【東京電力の解約】手続き方法・問い合わせ先などまとめ

東京電力の解約（電気・都市ガス）について、引っ越しによる解約と切り替えによる解約、それぞれのパターンでまとめています。解約手続きの方法や問い合わせ先などがご確認いただけます。

• 引っ越しや切り替えで選べる新電力・ガス会社のご紹介と契約サポートは 03-4577-6422（セレクトラのらくらく窓口）が承っています。

引っ越しによる東京電力の解約手続き

引っ越しに伴う東京電力の電気・都市ガスの解約手続きを解説します。

引っ越しが決まったら、東京電力にご自身で解約（使用停止）の申し込みを行います。タイミングとしては、引っ越し日の2週間～10日前を目安に解約手続きを行うのがおすすめです。それより後でも東京電力の解約手続きは可能ですが、ギリギリになってしまうと手続きの方法が限られ、また、希望日に解約ができないリスクも高まります。特に3～4月の引っ越しシーズンは申し込みが集中して、電話が非常につながりにくかったり、ガスを解約する場合は閉栓作業の予約がとりにくかったり、ということもよくあります。引っ越しが決まったら、余裕をもって解約申し込みを行いましょう。

引っ越しで東京電力を解約：解約手続きの方法

東京電力の解約手続きは、東京電力のWebサイトからフォーム送信、もしくは東京電力のコールセンターへの電話にて行います。

Webサイトから手続き

東京電力のWebサイトにて引っ越しに関する手続きのページに進み、電気・都市ガスの使用停止申し込みフォームにて必要事項を記入・送信します。東京電力の会員サイト「くらしTEPCO web」のアカウントを持っている場合は、そちらにログインして手続きをすると、入力項目を省くことができるので便利です。

東京電力は、解約希望日の前日までインターネットで電気・都市ガスの解約手続きを受け付けています。ただし、申し込み日から解約希望日までの期間が短い場合（3営業日未満）、希望日に解約できない可能性があります。急ぎの場合は電話で手続きしましょう。また、解約希望日の1か月前から解約手続きは申し込み可能です。

なお、引っ越し先でも引き続き東京電力を利用する、という場合は、解約と同時に新居の電気の契約申し込みも行うことができます。一方、東京電力エリアでは、たくさんの新電力が東京電力よりもお得になりやすい電気料金プランを販売しています。引っ越しを機に、電気を変えてみてはいかがでしょうか？ 03-4577-6422（セレクトラのらくらく窓口）では、新電力の料金プランのご紹介・契約サポートを行っています。

電話で手続き

東京電力のカスタマーセンターに電話をして、オペレーターに必要情報を伝えて解約手続きを行います。ただし、東京電力のカスタマーセンターは混雑していることが多く、非常に電話がつながりにくくなっています。可能な限りはインターネットでの手続きがおすすめです。

東京電力の解約手続き用電話番号は、契約している料金プランによって異なります。

 従来の電気料金プラン

お住まいの地域によって担当窓口が異なります。こちらで電話番号をご確認ください。

 新しい料金プラン、選択約款のプラン、ガス料金プラン

以下の電話番号が窓口となっています。

引っ越しで東京電力を解約：解約手続きに必要な情報

東京電力で電気・都市ガスを解約する場合、以下の情報が必要になります。お客様番号は、東京電力から毎月届く 「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」や、東京電力Webサイトのチャット等で確認ができます。

• 東京電力の解約手続きに必要な情報
• 契約者氏名
• 契約者連絡先
• 電気・ガスの契約を停止する住所
• お客様番号（検針票などに記載があります）
• 引っ越し先の住所
• 解約希望日時

都市ガスの閉栓作業には立ち会いが必要？

都市ガスを解約する場合、ガス会社の作業員がガスの使用停止場所に赴いて、閉栓作業を行う必要があります。5分程度の作業です。閉栓作業には、ガスメーターのある場所まで作業員が一人で立ち入れるようであれば、立ち会いをする必要はありません。しかし、オートロックマンションで鍵がないとガスメーターのある場所に立ち入りができない場合などは、立ち会いが必要になります。ただし、立ち会い人は契約者本人でなくてもOKです。

切り替えによる東京電力の解約手続き

今のお住まいで契約している電気、もしくは都市ガスの契約を東京電力から他社に切り替える場合、契約者自身で電気・ガスの解約手続きを行う必要はありません。新しく契約する電力会社・ガス会社が東京電力との解約手続きを代行します。

したがって、電気・都市ガスの切り替えを行う場合は、新しい電気・ガス会社への契約手続きを行うだけでOKです。東京電力エリアの新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートは 03-4577-6422（セレクトラのらくらく窓口） で承っています。

東京電力を解約したら解約金は発生する？

東京電力の電気料金プランの中には、契約期間を設けていて、契約期間中に解約すると「期中解約金」が発生するものがあります。

• 東京電力：解約金が発生する電気料金プラン
• プレミアムＳ／Ｌ
• プレミアムプラン

これらのプランを契約していて契約期間が1年の場合、解約すると3,000円（税込）解約金がかかります。また契約期間が2年の場合、解約すると5,000円（税込）解約金がかかります。

ただし、上記のプランを期間中に解約しても、解約金が発生しないケースがあります。①契約期間の満了日から遡った2ヶ月に解約する場合、②プランを変更する場合、③引っ越しに伴い解約する場合、は、解約金がかかりません。

東京電力を解約した月の電気料金はどうなる？

東京電力を解約したら、その月の電気料金・ガス料金は、前回の検針日から引っ越し日までの使用量を日割りで計算した金額にて請求されます。

なお、解約した月の電気料金およびガス料金の清算は、基本的に現在選択している支払方法で行います。

電気・都市ガスの契約申し込み

電気・都市ガスの契約申し込みについて、引っ越しと切り替えの場合でそれぞれ解説します。

引っ越しによる電気・ガスの契約

引っ越し先で使う電気・都市ガスは、その地域で供給を行っている電気・ガス会社の中から自由に選ぶことができます。大手電力会社、大手都市ガス会社よりもお得になりやすい価格設定のプランを提供している会社がたくさんありますから、光熱費を削減したい方は、これらの電気・ガス料金プランを検討してみるのがおすすめです。電気と都市ガスのお得なセットプランも登場しています。

 03-4577-6422（セレクトラのらくらく窓口）では新電力・新ガス会社の料金プランのご紹介・契約サポートを行っています。

電気・都市ガスの契約申し込みは、引っ越しの2週間～10日前を目安に行いましょう。特に、都市ガスは作業員による開栓作業が必要となるため、希望の日時に来てもらうためには、早めの手続きがおすすめです。 03-4577-6422（セレクトラのらくらく窓口）でも引っ越し先で使える新電力・新ガス会社への契約申し込みを承っています。

切り替えによる電気・ガスの契約

電気・都市ガスの切り替えは、ご自身の好きな料金プランを選んで申し込みをすれば良いだけです。ただし、申し込みの際には今契約している電気・ガス会社のお客様番号や供給地点特定番号が必要になります。事前に検針票やマイページなどで確認しましょう。

まとめ：東京電力の解約手続き