家事代行サービスのおすすめ業者【徹底解説】料金ランキング・評判・サービス内容

多忙な単身世帯や共働き世帯の増加で、年々需要と人気が高まる家事代行サービス。

「利用してみたいけれど、どの家事代行サービスを選べばいい？」とお悩みの方に、全国から厳選したおすすめの家事代行サービス業者をご紹介します。

家事代行のサービス内容・料金などの特徴の他、失敗しない家事代行サービスの選び方やトラブル対策まで徹底解説！

• この記事でわかること
• 【家事代行サービス比較】おすすめ家事代行業者の特徴（料金・内容・評判）
• 【家事代行サービスの料金相場】「基本料金」「追加料金」の相場
• 【失敗しない家事代行サービスの選び方】業者を賢く選ぶ方法
• 【家事代行のトラブル例＆対策】未然にトラブルを防ぐためのコツ

おすすめの家事代行サービス業者：料金比較ランキング

家事代行サービスは、家事代行業者によって提供プランも料金も様々です。ここでは、セレクトラが全国から厳選したおすすめの家事代行サービス業者をピックアップ！

単発から依頼できる【スポットプラン】と継続して利用する【定期プラン】別に、各家事代行サービス業者が提供するプランのうち、基本料金（1時間あたりの最低料金）の安い順にランキング化しました。

 家事代行サービス：スポットプラン【料金比較ランキング】

※家事代行サービス業者名をタップすると、各業者の詳しい特徴の解説＆一覧表をご確認いただけます。

 家事代行サービス：定期プラン【料金比較ランキング】

※家事代行サービス業者名をタップすると、各業者の詳しい特徴の解説＆一覧表をご確認いただけます。

おすすめの家事代行サービスは、目的や要望によって人それぞれ異なります。料金重視の方は、上記ランキングで気になった家事代行業者を参考のうえ、【徹底比較】おすすめの家事代行サービス：料金・特徴・評判も併せてチェックしてみてください。

サービス・スタッフの品質や予約のしやすさなど、料金以外の点を重視される方は、記事後半でご紹介する【目的別】家事代行サービスのおすすめ業者一覧もご確認ください。

 【目的別】おすすめ家事代行サービス早見表を今すぐ確認

【徹底比較】おすすめの家事代行サービス：料金・特徴・評判

家事代行サービスには、掃除・洗濯・料理・買い物・ベビー＆キッズシッターやシルバーサポートなど、いくつか種類があります。

家事代行サービス業者によって提供しているサービスや料金、プラン内容などは大きく異なるため、自分の希望・目的に沿った家事代行サービス業者を選ぶことが重要です。

とはいえ、色々な家事代行サービスがあり、実際に利用したいと思っても「一体どの家事代行サービスがいいの？」「同じ家事代行サービスでも、たくさんプランがあってどれがいいかわからない」と迷ってしまいますよね。

ここでは、家事代行サービス初心者の方でも安心な、家事代行サービスの中でも知名度・実績が多く、経営母体の規模も大きいおすすめの家事代行サービスを厳選！家事代行業者のサービス内容やプラン料金、支払い方法、対応エリアなどの特徴を、各業者ごとにわかりやすく一覧表にまとめました。

顧客満足度96.5％！お得なお試しプランもある【ベアーズ】

家事代行サービス【ベアーズ】は、1999年10月創業で家事代行業界におけるリーディングカンパニーです。家事代行業界の大手として累計250万件以上の豊富な実績を誇ります。

ベアーズは家事代行サービスの品質、顧客対応、サポート体制などで高水準のサービスを提供し続け、2021年には家事代行やくらしサポート関連のアンケート調査5部門でNo.1を獲得！名実ともにトップクラスの家事代行サービスです。

ベアーズでは一般的な家事代行サービスだけでなく、出産応援プランやシッターサービス、高齢者支援など、利用者の要望に応えた以下の幅広い内容の代行業務を提供。丁寧な接客や品質の高いサービスが人気です。

