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問い合わせ内容別に用意された東北電力のコールセンター電話番号をご紹介します。受付時間や電話の込み合う時間帯も確認できます。

東北電力の用件別の問合せ先一覧と受付時間(コールセンター・電話番号)

東北電力の電話番号
東北電力の電話番号は用件・地域別にそれぞれ異なります。

引越しや、支払い方法の変更など東北電力に問合せたい、手続き申請をしたい場合どのような方法があるのでしょうか?用件別に利用可能な問合せ手段についてまとめました。「◎」がついているものは、その問合せ方法でのみ、手続き・サービス利用可能な内容です。

東北電力への問合せ方法一覧
問合せ方法 対応している内容
よりそうeねっと
(東北電力会員サイト)
  • 電気の引越し手続き
  • クレジットカード支払い申し込み
  • 各種申し込み用紙取り寄せ(口座振替依頼書、クレジットカード支払依頼書等)
  • ◎電気料金シミュレーション
  • ◎料金プランの変更
インターネットからの申し込み
  • 電気の引越し手続き
  • クレジットカード支払い申し込み
  • 各種申し込み用紙取り寄せ(口座振替依頼書、クレジットカード支払依頼書等)
LINE公式アカウントから申し込む
  • 電気の引越し手続き
  • アンペア変更
電話から申し込む
  • 電気の引越し手続き
  • アンペア変更
  • ◎停電・緊急時の問合せ
  • ◎電気設備に関する問合せ
  • ◎その他のお問い合わせ

よりそうeねっとから申し込む場合

東北電力「よりそうeねっと」東北電力の会員サイトで、誰でも登録することができます。既に東北電力を利用している方は、利用中の電気料金プランを登録することができます。利用中の電気料金プランを登録すると、毎月の電気料金や使用量を確認することができます。また料金プランや利用スタイルに応じて、「よりそうeポイント」がたまります。

よりそうeねっとからは、以下の手続きやサービスが利用可能です。なお、利用中の電気料金プランを登録していない場合は、一部機能が利用できません。

  1. 電気の引越し手続き
  2. クレジットカードの支払い申し込み
  3. 各種申し込み用紙取り寄せ(口座振替依頼書、クレジットカード支払依頼書等)
  4. 電気料金シミュレーション
  5. 料金プランの変更

この中で、電気料金シミュレーションや料金プランの変更は「よりそうeねっと」からのみ利用が可能です。

インターネットから申し込む場合

東北電力の公式サイトから申し込める手続きがあります。以下の通りです。

  1. 電気の引越し手続き
  2. 各種申し込み用紙取り寄せ(口座振替依頼書、クレジットカード支払依頼書等)
  3. クレジットカード支払い申し込み

なおインターネットで申し込む場合、平日月曜日から金曜日の16時以降の申込みおよび土日祝日(年末年始を含む)の申込みは、翌営業日の受付となるので、注意が必要です。

クレジットカード支払いの申し込みは以下のページで詳細を確認できます。

LINE公式アカウントから申し込む場合

東北電力には「東北電力 くらしサポート」というLINE公式アカウントがあります。LINEで公式アカウントにアクセスし、「友だち」なると各種サービスを利用することができます。

LINE公式アカウントからは以下の手続き申請が可能です。

  1. 電気の引越し手続き
  2. アンペア数の変更

LINE公式アカウントでないとできない手続きはありません。営業時間にかかわらず、自分のスマホ端末から手続きできる点は便利ですね。

東北電力に電話で申し込む場合

東北電力では用件別にそれぞれ電話番号が用意されています。

お引越しに伴う手続き・アンペア変更、およびその他のお問い合わせは東北電力「お客さまセンター」に連絡します。停電・緊急時のお問い合わせ、および電気設備に関する問い合わせは東北電力「ネットワークセンター」に連絡します。

東北電力のそれぞれのお問い合わせ先(カスタマーセンター)と受付時間を一覧表にしました。

東北電力の問合せ先と受付時間の一覧
引越し・アンペア変更
電話番号 0120-175-266(お客様センター)
受付時間 月曜~金曜 9:00〜18:00 土曜9:00〜17:00 祝日・年末年始(12/29~1/3)は休業
停電・緊急時の問合せ
電話番号 0120-175-366(ネットワークコールセンター)
受付時間 平日・休日を問わず、24時間
電気設備に関する問合せ
電話番号 0120-175-377(ネットワークコールセンター)
022-266-6810(有料)
受付時間 月曜~金曜 9:00〜20:00 土曜9:00〜17:00 祝日・年末年始(12/29~1/3)は休業
その他の問合せ
電話番号 0120-175-466(お客様センター)
受付時間 月曜~金曜 9:00〜18:00 土曜9:00〜17:00 祝日・年末年始(12/29~1/3)は休業

