ドコモ - スマホの解約方法と解約金・MNP予約番号取得連絡先

スマホの解約方法と解約金・MNP予約番号取得連絡先
ドコモの解約方法、MNP取得方法、解約金、おすすめの乗り換え先をご案内

NTTドコモの契約を解約して、他のキャリアや格安SIMに乗り換えるにはどうしたらいいのでしょうか?電話番号をそのまま移行できるMNPの仕方や、乗り換える際の手数料など、ドコモの解約に関することをご紹介します。

  • ポイント
  • NTTドコモから他社(格安SIM)に乗り換える際、同じ携帯番号を引き続き使用したい場合はMNP予約番号の取得が必要になります。
  • 基本使用料が日割りにならないプランなら、月末に解約した方がお得です。

ドコモから他社に乗り換える方法・手続き

ドコモから乗り換え

ドコモで使っていた携帯番号をそのままキープして、他社に乗り換えるならMNP。

ドコモのスマホ契約を解約して、他社のスマホ契約に移りたい場合はどうしたらいいのでしょうか?まず、次の2つのパターンがあります。

  1. 電話番号を新しい契約先で新規で取得して乗り換える
  2. 電話番号をそのまま移行して乗り換える(MNP

1の「電話番号を新しい契約先で新規で取得して乗り換える」の場合は、ドコモショップで解約手続きを行う必要があります。その際に、以下を持参しましょう

  • 解約の際に持参するもの
  • 解約したいスマホ端末(端末に入っているUIMカードやSIMカードはそのまま)
  • 本人確認ができる書類(免許証など)

2の「電話番号をそのまま移行して乗り換える(MNP)」の場合は、新しいSIM会社との契約が完了すれば自動的にドコモとの契約も解約されるため、ドコモショップにわざわざ出向いて解約手続きをする必要はありません。

MNPとは?

MNPとは、今使っている携帯電話番号をそのままに、違う事業者(au、ソフトバンク、格安SIM各社)に契約を乗り換えることです。

MNPとは、Mobile Number Portability(モバイルナンバーポータビリティ)の略称になります。「モバイルナンバー」とはもちろん携帯電話番号のことです。そして「Portability(ポータビリティ)」は、「持ち運べる、携帯可能、移行可能」という意味です。この2つで、携帯番号を他社に移行できるという意味になるわけです。

MNPを利用して他社に乗り換える場合には、必ずMNP予約番号が必要になります。

ちなみに、電力会社の切り替えの際にも似たような「供給地点特定番号」が必要になりますね。これは検針票に記載があります。

他社への乗り換え手続きの流れ

NTTドコモから他社に電話番号を引き継いで乗り換える場合は、ドコモから「MNP予約番号」を発行してもらい、他社への申し込みの際にその番号を伝える必要があります

  1. NTTドコモから「MNP予約番号」を取得します。
  2. 契約移転先の携帯会社への申し込みの際にMNP予約番号を連絡します。(MNP予約番号の有効期限は15日間。乗り換え手続き時には有効期限が10日以上残っている必要があります。)
  3. 移転先での手続きが終われば乗り換え手続き完了です。

ちなみに、ドコモで使用していたスマホ端末を格安SIMでも使いたい場合、「SIMロック解除」手続きが必要です。ただし、ドコモの回線を使っている格安SIMならば、SIMロック解除せずにそのまま使えます。

ドコモでMNP予約番号取得をする方法・連絡先

NTTドコモで使用している携帯番号をそのまま移行して使用したい場合には、NTTドコモに連絡をし「MNP予約番号」を取得する必要があります。 NTTドコモからMNP予約番号を受け取るには以下の方法があります。

NTTドコモからMNP予約番号を取得する方法
窓口 受付時間 詳細
ドコモに電話 9:00~20:00
  • ドコモの携帯電話からは局番なしの151(無料)
  • 一般電話からは0120-800-000
ドコモオンラインから 9:00~21:30
  • 「My docomoサービス一覧」→「各種お申込・お手続き一覧」→「ご契約内容確認・変更」→「携帯電話番号ポータビリティ予約」から取得
ドコモショップにて 営業時間は店舗により異なる
  • スタッフに問い合わせる

電話やドコモショップでは待たされる事も多いので、パソコンから「ドコモオンライン手続き」にて取得するのが一番簡単です。

ドコモのMNP転出手数料

上記のいずれかの方法でNTTドコモから「MNP予約番号」を発行してもらうだけなら、手数料はかかりません。このため、MNP予約番号の有効期限が切れてしまった場合も、気兼ねなく新たにMNP予約番号を発行してもらいましょう。

