auスマホの解約 - MNP予約番号取得方法・解約金の詳細

auのスマホの解約方法と、MNP予約番号の取得方法を紹介。他社キャリア・格安SIMに乗り換えるときには、MNP予約番号が必要になります。
auのスマホの解約方法と、MNP予約番号の取得方法を紹介。他社キャリア・格安SIMに乗り換えるときには、MNP予約番号が必要になります。

auのスマホの正しい解約方法と理解しておきたいポイントをチェックしていきましょう。今使っている電話番号そのままに、他社へ乗り換える(MNP)についても分かりやすく解説しています。

  • ポイント
  • auから他社(格安SIM / ドコモソフトバンク)に乗り換えても同じ携帯番号を利用できる。
  • 必要なMNP予約番号はどうやって取得する?

auから他社に乗り換える場合

auのスマホの契約を解約し、他社(格安SIM / ドコモ / ソフトバンク)に乗り換えるには、

  1. 現在使用中の携帯番号をそのまま使えるように引き継ぐか、
  2. 新しい携帯電話番号にする

のいずれかの方法を選ぶことになります。

2の方法を選び、携帯番号が変わると、関係者に新たな電話番号を伝える手間がかかります。加えて、銀行や保険など、もろもろの登録を更新しなければならず面倒です。このため、大半の人は番号引継ぎ(MNP)という方法を利用し、同じ携帯番号をキープしたままauから他社(格安SIM / ドコモソフトバンク等)に乗り換えます。

MNP(Mobile Number Portability)とは? 携帯電話番号はそのままで契約している事業者を変更する制度のことを指します。
MNP制度は日本では2006年に始まり、これによりユーザーが携帯電話会社を比較して気軽に乗り換えることを可能にしました。これにより、各社がユーザー獲得のため料金を下げたり、サービス拡充により努めるようになりました。MNPは「携帯電話番号ポータビリティ」ともいいます。"ポータビリティ"とは携帯できる、持ち運べるという意味です。

MNPでauから他社に乗り換えるプロセス

今使っている携帯番号はそのままに、auから他社に契約を切り替える場合は以下の手続きが必要です。新しい契約先が格安SIMであっても、大手キャリア(Docomo / SoftBank)であっても、この手順は変わりません。

  1. auから「MNP予約番号」を取得する
  2. 転出先の携帯電話会社に「MNP予約番号」を伝える → 乗り換え完了

別途、auへの解約手続きをする必要はありません。乗り換え先での契約手続きが完了した時点で、auの解約が自動的に成立します。

それでは以下さらに詳しい解説を加えます。

①auから「MNP予約番号」を取得する

まずは、auに連絡をし「MNP予約番号」を取得します。MNP予約番号発行手続きには、いくつかの方法があります。以下を参照ください。

au - MNP予約番号の取得窓口
電話 9:00~20:00 電話番号:0077-75470(無料)
EZweb 9:00~21:30 トップメニューまたはauポータル トップ
→ My au →「申し込む/変更する」
→「au携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」に進む
My au

9:00~20:00

My au → 画面上部「スマートフォン・携帯電話」 
→ ご契約内容 / 手続き → お問い合わせ / お手続き → MNPご予約

(20:00までにウェブ上での手続きを完了させる必要があります。)

店頭 店舗によって異なる 全国のauショップ / トヨタ au取扱店にて手続き
au - MNP予約番号の取得窓口
電話
受付時間:9:00~20:00
電話番号:0077-75470(無料)
EZweb
受付時間:9:00~21:30
トップメニューまたはauポータル トップ
→ My au →「申し込む/変更する」
→「au携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」に進む
My au
受付時間:9:00~20:00
My au → 画面上部「スマートフォン・携帯電話」 
→ ご契約内容 / 手続き → お問い合わせ / お手続き → MNPご予約
(20:00までにウェブ上での手続きを完了させる必要があります。)
店頭
受付時間:店舗によって異なる
全国のauショップ / トヨタ au取扱店にて手続き

電話での手続きの場合、解約(乗り換え)の理由を尋ねられる等、手続きが長引く可能性があります。オンラインでの手続きが便利でしょう。 

②転出先の携帯電話会社に「MNP予約番号」を伝える

auからMNP予約番号を教えてもらったら、切り替え先への申し込み手続きの際にその番号を伝えます。もちろん、オンラインでの申し込みも可能です。オンラインフォーム上にMNP予約番号を記入すればOKです。

1つ注意したいのが、MNP予約番号の有効期限は15日間で、乗り換えの手続きをする場合は有効期限が10日以上残っていないといけないということつまり、MNP予約番号を取得してから5日以内に次の申し込みをする必要があるのです。

