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光回線の中でも圧倒的な下り最大2Gbpsを誇るNURO光。そんなNURO光の評判をチェックすべく、実際のユーザーへのアンケート調査、口コミを調査しました。

監修者:岩岡拳汰(Cマーケティング株式会社、代表)
Cマーケティング株式会社は、光回線インターネット Cひかりを提供している事業者です。
(電気通信事業者届出番号 A-29-16155)

NURO光の評判・口コミ

NURO光のメリットとデメリットをまとめました。やはり申し込む前に注目して欲しいのは、NURO光のデメリットです。デメリット一覧を見て、自分はそこまで気にしないと思った方にはNURO光がおすすめです。

NURO光のメリット
  1. 通信速度が速い - 下り最大2Gbpsの安定した高速通信
  2. 月額料金は高くない
  3. 工事費が実質無料
  4. 現金のキャッシュバック特典がある
  5. 他社からNURO光への乗り換え違約金も最大6万までキャッシュバック
  6. ひかりTV、NUROでんき、NUROガスなどオプション申し込みでさらにキャッシュバック
  7. NURO光と電話オプション加入でソフトバンクのスマホ料金が割引になる
  8. NURO光開通までモバイルWi-Fiを無料レンタルできる

メリットを詳しく見る

NURO光のデメリット
  1. 申し込めないエリアがある
  2. 工事2回必要で、開通するまで時間がかかる
  3. 安く使いたいなら3年か2年の自動更新プランを契約する必要がある
  4. 解約違約金の設定がある
  5. 2022年9月に大規模な通信障害が発生して話題になってしまった(解決済み)

デメリットを詳しく見る

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NURO光の評判・口コミ

以下からは、NURO光のメリット・デメリットに関して、どのような評判・口コミがあるのか、具体的にTwitter上から確認できるものを紹介してきます。

NURO光の評判①通信速度

NURO光最大の特徴は、全光回線の中でトップレベルの通信スピードです。口コミで一番目にするのも「NURO光は爆速」「NURO光速すぎ」というものです。感動の声の一部を紹介しますね。

改めて、NURO光開通。やっぱり速い。
口コミでは文句ばかり書いてあるけど、実際に使ってみると、この時間でも全然遅くならない。
やはり個人の環境によるものが大きいと思う。

— (@jr8sqc_8) August 10, 2023

NURO光が爆速でストレスフリーになったの、かなりよい
回線が重いというのは本当に基本的人権を損なうと言える

— (@to_ku_me) August 9, 2023

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NURO光の通信速度に関する口コミをもっとみる(クリック)

 

やったー!!NURO光工事無事完了し、速度爆上がりした!

使用中のインターネットの速度は: 900Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/MUbn3dRtHS

— (@yaiyai_3ma) September 17, 2022

home5GやめてNURO光工事したら通信スイスイ快適生活でQOL爆上がりだね

— みきゃん (@mican_cape) April 8, 2023

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地域には寄っちゃうと思うけど、ネットの悪評なんのそのレベルでNURO光がめためた爆速でわたし個人はめちゃくちゃ満足してる。有線だと速いとき1ギガ近くでるし、Wi-Fiでもかなり速いし。
みん速とかで調べてその地域でNUROがトップクラス速いサービスだとしたらアリ。

— (@mynamelovesong) July 13, 2023

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Ping値(ピン値/ピング値)とは? Ping値とは、サーバーにデータを送信して相手の応答が戻って来るまでの往復時間(RTT=ラウンドトリップタイム)の単位です。「応答速度」と言い換えることもできます。Ping値は数値が低ければ低いほど良いことになります。

NURO光の評判②コストパフォーマンス

他の光回線は一般的に最大速度1Gbpsなのに対して、NURO光は下り最大2Gbpsとダントツです。その割にNURO光の基本料金が月額5,200円(戸建て・3年契約)というのは、他の光回線に比べて割安感があるという声も少なくありません。

次の部屋、NURO光ひける!!!
1番安いし1番早い!!!!
あとは回線工事が早いことを祈るのみ…

—(@keiki_konoe) August 10, 2023

ダークファイバ―を使用しているNURO光が速いと聞いて契約したのですが、我が家の場合安い2ギガプランでも安定して実測1GB弱のスピードが安定して出るので速いです。NTTやソフトバンクより断然速いです。価格も大手より少し安く、光テレビなどのオプションもついています。

— (@UK__PaPa) August 4, 2023

下記の表で、他の主な光回線とNURO光の料金を比較しています。(戸建てタイプ・特典キャンペーン適用無しの通常金額の比較)

NURO光 - 料金比較
光回線NURO光ドコモ光auひかりソフトバンク光
最大下り通信速度2Gbps1Gbps1Gbps1Gbps
月額基本料金5,200円5,720円5,720円5,720円

