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セレクトラのらくらく窓口までご相談ください。お客様に最適な電力・ガス料金プラン探しを無料でサポートします。
050-3668-6851セレクトラのらくらく窓口：★★★★☆ 4.7/ 5 （ご利用者様の声はこちら）
（電話番号は当サイト下部に用件別に掲載しています）
東京電力グループのコールセンターに電話をかけたい場合は、文中のリストよりご用件に合わせて電話番号をご確認ください。
東京電力の電話番号・問い合わせ先【早見表】
東京電力（東京電力エナジーパートナー）の問い合わせ電話番号は、契約している料金プランによって2つに分かれています。用件にかかわらず、規制料金プランは0120-995-001、自由料金プランは0120-995-113が基本の窓口です。停電など緊急時のみ、東京電力パワーグリッド（0120-995-007）が窓口となります。
東京電力の電話番号 早見表（用件別）
| 用件 | ①規制料金プラン | ②自由料金プラン |
|---|---|---|
| 新規契約・解約・引っ越し | 0120-995-001 | 0120-995-113 |
| 契約変更（アンペア・プラン・名義・支払い方法など） | 0120-995-001 | 0120-995-113 |
| 支払い・料金・使用量の確認 | 0120-995-001 | 0120-995-113 |
| 停電・緊急（24時間対応） | 0120-995-007（東京電力パワーグリッド） | |
| 受付時間 | 月～土 9時～17時（日祝日・年末年始を除く／停電など緊急時は24時間） | |
電話がつながりにくい場合は、オペレーターに早くつながるスキップ番号やインターネットでできる手続きもご活用ください。
東京電力のオペレーターに直接つながる方法（スキップ番号）
東京電力カスタマーセンターに電話すると、最初に音声ガイダンスが流れます。用件ごとの「スキップ番号」を入力すると、ガイダンスを飛ばしてオペレーターに早くつなぐことができます。よく使う用件のスキップ番号は以下のとおりです。
東京電力カスタマーセンター：オペレーター直通スキップ番号一覧
| 用件 | ①規制料金プラン 0120-995-001 |
②自由料金プラン 0120-995-113 |
|---|---|---|
| 他社からの切り替え | 213 | 22 |
| アンペア・プラン・名義・郵送先・電話番号の変更 | 231 | 241 |
| 供給地点特定番号・お客様番号の確認 | 232 | 242 |
| 支払い状況・料金・使用量の確認 | 222 | 232 |
| 支払い方法の変更 | 223 | 233 |
「どこに電話すればいいか分からない」「もっと安い電気・ガスに切り替えたい」という方は、セレクトラのらくらく窓口「 050-3668-6851 」（営業時間：毎日 9時～19時）までお気軽にお電話ください。
東京電力の問い合わせ先を確認する前に
東京電力カスタマーセンターに電話で問い合わせや手続きを行いたいと思ったら、電話番号を探す前に以下の2点をチェックしておく必要があります。
①は、料金プランによって問い合わせ先の電話番号が変わる可能性があるためです。②は、待ち時間を減らしてスムーズな問い合わせを可能にするためです。それぞれ確認していきましょう。
なお、セレクトラのらくらく窓口では、お住まいのエリアまたはお引越し先のエリアで使えるお得な新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを無料で行っています。「 050-3668-6851 」までお気軽にお電話ください（営業時間：毎日 9時～19時）。
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- 新規申込割：電気「基本プラン」への新規申し込みで電気の基本料金が1か月無料！
*1資源エネルギー庁電力調査統計「電力需要実績」（2025年4月時点）における、みなし小売電気事業者以外の事業者（新電力）での低圧電力の需要実績値。
*2 東京ガスのガスと電気（基本プラン・ずっとも電気3） のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気料金を合算してお支払いいただける方が対象です。
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*2 東京ガスのガスと電気（基本プラン・ずっとも電気3） のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気料金を合算してお支払いいただける方が対象です。
東京電力の問い合わせ電話番号は料金プランによって異なる
東京電力の問い合わせ電話番号は、停電などに関する問い合わせを除き、契約している電気料金プラン・ガス料金プランによって窓口が分かれています。各プランの特徴や料金表は東京電力の電気料金プランのページで確認できます。
スムーズに手続きや問い合わせをしたいなら、まず「自分がどの料金プランを使っているのか」もしくは「これからどの料金プランを使いたいか」を以下で確認しましょう。
① 規制料金プラン
| 対象プラン |
|---|
| 従量電灯・低圧電力・農事用電力・公衆街路灯・定額電灯・臨時電灯・臨時電力 |
| 対象者 |
| 規制料金プランを契約中、もしくはこれから契約したい方 上記プランとガス料金プランをセットにしたい場合もこちら |
② 自由料金プラン