ただし、他社への乗り換えが完了した際には「MNP転出手数料」(携帯電話番号ポータビリティ手数料)が発生します。NTTドコモのMNP転出手数料は2,000円です。この料金は、解約月の料金と併せてドコモから請求されます。

ドコモ解約に伴う費用

ドコモの解約金

ドコモの契約を解除するにあたり、ドコモから請求される料金と、新たな契約先の会社に支払う料金とが発生します。それぞれ見てみましょう。

ドコモの解約金

ドコモでは、いわゆる2年縛りにより、解約の際に解約金・違約金が発生する場合があります。解約金・違約金は現在ご契約のプランによって異なります。

2019年10月1日以降にギガホ・ギガライトを契約した場合の解約金

2019年10月1日以降にギガホ・ギガライト(5Gギガホ・5Gギガライトを含む)をご契約された方の場合、1,000円の解約金が発生する場合があります。解約金が発生する条件は、次の通りです。

  • 1,000円の解約金が発生する場合
  • 2019年10月1日以降に2年契約を申し込んでいること
  • 更新期間以外に解約すること

ここでいう「更新期間」とは、契約満了月の当月、翌月、翌々月の3カ月間を指します。これらの期間内に解約する場合には、解約金は発生しません。

2年契約を行っていない場合として多いと想定されるケースは、2年契約の代わりに、支払いをdカードで行っている場合です。この場合には、2年契約ではなく「dカードお支払い割」による割引を受けるため、解約金が発生しません。

2019年9月30日までにドコモの携帯・スマホプランを契約した場合の解約金

2019年9月30日までにギガホ・ギガライト(5Gギガホ・5Gギガライトを含む)をご契約された場合や現在受付を停止しているような旧プランをご契約中の方の場合、9,500円という高額の解約金が発生する可能性があります。

9,500円の解約金が発生する条件は、次の通りです。

  • 9,500円の解約金が発生する場合
  • 2019年9月30日までに2年契約を申し込んでいること
  • 更新期間以外に解約すること

ギガホ・ギガライト以外に、このような高額の解約金が発生する旧プランには次のものが該当します。

  • 高額解約金が発生する旧プラン
  • カケホーダイプラン
  • カケホーダイライトプラン
  • シンプルプラン
  • データプラン

ドコモを継続的に10年契約している場合の解約金

ドコモ利用者の方の中には、10年以上ドコモを継続利用している場合に、解約金・違約金が安くなると思っている方がいらっしゃるようです。しかし、これはギガホやギガライト等の解約金に適用されるものではありません

たとえドコモを継続的に10年以上利用している場合であっても、たとえば2019年9月30日まえでにギガホを利用開始し、2年契約を結んだ場合には、更新月以外の解約の場合は、9,500円の解約金が発生します

10年以上ドコモを継続利用している場合に解約金が安くなる場合は、ドコモの過去のプラン変更に関するものです。違約金9,500円の「ファミ割MAX 50」(2019年9月30日に受付終了)を申し込んでいた場合に、契約満了時に継続利用年数が10年を超えていれば、違約金3,000円の「(新)いちねん割」(2019年9月30日に受付終了)に自動的に変更されます。しかし、「ファミ割MAX 50」および「(新)いちねん割」の適用対象プランは、いわゆるガラケープランである「FOMAプラン」であり、スマホプランであるギガホやギガライトやその他上記の旧プランには適用されませんので注意が必要です。

FOMA料金プラン(2026年3月31日に終了) タイプSS、タイプS、タイプM、タイプL、タイプLL、タイプシンプル、タイプリミット、ファミリーワイド、ファミリーワイドリミット、タイプビジネス、タイプSS バリュー、タイプS バリュー、タイプM バリュー、タイプL バリュー、タイプLL バリュー、タイプシンプル バリュー、タイプリミット バリュー、ファミリーワイド バリュー、ファミリーワイドリミット バリュー、タイプビジネス バリュー、タイプSS 2in1、タイプS 2in1、タイプM 2in1、タイプL 2in1、タイプLL 2in1、ファミリーワイド 2in1、タイプビジネス 2in1

契約中のプランや更新期間を確認する方法

ご契約のプランや解約する時期によっては、9,500円と高額の解約金が発生します。このため、ドコモの解約を検討している場合には、ご自身の契約プランが何であり、2年契約に該当する場合、更新期間がいつなのかを把握する必要があります。

現在の料金プランや契約更新月がいつであるのかを確認するためには、My Docomoにログインしてチェックすることができます。

ドコモから分割で端末を購入した場合

解約の申込み時に、端末の分割支払金残額がある場合は引き続き支払う必要があります。ドコモを解約した時点で「月々サポート」が終了するため、端末代の残額は割引前の料金で支払わなければなりません。

