ご注意:燃料価格の高騰に伴う「燃料費調整額」の増額について 長期化する燃料価格の高騰によって、各電力会社の「燃料費調整額」も高くなっています。ご契約を検討する際には、電力会社の公式サイトにて「燃料費調整額」をご確認ください。また、都市ガスも同様に「原料費調整額」が上昇しています。
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📞【電話番号まとめ】用件別・北海道電力の問い合わせ先一覧

📞【お問い合わせ情報】北海道電力の電話番号・コールセンター
📞【お問い合わせ情報】北海道電力の電話番号・コールセンター

北海道電力(ほくでん)の問い合わせ・手続きのための電話番号について、用件別にまとめています。インターネットでできる手続きも掲載します。また、引っ越しに伴う電気契約や、電力会社の切り替えは、 0120-120-176セレクトラのらくらく窓口)でも承っています。

北海道電力:契約・解約手続きのための電話番号

北海道電力と電話で電気の契約・解約手続きを行いたい場合は、以下のほくでん契約センターに電話します。北海道電力と電気の契約・解約手続きを行うのは次のようなタイミングです。

  • 今の電力会社から北海道電力に契約を切り替えたい
  • 引っ越しするので今の家で使っている北海道電力の電気を止めたい
  • 引っ越し先で北海道電力を使いたい

北海道電力から別の電力会社に契約を切り替えたい場合、北海道電力への解約手続きは不要です。新しい電力会社との契約手続きのみ行えばOKです。

なお、北海道エリアにおける電気料金プランの切り替えや、引っ越しに伴う電気の新規申込は 、 0120-120-176セレクトラのらくらく窓口)でも承っています。お気軽にお電話ください。

北海道電力:電気の契約・解約手続き(ほくでん契約センター)
電話番号 0120-12-6565
受付時間 月~金:9時~17時、土:9時~15時(祝日、年末年始を除く)

電気の切り替えで北海道電力に申し込みたい場合は、現在契約中の電力会社のお客様番号や供給地点特定番号がわかると手続きがスムーズです。事前に検針票(電気使用量のお知らせ)などで確認しておきましょう。

コールセンターの混雑時間

休み明けや、引っ越しの多い3~4月は、電話が混み合ってつながりづらい傾向があります。可能であればインターネットでの手続きがスムーズでおすすめです。また、 0120-120-176セレクトラのらくらく窓口)でも、引っ越し先で使える電気の新規申込や電力会社の切り替え相談を承っています。

電話で簡単&スピーディ!引っ越し先の電気・ガスの申し込み  電話で相談する(0120-120-176)
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引っ越しで電気の申し込みをする前に

北海道エリアでは、北海道電力よりもお得なプランを提供している電力会社があります。引っ越しで電気の契約が必要な方は、北海道電力に申し込みをする前に、一度他の電力会社をチェックしてみてはいかがでしょうか?電気の質はどの電力会社でも変わることはありません。

北海道電力:アンペア変更・名義変更・口座振替申し込み用電話番号

「契約中のプランのアンペアを変更したい」「契約者の名義を変更したい」「電気の支払いを口座振替にしたい」という場合は、ほくでん契約センターに電話します。

お客様番号がわかると手続きがよりスムーズに行えますので、事前に検針票(電気使用量のお知らせ)をお手元に用意しておくのがおすすめです。

北海道電力:アンペア変更・名義変更・口座振替申し込み(ほくでん契約センター)
電話番号 0120-12-6565
受付時間 月~金:9時~17時、土:9時~15時(祝日、年末年始を除く)

また、電気代を節約したいと思ったら、電気料金プランの切り替えが効果的です。 0120-120-176セレクトラのらくらく窓口)では、お得な電気料金プランのご紹介・契約サポートを行っています。

