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大手キャリアから格安SIMへのMNP乗り換えに関するアンケート セレクトラでは「2年以内に大手キャリアから格安SIMへ乗り換えた」100名の方に向けて独自調査を実施しました。詳しくはアンケート結果をご覧ください。

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📝【2024年版】大手キャリアから格安SIMへのMNP乗り換えに関するアンケート

セレクトラでは、2年以内に大手キャリア（au・ドコモ・ソフトバンク）から格安SIMに乗り換えた男女100名に対してアンケートを実施しました。

大手キャリアから乗り換えたユーザーの満足度、乗り換えの理由、乗り換え前に不安だったポイントを調査しました。

📌調査結果まとめ

  • 96%が「乗り換えて満足」 と回答、「安くて問題なく使える」という声多数
  • 64%が「乗り換えに不安はなかった」と回答、デメリットを気にせず乗り換えた人が半数以上
  • 一方で不安を持っていた人の理由1位は「電波・通信速度の不安定さ」、2位は「乗り換え手続き」
  • 乗り換え先のトップ3はワイモバイル、UQモバイル、楽天モバイルで店舗サポートのある格安SIMに根強い人気
  • 93%が「次の乗り換えは検討していない」と回答、今の格安SIMに満足しているユーザーが大多数

💬セレクトラ編集部のコメント

格安SIM（格安スマホ）は、ネットで「やめとけ」「デメリット」というワードがよく検索されていて、そのデメリットに注目が集まりがちです。

しかし、今回の調査では半数を超える64%が「不安はなかった」と回答しました。格安SIMの認知度が上がる近年では、デメリットを気にして乗り換えを躊躇する方が少なくなっているようです。

96%が「実際に乗り換えて満足」という結果からも、格安SIMの価格とサービスのバランスの良さが多くの方に評価されていることが分かりました。

乗り換え先1位はワイモバイル！店舗サポートのある格安SIMが根強い人気

今回の調査で一番利用者が多かったのはワイモバイルで、全体の26%でした。

次いでUQモバイル（23%）、楽天モバイル（18%）となり、この3社で全体の70%近くを占めています。

2023年に引き続き、店舗サポートを提供する格安SIMの根強い人気が覗えます。

問1現在契約している格安SIMを教えてください

回答者の54%が3GB未満プランを利用、価格のメリットを感じやすい小容量帯が人気

利用しているプラン容量は、1GB未満が19%、1GB～3GB未満が35%と、3GB未満のプラン利用者が全体の54%を占めました。

大手キャリアの小容量プランは割高な料金設定のため、データ使用量が少ない人ほど格安SIMをおすすめします。

また、「3GBを超えるがデータ無制限ほどはいらない」という層も全体の37%です。
大手キャリアがカバーしていない細かいプランを選べるのも、格安SIMの魅力ですね。

問2現在契約しているプランを教えてください

乗り換え理由は「安くしたかった」が88%、端末購入もきっかけに

格安SIMに乗り換えた理由は、回答者の88%が「料金を安くしたかった」と答えています。

また、端末購入を理由に挙げた人も17%でした。

問3格安SIMに乗り換えた理由はなんですか？

64%が「乗り換えに不安はなかった」と回答

大手キャリアを使っていた64%のユーザーが、格安SIMへの乗り換えに「不安はなかった」と回答しました。

「格安SIM」の登場から約10年、サービスの向上と認知度の向上からデメリットを気にする人は少なくなっているようです。

問4格安SIMに不安はありましたか？

不安を感じた理由の1位は「電波・通信速度が不安定になる」

一方で「不安があった」と回答したユーザーの61%が「電波・通信速度が不安定になる」ことを心配していました。

また、「乗り換え手続き」も半数を超える56%が不安な点として回答しました。

問5不安な点はなんでしたか？

96%が「実際に乗り換えて満足」、料金だけでなく不安もクリア

全体の96%が「格安SIMに乗り換えて満足・やや満足」という結果でした。

満足の理由の大半が「安くなったから」でした。
一方で不安視されていた通信速度については、「問題ない」「乗り換え前と通信品質も変わらない」という声が多いものの、少数ながら「電波が弱くなった」「速度が遅い気がする」といった声もありました。

問6格安SIMに乗り換えて満足していますか？

次の乗り換えを検討しているのは7%

今後も乗り換えを検討していると答えた人は全体のわずか7%でした。
その中でも、「大手キャリアに戻りたい」と答えたのは1名で、格安SIM自体への満足度は非常に高いことが分かります。

問7今後乗り換えを検討していますか？

格安SIMに乗り換えて満足している理由

happy woman

"毎月の料金が安く使い勝手も問題なし"

東京都 50代 女性
ドコモから楽天モバイルに乗り換え

happy man
"安くなったし、通信に不安ない"

北海道 60代 男性
auからワイモバイルに乗り換え

happy woman
"料金が半分以下になった"

茨城県 50代 女性
auからUQモバイルに乗り換え

happy woman
"料金も安く抑えられつながりも良い"

静岡県 50代 女性
ソフトバンクからahamoに乗り換え

happy man
"5Gもつかえてお得です"

青森県 50代 男性
ソフトバンクからLINEMOに乗り換え

happy man
"通話料が節約できた"

京都府 60代 男性
auからIIJmioに乗り換え

happy man
"大手とあまり変わりないから"

長崎県 50代 男性
ドコモから楽天モバイル・povoに乗り換え

格安SIMが不満な理由

unhappy woman
"支払額が安くなったが電波がちょっと不安"

東京都 50代 女性
ドコモから楽天モバイルに乗り換え

unhappy man
"料金が安くなったが通信速度が遅いと感じた"

静岡県 70代 男性
auからUQモバイルに乗り換え

unhappy man
"思ったほど安くならなかったのとアフターサービスがひどいから"

京都府 70代 男性
auからワイモバイルに乗り換え

アンケート調査概要

2年以内に大手キャリアから格安SIMに乗り換えた100名調査概要
調査期間 2024年5月24日～2023年5月25日
調査対象 2年以内に大手キャリア（au・ドコモ・ソフトバンク）から格安SIMに乗り換えた男女100名
調査方法 インターネット調査
調査機関 アイブリッジ株式会社
設問数 10問

 

【2023年】大手キャリアから格安SIMへのMNP乗り換えに関するアンケート

オトナライフ様にてアンケートが紹介されました！ 2023年6月26日付のライフスタイルメディアのオトナライフにて、セレクトラのアンケートをご紹介いただきました。

掲載記事：格安SIMユーザーの95%が大手キャリアからの乗り換えに「後悔なし」【セレクトラ調べ】（2023年6月25日, オトナライフ）

オトナライフ編集部様、この度はご掲載いただきありがとうございました。

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