下り速度最大2Gbps!
NURO光
高速光回線NURO光で快適なテレワーク、ストレスフリーなおうち時間を。工事費実質無料だからさらに嬉しい。
ウェブで申し込む
下り速度最大2Gbps!
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ただ、上の表で紹介した割安の料金で利用できるのは2年・3年の自動更新(縛り)があるプランのみです。どうしても縛りが嫌なら、縛りなしの光回線がおすすめです。

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WiFiルーターを自分で用意しなくてOK

NURO光では、無線LAN内蔵のホームゲートウェイ(ONU)が永年無料レンタルされます。そのため、余計な費用を支払わずにワイヤレスでインターネットを楽しめます。

NURO光のWiFiルーターについての口コミも発見しました。

NURO光の末端機(ONU)強制ルーター付き
wifiac機からax機にしてもらったら爆速になった!
無料で新しいルーター手に入ると思えばお得かもw (後略)

— (@yoshibo_teisyou) March 13, 2023

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通常、家庭でWi-Fi接続によるインターネットをしたい場合は、プロバイダから貸し出されるホームゲートウェイとは別に無線LANルーターを用意しないといけません。無線LANルーターの価格は5,000~10,000円程度と、それなりに費用がかかります。

また、無線LANルーターがオプションで選べる光回線もありますが、レンタル料金や使用料を基本料金にプラスして支払う必要があります。

NURO光はWiFiルーターを買う必要がなく初期費用を抑えられるので助かりますね。ちなみに、NURO光のホームゲートウェイは最大1.3Gbpsの通信速度が出るので、同時に複数人でインターネットを使用しても快適です。

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NURO光の評判③サポート

NURO光のサポート品質が良くないという口コミがちらほら見られます。窓口に電話が繋がらなかったり、トラブル対応が遅かったりという事態が発生することもあるようです。

しかしながら、サポートの差異は混雑時期や、その時偶然担当となったオペレーターの質にもよることは理解しておきたいですね。

NURO光のサポート、お問い合わせのフリーダイヤルから電話して自動音声に従って長々とダイヤル操作する

SMSで URL送りつけられてここからチャットで聞けと言われる

チャットで聞いていたら途中から無視されてる (後略)

— (@coastroad_YO) August 15, 2023

nuro光また繋がらない… 半日以上繋がらない
サポートは解決する気ないし

— (@WGJph965eiO1VOz) August 4, 2023

電話でのサポートが悪いという口コミが多いところ、NURO光が直接口コミに対しコメントし問題解決しようとしているツイートをたくさん見かけました。

あ…まさかNURO光公式様からリプライを頂けるとは思いませんでした…
お目に止めていただきありがとうございます🙇‍♀️
朝方にサポートデスクの方とお話して解決策が見つかりました!

— (@_5_mii_) June 22, 2023

このような対応はプラスポイントですね。

ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お問い合わせについては、お電話のほかに、マイページ内「NURO メッセージサポート」で24時間お問い合わせを受け付けておりますので、利用をご検討ください。①
▼マイページhttps://t.co/PQgvVVgbZ9

▼その他窓口一覧https://t.co/sGkArdLzT5

— Sony|NURO 光 10周年🎉 (@NUROhikari_Sony) August 8, 2023

NURO 光サポートデスク
0120-65-3810(9:00〜18:00)

1.「3」NURO 光をご利用中の方
2.「2」その他のお問い合わせ
3.「5」インターネットの設定・接続トラブル
4. SMS受信後「2」SMSでは解決できないを選択

ご面倒をおかけしてしまい、改めてお詫び申し上げます。②

— Sony|NURO 光 10周年🎉 (@NUROhikari_Sony) August 9, 2023

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NURO光ってどんな光回線?

NURO光の基本情報を簡単におさらいしておきましょう。

NURO光はソニーの提供する光回線プラン

NURO光(ニューロ光)は、SONYグループ企業のソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する光回線インターネットサービスです。

NTTのフレッツ光ではなく、独自の回線を使用していることが特徴的なプランです。NURO光は、光回線プロバイダ一体型のプランです。NURO光が契約先となり、開通その後もサポートもNURO光が行います。

ソニーネットワークコミュニケーションズでは、NURO光の他にもSo-net(ソネット)光(光コラボプラン)を提供しています。

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独自回線で下り最大2Gbpsの速さ

NURO光は、NTTのフレッツ光ではなく、独自回線を使っています。このため、NURO光の下り速度は、フレッツ光の2倍*、2Gbpsが技術規格上の最大の速度となっています。

このため、今までフレッツ光を利用しており、速度に満足ができなかった人、もしくは、とにかく速度にこだわりたいという人に特に選ばれています。

*現在は「フレッツ光クロス」という10Gbpsのプランも登場しています。上記は、従来のフレッツ光とNURO光の速度比較となります。

NURO光のメリット

ここからは、NURO光のメリットをそれぞれ詳しく紹介します。

  1. 下り最大2Gbpsの安定した高速通信
  2. 月額料金は高くない
  3. 工事費は実質無料
  4. 現金のキャッシュバック特典キャンペーンがある
  5. 他社からNURO光への乗り換え違約金も上限」6万円までキャッシュバック
  6. NURO光と電話オプション加入でソフトバンクのスマホ料金が割引になる
  7. NURO光開通までモバイルWi-Fiを無料レンタルできる

