家事代行サービスのおすすめ業者 | 料金ランキング・評判・サービス内容 【徹底解説】
多忙な単身世帯や共働き世帯の増加で、年々需要と人気が高まる家事代行サービス。
特定の場所の徹底的な掃除ならばハウスクリーニングが最適ですが、掃除も含む家事全般を色々頼みたい人におすすめです。
「利用してみたいけれど、どの家事代行サービスを選べばいい？」とお悩みの方に、全国から厳選したおすすめの家事代行サービス業者をご紹介します。
家事代行のサービス内容・料金などの特徴の他、失敗しない家事代行サービスの選び方やトラブル対策まで徹底解説します。
- この記事でわかること
- 【初回限定】お試しプランの一覧と料金
- 【家事代行サービス比較】料金ランキング
- 失敗しない家事代行サービスの選び方【6選】
おすすめの家事代行業者は、目的・要望によって人それぞれ異なります。自分に最適な業者選びの1つの参考となるようにタイプ別におすすめ業者を紹介します。
- 「お試ししたい」派におすすめ・・・【ベアーズ】
- 「料金重視」派におすすめ・・・【キャットハンド】
- 「品質重視」派におすすめ・・・ダスキン【メリーメイドサービス】
- 「予約のとりやすさ」重視派・・・【CaSy／カジー】
- 「掃除」におすすめ・・・ダスキン【メリーメイドサービス】
- 「料理」におすすめ・・・【ベアーズ】
- 「整理収納」におすすめ・・・【KAJITAKU／カジタク】
- 「家族のお世話」におすすめ・・・【家事代行 スマイルプラス】
- 英語を使いたい方におすすめ・・・【ピナイ家政婦サービス】
おすすめの家事代行サービス業者：料金比較ランキング
家事代行サービスは、家事代行業者によって提供プランも料金も様々です。ここでは、セレクトラが全国から厳選したおすすめの家事代行サービス業者をピックアップします。
単発から依頼できる【スポットプラン】と継続して利用する【定期プラン】別に、各家事代行サービス業者が提供するプランのうち、基本料金（1時間あたりの最低料金）の安い順にランキング化しました。
お試しプランの利用が便利
家事代行サービスには、1回から気軽に頼める【スポットプラン】と定期的に利用継続することで家事負担を減らす【定期プラン】があります。
定期プランの利用は割安となっています。
うまく利用できるか、サービスに満足できるか不安な場合はお試しプランを検討してみましょう。
予算や目的に合わせて自分にぴったりのプランを選びましょう。
【初回限定】お試しプランの料金
初回の利用限定で、特別価格でトライアル用のプランを提供しているところがいくつかあります。
中には、基本的に「定期プラン」の利用を検討している人を対象としたお試しプランもありますので、よく確認してください。
また、サービス提供エリアも限られています。公式サイトでチェックすることをおすすめします。
サービス提供エリア外だったら？
地元の家事代行・家政婦サービスを探すのに便利な、くらしのマーケットや、ユアマイスターの利用が便利です。
個人事業主や中小規模のサービス会社を効率よくみつけることができます。
| 家事代行業者 | 詳細 |
|---|---|
| ピナイ家事代行サービス 初回お試しプラン 公式サイト | ・定期利用を検討中の方限定 ・5,000円(2時間) ・交通費込み ・東京・神奈川・大阪・兵庫 |
| キャットハンド 初回限定 猫の手トライアル 公式サイト | ・6,378円(2時間) ・交通費込み ・東京・神奈川・埼玉・千葉 |
| my エプロン 初回お試しキャンペーン 公式サイト | ・0円(2時間) ・交通費：990円 ・東京・神奈川・埼玉・千葉・熊本 |
| ベアーズ 初回お試しプラン 公式サイト | ・9,900円(3時間) ・交通費：990円 ・北海道・東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・愛知・大阪・京都・兵庫・奈良・福岡 |
| Casy(カジー) 初回お試しプラン 公式サイト | ・5,900円(2時間) ・交通費込み ・水回り3点すっきりプラン／3日分の絶品作りおきプラン ・東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・大阪・京都・兵庫 |
| ミニメイドサービス お試しプラン 公式サイト | ・平日のみ ・10,428円(2時間) ・交通費：990円 ・東京・埼玉・神奈川・群馬・栃木・愛知・山梨・静岡・大阪・兵庫・奈良・京都・広島・岡山・福岡・熊本；鹿児島 |
家事代行サービス：スポットプラン【料金比較ランキング】
スポットサービスの料金を1時間あたりにし、安い順にランキングをしました。
会社によって、ミニマムの利用時間が決まっているケースや土日や休日は追加料金が加わる場合があります。
サービス提供エリアも各社公式サイトでご確認ください。
※家事代行サービス業者名をタップすると、各業者の詳しい特徴の解説＆一覧表をご確認いただけます。
| 家事代行業者 | 最低料金(税込)/時間 | 特徴 |
|---|---|---|
| 1位：CaSy（カジー） | 3,490円 | ・当日予約もOKでフレキシブル ・交通費：880円 |
| 2位：キャットハンド | 4,048円 | ・お得な回数券あり ・交通費：900円 |
| 3位：ミニメイドサービス | 4,356円 | ・有資格者多数！最高品質の家事代行 ・交通費：990円 |
| 4位：スマイルプラス | 5,000円 | ・交通費込み |
| 5位：ピナイ家事代行サービス | 5,060円 | ・国家資格保有のフィリピン人家政婦 ・交通費：990円 |
| 6位：ベアーズ | 5,060円 | ・顧客満足度96.5％！ ・交通費：990円 |
| 7位：ダスキン メリーメイド | 5,500円～(要見積り) | ・やり直しもOK!高品質で安心 |
| 8位：KAJITAKU カジタク | 7,260円～ | ・WAONポイントが貯まる ・交通費：1,100円 |
※料金はすべて2023年6月時点の税込み価格。交通費は含まない。
家事代行サービス：定期プラン【料金比較ランキング】
定期的に家事代行サービスを利用した場合の1時間あたりの料金を安い順にランキングにしました。
ここでは週一回利用した際の料金を参照しています。隔週など頻度によって料金が代わるケースもあります。
会社によって、ミニマムの利用時間が決まっているケースや土日や休日は追加料金が加わる場合があります。
サービス提供エリアも各社公式サイトでご確認ください。
※家事代行サービス業者名をタップすると、各業者の詳しい特徴の解説＆一覧表をご確認いただけます。
| 家事代行業者 | 最低料金(税込)/時間 | 特徴 |
|---|---|---|
| 1位：CaSy（カジー） | 2,790円～ | ・週1プランの場合 ・交通費：880円 |
| 2位：キャットハンド | 3,718円～ | ・週1プランの場合 ・料理以外の家事プランか料理だけプランかを選べばさらに安い |
| 3位：ベアーズ | 4,180円～ | ・顧客満足度96.5％！ ・週1プランの場合 ・交通費：990円 |
| 3位：ピナイ家事代行サービス | 4,180円～ | ・週1プランの場合 ・家事の国家資格保有のフィリピン人が担当 ・交通費込み |
| 4位：スマイルプラス | スタンダード：4,180円 プレミアム：4,620円 | ・週1プランの場合 ・交通費：990円 ・子供・お年寄りがいるお宅にはプレミアムプランがおすすめ |
| 5位：KAJITAKU カジタク | 4,950円～ | ・週1プランの場合 ・交通費：1,100円 |
| 6位：ミニメイドサービス | 5,610円～ | ・週1プランの場合 ・有資格者多数！最高品質の家事代行 ・交通費：990円 |
| 7位：ダスキン メリーメイド | 5,500円～(要見積り) | ・やり直しもOK!高品質で安心 |
※料金はすべて2023年6月時点の税込み価格。交通費は含まない。
おすすめの家事代行サービスは、目的や要望によって人それぞれ異なります。料金重視の方は、上記ランキングで気になった家事代行業者を参考のうえ、【徹底比較】おすすめの家事代行サービス：料金・特徴・評判も併せてチェックしてみてください。