| 対象プラン |
|---|
| ＜自由料金＞ スタンダード・プレミアム・スマートライフ・くらし上手・夜トク・アクアエナジー100（新規受付停止中）・動力プラン・TEPCOプレミアム・TEPCOプレミアムプラン for ソフトバンク（新規受付終了） ＜選択約款のプラン（2016年3月末で新規受付終了・契約中の方のみ）＞ おトクなナイト・電化上手・ピークシフトプラン・低圧高負荷契約（電灯/電力）・深夜電力・第2深夜電力 ＜ガス料金プラン＞ とくとくガスプラン・とくとくガス床暖プラン・とくとくガスAPプラン・東京ガス とくとくガスプラン for au・ソフトバンクガス Powered by TEPCO（新規受付終了） |
| 対象者 |
| 上記プランを契約中の方、もしくは新規受付中のプランをこれから契約したい方 上記プランから規制料金プランに切り替えたい方もこちら |
💡引っ越し先の電気・都市ガスの申し込み🔥
セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる電気とガスをご提案します。電気は18時30分までのお申込みでお引越し日当日の開通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相談ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営業日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。
※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない場合があります。ご了承ください。
セレクトラのらくらく窓口： 4.7/ 5 （ご利用者様の声はこちら）
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15時までの申し込みなら当日中、15時以降なら翌日から電気の開通可能！（※）
昼間・夜間の電気代が安い！💡（▷料金プラン解説）
※申し込み内容に不備がある場合や混雑状況によっては、ご希望の日程に電気の開通ができない場合があります。
東京電力カスタマーセンターの受付時間と混雑時間
東京電力カスタマーセンターの受付時間は、共通で月曜日〜土曜日（休祝日、年末年始を除く）9:00〜17:00となっています。
以下の表を見るとわかるとおり、東京電力カスタマーセンターは非常に電話がつながりづらくなっています。できる限りはインターネットで手続きすることをおすすめします。また、セレクトラのらくらく窓口では、お住まいのエリアまたはお引越し先のエリアで使えるお得な新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを無料で行っています。「 050-3668-6851 」までお気軽にお電話ください（営業時間：毎日 9時～19時）。
東京電力カスタマーセンター：電話がつながりにくい時間帯
| 時間帯 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 9時～11時 | △ | × | × | △ | 〇 | × |
| 11時～13時 | 〇 | △ | △ | △ | ◎ | △ |
| 13時～15時 | × | △ | × | × | △ | △ |
| 15時～17時 | × | × | × | × | × | 〇 |
◎：比較的つながりやすい 〇：混雑しやすい △：混雑している ×：非常に混雑している
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東京電力の契約・解約手続きや問い合わせの電話番号
東京電力の契約・解約手続きが必要になるのは、引っ越しをするとき、または今のお住まいで使っている電気・ガス契約を切り替えたいときです。それぞれのケースを確認しましょう。
解約手続きの具体的な方法（引っ越し・他社への切り替え）は、東京電力の解約手続きのページでも詳しく解説しています。
引っ越しの場合
引っ越しをするときは、今のお住まいで使っている電気・ガスの解約（使用停止）手続きと、引っ越し先で使う電気・ガスの契約（使用開始）手続きのふたつが必要になります。手続きの流れや必要な情報は、東京電力の引っ越し手続き（電気の解約・開始）のページで詳しく解説しています。
引っ越し手続きのための東京電力のカスタマーセンターの電話番号は以下のとおりです。ただし、電話は混み合っていることが多いため、可能な限りはインターネットでの手続きをおすすめします。
なお、セレクトラのらくらく窓口「 050-3668-6851 」では、引っ越し先で使える新電力・新ガス会社のご紹介と契約サポートを無料で行っています（営業時間：毎日 9時～19時）。新居の電気・ガス契約が必要な方は、ぜひご活用ください。
東京電力カスタマーセンター：電気・ガスの新規契約・解約手続き（引っ越し）
| ①規制料金プラン | 0120-995-001 |
|---|---|
| ②自由料金プラン | 0120-995-113 |
| 受付時間 | 月～土：9時～17時（年末年始と祝日を除く） |
すでに申し込んだ内容の変更や取り消し、確認をしたい場合も上記の番号が問い合わせ先です。
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※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない場合があります。ご了承ください。