NURO光のメリット①下り最大2Gbpsの安定した高速通信

やはりNURO光の一番のメリットは通信速度でしょう。とにかく通信速度だけは譲れないという方にはピッタリです。

NURO光の通信品質が安定している理由は、NURO独自の光ファイバーケーブル網を使っていることにあります。(商用利用されていないダークファイバーという独自の光回線通信網を用いています。)これに、技術上の最大速度が2Gpbsとなっています。

同じソニーネットワークコミュニケーションズの提供するプランに、ソネット光というものもありますが、これはNTTの光回線、フレッツ光を使ったサービスです。

フレッツ光は全国広くどこでも利用できるプランですが、利用者も当然ながら非常に多く、このため、特に夜の時間帯に速度が落ちやすいようです。それに対してNURO光は、利用ユーザーの絶対数が少ないため、混む時間帯でも速度が良いと定評があります。

ただし、通信速度でお悩みの方は、回線事体よりも使用環境をまずは一度確認してみることをおすすめします。WiFiルーターが古い、パソコンが古い、こんな理由で通信速度が遅いのならば、回線を変更しても劇的な速度改善は見込めないためです。

関連記事:インターネットの速度が遅い - 5つの原因と対策方法

NURO光の平均速度を確認

NURO光の平均速度は下り580bps・上り550Mbps、平均Ping値11.91msです。これは全国規模の光回線の中で堂々1位の速さとなっています。参照:みんなのネット回線速度(2023年8月時点)

NURO光の超高速スピードの秘密は、世界標準の通信規格であるGPONテクノロジーと、NURO光専用のホームゲートウェイにあります。GPONを採用しているのは、国内の光回線業界でNURO光だけです。

💻NURO光 vs ソネット光速度比較(クリック)

NURO光と他回線の速度を比較してみました。実際にユーザーが測定した平均速度を参考にしています。フレッツ光を使ったソネット光よりもNURO光の速度が優れていることが一目瞭然ですね。

NURO光とソネット光の実際の速度比較
 NURO光ソネット光
平均ダウンロード速度626.15Mbps250.11Mbps
平均アップロード速度582.51Mbps313.33Mbps

※上記では、直近3ヵ月(2023/8/16現在)の東京都での平均値を比較しています。参照:みんなのネット回線速度(2023年8月時点)

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安定した通信品質

NURO光は単に速いだけではなく通信品質が安定していることでも評判です。

下記は時間帯別の平均速度ですが、どの時間帯でも安定して超高速なのが分かりますね。NURO光は、いつでも速さを重視するヘビーユーザーが満足できる光回線といえるでしょう。

NURO光の平均速度 - 時間帯別(Mbps)
 平均Ping値ダウンロード速度(下り)アップロード速度(上り)
朝(5時-9時)13.97ms627.13Mbps583.73Mbps
昼(12時-13時)11.76ms612.32Mbps586.66Mbps
夕方(16時-19時)11.22ms638.47Mbps578.73Mbps
夜(20時-23時)12.55ms566.21Mbps549.09Mbps
深夜(0時-5時)10.89ms662.68Mbps605.56Mbps

参照:みんなのネット回線速度(2023年8月時点)

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NURO光はping値が良いためゲーマーにも人気

ゲームのコンソールのイラスト

NURO光の良い評判の一つはping値が良いというものがあります。そのおかげで、特にオンラインゲームをする人たちから人気を集めています。

スピードが命のFPS(一人称視点シューティング)ゲームなどで遊ぶ際に、素早くコマンド入力したのにラグ(遅延)のせいで負けた経験があるかもしれません。それは、利用しているネット環境のPing値が原因の可能性が高いといえます。

NURO光ならラグが生じることも少なく、快適にオンラインゲームを楽しめますよ。

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NURO光のメリット②月額料金は高くない

上記で紹介した通り、NURO光はソネット光のようなフレッツ光を使ったプランよりも速度が速いことが分かりました。しかしながら、月額料金は、格別高くは設定されていません。

もちろん、光コラボ(フレッツ光を使ったプラン)の中には、格安のプランもありますが、同じ光コラボのフレッツ光のソフトバンク光よりも独自回線のNURO光の方がむしろ月額料金は安いことが分かります。