上記のうち、停電・緊急時のお問い合わせ、および電気設備に関する問い合わせは、電話でのみ問い合わせることができます。なお停電情報に関しては、東北電力の公式サイトでも確認することができます。

東北電力エリアで選べる電力会社は? 東北電力エリアで選べる会社は他にもあります。もっと安い電気料金があるかもしれません。
東北エリアで選べる電力会社

東北電力:電気のお引越しはどこに連絡する?

お引越し等で東北電力エリアで電気の申し込みが必要になった場合は、東北電力もしくはその他の新電力に電気の申し込みをします。電力自由化以降、電気の申し込みは、東北電力だけでなく料金等を比較して他の電力会社を選ぶことも可能になっています。

東北電力に電気のお引越し手続きをするには、 よりそうeねっとから申し込む インターネットから申し込む LINE公式アカウントから申し込む 電話から申し込むの4つの選択肢があります。

電話の場合は、東北電力コールセンター:0120-175-266に電話をします。受付時間は、月曜から金曜日は午前9時から午後8時まで、土曜日は午前9時から午後5時です。3月の引っ越しの多い時期のみ日曜・祝日も対応しており、受付時間は午前9時から午後5時までです。

電気の申し込みに必要な情報(東北電力)

東北電力で電気の使用開始手続きをするには、以下の情報が必要になります。

  • 住所(電気を使用する場所)
  • 契約者名
  • 契約する電気料金プラン
  • 電気料金の支払い方法
  • すでに東北電力と電気契約をしている場合はお客様番号があると便利です。

東北電力エリアで選べる電力会社は? 東北電力エリアで選べる会社は他にもあります。もっと安い電気料金があるかもしれません。
東北エリアで選べる電力会社

東北電力:契約アンペアを変更したい場合

一度に利用する電化製品が多ければ多いほど、より大きいアンペア数が必要になります。一般的な電気料金プランである、従量電灯Bでは10アンペアから60アンペアまで7段回に分かれています。

例えば、現在のアンペア契約が30アンペアの場合、30アンペア以上の電気を一度に使用するとブレーカーが落ちてしまいます。なので、ブレーカーが頻繁に落ちる場合は、より高いアンペア数に契約を変更した方が良いかもしれません。

ちなみに、一般的に高いアンペア数で契約すればするほど、毎月の固定の基本料金は高くなります。例えば、東北電力従量電灯Bの場合は以下の通りとなります。例えば現在30アンペア契約の場合、60アンペアに変更すると、基本料金が毎月990.00円料金が増加することになります。

 
東北電力:従量電灯B:基本料金
契約アンペア数 東北電力
従量電灯B
東北電力
10A 330.00円
15A 495.00円
20A 660.00円
30A 990.00円
40A 1320.00円
50A 1650.00円
60A 1980.00円
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東北電力に契約アンペア数の変更手続きをするには、 LINE公式アカウントから申し込む 電話から申し込むの2つの選択肢があります。

電話の場合は、東北電力コールセンター:0120-175-266に電話をします。受付時間は、月曜から金曜日は午前9時から午後8時まで、土曜日は午前9時から午後5時です。

東北電力:契約名義・支払い方法を変更したい場合の電話番号

契約が死亡した場合など、東北電力に契約名義の変更依頼する場合は、東北電力のお客様センター:0120-175-466に電話で連絡する必要があります。

また支払い方法を変更する場合は、 よりそうeねっと、もしくは インターネットから必要な申請用紙を取得することができます。

東北電力:停電・緊急時用の電話番号

停電や緊急時の情報を確認したい場合は、東北電力のネットワークコールセンター:0120-175-366に連絡します。緊急時には平日・休日問わず24時間で受付しています。具体的には以下のようなケースです。

  • 突然電気が消えたとき
  • ブレーカーが落ちても電気がつかない場合
  • 切れて垂れ下がっている電線を見つけたとき
  • 電線や電柱にカラスが巣をつくっている場合
  • 電線の近くで作業する場合

