一部アフィリエイトプログラムによる収益を得ています。
auのメインプランでは割高になる35GBまでのプランを安く提供していながら、au回線を自社回線として使うので通信品質も安定しています。
この記事では、独自調査で集めたユーザーの口コミからUQモバイルの評判を徹底調査。UQモバイルの評判が悪いと噂されるのは本当なのか、を検証します。
- プラン料金が安い
- 通信品質が良い
- サービスが良い
- 余ったギガを繰り越せる
- 通話料金が高い
- 節約モードの速度が遅い
- ポイントなど、経済圏の魅力が少ない
- エリアによっては通信が不安定
|
UQモバイル 🏠2026年8月のお得情報🏠 |
|---|
自宅セット割のお得なポイント
UQモバイルを検討しているなら「自宅セット割」のチェックをおすすめします。
現在、UQモバイルでは1000万回線突破を記念し、大還元祭を開催しています。
＼特設ページでクーポンをGET／
▶キャンペーン特設ページ
|
UQモバイルユーザー口コミ調査概要
| 調査 | |
|---|---|
| 調査期間 | 2023年12月18日～2023年12月25日 |
| 調査対象 | UQモバイル契約者 男女73名 |
| 調査内容 |
|
| 調査機関 | 株式会社マクロミル |
この記事の監修者
2005年よりシステムエンジニアの知見を活かして、ネットや雑誌媒体でWindowsを中心としたパソコンの使い方やネットワークも含めた活用方法を執筆。企業や個人に向けてパソコンやプリンター、モバイルなどデジタルアイテム導入のアドバイスや購入サポートを行う。スマホ・SIMなどにも詳しい。 （監修者HP・All About専門家）
|
監修者：内川先生のコメント |
|---|
| auのサブブランドであるUQモバイルはY!mobileと同時期に発足したキャリアが提供する低価格サービスとして古参の部類になります。ただし現在ではauからpovoという、より安価なサービスも生まれたため価格は高めに感じるかもしれません。しかし窓口で受けられるサービスや通信料繰越ができるなど、その価格差はサービスの差となっています。この提供サービスの差が選択の判断材料となるでしょう。 |
UQモバイルはこんな人におすすめ
2025年6月3日から新料金プラン導入でさらに幅広いニーズに応えるUQモバイル。それでも、おすすめできる人とおすすめしない人を分けると次のようになります。
- 現在キャリアを契約していて携帯料金を安くしたい
- 自宅セット割の割引に該当する
- かけ放題オプションが必要
- 店頭サポートがあった方が安心
- 余ったデータを翌月にくりこしたい
- 自宅セット割の割引に該当しない（30GBプラン以外）
- スマホはほぼ使わず、とにかく安ければいい
- 35GB以上のプランかデータ無制限プランが必要
UQモバイルの悪い評判
まずは気になる、口コミから分かったUQモバイルの悪い評判を確認しましょう。
悪い評判①今のプランは割高
昔と比べて最近どんどんプランが高くなっていっている
東京都、50代女性
5Gとか使わないサービスのせいで割高になっている気がする。
沖縄県、50代男性
UQモバイルは2025年6月3日にプランを刷新し、現在申し込めるのは以下の2つのプランです。
【2026年8月】最新ニュース・キャンペーン情報
UQモバイルはau Stalink Directを無料で使える！
お得なUQモバイルのキャンペーンを見る
格安SIMの中でも、キャリアの回線を借りて運営するmineo（マイネオ）やIIJmio（アイアイジェイミオ）、HISモバイルといったMVNO事業者と比べると、基本料金はやや割高です。
料金と通信品質をIIJmioと詳しく比べたい方は、UQモバイルとIIJmioの徹底比較もご覧ください。
ただし、そんなUQモバイルでも「自宅セット割」や「家族セット割」といった割引サービスを利用することで料金を抑えられます。
UQモバイルはauのサブブランドなので、店舗サポートや留守番電話等のオプションといったサービスが充実しています。
大手キャリアからの格安SIMデビューには最適なので、割引を利用してお得に利用するのが満足度を上げるポイントです。
悪い評判②家族間無料通話がない
通話料が高い
30代男性
無料通話が付かない
神奈川県、60代男性
UQモバイルの通話料金が高い、という口コミがいくつかありました。