NURO光はコスパの良い光回線ということが言えるでしょう。

NURO光月額料金比較
プラン回線月額料金(戸建て)
ソフトバンク光
(2年自動更新)
フレッツ光5,720円
NURO光2ギガ
(2年自動更新)
独自回線5,700円
NURO光2ギガ
(3年自動更新)
独自回線5,200円
OCN光
(2年自動更新)
フレッツ光5,610円
GMOとくとくBB
(縛りなし)
フレッツ光4,818円

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NURO光のメリット③工事費は実質無料

NURO光の導入には工事が必要で、これには工事費が発生します。だたし、NURO光では分割払い金と同額が毎月割引されるため、2年契約・3年契約の満了時には工事費が実質無料になります。

万が一、途中で解約をした場合、工事費の残債を払わなくてはなりませんが、そうでなければ工事費のために実質出費が必要になることはありません。

(前略) NURO 光の工事費用は本来44,000円(税込)です。しかし、36ヶ月間継続利用することで、この工事費用が実質無料になります。
・36ヶ月以内に解約した場合、残債を一括で支払う必要がある

— (@_ironman_28) July 5, 2023

NURO光、たしかに安いんだけど、実質無料と謳っている工事費(44000円)が36か月以内解約だと余った月の割合分負担になって実質解約制限になってるところがキモイんだよな..

— YUKARA16.04 (@yukara13) July 8, 2023

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NURO光のメリット④現金のキャッシュバック特典がある

NURO光 キャッシュバック特典

NURO光の3つ目のメリットは、キャッシュバック特典です。

NURO光で2年・3年自動更新プランを申し込んだ方は、今なら最大60,000円のキャッシュバックをもらうことができます(このサイトに掲載のリンク限定の特典です。)しかも、NURO光のキャッシュバックは文字通り、現金でもらえるのも嬉しい特典です。

クーポンや商品券ではなく、現金ですので使用期限もありませんし、使い道は自由です。

NURO光のキャッシュバック、手続きはお忘れなく! NURO光の開通6ヵ月後15日にキャッシュバックのお受取手続きの案内メールが届きます。このメールをきちんと確認し、必要な手続きを行いましょう。NURO光を申し込んだ方は、うっかり、手続きを忘れずに、必ずキャッシュバックをもらってくださいね。

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NURO光のメリット⑤他社からNURO光への乗り換え違約金も上限6万円までキャッシュバック

【あんしんのりかえサポート】通常の入会キャッシュバックに加え、他社からNURO光の乗り換えでかかる違約金も最大6万円までサポートしてくれます。

ただし、こちらも手続きが必要です。他社の解約でかかる、違約金証明シートに必要な情報を記入してNURO光に送付するのをお忘れなく。

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NURO光のメリット⑥NUROでんわ同時加入でソフトバンクのスマホ料金が割引になる

光電話の申し込みが条件となりますが、ソフトバンクのスマホ料金が割引になる特典(おうち割)もあります。

割引額は、申し込んでいるスマホのプランによって異なります。以下で割引額を確認できますので、ソフトバンクユーザーの方はチェックしてみてください。

ソフトバンクおうち割でどのくらいスマホ代は安くなる?(クリック)

ソフトバンク「おうち割 光セット」の割引額
対象データプラン 割引額/月
  • データプランメリハリ/データプランミニフィット
  • データプラン50GB+/データプランミニ
  • データ定額 50GBプラス/ミニモンスター
  • データ定額 50GB/20GB/5GB
  • パケットし放題フラット for 4G LTE
  • パケットし放題フラット for 4G
  • 4G/LTEデータし放題フラット
  • 4Gデータし放題フラット+
1,100円
  • データ定額(おてがるプラン専用)
  • データ定額ミニ 2GB/1GB
  • データ定額(3Gケータイ)
  • パケットし放題フラット for シンプルスマホ
  • (iPad 専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE
  • (タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G
550円

NURO光の利用者でNURO 光 でんわに加入した場合には、このおうち割光セットを利用することができます。そうすると、毎月のスマホ代が1,100円割引されます。

そのため、現在Softbank光やSoftbank Airでおうち割光セットの割引を受けている人でも、スマホの料金はそのままでNURO光に乗り換えることができます。

下り速度最大2Gbps!
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高速光回線NURO光で快適なテレワーク、ストレスフリーなおうち時間を。工事費実質無料だからさらに嬉しい。
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NURO光
高速光回線NURO光で快適なテレワーク、ストレスフリーなおうち時間を。工事費実質無料だからさらに嬉しい。 オンライン申し込み

ワイモバイルには割引が適用されない NURO光はワイモバイルのおうち割光セット(A)の対象固定通信サービスにはあたりません。ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドなので、ソフトバンク光ソフトバンクエアーと一緒に利用すると割引されることで人気ですが、残念ながらNURO光はセット割引が効きません。ワイモバイルユーザーの人や、ワイモバイルに乗り換えを考えている場合には注意してくださいね。