フリーダイヤルが利用できない場合は:022-266-6810(有料)にかけることができます。

東北電力:電気設備に関する問い合わせ用の電話番号

電柱・電線などの送配電設備について問合せたい場合は、東北電力のネットワークコールセンター:0120-175-377に連絡します。受付時間は月曜~金曜 9:00〜20:00 土曜9:00〜17:00で、祝日・年末年始(12/29~1/3)は休みとなります。

家を解体や立て直しに伴い、電気の設備そのものを撤去してもらいたい場合は上記番号にお電話ください。

東北電力に電話がつながらない場合

時期や時間帯によっては電話が集中し、なかなか東北電力に電話が繋がらないことがあります。以下のような時期・時間帯は特に電話が繋がりにくいので、可能であれば下記のような時期・時間を避けてかけることをおすすめします。

  • 月曜や休日明けの午前中
  • 月曜日から土曜日の午前9時から10時
  • 月曜日から金曜日の午後6時から7時
  • 3月のお引越しシーズン

また よりそうeねっとか インターネット LINE公式アカウントからの申し込みも検討しましょう。

ちなみに、現在東北電力で電気の申し込みしており、他社に契約を切り替える場合は東北電力に電気使用停止の連絡をする必要はありません。

東北電力エリアで選べる電力会社は? 東北電力エリアで選べる会社は他にもあります。もっと安い電気料金があるかもしれません。
東北エリアで選べる電力会社

まとめ:東北電力への問合せ

このページでは東北電力への問合せについて解説しました。改めて情報をまとめてみます。

まとめ:東北電力への問合せ・電話連絡について 東北電力への問合せは電話、もしくは公式サイトから連絡することができます。東北電力への電話連絡は混み合っており繋がりにくい場合があります。特に引越しシーズンや休日明け・月曜日などは繋がりにくいです。東北電力への問合せ番号は地域・用件によって異なります。停電や送配電に関する連絡・問い合わせは東北電力ネットワークに連絡する必要があります。東北電力では電話でしかできない手続きがあります。(名義変更、お客様番号が不明な場合)

よくある質問一覧(東北電力への問合せ)

以下に、東北電力への問合せに関するよくある質問をまとめました。

よくある質問一覧(東北電力への問合せ)
質問1:東北電力のカスタマーセンターで受け付けている内容は?
回答1

東北電力のカスタマーセンターでは以下の内容について受け付けています。

  • 電気料金全般にに関する問い合わせ
  • 契約内容の変更(アンペア変更・名義変更)
  • 引っ越しの手続き(電気の使用開始・停止)
  • 停電・緊急時の問合せ
  • 電気設備に関する問合せ
  • その他の電気に関わる用件
質問2:東北電力カスタマーセンターの受付時間は?
回答2

東北電力のカスタマーセンターの受付時間は用件によって異なります。

  • 引越し・アンペア変更:祝日、年末年始除く月曜日~金曜日 9時~18時 土曜日 9時~17時
  • 停電・緊急時の問合せ:平日・休日を問わず、24時間
  • 電気設備に関する問合せ:祝日、年末年始除く月曜日~金曜日 9時~20時 土曜日 9時~17時
  • その他の問合せ(名義変更等):祝日、年末年始除く月曜日~金曜日 9時~18時 土曜日 9時~17時

▷用件ごとの電話番号リストはこちら

質問3:東北電力カスタマーセンターの用件別の電話番号は?
回答3

東北電力では、用件別に異なる電話番号を設定しています。

▷各地域・用件ごとの電話番号リストはこちら

質問4:東北電力に電話がつながらない!インターネットから手続きする場合は?
回答4

1.インターネットで手続きできること(東北電力)

  • 電気契約の申し込み(開通手続き):引っ越し先でも東北電力の電気料金を引き続き契約する場合
  • 電気契約の停止手続き:引っ越し先でも東北電力の電気料金を引き続き契約する場合
  • 支払い方法の変更依頼書
  • アンペア数の変更(LINE公式サイト)

▷東北電力の引越し手続きを確認する

2.電話でのみ手続きできること(東北電力)

  • お客様番号が分からない場合
  • 名義の変更
  • 電気設備に関する問合せ
  • 停電に関する問合せ

▷用件ごとの電話番号リストはこちら

更新日