オクトパスエナジーの評判「怪しい・高い」は嘘💡口コミ＆電気料金比較で徹底検証【最新アンケート結果】

✎2025年5月14日更新

オクトパスエナジーは、日本最大手のガス会社：東京ガスとの合弁会社「TGオクトパスエナジー」が手がける電力事業で、「怪しい」どころか30万件以上の獲得件数を誇る、実績ある新電力です。

また、料金比較の結果から、オクトパスエナジーは大手電力会社や他の新電力と比べて電気料金が安いことがわかっています。

例えば、北海道エリアの二人暮らしの場合、北海道電力と比較して 12,132円 /年 お得です。（▶料金比較詳細）

ただし、電力会社としての知名度がまだそれほど高くないため、「オクトパスエナジーは怪しい」「電気代が高いのでは？」という印象を持つ消費者も多いようです。

そこで、セレクトラでは、オクトパスエナジーの契約者に独自アンケート調査を実施！オクトパスエナジーの実際の評判・口コミを徹底検証し、電気料金やサービスの満足度についてまとめました。

【契約者に聞いた！】オクトパスエナジーの評判・口コミ

 97％がオクトパスエナジーの電気に満足！

▶オクトパスエナジーに「不満」「大変不満」な契約者は0人

▶オクトパスエナジー「満足度調査」の詳しい結果・契約者の評判＆口コミ

 

 

 

 

最新アンケート結果では、現在オクトパスエナジーを利用中の契約者の97％が、オクトパスエナジーの電気に「満足」しています。

実際の契約者の評判・口コミからも、オクトパスエナジーは人気・実績ともに信頼に足る電力会社だとわかりますね。

オクトパスエナジーの電気料金は高い？【料金比較】

オクトパスエナジーでおすすめのプラン「グリーンオクトパス」は実際に高いのか・安いのか、①各地の大手電力会社、②人気の新電力とそれぞれ料金比較します。

①オクトパスエナジーと大手電力会社、どっちの電気料金が安い？

まずは、各エリアで最も契約者数の多い大手電力会社の規制料金プラン「従量電灯」と、オクトパスエナジー「グリーンオクトパス」の2025年5月分の料金を比較します。

2025年5月分の単価に基づくと、関西を除くすべてのエリアでオクトパスエナジーの方が大手電力会社と比べて電気代が安いという結果になりました。

特に、北海道・北陸・四国エリアは節約額が大きく、お得度がぐっと高くなっています。

②オクトパスエナジーと新電力、どっちの電気料金が安い？

続いて、関東エリアを例にとり、人気の新電力「東京ガスの電気」「楽天でんき」「ソフトバンクでんき」と、オクトパスエナジー「グリーンオクトパス」の料金を比較します。

上記で比較した新電力はすべて、弊社アンケートで「乗り換えにおすすめの電力会社」で1位～4位に選ばれた人気の新電力ですが、料金を見るとどの電力会社よりもオクトパスエナジーの方が安いことがわかります。

オクトパスエナジー「グリーンオクトパス」の特徴を解説

ここでは、オクトパスエナジーの電気料金プランで最もおすすめの「グリーンオクトパス」の料金体系について詳しく解説します。

電気料金の構成

オクトパスエナジー「グリーンオクトパス」は、各地域の大手電力会社「従量電灯」と同じ料金体系で、下記4つの電気料金で構成されています。

1. 基本料金：電気使用量にかかわらず、毎月固定でかかる料金。
2. 電力量料金：電気使用量に応じてかかる料金。
3. 燃料費調整額：電気の調達にかかるコストの変動を電気代に反映するための料金。発電に使われる燃料の取引価格に応じて単価が毎月変動。
4. 再生可能エネルギー発電促進賦課金：日本の再エネ事業普及を支える目的で徴収される税金で、すべての電力会社で同額。単価は毎年変動。

