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【東京電力の解約】電気・ガスの解約手続き方法(引っ越し/切り替え)&問い合わせ電話番号

更新日
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(カスタマーセンターの問い合わせ番号は用件別に異なります)

【東京電力の解約】電気・ガスの解約手続き方法(引っ越し/切り替え)&問い合わせ電話番号

東京電力の電気・都市ガスの解約手続きの手順・必要情報・問い合わせ先について、【引っ越し】【切り替え】のケース別に詳しく解説しています。

  東京電力よりもお得な会社は?  

東京電力の解約手続き【引っ越し】

東京電力の解約手続き【引っ越し】

引っ越しに伴い、東京電力の電気・都市ガスの解約(使用停止の申し込み)をしたい場合、以下のいずれかの方法で解約手続きを行います。

※3~4月の引っ越しシーズンは申し込みが集中し、カスタマーセンターの電話が非常につながりにくくなるため、24時間申し込みができるwebでのお手続きがおすすめです。

 東京電力の解約:何日前までに申し込むべき?

東京電力では、電気の解約希望日の前日から1ヶ月前までオンラインで申し込みを受け付けています。

ただし、タイミングによっては前日・当日の申し込みを受理できない場合もあるため、引っ越し日の2週間~10日前を目安に解約手続きを行うのがおすすめです。

引っ越し前日・当日など急ぎの場合は、カスタマーセンターに電話で解約の申し込みを行いましょう。

東京電力の解約手続きに必要な情報【引っ越し】

東京電力で電気・都市ガスを解約する場合、以下の情報が必要です。

  • 【東京電力】解約手続きに必要な情報
  • 契約者氏名
  • 契約者連絡先(携帯番号・メルアド)
  • 電気・ガスの契約を停止する住所
  • 電気・ガスの解約希望日時(引っ越し日)
  • 東京電力の「お客様番号*」
  • 引っ越し先の新住所

※東京電力の「お客様番号」は、東京電力から毎月届く「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」や、東京電力の会員サイト「くらしTEPCO web」等で確認できます。

東京電力お客様番号
東京電力の「お客様番号」は検針票の下部に記載(※東京電力HPより転載)
解約申し込みはお早目に…!

3~4月の引っ越しシーズンは申し込みが集中し、東京電力の電話が非常につながりにくくなります。
また、都市ガスを解約する場合は閉栓作業が必要です。閉栓作業の予約がとれず、希望日にガスの閉栓=解約ができない、ということもあるため、引っ越しが決まったら、余裕をもって解約手続きを進めましょう。

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Webサイトから解約申し込み

東京電力のTOPページ「手続きをする」内の「引っ越しの手続きをする(開始・停止)」から、「引っ越しのお手続き」ページへ進み、電気・都市ガスの停止申し込みフォームにて必要事項を記入・送信します。

もしくは、東京電力の会員サイト「くらしTEPCO web」にログインして解約手続きも可能です。「くらしTEPCO web」からの解約の場合、契約情報などの入力項目を省くことができるので便利です。

なお、引っ越し先でも継続して東京電力を利用したい場合は、解約と同時に引っ越し先の新居の電気契約も行えます

しかし、東京電力エリアでは、東京電力よりも安い電気料金プランがたくさんあります。

引っ越しは固定費を見直す絶好のチャンス!引っ越しを機に、東京電力よりも安い電気料金プランを検討してはいかがでしょう。

03-4577-6422セレクトラのらくらく窓口:年末年始除く9時~19時)では、お得な電気・都市ガス料金プランのご紹介・契約サポートを無料で承っています。

電話で解約申し込み

引っ越し前日・当日など急ぎの場合は、東京電力のカスタマーセンターに電話で解約の申し込みを行います。

ただし、東京電力のカスタマーセンターは常に混雑しており、非常に電話がつながりにくい状態です。

特に、3月~4月の引っ越しシーズンは電話がつながらないことが多いため、できれば、余裕をもってオンラインで解約手続きを済ませるのがベストです。

東京電力の解約手続き用の電話番号は、契約している電気料金プランによって異なります。

東京電力の解約申し込み&問い合わせ先
規制料金プラン

▷従量電灯B/C
▷低圧電力

※規制料金プラン+ガス料金プランのセット契約もこちら
※契約しているプランが不明な場合もこちら

自由料金プラン・都市ガスプラン

▷自由料金プラン:「スタンダードS/L/X」「スタンダードA」「プレミアムS/L」「プレミアムプラン」「スマートライフS/L」「スマートライフプラン」「くらし上手S/L/X」「夜トク8」「夜トク12」「アクアエナジー100」「動力プラン」「TEPCOプレミアム S/L」「TEPCOプレミアムプラン for ソフトバンク」

