【徹底解説】ドコモ光の評判は？- 料金・解約金・申込方法・セット割・連絡先

ドコモ光ユーザーの評判・口コミ

ユーザー評判を5項目（コスパ／通信速度／サポート／特典／解約リスク）に分けると、ドコモ光のおすすめ度は以下のようになります。

ドコモ光のおすすめ度：

• コスパ　　　：★★★☆☆（月額は平均的、割引はなし）
• 通信速度　　：★★★★☆（IPv6対応プロバイダーを選ぶと速い）
• サポート　　：★★★☆☆（電話が繋がりにくいが対応は丁寧）
• 特典　　　　：★★★★☆（キャッシュバックやポイント還元）

ドコモ光がおすすめの人・おすすめじゃない人

ドコモ光のユーザー評判をまとめると、ドコモ光がおすすめの人とおすすめじゃない人は次のようになります。

後述するメリット・デメリットもチェックしてみてください。あなたにとってメリットが大きければドコモ光がおすすめ、デメリットのほうが大きければ別のインターネットプランを選ぶほうがいいでしょう。

では、ドコモ光の評判を具体的に見ていきましょう。

ドコモ光の評判①コストパフォーマンス

ドコモ光の月額料金はNTTのフレッツ光より安いと評価されています。ただ、他社光コラボと比較すると割高という声も少なくありません。

ドコモ光がお得になるのは、ドコモ携帯電話プランとのセット割を適用した場合です。家族がドコモユーザーならトータルの通信費を節約することができます。

また、プロバイダーによってはキャッシュバックやポイント還元特典などがあるので、それらを活用することでもお得になります。

ドコモ光のコスパについて、高評価と低評価の声の両方を見てみましょう。

 ポジティブな意見

うちは、NTTフレッツ光からドコモ光に変えたばかりで、スマホ代との合わせ技で、トータルの通信費は安くなりました。
ドコモは割高感はあるけど、アフターサービスの面では不満はないです。

高くても、アフターサービスの善し悪しも選ぶポイント。営業だけきて後は知らんぷりの業者もありますからね。

— 椎名アキラ (@moeheki) November 7, 2021

半年後au光とかドコモ光とか工事費の残債をキャッシュバックしてくれるところに変えたら工事費の残債とは別にキャッシュバックくれますよ！

— たく (@tatatataaku09) November 28, 2021

 ネガティブな意見

ドコモ光、Softbank光、auひかりは、回線料金だけみたら実は結構高い部類です。スマホのセット割があって初めてお得になるんです。スマホの契約側の確認が必須です。

— 光コラボ@bot 相互フォロー100% (@c_hikari_bot) November 26, 2021

配信でライブ見ること多いし、DAZNでサッカー見ながらYouTube2窓とかもやるし、テレワークで自宅作業する機会も結構あるし、ネットが不安定になるのは痛すぎるんよな…。
今の回線（ドコモ光）が、高いこと除いては十分快適なだけに、どうしたもんか。

— ひとりごとです (@unimaruru11) November 12, 2021

ドコモ光とフレッツ光の料金比較

ドコモ光が実際にどれほど安いのか、回線が同じフレッツ光の料金と比較してみましょう。

※ドコモ光・フレッツ光ともに2年定期契約、フレッツ光のプランはギガスマートタイプ、プロバイダに「GMOとくとくBB」を選択した場合
フレッツ光はNTT東日本の「フレッツ光ネクストギガマンション・スマートタイプ」と「フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ」の金額を記載

戸建ての場合、ドコモ光のほうがフレッツ光より毎月1,386円安くなります。マンションでもドコモ光が月々280円安くなります。使用する回線はフレッツ光で同じなのに、料金が安くなるのはうれしいですね。

