電気料金・ガス料金の比較

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北海道電力の連絡先には電気の契約専用の電話番号(ほくでん契約センター)とその他問い合わせ用の電話番号があります。受付時間もあわせてご確認ください。

北海道電力の用件別の問合せ先一覧と受付時間(コールセンター・電話番号)

北海道電力の電話番号
北海道電力の電話番号は用件・地域別にそれぞれ異なります。

北海道電力(ほくでん)では用件別にそれぞれ電話番号が用意されています。

お引越し、他社からの契約切り替え、アンペア変更、口座振替、名義変更はほくでん契約センターに連絡します。電気料金プランや料金試算に関してはほくでんお客様相談センターに連絡します。契約内容・使用量・請求に関する問合せは各支社に連絡します。停電、電柱・電線などの設備に関する問合せは各支店およびネットワークセンターに問合せます。

ほくでんのそれぞれのお問い合わせ先(カスタマーセンター)と受付時間を一覧表にしました。

北海道電力の問合せ先と受付時間の一覧
お引越し、他社からの契約切り替え、アンペア変更、口座振替、名義変更
電話番号 0120-12-6565(ほくでん契約センター)
受付時間 月曜日~金曜日 9:00~17:00
土曜日 9:00~15:00
(休業日/日曜日・祝日・12月29日~1月3日)
電気料金プランや料金試算等
電話番号 0120-965-688(ほくでんお客様相談センター)
受付時間 月曜日~金曜日 9:00~17:00
(休業日/土曜日・日曜日・祝日・12月29日~1月3日)
契約内容・使用量・請求に関する問合せ
電話番号 各地域の支社で電話番号が異なる
▷各支社の一覧を確認する
受付時間 月曜日~金曜日 9:00~17:00
(休業日/土曜日・日曜日・祝日・12月29日~1月3日・5月1日)
停電、電柱・電線などの設備に関する問合せ
電話番号 各地域の支店・ネットワークセンターで電話番号が異なる
▷各支店の一覧を確認する
受付時間 月曜日~金曜日 9:00~17:00
(休業日/土曜日・日曜日・祝日・12月29日~1月3日・5月1日)

北海道電力へ電話で電気の使用開始手続きをする

北海道電力では電気の申し込み専門の電話番号「ほくでん契約センター」を設けています。北海道電力への電気の使用の申し込みをする場合、もしくは、すでにほくでんと契約しており、アンペア容量の変更、電気料金の支払い方法などを変えたい場合は以下の番号に電話をします。

  • ほくでん契約センター:0120-12-6565
  • 電話受付時間は、月曜日から金曜日:9時 - 17時、土曜日:9時-15時です。(日曜祝日・年末年始は除く)
  • 朝の9時から10時頃の時間帯は、電話がつながりにくくなっています。

北海道電力 - 電気の停止について 北海道電力から新電力に電気の切り替えをする場合は、北海道電力へ電気使用停止の連絡は不要です。新電力への切り替えが完了したら自動的にほくでんとの契約も停止されます。

ほくでん契約センターで受け付けている内容

北海電力のコールセンター(ほくでん契約センター)では以下の要件について対応をしています。

  • 電気のお引越しの手続き(電気使用の開始・電気使用停止)
  • 供給地点特定番号を確認したい場合(北海道電力から他の新電力に切り替える場合必要になる番号です。)
  • 契約アンペアの変更の申し込み(アンペアアップ・アンペアダウン)
  • 電気料金の支払い方法を変更したい場合
  • 名義の変更をしたい(結婚や相続などで契約者の変更が必要な場合)

北海道電力エリアで選べる電力会社は? 北海道電力エリアで選べる会社は他にもあります。もっと安い電気料金があるかもしれません。
北海道エリアで選べる電力会社

電気の使用開始に必要な情報

  1. 住所(今の住所と引越し先の住所)
  2. 契約者の名前
  3. 北海道電力のお客様番号(検針票に記載されています。)
    ※電話での手続きならば、お客様番号が分からなくても大丈夫です。インターネットで申し込む場合は必須。
    ※また、新規で北海道電力の電気を契約する場合も不要です。
  4. 引っ越し日時
  5. 引っ越し先住所
  6. 支払い方法(クレジットカード・口座振替)

北海道電力の各支店・ネットワークセンターの電話番号一覧

契約内容・使用量・請求に関する問合せは北海道電力の各支社で、停電、電柱・電線などの設備に関する問合せは北海道電力の各支店・ネットワークセンターに電話をかけることができます。

