ソフトバンク光には悪い評判が多いと書いているウェブサイトもありますが、果たして本当なのでしょうか？ソフトバンク光の評判について調べてみました。
結論、ソフトバンク光には良い評判も悪い評判も両方あります。
ユーザーが寄せる口コミの内容は様々ですが、悪い評判も良い評判も、その理由を突き詰めていくと以下の3ポイントに行きつきます。
- ソフトバンク光の評判の裏にある3つの特徴
- ソフトバンク光はソフトバンクまたはワイモバイルのスマホユーザー専用の光回線と言っても過言ではない。
他社スマホユーザーにはメリットがほとんど無いが、ソフトバンクユーザーは優遇。 - 通信品質は平均程度で料金相応
マニアには物足りないかもしれないが、自宅用の光回線には文句なしの十分な性能。 - 「辞めづらいが始めやすい」光回線
解約時には若干費用がかかる。ただし、加入時にかかる費用に対しては手厚い補助があり、さらにYahoo! BB 公式サイトで申し込めば最大50,000円のキャッシュバック特典も付く。
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このソフトバンク光の3つのポイントを、執筆者である私の目線から1つ1つ詳しく解説していきます。
ソフトバンク光の評判や口コミを見る前にメリットとデメリットを確認
まずは、ソフトバンク光の評判や口コミに登場するメリットとデメリットを先にチェックしておきましょう。下の表の通り、ソフトバンクにはメリットが4つ、デメリットが3つあります。
| ソフトバンク光のメリット | ソフトバンク光のデメリット |
|---|---|
|
|
自分にとってのメリットの方が大きければソフトバンク光がおすすめです。もしデメリットのほうが大きければ、他のお得なインターネットプランを選ぶのがおすすめです。
ソフトバンク光とは
ソフトバンク光の評判に入る前にそもそもソフトバンク光ってどんな光回線プランなのかをおさらいします。
ソフトバンク光（ソフトバンク光）は、ソフトバンクが提供する光インターネットサービスです。
ソフトバンク光のメインのユーザー層は、主にソフトバンクのスマホを契約している人です。そのため、ソフトバンクユーザー（および、同じくソフトバンク系列のワイモバイルユーザー）が一番お得になるようにできているのが特長です。
ソフトバンク光は、NTT東日本/西日本から借り受けたフレッツ光の回線を使用しています。このNTTから借りた回線に、ソフトバンクが独自の接続サービスと特典を付け、「ソフトバンク光」として販売しています。このように、「NTTフレッツから借りた回線+接続サービス」の形で提供される光回線を「光コラボ」と言います。
では、ソフトバンクがプロバイダとなって提供する「ソフトバンク光」には、一体どんな評判があるのでしょうか？
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ソフトバンク光 ユーザーの評判・口コミ
ユーザー評判を4項目（通信速度／月額料金／特典／サポート）に分けると、ソフトバンク光のおすすめ度は以下のようになります。
ソフトバンク光のおすすめ度：
| 項目 | 評価 | 寸評 |
|---|---|---|
| おすすめ度 | ★★★☆☆ | 総合的なおすすめ度3.0 |
| 通信速度 | ★★★☆☆ | 平均的な通信速度 |
| 月額料金 | ★★☆☆☆ | 料金は高め・スマホとの割引で少し安くなる |
| 特典 | ★★★★☆ | 開通前WiFi無料レンタル・キャッシュバックあり |
| サポート | ★★★☆☆ | 平均的なサポート品質 |
では、ソフトバンク光の評判を具体的に見ていきましょう。
評判①通信速度
ソフトバンク光を利用中の大半のユーザーは、通信速度にある程度満足していることがうかがえます。
ソフトバンク光は、IPv6 IPoE + IPv4（IPv6高速ハイブリッド）というサービスを提供しています。通常、光回線でも時間帯によっては通信速度が低下することがありますが、IPv6高速ハイブリッドのおかげで回線の混雑を避け、安定して高速な通信ができるんです。
ソフトバンク光の通信速度について、高評価と低評価のそれぞれの声を見てみましょう。
ポジティブな意見
今ソフトバンクの1Gですけど混雑時も600-700Mbpsくらいでて安定してます🫡
ちょっと記憶薄いですけどソフトバンクの光は何かが良くて速度が速いって営業が言ってました🫠— ちょこ＠マイホーム (@MTu9s2qgom13225) May 23, 2025
ソフトバンク光、検索すると辞めたいとか遅いとかで心配になったけど、ドコモ光より速いし快適
ドコモ光は、辞めるのもめんどーすぎたのでドコモはもういいや
なんでネットワーク暗証番号は毎回設定しても弾かれるんだよ、お前はモバイルSuicaか？！— 404 (@shiki_master) January 28, 2025
ソフトバンク光が遅いから10Gbps契約にしてスピードアッパーまで伸ばすか迷う。でも有線接続のメインPCは800Mbps出るし、無線も400Mbps出るんだよな。それで不自由しないしなぁ
