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お客様番号・どこで調べられる? | 東京電力
お客様番号・どこで調べられる? | 東京電力

東京電力のお客様番号はどこで調べられるのでしょうか?東京電力のお客様番号の調べ方を解説しています。また、供給地点特定番号との違い、そして供給地点特定番号の調べ方もご紹介します。

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東京電力のお客様番号はどこで調べられる?

東京電力のお客様番号を調べるには、以下の方法があります。ひとつずつ詳しく見ていきましょう。

  1. くらしTEPCO Webで確認
  2. チャットで確認
  3. 検針票など、紙のお知らせを見る
  4. カスタマーセンターに電話

なお、確認の仕方が契約している料金プランで異なる場合があります。料金プランのタイプは以下の2つです。

規制料金プラン(電力自由化前からあるプラン)
従量電灯、低圧電力など
自由料金プラン(電力自由化後に登場したプラン)
スタンダード、プレミアム、スマートライフ、くらし上手、動力プラン、再エネおあずかりプラン、電化上手、おトクなナイトなど

 

 お客様番号・供給地点特定番号を確認して、お得な電力会社に切り替え

電気の切り替えは簡単。契約に必要なお客様番号・供給地点特定番号を確認したら、希望の電力会社に申し込むだけでOK。古い電力会社への解約手続きは不要です。

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 くらしTEPCO Webで確認

「くらしTEPCO Web」とは、東京電力が契約者向けに提供している会員制のWebサービスです。

仮に「くらしTEPCO Web」への登録が済んでいない場合、東京電力より通知されている「ID・パスワード登録用URL」からIDとパスワードを設定すればログインが可能になります。

▷規制料金プランの場合

くらしTEPCO webからお客様番号が確認できるのは、くらしTEPCO Webにご契約情報の追加が済んでいる方のみです。

くらしTEPCO Webにログイン後、「利用明細」の画面の「ご契約情報」からお客様番号が確認できます。

▷自由料金プランの場合

くらしTEPCO Webにログイン後、各種お手続き、または画面右上のメニューボタンから「契約内容の確認・変更」または「利用明細」に進みます。それぞれの画面にて「お客様番号」が確認できます。

 チャットで確認

東京電力エナジーパートナー公式サイトの画面右下にあるチャットボタンから確認を行います。

チャットボタンを押すとチャットメニューが開きますので、「契約内容確認」とメッセージを入力して問い合わせます。サポートAIが契約情報を照会のうえ回答してくれます。

なお、確認できるのは契約者本人のみで、確認には「契約名義」「契約住所」「登録電話番号 」が必要となります。SNS送信か自動音声による登録電話番号の確認が行われます。

 検針票など、紙のお知らせを見る

▷規制料金プランの場合

「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」「購入電力量のお知らせ(検針票)」が郵送されている場合、そちらにお客様番号が記載されています。

また、「振込用紙(払込票)」によって支払いを行っている場合、振込用紙でも確認可能です。

▷自由料金プランの場合

「電気料金等のお知らせ(検針票)」が封書やハガキで届いている場合、そちらにお客様番号が記載されています。

また、「振込用紙(払込票)」によって支払いを行っている場合、振込用紙でも確認可能です。

 カスタマーセンターに電話

東京電力のお客様番号は、カスタマーセンターに電話して問い合わせることも可能です。

ただし、東京電力のカスタマーセンターは、混雑しており電話がつながりにくいことが多くなっています。そのため、上記①②③のいずれか方法が利用できる場合は、なるべくその方法で確認することをおすすめします。

▷規制料金プランの場合

  • 電話番号:0120-995-001
  • スキップ番号:232(音声の案内が流れたらこちらを入力します)
  • 営業時間:月~土曜(休祝日を除く)9~17時

▷自由料金プランの場合

  • 電話番号:0120-995-113
  • スキップ番号:242(音声の案内が流れたらこちらを入力します)
  • 営業時間:月~土曜(休祝日を除く)9~17時

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セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引越し先で利用できる電気とガスをご提案します。電気は15時までのお申込みでお引越し日当日の開通も可能です(※)どうぞお気軽にご相談ください。

※お引越し先のエリア等によってはご対応できない場合があります。ご了承ください。

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東京電力のお客様番号はどんな時に必要?

東京電力のお客様番号は、以下のような場面で必要となります。

 東京電力で手続きをするとき

東京電力で以下のような手続きをする際、お客様番号が求められます。

  • 引っ越しで今使っている東京電力の解約をする
  • 契約中のアンペア数を変更する
  • 契約者名義を変更する
  • 支払い方法を変更する
  • 料金プランを変更する
    など

 電力会社を切り替えるとき

今のお住まいで、東京電力から別の電力会社に電気の契約を切り替えるときに、東京電力のお客様番号が必要となります。

また、次で解説する「供給地点特定番号」もあわせて必要になりますので、電力会社の切り替えをする際は、両方ともチェックしましょう。

(供給地点特定番号の確認も、上記の①~④の方法で行うことができます。ただし、振込用紙など一部の紙媒体では確認できない場合があります。)

東京電力のお客様番号と供給地点特定番号の違い

ここまでお客様番号について見てきましたが、「お客様番号」とセットで「供給地点特定番号」を目にすることが多くあります。

この二つはどう違うのでしょうか?何を意味するのでしょうか?

