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関西電力系の通信事業者オプテージが運営する光回線eo光(イオ光)の評判を検証。実際のユーザーからどのような評価を得ているのでしょうか?eo光ユーザーの口コミを元に、eo光が本当におすすめかどうか探ります。

eo光の評判 - どんな光回線プラン?

eo光(イオ光)は、関西電力系列の電気通信事業者「株式会社オプテージ」(旧名:ケイオプティコム)が提供する光回線サービスです。

eo光はユーザーから根強い人気があることでも有名です。eo光は、RBB TODAYブロードバンドアワード2021 キャリア部門エリア別総合(近畿)で15年連続第1位に輝いています。

eo光の提供エリアは、主に近畿地方です。関西電力が送配電線と一緒に独自の敷設した光ケーブルを使用するため、関西電力のエリアとほぼ同じ提供エリアとなっています。

eo光ネットのサービス提供エリア 大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、福井県(小浜市、三方上中郡若狭町、大飯郡高浜町、大飯郡おおい町)

※2022年4月現在

回線事業者かつプロバイダーであるオプテージは、家庭向け「eo光」のほかにも、中小企業向け「オフィスeo」や法人向け「ビジネス光」も提供しています。

また、格安SIMmineo(マイネオ)」もオプテージが運営しています。

それでは、次の章からさっそく評判を見ていきましょう。

※記事の後半には、eo光独占インタビューを掲載しています。eo光が安定した通信速度でインターネットに接続できる仕組みや「なぜ低価格を実現できているのか?」、「eo光が関西地方でなぜ選ばれ続けるのか?」など、公式サイトでは分からないeo光の気になるポイントを徹底解説しています。ぜひ最後までご覧ください。

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eo光の評判①通信速度

通信速度

eo光通信速度に関して評判を調べると、スピードが遅いという声も見かけるものの全体的に少なく、ほとんどのユーザーがスピードに満足していることが窺えました。

 eo光は回線がめちゃくちゃ速いですよね 授業を受けててもスイスイ動くので、テストで時間制限がある時なんかは特に助かっています

 我が家は長年eo光です♡速度速いし安いしいつも助かっています

 jcomからeo光になりました!スピードテストもオンラインゲームも快適になりました!!

 今日はネットがとっても遅い。どうしたeo光。

光回線の通信スピードは、時間帯によって回線混雑の状況が異なるほか、ルーターの性能などによっても大きく左右されます。そのため、どんなに速い光回線を利用していても速度が一時的に遅くなることは避けられません。

そんな中でもeo光はスピード低下もあまり見られないようで、ユーザーの評判も上々となっています。

eo光の通信速度レポート

レポート

ユーザーから寄せられた通信速度レポートによると、eo光の平均速度は下り748.22Mbps・上り647.29Mbpsとなります。快適なインターネット速度の目安20Mbpsからすると、eo光は非常に高速といえるでしょう。

オンラインゲームをする時に重要なPing値ですがeo光は平均17msとなっています。これは、FPSなどプレーヤー間の対戦型ゲームでも快適に楽しめるレベルです。ちなみに、通信量の多いオンラインゲームをスムーズに楽しめるPing値の目安は30ms以下になります。

Ping値って何のこと? Ping値(ピン値)とは応答速度、つまりコンピューターの操作をサーバーが受け取ってコンピューターに返すまでの速度のことです。ゲームで入力したコマンドがゲーム画面に反映されるスピードとも言えるでしょう。Ping値は低ければ低いほどゲームが快適になり、逆にPing値が高いとゲームの動作がもたつきストレスになります。

ここから、eo光の通信速度を具体的に検証してみましょう。なお、当記事で掲載するデータは「みんなのネット回線速度」(2024年1月時点)を参照しています。実際にeo光を利用しているユーザー約8,000人の計測結果から割り出しており、より正確な速度が分かります。

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eo光の平均速度 - 時間帯別

下記のデータを見ると、eo光は時間帯によって極端に下がることなく圧倒的に速いことが分かりますね。

eo光の時間帯別平均速度
時間帯下り上り
565.82Mbps372.48Mbps
755.74Mbps656.68Mbps
夕方672.76Mbps666.86Mbps
609.03Mbps641.81Mbps
深夜1255.33Mbps847.23Mbps

eo光の平均速度 - 県別

次に、近畿地方で平均下り速度が速い光回線を上位3位まで比較してみました。近畿地方でeo光は、NURO光に次ぐ通信スピードを発揮しています。

NURO光は比較的新しい光回線なので、まだ回線が空いているのかもしれませんね。eo光はすでにたくさんのユーザーが使っている光回線なのに、この速度が出ているのは、eo光が快適さに力を入れている証拠ですね。

下り平均速度ランキング - 府県別
1位2位3位
大阪府enひかり(749.55Mbps)eo光(615.63Mbps)J:COM NET光(595.87Mbps)
兵庫県J:COM NET光(702.61Mbps)eo光(614.71Mbps)NURO光(526.11Mbps)
京都府eo光(563.29Mbps)NURO光(525.53Mbps)IIJmioひかり(478.64Mbps)
滋賀県eo光(558.39Mbps)NURO(524.07Mbps)ビッグローブ光(398.31Mbps)
奈良県eo光(2321.91Mbps)NURO光(498.08Mbps)KCN光(490.76Mbps)
和歌山県eo光(538.12Mbps)ソフトバンク光(341.4Mbps)フレッツ光ネクスト(252.97Mbps)

※下記のデータはeo光の5ギガ/10ギガコースも含めた数値です。
※2024年1月現在
※通信速度の数値は小数点以下切り捨て

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eo光の評判②回線品質

回線品質

eo光の回線品質についてですが、通信障害が起きたという声がちらほら見られます。通信障害が発生する理由は様々ですが、在宅でインターネットを使う人が増えておりネットワーク全体に負荷がかかっていることが大きな原因と考えられます。