— ぺだる (@PeDaLu) October 10, 2025
IPv6で下り1Gの光速度が100Mで必ず貼り付く問題をソフトバンク光に相談したら、レンタルの光BBユニット型番が古い(2.2)との事で最新(2.4)を送ってもらって交換したら、あっさり安定してがっつり速度が出た(´・ω・｀)
ケーブル買い換えたりLANカードいじらずもっと早く相談してりゃよかった。— (@kamonegi_mezon) March 17, 2023
上記口コミに関する関する注意
上で紹介した口コミのように「光BBユニット（Wi-Fiルーター）を古いものから新しいものに変えたところ通信速度が改善した」という声も見られます。古い品番の光BBユニットだと、思ったように通信速度が出ない場合があります。もし現在ソフトバンク光を契約中で古いルーターを使っている人は、ソフトバンクに連絡して交換することをおすすめします。
ネガティブな意見
ソフトバンク光10ギガ契約してるんだけど、LAN接続してるデスクトップで100Mしか出てないと息子からクレームが…
Wi-Fiがしょっちゅう切れるのは諦めてたけど流石に遅いのは…
さてどうしたもんだか…— しぶ〜。 (@SHIBUTEC) December 17, 2025
ソフトバンク光がとても遅い。
zoomで固まるのは死活問題なんだが、、— 𝙨𝙝𝙪𝙣 (@TTTR_shun_10969) January 9, 2026
我が家、死んでる？！ソフトバンク光…
5eだけど😅
どうしたらネット速くなるのかな？
いつも遅いなぁとは思ってた…
こういうのさっぱり分からない(￣▽￣;)
ルーター今はレンタルのだけど、前に家電量販店で買った1万くらいのあったはず…そっち使った方が良い？？😥 https://t.co/0N2vUzZv78 pic.twitter.com/okfTOrNrjA— ちび (@rs2k03503) January 12, 2026
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ソフトバンク光の平均速度
ソフトバンク光の平均速度は下り488Mbps・上り399Mbps、平均ping値は17msです。下記は時間帯別の平均速度ですが、どの時間帯でも安定してスピードが出ていることが分かりますね。
| ダウンロード速度（下り） | アップロード速度（上り） | |
|---|---|---|
| 朝（5時-9時） | 540 Mbps | 383 Mbps |
| 昼（12時-13時） | 528 Mbps | 432 Mbps |
| 夕方（16時-19時） | 517 Mbps | 428 Mbps |
| 夜（20時-23時） | 469 Mbps | 400 Mbps |
| 深夜（0時-5時） | 576 Mbps | 475 Mbps |
参照：みんなのネット回線速度（2026年1月時点）
評判②月額料金
記事後半で詳しく案内しますが、ソフトバンク光（1ギガ）の月額料金は戸建て5,720円・マンション/集合住宅4,180円となっています。
これは、同様の回線品質の他社プランと比べると少しお高めな金額です。そのため、ソフトバンク光の料金を他社より高いと感じるユーザーも少なくないようです。
とはいえソフトバンクのスマホ、もしくはY!mobileのスマホを契約しているユーザーなら「おうち割 光セット」適用で一台につき最大で月々1,100円割引（Y!mobileは最大1,650円割引）があります。
最大10台まで適用可能なので、家族みんなソフトバンクスマホならとてもお得になるでしょう。
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しかしながら、ソフトバンクスマホユーザーが1人でソフトバンク光を契約する場合、「おうち割 光セット」を適用してもお得にはなりません。
理由は、おうち割（スマホと光のセット割引）適用のために有料オプション加入が必須だからです。1人の場合、割引額と有料オプションにかかる料金はほぼ同じになるので、実質割引が無かったことになります。
ソフトバンクのスマホを契約している人が家族の中で自分しかいないのであれば、ソフトバンク光よりも基本料金が安い光回線プランを選んだ方がお得です。
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ネガティブな意見
回線の話なんだけどソフトバンク光だと基本料金5800円オプション込で7500〜8000ぐらい
— kinta🧸🥞🗝♠ (@kinta_pad) January 6, 2026
不動産会社がすすめるからでソフトバンク光契約したけど高いしあたしauやしいいことないホントクソ…
— どんまい田中🐱💭 (@S2_CLEA) January 12, 2026
ポジティブな意見
ソフトバンク光おすすめだよー
