ヤフーBBの解約方法と連絡先 - 解約金はどのくらい?

ヤフーBBの解約方法は? 解約金はどのくらい?
ヤフーBBの解約方法について解説しています。解約金はどのくらいかかるのか?払わなくてすむ方法があるのかも考えます。

ソフトバンク系のプロバイダー「ヤフーBB」が提供するインターネットサービスを解約するにはどうしたらいいのでしょうか?解約金はどの位かかるのでしょうか?まとめて解説します。

「Yahoo! BB ADSL」を解約する

ヤフーBB ADSLは、国内のADSLブロードバンド業界で長い間トップシェアを誇っています。しかしながら、ついに2019年2月28日付けでヤフーBB ADSL新規受付を終了してしまいました。

新規契約は受付が終わってしまいましたが、現在ヤフーBB ADSLをすでに契約しているユーザーはそのまま利用を続けることができます。

ただし、NTTは2023年1月31日をもってフレッツADSLの提供を終了する(フレッツ光提供エリア内)ことを発表しています。よって、ソフトバンクも、その時期に合わてADSLサービスを完全に終了する可能性があります。

現在Yahoo! BB ADSLを契約している人は今後、都合のいい時に解約して光インターネット等に切り替えることが必要になるでしょう。

「Yahoo! BB ADSL」の解約方法

Yahoo! BB ADSLの解約は電話で行います。オンラインでの手続きはできません。解約希望日の10日前までに、Yahoo! BBのカスタマーIDを用意して下記に電話します。

Yahoo! BB ADSL - 各種手続き問い合わせ窓口
電話番号
受付時間
0800-1111-820(通話無料)
10:00~19:00(年中無休)

なおADSLを解約しても、Yahoo!プレミアムなどのサービスは継続されます。それらYahoo! JAPANが提供する各種サービスも解約したい場合は、「Yahoo!ウォレット」から「利用明細」→「継続中サービスの確認・停止」から手続きします。

また解約に伴って、ADSLモデムなどのレンタル機器をソフトバンクに返却しないといけません。もし未返却だと、16,000円の違約金を請求されてしまいます。

「Yahoo! BB ADSL」の解約金

Yahoo! BB ADSLは「通常プラン」であれば、いつ解約しても解約金はかかりません。一方、月額料金が「通常プラン」よりも安い「Yahoo! BB バリュープラン」を契約している方は、解約金がかかる可能性があります。自分がどのADSLプランを契約しているのか、明細等でよく確認しましょう。

「Yahoo! BB バリュープラン」は、2年単位の自動更新プランです。契約満了月(更新月)に解約の手続きをしない限り、今まで何年も契約を継続していたとしても、解約金がかかってしまいます。

 

Yahoo! BB バリュープラン - 解約条件
契約タイプ 2年単位の自動更新
契約期間 2年間(課金開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の月末まで)
契約解除料 9,500円(税抜)
契約解除料がかからない月 契約満了月(24ヵ月目)

「Yahoo! BB 光 with フレッツ」を解約する

「Yahoo! BB 光 with フレッツ」は、光回線にはNTTのフレッツ光を、プロバイダーにはヤフーBBを契約しているプランです。契約先が2社であることが特徴です。

もしも、完全にインターネットの契約を完全にやめたい場合は、ヤフーBBに対してプロバイダー解約を行い、NTT東日本に対して光回線(フレッツ光)の解約をする必要があります。

「Yahoo! BB 光 with フレッツ」の解約方法

Yahoo! BB 光 with フレッツは、ウェブもしくは電話窓口で行うことが可能です。以下に具体的な手続きについて紹介します。

ウェブから解約する方法

ソフトバンク公式ホームページにアクセスし、メニューの「インターネット」→「サポート」と進みます。解除料の確認と解約手続きにはヤフーIDとパスワードが必要です。

“サービスを選んでください”の下に表示されている「Yahoo! BB」をクリックし、“お手続きメニュー”の「解約のお手続き」に進みます。

「Yahoo! BB 光の解約をご検討の方」をクリックすると、次のページで「解除料を確認する」と「解約を希望する」というボタンがあります。Yahoo! BB 光の解約には、解除料がかかる場合がありますので、解約手続きをする前に解約金の部分をよくチェックするすことをおすすめします。