通信障害かな?eo光さんどーにかしてくれ

一晩経ってもeo光ネットは復旧せず、サポートの方がこちらに来てくれることになった。近所の障害報告はなく、私の家だけの問題みたい。テレワーク中心になってUQWiMAXを解約しようと思っていたけれど、思わぬ事情で昨夜からフル稼働。予備回線って大事。

うちのeo光は年に1.2回程しか障害起こしません NTTフレッツ光西日本1ギガwithBIGLOBEは毎月障害起こしたです

もちろんeo光だけでなく他の光回線も同じ条件であり、通信障害が起きない光回線というのはあり得ません。大事なのは、通信障害が起きた時に迅速な対応をしてくれるかどうかです。

eo光では通信障害が発生するとすぐに復旧作業が行われ、解消すると公式サイトやTwitterなどでお知らせされます。「通信障害かな?」と思ったらコールセンターに連絡しましょょう。

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eo光の評判③料金

料金

次に、料金に関する評判です。安定した速度のインターネットをリーズナブルな価格で使えるという声が多く、おおむね良い評価です。

月額料金の評判

eo光の月額料金は戸建てタイプ5,448円(1年目3,280円)、マンションタイプ3,436円~3,876円(最大2年間 2,886円~3,326円※)となっています。

※キャンペーン割引適用時。マンションタイプは、マンションにより料金が異なる場合があります。

eo光はauと提携しているため、auスマホユーザーはさらにお得。eo光ネット・eo光電話に申し込むことでauスマートバリューが適用され、毎月の携帯料金が550円~1,100円引きになります。

eo光、月額安いし速度速いしオススメです

うちauとeo光コラボさせて光熱費が浮いてるからトータルでみたら他社よりちょっと安い

キャリアがauならeo光がお得だしうちはルーターから電話からテレビまで回線はまとめてeo光だな

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2年目以降の料金の評判

ユーザーの口コミを見ると、2年目以降の料金が1年目よりも割高だと感じているユーザーがいることがうかがえます。これは、割引期間が1年で終了するというのが理由だと思われます。

最初の1年は大幅割引になるものの、その後は通常料金になることを頭に入れておくといいでしょう。

今年5月にTVもセットでeo光にした。キャンペーンの期間終わったら割高になるから2年くらいで乗り換えると思う。たぶんその頃には安いプラン出揃ってるだろうし

ネットをeo光で繋いでるんですが、今月から急に料金が上がった eoに電話したら書面で説明さしてもらってるの一点張り 書面なんて全部見てるか!

 

別々に契約するより安い eo光ネット Netflixパックの評判

eo光では、Netflixとeo光ネットがセットになったプランも存在します。それぞれ別で申し込むより、月額料金が110円安くなるのでNetflixを楽しみたい人には人気です。

なお、eo光ネット Netflixパックに申し込むと、Netflixが最大1年間無料になるキャンペーンを実施中です。最大12ヶ月間、月額料金から1,490円が割引されるので、月額1,490円のNetflixスタンダードプランを実質無料で1年間使えるということになります。

対象プランは下の3つです。

  • eo光ネット 10ギガコース Netflixパック
  • eo光ネット 5ギガコース Netflixパック
  • eo光ネット 1ギガコース Netflixパック

このキャンペーンは、eo光NetflixパックスタートキャンペーンB、eo光NetflixパックスタートキャンペーンC、ストリーミングメディアプレーヤープレゼントキャンペーン、商品券1万円分プレゼントキャンペーンとの併用はできません。

< b>関連記事:eo光ネットNetflixパックの料金・中身は?詳細をチェック

eo光の評判④サポート

サポート

インターネットは長く付き合うだけに、やはりいざという時のサポートがしっかりしているかどうかが気になる人も多いのではないでしょうか。

サポートセンターの評判

eo光のユーザーサポートは、オペレーターがとても感じよく親切丁寧に対応してくれると非常に好評です。サポートに感謝する口コミも多く、サポートを重視するならeo光は一押しの光回線といえるでしょう。

また、eo光では電話窓口だけでなく、チャット、訪問サポート、店舗での相談などあらゆるサポート方法を取り揃えています。サポート担当のオペレータの教育にも力を入れているため、対応の品質にも心配ありません。

 朝から家のネット繋がらなくなることが多くて困ってたけど、eo光のサポートセンターの人がめっちゃ丁寧で感じよくてわかりやすかった!

 現在『eo光ネット 10ギガのコース』と契約して、超ハイスピードでネットをしています 時々わからないことがありサポートに問い合わせるのですが、実に丁寧で素晴らしく、最善策を提案していただけます この場をお借りしてお礼を申し上げます

 うちの WiFi、めっちゃ改善したー!eo光の人ありがとう 結局、他社のルーターが古いから駄目だったんだけど、回線の状況とか調べてくれて、ルーターの設定教えてくれて助かりました サポートがいいのは本当に助かる

 さっきまでwifiが繋がりにくくて災難だった。。。がeo光の電話サポートの方はいつも丁寧で、気持ちがいい。イライラしなかった。結局b社のルーターの更新のせいだった。

サービスの評判

電話対応だけでなく、悪意のあるソフトウェアや個人情報の流出を防ぐ「マルウェア不正通信フィルタリング」なども基本サービスとして提供されています。こういった細やかなサービスも、ユーザーからの高い信頼を得るのに一役買っているようです。

 昨日eo光からマルウェアの不正な通信を検出遮断したってメール来た。さっきPCのチェックしたらトロイとよくわからんマルウェアの2つに感染してた。こういうフィルタリングサービスもあるしeoで良かったわ。

戸建て向けならeo光2024年1月31日まで!インターネット回線eo光の戸建て向けの新規お申し込みで商品券5,000円分を追加でプレゼントするキャンペーンを実施中!

