UQモバイルの評判は悪い？独自調査で分かったユーザーの口コミを徹底解説

UQモバイルはauのサブブランドで、これから格安SIMを試してみたい方におすすめです。

auのメインプランでは割高になる35GBまでのプランを安く提供していながら、au回線を自社回線として使うので通信品質も安定しています。

この記事では、独自調査で集めたユーザーの口コミからUQモバイルの評判を徹底調査。UQモバイルの評判が悪いと噂されるのは本当なのか、を検証します。

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この記事の監修者：内川功一朗 コンピュータ系ガイド・システムエンジニア。2005年よりシステムエンジニアの知見を活かして、ネットや雑誌媒体でWindowsを中心としたパソコンの使い方やネットワークも含めた活用方法を執筆。(監修者HP) また企業や個人に向けてパソコンやプリンター、モバイルなどデジタルアイテム導入のアドバイスや購入サポートを行う。スマホ・SIMなどにも詳しい。All aboutの専門家としても活躍。 続きを見る

UQモバイルはこんな人におすすめ

2025年6月3日から新料金プラン導入でさらに幅広いニーズに応えるUQモバイル。それでも、おすすめできる人とおすすめしない人を分けると次のようになります。

UQモバイルの悪い評判

まずは気になる、口コミから分かったUQモバイルの悪い評判を確認しましょう。

• 今のプランは割高
• 通話料金が高い
• ポイントなど、経済圏の魅力が少ない
• エリアによっては通信が不安定

悪い評判①今のプランは割高

UQモバイルは2025年6月3日にプランを刷新し、現在申し込めるのは以下の2つのプランです。

• コミコミプランバリュー（35GB）月額税込3,828円（税込）
• トクトクプラン2（30GB）月額税込4,048円※データ通信使用量が5GB以下であれば1,100円（税込）割引

格安SIMの中でも、キャリアの回線を借りて運営するmineo（マイネオ）やIIJmio（アイアイジェイミオ）、HISモバイルといったMVNO事業者と比べると、基本料金はやや割高です。

UQモバイルには、選べる2つの割引きがあるため、しっかり価格のメリットを感じるためにはぜひ利用したいところです。

また、現行プランは全て5G対応です。

生活圏がまだ5Gに対応していなかったり、4G通信で十分と思っていたりする場合、「5Gはいらないから安くしてほしい」と思うかもしれません。

UQモバイルはauのサブブランドなので、店舗サポートや留守番電話等のオプションといったサービスが充実しています。

大手キャリアからの格安SIMデビューには最適なので、割引を利用してお得に利用するのが満足度を上げるポイントです。

UQモバイルの料金表を見る👇

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悪い評判②通話料金が高い

UQモバイルの通話料金が高い、という口コミがいくつかありました。

楽天モバイルでは専用アプリ（Rakuten Link）利用で国内通話が無料、ahamoは5分以内のかけ放題が無料と、かけ放題をプラン込みにしている他社と比べると高く感じるかもしれません。

ただし、UQモバイルの「コミコミプランバリュー」（35GB）は10分以内かけ放題を無料で利用できます。
2025年6月3日からの新しいプランですが、こうしたユーザーの声を反映しているのでしょう。

また、UQモバイルは通話オプションで通話料金をお得にできます。
60歳以上は完全かけ放題が永年1,100円割引の月額880円というところも、余り知られていないUQモバイルのメリットです。

悪い評判④ポイントなど、経済圏の魅力が少ない

本家のauは「auマネ活プラン」を出し、楽天グループは楽天モバイルユーザーに有利なポイント還元を行っています。今や毎日使うスマホとポイ活の関係は密接です。

選ぶキャリアによって貯まりやすいポイントは変わりますが、UQモバイルは他のキャリアや格安SIMに比べて、ポイントを貯められるメリットは少ないようです。

ただし、2025年6月3日から始まる「コミコミプランバリュー」（35GB）では、通常月額548円（税込）の「Pontaパス」を無料で利用できます。

Pontaパスを利用すると、ローソンで使える週替わりクーポンを毎週もらえたり、対象店舗での買い物時にポイント還元率が上がったりします。対象の電子書籍、音楽、アニメ、映画、ドラマなどを利用し放題であることもPontaパスの魅力です。

