この記事では、ぷらら光の実際の評判をユーザーの様々な口コミから検証します。また、沢山のぷらら光ユーザーから寄せられた速度リポートに基づく平均速度も公開しています。ぷらら光がどんな人におすすめなのか、そしてどんな人にはおすすめじゃないかも分かりますよ。

ぷらら光の概要

ぷらら光は、プロバイダーの株式会社NTTぷららが提供する光コラボ※です。契約縛りがないこと、ひかりTVとセット利用がお得になるのが主な特徴といえます。

※光コラボって何のこと? 光コラボレーション(通称:光コラボ)とは、プロバイダーがNTT東日本/NTT西日本フレッツ光を借用して、回線と接続サービスをオールインワンで提供する形態の光回線のことです。光コラボのメリットとして、最大通信速度はそのままに料金が安くなるほか、プロバイダーごとに豊富な特典が用意されています。

ぷらら光の運営会社

ぷらら光のプロバイダーである株式会社NTTぷららは、NTTドコモグループの企業です。インターネットプロバイダ事業を開始したのは1996年で、20年以上もの実績がある老舗のプロバイダです。

日本国内のFTTH(光回線サービス)市場におけるプロバイダー別シェアでは、NTTぷららはOCNソフトバンクに次ぐ3位です。出典:ММ総研「ブロードバンド回線事業者の加入件数調査」(2021年3月末時点)

「大手の信頼できそうなプロバイダで光回線を契約したい」「フレッツ光を利用してるけどもっと安ければいいのに」という人は、ぷらら光を検討するといいかもしれません。

会社概要
会社名 株式会社NTTぷらら
設立年月日 1995年12月18日
所在地 〒170-6024 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 24階
資本金 123億円
従業員数 394名
株主 株式会社NTTドコモ
事業内容 ・電気通信事業
・コンテンツ企画制作

ぷらら光の評判・口コミは?

口コミ

ぷらら光を検討するにあたり、一番気になるのはユーザーの評判・口コミではないでしょうか?実際に評判を詳しく調査したところ、ぷらら光は「ひかりTV」を利用したい人におすすめできる光回線と結論できます。

ユーザーの評判を4項目(通信速度/コストパフォーマンス/サービス/サポート)に分けると、ぷらら光のおすすめ度は以下のようになります。

ぷらら光のおすすめ度
コスパ :★★★★☆(キャッシュバック込みで安い)
通信速度:★★★☆☆(夜以外は速い)
サービス:★★★★☆(ひかりTVがお得)
サポート:★★★☆☆(平均的)

では、ぷらら光の評判をユーザーの口コミから詳しく探っていきましょう。

ぷらら光の評判①コストパフォーマンス

ぷらら光のコストパフォーマンスについてユーザーの口コミを見ると、キャッシュバックがあるため「とてもお得」と評価している人が多いことが分かりました。

ぷらら光の月額料金(戸建て5,280円/月・集合住宅3,960円/月)は光回線の中でそれなりに安い部類に入ります。他の大手プロバイダーよりも安く、コスパの良さが売りの中小プロバイダーよりは少し高いという感じです。

ですが、高額キャッシュバックを計算に入れるとぷらら光は抜群のコストパフォーマンスを誇ります。

ぷらら光のコスパを評価する口コミ

@sayuuuu0617
在宅ワークする/しないどちらにしても安定したWi-Fi必須と思って心配していました。
私はぷらら光を使っています。
【理由】
(1) 2年縛りが無いのでいつ解約しても違約金かからない
(2) 3600円+消費税と安い
(3)無料Wi-Fiルーターレンタルあり
在宅ワークでも安定して使えます。

— おさかな(hiro山) (@hiroya_yuinou) February 25, 2021

マンションタイプの場合OCN光は2年縛りで3,960円だったけど、ぷらら光は縛り無しで3,960円だぞ。(契約時の別途キャッシュバックキャンペーンを受けると解約金が発生するようになるけど)

— 里予氵睪 (@nzw1058) May 26, 2021

うちは前はソフトバンク光を設置していましたけど、今は、ぷらら光にしました!キャッシュバックもあるので嬉しいボーナスでしたよ

— 彩華🎋(旧メグ) (@megmegmeg1229) June 22, 2021

今月は忘れてはならないぷらら光のキャッシュバックキャンペーン詳細のメールが届く月である
メールを見逃さなければ7月に69320円CB♡
月末にぷららメールに届くとの事でチェックしてたけど未だ届かず…CSに問い合わせたら5/31にメールが届くとの事♡で、今から楽しみで仕方ないのだよʬʬ