• 『家事代行全般』掃除・洗濯・料理・買い物など多岐に渡る家事サービス
• 『オウチの除菌清掃サービス』自宅の除菌清掃で感染症対策
• 『Welcome baby 出産応援プラン』通常の家事代行＋検診付き添いなどオーダーメイドで対応
• 『おかたづけベアーズ（片付け代行）』心地よく機能的な空間づくりのサポート
• 『シッターサービス』1歳～12歳の子どものお世話、送迎、室内・屋外でのシッティングなど
• 『高齢者支援』通常の家事代行＋病院付き添いやベッドメイクなどオーダーメイドで対応

ベアーズの家事代行サービスは誰におすすめ？

ベアーズの家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。

• 料金の安さよりも品質・手厚いサポートを重視する方
• オーダーメイド型のサービスを希望の方
• 専任スタッフに定期的な家事サービスを依頼したい方
• 仕事や子どもの都合などで予定変更が多い方
• 家事代行以外のサービスも頼みたい方

 【ベアーズ】のお得なお試しプランを試してみる

やり直しもOK!高品質で安心：ダスキンの家事代行【メリーメイドサービス】

掃除業界・ハウスクリーニングの最大手：ダスキンによる家事代行サービス【メリーメイドサービス】。

【メリーメイドサービス】は、ダスキンの厳しい審査・研修に合格した専門スキルを持つ直接雇用のスタッフのみで構成されています。そんな家事のプロフェッショナルが、依頼者の要望に合わせて完全オーダーメイドで家事を請け負っています。

大手ならではの万全のサポート体制とサービスの品質の高さには定評があるため、家事代行が初めての方でも安心して利用できるおすすめの家事代行サービスです。

ダスキンの家事代行サービス【メリーメイド】では、以下の幅広い種類の家事代行サービスを提供しています。

• 『家事おてつだいサービス』掃除機がけ、拭き掃除、洗濯など家事全般を行うサービス
• 『お掃除おまかせサービス』専門の洗剤・器材を使い、掃除専門スタッフが掃除するサービス
• 『おかたづけサービス』家の片付け・整理・収納を行うサービス
• 『水まわりおそうじサービス』水回り（浴室、洗面所、キッチン・レンジフード、トイレ等）中心に専門の洗剤・器材を使い、掃除専門スタッフが掃除するサービス

ダスキン【メリーメイド】の家事代行サービスは誰におすすめ？

ダスキン【メリーメイドサービス】の家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。

• 高品質なサービス・手厚いサポートを求める方
• オーダーメイド型のサービスを希望の方
• 専任スタッフに定期的な家事サービスを依頼したい方
• 色々な家事を一度に頼みたい方
• プロの掃除で家をキレイにしたい方

 ダスキン【メリーメイド】の家事代行を試してみる

当日予約も可能！1時間2,560円〜気軽に利用可能な【CaSy（カジー）】

CaSy（カジー）は、予約から支払いまで全てネットで完結する家事代行のマッチングサービスです。

CaSy（カジー）では「キャスト」と呼ばれる家事代行スタッフの登録数も多く予約が取りやすいため、忙しくて予定がなかなか立てられない方にもおすすめ。

CaSy（カジー）の家事代行サービスでは、以下の幅広い種類の家事代行サービスを提供しています。

• 『お掃除代行』住居内のお掃除全般を行うサービス
• 『お料理代行』調理、作り置き、後片付けなど料理全般の他、オプションで『買い物代行』もOK！
• 『整理収納』整理収納のスペシャリストによる快適な部屋づくり：片付け、整理整頓、断捨離のお手伝い等

CaSy（カジー）の家事代行サービスは誰におすすめ？

CaSy（カジー）の家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。

• 単発で手軽に家事代行を依頼したい方
• サポート体制や品質よりも料金重視の方
• 先の予定がなかなか立てられない方
• 前日・当日など直前に家事を依頼したい方
• 割増料金なしで土日祝日も家事をお願いしたい方

