ソフトバンクエアーに悪い評判は無い？口コミとデメリット・メリットを徹底調査

【最新】ソフトバンクエアーのメリット・デメリット

ソフトバンクエアーのメリットとデメリットを下の表にまとめました。ソフトバンクエアーが自分に合いそうかどうかまずは両方のポイントを比べてみてくださいね。

あなたにとってメリットが大きければソフトバンクエアーがおすすめ、デメリットのほうが大きければ別のネット回線がおすすめです。

ソフトバンクエアーの評判は結局どうなの？

ソフトバンクエアーには、良い評判も悪い評判もあります。特に、通信速度に関して悪い口コミがいくつか存在します。ただし、そういった口コミが寄せられる背景には、ソフトバンクエアーの性質をよく理解せず契約したということが考えられます。

例えば、光回線とソフトバンクエアーを比較するとしましょう。

ソフトバンクエアーは簡単に導入できる代わりに、通信速度はそこまでパワフルではありません。通信速度でいうと、ソフトバンクエアーより光回線に軍配があがります。

そのため、ビデオ通話やオンラインゲームなどを頻繁に行う人にソフトバンクエアーはあまり向いていません。

安定した通信速度が欲しいという方は光回線がおすすめです。もちろん、光回線を契約すれば自宅でWi-Fiが使えますので、使い勝手はソフトバンクエアーと変わりません。

それでもソフトバンクエアーが良いと思った方には、ソフトバンクエアーがおすすめです。または、料金だけ安くしたいという方は、ソフトバンクとは別の会社が販売するソフトバンクエアーの社外品、「モバレコエアー」がおすすめです。

ソフトバンク純正にこだわる方はソフトバンクエアー、とにかく料金重視という方はモバレコエアーがおすすめです。

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やはり通信速度を重視したいという理由で光回線を検討する方は、下のリンクから一番安い光回線プランをご覧ください。光回線には、ソフトバンクエアーよりも安いプランがあります。

ソフトバンクエアーってどんなプラン？

ソフトバンクが提供するソフトバンクエアー（SoftBank Air）は、ホームルーター型のインターネット回線です。光回線のような光ファイバーケーブルは使用せず、4G/4G LTE回線および5Gを使用しています。

ソフトバンクエアーの一番の売りは、その手軽さです。白い箱型の専用端末「Airターミナル」をコンセントに差すだけで、すぐにインターネットに接続できます。開通工事等もありません。また、スマホのような月々のデータ容量の上限もないため、使い放題です。

パソコン、スマホ、ゲーム機（PlayStationやニンテンドーDS等）、タブレットなど、 Wi-Fi（ワイファイ）に対応している機器であれば、ソフトバンクエアーに接続して無制限にインターネットを楽しむことが可能ですよ。

ソフトバンクエアーの料金プラン

ソフトバンクエアーの料金プランは「分割購入」と「レンタル」の2プランあります。

▼分割購入の場合

分割購入の場合、24ヶ月目まで月額料金が2,970円となり、お得に利用できます。また、端末自体は実質無料となるため、36ヶ月間契約する場合は無料で利用できます。長期利用を考えている方は、分割購入での契約がお得です◎

▼レンタルの場合

レンタルの場合、月額料金5,368円と端末レンタル料金539円で毎月の支払いは5,907円となります。短期利用を考えている方には便利ですが、長期利用をする予定の場合は分割払いを選択した方が安く利用ができます。

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それでは次の章から早速ユーザーの口コミ・評判をご紹介します。

ソフトバンクエアーを使用しているユーザーの口コミ・評判

ソフトバンクエアーのユーザーによる評判を5項目別に徹底調査したところ、ソフトバンクエアーのおすすめ度は次のようになりました。

ソフトバンクエアーのおすすめ度：

• 導入の手軽さ：★★★★★（これ以上ないほど簡単）
• コスパ　　　：★★★☆☆（特別安い訳ではないがキャンペーン適用で安くなる）
• 通信速度　　：★★☆☆☆（夜は通信スピードが落ちる傾向がある）
• 対応エリア　：★★★☆☆（ポケットWi-Fiよりやや狭い）
• サポート　　：★★★☆☆（電話が繋がりにくいが対応は丁寧）