コアタイムも比較的安定してて速度も出るしケータイとのセット割で結構安くなるしでコスパも良いよ— Haru🌐💓 (@Harutos99324) August 13, 2024
評判③特典・キャッシュバック
ソフトバンク光では、キャッシュバックキャンペーンを実施しています。また、新規申し込み者限定の特典も付与しています。
キャッシュバックキャンペーンがある
ソフトバンク光に新規で申し込むと、50,000円のキャッシュバックがもらえます。
適用の条件は以下の3つです。
- ソフトバンク光にGMOとくとくBB公式ページから申し込むこと
- 申し込み月を含む6ヶ月以内に利用開始すること
- キャッシュバック振込の時点でソフトバンク光を継続利用していること
キャッシュバックの付与は「銀行振込」にて行われます。ソフトバンク光開通から8ヶ月後の末頃に、キャッシュバックご案内メールが届きます。
メール受領日から30日以内に、メールに記載の専用URLから受取口座の登録手続きをします。キャッシュバックの振込時期は、指定した金融機関によって異なります。
- 銀行振込（ゆうちょ銀行以外）：手続き完了からおよそ1～3営業日後
- 銀行振込（ゆうちょ銀行）：手続き完了からおよそ2～4営業日後
- セブンATM：手続き完了後、当日～30日以内にセブンATMで受取り
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無料のWi-Fiレンタルサービスとは？
ソフトバンク光を新規開通するなら、開通工事が完了するまで無料でソフトバンクエアーまたはポケットWi-Fiをレンタルしてくれる「開通前レンタル」サービスを利用できます。引っ越し先ですぐネット環境が欲しいという人も安心のサポートですね。
基本的には、置き型のホームルーターであるソフトバンクエアーがレンタルされます。しかし、ソフトバンクエアーがエリア外で使えない等、何かしらの事情がある場合はモバイル型のポケットWi-Fiがレンタルされます。
このサービスは下記のようにユーザーからも好評です。
申し込みをしてからすぐに ソフトバンク Air が届き 一時的 ではあるものの、すぐに wi-fi 環境を構築することができた。
しばらくして 光回線の工事が始まり 慣れてることもあり すぐに光回線での wi-fi 環境 整えることができた。
送られてきた ソフトバンク Air は 期限内に着払いで返送できた。— ジュウシマツ住職 June 15, 2025
たとえば、引っ越し先で初めてインターネットを開通する場合や、新築の戸建て住宅に引っ越した場合など、この開通前レンタルサービスが大変便利です。
無料のサービスなので、インターネット開通まで別途有料のモバイルWi-Fiをレンタルするよりもずっとお得ですよ。
ただし、事業者変更（乗り換え）で工事が必要になった場合は利用できません。新規契約時のみモバイルWi-Fiレンタルが可能なことを覚えておきましょう。
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評判④サポート
ソフトバンク光のユーザーサポートは、電話・チャットで対応しています。サポートセンターの対応は親切丁寧で分かりやすいと評判です。
ただしユーザーによっては、電話がつながりにくいという声も見受けました。
もし電話がつながらない場合は、チャットを使うといいでしょう。チャットで問い合わせると返答も早く、的確にアドバイスしてもらえるようです。
また、最終手段として、ソフトバンクの公式Twitterアカウントに質問を投げてみるのも1つの手です。
ポジティブな意見
ソフトバンク光というかどこの回線もそうなんだろうけど、引っ越し手続きもネットで予約できるし、なんならあっちが勝手に調べてくれて開通に必要な機器を自動で送ってくれるしソフトバンク光は良い事だらけだった
いまだにオペレーターが必要な人はケータイショップ窓口に行く人なんだろうな— Rone (@ryulouch_7978) January 5, 2026
ソフトバンク光のチャットサポートが神がかっていた
繋がりやすいし端的丁寧、手続きも即完了、最後はチャット内容をPDF保存までできるようになってた
他の企業で有料電話に電話させて全く繋がらないようなサポートしてるようなところは全社見習え— フィギュアン (@figurefig) November 12, 2025
ネガティブな意見
ソフトバンク光のチャットサポート、なんか人を馬鹿にしてないか？
Wi-Fiの接続が良くない時の理由、有線で繋いでる機器って関係なくないか？
日本人っぽいので言葉の壁は感じないが、Amazonのチャットサポートのようなお客に寄り添う気持ちは感じないな— アイアンコダック (@ironpsyduck) January 9, 2026
ソフトバンク光最悪や！
工事来て、分からへんから要調査、、、電話も無いし、こっちからサポートかけても、延々と待たされるだけ！
え？こっちから電話かけなあかんのやろか？