サービス・スタッフの品質や予約のしやすさなど、料金以外の点を重視される方は、記事後半でご紹介する【目的別】家事代行サービスのおすすめ業者一覧もご確認ください。
【徹底比較】おすすめの家事代行サービス：料金・特徴・評判
家事代行サービスには、掃除・洗濯・料理・買い物・ベビー＆キッズシッターやシルバーサポートなど、いくつか種類があります。
家事代行サービス業者によって提供しているサービスや料金、プラン内容などは大きく異なるため、自分の希望・目的に沿った家事代行サービス業者を選ぶことが重要です。
とはいえ、色々な家事代行サービスがあり、実際に利用したいと思っても「一体どの家事代行サービスがいいの？」「同じ家事代行サービスでも、たくさんプランがあってどれがいいかわからない」と迷ってしまいますよね。
ここでは、家事代行サービス初心者の方でも安心な、家事代行サービスの中でも知名度・実績が多く、経営母体の規模も大きいおすすめの家事代行サービスを厳選！家事代行業者のサービス内容やプラン料金、支払い方法、対応エリアなどの特徴を、各業者ごとにわかりやすく一覧表にまとめました。
顧客満足度96.5％！お得なお試しプランもある【ベアーズ】
家事代行サービス【ベアーズ】は、1999年10月創業の家事代行業界におけるリーディングカンパニーです。家事代行業界の大手として累計250万件以上の豊富な実績を誇ります。
ベアーズは家事代行サービスの品質、顧客対応、サポート体制などで高水準のサービスを提供し続け、2021年には家事代行やくらしサポート関連のアンケート調査5部門でNo.1を獲得！名実ともにトップクラスの家事代行サービスです。
ベアーズでは、実際に利用したお客様の満足度96.5%！9割のサービスが定期契約です。この数字からも、いかに顧客からの支持が高いかがわかりますね。
| 【ベアーズ】家事代行サービスの特徴 |
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|---|---|
| 提供サービス内容 | |
| ・家事代行（掃除／洗濯／料理／買い物／宅配の受け取りなど） ・料理代行 ・シッターサービス（ベビー＆キッズ） ・高齢者支援 ・暮らしサポート ・ハウスクリーニングなど多数 |
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| プランの料金・追加料金・支払い方法 | |
| 最低料金／1時間 | ・スポットプラン：5,060円～ ・定期プラン：4,180円〜 |
| 初回お試しプラン | 3時間：9,900円＋交通費：990円 |
| 交通費／1回 | 990円 |
| スタッフ指名料 | 無料 |
| 鍵預かり費用 | 月額1,100円（※定期プラン契約者のみ） |
| キャンセル条件 | ・前日17時までキャンセル無料 ・前日17時以降、キャンセル料金100% |
| 支払い方法 | ・スポット＆お試しプラン：NP後払い ・定期プラン：クレジットカード払い／NP後払い |
| 家事代行サービス対応時間 | |
| 対応日時 | ・平日・土日祝日 ・9時～20時 |
| 不在対応 | 定期プランのみ対応 |
| 保証 | |
| 損害賠償保険 | 加入済み |
| 家事代行サービス認証 | 〇 |
| 家事代行サービス【対応エリア】 | |
| 北海道、茨城県、埼玉県、千葉県、東京県、神奈川県、愛知県、京都県、大阪県、兵庫県、奈良県、福岡県 エリア確認 |
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| 【ベアーズの特徴】 | |
| ・自分の予算・目的に合わせてオーダーメイド可能 ・お得な「初回お試しプラン」がある ・派遣スタッフ・サービスが高品質 ・専任スタッフによる細やかなサポート体制 ・前日までキャンセルOKの柔軟な対応 ・損害保険加入済みで、トラブル時も安心 |
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| 【ベアーズ】の口コミ・評判 | |
| 良い評判・口コミ | 悪い評判・口コミ |
| 【ベアーズ】の申し込み先 | |
※料金はすべて2025年10月時点の税込み価格
ベアーズの家事代行サービスは誰におすすめ？
ベアーズの家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。
- 料金の安さよりも品質・手厚いサポートを重視する方
- オーダーメイド型のサービスを希望の方
- 専任スタッフに定期的な家事サービスを依頼したい方
- 仕事や子どもの都合などで予定変更が多い方
- 家事代行以外のサービスも頼みたい方
ベアーズの幅広いサービス
ベアーズでは一般的な家事代行サービスだけでなく、出産応援プランやシッターサービス、高齢者支援など、利用者の要望に応えた以下の幅広い内容の代行業務を提供。丁寧な接客や品質の高いサービスが人気です。
- 『家事代行全般』掃除・洗濯・料理・買い物など多岐に渡る家事サービス
- 『オウチの除菌清掃サービス』自宅の除菌清掃で感染症対策
- 『Welcome baby 出産応援プラン』通常の家事代行＋検診付き添いなどオーダーメイドで対応
- 『おかたづけベアーズ（片付け代行）』心地よく機能的な空間づくりのサポート
- 『シッターサービス』1歳～12歳の子どものお世話、送迎、室内・屋外でのシッティングなど
- 『高齢者支援』通常の家事代行＋病院付き添いやベッドメイクなどオーダーメイドで対応
やり直しもOK!高品質で安心：ダスキンの家事代行【メリーメイドサービス】
掃除業界・ハウスクリーニングの最大手：ダスキンによる家事代行サービス【メリーメイドサービス】。
【メリーメイドサービス】は、ダスキンの厳しい審査・研修に合格した専門スキルを持つ直接雇用のスタッフのみで構成されています。そんな家事のプロフェッショナルが、依頼者の要望に合わせて完全オーダーメイドで家事を請け負っています。
大手ならではの万全のサポート体制とサービスの品質の高さには定評があるため、家事代行が初めての方でも安心して利用できるおすすめの家事代行サービスです。
メリーメイドサービスでは北海道から沖縄まで全国47都道府県でサービスを提供しているため、家事代行サービスが少ない地方にお住まいの方でも利用できる点も大きなメリットですね。
| ダスキンの家事代行サービス【メリーメイド】 |
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|---|---|
| ・家事全般 ・掃除全般／水回りのお掃除 ・片付け／整理整頓 |
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| プランの料金・追加料金・支払い方法 | |
| 最低料金／1時間 ※2時間～依頼可能 |
・スポットプラン：5,500円～ ・定期プラン：4,950円〜 （※地域により料金が異なります） |
| 初回お試しプラン | なし |
| 駐車場料金 | 有料駐車場を使用した場合のみ（実費） |
| スタッフ指名料 | 無料 |
| 鍵預かり費用 | 無料 |
| キャンセル条件 | ・3営業日前までキャンセル無料 ・3営業日前以降はキャンセル料金50% |
| 支払い方法 | ・現金／銀行振込／クレジットカード （※店舗により異なる） |
| 家事代行サービス対応時間 | |
| 対応日時 | ・基本的に平日のみ ・時間帯は店舗による |
| 不在対応（外出時サービス） | 定期プランのみ対応 |
| 保証 | |
| 損害賠償保険 | 加入済み |
| 家事代行サービス認証 | 〇 |
| 家事代行サービス【対応エリア】 | |
| 全国47都道府県 （※離島など一部地域除く） エリア確認 |
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| 【メリーメイドサービスの特徴】 | |