NURO光のメリット⑦開通までWi-Fiを無料レンタルできる

NURO光が開通するまでの間、インターネット環境がないのは困りますよね。

実は、NURO光では、申し込みをした方を対象にホームルーターの無料レンタルを実施しています。利用開始から最大2か月目まで無料でレンタルが可能です。設置するだけで、簡単に自宅でWi-Fi(ワイファイ)を使えます。

場合によっては、開通までにさらに時間がかかる場合もありますが、無料で2ヵ月まで借りれるのは嬉しいポイントです。

NURO光のデメリット

メリットの多いNURO光回線ではありますが、念のためNURO光のデメリットもみていきましょう。

  1. 申し込めないエリアがある
  2. 工事2回必要で、開通するまで時間がかかる
  3. 解約違約金の設定がある
  4. 2022年9月に大規模な通信障害が発生して話題になってしまった(解決済み)

NURO光のデメリット①申し込めないエリアがある

ほぼ日本全国をカバーしているフレッツ光とは異なり、NURO光は全国47都道府県のうち23都道府県でしかサービス提供を行っていません

具体的にNURO光のサービス提供エリアは以下のとおりです。こちらに記載のある都道府県にお住まいの場合でも、住所によっては申し込めないエリアもあります。サービス対象エリアかどうかは、公式サイトで、実際の住所を入れて確認をする必要があります。

NURO光のサービス提供エリア(2ギガプラン)
北海道北海道
関東東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
東海愛知、静岡、岐阜、三重
関西大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
中国広島、岡山
九州福岡、佐賀

2024年4月時点の情報です。提供エリア内でも一部ご利用いただけない地域があります。

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【NURO光の口コミ】 - NURO光がエリア外だった人の声

nuro光、10GB申し込もうと思ったが僕が住んでる所はエリア外だったので、auひかり一択に決めた。さてと、auひかりの申し込みをするか。

— (@taku_philoso31) June 21, 2023

プロバイダといえば、引っ越すときにNURO光にしたかったのにエリア外だった時の悲しみがフラッシュバックしたw田舎つらみww

— (@kusomic) May 22, 2023

お得なプロバイダ無いかな?
NURO光とか使いたいけど青森県、エリア外だし。

— (@NANA49PIN) May 4, 2023

↓↓ NURO光がエリア外だった場合は ↓↓

NURO光のデメリット②工事が2回必要で、開通するまで時間がかかる

NURO光のデメリットとしては、「開通工事に時間がかかる」という点があげられます。これは、NURO光の悪い口コミ・評判を探してみると、事実、よく登場してくるポイントでもあります。

NURO光の開通工事は、フレッツ光とは異なり、屋外工事・宅内工事と2回工事を行わなければいけないためどうしても時間が長くかかってしまいます。

通信速度が良いといっても、開通までそんなに待てない、という方もいるかもしれません。そのような方は、導入までがスピーディーな光回線プランを選ぶのが良いでしょう。

↓↓ なるべく早く光回線を開通させたい!なら ↓↓

【NURO光の口コミ】NURO光の開通に関するコメント

【開通までに時間がかかるという評判】

4月頭にネットの回線を申し込み、1ヶ月半経ってようやく下見に来てもらい(5月下旬)、そして工事日程は連絡待ちということで待っていますが、未だ連絡なし。
もう3ヶ月ですがそんなに時間かかるのか💦動画等の大容量系は流石にないと色々滞ります。NURO光さん、もうちょい何とかなりませんかねぇ😓

— (@hagynari) July 3, 2023

nuro光の開通がマジで遅い〜 新居で何も出来んのやが、、、
クリコンとかvaloとか配信とかは出来ないのはもちろん動画もまともに見れない辛さ

— (@hosinokonoko00) May 31, 2023

NURO光の通信速度よりも、開通までの速さを優先したい方は、工事が1回、もしくは派遣工事なしで済む低価格帯の光回線もあわせて検討してみましょう。

↓↓ 光コラボなら最短1週間で開通 ↓↓

NURO光
・4月に契約申し込みして宅内工事が5/9→許せる
・宅外工事が6/29→遅いけどギリ許せる
・宅内工事間違えてたんで再度宅内工事が必要→????
・あとで連絡します→連絡こずこっちから電話
・しかも宅内工事はいつできるかまだわかりません→???????????
ええ加減にせぇよ

— (@neetbassist) June 30, 2023

【開通までが速い!という評判】

NURO光の工事日程
宅内工事:7/18 (火)

屋外工事:8/1 (火)
噂より早くて驚いた
年度開始周辺の繁忙期が過終わったからかな?
(ただ、問題は工事後の回線の速度と安定性なんだけど)

— (@daikichi2727) July 24, 2023

NURO光回線工事、最初は2ヶ月くらい待つって言われたのに突然短縮されて10日程になった。早いのはいいけどめちゃくちゃ差がある… うちは初期から契約してて回線が遅いとか変な風になってないから場所によるのかな #光回線