— ᴍᴇɢʟɪᴛᴛᴇʀ★Ü (@MEGxMOMOCHI) May 29, 2020

ぷらら光のキャッシュバックは間口が広い ぷらら光のキャッシュバックは3万円~6万円超と高額。さらに、フレッツ光に新規申込のほか、現在フレッツ光や他社光コラボを利用している人が乗り換える場合でももらえます。記事後半で案内するので参考にしてくださいね。

解約時に注意したい口コミ

ぷらら光は契約縛りがないので、基本的には解約違約金はかかりません。ただし下記の口コミに見られるように、キャッシュバックを貰ったうえで一定期間内に解約すると違約金が発生します。

解約時にどのような費用が発生する可能性があるかは、記事後半で案内しています。

楽天アンリミットを契約してる状態で楽天ひかりに申し込んだら1年間無料やから、今利用してるぷらら光を解約しようと思ったら、解約料金5万円って言われたわ(><)

— どこにでも行くカナリアさん^^ (@kanariasan2002) October 16, 2020

うちはぷらら光です(´∀`*)biglobeとOCNは既に使用済み…

キャッシュバックは途中解約の違約金も視野に入れつつもやはり魅力的なので✨

— ノイ (@noizlife) October 4, 2020

ぷらら光の評判②通信速度

通信速度

ぷらら光の通信速度の評判を調べると、残念ながら不満の声のほうが多く見受けられました。

特に多かったのが、夜間の時間帯にスピードが落ちるという口コミです。夜はネット利用者が集中する時間帯なので、通信設備が混雑して速度が低下するようです。

主に20時以降にオンラインゲームをしたり動画を見たりすることが多いという人は、申し込む前によく考えたほうがいいでしょう。

ぷらら光が遅いという口コミ

ぷらら光v6なのになんでこんな遅いの?
意味わからんわ。
v6が標準になったことで回線混雑なんかな?知らんけど

— Reuin (@Reuin_cat) June 25, 2021

フレッツ光マンションタイプ ー プロパイダ ぷらら
午後8時半~11時半はまともに動画も見れない。
回線速度を調べたところ1Mbpsを切る事も多々あり。
ぷららの回線が混雑している。月末まで改善の見込みなし。月末に改善するかどうかも分からない。との事。(後略)

— らいと (@raito_polu) May 2, 2021

おとといの22時台ですが、ぷらら光(IPoE / V6エクスプレス/有線)のダウンロード速度が40Mbpsくらいでした。いつもこの時間は70~130Mbpsくらいです。回線を利用している人が多いのでしょうかね・・・

— hikariyattekita (@hikariyattekita) May 5, 2021

ぷらら光が速いという口コミ

まったくです。今後引っ越しの予定は当分ないので、ぷらら光で3691円で450~600Mbpsくらい出ているので大変満足です。WiMAX使用時で良好な時でも(〇状態でも)40Mくらい。しかも3日で速度が落ちて料金も馬鹿高!
絶対使いたくないです。

— *ninago:音楽垢 (@music_ninago) April 4, 2021

ソフトバンク光からぷらら光に乗換完了。乗換ついでにIPV6対応のルーターに替えたら回線めっちゃ快適に><b 深夜帯でもさくさくです^^

— yard_6@宿無し一歩手前 (@yard_6) March 25, 2021

ぷらら光の平均速度は?

複数のユーザーによる速度レポートによると、ぷらら光の平均速度は下り246Mbps・上り176Mbps程度出るほか、Ping値は平均21msとなっています。参照:みんなのネット回線速度(2021年9月時点)

最大速度よりも平均速度のほうが重要 光回線の最大通信速度は、ぷらら光も含めて一般的に1Gbps(≒1,000Mbps)となっています。ただし、これはあくまで理論上の最高値です。 実際には色んな要因によってスピードが低下します。特に最近は、テレワークなどの急増によって回線混雑が起きやすくなっており通信速度も低下しがち。そこで、光回線のリアルなスピードを知るためにも、複数ユーザーが計測した通信スピードをまとめた平均速度を知ることが大事になります。

時間帯別での平均速度も見てみましょう。下記によると、夜20時~23時は速度が落ちているものの、それ以外の時間帯は速いことが分かりますね。また、下り速度に関しては、数ヶ月前よりも改善傾向にあります。