My Docomoにログインすると、現時点での支払い情報や残額などを確認できます。NTTドコモから格安SIMカードに契約を変更する前に確認しておきましょう。

ドコモでは日割りはあるのか

ドコモでデータ定額やカケホーダイプランでは、月額料金の日割りはありません。

このため、月のはじめにドコモの解約をしてしまうと、以降月末まででまったく使用することのないドコモのサービスに1か月分の料金を払わなくてはいけないことになります。

きちんと更新月に解約金手続きを行い、解約金の支払いなく解約ができたのに、むだに月額使用料を払わなければならないとなるとおもしろくありません。

計画的にドコモを解約するならば、解約金のいらない「更新月」のうち、さらに「月末」に解約をするのがベストなタイミングとなります。

新しい携帯会社への新規申込手数料

格安SIMに申し込む場合には、新規申込手数料がかかります。新規申込手数料は、一般的にどの格安SIM会社でも3000円(税抜)です。それに加えて、SIMカード発行手数料として別途300から400円程度かかることも覚えておきましょう。

ただし、格安SIMは、頻繁にキャンペーンを行っており、新規申し込み手数料が無料になっている場合があります。また、楽天モバイルは最近「ZERO宣言」なるものを行い、新規申込にかかる手数料を完全に無料にすることを発表しました。

ドコモから格安SIMに乗り換えるメリット

ドコモから乗り換えるメリット

ドコモの解約方法や解約金、MNP予約番号取得方法などを確認しましたが、ドコモ解約後にどこに乗り換えるかを迷っている方も多いでしょう。どこに乗り換えるのがよいのでしょうか?

ドコモからauやソフトバンクに乗り換えてもスマホ代は安くならない

ドコモからの乗り換えを迷っている場合、その理由は毎月のスマホ代を節約したいというドコモも含めて3大キャリアは、サービスの名称こそ異なっているとしても、料金はどのプランを比較してもほぼ横並びになっています。つまり、ドコモからSoftbankやauに契約変更をしても料金はほとんど変わりません。家族割等を適用しても、安くなる料金はごくわずかです。

キャリアとは? キャリアとは、スマホや携帯の通信サービスを提供するための通信回線を自ら開設または維持している事業者のことをいいます。具体的には、ドコモ・au・ソフトバンク、そして2020年春から加わった楽天モバイルのことを指しますが、文脈によってはドコモ・au・ソフトバンクの3社のみが意味されている場合もあります。

ドコモから格安SIMへの乗り換えでスマホ料金が断然安くなる

ドコモのスマホでかかっている毎月の通信費をもっと安くしたいのなら、格安SIMを選ぶのが最も効果的です。

スマホを使用して通話だけでなくデータ通信(インターネットやSNS等)をしている人なら特に、格安SIMの料金はドコモを含む3大キャリアよりもかなり安くなります。

格安SIMは特に安いプランだと数百円という驚きの安さですし、ネット通信を10GB以上使うとしても、ドコモの同等プランよりも、毎月のスマホ料金が数千円も料金が安くなります。以下では、いろいろな場合に応じて、ドコモからどのスマホ会社に乗り換えるのがおすすめかをご紹介いたします。

ドコモからマイネオに乗り換えた場合

マイネオは、格安SIMの中でも特に人気が高く、最近の調査でも顧客満足度1位を獲得しています。

マイネオは、ドコモ・au・ソフトバンクの3つの回線に対応しているため、ドコモユーザーの方であれば、同じドコモ回線のまま乗り換えることもできます。

マイネオをドコモギガライトと比較すると年間で1万6,560円以上の節約に

マイネオのドコモ回線のプランとドコモのギガライトを比較してみましょう。下記の表からわかるように、マイネオの方が圧倒的に月額料金が安いことがわかります。

マイネオとドコモギガライトの比較
  マイネオ
Dプラン(ドコモ回線)
ドコモ
ギガライト
500MB 1,400円 -
1GB - 3,150円
(割引適用前)
1,980円
(全割引適用)
3GB 1,600円 4,150円
(割引適用前)
2,980円
(全割引適用)
5GB - 5,150円
(割引適用前)
3,980円
(全割引適用)
6GB 2,280円 -
7GB - 6,150円
(割引適用前)
4,980円
(全割引適用)

3GBの場合を比べるとわかりやすいですが、たとえドコモのギガライトが最大限割引されていたとしても、マイネオの方が1,380円安いので、単純計算した場合、年間だと1万6,560円マイネオで節約することができることになります。

マイネオは、顧客満足度1位になっていることからも伺えるように、乗り換え先としても安心できる会社です。格安SIMの場合、回線が混む時間帯には、データ通信の速度が遅くなるという懸念もありますが、マイネオの通信速度は格安SIMの中でも安定していると多くの調査で確認されています。

はじめて格安SIMに乗り換えるという人は、マイネオを考慮してみてはいかがでしょうか?