eo光の評判⑤キャンペーン

eo光では、常時豊富なキャンペーンが用意されています。期間限定のキャンペーンもありますので、申し込みを検討している人は先にキャンペーンをチェックしておくのがおすすめです。

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eo光新規申し込み - 【戸建て向け】10ギガコースが最大6カ月間月額980円になるキャンペーンの評判

eo campaign1

eo光では、通信速度ごとに、3つのコースが用意されています。

  • 1ギガコース(通信速度最大1Gbps)
  • 5ギガコース(最大概ね5Gbps)
  • 10ギガコース(最大概ね10Gbps)

インターネット回線eo光の戸建て向けプラン、「ホームタイプ」「メゾンタイプ」で10ギガコースを新規で2024年3月31日までに申し込みいただくと、 最大で6カ月の間、月額980円(税込)で利用できるキャンペーンを行っています。

また、10ギガコースではなく、1ギガコース・5ギガコースを新規で申し込みした場合は、最大1年間月額2,380円(税込)となり、10ギガコースほどではないですが割引になります。

そして、2年目からは、5ギガコース:月額5,960円(税込)、1ギガコース:月額5,448円(税込)となっています。

「ホームタイプ」「メゾンタイプ」で10ギガコースの月額料金は、2年間の最低利用期間が設定された場合は6,530円(税込)、最低利用期間の設定がない場合は、利用1年目:6,635円、利用2年目:6,582円、利用3年目以降:6,530円となっています。

10ギガコースを新規で申し込んだ場合の、割引前後の月額料金を比較してみましょう。

「ホームタイプ」「メゾンタイプ」10ギガコースの割引前後の料金比較
 キャンペーン適用後の月額料金
2年間の最低利用期間が設定された場合6,530円980円(最大6か月間)  5,550円お得! 
最低利用期間の設定がない利用1年目6,635円980円(最大6か月間)  5,655円お得! 
最低利用期間の設定がない利用2年目6,582円980円(最大6か月間)  5,602円お得! 
最低利用期間の設定がない利用3年目6,530円980円(最大6か月間)  5,550円お得! 

ちなみに、割引6か月以降の7~12ヵ月の間は、月額2,380円(税込)と割引が続きます。これはお得ですね。

戸建て向けならeo光インターネット回線eo光の 戸建て向け10ギガコースの新規申し込みで、最大6カ月間・月額980円でご利用いただけるキャンペーンを実施中!

超高速の10ギガコースは、オンラインゲームや動画視聴、動画配信などをよくする人に人気です。また、家族数人で同時にインターネットを使う方にもおすすめです。

「ホームタイプ」「メゾンタイプ」で10ギガコースを新規で申し込みいただくと最大で6カ月の間、月額980円(税込)なので、この機会を利用すれば超高速の10ギガコースも安く利用できるのは嬉しいですね。

ちなみに、このキャンペーンの申し込み期間は2024年3月31日までとなっているので注意しましょう。

また、「即割」「eo暮らしスタート割」「eo光ネット 最大12カ月間900円割引キャンペーン」「eoの10ギガ大作戦!キャンペーン」の適用が条件となります。

このキャンペーンの適用条件を確認してみましょう。

キャンペーン適用の条件

  • eo光ネット【ホームタイプ】または【メゾンタイプ】の10ギガコースに新規で申し込む
  • 申し込み期間は2024年3月31日まで
  • 「即割」「eo暮らしスタート割」「eo光ネット 最大12カ月間900円割引キャンペーン」「eoの10ギガ大作戦!キャンペーン」の適用

では、このキャンペーンの評判を見てみましょう。

最近立て続けにeo光さんからのキャンペーン入金がありました。 乗り換えはお金が戻ってきただけですが、ありがたい。

eo光のキャンペーンで、 とれとれ市場の商品券当たった!! これは和歌山いかねば!

eo光チャンネル ( @eohikari_ch )さまからフォロー&RT キャンペーンで 『Amazonギフトカード 500円分』がその場で届きました🎁 ありがとうございました🍀

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【戸建て向け】新規お申し込みで商品券10,000円分をプレゼントするキャンペーン

 

今ならさらに、インターネット回線eo光の戸建て向け「ホームタイプ」「メゾンタイプ」の新規お申し込みで、商品券10,000円分を追加でプレゼントするキャンペーンも行っています。

このキャンペーンの申し込みの終了日は未定ですが、急に終了することもあるので、早めに利用するのがおすすめです。

このキャンペーンの適用条件を確認してみましょう。

キャンペーン適用の条件

  • eo光ネット【ホームタイプ】または【メゾンタイプ】で新規で申し込む
  • 申し込み期間は2024年2月1日から
  • 申し込み日の属する月の6カ月後の月末までに、利用を開始した方が対象

ついでにお得なこのキャンペーン、是非商品券をゲットしてみてください。

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eo光の評判⑥開通までの時間

開通までの期間

ユーザーの口コミを調べると、eo光は開通までに約1ヵ月程度かかるようです。とはいえ、在宅勤務やリモート授業などが増えている今、光回線はどこでも待たされるのが当たり前になっています。

8月に申し込みしたeo光いまだ開通せず。進捗確認したら宅内工事になってるのに、どういうこと?進捗連絡はいいから、早く工事日相談の連絡してほしい(10月16日投稿)

eo光からの電話が来るたびに開通時期が1ヶ月づつ伸びていくの流石に色々億劫になるな 向こうの非では無いらしいけど

ポケットWi-Fiサービスの評判

公表してはいないものの、光回線開通まで通常よりも時間がかかる場合ポケットWi-Fiを貸し出すサービスもあるようです。せっかく申し込んでくれたユーザーが困らないようにと、きめ細やかなサービスを提供しているのも好感が持てますね。

eo光の工事遅くなるからってポケットwifi届いたんやけど...(後略)

