ソフトバンク光はユーザーからどのような評判を得ているのでしょうか?ユーザー口コミをもとに、ソフトバンク光が本当におすすめの光回線かどうか検証します。料金や申し込み方法などの基本情報も案内しています。

ソフトバンク光がおすすめの人・おすすめできない人

ソフトバンク光の評判が気になっているあなたのために、まず結論から入ります。ソフトバンク光がおすすめの人とおすすめじゃない人は以下の通りです。

ソフトバンク光がおすすめな人 ソフトバンク光がおすすめじゃない人
  • 家族でSoftBankスマホのユーザー
  • サポートを重視する
  • 建物にフレッツ光回線が導入されている
  • 大手ブランドのほうが安心
  • SoftBankスマホのユーザーではない
  • 通信スピードの速さを優先する
  • コストパフォーマンスを追求したい
  • 建物にフレッツ光回線が未導入

いずれにしても、記事後半で紹介するメリット・デメリットをぜひチェックしてみてください。あなたにとってメリットのほうが大きければソフトバンク光がおすすめ、デメリットのほうが大きければ別のインターネットプランを選ぶほうがいいでしょう。

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ソフトバンク光とは

ソフトバンク(SoftBank)光は、ソフトバンクが提供する光インターネットサービスの名称です。とはいっても、光回線そのものはNTT東日本/西日本フレッツ光を使用しているので、光コラボの一つといえます。

光コラボとは、プロバイダー(インターネット接続事業者)がNTTから光回線を借り受けたうえで「光回線+接続サービス」をまとめて提供する形態のサービスのことをいいます。

光コラボの魅力は、フレッツ光プランよりも料金が安いこと、そしてプロバイダーごとに異なる特徴があること。ユーザーは、数ある光コラボの特徴やサービスを比較して、自分に適した光コラボを選ぶことができます。

では、ソフトバンクがプロバイダーとして提供する「ソフトバンク光」は、一体どんな評判なのでしょうか?

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ソフトバンク光 ユーザーの評判・口コミ

デメリット

ユーザー評判を4項目(通信速度/月額料金/サービス/サポート)に分けると、ソフトバンク光のおすすめ度は以下のようになります。

ソフトバンク光のおすすめ度:

  • ソフトバンク光のおすすめ度:

  • 通信速度  :★★★★☆(意外と安定して速い)
  • 月額料金  :★★☆☆☆(平均より少し高め)
  • サービス  :★★★★☆(Softbankスマホ料金が割引)
  • サポート  :★★★★☆(丁寧で分かりやすい対応)

では、ソフトバンク光の評判を具体的に見ていきましょう。

デメリット

ソフトバンク光の評判①通信速度

ソフトバンク光を利用中の大半のユーザーは、通信速度にある程度満足していることが窺えます。

ソフトバンク光は、IPv6 IPoE+IPv4(IPv6高速ハイブリッド)というサービスを提供しています。通常、光回線でも時間帯によっては通信速度が低下することがありますが、IPv6高速ハイブリッドのおかげで回線の混雑を避け、安定して高速な通信ができるんです。

ソフトバンク光の通信速度について、高評価と低評価のそれぞれの声を見てみましょう。

 ポジティブな意見

コミュファ光10G来た!
スピードテストしたらダウンロード361M
うーんこんなもんかー
以前のソフトバンク光1Gが500Mくらい出てたからそれは超えるかとワクワクしてたんだけど。やっぱソフトバンク光の速度が出過ぎてたんだな。

— さやまる (@saya_marmelo) October 18, 2021

ドコモ光からソフトバンク光に替えたらしいんだけど、夕方から夜にかけて3倍くらい速くなった。
青森の田舎なんで使ってる人も少なくて速いだけかもしれないけど。

— novem (@ki2shinai) December 8, 2021

ソフトバンク光のBBユニットを2.4の最新型に無償交換して貰った。
ビックリした。札幌のNEUROより速いかも知れない。嘘では有りません。
ソフトバンク光で、知らずに古いユニット使ってる人は絶対に交換すべきです!!

