📞関西電力のカスタマーセンター・電話番号・お問い合わせ先一覧

関西電力コールセンターの電話番号および受付時間をご確認いただけます。なお、関西電力の電気ガスセット「なっトクパック」へのお申込みをご希望の場合は、セレクトラのらくらく窓口（9時～19時、年末年始除く）でも、専用番号「 03-4540-6704」にて承っています。

関西電力：用件別の問い合わせ電話番号一覧

関西電力のコールセンターは、用件によって問い合わせ窓口が異なります。以下の一覧から該当する用件を選び、電話番号と受付時間をご確認ください。

休み明けや平日の9～10時・16～17時、そして引っ越しシーズンである3～4月上旬は、電話が混み合ってつながりづらくなります。関西電力ではインターネットでも手続きを受け付けているので、可能であればインターネットで手続きを行うのがおすすめです。

また、セレクトラのらくらく窓口でも、専用番号「 03-4540-6704」にて関西電力のなっトクプラン（都市ガス）・なっトクパック（電気ガスセット）の契約申し込みを承っています。ご活用ください。

関西電力への電話、通話料はかかりますか？ 関西電力への電話番号は「0800」から始まっています。馴染みのない方もいるかもしれませんが、実は「0800番」は「0120番」と同じフリーダイヤルの番号になります。フリーダイヤルなので、0800から始まる関西電力の電話番号にかける場合は通話料はかかりません。ただし、一部のIP電話からは0800で始まる関西電力の番号に電話をかけることができません。その場合は06からはじまる電話番号を利用しましょう。なお06番は通話料が有料となります。

電気の契約・解約手続き

「今の家の電気を関西電力に切り替えたい」「引っ越し先で使う電気を関西電力で申し込みたい」「引っ越しするので契約中の関西電力を解約したい」という場合、以下の電話番号に連絡します。法人の電気契約に関する問い合わせもこちらで受け付けています。

また、関西電力の電気ガスセット「なっトクパック」へのお申込みをご希望の場合は、セレクトラのらくらく窓口でも、専用番号「 03-4540-6704（9時～19時、年末年始除く）」にて承っています。ご活用ください。

なお、「関西電力から別の電力会社に切り替えたい」という場合、関西電力への解約手続きは不要です。新しく契約する電力会社が手続きを代行してくれます。

別の電力会社に切り替えたい？ 関西エリアでは、関西電力以外にも様々な電力会社が電気を販売しています。
 関西エリアのおすすめ電力会社・料金比較を見る

• 関西電力の契約手続きに関する詳しい情報はこちら
• 関西電力の解約、切り替え手続きに関する詳しい情報はこちら

支払い方法変更など、電気料金や支払いに関する問い合わせ・手続き

「支払い方法を切り替えたい」「振込用紙を再発行したい」「電気料金について質問がある」など、支払いや料金に関する問い合わせ・手続きは、以下の電話番号に連絡します。

 電気代をもっと安くしたい？

関西エリアでは、関西電力よりもお得になりやすい電気料金プランを提供している電力会社がたくさんあります。自分に合った電力会社に切り替えれば、電気代を今より安くできる可能性大です。

例えば、関西の新電力で契約件数No.1*の「大阪ガスの電気」は、関西電力よりも単価が安く設定されているので、電気使用量にかかわらず、切り替えれば電気代を削減することができます（※）。
*出典：電力・ガス取引監視等委員会「制度設計専門会合」第74回 配布資料（2022年3月末時点）。新電力とはみなし小売電気事業者（旧一般電気事業者）以外の小売電気事業者を指す

※ただし、電気料金に加味される「燃料費調整額」に注意が必要です。発電する際に必要となる燃料価格が高騰した場合、大阪ガスの「燃料費調整単価」が関西電力よりも高くなる場合があります。その場合は電気料金が必ずしも関西電力より安くなるとは限りません。大阪ガスの契約をご検討の際は「燃料費調整単価」の料金設定を確認されることをおすすめします。

プラン変更・名義変更など、契約内容に関する問い合わせ・手続き

「契約中のプランを別のプランに切り替えたい」「契約者名義を変更したい」など、契約中のプランに関する問い合わせ・手続きは、以下の電話番号に連絡します。

また、 03-4520-9685 （セレクトラのらくらく窓口、年末年始除く9時～19時）では、お得な新電力の電気料金プランのご紹介・契約サポートを行っています。

オール電化やお得なメニューに関する問い合わせ・手続き

関西電力のオール電化プランに関する相談や、お得なプランに関する問い合わせは以下の電話番号で受け付けています。また、給湯機等が故障した場合もこちらで問い合わせを受け付けています。

関西電力（東京電力エリア）の問い合わせ・手続き

東京電力エリアにおける関西電力の問い合わせ電話番号は以下のとおりです。

停電や、電柱・電線などの設備に関する問い合わせ

電線が垂れ下がっている、電柱が倒れているなど、電気設備に関する連絡は、関西エリアの送配電網を管理する関西電力送配電株式会社が窓口です。以下の番号に電話しましょう。停電の際の問い合わせ先も同様です。