— キアラ@apex DQW (@s60ap2) April 17, 2021

eo光、今5G/10Gプラン*にするとリモートワーク特需の影響で開通まで2ヶ月待ちなんだけど、工事までの待ち時間ポケットWi-Fiを貸してくれるらしい。かなーり印象が上がった。

*10ギガ/5ギガコース

eo光の開通遅れの詫びポケットWi-Fi、あっという間に30GB使い切ったんだけど、今日工事進捗報告のとき調子を確認されて使い切ったと言ったらどかっと容量追加してくれた。かなり気前いいな。

ポケットWi-Fiはレンタルできない場合もあります こちらの開通前ポケットWi-Fiレンタルサービスは、eo光が公表しているサービスではないため、必ず提供される訳ではありません。工事までの期間や、その他事情でレンタルが無い場合もあります。詳しくは申し込み時にオペレーターに確認してみることをおすすめします。

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【eo光 独占インタビュー】サービス内容・おすすめポイントを大解剖

eo光独占インタビュー

今回インタビューを受けて頂いた株式会社オプテージのお三方。(写真左から穐田さん、山内さん、酒井さん)

取材日:2022年1月18日

eo光(イオ光)を運営する株式会社オプテージの穐田さん、酒井さん、山内さんにサービス内容やおすすめポイントについて話を伺いました。※以下青字部分がセレクトラのインタビュアーの発言

― 今日はよろしくお願いします。

eo光:よろしくお願いします。

eo光のサービス提供エリアについて

― さっそくですが、提供エリアについてまずはお聞かせ願います。eo光は関西の具体的にどのエリアで申し込みができるのでしょうか?

eo光:eo光は、関西2府4県+福井県の一部で提供しています。ご利用可能エリアかどうかは、eo光ネット公式Webサイトのエリア確認ページからご確認いただけます。

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eo光が関西ネット契約戸建てシェアNo.1の理由

― eo光は関西での光インターネット契約、戸建てシェアNo.1*ということで知られていますよね。関西エリアでeo光が選ばれ続ける理由はなんでしょうか?

*2022年1月 オプテージ調べ

オプテージの社屋

eo光:やはり、速くて安定した高品質のネットを、おトクにご利用いただけるのが一番の理由だと思います。

また、ご利用を開始されてからのサポート体制が充実しているのもeo光の強みです。開通時だけでなく、使い始めた後もずっと安心してご利用いただけます。おかげさまで、eo光は15年連続でお客さま満足度No.1*の評価をいただいています。

*RBB TODAY ブロードバンドアワード2021 キャリア部門 エリア別総合(近畿) 第1位 15年連続受賞

―「サポート体制が充実している」とのことですが、どんな点が強みでしょうか?

eo光:一番の強みは、お客さまが求めている方法でサポートができる点です。気軽に問い合わせたいならチャットや電話、全部おまかせしたいなら訪問サポート、店舗に来たついでにちょっと相談など、様々なサポート方法をご用意しています。

また、問い合わせを受けるオペレーターやスタッフの教育にも力を入れており、「お客さまのお困りごとに対して、とことんサポートする」体制を整えています。

― 様々なサポート体制が整っているのは助かりますね。ちなみに、問合せ専用窓口のほか、SNSでも積極的に情報発信をされていますね。

eo光:はい、LINEやTwitterなどで公式アカウントを運営しており、リアルタイムでの情報発信を行っています。

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eo光の通信速度 - 独自の光ファイバーケーブル網とは?

― 次に、通信速度についてお聞きします。eo光は独自の光ファイバーケーブル網(インターネット回線)を使用していますが、具体的にどのような仕組みになっているのでしょうか?

eo光 オプテージの酒井さん

eo光:eo光は、プロバイダーと光ファイバーケーブル網(インターネット回線)を自社で一括管理・提供し、エリアごとに最適な設備増強を行っています。弊社(オプテージ)は関西電力グループのため、電柱を活用することで独自の光ファイバーケーブル網を展開できています。

― eo光は、光ファイバーケーブル網とプロバイダーサービスを一括で提供しているということですね。なぜ独自の光ファイバーケーブル網だと速いのでしょうか?

独自の光ファイバーケーブルが速い理由は、

  • 通信が混雑しにくい
  • 帯域増強の対応が早い

の2つです。

― 1つ目の「通信が混雑しにくい」とはどういうことでしょうか?

eo光:光ファイバーケーブルを使用した固定回線を提供している事業者は、ほとんどがeo光のような自社回線ではなくNTTの光ファイバーケーブル網を利用しています。多くのお客さまがネットをご利用になる時間帯では、NTTの光ファイバーケーブル網を利用している回線にデータが集中して混雑が起きることがあります。そういった要因が速度低下につながってしまいます。

eo光では自社管理の光ファイバーケーブル網を利用しているため、こういった通信の混雑がおきにくいです。

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― 通信の混雑がおきにくいのは、自社回線ならではの強みですね。2つ目の「帯域増強の対応が早い」についても詳しく聞きたいです。

eo光:速度低下が発生している場合、回線の改善・増強が必要になります。自社回線ではない場合、提供会社やプロバイダー、NTTといった複数の事業者間での調整や交渉が発生するため、どうしても時間がかかってしまいます。

その点、eo光は光ファイバーケーブル網とプロバイダーサービスを自社で全て管理しているため、独自の判断でスピーディーな増強や改善を行い、速くて安定した快適なインターネット接続をお届けすることが可能です。

また、関西圏内であれば自社判断でサービスを提供するエリアを自由に広げられる*というメリットもあります。

*各種条例などの諸条件によりご提供できないエリアもあります。

― 通信速度と言えば、eo光なら超高速の10ギガ/5ギガのコースも契約できると聞きました。10ギガ/5ギガコースは実際どんな人にオススメなのでしょうか?