電話保留にされて40分も50分も待たされても、、、そんなに暇じゃないんですが？？？マジ解約しよかな🤔#ソフトバンク光— カイラ (@AkigamiS) December 3, 2025
代理店の営業がしつこい？
ソフトバンク光の代理店からの電話営業がしつこいという下のような口コミが見られます。
最近0800からかかってくるソフトバンク光を名乗る回線切り替えの詐欺電話がクソ多い
キャッシュバックやってる代理店から情報漏れてるみたいやな
お宅本当にソフトバンクの人？
俺の名前とか情報言える？黙んなよオイ
っていったらガチャ切りされた— めいめい (@maymeiDQMSL) October 31, 2025
もし代理店から不要な連絡が来て困る場合は、電話口で「不要です」とはっきり伝えましょう。
また、ソフトバンク公式が電話で営業を行うことはありません。もし代理店を利用するのが心配であれば、ソフトバンク光の正規プロバイダとくとくBBから申し込むと安心です。
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ソフトバンク光のメリット
ソフトバンク光の主な4つのメリットを紹介します。
①ソフトバンクスマホの料金が割引される
月額基本料でいくとソフトバンク光は少し高めですが、ソフトバンクユーザーとワイモバイルユーザー限定で携帯電話の料金がお得になる割引があります。
※ワイモバイルユーザーの方は、こちらの記事をご覧ください。ソフトバンク光とのセット適用の条件や割引額について詳しく紹介しています。
逆にいうと、ソフトバンク以外の携帯ユーザーにとってソフトバンク光にするメリットは少ないです。
携帯電話がドコモなら「ドコモ光」がお得になりますし、auのスマホなら「auひかり」がお得です。各キャリアとも、自社のユーザーを優遇するのは当たり前ですよね。
ただし、ソフトバンク光では、他社スマホからソフトバンクスマホに乗り換える人への特典を用意しています。
ですので、今ソフトバンクユーザーではない人は、この機会にスマホと光回線を両方ソフトバンクに乗り換える手もあります。
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ソフトバンクユーザー専用の「おうち割 光セット」がお得
「おうち割 光セット」なら、ソフトバンクのスマホ/ケータイ/タブレットと同時にソフトバンク光を利用することで、モバイル通信料金から毎月最大1,100円割引されます。詳細は以下のとおりです。
| 対象データプラン | 割引額／月 |
|---|---|
|
1,100円 |
|
550円 |
この割引は、同居家族と別住所の家族合わせて最大10台まで適用されます。つまり、1,100円×10台で毎月最大11,000円の割引が可能。人数が多ければ多いほどお得ということです。
たとえば、一家4人でソフトバンクのスマホを利用しているとしましょう。おうち割 光セットで毎月4,400円の割引になるので、年間52,800円も割引されることに。通信費を少しでも節約したい人にとって朗報ですね。
この「おうち割 光セット」は、ソフトバンクを契約している間はずっとケータイ料金が割引になります。家族みんなソフトバンクを利用している家庭なら、ソフトバンク光がイチオシなのも納得できるのではないでしょうか？
家族割引加入に必要な書類 ・同住所の場合：同住所が確認できる、それぞれの本人確認書類。運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど
・同住所でない場合：家族であることを証明するための書類。「ご契約者さまそれぞれの本人確認書類」に加え、「住民票記載事項証明書」、「戸籍謄本」、「同性のパートナーシップを証明する書類」など
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②他社からの乗り換え費用を負担してくれる
ソフトバンク光では、他社インターネットの違約金を負担してくれる、その名も「あんしん乗り換えキャンペーン」を実施しています。
このキャンペーンでは、他社インターネットからソフトバンク光に乗り換える際、発生する違約金・撤去工事費合わせて最大10万円まで還元してくれます。解約費用で10万円以上かかることはまずないので、ほぼ違約金の全額がカバーされることになります。
あんしん乗り換えキャンペーンの対象条件 他社サービス解約時に発生する違約金・撤去費用・他社モバイルブロードバンド端末代金の残債です。還元金額は最大10万円となりますが、他社モバイルブロードバンド端末代金(WiMAX等)の残債に対する還元金は42,000円までとなります。
最近では、途中解約で違約金を請求する光回線がほとんどです。特に、自動更新タイプの契約だと、解約金がかからない契約更新月は2年や3年に一度しか訪れません。
ソフトバンク光なら他社に払った違約金を後から還元してくれるので、違約金を気にせずにいつでも気軽に乗り換えられます。