ぷらら光 - 時間帯別の平均速度
  下り(ダウンロード) 上り(アップロード)
朝(5時-9時) 342Mbps 193Mbps
昼(12時-13時) 317Mbps 219Mbps
夕方(16時-19時) 278Mbps 184Mbps
夜(20時-23時) 225Mbps 179Mbps
深夜(0時-5時) 309Mbps 196Mbps

参照:みんなのネット回線速度(2021年9月時点・小数点以下は切り捨て)

ぷらら光の評判③サービス

ぷらら光のサービス面では、ひかりTVが無料で見放題(エントリープラン)だという点が好評です。

ひかりTVとは? ひかりTVはNTTぷららが運営する、アンテナ不要の映像配信サービスです。テレビは地デジ/BS/BS4Kデジタルなど専門チャンネル80以上、ビデオオンデマンドはHDハイビジョン作品や4K動画など約127,000本と、映像配信サービスとして国内最大級のサービスを提供しています。

回線選び難しい...
ひかりTVとセットで安いぷらら光もええなって

— シャニック🐼@琴葉姉妹大好きマン (@ShanicLegend) November 20, 2020

光回線をぷらら光にしたら、ひかりTVが付いてきて「ボーダーレス」観られるみたいで何か得した感じ😄

— 鯉♡坂 (@carp_sayurist) March 8, 2021

ぷらら光ユーザは、
ひかりTVのエントリープランがデフォルトで付いてきてるので
モルカー見逃し配信じゃなくて
過去分も全部見られるって意外と知られてないのでは
鬼滅の刃も3月末まで全26話おk#PUIPUIモルカー

— dipsw (@dipsw) February 23, 2021

「ひかりTVエントリープラン」が無料で見放題

ぷらら光に申し込むと「ひかりTV」のエントリープラン(基本料金350円/月)が無料の標準サービスとして提供されます。約26,000本のコンテンツが無料で見放題になるのはうれしいですね。

パソコン・スマホ・タブレットでビデオを視聴することができ、コンテンツをダウンロードすればいつでもどこでも動画を楽しめます。

ぷらら光の評判④サポート

サポート

ぷらら光のユーザーサポートに関しては、比較的に満足の声が多く見られます。サポートはチャット・Webフォーム・電話で受け付けており、親切で分かりやすい対応だと評判です。

ただ、電話がなかなか繋がらないという声も少なくありません。特に月末・月初めは電話が混み合うようです。そのため、問い合わせの際はまずチャットサポートを利用するといいでしょう。下記の口コミにもあるように、チャットでは返信が早いからです。

ぷらら光の電話サポート窓口
ぷららダイヤル(受付:年中無休10:00~19:00) 通常:009192-33
ひかり電話から:0120-971391
携帯電話から※有料:050-7560-0033
ぷらら光 電話以外のサポート窓口
問い合わせ専用ウェブフォーム サービスの問い合わせ https://guide.plala.or.jp/support/form01.html
技術的な問い合わせ https://guide.plala.or.jp/support/form02.html
チャットサポート(24時間受付)※チャットオペレーターの受付は10:00~19:00 https://chat.plala.or.jp/isp/

サポートに満足の口コミ

(前略)私は契約期間の縛りが無いぷらら光を利用し在宅ワークをしています。
3600円+消費税。
電話は待たされるもののチャットサポートの返信が早い点を評価しています。

— おさかな(hiro山) (@hiroya_yuinou) March 7, 2021

縛りなし(引越しなどによる途中解約金なし)のぷらら光使ってます! 電話受付もしてくれて(ちょっと時間かかるけど)案内も親切でした。

— ゲヱヲタ@祝・癸生 川凌介事件譚Switch発売復刻 (@geewota) March 3, 2021

専用回線を曳くのでぷらら光の解約の電話をぷららにしたんですけど、解約も凄くスマート。良いプロバイダでした。あざす。

— DEKU@skebミュージックはじめました (@DEKU555) January 31, 2021

サポートに不満の口コミ

明日引っ越しで、ギリギリで各種手続きをしているのだが、壁にブチ当たった。ぷらら光の解約である。生まれてこの方、ここまで腹の立つサービスサポートは初。
① 何度電話しても繋がらん。「混んでるから改めろ」と勝手に電話を切られる。会話したい用事があるんだから、せめて待たせろ。