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※申し込み内容に不備がある場合や混雑状況によっては、ご希望の日程に電気の開通ができない場合があります。
切り替えの場合
▷東京電力から他社に切り替え
東京電力から他社に電気・ガスの契約を変更したい場合、東京電力への解約手続きは必要ありません。新しく申し込む電気・ガス会社が東京電力との手続きを代行してくれます。
ただし、新しい電気・ガス会社に契約を申し込む際に、東京電力のお客様番号や供給地点特定番号などを求められますので、事前に確認しておきましょう。
東京電力エリアでは、東京電力よりもお得になりやすい電気料金プランがたくさんあります。自分に合ったプランに契約を切り替えることで、光熱費の削減が期待できます。
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*1資源エネルギー庁電力調査統計「電力需要実績」（2025年4月時点）における、みなし小売電気事業者以外の事業者（新電力）での低圧電力の需要実績値。
*2 東京ガスのガスと電気（基本プラン・ずっとも電気3） のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気料金を合算してお支払いいただける方が対象です。
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- 新規申込割：電気「基本プラン」への新規申し込みで電気の基本料金が1か月無料！
*1資源エネルギー庁電力調査統計「電力需要実績」（2025年4月時点）における、みなし小売電気事業者以外の事業者（新電力）での低圧電力の需要実績値。
*2 東京ガスのガスと電気（基本プラン・ずっとも電気3） のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気料金を合算してお支払いいただける方が対象です。
▷他社から東京電力に切り替え
他社から東京電力の電気・ガスに契約を切り替えるにあたって、電話で手続き・問い合わせを行いたい場合、東京電力のカスタマーセンターの電話番号は以下のとおりです。
東京電力への切り替え手続きは東京電力エナジーパートナーの公式サイトからも行うことができます。
東京電力カスタマーセンター：電気・ガスの切り替え手続き
| ①規制料金プラン | 0120-995-001 音声案内が流れたらスキップ番号「213」入力 |
|---|---|
| ②自由料金プラン | 0120-995-113 音声案内が流れたらスキップ番号「22」入力 |
| 受付時間 | 月～土：9時～17時（年末年始と祝日を除く） |
関東エリアのおすすめ新電力は？
関東エリアでは、東京電力以外の電力会社も選ぶことができます。
自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことで、今よりぐっと電気代を節約できる可能性があります。
東京電力の契約内容に関する手続き・問い合わせの電話番号
東京電力の次の契約内容に関する手続き・問い合わせのための東京電力カスタマーセンターの電話番号は以下のとおりです。
- 契約アンペア、料金プランの変更（公式サイトでも手続き可能）
- 契約名義の変更（公式サイトでも手続き可能）
- 郵送先の変更（公式サイトでも手続き可能）
- 電話番号の変更
- 引き渡しに伴う名義（支払者）の変更
なお、「お得な電気料金プランに切り替えたい」という方は、「 050-3668-6851 」（ セレクトラのらくらく窓口 、営業時間：毎日 9時～19時）までお電話ください。最適な電気料金プラン探しをお手伝いします。
東京電力カスタマーセンター：契約内容に関する手続き・問い合わせ
| 契約アンペア・料金プラン・契約名義・郵送先・電話番号の変更手続きや問い合わせ | |
|---|---|
| ①規制料金プラン | 0120-995-001 音声案内が流れたらスキップ番号「231」入力 |
| ②自由料金プラン | 0120-995-113 音声案内が流れたらスキップ番号「241」入力 |
| 受付時間 | 月～土：9時～17時（年末年始と祝日を除く） |
| 引き渡しに伴う名義（支払者）の変更 | |
| ①規制料金プラン | 0120-995-001 |
| ②自由料金プラン | 0120-995-113 |
| 受付時間 | 月～土：9時～17時（年末年始と祝日を除く） |
また、東京電力のお客様番号や供給地点特定番号を確認したい場合、カスタマーセンターの電話番号は以下のとおりです。
東京電力のマイページである「くらしTEPCO Web」や公式サイトのチャットでも確認できます。
東京電力カスタマーセンター：契約内容に関する手続き・問い合わせ
| 供給地点特定番号、お客様番号の確認 | |
|---|---|
| ①規制料金プラン | 0120-995-001 音声案内が流れたらスキップ番号「232」入力 |
| ②自由料金プラン | 0120-995-113 音声案内が流れたらスキップ番号「242」入力 |
| 受付時間 | 月～土：9時～17時（年末年始と祝日を除く） |
お客様番号や供給地点特定番号は、他の電力会社への切り替え手続きに必要となります。東京電力エリアにはお得な電力会社がたくさんあるので、電気代を節約したいなら、切り替えを検討してみるのがおすすめです。電気とガスをまとめて契約したい方は、電気とガスのセット比較もあわせてご覧ください。