「解約を希望する」をクリックして進めていくと解約手続きに入ります。

電話から解約する方法

Yahoo! BB 光 with フレッツの解約は電話でも可能です。受付時間を確認し、手続きにすすんでください。一般的に、休み明けの午前中はコールセンターが込み合う時間帯とされています。

Yahoo! BB光withフレッツ - 各種手続き問い合わせ窓口
電話番号
受付時間
0120-981-030(通話無料)
10:00~19:00(年中無休)

また、レンタル機器の「光BBユニット」を返却することも忘れないようにしましょう。未返却だと、18,000円もの違約金が発生してしまいます。

近年、光コラボ(プロバイダーが回線と接続サービスをまとめて提供する)が一般的になってきました。光コラボは、月額料金がフレッツ光+プロバイダーより安く、特典や割引キャンペーンなども豊富です。

そのため、Yahoo! BB光withフレッツを解約して光コラボに乗り換えを検討する人もいることでしょう。ここでは、Yahoo! BB光withフレッツをなるべく損しないで解約できる方法も紹介します。

「Yahoo! BB 光 with フレッツ」の解約金

気を付ける必要があるのは、このプランは回線契約と接続サービス契約が別々ということです。つまり、回線を提供するNTTに支払う解約金と、プロバイダーのヤフーBB(ソフトバンク)に支払う解約金とがあるのです。

それぞれの解約金は以下のようになります。

プロバイダー(ソフトバンク)に支払う解除料(税抜)
契約タイプ 2年単位の自動更新
契約期間 2年間(課金開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の月末まで)
解除料 5,000円(スタンダード)
8,000円(プレミアム)
解除料がかからない月 契約満了月(24ヵ月目)

光回線フレッツ光の契約は、月額料金の割引が適用されている場合に解約金が発生します。ほとんどの人は、月額基本料を安くするために2年自動更新を選ぶはずですので、解約金があると考えていいでしょう。

NTTに支払う解約金は、NTT東日本/NTT西日本によって、下記のように異なります。

回線事業者NTT東日本に支払う解約金 - 「にねん割」適用時(税抜)
契約タイプ 2年単位の自動更新
契約期間 2年間(課金開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の月末まで)
解約金 1,500円(集合住宅タイプ)
9,500円(戸建てタイプ)
解約金がかからない月 更新月(契約満了月の翌月・翌々月)
回線事業者NTT西日本に支払う解約金 - 「はじめ割」適用時(税抜)
契約タイプ 2年単位の自動更新
契約期間 2年間(課金開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の月末まで)
解約金 7,000円(集合住宅タイプ)
10,000円(戸建てタイプ)
解約金がかからない月 更新月(契約満了月とその翌月)

なるべく損しないで解約するポイント

NTT東日本エリアの場合

NTT東日本の「にねん割」と、ソフトバンクのどちらも同一月に契約開始した場合、二者の更新月が1ヵ月ずれていることに注意が必要です。

解約金を支払わずに解約するためには、プロバイダーのソフトバンクは契約満了月に解約します。そして光回線は契約満了月の翌月に解約することで、解約費用0円で契約を解除できます。

NTT西日本エリアの場合

NTT西日本の「はじめ割」とソフトバンクの更新月は、どちらも契約満了月となっています。ですので、契約満了月にどちらも解約しましょう。

ソフトバンク光」に乗り換えなら解約金不要「Yahoo! BB 光 with フレッツ」を解約して他の光インターネットに乗り換えるつもりであれば、ソフトバンク光が一番お得になります。