 CaSy（カジー）の家事代行を試してみる

フィリピン人家政婦による高品質の家事代行【ピナイ家事代行サービス】

ピナイ家事代行サービス（旧ピナイ家政婦サービス）は、日本初のフィリピン人専門の家事代行サービス。スタッフは全員、家政婦大国フィリピンで約6ヵ月間（約600時間）のトレーニングを積んだ本場のプロフェッショナルです。

スタッフ全員が家政婦の国家資格保有者のため、家事代行サービスも高品質！マナーや作法など日本独自の研修も積んでおり、厳しい審査にパスした人だけがピナイ家事代行サービスの正社員として日本の家庭に合った家事代行サービスを提供しています。

また、日本語・英語の2ヵ国語に対応できるため、英語を使いたい方にもおすすめ。実際に、ピナイ家事代行サービスでは一般的な家事代行サービスの他、英会話のサービスも。以下の幅広い家事代行サービスを提供しています。

また、「家事代行プライムアウトレット」では、WEBから空いている日時を選んで予約すると、その日時で作業できるスタッフが訪問する「家事代行プライムアウトレット」というスポットプランを用意。1時間あたり税込1,650円～（※3時間利用）から利用可能で、制約はありますが、コストパフォーマンスに非常に優れたプランです。

• 『掃除代行』住居内のお掃除全般を行うサービス。整理整頓・洗濯・アイロン掛けなども
• 『料理代行・買い物代行』調理、作り置き、後片付けなど料理全般のサービス
• 『買い物代行』買い物が難しい方のために、他の家事代行と組み合わせて依頼可能
• 『荷物受け取り代行』宅配の来客対応。荷物の代理受け取り
• 『ペット関連清掃代行』ペットに関わるトイレ関連の清掃や住環境の清掃
• 『キッズケア・英語コミュニケーション』子どもの送迎やお世話、教育としての英会話。大人も依頼可能！

ピナイ家事代行サービスの利用は誰におすすめ？

ピナイ家事代行サービスの利用がおすすめなのは、こんな方です。

• 品質・料金のバランスがとれたサービスを求める方
• 利用したい時だけ単発で家事代行を依頼したい方
• 様々な家事代行サービスをお願いしたい方
• サービスに柔軟さ・丁寧さを求める方
• 英語でコミュニケーションをとりたい方
• お子さんに英会話を身に付けさせたい方

 【ピナイ家事代行サービス】を試してみる

産前産後用プラン有！大手イオングループの家事代行【KAJITAKU カジタク】

KAJITAKU（カジタク）は、大手イオングループの家事代行サービスです。

家事を請け負うのは豊富な経験を持つプロ！全員、業務委託ではなくカジタク直接雇用のスタッフなので安心です。

また、2012年の家事代行サービス開始以来、128万件以上もの実績を誇り、利用者からは【作業満足度97％・人に勧めたい度72％】と高い評価を得ています。

KAJITAKU（カジタク）の家事代行サービスでは、以下の幅広い種類の家事代行を提供しています。

• 『掃除代行』住居内のお掃除全般を行うサービス
• 『料理代行』食事の調理・準備・後片付け、作り置きなど料理全般のサービス
• 『片付け・整理整頓代行』整理収納関連有資格者による最適な収納方法・収納用品の提案＆快適な部屋づくりのお手伝い

なお、おすすめのお掃除プランでは、産前産後に短期間だけ利用したい方向きのプランも提供。

その他、KAJITAKU（カジタク）の家事代行では、床のワイパー拭き、リネン交換、洗濯、洗濯干し、洗濯物たたみ、買い物、片付け、布団干し、ゴミ出し、ベッドメイクなど、依頼者の細かい要望まで応えてもらえます。

KAJITAKU（カジタク）の家事代行サービスは誰におすすめ？

KAJITAKU（カジタク）の家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。

• 品質・サポート体制を重視する方
• 納得がいくまでスタッフを選びたい方
• 幅広い家事代行サービスを希望の方
• 整理収納コンサルティングで、自分でも片付けられるようになりたい方