ローソンで頻繁に買い物をする人は、ぜひUQモバイルのコミコミプランバリューの利用を検討してみてください。

悪い評判⑤エリアによっては通信が不安定

UQモバイルはauのサブブランドだけあって通信品質は格安SIMの中でもトップクラスです。

しかし、エリアによってはつながりにくくなる、という声がありました。つながりやすさはその時の通信環境や個人の感覚にもよりますが、申し込み前にはUQモバイルの対応サービスエリアを確認するとよいでしょう。

その他の悪い評判

その他、ユーザーから挙がった悪い評判がこちらです。

データ無制限プランがない

UQモバイルでは一番データ容量の大きいプランはコミコミプランバリューで35GBです。増量オプションII（月額550円）を付けても40GBなので、50GBなどの大容量のデータ通信を使う方には向きません。

データ無制限プランはauへ、というのがKDDIの希望ですが、もっと安いデータ無制限プランをお探しの方は楽天モバイルや大容量プランを提供するahamoを検討しましょう。

関連記事：データ通信を無制限で使える格安SIM9社を徹底比較！プランの特徴と選び方を解説

UQモバイルのデメリットが気になる方は、関連記事もご覧ください。

関連記事：実は多い？UQモバイルのデメリットを徹底調査

UQモバイルの悪い評判が気になるなら・・・おすすめ格安SIM

UQモバイルに大容量プランがなくて不満：ahamo（アハモ）がおすすめ

ahamo（アハモ）はドコモのオンラインプランで、30GBと5分以内かけ放題を月額2,970円で提供しています。
ahamoは大盛りオプション利用で月110GB（4,950円） に増量できるため、データ無制限のような大容量プランを探している方も安心です。

また、ahamoなら海外でも30GBまでデータ利用が可能なので、海外旅行用にわざわざSIMカードを買う手間もありません。

インターネットのプランを自由に選びたい方、単身でも安くスマホを使いたい方は、ぜひahamoも検討してみましょう。

関連記事：ahamoの評判が悪いは本当？独自調査で良い口コミと悪い口コミ徹底調査

UQモバイルの良い評判

次にユーザーの口コミで挙がった、UQモバイルの良い評判を紹介します。

• プラン料金が安い
• 通信品質が良い
• 衛星通信「au Starlink Direct」が使える
• サービスが良い
• 余ったギガを繰り越せる
• その他の良い評判：端末がお得、節約モード、auからの乗り換えがかんたん

良い評判①プラン料金が安い

セレクトラが独自に行ったユーザーアンケートの中で、最も多かったのがUQモバイルの安さに満足する口コミでした。

すでに紹介したように、UQモバイルの最新プランは以下の2つです。

• コミコミプランバリュー（35GB）月額税込3,828円
• トクトクプラン2（30GB）月額税込4,048円※データ通信使用量が5GB以下であれば1,100円（税込）割引

トクトクプラン2（30GB）の場合、月々1,100円引きの「自宅セット割」または月々550円引きの「家族セット割」で月額利用料を抑えられます。
 

コミコミプランバリュー（35GB）は割引なしで月額3,828円（税込）と、月額料金が一番シンプルにわかりやすく設定されています。10分かけ放題を無料で利用できることも特徴です。

家族でも単身でもお得に利用できて、多くのニーズに合った料金プランが提供されています。

関連記事：UQモバイル自宅セット割の申し込み方法を徹底解説 - でんきやインターネットを組み合わせてお得

関連記事：UQモバイルに家族割はある？ auは？

良い評判②通信品質が良い

UQモバイルは auが提供するサブブランドで、キャリアの回線を間借りするMVNO事業者よりも通信速度が高く安定しやすいです。
そのため、通信が混雑する時間帯でも、極端に速度が落ちることがありません。

スマホ代は安くしたいけど、通信速度もストレスのない速さが欲しい、という方にUQモバイルはぴったりの選択肢です。

良い評判③衛星通信「au Starlink Direct」が使える

スマホ圏外になる事も多い海上ですが、auがスターリンク衛星を使ってSMS送信ができるようになったのはありがたい！ pic.twitter.com/3lWik1wvS7

— きょうせい@KAZUBOAT (@turhythm_) April 25, 2025

au のスターリンク、これで北海道でどこでもつながることになるなあ。釣りとかでもいけるな。乗り換えるか

— ニシケン (@nishiken_sw) August 30, 2023

auでは2025円4月10日、日本で初めてスマホとStarlinkの直接接続サービス「au Starlink Direct」の提供開始を発表しました。

これにより、「空が見える環境」であれば、「au Starlink Direct」を使って、KDDI回線がないような僻地や、通信が乱れがちな災害時などでもスマホで連絡を取ったりすることが可能になります。