▷選択約款のプラン:「おトクなナイト8/10」「電化上手」「ピークシフトプラン」「低圧高負荷契約(電灯/電力)」「深夜電力」「第2深夜電力」

▷ガス料金プラン:「とくとくガスプラン」「とくとくガス床暖プラン」「とくとくガスAPプラン」「東京ガス とくとくガスプラン for au」「ソフトバンクガス Powered by TEPCO」

東京電力カスタマーセンター:解約手続きのための電話番号
規制料金プラン 0120-995-001
自由料金プランなど 0120-995-113
営業時間 月〜土曜日:9時~17時
(日祝日・年末年始除く)

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都市ガスの閉栓作業には立ち会いが必要?

都市ガスを解約には、都市ガス担当者による閉栓作業(約10分)が必要です。

ガスメーターまで作業員が立ち入れる場合は、閉栓作業の立ち会いは不要ですが、オートロック等により、ガスメーターまで立ち入りができない場合は、立ち会いが必要です。

立ち会いが必要な場合は、契約者本人以外の代理人(大家・管理人など)でもOKです。

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東京電力の解約手続き【切り替え】

現住所で電気や都市ガスの契約を東京電力から他社に切り替える場合、契約者自身で電気・ガスの解約手続きを行う必要はありません

新しく契約する電力会社・ガス会社が東京電力との解約手続きを代行してくれます。

したがって、電気・都市ガスの切り替えを行う場合は、新しい電気・ガス会社への契約手続きを行うだけでOKです。

東京電力エリアの新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートは 03-4577-6422セレクトラのらくらく窓口:年末年始除く9時~19時) で承っています。

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東京ガス:電気とガスのセットでお得!

  • 選ばれている安心感:全国の新電力で販売量ナンバーワン*!
  • 電気とガスをまとめると、電気代0.5%割引
  • 新規申込割:電気「基本プラン」への新規申し込みで電気の基本料金が1か月無料

*資源エネルギー庁電力調査統計「電力需要実績(2022年10月時点)」における新電力(=みなし電気小売事業者以外)での低圧電力の需要実績値

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東京電力:解約の申し込み・問い合わせ先(電話番号)

東京電力カスタマーセンターの解約手続きのための電話番号は以下のとおりです。

東京電力カスタマーセンター:解約手続きのための電話番号
・「従量電灯B/C」の解約
・「従量電灯B/C+ガスセット」の解約
・「低圧電力」の解約
0120-995-001
上記以外の料金プランの解約 0120-995-113
営業時間 月〜土曜日:9時~17時
(日祝日・年末年始除く)

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東京電力の解約:解約金・違約金はかかる?

東京電力の電気料金プランの中には、契約期間があり契約期間中に解約すると「期中解約金」が発生するプランがあります。

  • 【東京電力】解約金が発生する電気料金プラン
  • プレミアムS/L
  • プレミアムプラン

上記プランの契約期間が1年間の場合は、解約すると3,000円(税込)の解約金が、契約期間が2年間の場合は、解約すると5,000円(税込)解約金がかかります。

ただし、以下の場合は、契約期間中に解約しても解約金が発生しないので、覚えておきましょう。

  • 解約金が発生しないケース
  • 契約期間の満了日から遡った2ヶ月に解約する場合
  • 料金プランを変更する場合
  • 引っ越しに伴い解約する場合

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東京電力を解約した月の電気料金はどうなる?

東京電力を解約した場合、解約月の電気料金・ガス料金は、前回の検針日から引っ越し日までの使用量を日割りで計算した金額が請求されます。

また、解約した月の電気料金およびガス料金の清算は、原則、現在と同じ支払い方法で行います。

今より安い電力プラン・ガスプランをお探しなら「セレクトラのらくらく窓口」へ!電気代平均6%削減、最短5分で最適プランが見つかります。

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電気の切り替えで電気代節約

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今よりも安くなる電気・都市ガスの契約方法

今よりも安くなる電気・都市ガスの契約方法について、引っ越しと切り替えの場合でそれぞれ解説します。

電気・都市ガスの契約【引っ越し】

引っ越し先で使う電気・都市ガスは、その地域で供給を行っている電気・ガス会社の中から自由に選べます。

大手電力会社・大手都市ガス会社よりも料金設定の安い電気・ガス料金プランを選ぶのがおすすめです。

中には、CDエナジーダイレクトのように、電気と都市ガスのお得なセットプランの提供をしている会社も多数あります。

CDエナジーダイレクト

セットでお得なCDエナジーダイレクト

CDエナジーダイレクト
  • CDエナジーダイレクトでは、電気とガスをセットにすると、電気もガスも0.5%割引

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  • CDエナジーダイレクトでは、電気とガスをセットにすると、電気もガスも0.5%割引