他社への申し込みが完了したら、自動的にauへの解約も完了します。

このように、MNP予約番号の有効期限さえ注意すれば、切り替えは非常にシンプルです。もしMNP予約番号の有効期限内に手続きができなかった場合は、再度MNP予約番号を取得すれば大丈夫です。

auの解約のみを行う場合

auの解約をする場合は、原則として契約者本人が印鑑と本人確認書類(運転免許証、健康保険証など)を携えて、auショップで手続きをする必要があります。

auのスマホ・携帯の解約に必要なもの
必要な書類
  • 印鑑(サインでもよい。)
  • 本人確認書類*(運転免許、保険証、パスポート、マイナンバーカードなど)
  • 携帯・スマホ本体(なくてもよい)

* 本人確認書類は、原本である必要があります。

海外に引っ越す、2台持っていたスマホのうち一台だけもう手放したい、など単純にauの契約を解除したい場合の他、以下のようなケースで「解約」は行われます。

  • 今使っている番号は手放して、他社(格安SIM / ドコモソフトバンク)で新規の契約をしたい場合
  • 契約者が携帯電話を使用できなくなったため代理人が解約する場合

代理人による解約手続きは可能?

契約者本人が高齢、病気、事故などの理由によりauショップに来店できない場合、代理人によるau解約手続きも可能です。

代理人に求められる条件は以下の通りです。

au - 代理人による解約手続き
代理人の条件 親権者、契約者の家族、未成年後見人、成年後見人、施設関係者
必要な書類
  • 契約者本人の確認書類(コピー可)
  • 契約者からの委任状(auホームページにてダウンロード)
  • 代理人の本人確認書類

契約者本人が亡くなったため代わりに解約せざるを得ない場合、代理人に求められるものは以下の通りです。この場合、解約手続きをするのが2年契約(自動更新)などの契約期間中だったとしても、契約解除料は発生しません

au - 契約者が亡くなった場合の解約手続き
代理人の条件 特になし
必要なもの
  • 代理人の本人確認書類
  • 代理人の認印(ゴム印不可)
  • 契約者本人が亡くなったことを確認できる書類の原本
    (戸籍謄本/戸籍抄本/除籍謄本/除籍抄本/住民票(除票)/死亡診断書/新聞のおくやみ欄/会葬御礼の挨拶状いずれか1つ)
  • au携帯電話本体

au解約・他社への乗り換えに伴う料金(解約料・手数料)

auを解約して他社(格安SIM / ドコモソフトバンク等)に乗り換える際にかかる料金を調べました。

auの解約金

auの解約金は、ご契約により大きく異なります。

「2年契約N」の場合(2019年9月以降に提供開始されたプラン)

2年契約Nは、2019年9月以降に提供されたプランに適用されるものです。2年間の契約を行う代わりに、毎月のスマホ代が170円割引されます。

2年契約Nに加入している場合、更新期間の3カ月以外に解約を行うと、1,000円の契約解除料が発生します。

「2年契約」の場合(2019年12月25日まで受け付け)

2年契約は、2019年12月25日まで受付されていたもので、毎月の割引額が大きい代わりに、契約解除料が9,500円と高額です。契約解除料が発生しないようにするためには、更新期間の3カ月に契約解除しなければなりません。

ただし、以下に当てはまる人は、契約解除料金が3,000円で済みます。

1. auの加入年数が11年以上であり、
2. 「2年契約」と「家族割」にセットで加入していること

「2年契約N」か「2年契約」に加入しているかチェックする方法

ご自身のスマホの更新期間がいつなのか、My au等で確認しましょう。自分の契約の更新月は簡単に確認することができます。使用中の端末から「My au TOP」にアクセスします。そして「スマートフォン・携帯電話」→「ご契約内容/手続き」→「ご契約情報」と進むと、更新月が表示されます。

手数料その他

他にもauサイドに支払う料金としては、以下が考えられます。

au – 解約時に支払う料金一覧(税抜)
項目 料金 詳細
MNP転出手数料 3,000円 MNP転出にかかる手数料
端末の割賦支払残金 残金 端末購入代金の分割払い残金があれば、引き続き分割払いするか一括払いかを選べる

転出先に支払う料金

転出先での初期費用

新規契約(乗り換え先)では、基本的に3,000円程度の申し込み手数料がかかります。しかしながら、格安SIMを筆頭に、新規契約手数料が無料になるキャンペーンは定期的に行われているため、チェックする価値はあります。

