【1分でわかる】ドコモ光の評判・口コミは？本当におすすめ？ - 料金・解約金・申込方法・セット割・連絡先・口コミもチェック

ネガティブな評判や口コミがある一方で、ドコモ光の通信速度に満足している人からの口コミも多く見られました。

 ポジティブな意見

ドコモ光オススメですよ！値段が少し高いとは思いますがPCだと410Mbps、スマホで60〜75Mbpsが出るのでかなり速い方だと思います💦

— ちょこ (@rnvm_vi) October 22, 2021

（前略）メディアボックスがある2階の書斎で510Mbps。一番離れた1階LDKで260Mbps。やっぱ一戸建ては速いね。高いけど。#ドコモ光 pic.twitter.com/6uGrimQuVi

— いーぐる@外構中 (@eagle_jutaku) March 21, 2022

ドコモ光の評判③サポートにつながらない？

ドコモ光のサポート窓口には電話が繋がりにくいという声もあります。しかし、新型コロナの影響でリモートワークなどネット利用者が増えた結果、インターネット回線サービス全般で電話窓口が混み合っているのも事実。ドコモ光だけの問題ではないといえそうです。

その一方で、ドコモ光のサポート担当者が親切丁寧な対応をしてくれたという口コミも少なくありません。サポートの質については心配要らなさそうですね。

 ネガティブな意見

#ドコモ光、電話サポート30分待ってもつながらなかった、、、LINEのサポートもiPadのアプリでは使えないし、困ったもんだ

— 文緒　(She/Her) (@natsumikan) January 4, 2022

引っ越しに伴いドコモ光解約手続きのためサポートに電話したら繋がるまで17分もかかったぜ
繋がるだけマシって話ではある

— タラリコ＠リュージ (@Tallarico_ryuji) November 22, 2021

電話する場合、お昼の時間（12時～13時）や、休み明けの月曜日は混雑しやすい傾向があります。お仕事や学校があるとなかなか難しいかもしれませんが、長時間待ちたくない場合は、空いている時間を狙って連絡するというのも1つの手です。

ドコモ光の問い合わせ窓口

ドコモ光に関して何か疑問やトラブルがある時は、24時間対応のチャットボット「おたすけロボット」やdocomo公式ツイッターアカウント、LINEから問い合わせが可能です。

My docomoからはメールでも問い合わせが可能です。ちょっとした困りごとであれば、電話の前にメールやチャットを試してみるのも手です。

NTTドコモ・ドコモ光・NTT東日本/西日本・プロバイダと、どこに電話すればいいのか分からないという人はこちらで連絡先を確認することをおすすめします。

電話で問い合わせる場合は受付終了間際やお昼の時間帯など比較的混雑する時間帯を避けると良いでしょう。

ドコモ光の電話窓口は以下をご覧ください。

ドコモ光の評判④工事までの期間が長い？

ドコモ光の工事に関する評判を見ると、工事までの期間が長いという口コミがちらほら見られます。

ドコモ光と工事日の話しをして、自分が立ち会いで時間取れる最短の日にはしましたが、それでも9月28日。
まだ3週間は原神も無理だし、NetflixもYouTubeもスマホで見るしかないな😢

— kazukazu (@TAmwmo) September 7, 2022

基本的にドコモ光は3週間～1ヶ月で開通します。しかし、混雑する時期はどうしても3ヶ月以上待つケースもあるようです。

ただし、もし工事が必要な場合、NTTの管轄になりますので、混雑が工事の遅延に影響するというのはドコモ光に限った話ではありません。

ドコモ光で工事まで長い時間を待ちたくない場合は、2月～4月の引っ越しシーズンを避けて契約するのがおすすめです。

もしくは、とくとくBBでドコモ光を契約すると、開通までの期間、無料のWi-Fiをレンタルできます。こういったサービスを利用するのも1つの手です。

ドコモ光のメリットとデメリット

今度は、メリットとデメリットは何か？という角度からドコモ光を解説します。

ドコモ光のユーザー評判からメリットとデメリットを割り出してまとめたものを紹介します。自分にはドコモ光が本当におすすめなのか、おすすめじゃないかを簡単にチェックしてみましょう。

あなたにとってメリットが大きければドコモ光がおすすめ、デメリットのほうが大きければ別のインターネットプランを選んだほうがいいでしょう。

ドコモ光のメリット

ドコモ光のメリットを4つ紹介します。

1. ドコモのスマホ料金が割引になる（光電話加入は不要）
2. 新規工事費が無料になる
3. dカードGOLD支払いで10％還元される
4. キャッシュバックなどプロバイダーごとに様々な特典がある