「基本料金」「電力量料金」を大手電力会社と比較

まず、関東エリアを例に、当エリアの大手電力会社である東京電力とオクトパスエナジーの料金表（基本料金・電力量料金）を比較してみます。

料金表を見ると、①基本料金と②電力量料金はオクトパスエナジーの方が圧倒的に安いです。

なお、東京電力エリアだけでなく、オクトパスエナジーの「基本料金」「電力量料金」は、すべての供給エリアで各地域の大手電力会社よりも安いのが特徴です。

「燃料費調整額」を大手電力会社と比較

次に、③の「燃料費調整額」を見てみましょう。なお、「燃料費調整額」の単価は毎月変動するため、どの電力会社でも料金表には記載されておらず、公式サイトの「燃料費調整単価」ページ等で確認する必要があります。

③「燃料費調整額」はオクトパスエナジーの方が高いことがわかります。なお、エリアを問わず、オクトパスエナジーの「燃料費調整額」は、大手電力会社の単価よりも高い傾向にあります。

「グリーンオクトパス」の特徴まとめ

オクトパスエナジー「グリーンオクトパス」は、燃料費調整額が高い一方で、基本料金・電力量料金が安いのが特徴です。

電気代合計で見ると関西以外の地域では大手電力会社よりもオクトパスエナジーが安いですが、料金比較の際は必ず、各社の燃料費調整単価を確認しましょう。

グリーンオクトパスに切り替えて実際に安くなった？【契約者の評判・口コミ】

セレクトラが実施したオクトパスエナジーの契約者アンケートでは、「グリーンオクトパス」を利用中の方に、以前の電力会社と比べて電気代が高くなったか安くなったか、電気料金の変化について聞きました。

▶「グリーンオクトパス」にして、安くなった契約者は78,6％

関西電力エリアの契約者や、電気使用量の少ない一人暮らしからは「あまり変わらない」という口コミもあったものの、東京電力エリアなどの他エリアでは、「以前よりも電気代が安くなった」という口コミが全体の78,6％を占めました。

オクトパスエナジーの良い評判・口コミ

ここでは、セレクトラの独自アンケート調査で、契約者から特に多かったオクトパスエナジーの良い評判・口コミをまとめました。

 電気代が安い・実際に安くなった！

料金比較で検証したとおり、オクトパスエナジーは他社と比較して電気料金のお得度が高いため、電気代をしっかり節約したい方に一押しの電力会社です。

 顧客対応が迅速＆丁寧

◎契約者全員がオクトパスエナジーの顧客対応に満足！（▶セレクトラの独自アンケート調査）

上記のように、オクトパスエナジーのカスタマーセンターは「顧客対応がスピーディ＆丁寧」だと契約者から評判です。

実際に、オクトパスエナジーでは、電話だけでなく、メールやLINE、SNSなど多様な問い合わせ手段を用意して、契約者の問い合わせや要求に柔軟に対応できるような体制を設けています。

「外資系企業では日本企業と同じようなカスタマーサポートを受けられないのでは？」と不安に思う方も安心して利用できますね。

 キャンペーンで更にお得に！

◎オクトパスエナジー契約者の93％がキャンペーン・特典内容に満足！（▶セレクトラの独自アンケート調査）

実際にオクトパスエナジーでは、新規申し込みで7,000円キャッシュバックなど、お得なキャンペーンを多数実施しています。

また、契約後も、「節電チャレンジ」や「友達紹介割」など多くの割引の機会を提供しており、このようなキャンペーンや特典制度を利用することで、電気代をぐっと安くできます。

 電気の使用状況が簡単に把握できる

◎オクトパスエナジー契約者の93％がサイト・アプリの使いやすさに満足！（▶セレクトラの独自アンケート調査）

オクトパスエナジーの「マイページ」では、電気使用量を時間帯ごとに細かく確認できます。

 お得なオール電化プランもある

オクトパスエナジーでは、夜間の決まった時間帯の電力量料金（1kWhあたりの電気料金）が安くなるオール電化住宅向けプラン「オール電化オクトパス」を提供しています。

オクトパスエナジー「オール電化オクトパス」は、多くのエリアで大手電力会社より電気料金が安いのが特徴。例えば、関西エリアでは、電気使用量にかかわらず関西電力「はぴeタイムR」よりも電気代がお得です。