— koujipapa123 (@koujipapa123) July 5, 2021
上記口コミに関する関する注意

なお、↑の口コミのように「光BBユニット(Wi-Fiルーター)の古いものから新しいものに変えたところ通信速度が改善した」という声も見られます。古い品番の光BBユニットだと思うような通信速度が出ない場合があるので、もし現在契約中で古いルーターを使っている人は、SoftBankに交換してもらうのもいいでしょう。

 ネガティブな意見

家のソフトバンク光の回線が遅いな
機器類再起動しても100Mbps相当のスピードしか出ない

— タブリス(よっしー)@自作PC (@tabris_angel) December 18, 2021

夜のソフトバンク光の速度また不安定になってきたな。周期的にやばくなる

— Yu kim (@Yukim31774034) January 9, 2022

ソフトバンク光高いのに普段遅いしWi-Fiの通信障害多すぎやろ。乗り換え特典の解約金と工事費返って来たらすぐ乗り換えよ。

— チキンリツイートおじさん2 (@yokkun0407) January 3, 2022
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ソフトバンク光の評判①通信速度

ソフトバンク光の平均速度

ソフトバンク光の平均速度は下り314Mbps・上り211Mbps、平均Ping値は17.2msです。下記は時間帯別の平均速度ですが、どの時間帯でも安定してスピードが出ていることが分かりますね。

ソフトバンク光の平均速度 - 時間帯別(Mbps)
  ダウンロード速度(下り) アップロード速度(上り)
朝(5時-9時) 357 214
昼(12時-13時) 357 229
夕方(16時-19時) 333 218
夜(20時-23時) 304 214
深夜(0時-5時) 351 220

参照:みんなのネット回線速度(2022年1月時点)

ソフトバンク光の評判②月額料金

記事後半で詳しく案内しますが、ソフトバンク光の月額料金は戸建て5,720円・集合住宅4,180円です。これは光回線として平均より少しお高めな金額。他社より高いと感じるユーザーも少なくないようです。

とはいえ、もしSoftBankの携帯電話を契約しているユーザーなら「おうち割 光セット」適用で一台につき最大で月々1,100円割引があります。最大10台まで適用可能なので、家族みんなSoftBankスマホならとてもお得になるでしょう。

 ネガティブな意見

戸建ての値段だとFletsが4,730円+プロパイダ料(1,000円〜)とかだから高い
Flets回線でもコラボ系だと安かったりするけど
ソフトバンク光は 5,720円でまぁまぁ高い
コラボ系で一番安いと4,700円くらいかな

自社回線系だと
auひかり5,390円
Nuro光 5,200円 (2Gbps)
で一番安いのに一番早いという

— クレ@くりあすとりー (@clerestory_mxx) November 14, 2021

ソフトバンク光に毎月6000円払っててさ
再起動しようが何しようが
YouTubeすら見れんでさ。
アホらしいから解約。
安いのでも変わらんし
もーええわ。腹立つ

— あすちん………? (@TanmamaRu) December 2, 2021

 ポジティブな意見

携帯がソフバンorワイモバなら、ソフトバンク光がコスパ◎ですよー。
携帯がその他orソフバンが嫌なら、電力系のインターネット回線がコスパ○です!eo光、コミュファ光あたりですね!電力系は提供していない地域も多いですが・・・

— にゃじら (@nyajirasu) November 8, 2021

ソフトバンク光の評判③サービス

ソフトバンク光を新規開通するなら、開通工事が完了するまで無料でSoftBank AirまたはポケットWi-Fiをレンタルしてくれる「開通前レンタル」サービスがあります。引っ越し先ですぐネット環境が欲しいという人も安心のサポートですよ。

このサービスは下記のようにユーザーからも好評です。

ソフトバンク光なら回線工事までの間SoftBank Airを無料貸し出ししてくれるから早くネット環境欲しいなら良いかも!多分3日くらいでくるはず

— papa (@shoootapapa) December 7, 2021

ソフトバンク光が開通するまでの、レンタルエアーが届いたよ✨
めっちゃサクサクで早いー😆
光じゃなくてエアーで充分だよ🙄
職場の住所でもエアー契約出来たら良いのにねー🙄🙄🙄
でも光が開通したらきっと…
光マジ神!とか言ってるんだろうね🤣

— マミノス⚓️💙🤍♥️⚽️ (@mami_nos) July 22, 2021

無料のWi-Fiレンタルサービスとは?

SoftBankを新規で契約する場合にのみ、開通前までの期間にWi-Fiルーターを無料レンタルできるサービスがあります。基本的にはSoftBank Airがレンタルされることが多いですが、エリア外で使えない等の事情がある場合はポケットWi-Fiがレンタルされます。

たとえば、引っ越し先で初めてインターネットを開通する場合や、新築の戸建て住宅に引っ越した場合など、この開通前レンタルサービスを利用すると大変便利です。無料サービスなので、インターネット開通まで有料のモバイルWi-Fiをレンタルするよりもずっとお得ですよ。

ただし、事業者変更(乗り換え)で工事が必要になった場合は利用できません。新規契約の場合のみ申し込みが可能なことを覚えておきましょう。

ソフトバンク光の評判④サポート

ソフトバンク光のユーザーサポートは、電話・チャットで対応しています。サポートセンターの対応は親切丁寧で分かりやすいと大変評判です。

ただしユーザーによっては、電話がつながりにくいという声も見受けました。チャットで問い合わせると返答も早く、的確にアドバイスしてもらえるようです。電話がつながらない場合はチャットを使うといいでしょう。また、公式Twitterアカウントに問い合わせるのも1つの手です。