ほくでん:契約内容・使用量・請求に関する問合せ先
各支社名 電話番号・住所
道北支社 電話番号
0120-63-5154
住所
〒070-8678
旭川市4条通12丁目1444番地の1
北見支社 電話番号
0120-67-5154
住所
〒090-8691
北見市北8条東1丁目2番地1
道央支社 電話番号
0120-53-5154
住所
〒060-8639
札幌市中央区大通東1丁目2番地
道東支社 電話番号
0120-78-5154
住所
〒080-8660
帯広市西5条南7丁目2番地1
釧路支社 電話番号
0120-76-5154
住所
〒085-8668
釧路市幸町8丁目1番地
道南支社 電話番号
0120-79-5154
住所
〒050-8682
室蘭市寿町1丁目6番25号
苫小牧支社 電話番号
0120-83-5154
住所
〒053-0006
苫小牧市新中野町3丁目8番7号
函館支社 電話番号
0120-86-5154
住所
〒040-8670
函館市千歳町25番15号
ほくでん:停電、電柱・電線などの設備に関する問合せ先
各支店 電話番号・住所
旭川支店 電話番号
0120-06-0124
住所
〒070-8678
旭川市4条通12丁目1444番地の1
稚内ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0135
住所
〒097-0021
稚内市港3丁目1番13号
浜頓別ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0140
住所
〒098-5738
枝幸郡浜頓別町緑ヶ丘3丁目8番地
天塩ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0139
住所
〒098-3303
天塩郡天塩町新栄通7丁目
羽幌ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0163
住所
〒078-4123
苫前郡羽幌町栄町175番地の9
名寄ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0167
住所
〒096-0013
名寄市西3条南4丁目14番地
留萌ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0174
住所
〒077-0006
留萌市末広町4丁目10番1号
深川ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0192
住所
〒074-8765
深川市7条7番2号
富良野ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0195
住所
〒076-0023
富良野市栄町20番1号
北見支店 電話番号
0120-06-0219
住所
〒090-8691
北見市北8条東1丁目2番地1
紋別ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0229
住所
〒094-0004
紋別市本町7丁目2番26号
遠軽ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0237
住所
〒099-0404
紋別郡遠軽町大通北4丁目2番地の43
網走ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0239
住所
〒093-0014
網走市南4条西4丁目1番地の1
斜里ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0241
住所
〒099-4117
斜里郡斜里町青葉町47番地
札幌支店 電話番号
0120-06-0327
住所
〒060-8639
札幌市中央区大通東1丁目2番地
札幌北ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0328
住所
〒002-8022
札幌市北区篠路2条2丁目8番18号
札幌西ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0329
住所
〒063-0052
札幌市西区宮の沢2条4丁目7番15号
札幌東ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0339
住所
〒004-8691
札幌市厚別区厚別中央1条5丁目1番30号
札幌南ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0342
住所
〒005-0812
札幌市南区川沿12条1丁目1番1号
千歳ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0348
住所
〒066-8633
千歳市北栄2丁目2番20号
岩見沢支店 電話番号
0120-06-0408
住所
〒068-8691
岩見沢市9条西1丁目12番地の1
滝川ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0409
住所
〒073-0044
滝川市西町1丁目2番3号
栗山ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0412
住所
〒069-1513
夕張郡栗山町朝日3丁目99番地
小樽支店 電話番号
0120-06-0591
住所
〒047-0033
小樽市富岡1丁目9番1号
余市ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0593
住所
〒046-0004
余市郡余市町大川町13丁目1番地
岩内ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0596
住所
〒045-0001
岩内郡岩内町字大浜5番地4
寿都ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0596
住所
〒048-0405
寿都郡寿都町字開進町188番地7
倶知安ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0599
住所
〒044-0031
虻田郡倶知安町南1条西2丁目18番地
釧路支店 電話番号
0120-06-0669
住所
〒085-8668
釧路市幸町8丁目1番地
中標津ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0674
住所
〒086-1047
標津郡中標津町東7条北1丁目6番地1
弟子屈ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0684
住所
〒088-3204
川上郡弟子屈町朝日1丁目7番11号
根室ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0695
住所
〒087-0028
根室市大正町1丁目7番地
帯広支店 電話番号
0120-06-0732
住所
〒080-8660
帯広市西5条南7丁目2番地1
足寄ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0734
住所
〒089-3702
足寄郡足寄町北2条1丁目12番地
新得ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0735
住所
〒081-0037
上川郡新得町拓鉄141番地
池田ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0738
住所
〒083-0021
中川郡池田町西1条10丁目2番地50
大樹ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0739
住所
〒089-2142
広尾郡大樹町2条通22番地
苫小牧支店 電話番号
0120-06-0852
住所
〒053-0006
苫小牧市新中野町3丁目8番7号
富川ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0853
住所
〒055-0007
沙流郡日高町富川西2丁目7番7号
日高ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0853
住所
〒055-2306
沙流郡日高町宮下町1丁目850番地3
静内ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0854
住所
〒056-0005
日高郡新ひだか町静内こうせい町3丁目1番2号
浦河ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0856
住所
〒057-0013
浦河郡浦河町大通2丁目30番地
室蘭支店 電話番号
0120-06-0813
住所
〒050-8682
室蘭市寿町1丁目6番25号
函館支店 電話番号
0120-06-0912
住所
〒040-8670
函館市千歳町25番15号
八雲ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0913
住所
〒049-3106
二海郡八雲町富士見町103番地の2
江差ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0914
住所
〒043-0041
檜山郡江差町字姥神町171番地の1
福島ネットワークセンター 電話番号
0120-06-0915
住所
〒049-1331
松前郡福島町字三岳39番地の1