実際、あとで紹介するマイネオ(mineo)では、現在契約手数料無料のキャンペーンが行われているようです。

また、最近では、楽天モバイルが初期費用を無料にする「ZERO宣言」を行っています。ちなみに、このZERO宣言では、初期費用だけではなく、解約料やもろもろの料金を無料(ゼロ)にすると宣言されており、今なら1年間、毎月のスマホ代も無料にするキャンペーンが行われています。

このキャンペーンを利用することで、たとえばauのデータMAX 5Gをご利用の方は、使えるデータ容量や通信の質はそのままで、2年間で少なくとも7万7千円程度の節約につながります(ただし、お住まいの地域が楽天の自社回線エリアである必要あり)。

楽天モバイルとauの比較の詳細については、次の記事をご覧ください。

徹底比較:楽天モバイルを他社と比較 - キャリア、UQモバイル、格安SIM
比較
他のスマホ会社と比べて、楽天モバイルはどれくらいおすすめ?

徹底比較:楽天モバイルを他社と比較 - キャリア、UQモバイル、格安SIM

ワイモバイルとUQモバイルは、どちらも人気が高く、通信速度も安定して高いと評判です。プランも似ていますが、実は2社とも「キャリアのサブブランド」という点でも共通しています。では、実際あまり違いはないのでしょうか?どちらがどんな人におすすめなのでしょうか?今話題の新プランも併せてご紹介いたします。

端末購入する場合の端末代

初期費用に加えて、スマホ端末を同時に購入した場合は、その料金がかかるのは言うまでもありません。

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auから格安SIMに乗り換えると料金は安くなるのか?

大手キャリアである、au、ドコモ、ソフトバンクはどこも料金をほぼ同額に設定しています。このため、auからのドコモ、もしくはソフトバンクに契約を乗り換えた場合は、月額料金の節約は見込めません

これに対して、格安SIMや「第4のキャリア」である楽天モバイルに乗り換えた場合には、毎月のスマホ代を大幅に節約することができます

マイネオに乗り換えた場合

mineoのウェブサイトより

マイネオは、格安SIMの中でも、顧客満足度が高く、最近の調査でも格安SIMの中で顧客満足度1位を獲得しています。

auピタットプラン4G LTEからマイネオに乗り換えた場合

auのピタットプラン4G LTEとマイネオのau回線のプランを比較してみましょう。

マイネオとauのピタットプラン 4G LTEの比較
  マイネオ
音声通話付きAプラン(au回線)
au
ピタットプラン 4G LTE
1GB - 3,150円
(割引適用前)
1,980円
(全割引適用)
3GB 1,510円 -
4GB - 4,650円
(割引適用前)
2,980円
(全割引適用)
6GB 2,190円 -
7GB - 6,150円
(割引適用前)
4,480円
(全割引適用)

スマホ利用者の半数以上は、月々のデータ使用量が3GB以下に該当するということを踏まえて月に3GBを使った場合を考えてみましょう。この場合、マイネオの月額料金は1,510円です。これに対して、auのピタットプラン4G LTEは「家族割プラス」による家族割や自宅のひかり回線にauひかりを利用することでの割引「auスマートバリュー」を適用しても、2,980円です。つまり、auにどれだけ割引を適用したとしても、マイネオの方が月額料金がほぼ半額になります。この場合、年間では、マイネオを使えば1万7,640円の節約につながります。

マイネオは現在キャンペーン中(~2020年11月30日まで)

現在マイネオはキャンペーンを実施しており、乗り換え・新規申込の方を対象とし、契約手数料無料、さらに月額料金が契約の翌月から6か月間毎月800円引きになります(500MBのプランは除く)。これを利用すれば、3GBの1年間のスマホ代は1万3,320円に収まります。他方、auで毎月1GB以上を使った場合には、割引を最大適用しても、年間で3万5,760円基本料金がかかるため、これは年間で2万2,440円の節約に相当します。

格安SIMならSIMフリースマホが使える

auユーザーであれば、基本的にauのスマホを使用することになります。しかし格安SIMなら「SIMフリースマホ」が使えます。SIMフリースマホとは、どの会社のSIMを挿しても使用できるスマホ端末のことです。

SIMフリースマホは、キャリアで販売されている機種に比べて金額が安い場合が多く、種類もハイエンドモデルから廉価モデルまで数多くそろっています。

格安SIM には、SIMカードと一緒にSIMフリースマホをお得に購入できるところもあります。または、ネットショップでSIMフリースマホを購入し、格安SIMを挿して使うことも可能です。

格安SIMはauより安いだけでなく、自由度も大きく広がるといえそうですね。

auから格安SIMへの乗り換えを検討したい方は、ぜひ次の記事も併せてご覧ください。

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只今のお時間は弊社コールセンターの営業時間外となります(営業時間確認)。営業時間内に改めてお電話ください。(03 4578 9656)

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