 ポジティブな意見

なんとかネットにつながりました、ソフトバンク光サポートセンターのオペレーターさん本当に感謝🥲

— nana (@nanagame_2) January 2, 2022

引越しの為、ソフトバンク光も引越し。サポートセンターのお姉さんが切り際に

「寒い日が続いておりますので、お身体にお気を付けてください」と。

手続きに3日掛かった事、電話が繋がらずイライラしていた事、全部吹っ飛ぶ位嬉しかった。担当してくれたお姉さんありがとう。
#ソフトバンク光

— Echidna_エキドナ (@Echidna_Bella) December 17, 2021

 ネガティブな意見

ソフトバンク光、サポートセンターにぜんぜんつながらんじゃないか。明日にするか。

— Kei (@keiteku) December 12, 2021

#ソフトバンク光 のサポートセンターは電話折り返し予約をして何日以内で電話くれるんだ?
音沙汰がなく困っている上に電話をしてもチャットに誘導されるか電話が切れるかだしマジで契約しなきゃ良かったよ

— 千葉幸太郎 (@happychiba_love) January 10, 2022

代理店の営業がしつこい?

ソフトバンク光 評判

ソフトバンク光の代理店の勧誘・営業がしつこいという声もたまに見られます。中には、執拗に電話や訪問営業を行う悪質な代理店もあるようです。もし代理店から執拗に連絡が来る場合はためらわず「不要です」とはっきり伝えるといいでしょう。

ウェブでソフトバンク光を申し込む際は担当者と電話でやりとりしますが、勧誘や営業ではなくあくまで契約内容の確認や工事費の設定のため。ソフトバンクが公式に営業電話をかけてくることはありません。

他にも、代理店経由でソフトバンク光を申し込んだが不要なオプションを付けられていつの間にか料金が何千円も高くなっていた、という声が見受けられます。

しかし、契約者の合意なしに勝手にオプションを付けて契約を結ばせるような事業者は、厳しく罰せられるようになってきています。販売者には、契約の際に書面で1つ1つお客様と契約の合意を確認する義務があることを覚えておきましょう。

とはいえ、SoftBankから認定を受けた正規代理店であれば問題は一切ありません。セレクトラでは優良な正規代理店のみを紹介していますので、安心してお得に申込めますよ。

ソフトバンク光のメリット

ソフトバンク光の主な4つのメリットを紹介します。

  1. SoftBankスマホ料金が割引される
  2. 他社から乗り換えなら費用を負担してくれる
  3. キャッシュバック特典がある(代理店限定)
  4. 提供エリアは全国
メリット

①SoftBankスマホ料金が割引される

月額基本料でいくとソフトバンク光は平均的ですが、ソフトバンクユーザー限定で携帯電話の料金がお得になるサービスが用意されています。

逆にいうと、ソフトバンク以外の携帯ユーザーにとってソフトバンク光にするメリットは大きくありません。携帯電話がドコモなら「ドコモ光」がお得になりますし、auのスマホなら「auひかり」がおすすめです。各キャリアとも、自社のユーザーを優遇するのは当たり前ですよね。

ただしソフトバンク光には、現在他社の携帯電話ユーザーであってもソフトバンクに乗り換える人には特典が用意されています。ですので、現在ソフトバンクユーザーでない人でも検討する価値はありますよ。

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ソフトバンクユーザー専用の「おうち割 光セット」がお得

おうち割

おうち割 光セット」なら、ソフトバンクのスマホ/ケータイ/タブレットと同時にソフトバンク光を利用することで、モバイル通信料金から毎月最大1,100円割引されます。詳細は以下の通りです。

SoftBank「おうち割 光セット」の割引額
対象データプラン 割引額/月
  • データプランメリハリ/データプランミニフィット
  • データプラン50GB+/データプランミニ
  • データ定額 50GBプラス/ミニモンスター
  • データ定額 50GB/20GB/5GB
  • パケットし放題フラット for 4G LTE
  • パケットし放題フラット for 4G
  • 4G/LTEデータし放題フラット
  • 4Gデータし放題フラット+
1,100円
  • データ定額(おてがるプラン専用)
  • データ定額ミニ 2GB/1GB
  • データ定額(3Gケータイ)
  • パケットし放題フラット for シンプルスマホ
  • (iPad 専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE
  • (タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G
550円

この割引は、同居家族と別住所の家族合わせて最大10台まで適用されます。つまり、1,100円×10台で毎月最大11,000円の割引が可能。人数が多ければ多いほどお得ということです。

たとえば、一家4人でソフトバンクのスマホを利用しているとしましょう。おうち割 光セットで毎月4,400円の割引になるので、年間42,800円も割引されることに。通信費を少しでも節約したい人にとって朗報ですね。

この「おうち割 光セット」は、ソフトバンクを契約している間はずっとケータイ料金が割引になります。家族みんなソフトバンクを利用している家庭なら、ソフトバンク光がイチオシなのも納得できるのではないでしょうか?