eo光:10ギガ/5ギガコースは、特にオンラインゲームをする方、ネットで動画をよく視聴する方、動画の配信をする方にオススメです。また、家族で同時にネット接続して使う方にも人気ですね。

eo光では、2021年12月から10ギガ/5ギガコースを1ギガコースと同じ料金で使えるようになるキャンペーンを実施中です。お客さまの約4割に10ギガ/5ギガコースをお選びいただき、ご好評いただいております。

― 1ギガと同じ料金なら超高速コースも気軽に始められそうですね!10ギガ/5ギガコースの提供エリアはどれくらい拡大しているのでしょうか?

eo光:10ギガ/5ギガの提供エリアは2022年4月1日時点でeo光ネット提供エリアの95%以上をカバーしており、関西最大*のエリアの広さです。下に地図で提供エリアを掲載しています。

*2022年1月時点 オプテージ調べ

eo光5ギガ・10ギガプランの提供エリア

先ほどお話ししたように、関西圏内であれば自社判断でサービスを提供するエリアを自由に広げられるため、より快適な超高速回線の10ギガ/5ギガコース(上り下り最大概ね10Gbps/5Gbps)の提供エリアについても積極的に拡大しています。

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― ちなみに、途中で10ギガ→5ギガコースに変更することはできますか?

eo光:お好きなタイミングでコースを変更していただけます。(コース変更には諸費用がかかります)

eo光のIPv6接続について

― 通信速度が安定していて、95%*以上のエリアで10ギガが5ギガコースも申し込めることがわかりました。近年移行が進んでいるインターネット通信規格、IPv6には関心が高まっていると思います。eo光ではIPv6接続に対応していますか?

*2022年4月1日時点

eo光:eo光ネットでも、IPv6によるインターネット接続を標準で提供しています。別途手続きや追加料金なしでご利用いただけます。

eo光はIPv6接続が可能であることに加えて、通信速度も快適です。eo光では自社の光ファイバーケーブル網を利用していますので、通信速度には自信があります。

eo光が低価格を実現できている理由

― 次に、料金についてお伺いします。eo光は低価格も魅力のうちのひとつですが、低価格での提供が実現できている理由は何でしょうか?

eo光:eo光はお客さまに長きにわたってご満足いただけるサービスを提供しているとの自信があるからこそ、低価格でのご提供ができています。

例えば、長く使うほど安くなる長割や、様々な特典を受けられるeoプレミアムクラブなど、ご契約いただいた後も、お客さまに寄りそうサービスを提供しており、現に長くご利用いただいているお客さまも非常に多くいらっしゃいます。

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eo光のサポートに関して

― 冒頭で取り上げたサポートの中で、気になる「訪問サポート」についてさらに詳しい内容を教えて頂けますか?

eo光 オプテージの穐田さん

eo光:訪問サポートは、各種設定作業のために、訪問サポートスタッフがお客さまのお宅を訪問する有料サービスです。

無線LAN機器の接続設定や、OSの再インストールなど、訪問サポートならではの安心・確実なサポートをご提供します。

例えば「オンラインゲームがしたいけどインターネットの接続方法がわからない」というお客さまには、ゲーム機器のインターネット接続設定とアカウント設定をサポートしています。

さらに、工事当日(回線開通日)のサポートも可能です。機器の初期設定方法がわからない場合でも、開通後すぐにインターネットをお楽しみいただけます。

― 初期設定をお任せして、すぐにインターネットを始められるのは心強いですね。今なら初回訪問サポートが無料になるとお聞きしました。条件等について詳しく教えてください。

eo光:回線の開通日から2ヶ月以内に訪問サポートをご希望の場合は、基本設定が1回のみ無料になります。
無料/有料設定の範囲については、弊社のホームページをご確認ください。

また、オプションのeo光多機能ルーター(無線ルーター機能)とeoセキュリティーパックをご利用いただくことで、初期設定サポートの有料メニューが無料になるキャンペーンも実施しています。

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eo光ネット Netflixパックについて

― 次に、eo光ネット Netflixパックについてお聞きします。映画やドラマの話題作がどんどん配信されているNetflixは大人気ですが、無料お試しサービスや特別なキャンペーンがないことでも知られていますよね。そんなNetflixが割引料金で利用できる、eo光ネット Netflixパックについて詳しく教えていただけますか?

eo光:eo光ネット Netflixパックは、eo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】と、Netflix(スタンダードプラン)をセットでおトクにご利用いただけるプランです。

eo光とNetflixをそれぞれ単独でご利用いただくよりも、合計の基本料金が月々110円割引になります。

― 別々に申し込むよりおトクということですね。Netflix関連で実施中のキャンペーンはありますか?

eo光:eo光ネット新規お申し込みの場合は、Netflixを最大1年分プレゼントするキャンペーンを実施しています。最大1年間、通常のeo光ネットの各コースよりも月々110円安くなり、さらにNetflixもお楽しみいただけます。

また、Netflixをテレビで視聴するための機器を希望される方には、ストリーミングメディアプレーヤーとNetflix最大4カ月分をプレゼントするキャンペーンもご用意しています。
(上記、またはNetflix最大1年分プレゼントのいずれかをお選びいただくキャンペーンです)

eo光の超高速・安定のネット回線であれば、家族みんながそれぞれでネットを使用しているときも、Netflixの動画を快適にご覧いただけます。

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eo光開通までの流れについて教えてください。

― 申し込みから開通までの流れ、工事はどのような感じになるのでしょうか?また、回線開通までの期間を教えてください。

eo光:eo光では、お客さまのご自宅の宅内調査を実施した後、光ファイバーケーブル(ネット回線)
を引き込む経路を設計し、必要な手続きを行います。開通までの工事進捗は、インターネット上でご確認いただくことができ、通常、受付完了から1〜2カ月程度で回線が開通します。