また、UQモバイルには家族間無料通話がありません。そのため、これまで他社で家族間無料通話を利用していた方は、通話料金を高く感じてしまうでしょう。
ただし、UQモバイルの「コミコミプランバリュー」（35GB）は10分以内かけ放題を無料で利用できます。
通話時間が10分以内という短い通話が多いという方は、コミコミプランバリューがお得です。長時間の通話が多い方は、自分のデータ使用量に合ったプランに、通話オプションをつけると良いでしょう。
また、UQモバイルは通話オプションで通話料金をお得にできるほか、60歳以上は完全かけ放題が永年1,100円割引の月額880円で利用できます。
UQモバイルの通話オプション（国内通話）
| トクトクプラン2 | コミコミプランバリュー | |
|---|---|---|
| 通話放題（24時間かけ放題） 電話きほんパック*が無料 |
1,980円 60歳以上880円 |
1,100円 |
| 通話放題ライト（1回10分以内のかけ放題） 電話きほんパック*が無料 |
880円 | 無料 |
| 通話パック60（60分／月） 電話きほんパック*が無料 |
660円 | なし |
| 詳細 | UQモバイルのサイトを見る | |
*電話きほんパック（月額440円）：留守番電話・割込み電話・三者通話・迷惑電話撃退のセット、要申し込み
悪い評判④ポイントなど、経済圏の魅力が少ない
ポイントが貯まりにくい
兵庫県、50代男性
経済圏の悪さが不満
長野県、50代男性
本家のauは「auマネ活プラン」を出し、楽天グループは楽天モバイルユーザーに有利なポイント還元を行っています。今や毎日使うスマホとポイ活の関係は密接です。
選ぶキャリアによって貯まりやすいポイントは変わりますが、UQモバイルは他のキャリアや格安SIMに比べて、ポイントを貯められるメリットは少ないようです。
ただし、2025年6月3日から始まる「コミコミプランバリュー」（35GB）では、通常月額548円（税込）の「Pontaパス」を無料で利用できます。
Pontaパスを利用すると、ローソンで使える週替わりクーポンを毎週もらえたり、対象店舗での買い物時にポイント還元率が上がったりします。対象の電子書籍、音楽、アニメ、映画、ドラマなどを利用し放題であることもPontaパスの魅力です。
ローソンで頻繁に買い物をする人は、ぜひUQモバイルのコミコミプランバリューの利用を検討してみてください。
悪い評判⑤エリアによっては通信が不安定
なぜかよくわからないが、あるショッピングモールに行くと回線が不安定になってスマホ決済できなかったり会員証が出せなかったりするのが困る。
福岡県、50代女性
時々、ビルの地下とか入ると圏外になります。
東京都、50代女性
ちょっと山に入ると通信が悪くなるようになった。他の場所は問題ないです。
愛媛県、30代女性
UQモバイルはauのサブブランドだけあって通信品質は格安SIMの中でもトップクラスです。
しかし、エリアによってはつながりにくくなる、という声がありました。つながりやすさはその時の通信環境や個人の感覚にもよりますが、申し込み前にはUQモバイルの対応サービスエリアを確認するとよいでしょう。
悪い評判⑥最新機種の取り扱いが少ない
UQモバイルに変えようと思ってるんだけど、Galaxy S25を買ってUQモバイルに変えるには、やはり機種を別で買ってUQモバイルに契約変更するしかないのかな？
UQモバイルは、最新機種の取り扱いが少ないというデメリットがあります。UQモバイルで最新機種を使いたい方は、機種のみSIMフリースマホを購入し、回線のみUQモバイルにする必要があります。
悪い評判⑦データ無制限プランがない
データ使い放題で安いプランが出て欲しい
愛知県、50代女性
UQモバイルでは一番データ容量の大きいプランはコミコミプランバリューで35GBです。増量オプションII（月額550円）を付けても40GBなので、50GBなどの大容量のデータ通信を使う方には向きません。
データ無制限プランはauへ、というのがKDDIの希望ですが、もっと安いデータ無制限プランをお探しの方は楽天モバイルや大容量プランを提供するahamoを検討しましょう。
UQモバイルのデメリットが気になる方は、関連記事もご覧ください。
UQモバイルの悪い評判が気になるなら・・・おすすめ格安SIM
UQモバイルに大容量プランがなくて不満：ahamo（アハモ）がおすすめ
ahamo（アハモ）はドコモのオンラインプランで、30GBと5分以内かけ放題を月額2,970円で提供しています。