北海道電力:契約内容・使用量・請求等に関する問い合わせ先

北海道電力の契約内容や、毎月の使用量・請求に関する問い合わせは、以下のとおり、各地域の北海道電力の事業所が受け付けています。

受付時間はすべての事業所で共通です。

北海道電力事業所
受付時間 月~金:9時~17時(祝日、5月1日、年末年始を除く)
北海道電力:契約内容・使用量・請求等に関する問い合わせ(各支社コールセンター)
事業所名 住所 電話番号
道北支社 〒070-8678 旭川市4条通12丁目1444番地の1 0120-63-5154
北見支社 〒090-8691 北見市北8条東1丁目2番地1 0120-67-5154
道央支社* 〒060-8639 札幌市中央区大通東1丁目2番地 お住まいの地域の番号を確認
道東支社 〒080-0015 帯広市西5条南7丁目2番地1 0120-78-5154
釧路支社 〒085-8668 釧路市幸町8丁目1番地 0120-76-5154
道南支社 〒050-8682 室蘭市寿町1丁目6番25号 0120-79-5154
苫小牧支社 〒053-0006 苫小牧市新中野町3丁目8番7号 0120-83-5154
函館支社 〒040-8670 函館市千歳町25番15号 0120-86-5154

*道央支社管内は、お住まいの地域によって電話番号が異なります。

海外から問い合わせの場合の連絡先は、北海道電力本店(011-251-1111)となります。

電気とガスの使用量や請求額をお知らせください。今より安くなる電気料金プラン・ガス料金プランをお探しします!  電話で相談する(0120-120-176)
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北海道電力:最適な電気料金プラン、料金試算に関する問い合わせ先

北海道電力の最適な電気料金プランや、料金試算に関する問い合わせは、ほくでんお客さま相談センターが受け付けています。

北海道電力:最適な電気料金プラン、料金試算に関する問い合わせ(ほくでんお客さま相談センター)
電話番号 0120-956-688
受付時間 月~金:9時~17時(祝日、年末年始、5月1日を除く)

 電気代を安くしたい?

北海道エリアには、ほくでんよりもお得な電力会社があります。電気代を節約したいなら、ご自身に合ったプランに電気を切り替えるのが効果的です。 0120-120-176セレクトラのらくらく窓口)では、お得な電気料金プランのご紹介・契約サポートを行っています。

今より安い電気料金プラン・ガス料金プランをお探しなら、セレクトラまでご相談ください。  電話で相談する(0120-120-176)
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北海道電力:停電や電柱・電線に関する問い合わせ先