東京電力エリアは東京電力の送配電会社に連絡を

関西電力は東京電力エリアでも電気を販売しています。東京電力エリアの送配電を担当するのは東京電力パワーグリッドになります。関東エリアで電気を利用していて、停電、電柱・電線に関する問い合わせがしたい場合は、東京電力パワーグリッドに連絡しましょう。

関電ガスを契約中の方の問い合わせ・手続き

関電ガスを契約中の方が料金や契約内容などについて問い合わせたい場合は、以下の電話番号に連絡しましょう。ガス機器が故障した際などの問い合わせもこちらです。

関電ガスの契約手続き、申込希望の方の問い合わせ

関電ガスとの契約を検討している方の問い合わせ先はこちらです。関電ガスのプランへの契約申し込み手続きもこちらの番号で行うことができます。

また、セレクトラのらくらく窓口でも、専用番号「 03-4540-6704（年末年始除く9時～19時）」にて関電ガスの契約申し込みを承っています。ご活用ください。

インターネットでできる関西電力の手続き一覧

上記では関西電力コールセンターの電話番号をご紹介してきましたが、関西電力のコールセンターは電話が集中しやすく、つながりづらい傾向があります。特に週明けや引っ越しシーズンの3～4月は電話が混み合います。

関西電力では、多くの手続きをインターネットでも受け付けていますので、急ぎの場合などを除いては、インターネットで手続きするのがスムーズでおすすめです。

また、 03-4520-9685 （セレクトラのらくらく窓口）では、関西エリアで使える新電力への切り替えや、引っ越しに伴う新規申込を承っています。お気軽にお電話ください。

• 関西電力：インターネットでできる手続き
• 引っ越しに伴う電気・ガスの解約・契約手続き
• 他の電力会社から関西電力の電気への切り替え
• 他のガス会社から関電ガスの都市ガスへの切り替え
• 支払い方法の変更（クレジットカード払い・口座振替）
• 電気の契約メニューの変更
• 送電再開の手続き

なお、インターネットで手続きをする場合、お客様番号を求められることがほとんどです。関西電力のお客様番号は検針票の上部に記載されていますので、事前に確認しておくと良いでしょう。なお、関西電力の会員サイトからも確認が可能です。

関西電力の電気を契約する

関西電力の電気を契約するにあたって、以下のような情報が必要です。現住居での電気の切り替え手続きか、引っ越し先での電気の申し込み手続きかによって、多少内容が異なります。

• 契約者氏名
• 電気を契約する住所
• 契約者連絡先
• 供給地点特定番号
• 契約中の電力会社名・お客様番号（切り替えの場合）
• 引っ越し日時（引っ越しの場合）

引っ越しで電気を申し込む場合は、必ず引っ越しの前に手続きを完了させるようにしましょう。ひと昔前であれば、引っ越し前に手続きをしていなくても、新居のブレーカーをあげれば電気がつきましたが、スマートメーターの普及により、現在では事前に手続きが完了していないと電気がつかないことがほとんどです。関西電力の引っ越し手続きは引っ越し日の1か月前から可能ですので、早めの手続きを行うことをおすすめします。

また、 03-4520-9685 （セレクトラのらくらく窓口）では、引っ越し先で使える新電力の電気料金プランのご紹介・お申し込みサポートを無料で行っています。お気軽にお電話ください。

関西電力の電気を解約、他の電力会社に切り替える

今の家で関西電力を使っていて引っ越しをする場合は、電気の解約手続きを忘れずに行いましょう。関西電力の解約手続きに必要な情報は以下の通りです。

• 契約者氏名
• 電気を解約する住所
• 引っ越し先の住所
• 契約者連絡先
• お客様番号（インターネットで手続きする場合）
• 引っ越し日時（解約日時）

関西電力から他の電力会社に切り替える場合、新しく契約する電力会社が代行してくれるので、ご自身で関西電力に解約手続きをする必要はありません。

関西エリアで申し込めるお得な電気料金プラン

関西電力の供給エリアでは、関西電力以外にも、お得な価格で電気を販売している会社があります。光熱費を削減したいと思ったら、これらの電力会社に契約を切り替えてみてはいかがでしょうか。

また、 03-4520-9685 （セレクトラのらくらく窓口）でも、関西エリアで使えるお得な新電力・新ガス会社の料金プラン探しを無料でサポートしています。お気軽にお電話ください。

関西電力送配電：事業所一覧

関西電力エリアの送配電網は、関西電力送配電株式会社が管理を行っており、地域ごとに担当する配電営業所が設置されています。お住まいの地域を管轄している配電営業所および所在地が以下の一覧でご確認いただけます。

なお、停電や電気設備に関する問い合わせは、各配電営業所ではなく、専用のコールセンターに連絡する必要があります。

まとめ：関西電力への問い合わせ