ソフトバンクエアーを実際に利用しているユーザーからは、どのような評判が集まっているのでしょうか？

ソフトバンクエアーの評判①導入の手軽さ

ソフトバンクエアーを利用する際、面倒な工事は必要ありません。設定も非常に簡単で、端末が届いたら電源コードをコンセントに差し込むだけです。

電源ボタンはないので、コンセントを抜き差しすることでスイッチON/OFFします。この簡単さは、ほとんどのユーザーから高評価を得ています。

 ポジティブな意見

ソフトバンクエアーの評判②コストパフォーマンス

次に、ソフトバンクエアーのコストパフォーマンスについての口コミを紹介します。

 ポジティブな意見

 ネガティブな意見

ソフトバンクエアーに関する口コミには賛否両論あります。

ネガティブな口コミの原因は、「割引を利用していない」・「期待通りの通信速度が出ていない」の主に2つだと考えられます。

原因その1：割引を利用していないから高く感じる

ソフトバンクエアーの月額料金は5,368円（分割払い・割引なし）です。これは光回線の月額料金の相場と大体同じなので、4Gモバイル回線にしては割高だと感じる人もいます。

ただし、割引やキャンペーンなどを適用することで実際に支払う料金を安くすることができます。

特に、スマホとのセット割である「おうち割 光セット」を適用することで、ソフトバンク／ワイモバイルのスマホ料金が割引になります。

原因その2：期待通りの通信速度が出ておらず料金に見合わないと感じる

ソフトバンクエアーの利用環境によっては、期待ほどの通信速度が出ない場合もあります。その場合、「値段の割には速度が出ないな」といった感想を持つ人も多いようです。

4G/4G LTEの回線を使用するソフトバンクエアーは、光回線に比べて若干通信速度が劣ります。

通信速度と値段の2つを優先したいのであれば、ソフトバンクエアーよりも光回線を契約するのがおすすめです。光回線の場合、ソフトバンクエアーと違って工事が必要になりますが、ソフトバンクエアーよりも安く、かつ安定した通信速度のインターネット環境が手に入ります。

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ソフトバンクエアーの評判②通信速度

ソフトバンクエアーの通信速度は「期待したほど速くない」という口コミが大半です。ただ、SNS閲覧やYouTubeの動画視聴など普段使いには問題ないという声も見られます。

また、最近登場した5G対応ルーターを契約することで快適なスピードが出るという声もあります。通信速度が気になる人は、お住いの地域がソフトバンクエアー5Gに対応しているかチェックしてみるといいでしょう。

 ポジティブな意見

 ネガティブな意見

口コミを見ると、ソフトバンクエアーの通信速度が遅いという口コミは、動画配信・オンラインゲームなどかなり大容量のデータ通信が必要な人が寄せているようです。

ソフトバンクエアーに限ったことでは無いですが、4Gモバイル回線を使ったネット回線は大容量のデータ通信がそこまで得意ではありません。

大容量のデータ通信をするなら光回線がおすすめ

もし余裕で大容量のデータ通信にも対応できるネット回線が欲しいのであれば、光回線がおすすめです。

光回線は、長時間オンラインゲームをする方や、高画質で動画視聴をする方、そして家族数人で同時にインターネットを使う機会が多い方にぴったりです。

しかも、光回線の中にはソフトバンクエアーより安い3,000円台、4,000円台の光回線もあります。

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ソフトバンクエアーの平均速度

ソフトバンクエアーの平均速度は下り112.52Mbps・上り9.22Mbps・Ping45.15msとなっています。（参照：みんなのネット回線速度2024年8月時点）

一般的に、快適な通信速度の目安は下り20Mbpsと言われています。ソフトバンクエアーの下り速度は112.52Mbpsなので、快適に使える速度の基準をクリアしていると分かります。

一方で、上り速度（アップロード時の通信速度）の数値は若干低めです。メール送受信やビデオ通話や程度なら問題ないものの、動画配信・動画投稿やリアルタイム対戦型のオンラインゲームをする人にとってはパワー不足かもしれません。