| ・やり直し保証付きで安心！ ・専門知識・スキルがある自社スタッフによる高品質なサービス ・専任スタッフによる細やかなサポート体制 ・「家事おてつだいサービス」では、掃除・洗濯・料理・買い物以外に、シーツ交換や靴磨きまで幅広い家事に対応 ・ダスキン専用！身体と住環境に優しいエコ洗剤を使用したお掃除 ・掃除用の洗剤・道具はスタッフ持参・準備の必要なし！ ・損害保険加入済みで、トラブル時も安心 |
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| ダスキン【メリーメイド】の申し込み先 | |
| 公式サイト | |
※料金はすべて2023年6月時点の税込み価格
ダスキン【メリーメイド】の家事代行サービスは誰におすすめ？
ダスキン【メリーメイドサービス】の家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。
- 高品質なサービス・手厚いサポートを求める方
- オーダーメイド型のサービスを希望の方
- 専任スタッフに定期的な家事サービスを依頼したい方
- 色々な家事を一度に頼みたい方
- プロの掃除で家をキレイにしたい方
ダスキンの家事代行サービス【メリーメイド】では、以下の幅広い種類の家事代行サービスを提供しています。
- 『家事おてつだいサービス』掃除機がけ、拭き掃除、洗濯など家事全般を行うサービス
- 『お掃除おまかせサービス』専門の洗剤・器材を使い、掃除専門スタッフが掃除するサービス
- 『おかたづけサービス』家の片付け・整理・収納を行うサービス
- 『水まわりおそうじサービス』水回り（浴室、洗面所、キッチン・レンジフード、トイレ等）中心に専門の洗剤・器材を使い、掃除専門スタッフが掃除するサービス
当日予約も可能！1時間2,560円〜気軽に利用可能な【CaSy（カジー）】
CaSy（カジー）は、予約から支払いまで全てネットで完結する家事代行のマッチングサービスです。
CaSy（カジー）では「キャスト」と呼ばれる家事代行スタッフの登録数も多く予約が取りやすいため、忙しくて予定がなかなか立てられない方にもおすすめ。
CaSy（カジー）では、予約・変更・キャンセルなどが全てアプリ上で24時間365日可能です。低料金で気軽に家事代行を依頼できるのが大きなメリットです。
また、スポット予約は当日3時間前までOKというフレキシブルさも人気の理由です。
・スポット予約 … 当日3時間前までOK
・定期予約 … 希望日2日前の18時までOK
| 【CaSy カジー】家事代行サービスの特徴 |
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|---|---|
| ・掃除代行 ・料理代行 ・買い物代行 ・整理収納 ・ハウスクリーニング |
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| プランの料金・追加料金・支払い方法 | |
| 最低料金／1時間 | ・スポットプラン：2,900円～ ・定期プラン：2,560円〜 |
| 初回お試しプラン | なし |
| 交通費／1回 | 700円 |
| スタッフ指名料 | 1時間あたり440円 |
| 鍵預かり費用 | 月額1,080円（※初月無料） |
| キャンセル条件 | ・前々日18時までキャンセル無料 ・前々日18時以降のキャンセル料金100% |
| 支払い方法 | クレジットカード払い |
| 家事代行サービス対応時間 | |
| 対応日時 | 年中無休：8時～20時 |
| 不在対応（外出時サービス） | サービス中の外出はOK （※作業開始・終了時は在宅必須） |
| 保証 | |
| 損害賠償保険 | 加入済み |
| 家事代行サービス認証 | ✖ |
| 家事代行サービス【対応エリア】 | |
| 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、宮城県 | |
| 【CaSy（カジー）の特徴】 | |
| ・土日祝日も家事代行サービスを利用できる ・当日や前日など直前の予約もOK！ ・自動マッチングシステムによる家事代行サービス ・24時間365日ネットで予約・変更・キャンセル可能 ・幅広い種類の家事代行サービスに対応 ・チャット機能でスタッフと直接やり取り可能 |
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| CaSy（カジー）の申し込み先 | |
| 公式サイト |
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※料金はすべて2025年11月時点の税込み価格
CaSy（カジー）の家事代行サービスは誰におすすめ？
CaSy（カジー）の家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。
- 単発で手軽に家事代行を依頼したい方
- サポート体制や品質よりも料金重視の方
- 先の予定がなかなか立てられない方
- 前日・当日など直前に家事を依頼したい方
- 割増料金なしで土日祝日も家事をお願いしたい方
CaSy（カジー）の家事代行サービスでは、以下の幅広い種類の家事代行サービスを提供しています。
- 『お掃除代行』住居内のお掃除全般を行うサービス
- 『お料理代行』調理、作り置き、後片付けなど料理全般の他、オプションで『買い物代行』もOK！
- 『整理収納』整理収納のスペシャリストによる快適な部屋づくり：片付け、整理整頓、断捨離のお手伝い等
フィリピン人家政婦による高品質の家事代行【ピナイ家事代行サービス】
ピナイ家事代行サービス（旧ピナイ家政婦サービス）は、日本初のフィリピン人専門の家事代行サービス。スタッフは全員、家政婦大国フィリピンで約6ヵ月間（約600時間）のトレーニングを積んだ本場のプロフェッショナルです。
スタッフ全員が家政婦の国家資格保有者のため、家事代行サービスも高品質！マナーや作法など日本独自の研修も積んでおり、厳しい審査にパスした人だけがピナイ家事代行サービスの正社員として日本の家庭に合った家事代行サービスを提供しています。
また、日本語・英語の2ヵ国語に対応できるため、英語を使いたい方にもおすすめ。実際に、ピナイ家事代行サービスでは一般的な家事代行サービスの他、英会話のサービスも。以下の幅広い家事代行サービスを提供しています。
家事代行プライムアウトレットがおすすめ
「家事代行プライムアウトレット」では、WEBからスタッフの空いている日時を選んで予約することができます。
毎回予約する手間や、在宅が必要で作業指示をする手間などは発生しますが、その分お手頃価格でご利用できます。
ピナイ家事代行サービスでは、定期利用を検討している方向けにお得な「お試しプラン」を5,000円で提供しています。しかも交通費が含まれています。
実際に定期清掃を担当するスタッフが担当するため、スタッフとの相性も確かめることもでき効率的です。
| 【ピナイ家事代行サービス】の特徴 |
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|---|---|
| 提供サービス内容 | |
| ・掃除代行 ・料理代行・買い物代行 ・荷物受け取り代行 ・ペット関連清掃代行 ・キッズケア・英会話 |
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| プランの料金・追加料金・支払い方法 | |
| 最低料金／1時間 ※3時間～依頼可能 |
・スポットプラン：4,620円～ ・プレミアムアウトレット：1,650円～ ・定期プラン：3,630円〜 |
| 初回お試しプラン | 5,000円（2時間） |
| 交通費／1回 | 990円 |
| スタッフ指名料 | - |
| 鍵預かり費用 | 月額510円 |
| キャンセル条件 | ・前々日17時までキャンセル可能 ・キャンセル分は振替で別日に作業 |
| 支払い方法 | クレジットカード払い |
| 家事代行サービス対応時間 | |
| 対応日時 | 月〜土曜日・祝日：9時～20時 |
| 不在対応（外出時サービス） | 定期プランのみ対応 （※鍵預かり時以外、作業開始時は在宅必須） |
| 保証 | |
| 損害賠償保険 | 加入済み |
| 家事代行サービス認証 | 〇 |