なお、工事の工程で、電柱の使用申請や行政への道路占有申請が必要な場合は、申請から許可を得るまでに1ヶ月程度かかるケースがございますので、その点はご了承いただけますと幸いです。

競合サービスについて、eo光のアピールポイント

― eo光の他にも、関西で契約できる光回線プランがたくさんありますが、eo光にするか他のネット回線にするか悩まれている方もいると思います。そんな方にアドバイスはありますか?

eo光:コロナ禍ということもあり、テレワークやオンライン授業など、安定したネット回線が必要になった方や、おうち時間に動画配信サービスやオンラインゲームを楽しまれる方も増えているかと思います。家族みんながそれぞれネットを使う今の時代、ネットは通信速度に加えて、安定性と、何かあったときのサポート力が重要です。

eo光ネットは独自の光ファイバーケーブル網(ネット回線)を配備し、それに適したプロバイダーサービスも一緒に管理・ご提供しています。そのため、遅くなったり途切れたりすることも少なく、安定して快適にネットをお楽しみいただけることが強みです。

関西2府4県/福井ならeo光納得の通信速度、サポートも安心。10ギガ/5ギガ/1ギガコースどれでも1年間月額3,280円でお得に始められるキャンペーン実施中!

また、超高速の10ギガ/5ギガコースを関西広域でご利用いただけることもeo光の大きな特長の1つです。また、今回お話ししましたように、サポート体制が充実しているので、何かお困りごとがあったときにも安心のサービスです。

現在、関西戸建てシェアNo.1*と、大変多くのお客さまにご利用いただいており、お客さま満足度もNo.1**の評価をいただいています。

*2022年1月オプテージ調べ
**2021年 RBB TODAY ブロードバンドアワード2021キャリア部門 エリア別総合(近畿) 第1位 15年連続受賞

また、料金面でも、現在10ギガ/5ギガ/1ギガコースどのコースでも最大1年間3,280円/月になるキャンペーンを実施しており、超高速の10ギガ/5ギガコースをおトクにご利用いただけます。ぜひeo光の高速・安定回線で、おうち時間のアップグレードをご検討ください!

オプテージの穐田さん、酒井さん、山内さん、どうもありがとうございました!


eo光の料金

料金

eo光の評判とサービス内容を詳しくチェックしたところで、ここからはeo光の料金を詳しく見ていきましょう。

eo光ホームタイプ/メゾンタイプ

eo光ネットのプランは建物タイプごとに異なります。

  • ホームタイプ・・・戸建て住宅
  • メゾンタイプ・・・中小規模のアパートなど(建物あたりの戸数が少ない集合住宅)
  • マンションタイプ・・・マンション

ホームタイプ・メゾンタイプは月額料金が同じです。集合住宅にお住まいの方は、建物がマンションタイプとメゾンタイプのどちらになるかeo公式ホームページで確認しましょう。

ホームタイプ・メゾンタイプの月額料金

ホームタイプ・メゾンタイプの月額料金は、選択するコースによって異なります。下記の料金表をご覧ください。

  • 1ギガコース⇒最大通信速度概ね 1Gbps
  • 5ギガコース⇒最大通信速度概ね 5Gbps
  • 10ギガコース⇒最大通信速度概ね 10Gbps

※技術規格上の最大速度であり、実際に使用する際の通信速度を保証するものではありません。

eo光ネット【ホームタイプ/メゾンタイプ】- 月額料金(税込)
 1ギガコース5ギガコース10ギガコース
通常料金5,448円5,960円6,530円
1年目
【eo暮らしスタート割】
2,380円2,380円980円

(7~12か月目は2,380円)

2年目以降5,448円5,960円6,530円

「eo光ネットNetflixパック」もお得 eo光ネットNetflixパックに申し込むと、eo光とNETFLIXをそれぞれ単独で契約するよりも110円/月お得になります。さらに新規・乗り換えユーザー向けとして、Netflixの月額分が最大1年間無料になるキャンペーンも実施中です。詳しくはこちらの記事で案内しています。

eo暮らしスタート割とは?

eo暮らしスタート割の内容は以下のとおりです。

  • ①eo光ネットのホームタイプ・メゾンタイプ各コースの月額料金が課金開始月から最大12ヵ月間割引される
  • ②eo光テレビの加入契約料が無料になる。光電話とセット利用ならeo光テレビの標準工事費が無料になる
  • ③eo電気の同時申込でeo光ネットの月額料金が12ヵ月間550円割引される
  • ④通常29,700円の標準工事費が実質無料(24カ月間 分割で割引)になる
即割(そくわり)とは?

最低利用期間が2年間になるのを条件として月額料金が割引される制度です。即割に申し込まない場合は最低利用期間1年になります。

長割(ちょうわり)とは?

eo光の契約3年目以降、上記の2年目の月額料金から5~10%割引される制度です。契約から3年目以降はいつでも申し込むことができます。なお、長割を適用すると最低利用期間3年になります。

初期費用(工事費・手数料)

eo光のホームタイプ/メゾンタイプに新規申込するにあたって割引特典が適用されるため、工事費は実質無料になります。(eo光ネットの月額料金から、標準工事費分割支払い代金相当額を24回分割で割引されるため。)

