ahamoの評判が悪いは本当？独自調査で良い口コミと悪い口コミ徹底調査

ahamoは2021年3月に開始したドコモのオンラインプランです。

ドコモを月額2,970円で20GB使えるコストパフォーマンスの良さで契約者数を伸ばしていますが、実際の評判・口コミはどうなのでしょうか？
ahamoの評判が悪いという情報もあり、これから乗り換えを検討している方は気になりますね。

セレクトラ編集部では実際にahamoを使っている方の口コミを独自に調査。口コミから分かったahamo利用者がどんなところに満足していて、どこに不満を持っているのかを紹介します。

この記事の監修者：内川功一朗 コンピュータ系ガイド・システムエンジニア。2005年よりシステムエンジニアの知見を活かして、ネットや雑誌媒体でWindowsを中心としたパソコンの使い方やネットワークも含めた活用方法を執筆。(監修者HP) また企業や個人に向けてパソコンやプリンター、モバイルなどデジタルアイテム導入のアドバイスや購入サポートを行う。スマホ・SIMなどにも詳しい。All aboutの専門家としても活躍。 続きを見る

結論：ahamoに満足している口コミの多くが料金と通信速度を評価

ahamoの悪い評判まとめ

ahamoの悪い評判としては、「料金プランの選択肢が少ない」が一番多い口コミでした。

また、通信速度に満足する声が多い反面、「電波のつながりにくさ」を挙げる口コミもありました。
2023年春ごろから聞かれるようになった「ドコモのパケ詰まり」問題の影響もあるかもしれません。

とはいえ「ahamoに不満はない」が2番目に多い回答でもありました。これからahamoに乗り換えるか悩んでいる方には安心できますね。

ahamoの良い評判まとめ

セレクトラが行ったahamoユーザーへの調査では、ahamoの料金と通信速度に満足している口コミが多かったです。

5分かけ放題や海外でも使えるところを評価する声もあり、ahamoの特徴がしっかりと評価されていました。

ahamoの悪い評判・悪い口コミ

まずは気になる、ahamoの悪い評判を詳しく見ていきましょう。

• 選べるプランが少ない
• サポートが不安
• その他の悪い評判：留守番電話、家族割など
• つながりにくい時がある

ahamoの悪い評判①ahamoは選べるプランが少ない

口コミ調査で一番多かったahamoの悪い評判が、「選べるプランが少ない」でした。

ahamoはシンプルなワンプランが魅力の1つですが、20GBという容量はスマホを余り使わない方は持て余してしまうようです。
逆にもっと大容量や、20GBと100GBの間（中盛り）を求める声もありました。

ahamoの20GBってどれくらい？

20GBはどれくらい使えるのかイメージが付きにくいですが、動画など大容量のコンテンツが増えてきている昨今、気づかぬ内に思っている以上にデータ容量を使ってるかもしれません。

通勤・通学時間が長時間であったり、外でスマホを使う時間が長かったりという場合、ギガの残りを気にせず使える20GBプランが最適かもしれません。

• 月間20GBってどれくらい？
• YouTube（標準画質360p）・・・約60時間視聴できる
• YouTube（中画質480p）・・・約40時間視聴できる
• LINEビデオ通話・・・約60時間ビデオ通話できる
• Spotify（標準音質96kbps）・・・約460時間再生できる

関連記事：ahamo（アハモ）の料金：乗り換えシミュレーションと他社との比較で本当にお得かを徹底解説

ahamoの悪い評判②ahamoのサポートが不安

次に多く上がった悪い評判は、サポートへの不安です。

ahamoは申し込みから利用中のサポートまで、基本的にはオンラインのみで受け付けています。
従来の携帯会社のショップに行けば全てやってくれるスタイルに慣れていると、自分でスマホを操作したり解決策を探したりというのは難しく感じるようです。

ahamoの問い合わせ方法

ahamoの問い合わせ方法はチャットです。電話やメールでの問い合わせ先はありません。
 チャットボット（自動応答）：24時間対応
 オペレータ―対応：午前9時～午後8時（年中無休）

ドコモショップでのサポートは有料3,300円

ahamoの申し込みや、利用中の困ったことは有料（3,300円）でドコモショップに相談することができます。

ただし店舗に全てをお任せすることはできず、スマホの操作自体は自分ですることになります。

ショップのサポートに慣れている方には不便ですが、これはLINEMOやpovoといった他キャリアのオンラインブランドやMVNOにはないサービスです。
万が一の時は有料でもドコモショップに質問に行けるのは安心です。

ahamoの悪い評判③ahamoでつながりにくい時がある

「ahamoがつながりにくい」というのは2023年春頃から話題に上がってきた「ドコモのパケ詰まり」問題と関係がありそうですが、実際の利用者はどう感じているのでしょうか。