「お客様番号」と「供給地点特定番号」の違いは、電力会社によってそれぞれ違う番号か、それとも全国共通の番号か、という点です。

お客様番号

「お客様番号」は、各電力会社がそれぞれの顧客に契約ごとに割り振った番号です。そのため、お客様番号の桁数や番号の採番方法などは電力会社によってバラバラです。

例えば、東京電力の中でも、規制料金プランのお客様番号は13桁ですが、自由料金プランのお客様番号は10桁、というような違いがあります。

供給地点特定番号

供給地点特定番号とは、電気の使用している場所を特定するために、その使用場所単位に割り振られている全国共通の22桁の番号です。2016年の電力自由化の時に誕生しました。

場所に番号が割り振られているため、たとえ電力会社が変わっても、お住まいが同じなら供給地点特定番号が変わることはありません

お客様番号・供給地点特定番号があれば、電力会社の切替えは簡単

ここまでで触れたとおり、電気の契約を切り替えるためには、お客様番号と供給地点特定番号が必要になります。逆に、この二つがあれば電気の切り替えは簡単です。

電気の切り替えには様々な手続きが発生しそうな印象があるかもしれませんが、実際は、新しく契約したい電力会社に申し込み手続きをするだけです。今契約している電力会社との解約手続きは、新しい電力会社が代行してくれます。手続きが完了したら電気は自動的に切り替わります。
(ただし、仮に電力メーターがまだスマートメーターでない場合は、スマートメーター設置工事が発生します。基本的に工事費は無料です)

なお、新しい電力会社への申し込み手続きの際に求められるのは以下のような情報です。

電気の切り替えに必要な情報
・契約者氏名
・契約者連絡先
・電気の切り替えをしたい住所
・現在契約中の電力会社のお客様番号、供給地点特定番号
・契約を希望するプラン
・支払い方法

関東エリアにはお得な電力会社がたくさん!

電気の切り替えは簡単だ、ということをご紹介しましたが、関東エリアには東京電力の他にどんな電力会社があるのでしょうか?

関東エリアの電力会社の中には、東京電力よりもお得な価格設定の電気料金プランを提供しているところがたくさんあります。ですから、電力会社を切り替えるだけで、電気代を節約できる可能性があります。

以下はお得な新電力の一つの例です。

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*資源エネルギー庁電力調査統計「電力需要実績(2022年10月時点)」における新電力(=みなし電気小売事業者以外)での低圧電力の需要実績値

また、セレクトラのらくらく窓口  03-4577-6422(年末年始除く毎日、9時~19時)」では、お客様のライフスタイルに合った電力会社のご提案・契約サポートを行っています。ぜひお気軽にお電話ください。

 関東エリアで選べる新電力

以下に、関東(東京電力エリア)で選べる新電力の一例をご紹介します。

東京電力エリアの新電力一覧
電力会社 特徴
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  • オール電化住宅向けやAmazonプライムが付くプランなど、電気料金プランが豊富にそろう
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※ただし年末年始を除く。申し込み内容に不備がある場合や混雑状況によってはご希望の日程で電気の開通ができない場合があります。
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しろくま電力
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東京電力エリアの新電力一覧
 

東京ガスの電気
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よくある質問(東京電力のお客様番号)

東京電力のお客様番号に関するよくある質問とその回答をこちらにまとめました。

よくある質問一覧(東京電力・電気の解約方法)
質問1:東京電力のお客様番号はどこで確認できますか?
回答1

東京電力のお客様番号は、以下のいずれかの方法で確認できます。

  • くらしTEPCO Web
  • チャット
  • 検針票など、紙のお知らせ
  • カスタマーセンターに電話

▷確認方法の詳細を見る

質問2:東京電力のお客様番号が必要な手続きは?
回答2

東京電力のお客様番号が必要になる主な手続きは以下のとおりです。

  • お引っ越しの時の手続き
  • アンペア数や契約プラン、支払い方法などを変更するときの手続き
  • 契約名義を変更するときの手続き
  • 東京電力から他の電力会社に切り替える時の手続き

▷お客様番号が必要な手続きの詳細を確認する

質問4:東京電力のお客様番号と供給地点番号の違いは?
回答4

東京電力のお客様番号と供給地点番号はいずれも、検針表で確認することができます。供給地点番号は22桁で全国共通のフォーマットになっています。電気の供給地点、いわば電気の住所を特定するための番号になります。一方、東京電力のお客様番号は東京電力と契約者の契約情報を紐付けるための番号になります。

▷さらに詳細を確認する

更新日