| 家事代行サービス【対応エリア】 | |
| 東京都、神奈川県横浜市・川崎市・鎌倉市 | |
| 【ピナイ家事代行サービスの特徴】 | |
| ・家事代行の国家資格保持者（フィリピン人）によるサービス ・ホスピタリティに溢れるサービス ・英語コミュニケーションサービスも提供 ・お得な「お試しプラン」でトライアル可能 ・1時間1,650円～で利用可能な格安プランあり ・土曜・祝日も家事代行サービスを利用できる ・日本人コンシェルジュの細かいフォローがある |
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| ピナイ家事代行サービスの申し込み先 | |
| 公式サイト | |
※料金はすべて2023年6月時点の税込み価格
ピナイ家事代行サービスの利用は誰におすすめ？
ピナイ家事代行サービスの利用がおすすめなのは、こんな方です。
- 品質・料金のバランスがとれたサービスを求める方
- 利用したい時だけ単発で家事代行を依頼したい方
- 様々な家事代行サービスをお願いしたい方
- サービスに柔軟さ・丁寧さを求める方
- 英語でコミュニケーションをとりたい方
- お子さんに英会話を身に付けさせたい方
- 『掃除代行』住居内のお掃除全般を行うサービス。整理整頓・洗濯・アイロン掛けなども
- 『料理代行・買い物代行』調理、作り置き、後片付けなど料理全般のサービス
- 『買い物代行』買い物が難しい方のために、他の家事代行と組み合わせて依頼可能
- 『荷物受け取り代行』宅配の来客対応。荷物の代理受け取り
- 『ペット関連清掃代行』ペットに関わるトイレ関連の清掃や住環境の清掃
- 『キッズケア・英語コミュニケーション』子どもの送迎やお世話、教育としての英会話。大人も依頼可能！
産前産後用プラン有！大手イオングループの家事代行【KAJITAKU カジタク】
KAJITAKU（カジタク）は、大手イオングループの家事代行サービスです。
家事を請け負うのは豊富な経験を持つプロ。全員、業務委託ではなくカジタク直接雇用のスタッフなので安心です。
また、2012年の家事代行サービス開始以来、128万件以上もの実績を誇り、利用者からは【作業満足度97％・人に勧めたい度72％】と高い評価を得ています。
KAJITAKU（カジタク）では、平日だけでなく土曜・祝日も家事代行サービスを予約できます。
日曜日以外は、土曜・祝日も対応しているため、平日は忙しくて在宅できない、お休みの日に頼みたい、という方にもおすすめです。割増料金がないのも嬉しいですね。
【KAJITAKU カジタク】家事代行サービスの特徴 |
|
|---|---|
| 提供サービス内容 | |
| ・掃除代行 ・料理代行 ・整理収納／片付け ・ハウスクリーニング ・宅配クリーニング |
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| プランの料金・追加料金・支払い方法 | |
| 最低料金／1時間 ※2時間～依頼可能 |
・スポットプラン：7,260円～ ・定期プラン：4,950円〜 |
| 初回お試しプラン | なし |
| 交通費／1回 | 1,100円円 |
| スタッフ指名料 | 無料 |
| 鍵預かり費用 | 月額1,056円 |
| キャンセル条件 | ・2日前18時以前：キャンセル無料 ・2日前18時以降：キャンセル料金50% ・前日18時以降：キャンセル料金100% |
| 支払い方法 | ・スポットプラン：NP後払い ・定期プラン：クレジットカード払い |
| 家事代行サービス対応時間 | |
| 対応日時 | 月～土曜日・祝日：10時～19時 |
| 不在対応（外出時サービス） | 整理収納代行以外の定期プランのみ可能 |
| 保証 | |
| 損害賠償保険 | 加入済み |
| 家事代行サービス認証 | 〇 |
| 家事代行サービス【対応エリア】 | |
| 宮城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、京都県、大阪府、兵庫県、山口県、福岡県、熊本県 | |
| 【KAJITAKU（カジタク）の特徴】 | |
| ・土曜日・祝日も家事代行サービスを利用できる ・豊富な実績と高い顧客満足度 ・「仕上がり満足保証」で、やり直しもOK！ ・経験豊富な自社雇用スタッフによる家事代行サービスで安心 ・スタッフ指名料なし＆スタッフ変更も無料 ・幅広い種類の家事代行サービスに対応 ・整理収納代行は、有資格者からレッスンも受けられる |
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| KAJITAKU（カジタク）の申し込み先 | |
| 公式サイト | |
※料金はすべて2025年11月時点の税込み価格
KAJITAKU（カジタク）の家事代行サービスは誰におすすめ？
KAJITAKU（カジタク）の家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。
- 品質・サポート体制を重視する方
- 納得がいくまでスタッフを選びたい方
- 幅広い家事代行サービスを希望の方
- 整理収納コンサルティングで、自分でも片付けられるようになりたい方
KAJITAKU（カジタク）の家事代行サービスでは、以下の幅広い種類の家事代行を提供しています。
- 『掃除代行』住居内のお掃除全般を行うサービス
- 『料理代行』食事の調理・準備・後片付け、作り置きなど料理全般のサービス
- 『片付け・整理整頓代行』整理収納関連有資格者による最適な収納方法・収納用品の提案＆快適な部屋づくりのお手伝い
なお、おすすめのお掃除プランでは、産前産後に短期間だけ利用したい方向きのプランも提供。
その他、KAJITAKU（カジタク）の家事代行では、床のワイパー拭き、リネン交換、洗濯、洗濯干し、洗濯物たたみ、買い物、片付け、布団干し、ゴミ出し、ベッドメイクなど、依頼者の細かい要望まで応えてもらえます。
お得な回数券も！人材派遣会社の家事代行【キャットハンド】
キャットハンドは、25年以上の実績を誇る人材派遣会社「株式会社アプメス」による家事代行サービスです。人材育成力を活かし、業界最安値レベルのリーズナブルな料金で品質の高い家事代行サービスを提供しています。
また、キャットハンドでは「子育て応援パック」「一人暮らし応援プラン」「単身特別プラン」など、ライフスタイルや目的に合わせたきめ細かな家事代行プランが選べるのも大きな特徴。
複数の家事代行サービスを自由に組み合わせて利用できるため、産前産後で家事にまで手が回らない方や、多忙で家事をする時間がない方などに特におすすめです。
キャットハンドでは、10時間分の家事代行サービスをお得な回数券として購入可能！単発での依頼が多い方は通常のスポットプランを利用するよりも安い料金で気軽に家事代行を利用できます。
【猫の手回数券】10枚綴り：36,120円（税別・交通費込）
・2時間～依頼可能・有効期間1年間
月に1回など、不定期に利用したい方におすすめです。
| 【キャットハンド】家事代行サービスの特徴 |
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|---|---|
| ・掃除代行 ・料理代行 ・洗濯代行 ・買い物・受け取り代行 |
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| プランの料金・追加料金・支払い方法 | |
| 最低料金／1時間 | ・スポットプラン：4,048円（※2.5時間～） ・定期プラン：3,718円（※2時間～） |
| 初回お試しプラン | 「猫の手トライアル」2.5時間5,478円 |
| 交通費／1回 | 900円 |
| スタッフ指名料 | - |
| 鍵預かり費用 | 無料 |
| キャンセル条件 | ・2営業日18時前までは無料で再調整 ・2営業日前以降は調整不可 |
| 支払い方法 | ・スポット＆お試しプラン：現金払い ・定期プラン：銀行振込／口座振替／クレジットカード払い |
| 家事代行サービス対応時間 | |
| 対応日時 | ・年中無休：9時～18時 ・早朝夜間は25％割増料金で応相談 |