北海道電力の停電や、電柱・電線などの電気設備に関する問い合わせは、ほくでんネットワークが受け付けています。

以下の番号では、停電情報を自動音声にて案内しています。

ほくでんネットワーク:停電情報・自動音声案内(停電情報自動応答専用ダイヤル)
電話番号 0120-165-597
受付時間 24時間

上記の停電情報の確認以外の問い合わせは、地域のネットワークセンターに電話をしましょう。

ほくでんネットワークセンター:電話番号一覧

クリックして確認

ほくでんネットワーク:停電や電柱・電線に関する問い合わせ(ネットワークセンター)
事業所名 住所 電話番号
旭川支店 〒070-8678 旭川市4条通12丁目1444番地の1 0120-06-0124
稚内ネットワークセンター 〒097-0021 稚内市港3丁目1番13号 0120-06-0135
浜頓別ネットワークセンター 〒098-5738 枝幸郡浜頓別町緑ヶ丘3丁目8番地 0120-06-0140
天塩ネットワークセンター 〒098-3303 天塩郡天塩町新栄通7丁目 0120-06-0139
羽幌ネットワークセンター 〒078-4123 苫前郡羽幌町栄町175番地の9 0120-06-0163
名寄ネットワークセンター 〒096-0013 名寄市西3条南4丁目14番地 0120-06-0167
留萌ネットワークセンター 〒077-0006 留萌市末広町4丁目10番1号 0120-06-0174
深川ネットワークセンター 〒074-8765 深川市7条7番2号 0120-06-0192
富良野ネットワークセンター 〒076-0023 富良野市栄町20番1号 0120-06-0195
北見支店 〒090-8691 北見市北8条東1丁目2番地1 0120-06-0219
紋別ネットワークセンター 〒094-0004 紋別市本町7丁目2番26号 0120-06-0229
遠軽ネットワークセンター 〒099-0404 紋別郡遠軽町大通北4丁目2番地の43 0120-06-0237
網走ネットワークセンター 〒093-0014 網走市南4条西4丁目1番地の1 0120-06-0239
斜里ネットワークセンター 〒099-4117 斜里郡斜里町青葉町47番地 0120-06-0241
札幌支店 〒060-0041 札幌市中央区大通東1丁目2番地 0120-06-0327
札幌北ネットワークセンター 〒002-8022 札幌市北区篠路2条2丁目8番18号 0120-06-0328
札幌西ネットワークセンター 〒063-0052 札幌市西区宮の沢2条4丁目7番15号 0120-06-0329
札幌東ネットワークセンター 〒004-8691 札幌市厚別区厚別中央1条5丁目1番30号 0120-06-0339
札幌南ネットワークセンター 〒005-0812 札幌市南区川沿12条1丁目1番1号 0120-06-0342
千歳ネットワークセンター 〒066-8633 千歳市北栄2丁目2番20号 0120-06-0348
岩見沢支店 〒068-8691 岩見沢市9条西1丁目12番地の1 0120-06-0408
滝川ネットワークセンター 〒073-0044 滝川市西町1丁目2番3号 0120-06-0409
栗山ネットワークセンター 〒069-1513 夕張郡栗山町朝日3丁目99番地 0120-06-0412
小樽支店 〒047-0033 小樽市富岡1丁目9番1号 0120-06-0591
余市ネットワークセンター 〒046-0004 余市郡余市町大川町13丁目1番地 0120-06-0593
岩内ネットワークセンター 〒045-0001 岩内郡岩内町字大浜5番地4 0120-06-0596
寿都ネットワークセンター 〒048-0405 寿都郡寿都町字開進町188番地7 0120-06-0596
倶知安ネットワークセンター 〒044-0031 虻田郡倶知安町南1条西2丁目18番地 0120-06-0599
釧路支店 〒085-8668 釧路市幸町8丁目1番地 0120-06-0669
中標津ネットワークセンター 〒086-1047 標津郡中標津町東7条北1丁目6番地1 0120-06-0674
弟子屈ネットワークセンター 〒088-3204 川上郡弟子屈町朝日1丁目7番11号 0120-06-0684
根室ネットワークセンター 〒087-0028 根室市大正町1丁目7番地 0120-06-0695
帯広支店 〒080-8660 帯広市西5条南7丁目2番地1 0120-06-0732
足寄ネットワークセンター 〒089-3702 足寄郡足寄町北2条1丁目12番地 0120-06-0734
新得ネットワークセンター 〒081-0037 上川郡新得町拓鉄141番地 0120-06-0735
池田ネットワークセンター 〒083-0021 中川郡池田町西1条10丁目2番地50 0120-06-0738
大樹ネットワークセンター 〒089-2142 広尾郡大樹町2条通22番地 0120-06-0739
苫小牧支店 〒053-0006 苫小牧市新中野町3丁目8番7号 0120-06-0852
富川ネットワークセンター 〒055-0007 沙流郡日高町富川西2丁目7番7号 0120-06-0853
日高ネットワークセンター 〒055-2306 沙流郡日高町宮下町1丁目850番地3 0120-06-0853
静内ネットワークセンター 〒056-0005 日高郡新ひだか町静内こうせい町3丁目1番2号 0120-06-0854
浦河ネットワークセンター 〒057-0013 浦河郡浦河町大通2丁目30番地 0120-06-0856
室蘭支店 〒050-0082 室蘭市寿町1丁目6番25号 0120-06-0813
函館支店 〒040-8670 函館市千歳町25番15号 0120-06-0912
八雲ネットワークセンター 〒049-3106 二海郡八雲町富士見町103番地の2 0120-06-0913
江差ネットワークセンター 〒043-0041 檜山郡江差町字姥神町171番地の1 0120-06-0914
福島ネットワークセンター 〒049-1331 松前郡福島町字三岳39番地の1 0120-06-0915