ahamoは大盛りオプション利用で月110GB（4,950円） に増量できるため、データ無制限のような大容量プランを探している方も安心です。
また、ahamoなら海外でも30GBまでデータ利用が可能なので、海外旅行用にわざわざSIMカードを買う手間もありません。
インターネットのプランを自由に選びたい方、単身でも安くスマホを使いたい方は、ぜひahamoも検討してみましょう。
UQモバイルからの具体的な乗り換え手順は、UQモバイルからahamoへのMNP乗り換えで解説しています。
- ドコモの通信品質で格安SIM最速レベル
- 大盛りオプション110GB月額4,950円ならテザリングで自宅用WiFiとしても兼用できる
- 海外ローミング30GBが無料（最大15日間）
- 5分かけ放題が無料
- 最新iPhoneを購入できる
- 支払い方法が豊富
- 小容量帯の選択肢がない
- 基本オンラインサポートのみ
- データの繰り越しができない
- キャリアメールや留守番電話など一部サービスが使えない
※対応サービスは青色表示
ahamoの料金（税込）
| 月額料金 | 30GB：2,970円 |
|---|---|
| オプション | ahamo大盛り（+80GB）：1,980円/月 ahamoポイ活：2,200円/月（大盛りオプション利用者のみ） |
| 海外利用 | 30GBまで91の国と地域で利用可能（最大15日間） |
| 国内通話 | 5分以内/回の通話無料 5分超過後：22円/30秒 |
| 通話オプション | かけ放題：1,100円/月 |
| 契約事務手数料 | 0円 |
| 解約金 | 0円 ※1年以内の解約は1,100円 |
| 通信規格 | 4G・5G（ドコモ回線） |
| eSIM | 対応 |
| 詳細 | ahamo公式サイト |
※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。
- サービスについて：ahamoでは、一部ご利用できないサービスがあります。
- 月額料金について：※機種代金別途
- 店頭サポートについて： ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。 ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」（税込3,300円） をご利⽤ください。 なお、お申込み時の端末操作はお客さまご⾃⾝で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ移⾏などは 本サポートの範囲外となります。 端末初期設定およびデータ移⾏の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別途お申込 みください。
※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専⽤サイトからのお申込みの補助を⾏うものです。
※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専⽤サイトからのお⼿続き補助を⾏うものです。
- 国内通話料金について：5分超過後は、22円/30秒の通話料がかかります。「SMS」、他社接続サービスなどへの発信は、別途料⾦ がかかります。
- オンライン手続きについて：サイトメンテナンス中など、受付できない場合があります。
- 海外パケット通信について、：15日を超えて海外で利用される場合は速度制限がかかります。国内利用と合わせての容量上限です。
- 端末の契約について：※ご利⽤端末がドコモで提供している通信⽅式とは異なる通信⽅式のみに対応している機種の場合、また SIMロック解除がなされていない場合についてはahamoをご利⽤いただくことはできません。ご利⽤中の機種が 対応しているかはahamoサイトにてご確認ください。
- SIMカードの契約について：※MNP予約番号を取得のうえ、ahamoサイトからMNPによる新規お申込み⼿続きが必要です。
【2026年8月】最新キャンペーン情報
お得なahamoのキャンペーンを見る
UQモバイルの良い評判
次にユーザーの口コミで挙がった、UQモバイルの良い評判を紹介します。
良い評判①プラン料金が安い
セレクトラが独自に行ったユーザーアンケートの中で、最も多かったのがUQモバイルの安さに満足する口コミでした。
auより安く通信も安定している