— (@d_y_u_b) July 4, 2023

NURO光のデメリット④解約違約金の設定がある

上記でも、触れた通り、NURO光は基本的に、自動更新プランです。このため、違約金の設定があります。

この自動更新プランの残念なポイントは、解約のタイミングが悪いと違約金がかかってしまうという点です。解約金の支払いなしで、解約したいならば、2年に一回、もしくは3年に一回訪れる、無料で解約できる月(更新月)を見計って手続きする必要があります。

ちなみに、引っ越した場合、引っ越し先でNURO光が申し込めないため、どうしても解約しなくてはならない場合は、解約金はかかりません。

ただ、自動更新プランで違約金がかかるのはどうしても避けたい・・・という方は縛りなしの光回線を契約する手もあります。

↓↓ 違約金がないプランがいいという方には ↓↓

NURO光のデメリット⑤2022年9月に大規模な通信障害が発生して話題になってしまった(解決済み)

残念ながら、2022年9月19日あたりから、NURO光で大きな障害あり、通信速度がまったく出ないという問題が起こりました。Twitter上でも一時的にトレンドワード入りし、中には、「集団訴訟を起こす」といった穏やかでない発言をするユーザーもおり、怒りの声であふれました。

しかしながら、通信速度が悪すぎる、というこの問題は一部のユーザーに限られており、「NURO光のパフォーマンスはいつも通り、私のところでは快適に使用できる。」という方もたくさんいました。また、トラブルすでに解決済みで、以降同じような問題は起こっていません。

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NURO光の料金

NURO光では、2年契約と3年契約の2つのプランが用意されています。

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インターネット利用料金

基本料金プランの対象となる建物

  • 一戸建て
  • 集合住宅(NURO設備未導入のアパート・マンション)

※NURO設備導入済みのマンションは別プラン「NURO光 forマンション」対象となります。

下記の比較表で明らかですが、契約期間無しのプランは月額料金が高くなるほか、工事費分の割引もありません。

NURO光の料金(※税込)
項目 NURO光2ギガ
(3年契約)3年プラン
NURO光2ギガ
(2年契約)2年プラン
契約期間 3年自動更新 2年自動更新
月額料金(税込) 5,200円 5,700円

土日祝日の工事の場合は工事費に一律3,300円が追加になります。

NURO光の初期費用(※税込)
項目 NURO光2ギガ
(3年契約)
NURO光2ギガ
(2年契約)
契約手数料 3,300円 3,300円
工事費 44,000円
(36回払いで実質無料)
44,000円
(24回払いで実質無料)
契約解除料
(更新月以外)
通常3,850円 →特典適用で無料 通常3,740円 →特典適用で無料

※NURO設備導入済みのマンションは、「NURO光」ではなく、別サービスの「NURO光 forマンション」対象となります。詳しくはNURO光 for マンション公式サイトをご覧ください。

NURO光でんわの料金

光電話サービス「NURO光でんわ」の基本料金は月額330~550円とお得になっています。

ソフトバンク携帯電話とセット利用し「ホワイトコール24」に申し込むことで、ソフトバンク携帯への国内通話が24時間無料になるのも覚えておきましょう。

NURO光でんわ - 基本料金
初期費用回線工事費3,300円
月額費用基本料金550円(北海道・関東)
330円(東海・関西・九州)
ユニバーサル料金2.2円

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NURO光でんわ - 通話料金
通話先  /時間帯料金
ソフトバンクNURO光でんわ/ケーブルライン/BBフォン/BBフォン光/BBフォン(M)/ひかりdeトークS/ホワイト光電話無料
国内の一般電話・IP電話8.789円/3分
国内の携帯電話8~23時27.5円/1分
23~8時22円/1分
国内のPHS11円/1分+1通話11円

下り最大2Gbpsの高速インターネット回線。今ならキャッシュバック額60,000円!オンラインゲームや高画質動画を快適に視聴したい人におすすめ。

NURO光の問い合わせ先

各サービスの問い合わせ先は以下のとおりです。

NURO - 問い合わせ先
サービス名電話番号(受付時間)Webサイト
NURO光0120-117-260(9:00~23:00)NURO光 公式サイト
NURO光 for マンション0570-099-130 または 03-5796-6255
(10:00~18:00)
NURO光 for マンション 公式サイト
NURO Biz0120-963-350(9:30~18:00)NURO Biz 公式サイト

NURO光の提供エリア

NURO光のサービス提供エリアを案内します。なお、下記の都道府県であっても住所によってはサービスが受けられない場合もあります。NURO光公式サイトの住所検索で確認するようにしましょう。

NURO光のサービス提供エリア(2ギガプラン)
北海道北海道
関東東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
東海愛知、静岡、岐阜、三重
関西大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
中国広島、岡山
九州福岡、佐賀