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ドコモからの乗り換えを検討している方はこちらの記事をご覧ください。
③キャッシュバック特典がある
ソフトバンク光の公式サイトでは、申し込み時の高額キャッシュバック特典が用意されています。申し込みを予定されている方は、早めにチェックしましょう。
なお、新規契約だけでなく他社から乗り換えでもキャッシュバックがあります。初めて光回線に申し込む人も、すでに他社光回線を使用している人も要チェックですよ。
キャッシュバック金額は銀行振込されます。なお、キャッシュバックの付与時期は、最短でも開通から8か月後になります。
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工事費が実質無料 - ソフトバンク光公式の割引特典
ソフトバンク光申し込みに伴って光回線を初めて建物に引き込む場合は、通常31,680円の工事費がかかります。しかしソフトバンク光では、工事費相当額を還元する特典があります。
1ギガ・10ギガどちらも、工事費相当分が1,320円×24カ月の分割割引されます。満2年後には工事費が完全無料になるというわけです。
ちなみに、上のメリット②で解説した乗り換えキャンペーンと、この工事費キャンペーンは併用できます。
他社から乗り換えとなると、解約金や撤去工事費、新規開通工事費などかなりの費用がかかるもの。でもソフトバンク光なら、できるだけ費用をかけずに乗り換えることが可能です。
④提供エリアは全国
ソフトバンク光はNTTフレッツ光を使用しているため、日本全国ほとんどの場所で申し込むことが可能です。フレッツ光は、東日本エリア約95％・西日本エリア約93％という圧倒的なのエリアカバー率を誇っています。
地方でしかサービス提供していない光回線だと、その他の地方に引っ越した場合に契約を解除しないといけません。でもソフトバンク光なら、どこに引っ越してもほとんどの場合は契約を継続できます。
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ソフトバンク光のデメリット
ソフトバンク光には、3つデメリットがあります。
それぞれ詳しく紹介します。
①基本料金がやや高め（戸建て）
ソフトバンク光（戸建て）の月額料金は、同様のサービスを提供する光回線各社と比べてやや高めです（セレクトラ調べ*）。
いっぽう、マンションのインターネット料金は平均より安めの価格設定になっています。
*主要24社の光回線プランの平均月額料金は、戸建て5,373円、集合住宅4,592円。（2025年時点）
ソフトバンク光と他のプラン - 月額料金比較
ソフトバンク光の月額料金は、単体での料金を見ると格安というわけではありません。比較しやすいよう、以下にソフトバンク光と他社の月額料金を一覧にしました。
やはりスマホとのセット割がソフトバンク光の魅力です。このため、ソフトバンクユーザーではない場合は、価格の面ではメリットはほぼないと言えるでしょう。
| 戸建て | マンション | |
|---|---|---|
| GMOとくとくBB光 【公式サイト】 | 4,818円 | 3,773円 |
| BB.excite光 MEC 【公式サイト】 | 4,950円 | 3,850円 |
| ソフトバンク光 【公式サイト】 | 5,720円 | 4,180円 |
| ビッグローブ光 【申し込みサイト】 | 5,478円 | 4,378円 |
| So-net光 M 【公式サイト】 | 5,995円 | 4,895円 |
ソフトバンクユーザー以外の方は、基本料金が安いプランがおすすめです。
②おうち割を適用するにはオプション加入が必須
メリットにも挙げた「おうち割 光セット」ですが、適用するには有料オプション（月額550円）を契約する必要があります。
オプションを一切つけたくない方にとって、この制約はデメリットになるかもしれません。
オプション不要で基本料金が安いプランを契約したいのであれば、GMOとくとくBB光のような低価格帯の光回線がおすすめです。割引がなくても基本料金が安く、オプションもありません。
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必須オプションの詳細（サービス内容と料金）
ソフトバンク公式ホームページの「おうち 光セット」の説明を見ると、次のような記載があります。
光BBユニット、Wi-Fiマルチパックおよびホワイト光電話／光電話（N）＋BBフォン／BBフォンのいずれか（500円～／月）のご加入が必要になります。
これらオプションについては以下をご覧ください。
| オプション名 | 内容 | |
|---|---|---|
| 光BBユニットレンタル | 光電話・Wi-Fi接続に必要な無線LANルーター | |
| Wi-Fiマルチパック | 光BBユニット専用の無線LANカード。公衆無線LAN「BBモバイルポイント」も無料で利用できる | |
| 電話 | BBフォン | 050から始まる番号のIP電話サービス |