東京都、50代女性
プランがシンプルで月々の料金が安い
愛知県、30代女性
家族で契約すると安くなる。
福岡県、50代女性
前述したように、UQモバイルの最新プランは以下の2つです。
- コミコミプランバリュー（35GB）月額税込3,828円
- トクトクプラン2（30GB）月額税込4,048円※データ通信使用量が5GB以下であれば1,100円（税込）割引
コミコミプランバリューは割引なしで月額3,828円（税込）ですが、トクトクプラン2は「自宅セット割」または「家族セット割」、そして「au PAYお支払割」を利用することで月額料金を抑えられます。
なお、2026年6月25日開始の「UQコミコミおトク割」により、コミコミプランバリューに新規加入すると最大13カ月間660円が割引され、月額3,168円（税込）で利用できます。14カ月目以降もau PAYゴールドカードを保有していれば割引が継続します。
家族でも単身でもお得に利用できて、多くのニーズに合った料金プランが提供されています。
自宅セット割適用時
| トクトクプラン2 | 5GBまで | 30GBまで |
|---|---|---|
| 基本料金 | 4,048円 | |
| 自宅セット割 | －1,100円 | |
| au PAY カードお支払割 | －220円 | |
| ～5GBデータ利用時 | －1,100円 | - |
| 月額料金 | 1,628円 | 2,728円 |
自宅セット割適用時
| トクトクプラン2 | 5GBまで | 30GBまで |
|---|---|---|
| 基本料金 | 4,048円 | |
| 家族セット割 | －550円 | |
| au PAY カードお支払割 | －220円 | |
| 月額料金 | 2,178円 | 3,278円 |
期間限定の割引を狙うなら、UQサンキュー応援割の概要と注意点も確認しておきましょう。
良い評判②通信品質が良い
価格と品質のバランスが良く、自分向き。
埼玉県 50代男性
UQモバイルは通信品質が高い
30代男性
UQモバイルは auが提供するサブブランドで、キャリアの回線を間借りするMVNO事業者よりも通信速度が高く安定しやすいです。
そのため、通信が混雑する時間帯でも、極端に速度が落ちることがありません。
スマホ代は安くしたいけど、通信速度もストレスのない速さが欲しい、という方にUQモバイルはぴったりの選択肢です。
良い評判③衛星通信「au Starlink Direct」が使える
スマホ圏外になる事も多い海上ですが、auがスターリンク衛星を使ってSMS送信ができるようになったのはありがたい！
au のスターリンク、これで北海道でどこでもつながることになるなあ。釣りとかでもいけるな。乗り換えるか
UQモバイルでも現行プランでスターリンクダイレクト5月から無料…！？どうなんやろうね…緊急の時とか山奥行った時くらいにはメリットなのは確かにそうだけれども…（あとUQモバイルとか他社だと専用eSIM必要？？とかもあるのかな？）ということを考えてどうなんでしょうかね？
2026年5月利用分より、コミコミプランバリュー、トクトクプラン2の契約者を対象に「au Starlink Direct」が無料化されます。
これにより、「空が見える環境」であれば、「au Starlink Direct」を使って、KDDI回線がないような僻地や、通信が乱れがちな災害時などでもスマホで連絡を取ったりすることが可能になります。
まだ、できることはテキスト交換や位置情報の共有など限定的ですが、通信障害や災害対策として利用できる状況にあれば安心ですよね。
良い評判④サービスが良い
コールセンターの対応の良さ。2回電話したんですが、お二方とも丁寧親切でした。
東京都 50代女性
UQモバイルは全国にあるUQスポット、au Style/auショップ、UQモバイル取扱店の店頭で申し込み手続きや問い合わせをすることができます。
また、現在は減りつつある電話問い合わせにも対応しています。もちろんWebからチャットでオペレーターに問い合わせることも可能です。
これらのサポート体制が整ったサービスの良さも、UQモバイルの人気の理由です。
良い評判⑤余ったギガを繰り越せる
価格、余ったギガを繰り越せる
愛知県 50代女性
データ量の繰り越しができる
埼玉県 50代男性
UQモバイルのプランでは、余ったギガを翌月に繰り越すことができます。