そのため、初期費用は契約事務手数料3,300円のみと考えていいでしょう。

ホームタイプ/メゾンタイプ - 初期費用(税込)
契約事務手数料3,300円
標準工事費通常一括払い29,700円
「eo暮らしスタート割」適用時実質0円

eo光マンションタイプ

マンション

集合住宅向けのサービスとして、eo光ネット【マンションタイプ】が提供されています。

お住まいの集合住宅にeo光ネットが導入されているかどうかはeo光ネット【マンションタイプ】ページの「導入マンションを検索する」にて確認してください。

検索した結果、居住建物がメゾンタイプに該当する場合はホームタイプと同一になります。

建物によって配線方式が異なるeo光導入マンションは、配線方式の違いにより最大通信速度も異なります。もっとも一般的なVDSL方式(マンション内の配線が電話線になっている)は、最大通信速度100Mbpsとなります。お住まいの建物の配線方式を知りたい場合は、eoインフォメーションデスク(0120-34-1010)に問い合わせてください。

マンションタイプの月額料金

マンションタイプは、モデムをレンタルするか買取するかを選ぶことができます。

モデムを買い取りすると初期費用にモデム購入代金が加算されますが、その分毎月の料金が440円安くなります。

eo光ネット - マンションタイプの月額料金(税込)
配線方式料金
VDSL方式モデムレンタル3,876円/月
モデム買い取り3,436円/月
VDSL-S方式モデムレンタル4,170円/月
モデム買い取り3,730円/月
イーサーネット方式/光配線方式マンションにより異なるため要問合せ

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初期費用(工事費・手数料)

マンションタイプの初期費用は物件によって異なります。詳細を知りたい場合はeoサポートダイヤル(0120-919-151)に問い合わせてください。

オプション料金

オプション

eo光電話

eo光電話の料金は、eo光ネットの料金に加えてeo光多機能ルーター(光電話アダプター機能付き)の利用料314円/月(税込)のみ。1番号サービスも付くため大変安く、評判が良いサービスです。

これまでNTTの固定電話を利用していた人は、番号をそのまま引き継ぐこともできます。電話機やFAXも、もちろん引き続き使用可能です。

auスマホユーザーなら、eo光ネットとeo光電話の同時申込みでauスマートバリューを適用できます。auスマホの携帯料金が永年割引になるのでお得ですよ。

eo光電話 - 料金一覧(税込)
サービス料金
基本料金(eo光多機能ルーター利用料)314円/月
オプション発信者番号表示サービス220円/月
非通知着信拒否サービス220円/月
あんしん電話パック550円/月
通話料eo光同士無料
近畿2府4県+福井県8.14円/3分
上記以外8.8円/3分
携帯電話への通話19.8円/1分
国際電話6円~/1分

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eo光テレビ

eo光のキャンペーン

地デジやBS、CS放送などがアンテナ不要で視聴できるサービスです。4K・8Kコンテンツにも対応しているので、大画面テレビで超高精細かつ迫力ある映像が楽しめます。

コースは下記の4つから選べます。チャンネル詳細については、eo公式ホームページを参照してください。

  • スマートベーシック(61チャンネル)
  • スマートプレミアム(93チャンネル)
  • スマートコンパクト(33チャンネル)
  • 地デジ・BSコース(29チャンネル)
eo光テレビ - 月額料金(税込)
コースeo光テレビのみeo光ネットと併用する場合
スマートベーシック5,280円/月3,300円/月
スマートプレミアム6,710円/月4,730円/月
スマートコンパクト3,866円/月1,886円/月
地デジ・BSコース3,562円/月1,582円/月

※キャンペーン割引適用期間中の料金となります。


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eo光の申し込み方法

申し込み

eo光の申し込みはWeb上での手続きになります。

Web上ですべて完結する通常申し込み(所要時間10分)と、受付フォームに簡単な情報を入力(所要時間2分)した後にオプテージから折り返し連絡がくる電話相談とがあります。

通常申し込みの手順

  1. eo公式サイトの「今すぐWebで申し込む」をクリックする
  2. 【戸建て】【集合住宅】の選択
  3. エリア検索・マンション検索
  4. サービス選択(eo光ネット/eo光電話/eo光テレビ)
  5. eo電気申し込みの選択
  6. コース選択※画面右でコース料金を確認できる
  7. 即割・長割・標準工事費の支払方法の選択
  8. お客さま情報の入力
  9. オプション選択
  10. 支払方法の入力
  11. 申し込み完了

電話相談の手順

  1. eo公式サイトの「電話相談予約はこちら」をクリックする
  2. 名前・電話番号・連絡希望時間の入力
  3. eo光利用希望場所を入力
  4. 希望サービスを入力
  5. 入力内容を確認して完了
  6. 希望日時にeoから電話連絡がある

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eo光の解約方法

解約

eo光の解約手続きは電話でのみ受け付けています。解約の流れを具体的に見ていきましょう。

ちなみに、前もってeo光の登録証を手元に用意しておくと手続きがスムーズに進みます。登録証はeo光の開通工事の前に受け取ります。

①eoサポートダイヤルに電話する

下記の電話窓口にダイヤルします。なおeoサポートダイヤルは解約だけでなく、料金やサービスの確認、設定方法の問い合わせ等にも対応する窓口です。

eo光電話とLaLa Callからダイヤルするとオペレーターに直接つながります。それ以外から電話をかけると、音声ガイダンスにしたがってプッシュボタンを押すことでオペレーターに繋がります。

eoサポートダイヤル(受付時間9:00-21:00)
電話電話番号プッシュ操作
eo光電話・LaLa Callから(通話無料)1518なし(オペレーター直通)
固定電話・携帯電話・PHSから(通話無料)0120-919-151❸解約→❶利用中サービスの解約もしくは❷サービス開通前の解約
他の電話から(通話料有料)050-7105-6333