 KAJITAKU（カジタク）の家事代行を試してみる

お得な回数券も！人材派遣会社の家事代行【キャットハンド】

キャットハンドは、25年以上の実績を誇る人材派遣会社「株式会社アプメス」による家事代行サービスです。人材育成力を活かし、業界最安値レベルのリーズナブルな料金で品質の高い家事代行サービスを提供しています。

また、キャットハンドでは「子育て応援パック」「一人暮らし応援プラン」「単身特別プラン」など、ライフスタイルや目的に合わせたきめ細かな家事代行プランが選べるのも大きな特徴。

複数の家事代行サービスを自由に組み合わせて利用できるため、産前産後で家事にまで手が回らない方や、多忙で家事をする時間がない方などに特におすすめです。

キャットハンドの家事代行サービスでは、他にも以下の幅広い種類の家事代行サービスを提供しています。

• 『お掃除代行』掃除・片付け、水回りの掃除など住居内の清掃全般
• 『お料理代行』調理、作り置き、後片付けなど料理全般、食材の買い出しもOK！
• 『洗濯代行』洗濯、アイロン掛け、布団干し、洗濯機周囲の拭き掃除など
• 『買い物・受け取り代行』食料品・日用品の買い出し、郵便物・クリーニングの受け渡しなど

キャットハンドの家事代行サービスは誰におすすめ？

キャットハンドの家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。

• コストパフォーマンスを重視する方
• ライフスタイルや目的に合わせてプランを選びたい方
• 契約前にトライアルをしてから決めたい方
• 幅広い家事代行サービスを希望の方
• 家事代行サービスに柔軟な対応を求める方

 【キャットハンド】の家事代行を試してみる

24時間対応！幅広い家事代行であらゆる要望に応える【スマイルプラス】

スマイルプラスでは、一般的な家事代行サービスだけでなく育児代行や高齢者支援など、幅広い家事代行サービスを提供しています。

どれも依頼者の要望に合わせて、複数の家事代行サービスを自由に組み合わせて利用できるのがスマイルプラスのメリット。例えば、「掃除+調理+シッタ―」「調理+高齢者の外出支援+話し相手」などの組み合わせも可能です。

また、ベビーシッターや介護は24時間対応のため、残業や夜勤などで不在の際でも子どもの見守りや食事の世話などを安心してお願いできるのも非常に助かりますね。

家事代行スマイルプラスでは、以下のように他社にはない様々な「総合解決型」の家事代行サービスを提供しています。

• 『家事代行サービス』掃除、洗濯、料理、買い物、通院の付き添いなど幅広い家事に対応
• 『産前・産後ケアサービス』掃除、洗濯、炊事など身体に負担のかかる家事を全面サポート
• 『掃除・片付けサービス』掃除、片付け、収納、引っ越し準備・後片付けまでお手伝い
• 『家庭のお悩み相談』育児相談・対人関係・発達障害など人に言えない悩みを専門家に相談
• 『ベビーシッターサービス』見守り、送迎、室内・室外知育、食育など要望に合わせて対応
• 『シルバーケアサービス』高齢者の訪問介護から日常の家事、話し相手まで幅広く対応
• 『イベントでの託児・保育』保育士資格を持つ女性スタッフによる臨時の託児サービス
• 『家トレサポート』プロのトレーナーがご自宅で運動の習慣作りをお手伝い

スマイルプラスの家事代行サービスは誰におすすめ？

スマイルプラスの家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。

• スタッフ・サービスの品質を重視する方
• 夜間早朝などに家族のケアをお願いしたい方
• 家事代行に幅広いサービス・柔軟性を求める方
• 様々な種類の家事を自分で組み合わせて依頼したい方

 【スマイルプラス】の家事代行を試してみる

実績・技術ともにハイレベル！最高品質の家事代行【ミニメイドサービス】

ミニメイドサービスは、1983年に日本初の家事代行サービスとして創業以来、40年に渡って常に最高品質のサービスを提供し続けている家事代行のパイオニアです。

スタッフは全員、家事サービスのプロフェッショナル。「1年以上ミニメイドサービスを継続している利用者の割合：96％」という高い継続率からも、スタッフの技術力と品質の高さが証明されています。