さらに、下記の通り時間帯別の平均速度を見ると、ソフトバンクエアーは夕方から夜にかけてスピードが落ちることが分かります。

参照：みんなのネット回線速度（2024年8月）

一般的に、夕方から夜にかけてリアルタイムでインターネットに接続するユーザーが増えます。そのため、どうしても夜間は通信速度が下がりがちです。夜間の速度低下は、ソフトバンクエアーに限ったことではありません。

ソフトバンクエアーの場合、夕方～夜でも90Mbps程度の速度が出ているため、問題なく利用でき体感的には速いと感じることがほとんどでしょう。

通信速度にこだわるなら光回線がおすすめ

通信速度の低下を気にせずインターネットを使いたい方は、ソフトバンクエアーより光回線がおすすめです。

もちろん、光回線も夜間に通信速度が若干下がることがあります。ただ、光回線はソフトバンクエアーに比べて最大通信速度が2倍ほど速いため、ちょっとやそっとの速度低下によって実際の使用感が左右されることはほとんどありません。

しかも、ソフトバンクエアーよりも安い料金で利用できます。

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ソフトバンクエアーの評判③対応エリア

ソフトバンクエアーのサービス提供エリアについての口コミも見てみましょう。

ソフトバンクエアーの対応エリアは、ほぼ全国をカバーしています。しかし、SoftBankスマホやSoftBank回線のポケットWi-Fiの対応エリアに比べるとやや狭いのが実情です。ユーザーの口コミでも、自宅が対象エリア外だったという声が見られます。

ただ、エリア外の方はそもそも契約できない仕組みになっていますので、「ソフトバンクエアーのエリア外で使えないのにお金だけ取られた」といった事にはなりません。

ちなみに、申し込み時にオペレーターが住所でエリア検索をして、エリア対象内にお住まいだと確認できた方のみ申し込みにすすめる仕組みになっています。

また、ソフトバンクエアーの対応エリア内でも、エリアごとに最大通信速度が異なります。お住まいの地域の最大通信速度を知りたい方は、ソフトバンクエアー公式ページの住所別下り最大通信速度情報をご覧ください。

ソフトバンクエアーの評判④サポート

ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口は電話がつながりにくいという声が見られます。

新型コロナによりリモートワークやリモート授業が急増した影響で、ソフトバンクエアーの申し込みも増え、サポート窓口を圧迫している可能性が考えられます。それが口コミにも反映されたと考えるのが自然でしょう。

ただ、一旦電話がオペレーターにつながると、親切で丁寧な対応をしてもらえたという口コミも少なくありません。ちょっとしたことであればチャットやメール問い合わせを活用するといいでしょう。

確かに、「電話が繋がらない」という口コミがちらほら見受けられます。ただ、やはりソフトバンクのような大手企業のサポート窓口の対応品質に一定の信頼を置いている人も多いことがうかがえます。

ソフトバンクエアーのメリット

ソフトバンクエアーには5つのメリットがあります。どんなメリットがあるのかそれぞれ詳しく見てみましょう。

1. 工事不要・面倒な初期設定がないため時間と費用の節約になる
2. 他社からの乗り換え費用（違約金）を負担してくれる
3. ソフトバンク・ワイモバイルのスマホとセットで割引が効く
4. キャッシュバックキャンペーンがある
5. 契約の縛り・解約金が無いから安心

①工事不要・面倒な初期設定がないため時間と費用の節約になる

一つ目のメリットは、ソフトバンクエアーは開通工事が不要です。工事を待つ期間も発生せず、もちろん工事費もかかりません。

ソフトバンクエアーをウェブから申し込むと、数日で専用の端末（Airターミナル）が自宅に届きます。届いたパッケージを開封後に端末を設置して、すぐにインターネット接続が可能です。