①ドコモのスマホ料金が割引になる（光電話加入は不要）

ドコモのスマホを使っている人は「ドコモ光セット割」が適用になり、月々のスマホ料金から最大1,100円割引（1回線あたり）されます。しかも、同居家族だけでなく離れて暮らす家族も割引対象になります。

注目したい点ですが、ドコモ光セット割は光電話に加入する必要がありません。それに対してauひかりとSoftBank光は、スマホ割引の条件として光電話加入が必須になっています。スマホだけ利用して固定電話は使わない家庭にとって、ドコモ光セット割はうれしいサービスといえますね。

割引対象になるのは、ドコモ光の契約者または同じファミリー割引グループ内の、ドコモギガプランを契約している家族全員です。別住所の家族でも、主回線から三親等※以内なら対象になります。

※ドコモが定める三親等の定義とは・・・ドコモ光セット割の割引対象になる三親等は、血縁上の三親等に加えて、法律上の結婚のみならず互いに婚姻の意思を持って夫婦として生活している場合（いわゆる事実婚や同性パートナー）を含みます。

画像引用元：NTT docomo公式サイト

割引額は、下記のように料金プランに応じて異なります。

ahamoはセット割の対象外

ドコモのオンライン専用プラン「ahamo」は、残念ながらドコモ光とのセット割が適用されません。ahamoユーザーがドコモ光をお得に契約する方法については、次の記事で詳しく解説しているのでahamoユーザーの方は是非ご覧ください。

②新規工事費が無料になる（プロバイダー特典）

ドコモ光を新規開通する場合、通常工事費が戸建て19,800円、マンション16,500円かかります。しかし、ドコモ光の一部プロバイダーには新規工事費の無料特典があり、新規工事費がなんと無料になります。

「光回線を使ってみたいけど初期費用がかさむのはちょっと・・・」という方は、工事費無料特典があるGMOとくとくBBやOCNを選ぶといいでしょう。

③dカードGOLD支払いで10％還元される

dカードGOLDでドコモ光およびドコモスマホ料金を支払うと、利用料金1,000円（税抜）ごとにdポイントで10％還元されます。つまり通常の10倍ポイント還元されるわけです。

dカードGOLDは年会費11,000円なので、月々の支払いがドコモスマホとドコモ光を合わせて10,000円以上であれば年会費の元が取れることになります。

また、dカードGOLDには3年間で最大10万円のケータイ補償や、国内・ハワイの主要空港ラウンジ利用無料の特典も付いてきます。

スマホも光回線もドコモにするならdカードGOLDを作るのがおすすめですよ。

④プロバイダーごとに様々な特典がある

ドコモ光のプロバイダは、それぞれ独自にキャッシュバックや割引、ルーター無料レンタルなどのお得な特典を用意しています。これらの特典はドコモ光公式の特典と別に付くため、ダブルでお得になるわけです。

ドコモ光に新規申込する際には、プロバイダーごとに特典を用意しています。

• 高額キャッシュバック
• 他社から乗り換えにかかる違約金負担
• dポイント進呈
• 新規工事費無料
• dカード GOLD払いなら利用料金の10％がdポイントで還元

キャッシュバックは受け取りの際に手続きが必要な場合があります。まずは申し込み前に公式サイトで確認してみることをおすすめします。

各プロバイダーの詳しい特典については後述しています。

ドコモ光のデメリット

ドコモ光には大きなデメリットはありませんが、自動更新プランのため途中解約で解約金がかかる点に注意が必要です。

ドコモ光の解約金は、減額されました！7月1日以降の申し込みから、戸建てなら5,500円、マンションなら4,180円となりました。

ドコモ光は2年契約となっており、契約満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約すると解約金がかかります。解約金は戸建て14,300円・マンション8,800円です。戸建てプランの方が5000円ほど高いことにも注意です。

それでも、「解約金があるプランはどうしても避けたい！」という方もいるでしょう。そのような方には、解約金のかからない（縛りのない）格安の光回線プランを検討してみることをおすすめします。

▼おすすめ光回線（低価格・縛りなし・工事費無料または実質無料）

ドコモ光 - 料金の詳細

※ここでは、上り下り最大1Gbpsの「ドコモ光1ギガ」の料金を案内しています。

月額料金

ますは月額基本料金を案内します。この、ドコモ光の月額料金にはプロバイダ料金が含まれています。このため、以下の月額料金以外にドコモ光の毎月の使用料として支払うものはありません。（光電話などのオプションをつけた場合は別料金がかかります。）