また、ミニメイドサービスは、経済産業省による「おもてなし企業選」全国22社の一社として2014年に選出。2017年には日本初の「家事支援サービス認証」事業者としても承認されており、ミニメイドサービスの家事代行の品質・技術力の高さは第三者機関によって公にも認められているのがわかります。

ミニメイドサービスの家事代行では、以下の家事代行サービスを提供しています。

• 『家事代行サービス』掃除、洗濯・アイロンがけ、荷物の受け取り、庭掃除など家事全般
• 『料理代行・買い物代行』調理、作り置き、後片付け、食材の買い出しなど
• 『整理収納』整理収納、引っ越し前後の整理収納、生前整理、遺品整理など

ミニメイドサービスでは、家事代行の定期サービスを検討中の方向けに、以下のお得な「初回お試しプラン」も提供しています（※「東京本部直営店」「関西支部直営店」「中部支部直営店」限定）

※画像出典：ミニメイドサービス

ミニメイドサービスの家事代行サービスは誰におすすめ？

ミニメイドサービスの家事代行サービスがおすすめなのは、こんな方です。

• スタッフ・サービスのクオリティ重視の方
• 土日祝日・夜間早朝も家事代行を利用したい方
• 定期的に家事サービスをお願いしたい方
• 家事の有資格者に作業してほしい方
• 一度サービスを試してから契約を決めたい方

 【ミニメイドサービス】の家事代行を試してみる

 

 【目的別】家事代行のおすすめ業者一覧を確認する

家事代行サービスとは？どこまでやってくれる？

家事代行サービスは、掃除・洗濯・料理など自分が普段行っている家事を、希望やライフスタイル合わせて家事のプロに依頼できる便利なサービスです。

一口に家事といっても内容は様々。家事代行サービスでは、どんな家事を依頼できるのか、どこまでやってもらえるのか、依頼できる一般的な「家事代行のサービス内容」「依頼できる家事の範囲」について、以下にまとめました。

家事代行サービスは、業者によって様々なプランが用意されています。家事代行業者によっては、家事全般を要望に沿って自由に組み合わせられるところもあれば、「掃除代行」「料理代行」「買い物代行」など、家事の種類によってプランがきっちり分かれているところも。

そのため、家事代行サービスを利用する際は、ご自分の希望する家事が提供プランに組み込まれているか、しっかり調べる必要があります。

家事代行サービスの料金相場はいくら？

家事代行サービスは、家事代行業者によって提供しているプランも違えば料金にも幅があります。家事代行サービスの料金相場を知ることは、家事代行業者を選ぶ際や予算を組むうえで一つの指標となるでしょう。

また、家事代行の料金には「基本料金」だけでなく「交通費」や「延長料金」などの追加費用が発生するケースが一般的です。そのため、事前に必ず確認しておくことをおすすめします。

家事代行サービスの「基本料金」および追加で発生する料金の相場について、以下の一覧にまとめました。

家事代行サービスの「基本料金」だけに注目すると、家事スタッフの雇用形態の違いで、家事代行サービスの相場には以下の傾向が見られます。

• 【直接雇用型】家事代行・・・会社のサポート・アフターフォローも手厚く、料金は相場よりやや割高
  ・1時間あたりの料金相場（定期プラン）：3,000円～4,500円
• 【シェアリングエコノミー型】家事代行・・・家事代行業者の手間がかからないため、料金が手頃で安い
  ・1時間あたりの料金相場（定期プラン）：1,500円～2,800円

【直接雇用型】の家事代行サービスは、家事代行業者が自社スタッフとして直接雇用・教育・研修後に派遣するため、相場よりも割高になる傾向にあります。

しかし、家事スタッフと依頼者の間に専任のコンシェルジュやカウンセリング担当者が入ってオーダーメイド式の家事代行プランを作ってくれたりと、サポート体制やアフターフォローも万全で安心感があるのが特徴です。そのため、家事代行が初めての方や、他人を家に入れることに抵抗のある方・不安な方におすすめです。