| 不在対応（外出時サービス） | ・原則、定額制プランのみ対応 ・「猫の手スポット」プランは可 |
| 保証 | |
| 損害賠償保険 | 加入済み |
| 家事代行サービス認証 | ✖ |
| 家事代行サービス【対応エリア】 | |
| 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県 | |
| 【キャットハンドの特徴】 | |
| ・土日祝日も家事代行サービスを利用できる ・低価格でも品質の高い家事代行サービス ・ライフスタイルや目的別のきめ細かで豊富なプラン ・お得な初回お試しプランあり ・お得な回数券サービスあり ・複数の家事を自由に組み合わせられる柔軟さ ・定額制プランは、鍵預かり費用が無料 |
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| キャットハンドの申し込み先 | |
| 公式サイト
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※料金はすべて2025年11月時点の税込み価格
キャットハンドの家事代行サービスは誰におすすめ？
キャットハンドの家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。
- コストパフォーマンスを重視する方
- ライフスタイルや目的に合わせてプランを選びたい方
- 契約前にトライアルをしてから決めたい方
- 幅広い家事代行サービスを希望の方
- 家事代行サービスに柔軟な対応を求める方
キャットハンドの家事代行サービスでは、他にも以下の幅広い種類の家事代行サービスを提供しています。
- 『お掃除代行』掃除・片付け、水回りの掃除など住居内の清掃全般
- 『お料理代行』調理、作り置き、後片付けなど料理全般、食材の買い出しもOK！
- 『洗濯代行』洗濯、アイロン掛け、布団干し、洗濯機周囲の拭き掃除など
- 『買い物・受け取り代行』食料品・日用品の買い出し、郵便物・クリーニングの受け渡しなど
24時間対応！幅広い家事代行であらゆる要望に応える【スマイルプラス】
スマイルプラスでは、一般的な家事代行サービスだけでなく育児代行や高齢者支援など、幅広い家事代行サービスを提供しています。
どれも依頼者の要望に合わせて、複数の家事代行サービスを自由に組み合わせて利用できるのがスマイルプラスのメリット。例えば、「掃除+調理+シッタ―」「調理+高齢者の外出支援+話し相手」などの組み合わせも可能です。
また、ベビーシッターや介護は24時間対応のため、残業や夜勤などで不在の際でも子どもの見守りや食事の世話などを安心してお願いできるのも非常に助かりますね。
スマイルプラスの家事代行サービスには、看護師、ホームヘルパー、保育士、介護福祉士、教員、カウンセラー、調理師・栄養士など有資格者が多数在籍しています。
また、品質重視のためスタッフ採⽤率は10%！厳しい審査により選別されたスタッフ全員が身元保証つきの自社採用で、初めての方でも安心して依頼できます。
| 【スマイルプラス】家事代行サービスの特徴 |
|
|---|---|
| ・家事代行サービス全般 ・ベビーシッターサービス ・シルバーケアサービス ・家トレサポート |
|
| プランの料金・追加料金・支払い方法 | |
| 料金／1時間 （※2時間～依頼可能） |
・スポットプラン：5,000（スタンダード） ・定期プラン：6,500円 |
| 初回お試しプラン | なし |
| 交通費／1回 | 1,100円 |
| スタッフ指名料 | - |
| 鍵預かり費用 | 無料 |
| キャンセル条件 | ・2日前までキャンセル無料 ・前日：キャンセル料金50% ・当日：キャンセル料金100% |
| 支払い方法 | 銀行振込／⼝座振替 |
| 家事代行サービス対応時間 | |
| 対応日時 | ・年中無休：9時～18時 ・シッター＆介護：24時間 |
| 割増料金／1時間 | ・土日祝日：1,550円 ・夜間（18時〜21時）：1,770円 ・深夜早朝（21時～翌9時）：1,100円 |
| 不在対応（外出時サービス） | ・定額制プランのみ対応 |
| 保証 | |
| 損害賠償保険 | 加入済み |
| 家事代行サービス認証 | ✖ |
| 家事代行サービス【対応エリア】 | |
| 北海道、埼玉県、東京都、神奈川県、大阪府、兵庫県、京都府、愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、沖縄県 | |
| 【スマイルプラスの特徴】 | |
| ・土日祝日・夜間早朝も家事代行を依頼できる ・選抜されたスタッフによる高品質な家事代行サービス ・ベビーシッター・高齢者ケアまで充実した豊富なプラン ・ベビーシッター・訪問介護は24時間対応 ・あらゆる家事サービスを完全オーダーメイドできる ・資格保有者が多数在籍・有資格者のリクエストも可能 ・定額制プランは、鍵預かり費用が無料 |
|
| スマイルプラスの申し込み先 | |
| 公式サイト |
|
※料金はすべて2025年11月時点の税込み価格
家事代行スマイルプラスでは、以下のように他社にはない様々な「総合解決型」の家事代行サービスを提供しています。
- 『家事代行サービス』掃除、洗濯、料理、買い物、通院の付き添いなど幅広い家事に対応
- 『産前・産後ケアサービス』掃除、洗濯、炊事など身体に負担のかかる家事を全面サポート
- 『掃除・片付けサービス』掃除、片付け、収納、引っ越し準備・後片付けまでお手伝い
- 『家庭のお悩み相談』育児相談・対人関係・発達障害など人に言えない悩みを専門家に相談
- 『ベビーシッターサービス』見守り、送迎、室内・室外知育、食育など要望に合わせて対応
- 『シルバーケアサービス』高齢者の訪問介護から日常の家事、話し相手まで幅広く対応
- 『イベントでの託児・保育』保育士資格を持つ女性スタッフによる臨時の託児サービス
- 『家トレサポート』プロのトレーナーがご自宅で運動の習慣作りをお手伝い
スマイルプラスの家事代行サービスは誰におすすめ？
スマイルプラスの家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。
- スタッフ・サービスの品質を重視する方
- 夜間早朝などに家族のケアをお願いしたい方
- 家事代行に幅広いサービス・柔軟性を求める方
- 様々な種類の家事を自分で組み合わせて依頼したい方
実績・技術ともにハイレベル！最高品質の家事代行【ミニメイドサービス】
ミニメイドサービスは、1983年に日本初の家事代行サービスとして創業以来、40年に渡って常に最高品質のサービスを提供し続けている家事代行のパイオニアです。
スタッフは全員、家事サービスのプロフェッショナル。「1年以上ミニメイドサービスを継続している利用者の割合：96％」という高い継続率からも、スタッフの技術力と品質の高さが証明されています。
ミニメイドサービスでは、スタッフの90％以上がハウスキーピングの専門資格「クリンネスト」や「整理収納アドバイザー」「ハウスクリーニング技能士」などの有資格者です。
これは、ミニメイドサービスのスタッフが全員、身元保証済みの直接雇用であり、入社後も会社が全面支援しながらスタッフの技術力・サービスの品質向上に切磋琢磨している結果です。
【ミニメイドサービス】家事代行サービスの特徴 |
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|---|---|
| 提供サービス内容 | |
| ・家事代行全般 ・料理代行 ・買い物代行 ・整理収納 ・ハウスクリーニング |
|
| プランの料金・追加料金・支払い方法 | |
| 最低料金／1時間 | ・スポットプラン：5,280円～（※2.5時間～依頼） ・定期プラン：4,158円～（※2時間～依頼） |
| 初回お試しプラン | 9,768円（2時間／平日のみ） 「東京本部直営店」「関西支部直営店」「中部支部直営店」限定 |
| 交通費／一人1回 | 900円 |
| スタッフ指名料 | - |
| 鍵預かり費用 | 月額1,100円 |
| キャンセル条件 | ・前々日17時までの連絡：キャンセル無料 ・前々日17時以降：キャンセル料金100% |