セレクトラでは、ahamoの満足度調査とは別に、つながりにくい問題に関して別途口コミ調査を行いました。

今回の口コミ調査は30名を対象に行いましたが、つながりにくさを感じたのは30名中8名でした。
逆に言えば30名中22名は通信に問題がないと回答しています。

口コミでつながりにくさが指摘されたのは、以下の場所でした。

• 地下鉄の特定区間
• 都市部エリア
• 建物内

ahamoがつながりにくい現象は都市部の屋内や地下鉄・電車内に多いようです。
ドコモは問題を認識していて、改善を続けています。2024年2月には、品質改善の取り組みの9割が完了したと発表されました。

乗降客数の多いJRや私鉄沿線、繁華街に重点を置いて「5G」「4G」のアンテナ増設を行ったとのことでした。

一方で、冒頭でも紹介したようにahamoの通信速度や安定を評価する口コミも多くありました。
「つながりやすさ」はその時の通信環境に大きく左右されるため、一概に結論づけるのは難しいようです。

その他のahamoの悪い評判：留守番電話、家族割がない、など

その他、回答に上がったahamoの悪い評判がこちらです。

ahamoには家族割がない

ドコモには家族と一緒に割引になるサービスがありますが、ahamoに乗り換えると割引対象から外れます。
以下のドコモの家族割引はahamoは対象外です。

• ファミリー割引（ドコモからahamoの家族への発信は無料）
• みんなドコモ割（ahamoはカウント対象）
• ドコモ光セット割
• home 5G セット割

割引対象から外れることで、ahamoからドコモの家族への発信は、5分を超えると22円/30秒の通話料がかかるようになります。
家族間の通話が多い場合、ahamoからの発信はLINEなどの通話アプリに切り替えるといった工夫が必要になります。

ahamoは留守番電話機能がない

ahamoでは留守番電話・転送電話のサービスが使えません。普段これらのサービスを利用している方は注意しましょう。

 ahamoは「着信通知サービス」（無料）には対応しています。
「着信通知サービス」とは、電源OFFの時や圏外、通話中の際にかかってきた電話番号をSMSで通知してくれるサービスです。相手がメッセージを残すことはできませんが、着信を見逃すことはなくなりそうです。

また、Androidの機種には「伝言メモ機能」があり、最長60秒/件のメッセージを最大10件保存可能です。無料で使える留守番電話代わりとして利用できます。

無料の通話は5分以内

ahamoにはプランの料金に5分以内の通話かけ放題が付いています。

その他の通話オプションは、無制限のかけ放題（月額1,100円）です。

口コミのように、もっと豊富な通話オプションを望む方や、5分かけ放題もいらない、という方は格安SIM他社を検討してもよいでしょう。

• UQモバイル：最大60分/月の国内通話が定額（550円）
  またはコミコミプラン（月額3,278円/20GB）は10分以内かけ放題込
• ワイモバイル：10分かけ放題（770円）または無制限かけ放題（1,870円）
• LINEMO：5分かけ放題（550円）または無制限かけ放題（1,650円）

関連記事：ahamo（アハモ）のデメリットを徹底調査 - ahamoの乗り換えに満足できるのはどんな人？

ahamoの良い評判・良い口コミ

次に、ahamoユーザーからの良い評判を見ていきます。

• 料金が安い
• 通信速度が早い・安定している
• 海外でも使える
• その他の良い評判：大盛り、5分かけ放題など

ahamoの良い評判①料金が安い

ahamoの良い評判の中で、最も多かったのが料金です。

20GBで月額2,970円と5分かけ放題は、他社の20GBプランと比較しても安いです。

特に今まで大手キャリアであるドコモ・au・ソフトバンクを使っていた方は安さを実感できるでしょう。

ahamoの良い評判②通信速度が早い・安定している

悪い評判で「つながりにくい」といった声があった半面、ahamoの通信速度や安定性を評価する声は料金に次いで多くありました。

通信速度の平均を見ても、格安SIM他社より優れていることが分かります。

場所によってつながにくい問題はあれど、総合的な通信品質はさすがのドコモ品質と言えます。

ahamoの良い評判③海外でも使える

ahamoは海外でも20GB使えるところも良い口コミとして上がりました。

ahamoを海外で使うのはかんたんで、渡航先（ahamoの対応エリア）でデータ通信を使うときに、スマホの「データローミング」を「オン」に設定するだけです。

ただし、大盛りオプションを付けていても海外で使えるのは20GBまでです。20GBを超えると通信速度が最大1Mbpsに制限されます。

また、海外でのデータ通信が15日間を超えると速度制限がかかります。海外で最初にデータ通信を利用した日（日本時間）を起算日として15日経過後の日本時間0時以降に、海外では通信速度が送受信最大128kbpsとなります。