一方で、中部・中国・九州においては「オール電化オクトパス」がお得になりにくくなっています。中部であればidemitsuでんき、中国であればLooopでんき、九州であればイデックスでんきがおすすめです。

オクトパスエナジーの悪い評判・口コミ

次に、セレクトラの独自アンケート調査で、契約者から寄せられたオクトパスエナジーの悪い評判・口コミをまとめました。

 ポイント還元サービスがない

 ガス・光回線とのセットプランがない

 「燃料費調整額」に上限がない

上記口コミのとおり、オクトパスエナジーの電気料金プランの「燃料費調整額」には上限がありません。

しかし、一般家庭向けの電気料金プランで「燃料費調整額」に上限があるのは、大手電力会社の規制料金プラン「従量電灯」くらいです。

また、大手電力会社であっても、規制料金以外の自由料金プランでは「燃料費調整額」に上限を設けていないことがほとんどです。

ただし、燃料費が安定している間は、上限を突破するほど「燃料費調整額」が高くなるリスクは少ないため、現在はそこまで気にする必要はないでしょう。

オクトパスエナジーのメリット・デメリット

オクトパスエナジーのメリット・デメリットを以下にまとめました。

オクトパスエナジーのデメリット

契約前にぜひ確認しておきたいオクトパスエナジーのデメリットを以下にまとめました。

 電気ガスセット割プランがない

新電力ではお得な電気ガスセット割引を提供する電力会社が多数あります。ガスとまとめることで割引があるだけでなく、光熱費の管理も楽になるのがメリットです。

一方で、上記口コミのとおり、オクトパスエナジーでは都市ガスやプロパンガスとのお得なセット割プランはありません。

ただし、電気とガスは「セット割」のあるセットプランより、別々で契約した方が、光熱費の削減額は大きい傾向があります。

そのため、安さ重視の方は、電気をオクトパスエナジーに、ガスはお住まいのエリアのお得なプランを選ぶのがおすすめです。

 「燃料費調整額」が大手電力会社より高い

オクトパスエナジーの「燃料費調整額」は、大手電力会社と算定方法が異なり、大手電力会社よりも高い傾向があります（▶詳しい説明はこちら）。

しかし、料金比較のとおり、「燃料費調整額」は高くても、トータルの電気代ではオクトパスエナジーの方が安くなるケースがほとんどです。

電気料金の構成が多様化している現在、このような事象はオクトパスエナジーに限ったことではないですが、電気料金比較の際は料金表に載らない「燃料費調整額」まで確認することが重要です。

 訪問販売がある

オクトパスエナジーでは、代理店による訪問販売が行われています。

オクトパスエナジーの訪問販売については、以下の口コミのように「訪問販売で契約して満足」という声もある一方、上記のような悪い口コミも複数散見されました。

訪問販売に関する不満はオクトパスエナジーにも届いており、公式サイトにて「訪問営業のご案内内容で、不安や疑問に思うことがあれば、すぐにお知らせください。」と呼びかけています。

オクトパスエナジーのメリット

 電気料金が安い

オクトパスエナジーの「グリーンオクトパス」は、各エリアの大手電力会社の「従量電灯」と比べて電気料金が安くなりやすい設定です。

また、楽天でんきやソフトバンクでんき、東京ガスの電気など、他の人気の新電力と比較しても電気料金はオクトパスエナジーが安いです。

したがって、とにかく電気代を安くしたい方にはオクトパスエナジーがおすすめです。

 割引キャンペーンが満載！

オクトパスエナジーでは、新規申し込み者に対して7,000円のキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