②オペレーターに繋がったら解約手続きを進める

担当オペレーターが解約手続きを受け付けます。後日、解約受付に関する書面が郵送で送られてきます。

その後、もし光回線設備を建物から撤去する必要がある場合はオプテージから撤去工事日の調整のため電話連絡が来ます。都合の良い日時を伝えましょう。

③撤去工事の立会い

回線撤去工事の当日、1時間程度立ち会う必要があります。宅内のONU(回線終端装置)やルーター、eo光電話アダプターなども工事担当者が回収します。

eo光テレビのためにアンテナを切替えていた場合は、撤去工事の際に元のアンテナに戻されます。

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eo光(イオ光) - 解約費用

解約

eo光の最低利用期間が満了する前に解約すると解約精算金(違約金)が発生するほか、その他費用が発生する場合もあります

なお、eo光の契約期間は利用開始日の翌月からカウントします。たとえばeo光の利用開始日が2021年7月15日だった場合、2021年8月が最低利用期間の1ヵ月目となります。

また、解約月の利用料金は、月初から解約日前日までの月額料金日割り計算で請求されます。

eo光の契約日が2022年7月以降の時に払う解約違約金は、ご自身の月額料金から880円引いた額となります。また、契約してから1年以内に解約した場合は、費用請求されるので注意しましょう。

解約精算金(ホームタイプ/メゾンタイプ)

一戸建て、もしくはメゾンタイプの集合住宅向けの解約金です。即割※の有無によって金額が異なります。

なお、撤去費用に関しては無料となっていますのでご安心ください。

※即割(そくわり)は「eo暮らしスタート割」のために申込み必須の制度です。最低利用期間が2年になります。

解約精算金(2018年4月2日~2022年6月30日の申し込み)
サービス利用期間即割解約精算金
1年未満あり/なし13,200円
1年以上2年未満あり6,600円
なしなし
2年以上あり/なしなし※
解約精算金(2022年7月1日以降)の申し込み
コース即割なし・1年以内の解約即割あり・2年以内の解約
10ギガコース2,400円6,200円6,200円
5ギガコース2,400円5,630円5,630円
1ギガコース2,400円5,110円5,110円
100Mコース2,400円4,800円4,800円
100Mライトコース2,200円2,200円2,200円

※表内の解約精算金は、回線終端装置のみ撤去の場合。「長割」を申し込んだ場合は後述する解約金が発生します。

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長割の解約精算金

長割(ちょうわり)とは、eo光の3年目以降に申し込める割引制度です。3年の最低利用期間があり、その間に解約すると下記の解約精算金がかかります。解約精算金がかかるのは、下の図の「A」と書いてある期間です。

長割の解約精算金

画像引用元:eo光公式サイト

長割を6年目以降も継続するのであれば、再び3年間の最低利用期間が始まり、下記の解約精算金が適用されます。

長割の解約精算金
コース3・4・5年目、6年目以降3年ごと
10ギガコース5,460円
5ギガコース4,770円
1ギガコース4,140円
100Mコース3,770円

※Netflixパックも同額

解約精算金(マンションタイプ)

eo光マンションタイプには1年間の最低利用期間があり、満了する前に解約すると「通常時の初期費用」と「キャンペーン適用時の初期費用」の差額が解約精算金として一括請求されます。

解約精算金の具体的な金額を知りたい場合は、上述のeoサポートダイヤルに問い合わせてください。

ちなみに、eo光ネットの解約後もeo光電話を利用し続ける場合は解約精算金がかからないこともあります。

設備撤去費用

光回線の引込線撤去工事が必要になった場合、設備撤去費用が請求される場合があります。撤去工事費用は、0円~18,700円です。もし引込線撤去が不要であれば、ONU(回線終端装置)だけ無料で回収してもらえます。

撤去が必要かどうか管理会社や大家さんに確認しよう 借家にお住まいでeo光を解約する場合、回線の撤去が必要かどうか前もって管理会社か大家さんに確認しましょう。その際に「次の入居者がすぐにネットを使える」というメリットを説明すると、撤去を求められない可能性が高くなります。

初期工事費の残債

eo光申込み時に行われた回線工事の工事費を分割払いしており、解約時に残債がある場合は一括請求されます。工事費を一括払いしていたのなら当然請求はありません。

ホームタイプ・メゾンタイプの標準工事費は29,700円、分割払いの場合は24回払いとなっています。

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eo光 - よくある質問

eo光はどんな会社が運営していますか?

eo光を運営しているのは、関西電力系列の電気通信事業者「株式会社オプテージ」(旧名:ケイオプティコム)です。

eo光ネットの提供エリアを教えてください。

eo光ネットの提供エリアは以下のとおりです。

eo光ネットのサービス提供エリア 大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、福井県(小浜市、三方上中郡若狭町、大飯郡高浜町、大飯郡おおい町)

※2022年4月現在

詳しいエリア判定については、eo光公式サイトでご確認ください。

eo光でIPv6を利用できますか?

利用できます。eo光ネットでは、利用するには、eo光専用の「eo光多機能ルーター」(月額105円)が必要です。

eo光の申し込み方法は?

eo光の申し込みはWeb上での手続きになります。

Web上ですべて完結する通常申し込み(所要時間10分)と、受付フォームに簡単な情報を入力(所要時間2分)した後にオプテージから折り返し連絡がくる電話相談とがあります。

まとめ:eo光の評判は?

まとめ

eo光(イオ光)の評判について見てきましたが、ポイントをまとめると次のようになります。

通信速度おすすめ度:★★★★★
回線品質おすすめ度:★★★★☆
料金全般おすすめ度:★★★★☆
サポートおすすめ度:★★★★★
申込特典おすすめ度:★★★★★
開通時間おすすめ度:★★★☆☆

eo光は全般的に非常におすすめの光回線といえます。通信スピードが速いのはもちろん、サポートがとても丁寧で素晴らしいという声が沢山ありました。長く付き合うだけに、サポートが信頼できるのは本当に心強いといえるでしょう。

近畿地方在住でインターネット乗り換えを検討しておられるなら、eo光は間違いなくおすすめですよ。

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eo光 公式サイト