月によってデータ使用量にバラツキが出ても、これなら無駄なくギガを消費できて安心ですね。
ギガの繰り越しは全ての携帯会社が提供しているわけではないので、UQモバイルのメリットの1つです。
良い評判⑥端末購入がお得
欲しい機種が安く売っていた
埼玉県 40代女性
UQモバイルのオンラインショップでは、他社からの乗り換え（MNP）と同時に対象機種を購入すると割引になるキャンペーンを実施中です。
スマホを買い替えたいと思ったら、プランの見直しがおすすめです。他社から乗換えは高額な機種をお得に買えるチャンスなので、乗り換えキャンペーンをチェックしてみましょう。
UQモバイルオンラインショップでは回線のみの乗り換えもau PAY残高への高額残高還元でお得です。
良い評判⑦auからの乗り換えが簡単
auから乗り換え易かった
長野県、50代男性
auからUQモバイルへの乗り換えは、契約事務手数料は3,850円（税込）がかかりますが、電話番号を引き継ぐためのMNP予約番号が不要のため、通常の乗り換えよりもかんたんに行えます。
月のデータ使用量が20GB以下でauの利用料金を安くしたい、という場合はUQモバイルへの乗り換えがおすすめです。
ただしUQモバイルのMNP乗り換えキャンペーンは利用できないので、注意しましょう。
ドコモからの乗り換えを検討している方は、ドコモからUQモバイルへの乗り換えのメリットと手順もあわせてご覧ください。
ユーザーがUQモバイルを選んだ理由
UQモバイルユーザーからの悪い評判・良い評判を紹介しました。
では、現在UQモバイルを契約している方々が、UQモバイルを選んだ決め手は何だったのでしょうか。
家族のすすめ、料金が安い
東京都 40代女性
ギガをそれほど使わないのなら、と店員さんが勧めてくれたので。
東京都 50代女性
auより安い、ahamoより安い
神奈川県 60代男性
高品質で低価格
30代男性
UQモバイルの特徴は、大手キャリアよりも安い料金設定と、auのサブブランドだから実現する通信品質の高さです。
特に毎月使うデータ容量が35GBで足りる、という場合は大手キャリアのプランでは高すぎるというのがセレクトラの見解です。
UQモバイルはデータ使用量が少なめの方にもちょうどいいプランを提供していて、更に家族やインターネットとのセット割で割引も適用されます。
大手キャリアを使っているけどスマホ代を安くしたい、という場合はUQモバイルを検討してみてはいかがでしょうか。
UQモバイルの申し込み・解約の手順
申し込み自体はWeb上で5～10分程度で完了しますが、申し込む前と解約時の注意点を前もって確認しておきましょう。
申し込みの手順
UQモバイルの申し込み時には、初期費用として契約事務手数料3,850円（税込）がかかります。
店舗でもWeb（オンラインショップ）でも同じ費用です。
また、スマホ端末も同時に購入した場合は、一括払いか分割払いの端末料金もプラン料金と合わせて支払うことになります。
申込時に必要な書類は以下のとおりです。
- メールアドレス
- 申し込み本人名義のクレジットカード
- 本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）
- MNP予約番号（携帯電話番号をUQモバイルで引き継ぐ場合）
申込に使うメールアドレスは、UQモバイルに切り替えた後も使えるものでなくてはいけません。
ですので、現在契約している携帯会社（キャリア）から提供されているメールアドレス（キャリアメール）の使用は避けましょう。
手持ちのスマホにUQモバイルのSIMカードを差し替えて使いたいのであれば、まずは手持ちのスマホがUQモバイルに対応しているかどうか、公式サイトで調べる必要があります。
また、対応している機種であっても、購入したキャリアでSIMロック解除手続きをしないといけない場合もあります。
なお、UQモバイルはeSIMにも対応しています。申し込みから開通、再発行までの設定手順は、UQモバイルでeSIMを利用する手順で解説しています。
SIMロック解除は、ショップに持って行くと解除手数料として3,000円かかりますが、Web上ですると無料で済みます。
UQモバイル申し込みに使えるお得なキャンペーン
UQモバイルのオンラインショップでは、オンライン限定のお得なキャンペーンを実施中です。
回線のみの申し込み、端末セット購入、どちらもキャンペーンの対象です。特に他社からの乗り換え（MNP）にはau PAY残高への高額還元や機種代割引があるので、UQモバイルに乗り換えならぜひオンラインショップを利用しましょう。