 03-4577-6422セレクトラのらくらく窓口:年末年始除く9時~19時)では新電力・新ガス会社の料金プランのご紹介・契約サポートを無料で承っています。

今よりも安くなる電気・都市ガスの契約手続きは、引っ越しの2週間~10日前を目安に行いましょう。

特に、都市ガスの開栓には、作業員による開栓作業と契約者の立ち会いが必要です。

電気・都市ガスの契約【切り替え】

現住所で電気・都市ガスの契約を切り替えたい場合は、ご自身の好きな料金プランを選んで申し込みをするだけ、です。

申し込みの際は、現在中の電気・ガス会社の「お客様番号」や「供給地点特定番号」が必要です。

事前に、検針票やマイページなどで確認のうえ、申し込みを行いましょう。

 関東エリアで選べる新電力リスト

以下に、関東(東京電力エリア)で選べる新電力の一例をご紹介します。

東京電力エリアの新電力一覧
電力会社 特徴
東京ガスの電気
 公式サイト

東京ガスの電気
(おすすめ度:        

 新規申込割:基本プランへの新規申し込みで基本料金1か月無料!

  • 東京電力の従量電灯よりも電力量料金が安い
  • 都市ガスとセットにすると電気料金がさらに0.5%割引される
  • 電気の契約数は347.5万件を突破!*みんなから選ばれている安心感
    *2023年3月末時点

▷料金プランの詳細はこちら

 
CDエナジーダイレクト
 公式サイト

CDエナジーダイレクト
(おすすめ度:        

 今ならカテエネポイント最大1万円分プレゼント!
(2024年7月31日まで、WEB申込限定)

  • 東京電力の従量電灯よりも単価が安く、電気料金がお得になりやすい
  • 都市ガスとセットにすると電気・ガス料金がそれぞれ0.5%割引*
  • オール電化住宅向けやAmazonプライムが付くプランなど、電気料金プランが豊富にそろう
    *スマートでんき・ゆかぽかガス・はつでんガスは対象外。電気の割引対象となるのは基本料金+電力量料金(燃料費調整額を除く)の合計

▷料金プランの詳細はこちら

【引っ越し当日16時までに電話での申し込みで電気の当日開通OK!】
※ただし年末年始を除く。申し込み内容に不備がある場合や混雑状況によってはご希望の日程で電気の開通ができない場合があります。
 電話で申し込み or 詳細を確認(03-4540-6647)
 
Looopでんき
 公式サイト

Looopでんき

  • 基本料金も解約料金もゼロ円!「スマートタイムONE」
  • 電気料金はJEPXの取引価格に連動して30分ごとに変動。晴れた日中などは0.01円/kWhになることも
  • 電気料金はアプリ「でんき予報」で簡単に確認できて、安い時間もすぐわかる

▷料金プランの詳細はこちら

 
しろくま電力
 公式サイト

しろくま電力

  • 実質再生可能エネルギー100%の電気が使える
  • 基本料金・電力量料金の設定が東京電力の従量電灯よりも安い
  • ただし、燃料費調整額の代わりに市場連動型の「電源調達調整費」を導入しているため、電気の市場価格が高いときは注意が必要

▷料金プランの詳細はこちら

 
楽天でんき
 公式サイト

楽天でんき

 新規申込&利用で電気は3,000p、ガスは4,000pもらえる!(電気は終了未定、ガスは2024年7月2日まで)

  • SPU対象!電気利用額税込5,500円以上で翌月楽天市場でのお買い物ポイントが+0.5倍
  • 楽天ポイントが電気料金200円につき1p貯まる。電気ガスセットを契約すると利用料金100円につき1p
  • ただし、燃料費調整額の代わりに「市場価格調整額」を導入しているため、電気の市場価格が高いときは注意が必要

▷料金プランの詳細はこちら

 
idemitsuでんき
 公式サイト

idemitsuでんき

  • 通常プラン・オール電化プランともに東京電力よりお得な料金設定
  • 継続利用するだけで年500ポイントもらえる
  • ガソリン代・EVの充電代が年間最大2,400円割引

▷料金プランの詳細はこちら

 
オクトパスエナジー
 公式サイト

オクトパスエナジー

 新規申し込みで5,000円キャッシュバックキャンペーン実施中!