2024年4月時点の情報です。提供エリア内でも一部ご利用いただけない地域があります。

NURO光 - エリア外ならこれがおすすめ

残念ながら、ご自宅がNURO光のサービス提供エリア外だった場合、日本全国で提供されている光コラボの光回線プランがおすすめです。

【評判は本当?】NURO光ユーザーにアンケート調査

NURO光の評判が本当かどうかを検証すべく、NURO光を利用中の6名を対象にアンケート調査を行いました。

📝独自調査の概要を見る

光回線「ドコモ光」に関する調査概要
調査期間本調査:2024年02月05日~2024年02月05日
調査対象過去にNURO光を使っていた15歳以上の男女6名
調査内容
  • Q1:総合的にみてNURO光に満足していますか?(満足していましたか?)
  • Q2:NURO光の良いと思う点を具体的に教えてください。
  • Q3:NURO光の悪い点・いまいちだなと思う点があれば教えてください。
  • Q4:通信速度はいかがですか?
  • Q5:月額料金はいかがですか?
  • Q6:NURO光の工事について(1)回線工事にはどのくらいかかりましたか?(申し込んでから実際に使えるようになるまでどのくらいかかりましたか?)
  • Q7:NURO光の工事について(2)感覚的に工事に時間がかかったと思いますか?
調査機関アイブリッジ株式会社

Q1:NURO光に満足していますか?

NURO光に満足しているかどうかという質問には、「満足」、「おおむね満足」と答えた人が57.2%でした。約半数以上の人が満足しているようです。

NUROに満足していますか?結果のグラフ

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Q2:NURO光の良いと思う点は?

NURO光の良い点を聞いたところ、「コスパが良い」と答えた人が28.9%でした。次に多かったのが、19.2%で「通信速度が速い」でした。コスパも速度と料金のバランスだと考えると、やはり通信速度の速さを実感している人が多いようです。

NURO光の良いと思う点は?結果のグラフ

Q3:NURO光の悪い点・いまいちだなと思う点は?

NURO光の悪い点・いまいちだなと思う点は?結果のグラフ

逆に、NURO光の悪い所を聞いたところ、こんな結果になりました。前の設問ではコスパが良いと答えていた人が多かった一方で、月額料金が高いと感じた人もいるようです。

また、NURO光は工事が2回必要なため、工事までの期間が長いことを気にしている人もいるようです。

Q4:通信速度はいかがですか?

実際の通信速度はどうなのか質問したところ、約7割が「十分速度が出ている」「概ね問題は無い」と答えました。やはり通信速度は快適なようです。

NURO光の通信速度はいかがですか?結果のグラフ

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Q5:月額料金はいかがですか?

NURO光の月額料金はいかがですか?結果のグラフ

NURO光の月額料金については、約57%の人が、「パフォーマンスに見合うと思う」と答えました。

Q6:NURO光の回線工事にはどのくらいかかりましたか?

NURO光は開通工事までが長いと言われていますが、実際どれくらいの期間がかかるんでしょうか?

アンケート結果を見ると、28.9%の人が1ヶ月以内に開通したようです。次に多かったのが「2週間以内」で19.2%でした。自宅の設備状況にも左右されますが、意外と早いケースもあるんですね。

NURO光の回線工事にはどれくらいかかりましたか?結果のグラフ

Q7:NURO光の工事までの期間は長く感じましたか?

NURO光の工事までの期間は長く感じましたか?結果のグラフ

工事までの期間については、「時間がかかると知っていたから許容できた」が42.9%でした。元々NURO光の工事には時間がかかると分かっていた人もいたようで、その場合はそこまで工事までの期間の長さに困惑することはなかったようです。また、「思ったより早かった」と答えた人も28.6%いました。

また、「時間がかかりすぎる」と答えた人は、開通まで2ヶ月以上かかっていました。それ以外の場合は1ヶ月以内に開通したケースがほとんどのようです。

  • 「思ったより早かった」と答えた人→1ヶ月以内にNURO光開通
  • 「工事に時間がかかると知っていたから許容できた」→1ヶ月以内にNURO光開通
  • 「工事に時間がかかりすぎると思った」→NURO光開通まで2ヶ月以上

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NURO光についてよくある質問

NURO光の申し込みにあたって、まず最初に確認しておきたいポイントまとめました。

NURO光に関するよくある質問

NURO光の月額料金はいくらですか?

NURO光プランの月額基本料金は、以下のとおりです。(税込)

  • NURO 光 2ギガ(3年契約) 5,200円/月
  • NURO 光 2ギガ(2年契約) 5,700円/月
  • NURO 光 2ギガ(契約期間なし) 7,836円/月

NURO光に解約金はありますか?