| 支払い方法 | ・定期プラン：クレジットカード払い／口座振替／銀行振込 |
| 家事代行サービス対応時間 | |
| 対応日時 | ・月～金曜日・祝日：8時～20時 |
| 割増料金／1時間 | ・土日：一人220円 ・夜間（17時以降）：一人220円 ・早朝（9時以前）：一人220円 |
| 不在対応（外出時サービス） | ・定期プラン2回目～可能 |
| 保証 | |
| 損害賠償保険 | 加入済み |
| 家事代行サービス認証 | 〇 |
| 家事代行サービス【対応エリア】 | |
| 東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・群馬県・栃木県・宮城県・愛知県・山梨県・静岡県・大阪府・兵庫県・奈良県・京都府・広島県・岡山県・福岡県・熊本県・鹿児島県 | |
| 【ミニメイドサービスの特徴】 | |
| ・土日祝日・夜間早朝も家事代行を依頼できる ・サービス継続率が96％！高い顧客満足度 ・多数の認証承認済み！最高品質の家事代行サービス ・90％以上が有資格者・家事のプロによるサービス ・掃除用品は身体・環境に優しい独自の製品を持参 ・手厚いサポート＆アフターフォローで安心 ・定期プランは10分～15分単位での延長可能 ・2〜3人体制で依頼できる家事代行プランも用意 ・お得な「お試しプラン」でトライアル可能 |
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| ミニメイドサービスの申し込み先 | |
| 公式サイト | |
※料金はすべて2023年6月時点の税込み価格
ミニメイドサービスでは、家事代行の定期サービスを検討中の方向けに、以下のお得な「初回お試しプラン」も提供しています（※「東京本部直営店」「関西支部直営店」「中部支部直営店」限定）
※画像出典：ミニメイドサービス
ミニメイドサービスの家事代行サービスは誰におすすめ？
ミニメイドサービスの家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。
- スタッフ・サービスのクオリティ重視の方
- 土日祝日・夜間早朝も家事代行を利用したい方
- 定期的に家事サービスをお願いしたい方
- 家事の有資格者に作業してほしい方
- 一度サービスを試してから契約を決めたい方
ミニメイドサービスの家事代行では、以下の家事代行サービスを提供しています。
- 『家事代行サービス』掃除、洗濯・アイロンがけ、荷物の受け取り、庭掃除など家事全般
- 『料理代行・買い物代行』調理、作り置き、後片付け、食材の買い出しなど
- 『整理収納』整理収納、引っ越し前後の整理収納、生前整理、遺品整理など
家事代行サービスとは？どこまでやってくれる？
家事代行サービスは、掃除・洗濯・料理など自分が普段行っている家事を、希望やライフスタイル合わせて家事のプロに依頼できる便利なサービスです。
一口に家事といっても内容は様々。家事代行サービスでは、どんな家事を依頼できるのか、どこまでやってもらえるのか、依頼できる一般的な「家事代行のサービス内容」「依頼できる家事の範囲」について、以下にまとめました。
| サービス | 家事代行で依頼できること |
|---|---|
| 掃除代行 | 掃除機がけ、雑巾がけ、拭き掃除、片付け、整理整頓、窓拭き、靴磨き、庭掃除、洗濯、アイロンがけ、洗濯たたみなど 水回りの掃除（キッチン・お風呂・洗面所・トイレ） |
| 料理代行 | 調理、作り置き、食事の準備・後片付け、ゴミ出しなど ※食材の買い出しは家事代行業者のプランによる |
| 買い物代行 | 食品・日用品の買い出し |
| 整理収納・片付け | 部屋・クローゼット・タンスの片付け、整理整頓、断捨離のお手伝い、簡単な掃除など |
| ベビー・キッズシッター | 身の回りのお世話、送迎、室内・屋外でのお遊び、宿題サポート、食事・おやつの準備など ※1歳未満の乳児・専門性を伴うシッティングは原則不可 |
| シニアサポート | 高齢者の日常生活のお手伝い（掃除・洗濯・料理など）、買い物・散歩・病院への付き添い、話し相手など ※医療行為・専門的な介護は原則対象外 |
| その他 | 郵便物・荷物・クリーニングの受け取りなど |
家事代行サービスで依頼できないことは？
上記のような日常の家事をお願いできる家事代行サービスですが、専門的な資格を要する行為や医療行為などは家事代行スタッフにはお願いできません。
高所でのサービス
専門性を伴うサービス（介護・介助、医療行為、身体に触れるサービス＊）
※「身体に触れるサービス」は、ベビー＆キッズシッターやシニアサポートなどのケアプランを提供している家事代行サービス業者を除く。
家事代行サービスは、業者によって様々なプランが用意されています。家事代行業者によっては、家事全般を要望に沿って自由に組み合わせられるところもあれば、「掃除代行」「料理代行」「買い物代行」など、家事の種類によってプランがきっちり分かれているところも。
そのため、家事代行サービスを利用する際は、ご自分の希望する家事が提供プランに組み込まれているか、しっかり調べる必要があります。
＼有資格者多数／
あらゆる家事の組み合わせOK！
【家事代行：スマイルプラス】公式サイト
家事代行サービスとハウスクリーニングの違い
ハウスクリーニングは、掃除の専門知識・スキルを持ったクリーニングのプロが、プロ専用の洗剤・道具を駆使し、素人では落としきれない箇所・頑固な汚れまで徹底的に除去してくれるのが特徴です。
家事代行は、掃除の専門スタッフではなく、研修を積んだ家事のプロが自宅を訪問。お掃除は、家庭にある洗剤・道具を使用した日常的な範囲の掃除に留まります。また、掃除だけでなく、洗濯や料理、買い物など、掃除以外の幅広い家事を依頼することができます。
その他、家事代行サービスが時間制で料金が決まっていることに対し、ハウスクリーニングでは時間ではなく掃除の箇所・面積によって料金が決まっていることも大きく異なる点です。
家事代行サービスの料金相場はいくら？
家事代行サービスは、家事代行業者によって提供しているプランも違えば料金にも幅があります。家事代行サービスの料金相場を知ることは、家事代行業者を選ぶ際や予算を組むうえで一つの指標となるでしょう。
また、家事代行の料金には「基本料金」だけでなく「交通費」や「延長料金」などの追加費用が発生するケースが一般的です。そのため、事前に必ず確認しておくことをおすすめします。
家事代行サービスの「基本料金」および追加で発生する料金の相場について、以下の一覧にまとめました。
| 項目 | 料金相場 |
|---|---|
| 基本料金／1時間 | ・雇用型：3,000円～4,500円 ・シェアリングエコノミー型：1,500円～2,800円 |
| 延長料金／30分 | 1,500円～2,000円 |
| 時間外（早朝・夜間）割増し料金 | 通常料金の25％～30％増 |
| 交通費 | 1回あたり700円～1,000円 |
| 鍵預かり料金 | 無料～1,000円前後 |
| スタッフ指名料／1時間 | 400円～500円 |
家事代行サービスの「基本料金」だけに注目すると、家事スタッフの雇用形態の違いで、家事代行サービスの相場には以下の傾向が見られます。
- 【直接雇用型】家事代行・・・会社のサポート・アフターフォローも手厚く、料金は相場よりやや割高
・1時間あたりの料金相場（定期プラン）：3,000円～4,500円 - 【シェアリングエコノミー型】家事代行・・・家事代行業者の手間がかからないため、料金が手頃で安い
・1時間あたりの料金相場（定期プラン）：1,500円～2,800円
【直接雇用型】の家事代行サービスは、家事代行業者が自社スタッフとして直接雇用・教育・研修後に派遣するため、相場よりも割高になる傾向にあります。
しかし、家事スタッフと依頼者の間に専任のコンシェルジュやカウンセリング担当者が入ってオーダーメイド式の家事代行プランを作ってくれたりと、サポート体制やアフターフォローも万全で安心感があるのが特徴です。そのため、家事代行が初めての方や、他人を家に入れることに抵抗のある方・不安な方におすすめです。