なお、上記のドコモ光の月額料金はプロバイダによって多少変動します。いずれにしても、フレッツ光よりも安くなることに変わりはありません。

ドコモ光の評判②通信速度

ユーザー口コミを調べると、ドコモ光の通信速度は速いと評判になっています。代表的な声を見てみましょう。

 ポジティブな意見

ドコモ光オススメですよ！値段が少し高いとは思いますがPCだと410Mbps、スマホで60〜75Mbpsが出るのでかなり速い方だと思います💦

— ちょこ (@rnvm_vi) October 22, 2021

Airからドコモ光に変えたんだけどめちゃくちゃ快適。まず通信がパツパツ切れなくなっただけでもいい。
深夜2時頃にルーターが自動更新掛かって接続切れた時は焦ったけどそれ以外は問題なし！
月額料金も1000円以上安くなったしやったね！✨

— macaron (@mcrn_macaron) November 25, 2021

光回線ガチャ失敗した
周りが速い速い言ってても自分のとこには合わなかったNURO光
普通にドコモ光の方が速くて安定だったわ
NURO光遅いしサポートはひどい
契約したのはお前だ
回線遅くても我慢しろよ？
な？
で済ませてくるNURO光さんこえーよ

— おーじん (@wodin0724) November 10, 2021

それに対して、ドコモ光が遅いという声も見てみましょう。

 ネガティブな意見

実家のドコモ光遅い
いつも調子悪くても 300Mbps 以上出るのに

— おしろいしらこ（修論芸人） (@3s2r1) November 28, 2021

うちドコモ光なんだけど通信回線ここ何日か変…すごい遅い😓バトルフィールド回線悪いとマッチまでえらい待つ😓通信障害とかあるのかな？😓

— アメショのビッキー♂とママ🐱あつ森モチベ復活 (@kigurumikame) November 23, 2021

ドコモ光の通信速度に対する意見は、なぜ人によって異なるのでしょうか？その理由を簡単に解説します。

プロバイダによって速度が異なる

同じドコモ光の回線でも、プロバイダによって速度に違いが出ることがあります。

回線は同じなのになぜプロバイダによって速度が変わるのでしょうか？その原因は、主にNTT局内の網終端装置（NTTのフレッツ光回線ネットワークとプロバイダ側をつなぐ装置）にあります。

網終端装置はプロバイダごとに存在し、ユーザー数に応じて設備規模が大きくなります。しかし、すべてのプロバイダが、契約者数とデータ通信量に見合う十分なキャパシティの設備を持っているとは限りません。十分なキャパシティが無い場合、通信速度が下がってしまいます。

これを解決するために、プロバイダによっては「v6プラス」「IPv6接続サービス」に対応したWi-Fiルーターを無料レンタルしているところもあります。これを使用すると、網終端装置を通らずに通信することができ、速度低下を防ぐことができます。

記事後半で、該当サービスを提供しているプロバイダを紹介していますので参考にしてください。

マンションの設備によって速度が異なる

ドコモ光の通信速度が遅いと感じるのは、居住マンションの通信設備が古いことが原因の場合もあります。

ドコモ光が速くても、マンションの通信設備がその速さに対応していなければ意味がありません。その場合、マンションの管理会社に設備を新しくしてもらえるか問い合わせるといいかもしれません。

ドコモ光の平均速度

ドコモ光の平均速度は下り271Mbps・上り207Mbps・Ping値21.8msです。通信量が大きいオンラインゲームを一日中遊ぶようなヘビーユーザーでない限り、十分なスピードといえるでしょう。

主なプロバイダ別の平均速度は以下をご覧ください。GMOとくとくBBとドコモnetが飛び抜けていることが分かりますね。

※平均速度の参照：みんなのネット回線速度（2022年1月時点）

ドコモ光の時間帯別での平均速度も見てみましょう。夜の時間帯に多少落ちるものの、比較的に安定した高速スピードが出ています。

参照：みんなのネット回線速度（2022年1月時点）

ドコモ光の評判③サポート

ドコモ光のサポート窓口には電話が繋がりにくいという声もあります。しかし、新型コロナの影響でリモートワークなどネット利用者が増えた結果、インターネット回線サービス全般で電話窓口が混み合っているのも事実。ドコモ光だけの問題ではないといえそうです。