セレクトラのらくらく窓口 では、お得な新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを無料で行っています。お気軽に「 050-3668-6851 、営業時間：毎日 9時～19時」までお電話ください。
関東エリアのおすすめ新電力は？
関東エリアでは、東京電力以外の電力会社も選ぶことができます。
自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことで、今よりぐっと電気代を節約できる可能性があります。
東京電力の支払いや料金、使用量に関する手続き・問い合わせの電話番号
東京電力の支払いや料金、使用量に関する手続き・問い合わせのための東京電力カスタマーセンターの電話番号は以下のとおりです。
なお、今より安い電気料金プランをお探しなら、 セレクトラのらくらく窓口 「 050-3668-6851 （営業時間：毎日 9時～19時）」までお電話ください。最適な料金プラン探し・契約サポートを行います。
東京電力カスタマーセンター：支払いや料金に関する手続き・問い合わせ
| 支払い状況や電気料金・使用量の確認をしたい | |
|---|---|
| ①規制料金プラン | 0120-995-001 音声案内が流れたらスキップ番号「222」入力 |
| ②自由料金プラン | 0120-995-113 音声案内が流れたらスキップ番号「232」入力 |
| 受付時間 | 月～土：9時～17時（年末年始と祝日を除く） |
| 支払い方法の変更をしたい | |
| ①規制料金プラン | 0120-995-001 音声案内が流れたらスキップ番号「223」入力 |
| ②自由料金プラン | 0120-995-113 音声案内が流れたらスキップ番号「233」入力 |
| 受付時間 | 月～土：9時～17時（年末年始と祝日を除く） |
なお、上記の手続きは基本的にインターネットでも行うことができます。支払い状況や電気料金・使用量の確認は、東京電力の会員制ウェブサービス「くらしTEPCO Web」が便利です。
💡今より安い電気に切り替えたい？
セレクトラのらくらく窓口までご相談ください。お客様に最適な新電力探しを無料でサポートします。
050-3668-6851セレクトラのらくらく窓口：★★★★☆ 4.7/ 5 （ご利用者様の声はこちら）
東京電力の停電・緊急時（24時間）の問い合わせ電話番号
東京電力エリアで停電が起きた場合、東京電力パワーグリッドの公式ホームページにて、停電情報を確認することができます。
東京電力エリアの停電情報：東京電力パワーグリッドの公式ホームページで確認
東京電力エリアにおける停電および送配電設備（電柱・電線など）に関する問い合わせは、以下の東京電力パワーグリッドの窓口で受け付けています。
東京電力パワーグリッド：停電などに関する問い合わせ電話番号
| 電話番号 | 0120-995-007 ※0120が利用できない場合は03-6375-9803 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日9時～17時（祝日、年末年始を除く） ※ただし停電など緊急の場合は24時間 |
インターネットでできる東京電力の手続き
上でご紹介したとおり、東京電力カスタマーセンターは電話が混み合ってつながりにくいことがほとんどです。
一方で、東京電力の以下の手続き・問い合わせはインターネットで行うことが可能です。可能な限りはインターネットでの申し込み・問い合わせを活用することをおすすめします。
| インターネットでできる東京電力の手続き |
|---|
| ・引っ越しに伴う電気・ガスの新規申し込みまたは解約 ・申し込み内容の変更・取り消し・確認 ・契約会社の切り替え ・供給地点特定番号、お客様番号の確認 ・支払い状況を確認 ・電気料金・使用量を確認 ・振込票の再発行 ・支払い方法の変更 ・契約名義の変更 ・郵送先変更 ・契約アンペア・プランの変更 |
ただし、上記の手続きにおいても、場合によってはインターネットでできないことがありますのでご了承ください。
（例：期限のせまった引っ越し先の契約申し込みや、規制料金プランで複数の契約をまとめて支払っている場合など）
また、「電話番号の変更をしたい」「引き渡しに伴い名義（支払者）を変更したい」といった場合の手続き・問い合わせは電話のみとなります。
関東エリアのおすすめ新電力は？
関東エリアでは、東京電力以外の電力会社も選ぶことができます。
自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことで、今よりぐっと電気代を節約できる可能性があります。
よくある質問一覧：東京電力への問い合わせ
東京電力カスタマーセンターの電話番号は、契約中の料金プランによって分かれています。規制料金プランは0120-995-001、自由料金プランは0120-995-113が基本の窓口です。停電など緊急時は東京電力パワーグリッド（0120-995-007）が24時間対応します。
電話の音声ガイダンスで、用件ごとの「スキップ番号」を入力するとオペレーターに早くつながります。たとえば他社からの切り替えなら、規制料金プランは213、自由料金プランは22です。用件別のスキップ番号一覧はこちら。
東京電力のカスタマーセンターの受付時間は、月曜日〜土曜日（休祝日・年末年始を除く）の9時〜17時です。停電など緊急時の窓口（東京電力パワーグリッド）は24時間対応です。
停電や電柱・電線の損傷など緊急の用件は、東京電力パワーグリッド（0120-995-007、24時間対応）が窓口です。0120が使えない場合は03-6375-9803へおかけください。