設置方法も簡単です。端末本体の電源コードをコンセントに繋ぐだけで完了します。面倒な初期設定が無いのも嬉しいポイントです。

ソフトバンクエアーなら、パソコン初心者や初めて固定インターネットに申し込んだ人でも、戸惑うことなくすぐにインターネットを使い始めることができます。

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②他社からの乗り換え費用（違約金）を負担してくれる

ソフトバンクエアーには、他社インターネットサービスからの乗り換え時に発生した違約金を負担してくれる「あんしん乗り換えキャンペーン」が存在します。

他社サービスの、違約金・回線撤去工事費用・通信端末の代金など、解約時にかかった費用の相当額を還元してくれます。

還元方法は普通為替です。この普通為替は、登録住所宛てに郵送で届きます。また、還元額の上限は10万円です。

申し込みに必要なのは、下の3つの情報です。

• 他社サービスの契約情報（サービス名、プロバイダー名など）
• 契約者の氏名
• 解約時に負担した費用の項目、およびその金額

「ソフトバンクエアーに乗り換えたいけど、今契約中のサービスの違約金が発生するのが嫌でなかなか踏み切れない」という方も、この特典を利用するとお得に乗り換えができます。

③ソフトバンク・ワイモバイルのスマホとセットで割引が効く

ソフトバンクエアーは「おうち割 光セット」対応なので、ソフトバンク／ワイモバイルスマホのユーザーならスマホ料金が月々最大1,100円割引されます。

おうち割 光セット適用時のスマホ料金の割引額は以下のとおりです。

この割引は契約者の家族のソフトバンクユーザーも対象です。家族みんながソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを使っているなら、かなりお得になりますね。

ちなみに、光回線のソフトバンク光で「おうち割 光セット」を適用するには光電話加入が必須です。一方ソフトバンクエアーなら、光電話等のオプションに加入する必要がないのもポイントです。

ワイモバイルのおうち割は下の表をご覧ください。

④キャッシュバックキャンペーンがある

Yahoo! BB ソフトバンクエアー公式サイトでは、キャッシュバックキャンペーンを実施中です。

現在Yahoo! BB ソフトバンクエアーでは、35,000円分のキャッシュバックがもらえます。契約開始から5か月目以降にキャッシュバックが貰える仕組みです。

還元方法は普通為替*となります。実施は期間限定ですので、せっかく申し込むならキャンペーンを利用しましょう。

*普通為替はお近くのゆうちょ銀行や郵便局窓口で「普通為替証書」と引き換えに換金できます。

⑤契約の縛り・解約金が無いから安心

2021年9月15日に登場したソフトバンクエアーの「Air 4G/5G共通プラン」は契約期間の定めがなく、いつ解約しても違約金などは発生しません。

以前のプランは2年契約で解約縛りがありましたが、これからソフトバンクエアーを検討している人はより気軽に申し込めますね。

しかし、「縛り」や「自動更新」と称してはいないものの、ほぼ契約の縛りと言われても仕方ないような仕組みが存在します。それが、3年以内に解約すると端末の分割払いの残債を払わなければいけないシステムです。

端末を分割払いしている場合は解約時の残債に注意

簡単に言うと、ソフトバンクエアーの端末（Airターミナル）は、3年間契約を続けると無料になります。ただ、途中で解約すると、端末代金の一部を一括で払う必要があるのです。端末は5万円以上かかりますので、タイミングによっては数万円の残債を請求されることもあります。

これは、Airターミナル（端末）を分割で購入した場合に発生するルールです。端末をレンタルで使用する方は該当しません。

もし契約の縛りが無い方が良いなら、光回線プランがおすすめです。光回線の中には、料金も安く契約の縛りが無い、安心して契約できるプランがあります。いつでも好きな時に無料で解約ができるので、気軽に試るのがメリットです。

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ソフトバンクエアーのデメリット

ソフトバンクエアーにはどんなデメリットがあるのか確かめておきましょう。どれも契約前には必ず知っておきたい情報です。詳しく見ていきましょう。

1. 光回線に比べて通信速度が劣る
2. 自宅以外の場所では使えない
3. 3年以内に解約すると端末残債を支払う必要がある

①光回線に比べて通信速度が劣る

ソフトバンクエアーは光回線に比べると通信速度が劣ります。その理由は、ソフトバンクエアーが使用する4G/4G LTEの回線は、光回線よりも通信速度が遅い（1秒で送れるデータ量が少ない）ことにあります。

じゃあソフトバンクエアーを契約したら損なのかというと、そういう訳ではありません。YouTubeでの動画視聴やウェブサイト閲覧だけであれば、十分な通信速度が出ます。