— インキュベ (@dskincub) June 14, 2021

ぷらら光の料金

ぷらら光の月額料金や初期費用、光電話料金を具体的に案内します。

月額料金

ぷらら光の月額料金はいたってシンプル。回線使用料とプロバイダー料込みで下記の料金になります。

ぷらら光 - 月額料金(税込)
戸建て(ホームタイプ) 集合住宅(マンションタイプ)
5,280円/月 3,960円/月

初期費用

ぷらら光の初期費用は主に回線工事費で、事務手数料はなんと0円です。他社では契約事務手数料が基本的に3,300円かかるので、ぷらら光は良心的といえるでしょう。

ぷらら光の回線工事費は申し込みパターンによって異なります。それぞれのパターン別で費用がいくらになるか案内します。

申込みパターン 今ネットを契約していない⇒新規申込み
現在フレッツ光を契約している⇒転用申込み
現在他社の光コラボを契約している⇒事業者変更申込み

新規申込みの初期費用

現在フレッツ光・光コラボを利用していない人がぷらら光に申し込む場合の初期費用です。

工事担当者が伺って工事するかどうか、工事するなら屋内配線を新設するかどうかは、居住建物の設備状況によります。申し込み時に確認するといいでしょう。

ぷらら光 - 新規契約の初期費用(税込)
  戸建て(ホームタイプ) 集合住宅(マンションタイプ)
事務手数料 0円 0円
ぷらら光 - 新規工事費用
  戸建て(ホームタイプ) 集合住宅(マンションタイプ)
屋内配線を新設する 19,800円
(660円×30回払いも可
16,500円
(550円×30回払いも可)
屋内配線を新設しない 8,360円
(278円×29回+298円×1回払いも可)
8,360円
(278円×29回+298円×1回払いも可)
工事費用(工事担当者が伺わない) 2,200円 2,200円
土日祝日の工事 +3,300円

※代表的な工事費です。工事内容によっては別途で工事費が発生することもあります。

現在ADSL・ISDNを利用している人はぷらら光の工事費が無料になる ぷらら光は、ADSL・ISDNからぷらら光に乗り換える人向けに、工事費が無料になるキャンペーンを実施しています。さらにキャッシュバックや、インターネット接続設定が無料になる特典もあり、とてもお得になっています。

転用の初期費用

現在NTT東日本/NTT西日本のフレッツ光を契約している人がぷらら光に乗り換える「転用申込み」の初期費用を案内します。

転用手続きに伴って工事が発生しないなら、初期費用はいっさい発生しません。ただし、場合によっては工事が発生する可能性があります。以前の回線より何かアップグレードする場合は工事を行います。

転用手数料 0円
ぷらら光 - 転用工事費用
工事内容 料金(戸建て/マンション)
最大速度そのまま 0円
光配線方式⇔VDSL方式の変更 16,500円(550円×30回払いも可)
フレッツ光ライト⇒ぷらら光への変更 8,360円
(278円×29回+298円×1回払いも可)
最大速度を変更(100M/200M→1G) 工事担当者が伺う 8,360円
(278円×29回+298円×1回払いも可)
工事担当者が伺わない 2,200円

※代表的な工事費です。工事内容によっては別途で工事費が発生することもあります。

事業者変更の初期費用

他社の光コラボからぷらら光に乗り換える場合、ぷらら光側では初期費用はかかりません。

ただし、解約する光コラボ側で事業者変更承諾番号を発行する際に3,300円の費用が発生します。

ぷらら光電話の料金

ぷらら光電話は、NTT加入電話よりも基本料・通話料が断然安いIP電話です。

ぷらら光電話に切り替えても、現在の電話番号と電話機はそのまま使用可能。さらに、緊急通報(110や119など)やフリーダイヤル、国際電話も今まで通り利用できます。

つまり、ぷらら光電話にしても使い勝手はNTT加入電話と全く変わらず、料金だけが安くなるわけです。

通話料金

ぷらら光電話 - 通話料(税込)
  東日本エリア 西日本エリア
加入電話・光電話(NTT)への通話 8.8円/3分
携帯電話への通話 NTTドコモ 17.6円/60秒
au
ソフトバンク
19.25円/60秒 19.8円/60秒

月額基本料

ぷらら光電話には2種類のプランがあり、それぞれサービス内容と月額料金が異なります。

ぷらら光電話 - プラン料金(税込)
  ぷらら光電話ベーシック ぷらら光電話プラス
月額基本料金 550円/月 1,650円/月
月額基本料金に含まれる通話料分 528円分(最大3時間相当)
通話料繰り越し 1ヵ月繰り越し
月額基本料金に含まれる付加サービス ・発信者番号表示
・番号通知リクエスト
・通話中着信
・着信転送
・着信拒否
・着信お知らせメール