【シェアリングエコノミー型】家事代行サービスは、家事代行マッチングサイトの登録者（家事代行スタッフ）と依頼者をマッチングして派遣するシステムです。【直接雇用型】に比べて手間やコストがかからず相場よりも割安で利用できるため、気軽に利用したい料金重視派におすすめです。
ただし、【直接雇用型】の家事代行サービスと異なり、万一トラブルなどがあった場合も、会社が介入して解決を図るなどのサポートを受けられないケースもあります。その点を十分に理解したうえで利用されることをおすすめします。
＼万全のサポート体制◎／
高品質・安心の家事代行サービス
ダスキン【メリーメイド】公式サイト
【目的別・タイプ別】おすすめ家事代行サービス早見表
おすすめの家事代行サービスは、目的やライフスタイルによっても人それぞれ違います。
ここでは、目的別におすすめの家事代行サービス業者をわかりやすく一覧表にしました。
自分にぴったりの家事代行サービス業者はどこか簡単にチェックすることができます（※会社名をタップすると公式サイトに飛びます）
| 誰におすすめ？ | 家事代行業者 | 最低利用料金/1時間 |
|---|---|---|
| 「お試ししたい」派におすすめ | ベアーズ | ・スポットプラン：4,400円～ ・定期プラン：2,585円〜 |
| 「料金重視」派におすすめ | キャットハンド | ・スポットプラン：2,191円～ ・定期プラン：3,278円〜 |
| 「品質重視」派におすすめ | ミニメイドサービス | スポットプラン：5,280円～ ・定期プラン：4,158円〜 |
| 「予約のとりやすさ」重視派 | CaSy（カジー） | ・スポットプラン：2,900円～ ・定期プラン：2,560円〜 |
| 「掃除」におすすめ！ | ダスキン【メリーメイド】 | スポットプラン：5,500円～ ・定期プラン：4,950円〜 |
| 「料理」におすすめ！ | ベアーズ | ・スポットプラン：4,400円～ ・定期プラン：2,585円〜 |
| 「整理収納」におすすめ | KAJITAKU（カジタク） | ・スポットプラン：6,710円～ ・定期プラン：3,465円〜 |
| 「家族のお世話」におすすめ | スマイルプラス | ・スポットプラン：2,191円 ・定期プラン：3,278円 |
| 英語を使いたい方におすすめ | ピナイ家政婦サービス | ・スポットプラン：4,620円～ ・プレミアムアウトレット：1,650円～ ・定期プラン：3,630円〜 |
失敗しない家事代行サービスの選び方【6選】
家事代行サービスの業者選びで失敗しないために、業者を選ぶ際に確認しておきたいポイントが6つあります。
ポイントを一つずつ解説していきます。
家事代行のサービス対応エリア
家事代行サービスの業者を選ぶ際に最初に確認したいのが、業者のサービス提供エリアです。どんなに良いと思った業者でも、家事代行のサービス対応エリアでなければ依頼できません。
ダスキン【メリーメイドサービス】のように、全国47都道府県でサービスを提供している大手の家事代行もありますが、多くの家事代行業者が都心部や限られた複数の地域のみを対象としています。
また、ベアーズのように家事代行だけでなくハウスクリーニングも提供している会社では、家事代行とハウスクリーニングとで対応エリアが異なる場合がほとんどです。
ハウスクリーニングのサービス提供エリアだからといって家事代行も対応しているとは限らないため、注意しましょう。
そのため、気に入った家事代行サービス業者を見つけたら、まずは【公式サイト】でご自宅が家事代行のサービス対応エリアかどうか確認することをおすすめします。
会社の実績・信頼性・保証制度
家事代行業者を選ぶ際に重要になるのが、その会社の実績・信頼性・保証制度です。
料金重視派の方でも、自宅で作業をしてもらう以上、その会社が信頼に値するかどうかしっかり見極めることが大切です。
実績も評判も良い家事代行サービスの公式サイトでは、その会社の実績・顧客満足度・リピート率に加え、万一家事代行スタッフが物損事故などを起こした場合などに備えて「損害賠償保険」に加入済みかどうかも、公表しています。
また、公に優良であると認められた家事代行サービス業者は「家事代行サービス認証」を取得しています。
家事代行業者に安心・信頼性を求める方は、この「家事代行サービス認証」の有無も、業者を見極めるうえで参考になるでしょう。
「家事代行サービス認証」は【全国家事代行サービス協会】と【日本規格協会グループ】が創設した、安心・安全な家事代行サービスを提供する事業者を認定する制度のこと。
家事代行サービスの品質を評価・公表することで、利用者が効率的・合理的に事業者を選ぶことができるよう作られました。
つまり、「家事代行サービス認証」取得済み＝利用者に安心しておすすめできる信頼性のある家事代行サービス業者である、という証明です。
スタッフの雇用形態・経験・資格
家事代行サービス業者で失敗しないためには、家事に従事するスタッフの質も重要なポイントです。
家事代行サービスの料金相場でも触れたように、家事代行サービス業者は大きく分けて以下の2種類の雇用形態でサービスを提供しています。
- 【直接雇用型】家事代行・・・家事代行サービス会社がスタッフを直接雇用し、社員教育・研修後、依頼者宅に派遣。
- 【シェアリングエコノミー型】家事代行・・・マッチングサイトの登録者（家事代行スタッフ）と依頼者とをマッチングして派遣。
【直接雇用型】の家事代行サービスでは、家事スタッフは会社の自社スタッフとして直接雇用されていることから、家事の専門知識やスキル、接客マナーに至るまで、徹底した社員教育を受けています。スタッフは厳しい研修・試験を経て実際に派遣という流れになるため、スタッフの質は水準以上の高いレベルであることが特徴です。
また、家事スタッフと依頼者の間に専任のカウンセリング担当者が入って要望を細かく聞いてくれるため、サポート体制やアフターフォローも万全です。
ミニメイドサービスのように、スタッフの90％以上がハウスキーピングの専門資格「クリンネスト」や「整理収納アドバイザー」などの有資格者を揃えている家事代行業者もあるため、クオリティにこだわる方は、スタッフの雇用形態や経験、保有資格にも注目して選ぶと、満足度の高い結果が得られるでしょう。
逆に、【シェアリングエコノミー型】家事代行サービスでは、自動マッチングサービスで手早く手頃な料金で予約ができる反面、特にスポットの場合は、要望に沿ったレベルの高いスタッフが派遣されるとは限らない点に注意が必要です。
とにかく料金重視の方や予約のとりやすさを重視する方は、スタッフの質が必ずしも均一でない点を理解したうえで【シェアリングエコノミー型】家事代行サービスを検討するとよいでしょう。
一方、品質・会社のサポート体制・安心感を求める方は【直接雇用型】の家事代行サービスをおすすめします。
サービス内容と料金体系
家事代行では、提供プランのサービス内容はもちろんですが、プランの内容と料金体系を切り離さずに確認することも重要です。
以下の点をチェックして、ご自分の要望と予算をすり合わせてみることをおすすめします。
- 家事代行を依頼できる曜日・時間帯
- 最低何時間から依頼可能か
- 「スポットプラン」と「定期プラン」の料金設定
- １プラン内で幅広い家事をお願いできるか
- 土日祝日の依頼は割増料金があるか
- 交通費・延長料金・鍵預かり費用など「基本料金」以外の料金設定
家事代行プランで注意すべきは、依頼したい家事サービスがすべてカバーされているかどうか、です。
例えば、料理と食材の買い出しを併せてお願いしたい場合、「料理代行」と「買い物代行」の2つのプランに申し込まなければならない家事代行業者もあれば、キャットハンドやスマイルプラスのように、様々な種類の家事代行サービスを自由に組み合わせられる業者もあります。
また、土日祝日も割増料金なしで家事代行を依頼できる業者と、土日祝日は割増料金が発生する業者とがある点にも注意が必要です。
その他、交通費・延長料金・鍵預かり費用など「基本料金」以外の追加費用は業者によって幅があるため、家事代行サービスの料金設定と金額について、予約前にしっかり確認しておきましょう。