【シェアリングエコノミー型】家事代行サービスは、家事代行マッチングサイトの登録者（家事代行スタッフ）と依頼者をマッチングして派遣するシステムです。【直接雇用型】に比べて手間やコストがかからず相場よりも割安で利用できるため、気軽に利用したい料金重視派におすすめです。

ただし、【直接雇用型】の家事代行サービスと異なり、万一トラブルなどがあった場合も、会社が介入して解決を図るなどのサポートを受けられないケースもあります。その点を十分に理解したうえで利用されることをおすすめします。

【目的別】おすすめ家事代行サービス早見表

おすすめの家事代行サービスは、目的やライフスタイルによっても人それぞれ違います。

ここでは、目的別におすすめの家事代行サービス業者をわかりやすく一覧表にしました。

自分にぴったりの家事代行サービス業者はどこか簡単にチェックすることができます（※会社名をタップすると公式サイトに飛びます）

失敗しない家事代行サービスの選び方【6選】

家事代行サービスの業者選びで失敗しないために、業者を選ぶ際に確認しておきたいポイントが6つあります。

1. 家事代行のサービス対応エリア
2. 会社の実績・信頼性・保証制度
3. スタッフの雇用形態・経験・資格
4. サービス内容と料金体系
5. 柔軟な対応が可能かどうか
6. 実際の利用者の口コミ・評判

ポイントを一つずつ解説していきます。

 家事代行のサービス対応エリア

家事代行サービスの業者を選ぶ際に最初に確認したいのが、業者のサービス提供エリアです。どんなに良いと思った業者でも、家事代行のサービス対応エリアでなければ依頼できません。

ダスキン【メリーメイドサービス】のように、全国47都道府県でサービスを提供している大手の家事代行もありますが、多くの家事代行業者が都心部や限られた複数の地域のみを対象としています。

また、ベアーズのように家事代行だけでなくハウスクリーニングも提供している会社では、家事代行とハウスクリーニングとで対応エリアが異なる場合がほとんどです。

ハウスクリーニングのサービス提供エリアだからといって家事代行も対応しているとは限らないため、注意しましょう。

そのため、気に入った家事代行サービス業者を見つけたら、まずは【公式サイト】でご自宅が家事代行のサービス対応エリアかどうか確認することをおすすめします。

 会社の実績・信頼性・保証制度

家事代行業者を選ぶ際に重要になるのが、その会社の実績・信頼性・保証制度です。

料金重視派の方でも、自宅で作業をしてもらう以上、その会社が信頼に値するかどうかしっかり見極めることが大切です。

実績も評判も良い家事代行サービスの公式サイトでは、その会社の実績・顧客満足度・リピート率に加え、万一家事代行スタッフが物損事故などを起こした場合などに備えて「損害賠償保険」に加入済みかどうかも、公表しています。

また、公に優良であると認められた家事代行サービス業者は「家事代行サービス認証」を取得しています。

家事代行業者に安心・信頼性を求める方は、この「家事代行サービス認証」の有無も、業者を見極めるうえで参考になるでしょう。

 スタッフの雇用形態・経験・資格

家事代行サービス業者で失敗しないためには、家事に従事するスタッフの質も重要なポイントです。

家事代行サービスの料金相場でも触れたように、家事代行サービス業者は大きく分けて以下の2種類の雇用形態でサービスを提供しています。

• 【直接雇用型】家事代行・・・家事代行サービス会社がスタッフを直接雇用し、社員教育・研修後、依頼者宅に派遣。
• 【シェアリングエコノミー型】家事代行・・・マッチングサイトの登録者（家事代行スタッフ）と依頼者とをマッチングして派遣。