ドコモ光はプロバイダを自分で選ぶ必要があります。どれを選んで良いか分からない人は、記事後半で紹介しているおすすめプロバイダをチェックしましょう。

ドコモ光（ドコモ光1ギガ）の月額料金は以下の通りです。契約するプロバイダがタイプAとタイプBに分かれており、月額料金が若干異なります。

※タイプA対応プロバイダー：ドコモnet／ぷらら／GMOとくとくBB／@nifty／BIGLOBE／hi-ho／DTI／エキサイト／楽天ブロードバンド／エディオンネット／ほか
※タイプB対応プロバイダー：OCN／@TCOM／AsahiNet／ほか

初期費用

ドコモ光の初期費用は、今現在光回線を使用しているか、どの光回線を契約しているのかによって異なります。パターン別に見てみましょう。

• これまでにフレッツ光や他の光コラボを利用したことがない ⇒ ドコモ光の新規申込み
• 現在フレッツ光を契約している⇒ ドコモ光への転用申込み
• 現在他社の光コラボを契約している ⇒ 事業者変更申込み

ドコモ光 - 新規申込み

新規申込みの場合、次の2パターンのどちらに該当するかで新規回線工事費が異なります。派遣工事とは、工事担当員が自宅へ訪問して行う工事のことです。フレッツ光を使用したことが無い場合は派遣工事を行い、回線を自宅まで引き込む作業を行う必要があります。

• 建物自体に初めてフレッツ光を導入する ⇒ 派遣工事あり
• 建物にフレッツ光が導入済み ⇒ 派遣工事なし

※代表的な例です。工事内容によっては別途で工事費が発生することもあります。

ドコモ光 - 転用／事業者変更の場合

居住建物にフレッツ光が導入済みで、これまでフレッツ光もしくは他社光コラボを契約していた場合の初期費用を案内します。基本的には工事不要なので費用も安く済みます。

• フレッツ光を利用中 ⇒ ドコモ光は「転用手続き」
• 他社光コラボ ⇒ドコモ光は「事業者変更手続き」

※代表的な例です。条件によっては工事費が発生することもあります。

ドコモ光 - プロバイダ比較

ドコモ光 1ギガは、24のプロバイダに対応しています。24のプロバイダの中から、ご自分で好きなプロバイダを選ぶことが可能です。

ドコモ光 1ギガの月額料金にはプロバイダ料金が含まれています。プロバイダは、料金別にタイプAとタイプBのプロバイダに分かれています。同じタイプのプロバイダであれば、どこを選んでも同じ月額料金です。

タイプAとタイプBの間で、特にサービスや回線品質に差はありません。タイプAのプロバイダの方が月額料金が安いので、特にこだわりがなければタイプAのプロバイダを選ぶのが良いでしょう。

※タイプA対応プロバイダー：ドコモnet／ぷらら／GMOとくとくBB／@nifty／BIGLOBE／hi-ho／DTI／エキサイト／楽天ブロードバンド／エディオンネット／ほか
※タイプB対応プロバイダー：OCN／@TCOM／AsahiNet／ほか

ドコモ光おすすめのプロバイダは？

ドコモ光を提供するプロバイダがたくさんあることが分かりました。

数あるプロバイダの中から、セレクトラでは豊富な特典を用意しているプロバイダとして以下を3社をおすすめします。

ドコモ光とプロバイダ別々に契約することはできるの？

ドコモ光とプロバイダをそれぞれ別契約にすることは可能です。ドコモ光1ギガでは、プロバイダ料金が含まれないプランを選ぶことができます。

とはいえ、プロバイダ料金を含まないプランを選ぶメリットはありません。なぜなら、プロバイダ料金が含まれない「単独プラン」では、以下の月額料金に加えプロバイダ料金を含めるとかなり割高になるうえ、特典や割引などもないからです。

ドコモ光 - 申し込み方法

ドコモ光の契約方法は主に3つあります。

• ドコモのプロバイダ公式サイトから申し込む【オススメ】
• ドコモショップ店頭で申し込む
• お好きなプロバイダの公式サイトから申し込む

このうち、一番お得なのはプロバイダ公式サイトで申し込む方法です。プロバイダ公式サイトから申し込むことで、ドコモ公式特典に加えてプロバイダ特典も両方が付与されます。ドコモ光の公式サイトで申し込むよりお得になるという訳ですね。