ほくでんガス:契約・解約手続きのための電話番号

北海道電力の都市ガス「ほくでんガス」の契約・解約手続きは、ほくでんガスプランコールセンターが受け付けています。

他社からのガスの切り替えや、電気ガスセット割引の受付、引っ越しでガスの解約/契約をする、という場合に連絡します。

ほくでんガス:契約・解約手続き(ほくでんガスプランコールセンター)
電話番号 0120-370-255
受付時間 月~金:9時~17時(祝日、年末年始、5月1日を除く)

電気とガスの使用量や請求額をお知らせください。今より安くなる電気料金プラン・ガス料金プランをお探しします!  電話で相談する(0120-120-176)
らくらく窓口の営業時間・ご利用方法についてはこちら

ほくでんガス:ガス漏れ等の通報先

ガスくさいときや、警報機が作動したときなどは、速やかに以下の番号に連絡します。対応するのは、地域の一般ガス導管事業者である北海道ガスです。

ほくでんガス:ガス漏れの通報先(北海道ガス)
電話番号 0570-009190(ナビダイヤル)
011-792-8100(一部のIP電話や海外からの連絡など、ナビダイヤルが使用できない場合)
受付時間 24時間

ほくでんガス:ガス機器のトラブルに関する問い合わせ先

ガスやガス機器が使用できないなどの問い合わせについては、以下のほくでんガス保安コールセンターまで連絡します。

ほくでんガス:ガス機器のトラブルに関する問い合わせ(ほくでんガス保安コールセンター)
電話番号 0120-198-934
受付時間 24時間

インターネットでできる北海道電力の手続きは?

ここまでで、北海道電力の問い合わせ先電話番号を紹介してきましたが、実際に電話をしてみると、混み合っていてつながりにくいこともあります。特に引っ越しシーズンである3月~4月上旬や休日明けなどはつながりにくくなります。

北海道電力では、いくつかの手続きをインターネットで行うことができます。急ぎの場合等を除いて、インターネットで手続きをする方がスムーズでしょう。

  • インターネットでできる北海道電力の手続き
  • 電気・ガスの契約/解約手続き(引っ越し・切り替え)
  • 口座振替申し込み書の請求
  • クレジットカード払いの申し込み

契約名義変更・アンペア変更は電話でのみ手続きを受け付けています。

また、 0120-120-176セレクトラのらくらく窓口)でも、電気・ガスのお得な切り替え先のご提案や、引っ越し先での電気・ガスの新規申し込みを承っています。お気軽にお電話ください。

北海道で申し込めるお得な電気料金プラン

北海道電力の供給エリアでは、北海道電力以外にも、お得な価格で電気を販売している会社がたくさんあります。光熱費を削減したいと思ったら、これらの電力会社に契約を切り替えてみてはいかがでしょうか。

また、セレクトラのらくらく窓口でも、北海道エリアで使えるお得な電気料金プラン探しを無料でサポートしています。

北海道で選べる電力会社について、それぞれの特徴を一覧にしてまとめました。

また、燃料価格が高騰している間、燃料費調整額に上限を設けていない電力会社では、北海道電力の規制料金プラン(従量電灯)と比べて電気代が高くなる可能性があります。申し込み前に、燃料価格の動向と燃料費調整額の単価をご確認ください。

*リスト中の比較は北海道電力従量電灯Bプランと比べたもの。燃料費調整額再エネ賦課金は除く

北海道で選べる新電力一覧
電力会社 特徴
オクトパスエナジー
 公式サイト

オクトパスエナジーのおすすめ度
     

 今なら5,000円キャッシュバックキャンペーン実施中!