| 光電話(N) | NTTひかり電話から切り替える場合のプラン | |
| ホワイト光電話 | ホワイト光電話の基本プラン。通話料金は以下の通り 一般固定電話へ：8.79円/3分 ソフトバンク携帯電話へ：無料 ソフトバンク以外の携帯電話へ：17円/分 | |
光BBユニットとは一言でいうと、インターネットを接続するために必要なルーターです。光BBユニットにはLANポートが備えつけられているので、LANケーブル(有線接続)でインターネットを楽しむことは可能です。しかし、Wi-Fiは使用できません。Wi-Fiを使用するためには、Wi-Fiマルチパックに加入する必要があります。
Wi-Fiマルチパックとは、Wi-Fi(無線接続)を利用する権利です。光BBユニットとWi-Fiマルチパックの両方が揃ってはじめてWi-Fiを使うことができます。
そのため、ソフトバンク光でWi-Fiを使う時は、この「光BBユニット」と「Wi-Fiマルチパック」を一緒に申し込む必要があります。
これに加え光電話も付いたオプションパック（セット割）の金額は、月額550円になります。家でWi-Fiに加えて光電話も使う人にとっては、なくてはならないオプションといえます。
もし光電話は不要だとしても「おうち割 光セット」でスマホ1台につき毎月1,100円割引になることを考えると、550円の出費はそれほど大きくないでしょう。
ただし、ソフトバンク光を契約する家庭でソフトバンクスマホを使っているのが1人だけだと、それほどお得にはなりません。
おうち割光セット適用時の料金シミュレーション
おうち割 光セットの適用でスマホがどれだけお得になるかをシミュレーションしてみました。
ケース1：4人家族でデータプランメリハリ（おうち割の割引額1,100円）契約中のスマートフォン4台＋ソフトバンク光
| おうち割の割引額 | オプション料金 | 実際の割引額 |
|---|---|---|
| 4,400円／月 | 550円／月 | 3,850円／月 |
ケース2：1人暮らしでデータプランメリハリ（おうち割の割引額1,100円）＋ソフトバンク光
| おうち割の割引額 | オプション料金 | 実際の割引額 |
|---|---|---|
| 1,100円／月 | 550円／月 | 550円／月 |
おうち割は大人数で適用されればかなりお得です。ただし、少人数だとお得感を満喫できない可能性がありますので、申し込む前にはそこだけ留意しましょう。
もし「家族でソフトバンクユーザーは自分1人だけだ」という方なら、ソフトバンク光よりも低価格の光回線プランがおすすめです。下に掲載している光回線はソフトバンク光と同じ光コラボです。ソフトバンク光と回線品質はほとんど変わりません。
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③通信速度が平均以下
ソフトバンク光3つ目のデメリットは、平凡な通信速度です。
光回線全体の平均速度が下り546Mbps、上り458Mbpsなのに対して、ソフトバンク光は下り488Mbps・上り399Mbpsです。
参照：みんなのネット回線速度（2026年1月時点）
ソフトバンク光の通信速度は遅いとはいえないものの、目立って速いわけでもありません。もちろん、YouTubeでの動画視聴やウェブサイト閲覧など普段使いには適しています。
ただ、オンラインゲームやLIVE動画配信、4Kなどの超高画質での動画視聴など大量のデータ通信が必要な場合には少し物足りないかもしれません。
また、一人ひとりのデータ通信が少なくても、数人が同時にインターネットに接続する時にはどうしてもパワー不足になりがちです。
ソフトバンク光とほぼ同じ価格帯で出来るだけ通信速度が速い光回線を契約したいなら、NURO光がおすすめです。ソフトバンク光の最大通信速度が1Gbpsであるのに対し、NURO光は下り最大速度2Gbpsです。約2倍の通信速度が期待できます。ネットのヘビーユーザーでも安心です。
下り最大2Gbpsの高速インターネット回線。今ならキャッシュバック最大85,000円！オンラインゲームや高画質動画を快適に視聴したい人におすすめ。
ソフトバンク光の料金
ここからは、ソフトバンク光の基本情報について解説します。ソフトバンク光に申し込んだ場合に、初期費用や月額料金はどれくらいかかるのでしょうか？下記にまとめてみました。
| 回線種別 | 月額料金（税込） |
|---|---|
| ホーム（戸建て）タイプ 1ギガプラン | 5,720円 |
| マンションタイプ 1ギガプラン | 4,180円 |
| ホーム（戸建て）タイプ 10ギガプラン | 6,930円 キャンペーン中：6カ月目まで500円 |
自動更新プラン
ソフトバンク光には自動更新プランもありますが、自動更新プランに比べると割高になるのでおすすめはしません。
どれだけ高くなるかというと、戸建ての5年更新と比べると1,760円も高くなります。また、ウェブ上で申し込みが出来ないプランなので、ご希望の方はショップにてお手続きください。
