【東京電力の解約】電気・ガスの解約手続き方法（引っ越し/切り替え）＆問い合わせ電話番号

東京電力の電気・都市ガスの解約手続きの手順・必要情報・問い合わせ先について、【引っ越し】【切り替え】のケース別に詳しく解説しています。

• 引っ越しや切り替えで選べる新電力・ガス会社のご紹介と契約サポートはセレクトラのらくらく窓口（ 03-4540-6619）にて無料で承っています。

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東京電力の解約手続き【引っ越し】

引っ越しに伴い、東京電力の電気・都市ガスの解約（使用停止の申し込み）をしたい場合、以下のいずれかの方法で解約手続きを行います。

• 東京電力のオンラインフォームから手続き
• 東京電力の「くらしTEPCO web」から手続き
• 東京電力のカスタマーセンターに電話

※3～4月の引っ越しシーズンは申し込みが集中し、カスタマーセンターの電話が非常につながりにくくなるため、24時間申し込みができるwebでのお手続きがおすすめです。

 東京電力の解約：何日前までに申し込むべき？

東京電力では、電気の解約希望日の前日から1ヶ月前までオンラインで申し込みを受け付けています。

ただし、タイミングによっては前日・当日の申し込みを受理できない場合もあるため、引っ越し日の2週間～10日前を目安に解約手続きを行うのがおすすめです。

引っ越し前日・当日など急ぎの場合は、カスタマーセンターに電話で解約の申し込みを行いましょう。

東京電力の解約手続きに必要な情報【引っ越し】

東京電力で電気・都市ガスを解約する場合、以下の情報が必要です。

• 【東京電力】解約手続きに必要な情報
• 契約者氏名
• 契約者連絡先（携帯番号・メルアド）
• 電気・ガスの契約を停止する住所
• 電気・ガスの解約希望日時（引っ越し日）
• 東京電力の「お客様番号*」
• 引っ越し先の新住所

※東京電力の「お客様番号」は、東京電力から毎月届く「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」や、東京電力の会員サイト「くらしTEPCO web」等で確認できます。

Webサイトから解約申し込み

東京電力のTOPページ「手続きをする」内の「引っ越しの手続きをする（開始・停止）」から、「引っ越しのお手続き」ページへ進み、電気・都市ガスの停止申し込みフォームにて必要事項を記入・送信します。

もしくは、東京電力の会員サイト「くらしTEPCO web」にログインして解約手続きも可能です。「くらしTEPCO web」からの解約の場合、契約情報などの入力項目を省くことができるので便利です。

なお、引っ越し先でも継続して東京電力を利用したい場合は、解約と同時に引っ越し先の新居の電気契約も行えます。

しかし、東京電力エリアでは、東京電力よりも安い電気料金プランがたくさんあります。

引っ越しは固定費を見直す絶好のチャンス！引っ越しを機に、東京電力よりも安い電気料金プランを検討してはいかがでしょう。

03-4577-6422（セレクトラのらくらく窓口：年末年始除く9時～19時）では、お得な電気・都市ガス料金プランのご紹介・契約サポートを無料で承っています。

電話で解約申し込み

引っ越し前日・当日など急ぎの場合は、東京電力のカスタマーセンターに電話で解約の申し込みを行います。

ただし、東京電力のカスタマーセンターは常に混雑しており、非常に電話がつながりにくい状態です。

特に、3月～4月の引っ越しシーズンは電話がつながらないことが多いため、できれば、余裕をもってオンラインで解約手続きを済ませるのがベストです。

東京電力の解約手続き用の電話番号は、契約している電気料金プランによって異なります。

都市ガスの閉栓作業には立ち会いが必要？

都市ガスを解約には、都市ガス担当者による閉栓作業（約10分）が必要です。

ガスメーターまで作業員が立ち入れる場合は、閉栓作業の立ち会いは不要ですが、オートロック等により、ガスメーターまで立ち入りができない場合は、立ち会いが必要です。

立ち会いが必要な場合は、契約者本人以外の代理人（大家・管理人など）でもOKです。

東京電力の解約手続き【切り替え】

現住所で電気や都市ガスの契約を東京電力から他社に切り替える場合、契約者自身で電気・ガスの解約手続きを行う必要はありません。

新しく契約する電力会社・ガス会社が東京電力との解約手続きを代行してくれます。

したがって、電気・都市ガスの切り替えを行う場合は、新しい電気・ガス会社への契約手続きを行うだけでOKです。

東京電力エリアの新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートは 03-4577-6422（セレクトラのらくらく窓口：年末年始除く9時～19時） で承っています。

東京電力：解約の申し込み・問い合わせ先（電話番号）

東京電力カスタマーセンターの解約手続きのための電話番号は以下のとおりです。

東京電力の解約：解約金・違約金はかかる？

東京電力の電気料金プランの中には、契約期間があり契約期間中に解約すると「期中解約金」が発生するプランがあります。

• 【東京電力】解約金が発生する電気料金プラン
• プレミアムＳ／Ｌ
• プレミアムプラン

上記プランの契約期間が1年間の場合は、解約すると3,000円（税込）の解約金が、契約期間が2年間の場合は、解約すると5,000円（税込）解約金がかかります。

ただし、以下の場合は、契約期間中に解約しても解約金が発生しないので、覚えておきましょう。

• 解約金が発生しないケース
• 契約期間の満了日から遡った2ヶ月に解約する場合
• 料金プランを変更する場合
• 引っ越しに伴い解約する場合

東京電力を解約した月の電気料金はどうなる？

東京電力を解約した場合、解約月の電気料金・ガス料金は、前回の検針日から引っ越し日までの使用量を日割りで計算した金額が請求されます。

また、解約した月の電気料金およびガス料金の清算は、原則、現在と同じ支払い方法で行います。

今よりも安くなる電気・都市ガスの契約方法

今よりも安くなる電気・都市ガスの契約方法について、引っ越しと切り替えの場合でそれぞれ解説します。

電気・都市ガスの契約【引っ越し】

引っ越し先で使う電気・都市ガスは、その地域で供給を行っている電気・ガス会社の中から自由に選べます。

大手電力会社・大手都市ガス会社よりも料金設定の安い電気・ガス料金プランを選ぶのがおすすめです。

中には、CDエナジーダイレクトのように、電気と都市ガスのお得なセットプランの提供をしている会社も多数あります。

 03-4577-6422（セレクトラのらくらく窓口：年末年始除く9時～19時）では新電力・新ガス会社の料金プランのご紹介・契約サポートを無料で承っています。

今よりも安くなる電気・都市ガスの契約手続きは、引っ越しの2週間～10日前を目安に行いましょう。

特に、都市ガスの開栓には、作業員による開栓作業と契約者の立ち会いが必要です。

電気・都市ガスの契約【切り替え】

現住所で電気・都市ガスの契約を切り替えたい場合は、ご自身の好きな料金プランを選んで申し込みをするだけ、です。

申し込みの際は、現在中の電気・ガス会社の「お客様番号」や「供給地点特定番号」が必要です。

事前に、検針票やマイページなどで確認のうえ、申し込みを行いましょう。

 関東エリアで選べる新電力リスト

03-4577-6422（セレクトラのらくらく窓口：年末年始除く9時～19時）では、引っ越し先で使えるお得な電気・ガス料金プランの契約サポートを無料で行っています。お気軽にご相談ください。

東京電力の解約手続き【よくある質問】