いっぽう、ドコモ光のサポート担当者が親切丁寧な対応をしてくれたという口コミも少なくありません。サポートの質については心配要らなさそうですね。

 ネガティブな意見

ドコモ光、サポートセンターに電話をかけるも４０分以上待たされて

家族ブチギレてる

— 美言 (@06LpHt80) November 28, 2021

引っ越しに伴いドコモ光解約手続きのためサポートに電話したら繋がるまで17分もかかったぜ
繋がるだけマシって話ではある

— タラリコ＠リュージ (@Tallarico_ryuji) November 22, 2021

 ポジティブな意見

ドコモ光サポートセンターさんのオペレーターめっちゃ萌え声で耳がふわふわした

— しにがみ (@gami_shini1399) November 8, 2021

ドコモ光のサポートの方（小林さん）、めちゃくちゃよかった。電話であんなに丁寧な対応されたら惚れてまうやろ、だった。

— emi moriya (@emim) October 20, 2021

ドコモ光の問い合わせ窓口

ドコモ光に関して何か疑問やトラブルがある時は、24時間対応のチャットボット「おたすけロボット」やdocomo公式ツイッターアカウント、LINEから問合せが可能です。

My docomoからはメールでも問い合わせが可能です。ちょっとした困りごとであれば、まずはそちらを試してみるのも手です。

NTTドコモ・ドコモ光・NTT東日本/西日本・プロバイダと、どこに電話すればいいのか分からないという人はこちらで連絡先を確認することをおすすめします。

電話で問い合わせる場合は受付終了間際やお昼の時間帯など比較的混雑する時間帯を避けると良いでしょう。

ドコモ光の電話窓口は以下をご覧ください。

ドコモ光の評判④特典

ドコモ光に新規申込する際には、プロバイダーごとに特典を用意しています。ユーザーに人気の特典には以下のものが挙げられます。

• dポイント進呈
• キャッシュバック
• 新規工事費無料
• dカード GOLD払いなら利用料金の10％がdポイントで還元

ドコモ光の特典についての口コミも見てみましょう。

来月忘れた頃にドコモ光新規特典の30000dポイント付与されるから
何に使うかな〜
年末年始のために20000ポイントくらい
携帯料金に使うてもあるな。

— アースパワー教祖さっしー🍣🌸 (@123Hossy) November 20, 2021

インターネットの回線を OCN for ドコモ光 へ変更したので、dポイントが、20,000ポイント付与してもらえました(*^_^*) 期間限定ポイントなので消費しないとなぁと思いつつ、どうこのポイントを使っていこうかなと思案中です(^_^;)

— すもも (@Quattro_hideo) November 20, 2021

dポイントは1ポイント＝1円相当で、プロバイダーごとにもらえるポイントは異なる場合があります。

キャッシュバック特典はもらうために必要な条件がある場合もあります。まずは申し込み前に公式サイトで確認してみることをおすすめします。

ドコモ光のメリット

ドコモ光のメリットを4つ紹介します。

1. ドコモのスマホ料金が割引になる（光電話加入は不要）
2. 新規工事費が無料になる
3. dカードGOLD支払いで10％還元される
4. プロバイダーごとに様々な特典がある

①ドコモのスマホ料金が割引になる（光電話加入は不要）

ドコモのスマホを使っている人は「ドコモ光セット割」が適用になり、月々のスマホ料金から最大1,100円割引（1回線あたり）されます。しかも、同居家族だけでなく離れて暮らす家族も割引対象になります。

注目したい点ですが、ドコモ光セット割は光電話に加入する必要がありません。それに対してauひかりとSoftBank光は、スマホ割引の条件として光電話加入が必須になっています。スマホだけ利用して固定電話は使わない家庭にとって、ドコモ光セット割はうれしいサービスといえますね。

割引対象になるのは、ドコモ光の契約者または同じファミリー割引グループ内の、ドコモギガプランを契約している家族全員です。別住所の家族でも、主回線から三親等※以内なら対象になります。