【直接雇用型】の家事代行サービスでは、家事スタッフは会社の自社スタッフとして直接雇用されていることから、家事の専門知識やスキル、接客マナーに至るまで、徹底した社員教育を受けています。スタッフは厳しい研修・試験を経て実際に派遣という流れになるため、スタッフの質は水準以上の高いレベルであることが特徴です。

また、家事スタッフと依頼者の間に専任のカウンセリング担当者が入って要望を細かく聞いてくれるため、サポート体制やアフターフォローも万全です。

ミニメイドサービスのように、スタッフの90％以上がハウスキーピングの専門資格「クリンネスト」や「整理収納アドバイザー」などの有資格者を揃えている家事代行業者もあるため、クオリティにこだわる方は、スタッフの雇用形態や経験、保有資格にも注目して選ぶと、満足度の高い結果が得られるでしょう。

逆に、【シェアリングエコノミー型】家事代行サービスでは、自動マッチングサービスで手早く手頃な料金で予約ができる反面、特にスポットの場合は、要望に沿ったレベルの高いスタッフが派遣されるとは限らない点に注意が必要です。

とにかく料金重視の方や予約のとりやすさを重視する方は、スタッフの質が必ずしも均一でない点を理解したうえで【シェアリングエコノミー型】家事代行サービスを検討するとよいでしょう。

一方、品質・会社のサポート体制・安心感を求める方は【直接雇用型】の家事代行サービスをおすすめします。

 サービス内容と料金体系

家事代行では、提供プランのサービス内容はもちろんですが、プランの内容と料金体系を切り離さずに確認することも重要です。

以下の点をチェックして、ご自分の要望と予算をすり合わせてみることをおすすめします。

• 家事代行を依頼できる曜日・時間帯
• 最低何時間から依頼可能か
• 「スポットプラン」と「定期プラン」の料金設定
• １プラン内で幅広い家事をお願いできるか
• 土日祝日の依頼は割増料金があるか
• 交通費・延長料金・鍵預かり費用など「基本料金」以外の料金設定

家事代行プランで注意すべきは、依頼したい家事サービスがすべてカバーされているかどうか、です。

例えば、料理と食材の買い出しを併せてお願いしたい場合、「料理代行」と「買い物代行」の2つのプランに申し込まなければならない家事代行業者もあれば、キャットハンドやスマイルプラスのように、様々な種類の家事代行サービスを自由に組み合わせられる業者もあります。

また、土日祝日も割増料金なしで家事代行を依頼できる業者と、土日祝日は割増料金が発生する業者とがある点にも注意が必要です。

その他、交通費・延長料金・鍵預かり費用など「基本料金」以外の追加費用は業者によって幅があるため、家事代行サービスの料金設定と金額について、予約前にしっかり確認しておきましょう。

請求時に料金トラブルなどで不快な思いをしないためにも、プランの「基本料金」だけに注目するのではなく、サービス内容と合計の支払い金額が見合っているかを事前に見極めることが大切です。

 柔軟な対応が可能かどうか

家事代行では、柔軟な対応が可能かどうかも満足度に深くかかわってきます。以下の項目も併せてチェックするとよいでしょう。

• 外出中の不在対応は可能か
• 土日祝日・夜間早朝も対応可能か
• スタッフの指名は可能か
• 前日・当日など直前の予約が可能か
• キャンセル・変更に関する条件
• 希望の支払い方法があるか

 実際の利用者の口コミ・評判

上記の項目に加え、家事代行で失敗しないために参考になるのが、実際にその業者を利用した方の口コミや評判です。

信頼できる業者かどうかだけでなく、スタッフのクオリティや実際の対応も知ることができるため、良い口コミ・悪い口コミのいずれも業者選びの際に役立ちます。

大手や人気のある家事代行業者は公式サイトに自社の利用者の口コミ評価を掲載している場合もありますが、TwitterなどSNSの口コミ評価でも簡単に確認することができます。