ぷらら光電話プラスに含まれる付加サービスは、別個に申し込むとそれだけで合計1,870円分になります。基本料金550円と合わせて計2,420円になるところが、ぷらら光電話プラスは月額1,650円とお得。

さらに最大3時間分の無料通話も込みなので、固定電話の使用頻度が高い人はぷらら光電話プラスを選ぶのが得策でしょう。

  • 付加サービス別の利用料(税込)
  • 発信者番号表示・・・440円
  • 番号通知リクエスト・・・220円
  • 通話中着信・・・330円
  • 着信転送・・・550円
  • 着信拒否・・・220円
  • 着信お知らせメール・・・110円

ぷらら光の特徴・メリット

メリット

ぷらら光のメリットともいえるサービス特徴を5つ紹介します。

  1. 最低利用期間がなく解約金が不要
  2. IPv6(IPoE)接続で高速通信が可能
  3. Wi-Fiルーター無料レンタル
  4. 総合セキュリティが最大24ヵ月無料
  5. キャッシュバック特典がある

①最低利用期間がなく解約金が不要

ぷらら光は最低利用期間など契約の縛りがない、いわゆる“縛りなし光回線”です。いつ解約しても違約金がかからないので気軽に申し込めるんです。

一般的に光回線サービスには、2年や3年の契約期間が定められています。もし契約期間中に解約すると、1~2万円程度の違約金がかかります。

いっぽうぷらら光にはそのような解約リスクが一切ありません。極端な話、契約して1ヵ月後に解約しても違約金が発生しないわけです。

※ひかりTVのセット割を利用している場合は、2年以内の解約時に違約金が発生します。詳細は後述しています。

ちなみに、ぷらら光の他に最低利用期間がなく解約金が不要な光回線というと以下のようなプランがあります。

自動更新プランではない光回線
サービス名
エキサイトMEC光
公式サイト
  • IPv6標準装備だから速い
  • 契約の縛り解約金がない
  • 老舗プロバイダーエキサイトだから安心
  • 工事費無料のキャンペーン中
エキサイト MEC光の解説ページ
サービス名
en ひかり
公式サイト
  • +月額198円でIPv6対応に変更可
  • 契約の縛りや解約金がない
  • ahamoユーザーなら月々110円割引
  • dTVが最大93日間見放題特典あり
enひかりの解説ページ
サービス名
DTI光
公式サイト
  • 契約の縛りがなく解約金もない
  • IPv6接続対応ルーターのレンタル料金12ヵ月間無料
DTI光の解説ページ
自動更新プランではない光回線
光コラボ名称 特徴
エキサイトMEC光
公式サイト
  • IPv6標準装備だから速い
  • 契約の縛り解約金がない
  • 老舗プロバイダーエキサイトだから安心
  • 工事費無料のキャンペーン中

エキサイト MEC光の解説ページ

en ひかり
公式サイト
  • +月額198円でIPv6対応に変更可
  • 契約の縛りや解約金がない
  • ahamoユーザーなら月々110円割引
  • dTVが最大93日間見放題特典あり

enひかりの解説ページ

DTI光
公式サイト
  • 契約の縛りがなく解約金もない
  • IPv6接続対応ルーターのレンタル料金12ヵ月間無料

DTI光の解説ページ

インターネット申し込み無料相談

契約期間の縛りなし解約金なしの光回線をお探しですか?

分かりやすい料金プランの光回線はある?」、「解約金がないプランを選んだ方が良い?」セレクトラのらくらく窓口電話相談が可能です(完全予約制)

ネット選びでお悩みですか?セレクトラのらくらく窓口電話相談が可能です(完全予約制)

②IPv6(IPoE)接続で高速通信が可能

ぷらら光は通信品質の向上のために「ぷららv6エクスプレス」というサービスを標準提供しています。このサービスの中身は、次世代通信技術であるIPv6(IPoE)接続です。

これまでの光回線の接続方式はIPv4(PPPoE)が一般的でした。この方式だと、時間帯によって回線が混雑して通信速度が遅くなりがちでした。

いっぽう、ぷらら光が対応しているIPv6(IPoE)接続なら、速度が低下しにくく安定した速さを発揮します。

簡単に例えると、従来のIPv4(PPPoE)が渋滞しやすい国道で、ぷらら光のIPv6(IPoE)がバイパス道路といえます。バイパス道路でスイスイ走れるように、ぷらら光も快適な回線速度が出るというわけですね。