長期の滞在には向きませんが、2週間以内の海外旅行や海外出張に出かけることが多い方には便利ですね。

その他のahamoの良い評判：大盛り、5分かけ放題など

その他にも、大盛りオプションや5分かけ放題がahamoの良いところとして挙げられました。

ahamoの大盛りオプションで100GB月額4,950円

ahamoならではのオプションサービスで、月間データ容量に80GBを追加できる「ahamo大盛り」があります。

100GBという大容量が月額4,950円なので、ドコモ・au・ソフトバンクでデータ無制限プランを割引なしで使っていたらahamoの方が断然安いです。

関連記事：ahamo大盛りはおすすめ？他のプランと比較すると？

爆アゲセレクションで動画配信がお得に楽しめる

を含むドコモ回線ユーザーは、NetflixやDisney＋、YouTubeプレミアムの利用で、dポイントが還元されます。

実質、人気のサービスを割引価格で使えることになり、とってもお得です。

良い評判から解析！ahamoがおすすめの人

ahamoユーザーからの良い評判をもとに、ahamoがおすすめの人の特徴をまとめました。

• 大手キャリアから格安SIMに乗り換えたい
• 安いだけでなく通信品質も重視したい
• 外出先や移動中にスマホをよく使う
• 店舗サポートがなくても大丈夫
• 5分以内のかけ放題オプションがあれば通話は十分
• 大容量のテザリングがしたい
• 短期で海外に行くことが多い

ahamoは料金の安さだけでなく、その通信品質も魅力です。

通信速度は落としたくないけどスマホ代を節約したい、という方はぜひahamoを検討してみてください。

悪い評判から解析！ahamoをおすすめしない人

ahamoユーザーの悪い評判から見えてくるahamoをおすすめしない人はこちらです。

• 通信速度は落ちても価格を重視する
• 外出先でスマホの利用が少ない
• 店舗のサポートが必要
• 留守番電話が必要

毎月のデータ通信が3GB程度なら、ahamoの20GBは持て余してしまうでしょう。
LINEMOなら3GBプランが990円で格安、万が一20GBプランにも変更できます。

一方で料金重視であれば、楽天モバイルやIIJmioの方が満足の高い乗り換えとなりそうです。

ahamoに申し込む方法

事前に用意するもの ・本人確認書類（運転免許証／健康保険証／マイナンバーカード／住民基本台帳）
・クレジットカードまたは銀行口座
・メールアドレス※キャリアメール以外
・MNP予約番号※他社から乗り換え時

すでにdocomoを契約している場合

スマホも合わせて購入する

1. ahamo公式サイト→申し込み
2. 「料金プラン変更＋機種変更」を選択する
3. dアカウントでログインする
4. 購入するスマホ機種を選ぶ
5. スマホ支払方法とオプションの選択
6. 申込内容を確認して完了

持っているスマホで利用する

1. ahamo公式サイト→申し込み
2. 「料金プラン変更のみ」を選択する
3. dアカウントでログインする
4. オプションの選択
5. 申込内容を確認して完了

docomoを契約していない場合

スマホとSIMカードを一緒に購入する

1. ahamo公式サイト→申し込み
2. 「スマホとSIMをセットで購入」を選択する
3. 購入するスマホ機種を選ぶ
4. スマホ支払方法とオプションの選択
5. dアカウントを作る（既にあるならログインする）
6. 契約者情報を入力する
7. 申込内容を確認して完了

持っているスマホで利用する

1. ahamo公式サイト→申し込み
2. 「SIMのみを購入」を選択する
3. 契約形態・オプションの選択
4. 対応端末かどうか確認する
5. dアカウントを作る（既にあるならログインする）
6. SIMロック解除済みかどうか選択する
7. 本人確認書類・受取り方法を選択する
8. 本人確認書類の画像をアップロードする
9. 契約者情報を入力する
10. 申込内容を確認して完了

まとめ - ahamoの評判は悪くない！ユーザーの満足度が高い格安SIM

ahamoの良い評判と悪い評判を、ahamoユーザーの口コミをもとに紹介しました。

総合的にはahamoに満足している方が多く、悪い評判を上回る良い評判が寄せられました。

携帯料金を節約したい、けれど格安SIMは心配…という方は、悪い評判の解決方法を参考にしてぴったりの格安SIMを探してみてください。

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By Tomoko

スマホ・SIM担当

セレクトラのスマホ・SIM記事担当。エンジニアの父の影響で小さい頃から通信機器に囲まれて育ち、様々なガジェットに興味を持つ。トコトン情報を突き詰める性格から、格安SIMの細かいサービス事情の把握には自信あり。前職の商品開発と営業職で培ったユーザー目線を活かし、日々業界研究と分かりやすい記事作りに励んでいます。仕事中はSIMの最新の情報を追いかけ、プライベートは子供を追いかける2児の母。