問題なのは、ソフトバンクエアーは大量のデータ通信があまり得意ではないということです。

オンライン対戦型のシューティングゲームをプレイする時や4K動画を視聴する時には、大量のデータを高速で送受信する必要があります。そういった活動にソフトバンクエアーは向きません。

それを知らずに契約すると、「ゲームしたいのに通信速度が遅すぎる！」といった不満が噴出することになります。最近ネット上で散見されるソフトバンクエアーの悪い口コミは、大体がこのパターンです。

ヘビーユーザーには光回線がおすすめ

もしオンラインゲームや動画配信、高画質の動画視聴をサクサクできるネット回線の方が良いとお考えであれば、ソフトバンクエアーよりも光回線がおすすめです。光回線の中には、工事費が無料、料金も3,000円台～のお得なプランがあります。

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②自宅以外の場所では使えない

ソフトバンクエアーは、契約時に登録した設置先住所以外での使用はできません。

電源コードを外して端末を移動することは物理的に可能です。ただ、ソフトバンクエアーの端末を別の住所へ勝手に移動して使うとソフトバンクから注意を受けます。

出張などで数か月単位で別の住所に移る場合は、ソフトバンクに登録している設置先住所を変更することで引き続き使えます。

一方、1日～数日単位で設置先住所を変える場合や、車中泊でWi-Fi（ワイファイ）を使いたいという場合に毎回住所変更手続きをするとなるとかなり面倒なことになります。そういった方にソフトバンクエアーはおすすめできません。

持ち歩けるWi-FiならWiMAX

持ち歩けるWi-Fiルーターが欲しいなら、WiMAXがおすすめです。WiMAXは据え置き型のソフトバンクエアーとは違って、モバイル型のWi-Fiルーターです。WiMAXのサービス提供エリア内であれば、どこへでも持ち運びができます。もちろん、カフェや図書館など公共の場所でも使えます。

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③3年以内に解約すると端末残債を支払う必要がある

これは、ソフトバンクエアーの端末（端末代59,400円）を分割払いで購入する場合の注意点です。

ソフトバンクエアーの専用端末であるAirターミナル（端末代59,400円）を分割購入した場合、月々1,650円の36回払いとなります。とはいえ、支払いと同時に1,650円分が「月月割」として毎月割引されますので負担額はプラマイゼロです。

全部払い終わるのは契約スタートから3年後ですので、3年以内に解約する場合は、解約の時点での残債（未払いの代金）を一括で支払わなければいけません。解約すると、毎月適用されていた1,650円分の割引「月月割」が打ち切りになるためです。

Airターミナルの36分割払いは隠れた3年縛り

ソフトバンクエアーには表立った「縛り」や「自動更新」は存在しません。ただ、この端末の分割払いは実際のところ契約の縛りのような仕組みです。もしこのような端末購入システムが気に入らなければ、いっそのこと契約の縛りがない光回線プランがおすすめです。

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ソフトバンクエアー：よくある質問

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まとめ：ソフトバンクエアーはこんな人におすすめ

ソフトバンクエアーがおすすめの人と、おすすめじゃない人は次のようになります。

ソフトバンクエアーがおすすめ

• 事情があってネットの開通工事ができない・したくない
• 今すぐインターネットを導入したい
• SoftBankまたはワイモバイルの携帯電話ユーザー
• 光回線が届いていない場所でネットを使いたい
• 現在利用中のネット回線の違約金が気になる
• 主に昼間にインターネットを使う

ソフトバンクエアーがおすすめじゃない

• 主に夜間インターネットを使う　⇒　光回線がおすすめ
• 家族や同居人など数人で同時にネットを使うことが多い　⇒　光回線がおすすめ
• インターネットのヘビーユーザー（オンラインゲームや動画配信を行う）　⇒　光回線がおすすめ
• どこにでもルーターを持ち運んで使いたい　⇒　WiMAXがおすすめ

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By Nodoka

インターネット回線担当

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NTT系の大手光回線プロバイダの元テクニカルサポート担当。基本情報技術者の資格を保有。ネットプランに関する知識は大量に仕入れる一方で、支払う料金は1円たりとも無駄にしたくない自称ミニマリスト。一般財団法人インターネット協会会員。