※ドコモが定める三親等の定義とは・・・ドコモ光セット割の割引対象になる三親等とは、法律上の結婚のみならず互いに婚姻の意思を持って夫婦として生活している場合（いわゆる事実婚や同性パートナー）を含みます。

割引額は、下記のように料金プランに応じて異なります。

ahamoはセット割の対象外

ドコモのオンライン専用プラン「ahamo」は、残念ながらドコモ光とのセット割が適用されません。ahamoユーザーがドコモ光をお得に契約する方法については、次の記事で詳しく解説しているので参考にしてくださいね。

②新規工事費が無料になる（プロバイダー特典）

ドコモ光を新規開通する場合、通常工事費が戸建て19,800円、マンション16,500円かかります。しかし、ドコモ光の一部プロバイダーには新規工事費の無料特典があり、新規工事費がなんと無料になります。

「光回線を使ってみたいけど初期費用がかさむのはちょっと・・・」という方は、工事費無料特典があるGMOとくとくBBやOCNを選ぶといいでしょう。

③dカードGOLD支払いで10％還元される

dカードGOLDでドコモ光およびドコモスマホ料金を支払うと、利用料金1,000円（税抜）ごとにdポイントで10％還元されます。つまり通常の10倍ポイント還元されるわけです。

dカードGOLDは年会費11,000円なので、月々の支払いがドコモスマホとドコモ光を合わせて10,000円以上であれば年会費の元が取れることになります。

また、dカードGOLDには3年間で最大10万円のケータイ補償や、国内・ハワイの主要空港ラウンジ利用無料の特典も付いてきます。

スマホも光回線もドコモにするならdカードGOLDを作るのがおすすめですよ。

④プロバイダーごとに様々な特典がある

ドコモ光のプロバイダーは独自にキャッシュバックや割引、ルーター無料レンタルなどのお得な特典を用意しています。これらの特典はドコモ光公式の特典と別に付くため、ダブルでお得になるわけです。

各プロバイダーの詳しい特典については後述しています。

ドコモ光のデメリット

ドコモ光には大きなデメリットはありませんが、戸建てだと解約金が高くなる点に注意しましょう。

ドコモ光は2年契約となっており、契約満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約すると解約金がかかります。解約金は戸建て14,300円・マンション8,800円です。

ドコモ光の解約について詳細は後述します。

ドコモ光 - 料金の詳細

※ここでは、上り下り最大1Gbpsの「ドコモ光1ギガ」の料金を案内しています。

月額料金

ますは月額基本料金を案内します。この、ドコモ光の月額料金にはプロバイダ料金が含まれています。このため、以下の月額料金以外にドコモ光の毎月の使用料として支払うものはありません。（光電話などのオプションをつけた場合は別料金がかかります。）

ドコモ光はプロバイダを自分で選ぶ必要があります。 どれを選んで良いか分からない人は、記事後半で紹介しているおすすめプロバイダをチェックしましょう。

ドコモ光（ドコモ光1ギガ）の月額料金は以下の通りです。契約するプロバイダがタイプAとタイプBに分かれており、月額料金が若干異なります。

※タイプA対応プロバイダー：ドコモnet／ぷらら／GMOとくとくBB／@nifty／BIGLOBE／hi-ho／DTI／エキサイト／楽天ブロードバンド／エディオンネット／ほか
※タイプB対応プロバイダー：OCN／@TCOM／AsahiNet／ほか

初期費用

ドコモ光の初期費用は、今現在光回線を使用しているか、どの光回線を契約しているのかによって異なります。パターン別に見てみましょう。

• これまでにフレッツ光や他の光コラボを利用したことがない ⇒ ドコモ光の新規申込み
• 現在フレッツ光を契約している ⇒ ドコモ光への転用申込み
• 現在他社の光コラボを契約している ⇒ 事業者変更申込み

ドコモ光 - 新規申込み

新規申込みの場合、次の2パターンのどちらに該当するかで新規回線工事費が異なります。派遣工事とは、工事担当員が自宅へ訪問して行う工事のことです。フレッツ光を使用したことが無い場合は派遣工事を行い、回線を自宅まで引き込む作業を行う必要があります。