ぷららv6エクスプレスは、ぷらら光ユーザーには初期費用・月額0円で標準提供されます。

ぷらら光はIPv6(IPoE)対応のWi-Fiルーターが無料レンタルされる ぷららv6エクスプレスを利用するには、IPv6(IPoE)接続に対応したルーターが必要です。非対応のルーターを使うと従来のIPv4(PPPoE)接続になってしまいます。でも、ぷらら光はIPv6(IPoE)対応Wi-Fiルーターをなんと無料でレンタルしてくれます。自分で購入したりレンタル料金を支払わなくていいので助かりますね。

IPv6(IPoE)接続はどれくらい速いの?

以下を見ると、ぷららv6エクスプレスでインターネットを利用するほうが、従来のIPv4(PPPoE)接続よりも目に見えて速いことが分かります。

ぷらら光 - 接続方式別の平均速度
  下り(ダウンロード) 上り(アップロード)
ぷららv6エクスプレスIPv6(IPoE) 285Mbps 189Mbps
IPv4(PPPoE) 177Mbps 148Mbps

参照:みんなのネット回線速度(2021年6月時点)

③ひかりTVのセット割がお得

ぷらら光に標準装備の「ひかりTVエントリープラン」は一部コンテンツだけ無料で視聴できますが、ひかりTVの充実コンテンツをお得なセット割価格で利用することも可能です。

ぷらら光と「ひかりTV」をどちらも契約することでセット割が適用され、ひかりTV通常料金より毎月1,760円も割引されます。(ひかりTVの2ねん割加入が条件)

ぷらら光のセット割が適用されると、ひかりTV各プランの月額は以下のようになります。

  • お値うちプラン⇒2,090円/月
  • てれびおすすめプラン⇒990円/月
  • ビデオざんまいプラン⇒990円/月

ひかりTVを2年以内に解約すると違約金が発生する ぷらら光自体には解約違約金はありませんが、ひかりTVの2ねん割に加入していて2年以内に解約した場合は9,900円の違約金が発生するので注意しましょう。

ひかりTVの料金プラン

ひかりTVの料金プランは以下の通りです。通常の2ねん割の金額と、ぷらら光のセット割価格を比べてみてください。

ひかりTV - 月額料金(税込)
料金プラン 通常料金 2ねん割 サービス内容
お値うちプラン 3,850円/月 2,750円/月
  • 50チャンネル以上
  • 見逃し配信
  • 地上デジタル/BSデジタル/BS4Kデジタル放送
  • ビデオ約33,000本が見放題
テレビおすすめプラン 2,750円/月 1,650円/月
  • 50チャンネル以上
  • 見逃し配信
  • 地上デジタル/BSデジタル/BS4Kデジタル放送
  • ビデオ無料作品のみ見放題
ビデオざんまいプラン 2,750円/月 1,650円/月
  • 10チャンネル以上
  • 地上デジタル/BSデジタル/BS4Kデジタル放送
  • ビデオ約33,000本が見放題
基本放送プラン 1,100円/月
  • 10チャンネル以上
  • 地上デジタル/BSデジタル/BS4Kデジタル放送

④総合セキュリティが最大24ヵ月無料

ぷらら光では、総合セキュリティとして「マカフィーfor plala」(基本料金407円/月)を提供しています。ぷらら光申込み時にセキュリティサービスにも同時加入することで、最大24ヵ月無料で利用できます。

インターネットウイルスや個人情報の流出が心配な方も、ぷらら光ならセキュリティ万全なので安心ですね。

マカフィーfor plalaのサービス内容

  • 最新のウイルス対策
  • マルチデバイス保護(10台まで)
  • なりすましサイトをブロック
  • フリーWi-Fi利用時のプライバシー保護
  • IPアドレスを隠して個人情報を保護
  • 仮想VPNスポット接続

⑤キャッシュバック特典がある

せっかく光インターネットを契約するなら、できるだけお得に申し込みたいと思いますよね?ぷらら光に申し込むと、次のようなうれしいキャッシュバック特典があります。

  • 新規申し込み⇒最大55,000円キャッシュバック
  • 転用・事業者変更申し込み⇒最大30,000円キャッシュバック
  • ADSL・ISDNから乗り換え⇒最大65,300円相当の特典プレゼント