このサービスはUQモバイルユーザーも対象となっており、月額1,650円でオプション契約が可能です。

また、UQモバイルの新料金プラン「コミコミプランバリュー」と「トクトクプラン2」については、月額550円での提供となっています。

まだ、できることはテキスト交換や位置情報の共有など限定的ですが、通信障害や災害対策として利用できる状況にあれば安心ですよね。

関連記事：UQモバイル・povoでも使える！「au Starlink Direct」徹底解説 | 対応端末やできること・注意点まとめ

良い評判④サービスが良い

UQモバイルは全国にあるUQスポット、au Style/auショップ、UQモバイル取扱店の店頭で申し込み手続きや問い合わせをすることができます。

また、現在は減りつつある電話問い合わせにも対応しています。もちろんWebからチャットでオペレーターに問い合わせることも可能です。

これらのサポート体制が整ったサービスの良さも、UQモバイルの人気の理由です。

良い評判⑤余ったギガを繰り越せる

UQモバイルのプランでは、余ったギガを翌月に繰り越すことができます。

月によってデータ使用量にバラツキが出ても、これなら無駄なくギガを消費できて安心ですね。

ギガの繰り越しは全ての携帯会社が提供しているわけではないので、UQモバイルのメリットの1つです。

その他の良い評判

価格・通信品質・サービス・データの繰り越しが多数の声を集めたUQモバイルの良い評判でした。その他にも、UQモバイルのメリットが挙げられました。

端末がお得

UQモバイルのオンラインショップでは、他社からの乗り換え（MNP）と同時に対象機種を購入すると、最大22,000円割引のキャンペーンを実施中です。

スマホを買い替えたいと思ったら、プランの見直しがおすすめです。他社から乗換えは高額な機種をお得に買えるチャンスなので、乗り換えキャンペーンをチェックしてみましょう。
UQモバイルオンラインショップでは回線のみの乗り換えもau PAY残高への高額残高還元でお得です。

関連記事：UQモバイルの最新キャンペーンまとめ - iPhoneも割引！お得なMNPキャンペーンを徹底解説

auからの乗り換えがかんたん

auからUQモバイルへの乗り換えは、契約事務手数料は3,850円（税込）がかかりますが、電話番号を引き継ぐためのMNP予約番号が不要のため、通常の乗り換えよりもかんたんに行えます。

月のデータ使用量が20GB以下でauの利用料金を安くしたい、という場合はUQモバイルへの乗り換えがおすすめです。
ただしUQモバイルのMNP乗り換えキャンペーンは利用できないので、注意しましょう。

関連記事：auからUQモバイルに乗り換える手順とタイミング-後悔しないためのメリットとデメリットもチェック

ユーザーがUQモバイルを選んだ理由

UQモバイルユーザーからの悪い評判・良い評判を紹介しました。
では、現在UQモバイルを契約している方々が、UQモバイルを選んだ決め手は何だったのでしょうか。

UQモバイルの特徴は、大手キャリアよりも安い料金設定と、auのサブブランドだから実現する通信品質の高さです。

特に毎月使うデータ容量が35GBで足りる、という場合は大手キャリアのプランでは高すぎるというのがセレクトラの見解です。

UQモバイルはデータ使用量が少なめの方にもちょうどいいプランを提供していて、更に家族やインターネットとのセット割で割引も適用されます。

大手キャリアを使っているけどスマホ代を安くしたい、という場合はUQモバイルを検討してみてはいかがでしょうか。

関連記事：徹底比較：ドコモ・au・ソフトバンク ・楽天モバイル- 大手キャリアのスマホ代・携帯料金比較

UQモバイルの申し込み・解約の手順

申し込み自体はWeb上で5～10分程度で完了しますが、申し込む前と解約時の注意点を前もって確認しておきましょう。

申し込みの手順

UQモバイルの申し込み時には、初期費用として契約事務手数料3,850円（税込）がかかります。
店舗でもWeb（オンラインショップ）でも同じ費用です。

また、スマホ端末も同時に購入した場合は、一括払いか分割払いの端末料金もプラン料金と合わせて支払うことになります。

申込時に必要な書類は以下のとおりです。

• メールアドレス
• 申し込み本人名義のクレジットカード
• 本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）
• MNP予約番号（携帯電話番号をUQモバイルで引き継ぐ場合）