なお、口コミ・評判で良い口コミ評価よりも悪い口コミ評価やトラブルが多い業者は、最初から避けた方が無難です。

上記でご紹介したポイント6点を踏まえて業者を選ぶことで、無用のトラブルを回避し、より満足度の高い家事代行サービスを得られるでしょう。

家事代行でよくあるトラブル＆対策方法

ここでは、家事代行でよくあるトラブル例をご紹介。併せて、同様のトラブルに遭わないための対策方法も解説します。

1. サービス内容に関するトラブル
2. 料金トラブル
3. 破損・紛失などの物品トラブル

 サービス内容に関するトラブル

家事代行で最も多いトラブルは、サービスの品質やスタッフの対応など内容に関するトラブルです。

掃除であれば「お願いした箇所が掃除されていない」「やり残しがあった」、料理であれば「味つけが好みではなかった」など。

 料金トラブル

家事代行サービスで、次に多いトラブルは料金に関するもの。

サービス内容と料金体系でも触れたように、家事代行サービスでは、プランの「基本料金」以外にも交通費や延長料金など依頼内容によって追加で発生する費用があります。

請求時に「予想していた金額よりも高い！」「追加料金があるなんて知らなかった」と後悔しないように、予約前に必ず追加費用の有無や金額、依頼できる最低料金・時間、キャンセル条件などを確認しましょう。

 破損・紛失などの物品トラブル

家事代行で最もデリケートな問題が、家事代行スタッフによる破損事故や紛失・盗難トラブルです。

家事代行の大手業者から派遣されるスタッフは自社スタッフであることが多いため、身元も保証済みで安心ですが、掃除中や調理中など、サービスの最中にうっかり物を壊してしまうことは誰にでも起こり得ます。

未然にトラブルを防げるよう、以下の点に注意しましょう。

家事代行をスムーズに利用するための依頼方法

家事代行をより効率的に利用するために、次のことを心がけるとスムーズです。

• 予約前に依頼内容をリストアップする
• 作業内容に優先順位をつけて依頼する
• 担当者に作業内容の要望を細かく伝える
• 作業内容・順序は、担当者ともよく相談
• NG事項は事前にはっきり伝えておく
• 担当者が作業しやすい環境を整えておく（作業に必要な道具の準備など）
• 問題があれば、会社に報告・改善を求める

予約時または当日に、担当スタッフと的確なコミュニケーションをとることが、希望に沿った家事サービスをしてもらえる近道となります。

家事代行サービス向上のためにも、遠慮せずに要望をしっかり伝えましょう。

【まとめ】家事代行サービスを賢く利用して自分時間を確保しよう！

日常の様々な家事を要望に応じて行ってもらえる便利な家事代行サービス。

ここでは、おすすめの家事代行サービス業者や失敗しない業者の選び方、家事代行の料金相場、家事代行をスムーズに利用するための依頼方法や注意点などについて詳しく解説しました。

 家事代行をお得に賢く利用するためには、料金の安さだけにとらわれず、以下の6点に注意して業者を選びましょう。

1. 家事代行のサービス対応エリア
2. 会社の実績・信頼性・保証制度
3. スタッフの雇用形態・経験・資格
4. サービス内容と料金体系
5. 柔軟な対応が可能かどうか
6. 実際の利用者の口コミ・評判

 

 おすすめの家事代行業者は、目的・要望によって人それぞれ異なります。ご自分に最適な業者を選びましょう。

• 「お試ししたい」派におすすめ・・・【ベアーズ】
• 「料金重視」派におすすめ・・・【キャットハンド】
• 「品質重視」派におすすめ・・・ダスキン【メリーメイドサービス】
• 「予約のとりやすさ」重視派・・・【CaSy／カジー】
• 「掃除」におすすめ・・・ダスキン【メリーメイドサービス】
• 「料理」におすすめ・・・【ベアーズ】
• 「整理収納」におすすめ・・・【KAJITAKU／カジタク】
• 「家族のお世話」におすすめ・・・【家事代行 スマイルプラス】
• 英語を使いたい方におすすめ・・・【ピナイ家政婦サービス】

【おすすめの家事代行サービス業者】の特徴一覧