なお、特典によっては継続利用期間が定められており、その期間中にぷらら光を解約するとキャッシュバック額分が違約金として請求されますので注意しましょう。

特典キャンペーンは終了・変更する場合があるため、最新の特典情報はぷらら光ホームページにて確認してください。

ぷらら光の申込み方法

申し込み

ぷらら光の申込み方法は、ウェブ申込み・電話申込みの2通りあります。電話はすぐにつながらないこともあるため、ウェブ申込みの方がスムーズです。

ウェブ申込み手続きの流れですが、申し込む人の現在のインターネット事情によって多少異なります。パターン別に申込みの流れを案内します。

新規申し込みの場合

  1. ぷらら光公式サイトの「ぷらら光お申し込み」をクリック
  2. 必須項目を選択する※光回線について→「光回線を新規に申し込む」を選択
  3. お客さま情報の入力※連絡希望日時の選択
  4. 支払い情報の入力
  5. 申し込み情報の確認
  6. 申し込み完了

現在フレッツ光を利用中の場合

  1. NTT東日本/NTT西日本より「転用承諾番号」を取得する(下記申込み先を参照)
  2. ぷらら光公式サイトの「ぷらら光お申し込み」をクリック
  3. 必須項目を選択する※光回線について→「利用中の光回線から切替える(転用/事業者変更)」を選択
  4. お客さま情報の入力※転用承諾番号を入力する
  5. 支払い情報の入力
  6. 申し込み情報の確認
  7. 申し込み完了
転用承諾番号の申込み先
  NTT東日本 NTT西日本
Web https://flets.com/tenyou/
受付時間8:30-22:00
https://flets-w.com/collabo/
受付時間7:00-25:00
電話 0120-140-202
受付時間9:00-17:00
0120-553-104
受付時間9:00-17:00

※Web・電話は土日祝日も受け付けています。年末年始は休みとなります。

現在他社の光コラボを利用中の場合

  1. 現在契約中の光コラボレーション事業者より「事業者変更承諾番号」を取得する
  2. ぷらら光公式サイトの「ぷらら光お申し込み」をクリック
  3. 必須項目を選択する※光回線について→「利用中の光回線から切替える(転用/事業者変更)」を選択
  4. お客さま情報の入力※事業者変更承諾番号を入力する
  5. 支払い情報の入力
  6. 申し込み情報の確認
  7. 申し込み完了

電話で申し込む ぷらら光に電話で申し込む場合は、009192-150に電話します(通話無料)。ひかり電話からであれば0120-577150に電話をかけましょう。受付時間は10:00~19:00(12/29-1/3は定休日)となっています。

ぷらら光の解約方法

ぷらら光の解約方法は基本的に電話手続きのみとなります。お客さま番号(ユーザーID)があるとスムーズに手続きできるので、事前に用意しておきましょう。

解約方法

ちなみに、解約申し込みを受け付けてから最短7営業日後が解約完了日になります。解約月の利用料金は、解約完了日までの日割りで計算されます。

ここから、解約パターン別に手続きを案内します。

通常の解約・フレッツ光以外の光回線に乗り換え

ぷらら光を単に解約する、またはフレッツ光以外の光回線(auひかりNURO光など)に乗り換えるパターンです。

①ぷららダイヤルに電話する

ぷららダイヤル
電話番号(通話無料) 009192-33
ひかり電話から(通話無料) 0120-971-391
携帯電話から(通話料自己負担) 050-7560-0033
受付時間 10:00~19:00(年中無休)

②オペレーターに解約の旨を伝える

その際、名前・住所・電話番号・お客様番号(ユーザーID)・解約理由を伝えます。

③解約費用と撤去工事の確認

光回線の撤去工事が行われる場合には、立ち合いができる日時を伝える必要があります。スケジュールを確認して、撤去工事に立ち会える日程をオペレーターに伝えましょう。

なお、光回線の撤去工事は必ず実施されるとは限りません。建物にもともとフレッツ光の設備が導入されていた場合、または管理会社や大家さんが設備を残すことに同意する場合は撤去せずに済みます。

光回線の撤去工事が発生する場合は、工事日に約1時間程度の立会いが必要になります。

④機器を返却する

NTTから貸与されていたモデムやONU(光回線終端装置)などの機器は、解約に伴いすべて返却しないといけません。

撤去工事がある場合は、その場で工事担当者が機器を回収します。撤去工事がない場合は、送られてくる返却用ボックスに機器を入れて、指定された住所へ返送しましょう。

他の光コラボに乗り換え(事業者変更)