ソフトバンク光の初期費用
ソフトバンク光 マンションプランの初期費用
| 契約事務手数料 | 4,950円 |
|---|
| 工事費 | 立会い工事あり | |
| 立会い工事なし | （フレッツ光導入済みの場合） |
| 土日休日工事割増金 | 3,300円 |
|---|
ソフトバンク光 戸建てプランの初期費用
| 契約事務手数料 | 4,950円 |
|---|
| 工事費 | 立会い工事あり | |
| 立会い工事なし | （フレッツ光導入済みの場合） |
| 土日休日工事割増金 | 3,300円 |
|---|
ソフトバンク光のスタンダードなプランは「自動更新ありプラン（2年）」です。月額基本料は戸建てタイプが5,720円、マンション等集合住宅タイプが4,180円となっています。
「自動更新なし」プランは解約金がかかりませんが、他の自動更新プランより割高になります。
ちなみに、「おうち割 光セット」適用でソフトバンク携帯電話の料金が毎月1,100円（3Gケータイは550円）割引されます。つまり、実質的な月額は戸建て4,620円、マンション3,080円になると考えることができます。
それに加えて、キャンペーンで工事費が実質無料になることも考えると、ソフトバンク光はお得といえるでしょう。
ソフトバンク光の申し込み方法
ソフトバンク光は公式サイトから24時間申し込みが可能です。
ソフトバンク光に申し込むには、新規か転用かで手続きが異なります。それぞれ手続きの流れは以下のようになります。
新規・転用のケース別申し込み方法
新規申し込み（現在フレッツ光以外を利用している・インターネット自体初めての場合）
- ウェブか電話で申し込む
ウェブ申し込み・・・Yahoo!公式ソフトバンク光公式サイトから
電話申し込み・・・ソフトバンク公式 0120-981-072（受付時間9:00～22:00） - 「ソフトバンク光ご利用開始のご案内」を受け取る
メールか郵送にて、インターネット接続に必要なID情報や契約情報の案内が届きます。 - 接続機器の受け取り
無線ルーターなどの機器が宅配便にて工事日前に届きます。 - 回線工事
- 接続設定後にインターネット利用開始
転用申し込み（現在NTTフレッツ光を利用している場合）
- NTT東日本/西日本より「転用承諾番号」を取得する
- ウェブか電話で申し込む
ウェブ申し込み・・・Yahoo!公式ソフトバンク光申し込みサイトから
電話申し込み・・・ソフトバンク公式0120-981-072（受付時間9:00～22:00） - 「ソフトバンク光ご利用開始のご案内」を受け取る
- 接続機器の受け取り、設定後にインターネット利用開始
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ソフトバンク光の解約方法
ソフトバンク光を解約する方法は電話のみです。以下の連絡先まで問い合わせて、ガイダンスに沿ってダイヤル操作をすることで解約手続きに進めます。
ちなみに、契約中の電話番号もしくは連絡先として登録している電話番号からかける必要があります。
| 「SoftBank光 サポートセンター」 | |
|---|---|
| 電話番号 （受付時間） | 186-0800-111-2009（通話料無料） 10:00～19:00 |
ソフトバンク光の解約金
解約前に確認しておきたいことですが、ソフトバンク光の自動更新プランは、下記の通り契約解除料がかかります。例外として、契約満了月に解約すると解除料は発生しません。
| プラン名 | 契約解除料（違約金） | |
|---|---|---|
| ホームタイプ | 2年自動更新プラン | 【2022年6月30日以前の契約】 10,450円 【2022年7月1日以降の契約】 基本料金1ヶ月分 |
| 5年自動更新プラン | 【2022年6月30日以前の契約】 16,500円 【2022年7月1日以降の契約】 基本料金1ヶ月分 |
|
| 自動更新なしプラン | - | |
| マンションタイプ | 2年自動更新プラン | 【2022年6月30日以前の契約 10,450円 【2022年7月1日以降の契約】 基本料金1ヶ月分 |
| 自動更新なしプラン | - | |
※5年自動更新プランは、ソフトバンク光テレビとセットでのみ申し込める戸建て向けのプランです。
さらに、工事費を分割で支払っていて残債がある場合は、解除料に加えて工事費残債も一括で請求されることも覚えておきましょう。
解約金を払わずソフトバンク光解約する方法
解約金を払わずにソフトバンクを解約する方法は2つあります。
- 更新月に解約する
- 違約金を負担してくれる光回線に乗り換える
①ソフトバンク光を更新月に解約する
ソフトバンク光の2年自動更新プランの場合、課金開始月（契約成立日を含む月）を1ヵ月目として24ヶ月目～26ヶ月目の3か月間が更新月となります。
ご自身の契約満了月が不明な場合は、ソフトバンクの会員ページである「マイソフトバンク（My SoftBank）」か、上記サポートセンターまで問い合わて確認できます。