  • 実質再生可能エネルギー100%の電気が使える
  • 契約後もお得なキャンペーンがたくさん
  • イギリス発、世界で300万件超の供給実績あり!東京ガスとの共同経営で安心

▷料金プランの詳細はこちら

 
楽々でんき
 公式サイト

楽々でんき

 引っ越しの方専用!ネットでも電話でも、15時までの申し込みで当日開通OK(年末年始除く)

  • 基本料金が東京電力の従量電灯と比べて10%オフ
  • 電気・ガス・水道のトラブルに対応してくれる「かけつけサービス」が無料でついてくる
  • 契約事務手数料3,850円=開通日の翌月末までの決済登録で無料に
  • ただし、燃料費調整額の代わりに、市場連動型の「市場電源調達調整費」を導入しているため、電気の市場価格が高いときは注意が必要

※オール電化住宅は対象外。申し込み内容に不備がある場合や混雑状況によっては希望日時に電気の開通ができない場合あり

 
auでんき
 公式サイト

auでんき

  • 電気料金に応じてPontaポイントが0.5~1%還元
  • UQモバイルユーザーならセット割でお得!ミニミニプラン、トクトクプランが月1,100円割引

▷料金プランの詳細はこちら

 
TERASELでんき
 公式サイト

TERASELでんき

 契約時の「選べる特典」のうち、今なら楽天ポイント・PayPayポイント・Amazonギフト券・Apple Gift Cardが4,000ポイントもらえる!(2024年6月30日まで)

  • 東京電力の従量電灯と比べて基本料金・電力量料金が安い
  • 電気料金200円につき楽天ポイント1p貯まる
  • 「選べる特典」:契約時に楽天ポイントやアマゾンギフト券などから好きな特典が一つもらえる

▷料金プランの詳細はこちら

 
キューエネスでんき
 公式サイト

Q.ENEST(キューエネス)でんき

 5,000円のAmazonギフト券プレゼント!
(2024年4月1日~6月30日に新規申し込み&供給開始)

  • 実質再生可能エネルギー100%の電気が使える
  • 最低契約期間なし・解約金ゼロ円なので手軽

▷料金プランの詳細はこちら

東京電力エリアの新電力一覧
 

東京ガスの電気
東京ガスの電気
(おすすめ度:        
▷料金プランの詳細はこちら

 新規申込割:基本プランへの新規申し込みで基本料金1か月無料!

  • 東京電力の従量電灯よりも電力量料金が安い
  • 都市ガスとセットにすると電気料金がさらに0.5%割引される
  • 電気の契約数は347.5万件を突破!*みんなから選ばれている安心感
    *2023年3月末時点

 

CDエナジーダイレクト
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(おすすめ度:        
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 今ならカテエネポイント最大1万円分プレゼント!
(2024年7月31日まで、WEB申込限定)

  • 東京電力の従量電灯よりも単価が安く、電気料金がお得になりやすい
  • 都市ガスとセットにすると電気・ガス料金がそれぞれ0.5%割引*
  • オール電化住宅向けやAmazonプライムが付くプランなど、電気料金プランが豊富にそろう
    *スマートでんき・ゆかぽかガス・はつでんガスは対象外。電気の割引対象となるのは基本料金+電力量料金(燃料費調整額を除く)の合計
 公式サイトまたは  03-4540-6647
電話で申し込みor詳細を確認

【引っ越し当日16時までに電話での申し込みで電気の当日開通OK!】
※ただし年末年始を除く。申し込み内容に不備がある場合や混雑状況によってはご希望の日程で電気の開通ができない場合があります。

 

Looopでんき
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▷料金プランの詳細はこちら

  • 基本料金も解約料金もゼロ円!「スマートタイムONE」
  • 電気料金はJEPXの取引価格に連動して30分ごとに変動。晴れた日中などは0.01円/kWhになることも
  • 電気料金はアプリ「でんき予報」で簡単に確認できて、安い時間もすぐわかる

 