UQモバイルに回線のみ乗り換えに使えるキャンペーン
UQモバイルに乗り換えと同時にスマホ購入がお得になるキャンペーン
UQモバイルオンラインショップ限定で、端末セット購入乗り換え（MNP）でiPhone・スマホ代が最大44,000円（税込）割引となるキャンペーンを実施中です。
「スマホトクするプログラム（25か月目返却）」との併用で、更に安く購入することができます。
キャンペーンの適用には、「増量オプションⅡ（月額550円）」のオプション追加が必須となっています。
「増量オプションⅡ」は7か月間無料で利用でき、途中解約も可能なので、スマホ購入する場合は必ずキャンペーンを利用しましょう。
au認定中古iPhoneは毎月2円（合計47円）～、最新iPhone 17eも好評発売中！
UQモバイルの解約方法
UQモバイルの解約は、オンラインまたは電話での手続きになります。店舗では解約手続きができないので注意しましょう。
オンラインでの解約の手順は以下となります。
- 「My UQ mobile」にアクセス
- 契約内容確認・変更の画面を開く
- 「解約手続き」をタップ
- 「解約のお手続きに進む」をタップ
電話で解約をする場合は、以下の電話番号です。
ただしつながりにくいことが予想されるので、できるだけオンライン手続きがおすすめです。
0120-001-659（無料）
年中無休 9:00～20:00
解約ではなく他社へ乗り換える場合は、UQモバイルからmineoへの乗り換えのように、乗り換え先ごとのMNP手順・料金比較もまとめています。
UQモバイルに関するよくある質問
セレクトラの独自調査では、au回線ゆずりの通信品質・通信速度と、割引適用時の料金の安さで高い満足度を得ています。一方で「割引がないと基本料金はやや高め」「店舗が混みやすい」といった声もあります。詳しくはUQモバイルのデメリットもご覧ください。
「トクトクプラン2」（5GBまで／30GBまでの段階制）と、10分かけ放題込みの「コミコミプランバリュー」（35GB）が中心です。自宅セット割や家族セット割を適用すると大きく安くなります。
あります。「家族セット割」で毎月550円、「自宅セット割」で毎月1,100円割引になります（併用不可、いずれかお得な方）。詳しくはUQモバイルの家族割・自宅セット割で解説しています。
お得です。「60歳以上通話割」で、通常1,980円の24時間かけ放題オプションが永年880円で利用できます。詳しくは60歳以上のUQモバイルをご覧ください。
解約・MNP転出はオンラインまたは電話で手続きします（店舗では不可）。契約期間の縛りはなく、UQモバイル側の解約金負担はゼロです。詳しくはUQモバイルの解約・MNP転出をご覧ください。
UQモバイルの評判まとめ
UQモバイルの評判を、ユーザーの口コミをもとに紹介しました。良い評判からは、UQモバイルは通信速度や回線品質は他の格安SIMと比べても高品質で使いやすいと言えます。
悪い評判もありますが、やはり、実際のUQモバイルの良い評判を考えたら、それ以上にメリットの方が圧倒的に多いですね。
月額料金は節約したいけど、繋がりやすさや使いやすさのクオリティは下げたくないという方には、断然UQモバイルがおすすめになります。
また、自宅セット割を使ってさらに安くお得にも使えます。どんな使い方をしたいのかしっかり考えてから、自分に合ったブランドを選んでくださいね。
おすすめSIM会社
iPhone購入とプラン契約で最大40,000円分ポイント還元。繋がり易くなったRakuten最強プランではデータ使用量に応じて月額料金が変わり、3GBまでならかけ放題で1,078円。
キャリア並みの通信品質。コミコミプランバリューは、10分かけ放題付で35GB3,828円（税込）と割引なしでも誰でも格安。。店舗サポートも魅力。
ドコモ品質で安心。30GBと5分かけ放題で月額2,970円。大盛りオプション利用で月額4,950円で110GBの大容量もおまかせ。海外でも30GBまで利用可能。
キャリア並みの。「シンプル3 S/M/L」では、光回線とのセット割とPayPayカード割の併用で5GBが月額858円～（税込）。
LINEMO（ラインモ）はソフトバンクのキャリア品質。LINEのデータ消費がカウントフリー（LINEギガフリー）。データ容量使い切ってもLINEの通信速度はそのまま。いまなら、通話オプション（5分）が契約から7か月目まで無料！