申込に使うメールアドレスは、UQモバイルに切り替えた後も使えるものでなくてはいけません。

ですので、現在契約している携帯会社（キャリア）から提供されているメールアドレス（キャリアメール）の使用は避けましょう。

手持ちのスマホにUQモバイルのSIMカードを差し替えて使いたいのであれば、まずは手持ちのスマホがUQモバイルに対応しているかどうか、公式サイトで調べる必要があります。

また、対応している機種であっても、購入したキャリアでSIMロック解除手続きをしないといけない場合もあります。

SIMロック解除は、ショップに持って行くと解除手数料として3,000円かかりますが、Web上ですると無料で済みます。

関連記事：SIMロック解除の手続き方法 - SIMロック解除とは？なぜSIM解除するのか。

UQモバイル申し込みに使えるお得なキャンペーン

UQモバイルのオンラインショップでは、オンライン限定のお得なキャンペーンを実施中です。

回線のみの申し込み、端末セット購入、どちらもキャンペーンの対象です。特に他社からの乗り換え（MNP）にはau PAY残高への高額還元や機種代割引があるので、UQモバイルに乗り換えならぜひオンラインショップを利用しましょう。

UQモバイルに回線のみ乗り換えに使えるキャンペーン

＼特設ページでクーポンをGET／

▶キャンペーン特設ページ

UQモバイルに回線のみ乗り換えでau PAY残高に最大15,000円（不課税）相当が還元される「UQ mobile SIM デビューキャンペーン」を実施中です。

トクトクプラン2に使える「自宅セット割（インターネットコース）」を申し込む方は、さらに5,000円（不課税）相当が還元され、最大20,000円（不課税）相当の還元となります。

• UQmobile SIMデビューキャンペーン
• 【10,000円（不課税）相当】SIMご契約特典：「トクトクプラン2」「コミコミプランバリュー」に乗り換え＋増量オプションII加入が条件
• 【5,000円（不課税）相当】au PAYご利用特典：対象期間中に15,000円以上のau PAY支払いが条件
• 【5,000円（不課税）相当】自宅セット割ご加入特典：自宅セット割（インターネットコース）に申し込み

※2025年9月2日時点での情報です。最新の情報はUQモバイル公式サイトをご覧ください。

UQモバイルに乗り換えと同時にスマホ購入がお得になるキャンペーン

UQモバイルオンラインショップでは、iPhoneやGoogle Pixelなど人気機種が最大44,000円（税込）割引となる乗り換えキャンペーンを実施中です。

この割引と2年返却プログラム（スマホトクするプログラム）を併用すれば、iPhone 16e（128GB）が2年間5,547円～と格安になります。

また、au認定中古品のiPhone 14やiPhone SE3といった入手困難モデルも乗り換えで割引となります。

1円スマホも販売中、Galaxy A25 5G、arrows We2、Redmi 12 5Gが乗り換えで一括1円～です。

※2025年10月13日時点での情報です。最新の情報はUQモバイル公式サイトをご覧ください。

関連記事：UQモバイルの最新キャンペーンまとめ - iPhoneも割引！お得なMNPキャンペーンを徹底解説

UQモバイルの解約方法

UQモバイルの解約は、オンラインまたは電話での手続きになります。店舗では解約手続きができないので注意しましょう。

オンラインでの解約の手順は以下となります。

1. 「My UQ mobile」にアクセス
2. 契約内容確認・変更の画面を開く
3. 「解約手続き」をタップ
4. 「解約のお手続きに進む」をタップ

電話で解約をする場合は、以下の電話番号です。
ただしつながりにくいことが予想されるので、できるだけオンライン手続きがおすすめです。

0120-001-659（無料）
年中無休 9:00～20:00

UQモバイルまとめ

UQモバイルの評判を、ユーザーの口コミをもとに紹介しました。良い評判からは、UQモバイルは通信速度や回線品質は他の格安SIMと比べても高品質で使いやすいと言えます。

悪い評判もありますが、やはり、実際のUQモバイルの良い評判を考えたら、それ以上にメリットの方が圧倒的に多いですね。

月額料金は節約したいけど、繋がりやすさや使いやすさのクオリティは下げたくないという方には、断然UQモバイルがおすすめになります。

また、自宅セット割を使ってさらに安くお得にも使えます。どんな使い方をしたいのかしっかり考えてから、自分に合ったブランドを選んでくださいね。

「もっとUQモバイルについて知りたい！」という方は、UQモバイルのその他の関連記事も参考にしてみてください。

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