北海道電力に電話がつながらない場合

北海道電力の問合せ窓口に電話をかけたけど、回線が混んでいてつながらない、営業時間外だったという方もいるでしょう。北海道電力への各種問合せ・手続き申請はインターネットからも行えます。ただし、北海道電力のお客様番号が不明な場合は、電話での対応のみとなります。

  • 北海道電力でインターネットで行える手続き
  • 電気契約の申し込み(開通手続き):引っ越し先でも北海道電力の電気料金を引き続き契約する場合
  • 電気契約の停止手続き:引っ越し先でも北海道電力の電気料金を引き続き契約する場合

まとめ:北海道電力への問合せ

このページでは北海道電力への問合せについて解説しました。改めて情報をまとめてみます。

まとめ:北海道電力への問合せ・電話連絡について 北海道電力への問合せは電話、もしくは公式サイトから連絡することができます。北海道電力への電話連絡は混み合っており繋がりにくい場合があります。特に引越しシーズンや休日明け・月曜日などは繋がりにくいです。北海道電力への問合せ番号は地域・用件によって異なります。停電や送配電に関する連絡・問い合わせは北海道電力ネットワークに連絡する必要があります。北海道電力では電話でしかできない手続きがあります。(アンペア数の変更、家の解体に伴う工事、お客様番号が不明な場合、海外に引っ越す場合)

よくある質問一覧(北海道電力への問合せ)

以下に、北海道電力への問合せに関するよくある質問をまとめました。

よくある質問一覧(北海道電力への問合せ)
質問1:北海道電力のコールセンターで受け付けている内容は?
回答1

北海道電力のカスタマーセンターでは以下の内容について受け付けています。

  • 電気料金全般にに関する問い合わせ
  • 契約内容の変更(アンペア変更・名義変更)
  • 供給地点特定番号を調べたい場合。(北海道電力から他の電力会社に切り替える場合)
  • 引っ越しの手続き(電気の使用開始・停止)
  • 停電の連絡
  • 電力需給の見通し・節電
  • その他の電気に関わる用件
質問2:北海道電力コールセンターの受付時間は?
回答2

北海道電力のカスタマーセンターの受付時間は用件によって異なります。

  • お引越し、他社からの契約切り替え、アンペア変更、口座振替、名義変更:月曜日~金曜日 9時~19時 土曜日 9時~15時(休業日/日曜日・祝日・12月29日~1月3日)
  • 電気料金プランや料金試算等:月曜日~金曜日 9:00~17:00(休業日/土曜日・日曜日・祝日・12月29日~1月3日)
  • 契約内容・使用量・請求に関する問合せ:月曜日~金曜日 9:00~17:00(休業日/土曜日・日曜日・祝日・12月29日~1月3日・5月1日)
  • 停電、電柱・電線などの設備に関する問合せ:月曜日~金曜日 9:00~17:00(休業日/土曜日・日曜日・祝日・12月29日~1月3日・5月1日)

▷各地域・用件ごとの電話番号リストはこちら

質問3:北海道電力コールセンターの地域別・用件別の電話番号は?
回答3

北海道電力では、お住まいの地域と用件別に異なる電話番号を設定しています。

▷各地域・用件ごとの電話番号リストはこちら

質問4:北海道電力に電話がつながらない!インターネットから手続きする場合は?
回答4

1.インターネットで手続きできること(北海道電力)

  • 電気契約の申し込み(開通手続き):引っ越し先でも北海道電力の電気料金を引き続き契約する場合
  • 電気契約の停止手続き:引っ越し先でも北海道電力の電気料金を引き続き契約する場合

▷北海道電力の引越し手続きを確認する

2.電話でのみ手続きできること(北海道電力)

▷各地域・用件ごとの電話番号リストはこちら

更新日