• 建物自体に初めてフレッツ光を導入する ⇒ 派遣工事あり
• 建物にフレッツ光が導入済み＆初めて光回線を契約する ⇒ 派遣工事なし

※代表的な例です。工事内容によっては別途で工事費が発生することもあります。

ドコモ光 - 転用／事業者変更の場合

居住建物にフレッツ光が導入済みで、これまでフレッツ光もしくは他社光コラボを契約していた場合の初期費用を案内します。基本的には工事不要なので費用も安く済みます。

• フレッツ光を利用中 ⇒ ドコモ光は「転用手続き」
• 他社光コラボ ⇒ドコモ光は「事業者変更手続き」

※代表的な例です。条件によっては工事費が発生することもあります。

ドコモ光 - プロバイダ比較

ドコモ光 1ギガは、24のプロバイダに対応しています。24のプロバイダの中から、ご自分で好きなプロバイダを選ぶことが可能です。

ドコモ光 1ギガの月額料金にはプロバイダ料金が含まれています。プロバイダは、料金別にタイプAとタイプBのプロバイダに分かれています。同じタイプのプロバイダであれば、どこを選んでも同じ月額料金です。

タイプAとタイプBの間で、特にサービスや回線品質に差はありません。タイプAのプロバイダの方が月額料金が安いので、特にこだわりがなければタイプAのプロバイダを選ぶのが良いでしょう。

※タイプA対応プロバイダー：ドコモnet／ぷらら／GMOとくとくBB／@nifty／BIGLOBE／hi-ho／DTI／エキサイト／楽天ブロードバンド／エディオンネット／ほか
※タイプB対応プロバイダー：OCN／@TCOM／AsahiNet／ほか

ドコモ光のプロバイダ比較・おすすめプロバイダについてはこちらの記事でも詳しく紹介しています。

ドコモ光おすすめのプロバイダは？

ドコモ光を提供するプロバイダがたくさんあることが分かりました。

数あるプロバイダの中から、セレクトラでは豊富な特典を用意しているプロバイダとして以下を3社をおすすめします。

ドコモ光のおすすめプロバイダについての詳しい解説はこちらの記事をご覧ください。

ドコモ光とプロバイダ別々に契約することはできるの？

ドコモ光1ギガでは、プロバイダ料金が含まれないプランを選ぶことができます。その場合、回線とプロバイダとを別々で契約することになります。

とはいえ、プロバイダ料金を含まないプランを選ぶメリットはありません。なぜなら、プロバイダ料金が含まれない「単独プラン」では、以下の月額料金に加えプロバイダ料金を含めるとかなり割高になるうえ、特典や割引などもないからです。

ドコモ光 - 申し込み方法

ドコモ光の契約方法は主に3つあります。

• ドコモショップ店頭で申し込む
• ドコモの公式サイトから申し込む
• お好きなプロバイダの公式サイトから申し込む

このうち、一番お得なのはプロバイダ公式サイトで申し込む方法です。プロバイダ公式サイトから申し込むことで、ドコモ公式特典に加えてプロバイダ特典も両方が付与されます。ドコモ光の公式サイトで申し込むよりお得になるという訳ですね。

プロバイダで申し込む方が特典が増える場合が多いドコモ光を申し込む時にもらえる特典には、ドコモ公式のもの・プロバイダ独自のものの2種類あります。プロバイダで申し込むと、ドコモ公式の特典にプロバイダ独自の特典がプラスで付与されるため、プロバイダで申し込んだ方がお得になるわけです。
ドコモ公式で申し込み→ドコモ公式の特典が付与
プロバイダで申し込み→ドコモ公式の特典＋各プロバイダの特典が付与

ドコモショップ店頭で申し込む

ドコモショップで契約する
ドコモショップでドコモ光を契約すると、店舗のスタッフと対面で会話できるというメリットがあります。ただしデメリットは、プロバイダ経由で申し込むと付与されるプロバイダ独自のキャッシュバックや特典が付かないことです。