しろくま電力
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▷料金プランの詳細はこちら

  • 実質再生可能エネルギー100%の電気が使える
  • 基本料金・電力量料金の設定が東京電力の従量電灯よりも安い
  • ただし、燃料費調整額の代わりに市場連動型の「電源調達調整費」を導入しているため、電気の市場価格が高いときは注意が必要

 

楽天でんき
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 新規申込&利用で電気は3,000p、ガスは4,000pもらえる!(電気は終了未定、ガスは2024年7月2日まで)

  • SPU対象!電気利用額税込5,500円以上で翌月楽天市場でのお買い物ポイントが+0.5倍
  • 楽天ポイントが電気料金200円につき1p貯まる。電気ガスセットを契約すると利用料金100円につき1p
  • ただし、燃料費調整額の代わりに「市場価格調整額」を導入しているため、電気の市場価格が高いときは注意が必要

 

idemitsuでんき
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  • 通常プラン・オール電化プランともに東京電力よりお得な料金設定
  • 継続利用するだけで年500ポイントもらえる
  • ガソリン代・EVの充電代が年間最大2,400円割引

 

オクトパスエナジー
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 今なら5,000円キャッシュバックキャンペーン実施中!

  • 実質再生可能エネルギー100%の電気が使える
  • 契約後もお得なキャンペーンがたくさん
  • イギリス発、世界で300万件超の供給実績あり!東京ガスとの共同経営で安心

 

楽々でんき
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 引っ越しの方専用!ネットでも電話でも、15時までの申し込みで当日開通OK(年末年始除く)

  • 基本料金が東京電力の従量電灯と比べて10%オフ
  • 電気・ガス・水道のトラブルに対応してくれる「かけつけサービス」が無料でついてくる
  • 契約事務手数料3,850円=開通日の翌月末までの決済登録で無料に
  • ただし、燃料費調整額の代わりに、市場連動型の「市場電源調達調整費」を導入しているため、電気の市場価格が高いときは注意が必要

※オール電化住宅は対象外。申し込み内容に不備がある場合や混雑状況によっては希望日時に電気の開通ができない場合あり

 

auでんき
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▷料金プランの詳細はこちら

  • 電気料金に応じてPontaポイントが0.5~1%還元
  • UQモバイルユーザーならセット割でお得!ミニミニプラン、トクトクプランが月1,100円割引

 

TERASELでんき
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▷料金プランの詳細はこちら

 契約時の「選べる特典」のうち、今なら楽天ポイント・PayPayポイント・Amazonギフト券・Apple Gift Cardが4,000pもらえる!(2024年6月30日まで)

  • 東京電力の従量電灯と比べて基本料金・電力量料金が安い
  • 電気料金200円につき楽天ポイント1p貯まる
  • 「選べる特典」:契約時に楽天ポイントやアマゾンギフト券などから好きな特典が一つもらえる

 

キューエネスでんき
Q.ENEST(キューエネス)でんき
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 5,000円のAmazonギフト券プレゼント!
(2024年4月1日~6月30日に新規申し込み&供給開始)

  • 実質再生可能エネルギー100%の電気が使える
  • 最低契約期間なし・解約金ゼロ円なので手軽

03-4577-6422セレクトラのらくらく窓口:年末年始除く9時~19時)では、引っ越し先で使えるお得な電気・ガス料金プランの契約サポートを無料で行っています。お気軽にご相談ください。

東京電力の解約手続き【よくある質問】

よくある質問(東京電力の解約手続き)
質問1:引っ越しで東京電力を解約したい。解約手続きのやり方は?

回答1

引っ越し伴う東京電力の解約手続きは、東京電力の公式サイトから申し込むか、カスタマーセンターへ電話で申し込みます。

ただし、東京電力のカスタマーセンターの電話は混み合ってつながりにくいため、できる限りオンラインでの手続きがおすすめです。

▷引っ越しによる東京電力の解約を詳しく見る

質問2:東京電力から別の電力会社に切り替えたい。手続きはどうすればいい?

回答2

現住所で他の電力会社に切り替える場合、東京電力への解約手続きは不要です。

▷切り替えによる東京電力の解約を詳しく見る

質問3:引っ越し先で使う電気・都市ガスの契約申し込み方法は?

回答3

引っ越し先の地域で提供のある電気・ガス会社の中から好きなプランを選び、オンラインまたは電話で契約手続きを行います。

引っ越し日(入居日)から新居で問題なく電気・ガスを利用するためには引っ越し日の2週間~10日前を目安に契約の申し込みを行いましょう。

▷今よりも安くなる電気・都市ガスの契約方法を見る