また、契約後も「節電チャレンジ」や「友達紹介割」などのお得な割引キャンペーンを多数開催。

これらを上手に利用することで、電気代を更に大幅に削減できます。

 解約金なしで安心

オクトパスエナジーでは、いつ解約しても解約金・違約金などは発生しません。

そのため、「オクトパスエナジーが気になっていて、ちょっと試してみたい」という方でも気軽に申し込みできます。

 カスタマーサポートが丁寧

オクトパスエナジーでは、契約者がスムーズに利用できるよう、多様な問い合わせ窓口を設けています。

窓口が多いので気軽に連絡しやすく、口コミでも親切な対応が高評価を得ているので、安心して契約できます。

 実質再エネ100%の電気が使える

オクトパスエナジーの「グリーンオクトパス」は、実質的に再生可能エネルギー100%の電気を供給するプランです。

このプランは、オクトパスエナジーが、契約者の電気使用量に合わせて非化石証書を購入することで、電気使用に伴うCO2排出量を相殺し、実質的に再生可能エネルギーを使用していると見なす仕組みです。

オクトパスエナジーを選ぶことで、電気の使用に伴った環境負担を減らすことにつながります。

オクトパスエナジー：契約・解約手続き方法

オクトパスエナジーの電気の契約・解約方法をケース別に解説します。

オクトパスエナジー【契約手続き方法】

オクトパスエナジーの契約申し込みは【公式サイト】または【オクトパスエナジー申し込み専用番号： 03-4540-6619から行えます。

オクトパスエナジーに引っ越し・切り替えで契約申し込みをする場合、以下の情報が必要です。

最新の電気の「検針票」や「請求書」を事前に準備しておくとスムーズです。

オンライン申し込みの場合は、公式サイトにアクセスし、以下の手順で申し込みます。

1. 郵便番号を入力し、供給エリアを確認
2. 料金シミュレーション
3. 電気料金プランを選択
4. 必要事項を記入
5. 申し込み手続きの確定

オクトパスエナジー【解約手続き方法】

現住所で他の電力会社へ切り替えるためにオクトパスエナジーを解約する場合、ご自身での解約手続きは不要です。

新しい電力会社への契約手続きを行うと、その電力会社がオクトパスエナジーへの解約手続きを代行してくれます。

ただし、引っ越しによる解約の場合は、オクトパスエナジーとの解約手続きが必要です。マイページにログインして、解約手続きを行いましょう。

オクトパスエナジー：問い合わせ連絡先

オクトパスエナジーへは、以下のカスタマーセンターに、メールまたは電話での問い合わせが可能です。

その他、公式SNSアカウント（LINE / X（Twitter） / Instagram）からの問い合わせも受け付けています。

オクトパスエナジー：供給エリア

※一括受電のマンションやアパートにお住まいの場合、切り替え含む電気の契約申し込みが個人でできない場合がありますので、ご注意ください。

オクトパスエナジーの会社概要

日本におけるオクトパスエナジーの正式名称は「TGオクトパスエナジー株式会社」で、東京ガスの出資を受けて設立された電力小売販売会社です。

オクトパスエナジー：よくある質問

 

監修：グザビエ・ピノン

世界17か国で電気・ガス料金比較サイトを展開するセレクトラの共同創設者。パリ政治学院にてファイナンスおよび企業戦略の修士号を取得。米国コロンビア大学にて国際エネルギー政策学の修士号を取得。東京大学で１年間の留学経験を持つ。電力市場に関する書籍を出版しており、仏メディアへの出演も多数。

【関連する記事を見る】 オクトパスエナジー

オクトパスエナジーの「シンプルオクトパス」とは？料金比較シミュレーション、メリット・デメリットも解説

オクトパスエナジー -  2025/02/04

オクトパスエナジーの「シンプルオクトパス」とは？料金比較シミュレーション、メリット・デメリットも解説