なぜなら、プロバイダーが同じソフトバンク(ヤフーBB)なので、いつでも解約金不要で乗り換えられるからです。しかもソフトバンク光なら工事費もかかりません。(フレッツ光ネクストの場合)

「ソフトバンク光」を解約する

ヤフーBBの提供する光コラボ「ソフトバンク光」は、ソフトバンクのスマホ料金が月々最大1,000円引きになるなど、ソフトバンクユーザーにはとてもお得な光インターネットサービスです。

ただ、携帯電話をソフトバンクから格安SIMなどの他社に乗り換えた場合、ソフトバンク光のメリットが薄れてしまいます。

また、事情により光回線からモバイル回線(WiMAXなど)に切り替えを検討している人もいることでしょう。

そのような場合、ソフトバンク光を解約するにはどうしたらいいのでしょうか?

「ソフトバンク光」の解約方法

ソフトバンク光を解約する方法は、電話のみとなっています。

解約手続きのために下記の電話番号にかけ、ガイダンスに沿ってダイヤル操作します。

ソフトバンク光サポートセンター - 問い合わせ先
電話番号
受付時間
186-0800-111-2009(通話無料)
10:00~19:00(年中無休)

「光BBユニット」をレンタルしていたのであれば、忘れずに返却するようにしましょう。期日までに返却しないと18,000円の違約金を請求されてしまいます。

「ソフトバンク光」の解約金

ソフトバンク光」は、プランによって解約金の有無、金額が異なります。下記をご覧ください。

ソフトバンク光 - 契約解除料(税抜)
  解除料の有無 金額
自動更新なしプラン なし 0円
自動更新ありプラン(2年) あり 9,500円
自動更新ありプラン(5年) なし 15,000円

上記の解除料がかからないのは、契約満了月(2年更新なら24ヵ月目、5年更新なら60ヵ月目)に解約した場合です。

なお、工事費用を分割で支払っている場合、解除料とは別に工事費残債を一括で支払わないといけません。

ヤフーBB解約の際の注意点

解約すると、BBメールアドレスが使用できくなり、会員特典もなくなります。

また、解約金のような余計な出費などなく、すっきり解約できるに越したことはありません。”自動更新契約”の場合は、「更新月」に解約をすれば解約金がかかりませんから、その点をよく確認しましょう。

また、光BBユニット、ADSLモデムなど、レンタルしているものは、返却の義務がありますから、きちんと返却をしましょう。通常NTTから借りているものには、NTTのロゴが、ヤフーBBから借りているものにはSoftBankロゴもしくは、Yahoo! BBロゴがついています。電源アダプターやLANケーブルなどのアクセサリーも忘れないように。

ヤフーBB レンタル機器の返却先
サービス 返却先住所
Yahoo! BB ADSL
Yahoo! BB 光 with フレッツ/フレッツコース
SoftBank Air
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛
電話番号 0800-1111-820
SoftBank 光 〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛
電話番号 0800-1111-820
開通前レンタル(Air)
開通前レンタル(Pocket WiFi)
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SBフレームワークス社員事務所
SoftBank 光 貸与品返却係 宛
電話番号 0800-1111-820

引越し時にお得なヤフーBB のキャンペーン

引越しのためヤフーBBの解約を検討しているなら、引っ越し時にお得になるソフトバンクのキャンペーンを検討するのもおすすめです。

引越し日程がちょうどインターネット契約の更新月に重なっていれば解約もいいのですが、それ以外の月に解約すると解約金がかかってしまいますよね。

「ソフトバンク光 新生活応援!キャッシュバック/割引キャンペーン」は、引越し先で新たにソフトバンク光を契約することで、解約金も工事費も実質無料になるというものです。

このキャンペーンは、上記で紹介したヤフーBBのADSL / フレッツ光 / ソフトバンク光いずれを利用していたとしても対象となっています。詳細はソフトバンクの公式サイトで確認してみてください。

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