マイネオは現在キャンペーン中(~2020年11月30日まで)

現在マイネオはキャンペーンを実施しており、乗り換え・新規申込の方を対象とし、契約手数料無料、さらに月額料金が契約の翌月から6か月間毎月800円引きになります(500MBのプランは除く)。これを利用すれば、3GBの1年間のスマホ代は1万3,320円に収まります。他方、auで毎月1GB以上を使った場合には、割引を最大適用しても、年間で3万5,760円基本料金がかかるため、これは年間で2万2,440円の節約に相当します。

ドコモから楽天モバイルに乗り換えた場合

ドコモからマイネオのような格安SIMに乗り換えた場合、大幅にスマホ料金を節約することができるとわかりましたが、上記の比較は、ドコモの軽量プラン「ギガライト」にフォーカスしていました。しかし、残念ながら、ギガホや5Gギガホといった大容量プランの場合には、格安SIMは料金がそれほど安くなるわけではないという事実があります。ドコモから乗り換えて節約したいけれども、大容量プランを利用したい場合にはどうすればよいのでしょうか?

このような場合の解決策としては、楽天の自社回線エリアにお住いの場合、楽天モバイルのRakuten UN-LIMIT Vがおすすめです。

楽天モバイルのRakuten UN-LIMIT Vであれば、ドコモの5Gギガホと同じように、5Gがつかえ、高速データ通信容量も無制限であるにもかかわらず、月額料金は2,980円です。また、国内通話も、通話アプリRakuten Linkの利用で、完全かけ放題です。

楽天モバイル - Rakuten UN-LIMIT V
月額料金 2,980円(税抜)
通信規格 4G・5G
通信容量 楽天回線対象エリア:無制限
パートナー回線エリア:5GB/月
データ容量超過後も1Mbpsで通信可能
国内通話 Rakuten Linkのアプリを利用すればかけ放題
アプリ未使用であれば、30秒20円
楽天モバイル - Rakuten UN-LIMIT V
月額料金
2,980円(税抜)
通信規格
4G・5G
通信容量
楽天回線対象エリア:無制限
パートナー回線エリア:5GB/月
データ容量超過後も1Mbpsで通信可能
国内通話
アプリRakuten Link使用でかけ放題
アプリ未使用であれば、30秒20円

5Gギガホは、割引をどれだけ適用したとしても月額料金は、5,480円までしか下がりません(最初の6カ月のみ4,480円)。また、楽天モバイルでは、国内通話が無制限かけ放題ですが、5Gギガホの場合は、追加料金1,700円を払って追加しなければなりません。仮にかけ放題を付けた場合は、仮に割引が最大適用されたとしても、5Gギガホの月額料金は、Rakuten UN-LIMIT Vの2.4倍以上になります。

さらに詳細な楽天モバイルとドコモの詳細が知りたい方は、次の記事をご覧ください。

徹底比較:楽天モバイルを他社と比較 - キャリア、UQモバイル、格安SIM
比較
他のスマホ会社と比べて、楽天モバイルはどれくらいおすすめ?

徹底比較:楽天モバイルを他社と比較 - キャリア、UQモバイル、格安SIM

楽天モバイルは、2020年の4月から自社回線サービスを開始し、通話もデータ通信も無制限という斬新なプランで業界を驚かせました。さらに、9月には5Gサービスの提供も開始しました。楽天モバイルは、他のスマホ会社から乗り換えるのにオススメなのでしょうか?楽天モバイルをキャリア、UQモバイル、格安SIMと比較検討してみました。

おすすめSIM会社

1年間スマホ代無料キャンペーン中。Rakuten UNLIMIT VIではデータ使用量に応じて月額料金が変わり、1GBまでならなんと0円国内通話もかけ放題

通信品質トップクラス。新プラン「くりこしプラン」では、割引なしで3GB1,628円(税込)と格安SIM最安級プランにデータを繰り越しできるのも魅力。

通信品質トップクラス。新プラン「シンプルプラン」では、家族割(2回線目以降)または光回線とのセット割の割引で3GBなら月額990円に(税込)。

顧客満足度の高い格安SIMで、通信品質の高さも特徴。新プラン「マイピタ」はデータ増量・価格は値下げとさらにお得に。5Gも利用可能

ドコモ回線の通信品質No1。音楽配信サービスでのデータ使用がカウントされないMusicカウントフリーかけ放題オプションなど充実のサービス。OCN光利用者なら月々220円引き

Youtubeなどの動画やApple Musicといった音楽配信サービスでのデータの使用がカウントされない「エンタメフリー・オプション」が特徴。

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