一部のプランでは解約時に違約金が発生することがあります。NURO光には3つプランがありますが、自動更新ありのプランでは違約金が発生します。

NURO光の3つのプランと月額料金

  • NURO 光 2ギガ(3年契約) 5,200円/月
  • NURO 光 2ギガ(2年契約) 5,700円/月
  • NURO 光 2ギガ(契約期間なし) 7,836円/月

上のリストにあるNURO 光 2ギガ(3年契約)なら3,850円、とNURO 光 2ギガ(2年契約)なら3,740円と、契約期間中に解約をすると違約金がかかります。(2022年7月1日以降申し込みの場合)

一方、2022年6月30日以前に申し込みの場合は、解約金は、10,450円となっています。いつ契約をしたかで、解約金の額が異なりますので、注意しましょう。

自動更新の無いプランの場合はいつ解約しても違約金がかかりませんが、月額料金が高くなってしまいます。

NURO光を申し込んでから開通工事が完了するまでの流れを教えてください。

申し込みが受理されたら、NUROから工事日調整の連絡が来ます。そこで、1度目の工事・2度目の工事それぞれの工事日の相談をします。その後工事を2回行った後、インターネットに接続できるようになります。

なお、2回の工事内容は、一般的に以下のような手順です。(※総戸数39戸以下かつ1~2階建ての場合です。工事内容は住宅のタイプによって異なります。)

1回目(宅内工事)

  • 光キャビネットの取り付け
  • 光ケーブルの引き込み
  • 光コンセント取り付け
  • 配線、ONUの設置

2回目(屋外工事)

  • 電柱から光ケーブルの引き込み
  • 光キャビネットへ接続

今契約している他社の光回線からNURO光に乗り換えます。契約中の光回線はどのタイミングで解約すれば良いですか?

現在フレッツ光の回線を引き込んでいて、同じ住宅内にNURO光を引き込むのであればNURO光の工事終了後に解約するのががおすすめです。

フレッツ光とNURO光は別の光ファイバーを使用するため、工事完了まで契約中のフレッツ光の回線を使うことができます。そうすれば、ネット環境が無い期間が生まれません。

なお、引っ越しを機にNURO光に乗り換える場合は、旧住所を退去するタイミングで解約しましょう。

集合住宅でNURO光に契約したいです。まず何をすれば良いですか?

まずはお住まいの住宅を管理する大家さんか管理会社に相談しましょう。場合によっては工事が不可の場合もあります。

住宅の管理者からNURO光導入の許可が得られた場合、NURO光 forマンションの導入が可能かどうかを、NURO光 forマンション公式サイトで確認しましょう。導入可であればサイトからそのまま申し込みが可能です。

一戸建てでNURO光の回線を引き込む際、外壁に穴を開けなければいけませんか?

場合によっては穴開けが必要ですが、穴開けなしで工事を進められる場合もあります。 外壁への穴開けが必要になる作業は下の3つです。

  • ①光キャビネットを外壁につけて固定する作業(数か所のビス止め・直径4㎜程度)
  • ③ケーブルを固定する金具を外壁に取り付ける作業(数か所のビス止め・直径4㎜程度)
  • ②光ファイバーケーブルを屋外から室内に引き込む作業(外壁を貫通する穴・直径1cm程度)

②については、エアコンのダクトや電話線を通す穴がすでにあればそのまま利用することで穴開けを避けることができます。

また、工事の際に「外壁に穴開けをしたくない」と担当者に伝えれば、粘着テープ等の代替案で穴開けを避けられる可能性もあります。詳しくは工事の際に担当者に相談しましょう。

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NURO光の評判 - まとめ・どんな人におすすめ?

最後にずばり、NURO光がおすすめな人とそうでない人に当てはまる項目をまとめました。導入までに時間がかかってもいいので、通信速度を重視する、という方はNURO光がぴったり。月額料金も高くないのでおすすめです。逆に、工事に時間がかかるのが面倒という人は、他のプランを検討した方がいいでしょう。

NURO光がおすすめな人NURO光がおすすめじゃない人
  • 高画質4K動画をよく視聴する
  • ネットの用途は主に動画配信や動画投稿、またはオンライン対戦型ゲーム(FPS)
  • 家族みんなでインターネットを使うことが多い
  • テレワーク・リモートワークで高速のネット環境が必要
  • 現在使用しているインターネットの通信速度に不満がある
  • ソフトバンクのスマホを契約している

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  • 開通するまで時間がかかるのが嫌だ(可能な限り早く開通させたい)
  • 通信速度よりとにかく安さを優先したい
  • ネットの使い方は割と軽め(動画配信やオンラインゲーム等をあまりせずYouTube視聴やNetflixがメイン)
  • 途中解約で違約金が発生する(縛りがある)自動更新プランはどうしても避けたい

他のプランも検討してみる

NURO光のデメリットが気になる人におすすめ光回線

違約金の設定がなく、月額料金の安い光回線プランをご紹介します。

以下の光回線プランはフレッツ光を使った光コラボプランで全国で申し込みが可能です。また、すでにフレッツ光の基本的な工事が住んでいる場合、最短で一週間でインターネットが利用できます。

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