また最近では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、ドコモショップへの来店が完全予約になっている場合があります（故障対応など緊急度が高い用件を除く）。そのため、なるべくオンラインでの申し込みがすすめられています。

ドコモの公式サイトから申し込む

ドコモオンラインでの申し込みは以下のような流れになります。

1. ドコモ光お申込み／ご相談フォームに入力する
2. 希望日時に担当オペレーターから電話連絡が来る
3. 工事が必要な場合、工事日等の相談を行う
4. 回線開通後、利用開始

プロバイダ公式サイトで申し込む

選んだプロバイダの公式サイトにアクセスして、申込フォームに入力します。希望日時に担当者から折り返し電話が来るので、分からないことがあればしっかり聞いて納得したうえで申し込めますよ。

1. ドコモ光の申込みフォームに必要事項を入力
2. その後、担当オペレーターから電話で契約内容の確認・必要であれば工事日等の相談
3. 回線開通後、利用開始

ドコモ光 - 解約方法・解約金

ドコモ光の解約手続きは、契約したプロバイダではなく直接ドコモで行います。詳しい解約方法および解約費用についてはこちらの記事をご覧ください。

ドコモ光10ギガ（エリア限定） - 料金の詳細

上り下り最大10Gbpsの超高速「ドコモ光10ギガ」は、エリア限定で申込可能な光回線サービスです。戸建てタイプのみ提供されており、マンションには対応していません。

以下のエリアにお住まいの方ならば申し込みが可能です。

• ドコモ光10ギガ提供エリア（2022年1月現時点）
• 東日本エリア：東京23区、狛江市、調布市、三鷹市の一部
• 西日本エリア：大阪府大阪市・愛知県名古屋市

月額料金（ドコモ光10ギガ）

ドコモ光10ギガの月額料金は以下の通りです。ドコモ光1ギガのプランと比べると、1,000円～1,500円ほど高い料金設定となっています。

※タイプA対応プロバイダ：ドコモnet／ぷらら／GMOとくとくBB／hi-ho／ほか

※タイプB対応プロバイダ：エキサイト／AsahiNet／エディオンネット

初期費用（ドコモ光10ギガプラン）

ドコモ光10ギガプランの工事費を含む初期費用を案内します。

※工事料金は、工事担当者が建物の設備状況を確認したのち判明します。

ドコモ光ミニ - 料金の詳細

ドコモ光ミニは段階制のプランです。月間～200MBまでは最低料金、200～1,200MBの間は10MBごとに33円、従量料金がかかります。そして、1,200MB～は上限料金になるプランです。

ネットをあまり利用しない人には、魅力的なプランに見受けられます。しかし、月にわずか1GB程度使っただけで通常のプラン（ドコモ光1ギガ）よりも月額料金が高くなってしまいます。このため、ネットをほとんど使わない人以外にドコモ光ミニを選ぶメリットはありません。

ドコモ光ミニの月額料金は以下の通りです。以下の料金にはプロバイダ料金が含まれておらず、自分で選んだプロバイダの月額料金がかかる点にも留意しておきましょう。

ドコモ光 - 法人向けプラン

ドコモ光は法人向けプランも提供されています。社員の利用しているドコモのスマホ・携帯料金が割引になります。

法人サービスに関しては、ドコモ・コーポレートインフォメーションセンター、電話番号0120-808-539までご連絡ください。受付時間は、平日午前9時～午後6時までです。（土・日・祝日・年末年始を除く）

ドコモ光 - よくある質問

ドコモ光の評判は？まとめ

ドコモ光は、やはりドコモのスマホが割引になる「ドコモ光セット割」の恩恵が大きいといえます。ユーザー口コミを調査すると、ドコモ光を契約しているのはほぼドコモのスマホユーザーということが分かります。

また、GMOとくとくBBなどプロバイダーの独自キャンペーン・特典を受けられるのも見逃せません。