  • 実質再エネ100%の電気を供給
  • 実質再エネ100%なのに電力量料金が北海道電力*より安い
  • 東京ガスの系列企業、世界で300万件超の供給実績あり
  • 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認

再エネ 一般家庭

 電話で詳細を確認(0120-164-006)
 
いちたかガスワン
 公式サイト

エネワン(いちたかガスワン)のおすすめ度
    

  • 基本料金・電力量料金どちらも北海道電力*より安い
  • 都市ガスや灯油とセットにすると、電気料金プランの割引率が上がる
  • 燃料費調整額に上限がないため、燃料価格高騰時は単価を要確認

再エネ 都市ガス 一般家庭

 
ドコモでんき
 公式サイト

ドコモでんき

  • 電気料金に応じてdポイントが2%~最大10%還元!
  • ドコモユーザーなら、ポイント還元率アップでお得
  • 実質再エネ100%のプランあり
  • 燃料費調整額に上限があり、燃料費高騰時も安心

再エネ 一般家庭

 
enひかり電気
 詳細を見る

enひかり電気

  • 格安光回線インターネット「enひかり」とセットで契約可能
  • 基本料金は全国どこでも390円
  • 電力量料金が一律で、電気使用量が多いほどお得
  • 燃料費調整額なし!燃料費高騰にも左右されない安心感

一般家庭

マークの説明
基本料金がゼロ円の料金プランがある新電力契約アンペア数が大きいと、節約できる電気代が大きくなります。
月300kWhなど決められた電気使用量の電力量料金が定額になるプランがある新電力。定額の電気使用量を超えると、大きく電気代を節約できます。
再生可能エネルギーを利用した電気を利用できる新電力
オール電化向けの、深夜料金が安くなるプランがある新電力。対応している新電力はあまり多くありません。
北海道ガスエリアで都市ガスの販売も行なっている新電力。多くの新電力会社で電気とガスをセットにすることで、割引特典がつきます。
一般家庭向けの料金プランに対応した新電力
マンションや店舗などの、エレベーターや業務用空調機などに利用される動力プランがある新電力

▲リストに戻る

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月300kWhなど決められた電気使用量の電力量料金が定額になるプランがある新電力。定額の電気使用量を超えると、大きく電気代を節約できます。

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再生可能エネルギーを利用した電気を利用できる新電力

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オール電化向けの、深夜料金が安くなるプランがある新電力。対応している新電力はあまり多くありません。

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一般家庭向けの料金プランに対応した新電力

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マンションや店舗などの、エレベーターや業務用空調機などに利用される動力プランがある新電力

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北海道電力の問い合わせ先:まとめ

よくある質問一覧(北海道電力への問い合わせ)
質問1:北海道電力の電気に申し込みたい。どこに電話すればいい?
回答1

引っ越しや切り替えによる北海道電力の契約は、ほくでん契約センターで受け付けています。

▷ほくでん契約センターの電話番号・受付時間を見る

質問2:北海道電力の電気を解約したい。どこに電話すればいい?
回答2

引っ越しによる北海道電力の解約は、ほくでん契約センターで受け付けています。なお、今のお住まいで他の電力会社に切り替える場合、北海道電力への解約手続きは不要です。

▷ほくでん契約センターの電話番号・受付時間を見る

質問3:北海道電力でアンペア変更、支払い方法変更をしたい。どこに電話すればいい?
回答3

アンペア変更を含む、契約内容の変更や問い合わせは、ほくでん契約センターで受け付けています。

▷ほくでん契約センターの電話番号・受付時間を見る

質問4:北海道電力のガス(ほくでんガス)の契約・解約をしたい。どこに電話すればいい?
回答4

ほくでんガスの契約・解約は、ほくでんガスプランコールセンターで受け付けています。

▷ほくでんガスプランコールセンターの電話番号・受付時間を見る

質問5:北海道電力の手続きはインターネットでもできる?
回答5

北海道電力は電気・ガスの契約・解約をはじめ、複数の手続きをインターネットで受け付けています。

▷インターネットでできる手続き一覧を見る

更新日