プロバイダで申し込む方が特典が増える場合が多いドコモ光を申し込む時にもらえる特典には、ドコモ公式のもの・プロバイダ独自のものの2種類あります。プロバイダで申し込むと、ドコモ公式の特典にプロバイダ独自の特典がプラスで付与されるため、プロバイダで申し込んだ方がお得になるわけです。

• ドコモ公式で申し込み→ドコモ公式の特典が付与
• プロバイダで申し込み→ドコモ公式の特典＋各プロバイダの特典が付与

ドコモショップ店頭で申し込む

ドコモショップで契約する
ドコモショップでドコモ光を契約すると、店舗のスタッフと対面で会話できるというメリットがあります。ただしデメリットは、プロバイダ経由で申し込むと付与されるプロバイダ独自のキャッシュバックや特典が付かないことです。

また最近では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、ドコモショップへの来店が完全予約になっている場合があります（故障対応など緊急度が高い用件を除く）。そのため、なるべくオンラインでの申し込みがすすめられています。

ドコモの公式サイトから申し込む

ドコモオンラインでの申し込みは以下のような流れになります。

1. ドコモ光お申込み／ご相談フォームに入力する
2. 希望日時に担当オペレーターから電話連絡が来る
3. 工事が必要な場合、工事日等の相談を行う
4. 回線開通後、利用開始

プロバイダ公式サイトで申し込む

選んだプロバイダの公式サイトにアクセスして、申込フォームに入力します。希望日時に担当者から折り返し電話が来るので、分からないことがあればしっかり聞いて納得したうえで申し込めますよ。

1. ドコモ光の申込みフォームに必要事項を入力
2. その後、担当オペレーターから電話で契約内容の確認・必要であれば工事日等の相談
3. 回線開通後、利用開始

ドコモ光 - 解約方法・解約金

ドコモ光の解約手続きは、契約したプロバイダではなく直接ドコモで行います。詳しい解約方法および解約費用についてはこちらの記事をご覧ください。

ドコモ光10ギガ（エリア限定） - 料金の詳細

上り下り最大10Gbpsの超高速「ドコモ光10ギガ」は、エリア限定で申込可能な光回線サービスです。戸建てタイプのみ提供されており、マンションには対応していません。

以下のエリアにお住まいの方ならば申し込みが可能です。

月額料金（ドコモ光10ギガ）

ドコモ光10ギガの月額料金は以下の通りです。ドコモ光1ギガのプランと比べると、1,000円～1,500円ほど高い料金設定となっています。

※タイプA対応プロバイダ：ドコモnet／ぷらら／GMOとくとくBB／hi-ho／ほか

※タイプB対応プロバイダ：エキサイト／AsahiNet／エディオンネット

初期費用（ドコモ光10ギガプラン）

ドコモ光10ギガプランの工事費を含む初期費用を案内します。

※工事料金は、工事担当者が建物の設備状況を確認したのち判明します。

ドコモ光ミニ - 料金の詳細

ドコモ光ミニは段階制のプランです。月間～200MBまでは最低料金、200～1,200MBの間は10MBごとに33円、従量料金がかかります。そして、1,200MB～は上限料金になるプランです。

ネットをあまり利用しない人には、魅力的なプランに見受けられます。しかし、月にわずか1GB程度使っただけで通常のプラン（ドコモ光1ギガ）よりも月額料金が高くなってしまいます。このため、ネットをほとんど使わない人以外にドコモ光ミニを選ぶメリットはありません。

ドコモ光ミニの月額料金は以下の通りです。以下の料金にはプロバイダ料金が含まれておらず、自分で選んだプロバイダの月額料金がかかる点にも留意しておきましょう。

ドコモ光 - 法人向けプラン

ドコモ光は法人向けプランも提供されています。社員の利用しているドコモのスマホ・携帯料金が割引になります。

法人サービスに関しては、ドコモ・コーポレートインフォメーションセンター、電話番号0120-808-539までご連絡ください。受付時間は、平日午前9時～午後6時までです。（土・日・祝日・年末年始を除く）

ドコモ光 - よくある質問

ドコモ光の評判は？まとめ

ドコモ光は、やはりドコモのスマホが割引になる「ドコモ光セット割」の恩恵が大きいといえます。ユーザー口コミを調査すると、ドコモ光を契約しているのはほぼドコモのスマホユーザーということが分かります。

また、GMOとくとくBBなどプロバイダーの独自キャンペーン・特典を受けられるのも見逃せません。