ぷらら光から他の光コラボ(フレッツ光を利用した光回線)に乗り換える場合は「事業者変更手続き」をします。事業者変更手続きに進む前に、新たに申し込む光コラボを決めておきましょう。

事業者変更承諾番号を発行するにあたって、発行手数料3,300円がかかります。

事業者変更手続きの流れ

  1. ぷららダイヤルに電話する
  2. 事業者変更承諾番号を取得したい旨を伝える
  3. 乗り換え先の光コラボ申込み時に、NTTから払出された事業者変更承諾番号を入力する

ぷらら光の解約金

ぷらら光は最低利用期間がないので、基本的にはいつ解約しても違約金はかかりません。ただし、契約内容によっては違約金が発生する場合もあります。以下のような場合に解約費用が発生します。

回線工事費の分割払いの残債がある場合:

ぷらら光の回線工事費を30回分割払いしていて、解約時に未払い分がある場合、工事費残債を一括で支払わないといけません。

なお、ぷらら光に転用申込みもしくは事業者変更申込みしていたなら、工事が発生していないため残債支払も当然ありません。

ひかりTVの「2ねん割」の適用期間内に解約した場合:

ひかりTVをぷらら光とセットで利用しており、かつ「2ねん割」の適用期間である2年以内に解約をすると、9,900円(税込)の違約金が発生します。

キャッシュバック特典の条件である最低利用期間内に解約した場合:

ぷらら光申し込み時にキャッシュバックキャンペーンが適用されていた場合、条件として最低利用期間が設定されています。もしその期間内に解約すると、キャッシュバック金額の一部が請求されます。

最大55,000円キャッシュバック(新規申し込み時)
ぷらら光開通から3年以内に解約すると35,000円を請求

最大30,000円キャッシュバック(転用・事業者変更申し込み時)
ぷらら光開通から2年以内に解約すると10,000円を請求

最大65,300円相当の特典プレゼント(ADSL・ISDNから乗り換え時)
ぷらら光開通から3年以内に解約すると20,000円を請求

ぷらら光:よくある質問

ぷらら光 - よくある質問

ぷらら光の提供エリアは?

ぷらら光の提供エリアは、NTT東日本/NTT西日本のフレッツ光提供エリアと同一です。

ぷらら光にはスマホのセット割はありますか?

ぷらら光にはスマホセット割はありません。もし家族で同じ大手キャリアのスマホを使っているなら、該当キャリアのスマホセット割がある光回線に申し込むほうがお得になるかもしれません。(docomoならドコモ光、SoftBankならSoftBank光など)

キャッシュバックはいつもらえますか?

ぷらら光を10ヵ月継続利用すると、振込口座の確認メールが届きます。メールに記載されているリンク先のフォームで必要事項を入力したら、指定口座にキャッシュバック額が振り込まれます。

ぷらら光ではプロバイダメールを作れますか?

ぷらら光を契約すると、標準で1つのプロバイダーメールアドレスが付与されます。

固定IPアドレスは利用可能ですか?

有料オプションの「ダブルルート固定IPオプション」(2,090円/月)に申し込むことで利用可能になります。

ぷらら光がおすすめの人・おすすめじゃない人

ぷらら光がおすすめな人

  • ひかりTVが気になっている
    ぷらら光とひかりTVをセット利用すると、単体でひかりTVに申し込むよりもお得になります。ですので、ひかりTVをメインで使いたい人にはぷらら光は間違いなくおすすめといえます。
  • 高額キャッシュバックが欲しい
    ぷらら光申込み特典のキャッシュバックは最大55,000円。ここまで高額なキャッシュバックは他の光回線でもあまり見られません。キャッシュバック額を重視するなら、ぷらら光は魅力的といえるでしょう。

ぷらら光がおすすめじゃない人

  • 家族全員で大手キャリアスマホを使っている
    もし家族全員でドコモauソフトバンクのスマホを使用しているのなら、各キャリアのスマホ割がある光回線のほうがお得になる可能性が高いです。
  • インターネット利用は主に夜間
    ぷらら光は夜20時~23時の間に大きく速度低下する場合があるため、主なネット利用時間帯が夜なのであれば、ぷらら光はおすすめできません。夜間も安定して速い光回線が良ければ、フレッツ光系だとエキサイトMEC光、またはNURO光やauひかりなどがおすすめです。
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