なお、最低でも解約希望日の最低6営業日前までには解約の申し込みをしないといけません。解約申し込みをしても、すぐには解約が完了しないためです。
②他社違約金を負担してくれる光回線に乗り換える
どうしても更新月に解約できない場合は、解約金を支払うしかありません。ただ、乗り換えた先の光回線が、ソフトバンク光の解約で発生した違約金を肩代わりしてくれる場合があります。乗り換え先の光回線が違約金相当額を還元してくれれば、自己負担は最終的に0円になります。
乗り換えにかかる他社の違約金を負担してくれるインターネットプランは、下のリンクからご覧いただけます。
ソフトバンク光・よくある質問
ソフトバンク光についてよくある質問とアンサーを紹介しています。
ソフトバンク光ってどんなプラン？
ソフトバンク光は、ソフトバンクが提供する光回線接続プランです。回線利用料金とプロバイダー料金が一体型になった光コラボ（コラボ光）で、回線とプロバイダーを別々に契約する必要はありません。
下り速度は最大1Gbpsです。通信速度にすぐれたIPv6接続およびそれに対応するIPoE通信方式に対応しています。IPv6接続・IPoE通信方式をご利用になるには専用のルーターが必要です。
ソフトバンク光はソフトバンクユーザーにおすすめです。対象のデータプランとソフトバンク光を一緒に契約すると、毎月スマホ1台あたり最大1,100円割引きになります。ソフトバンクでスマホを契約する家族も対象です。
ソフトバンク光の申し込み方法は？
ソフトバンク光はウェブサイトから申し込めます。
現在フレッツ光を契約中の場合、フレッツ光を提供するNTTから転用承諾番号を取得する必要があります。その場合、まずはNTTに問い合わせましょう。
他社光コラボでの契約をソフトバンク光に変更する（＝事業者変更）場合、まずは契約中のプロバイダーに問い合わせて事業者変更承諾番号の取得が必要です。
ソフトバンク光が提供可能な都道府県を教えてください。
提供エリアは日本全国をカバーしています。対象エリアとなっている県は以下のとおりです。（詳しいエリア情報は公式サイトをご覧ください。）
NTT東日本エリア
北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、栃木、群馬、茨城、千葉、埼玉、東京、神奈川(静岡の一部含む)、山梨、新潟、長野
NTT西日本エリア
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
ソフトバンク光はIPv6(IPoE)接続を利用できますか？
利用可能です。ソフトバンク光では、IPv6(IPoE)接続を追加料金なしで提供しています。しかし、利用するには「光BBユニット」（専用ルーター）のレンタルが必要です。
ソフトバンク光を違約金なしで解約できる期間（契約更新期間）が長くなったというのは本当ですか？
本当です。自動更新プランでの違約金不要期間（契約更新期間）が従来の1か月間から3か月間に延長されました。更新月とその翌月、および翌々月まで違約金なしで解約することができます。
【まとめ】ソフトバンク光の評判
ソフトバンク光は他のプロバイダと比べると若干基本料金が高めですが、ソフトバンクスマホやワイモバイルと一緒に契約することでスマホ料金が割引されます。
家族にソフトバンクユーザーがいれば、10回線契約分まで割引適用されます。家族が多い方がお得度が高くなります。
しかし、ソフトバンクユーザーではない場合や、契約者が1人だけの場合は割引なしでも基本料金が安いプランを契約した方がお得です。
総合的にみると、ソフトバンク光がおすすめなのはこんな人です。
- 大手プロバイダの光回線が良い
- ソフトバンク（またはワイモバイル）スマホの携帯電話プランを契約している
- 家族にソフトバンク（またはワイモバイル）ユーザーが複数名いる
逆に、おすすめではない人は以下の3つのポイントに当てはまる人です。
- ソフトバンク（またはワイモバイル）以外のスマホを使っている／またはソフトバンク（ワイモバイル）ユーザーが家族で自分一人だけだ
- 光回線プランにオプションを一切付けたくない
- とにかく通信速度が速い光回線を契約したい
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- 客観的事実に基づかない数値は表示しません。通信速度に関しては、第三者の速度測定サイトで集められた情報を引用するか、自社で測定したものを掲載しています。
- ランキング・おすすめ記事に関しては、その基準を記事内で記載・説明しています。
- おすすめの光回線（ネット回線）を紹介する際は、長所のみではなく短所や注意点についても必ず記載します。
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- インターネット回線のご契約や各種機器の購入は、お客様ご自身の責任において行ってください。