請求時に料金トラブルなどで不快な思いをしないためにも、プランの「基本料金」だけに注目するのではなく、サービス内容と合計の支払い金額が見合っているかを事前に見極めることが大切です。
＼土日も割増料金なし！／
複数の家事の組み合わせもOK◎
【キャットハンド】公式サイト
柔軟な対応が可能かどうか
家事代行では、柔軟な対応が可能かどうかも満足度に深くかかわってきます。以下の項目も併せてチェックするとよいでしょう。
- 外出中の不在対応は可能か
- 土日祝日・夜間早朝も対応可能か
- スタッフの指名は可能か
- 前日・当日など直前の予約が可能か
- キャンセル・変更に関する条件
- 希望の支払い方法があるか
実際の利用者の口コミ・評判
上記の項目に加え、家事代行で失敗しないために参考になるのが、実際にその業者を利用した方の口コミや評判です。
信頼できる業者かどうかだけでなく、スタッフのクオリティや実際の対応も知ることができるため、良い口コミ・悪い口コミのいずれも業者選びの際に役立ちます。
大手や人気のある家事代行業者は公式サイトに自社の利用者の口コミ評価を掲載している場合もありますが、TwitterなどSNSの口コミ評価でも簡単に確認することができます。
なお、口コミ・評判で良い口コミ評価よりも悪い口コミ評価やトラブルが多い業者は、最初から避けた方が無難です。
上記でご紹介したポイント6点を踏まえて業者を選ぶことで、無用のトラブルを回避し、より満足度の高い家事代行サービスを得られるでしょう。
家事代行でよくあるトラブル＆対策方法
ここでは、家事代行でよくあるトラブル例をご紹介。併せて、同様のトラブルに遭わないための対策方法も解説します。
サービス内容に関するトラブル
家事代行で最も多いトラブルは、サービスの品質やスタッフの対応など内容に関するトラブルです。
掃除であれば「お願いした箇所が掃除されていない」「やり残しがあった」、料理であれば「味つけが好みではなかった」など。
【サービス内容に関するトラブル】の対策・対応
- 担当スタッフに事前に要望を細かく伝えておく
- 当日、作業がスムーズに行えるよう準備しておく
- 時間内に作業が終わるよう、サービス内容と時間を調整する
- 内容・結果が不満な場合は、会社に報告しスタッフ変更や改善を促す
- 「やり直し保証」のある家事代行サービス業者に依頼する
＼無料でやり直しOK！／
高品質・安心の家事代行サービス
ダスキン【メリーメイド】公式サイト
料金トラブル
家事代行サービスで、次に多いトラブルは料金に関するもの。
サービス内容と料金体系でも触れたように、家事代行サービスでは、プランの「基本料金」以外にも交通費や延長料金など依頼内容によって追加で発生する費用があります。
請求時に「予想していた金額よりも高い！」「追加料金があるなんて知らなかった」と後悔しないように、予約前に必ず追加費用の有無や金額、依頼できる最低料金・時間、キャンセル条件などを確認しましょう。
【料金トラブル】の対策：チェック項目
- 交通費
- 延長料金
- 鍵預かり料金の有無・金額
- 時間外（土日祝日／早朝深夜）割増し料金
- スタッフ指名料の有無・金額
- キャンセル条件
＼無料でスタッフ指名◎／
前日17時までキャンセルも無料！
【ベアーズ】公式サイト
破損・紛失などの物品トラブル
家事代行で最もデリケートな問題が、家事代行スタッフによる破損事故や紛失・盗難トラブルです。
家事代行の大手業者から派遣されるスタッフは自社スタッフであることが多いため、身元も保証済みで安心ですが、掃除中や調理中など、サービスの最中にうっかり物を壊してしまうことは誰にでも起こり得ます。
未然にトラブルを防げるよう、以下の点に注意しましょう。
【破損・紛失などのトラブル】の対策・対応
- 「損害賠償保険」に加入済みの家事代行業者を選ぶ
- 壊れやすい物や壊されたくない物はあらかじめ片付けておく
- 貴重品や失くなったら困る物は、金庫などに保管する
- どうしても不安な場合は、室内に防犯カメラを設置
- 破損・紛失・盗難に遭った場合は、すぐに家事代行業者へ報告
＼手厚いサポートが◎／
高品質・安心の家事代行サービス
ダスキン【メリーメイド】公式サイト
家事代行をスムーズに利用するための依頼方法
家事代行をより効率的に利用するために、次のことを心がけるとスムーズです。
- 予約前に依頼内容をリストアップする
- 作業内容に優先順位をつけて依頼する
- 担当者に作業内容の要望を細かく伝える
- 作業内容・順序は、担当者ともよく相談
- NG事項は事前にはっきり伝えておく
- 担当者が作業しやすい環境を整えておく（作業に必要な道具の準備など）
- 問題があれば、会社に報告・改善を求める
予約時または当日に、担当スタッフと的確なコミュニケーションをとることが、希望に沿った家事サービスをしてもらえる近道となります。
家事代行サービス向上のためにも、遠慮せずに要望をしっかり伝えましょう。
【まとめ】家事代行サービスを賢く利用して自分時間を確保しよう！
日常の様々な家事を要望に応じて行ってもらえる便利な家事代行サービス。
ここでは、おすすめの家事代行サービス業者や失敗しない業者の選び方、家事代行の料金相場、家事代行をスムーズに利用するための依頼方法や注意点などについて詳しく解説しました。
家事代行をお得に賢く利用するためには、料金の安さだけにとらわれず、以下の6点に注意して業者を選びましょう。
家事代行サービスに関する【よくある質問】
Q1.家事代行サービス、どこまでやってくれる？
家事代行サービスとは、日常の掃除、洗濯、料理、買い物など家事全般の仕事を、依頼者の要望に合わせて家事のプロである派遣スタッフに時間制でお願いできる便利なサービスです。
家事代行業者によって提供しているサービスは異なりますが、一般に、以下のような家事代行を依頼することができます。
- 掃除代行：掃除機がけ、雑巾がけ、拭き掃除、片付け、窓拭き、庭掃除、洗濯、アイロンがけ、洗濯たたみなど
- 料理代行・買い物代行：調理、作り置き、食事の準備・後片付け、ゴミ出し、食材・日用品の買い出しなど
- 整理収納・片付け：部屋・クローゼット・タンスの片付け、整理整頓、断捨離のお手伝い、簡単な掃除など
- ベビー＆キッズシッター：お世話、送迎、室内・屋外でのお遊び、宿題サポート、食事・おやつの準備など
- シニアサポート：高齢者の日常生活における家事補助、話し相手、散歩や買い物の付き添いなど
- その他：郵便物・荷物・クリーニングの受け取りなど
Q2. 家事代行と家政婦の違いは？
家事代行サービスと家政婦の最も大きな違いは契約形態です。
家事代行サービスがスタッフを派遣する会社との「企業契約」であるのに対し、家政婦は依頼者と家政婦との間の「個人契約」です。
そのため、万一トラブルが発生した場合、家事代行の場合はスタッフ派遣元の会社が両者の間に介入し解決を図ることも可能ですが、個人契約の家政婦の場合は当人同士で問題解決する必要があります。
Q3.家事代行とハウスクリーニングの違いは？
ハウスクリーニングは、掃除の専門知識・スキルを持ったクリーニングのプロが、プロ専用の洗剤・掃除用具を駆使し、素人では落としきれない箇所・頑固な汚れまで徹底的に除去してくれるのが特徴です。
一方、家事代行は、掃除の専門スタッフではなく、研修を積んだ家事のプロが自宅を訪問。お掃除は、家庭にある洗剤・掃除用具を使用した日常的な範囲の掃除に留まります。また、掃除だけでなく、洗濯や料理、買い物など、掃除以外の幅広い家事の依頼が可能です。
家事代行サービスが時間制で料金が決まっていることに対し、ハウスクリーニングでは時間ではなく掃除の箇所・面積によって料金が決まっていることも大きく異なる点です。
- 家事代行とハウスクリーニングの違い
- 専門性：使用する洗剤・掃除用具
- 対応可能なサービス内容
- 料金体系
Q4.家事代行サービスの料金相場はどのくらい？
家事代行サービスの料金相場は、以下のとおりです。家事代行サービス業者を比較する際の目安としてご利用ください。
- 基本料金：1,500円～4,500円/1時間
- 延長料金：30分あたり1,500円～2,000円
- 時間外割増し料金（早朝・深夜）：通常料金の25％～30％増
- 交通費：700～1,000円
- 鍵預かり料金：無料～1,000円前後
- スタッフ指名料：400円～500円/1時間