②他社から乗り換えなら違約金を負担してくれる

違約金

ソフトバンク光では、他社インターネットの違約金を負担してくれる、その名も「あんしん乗り換えキャンペーン」を実施しています。

このキャンペーンでは、他社インターネットからソフトバンク光に乗り換える際、発生する違約金・撤去工事費合わせて最大10万円まで還元してくれます。解約費用で10万円以上かかることはまずないので、ほとんどの場合は全額還元されるといっても過言ではありません。

インターネットの解約に付きものの解約金(違約金)。特に、自動更新タイプの契約だと、解約金がかからない契約更新月は2年や3年に一度しか訪れません。そんな中でソフトバンク光なら、現在の光回線の更新月を気にせずにいつでも気軽に乗り換えられるのは助かりますね。

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③キャッシュバック特典がある(代理店限定)

ソフトバンク光の公式サイトでは申込時のキャッシュバック特典はありませんが、正規代理店を経由して申し込むと高額キャッシュバックがもらえます。代理店から申し込んでも、ソフトバンク自体からサポートされるので安心ですよ。

また代理店で申し込むと、ソフトバンク光公式の割引特典を併用することができます。これのおかげで、工事費が実質無料になるうえ高額キャッシュバックも手に入れられます。

なお、新規契約だけでなく他社から乗り換えでもキャッシュバックがあります。初めて光回線に申し込む人も、すでに他社光回線を使用している人も要チェックですよ。

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ソフトバンク光公式の割引特典

ソフトバンク光申込に伴って光回線を初めて建物に引き込む場合は、通常26,400円の工事費がかかります。しかしソフトバンク光では、後から工事費分を還元する特典があります。

24,000円(不課税)のキャッシュバックまたは1,100円×24カ月の割引のどちらかを選べます。

キャッシュバックを選んだ場合は、工事費をカバーする24,000円(不課税)が還元されます。1,100円×24カ月の割引を選んだ場合、全額還元されるまでは時間がかかりますが、キャッシュバックより少し多い26,400円が還元されるということになります。

  • キャッシュバックを選択→還元額24,000円(不課税)
  • 1,100円×24カ月の割引を選択→還元額26,400円

ちなみに、上のメリット②で解説した乗り換えキャンペーンと、この「工事費キャンペーン」は併用できます。他社から乗り換えとなると、解約金や撤去工事費、新規開通工事費などかなりの費用がかかるもの。でもソフトバンク光なら、できるだけ費用をかけずに乗り換えることが可能なわけです。

キャッシュバック

④提供エリアは全国

ソフトバンク光はNTTフレッツ光を使用しているため、全国ほとんどの場所で申し込むことが可能です。フレッツ光は、東日本エリア約95%・西日本エリア約93%という圧倒的なのエリアカバー率を誇っています。

地方でしかサービス提供していない光回線だと、その他の地方に引っ越した場合に契約を解除しないといけません。でもソフトバンク光なら、どこに引っ越してもほとんどの場合は契約を継続できるわけです。

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ソフトバンク光のデメリット

デメリット

ソフトバンク光には、他のプロバイダーと比べても特にこれといったデメリットはありません。ただ、強いて言うなら以下の2つでしょう。

  1. おうち割を適用するにはオプション加入が必須
  2. ソフトバンクユーザーじゃないとお得感が半減

下で詳しく見ていきましょう。

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①おうち割を適用するにはオプション加入が必須

メリットとして挙げた「おうち割 光セット」ですが、適用するには有料オプション(月額550円)を契約する必要があります。ソフトバンク公式ホームページの「おうち 光セット」説明欄を見ると次のような表記があります。

光BBユニット、Wi-Fiマルチパックおよびホワイト光電話/光電話(N)+BBフォン/BBフォンのいずれか(500円~/月)のご加入が必要になります。

ソフトバンク公式ホームページ

これらオプションについては以下をご覧ください。

ソフトバンク光 - 「おうち割 光セット」申込時の加入オプション
オプション名 内容
光BBユニット 光電話・Wi-Fi接続に必要な無線LANルーター
Wi-Fiマルチパック 光BBユニット専用の無線LANカード。公衆無線LAN「BBモバイルポイント」も無料で利用できる
電話 BBフォン 050から始まる番号のIP電話サービス
光電話(N) NTTひかり電話から切り替える場合のプラン
ホワイト光電話 ホワイト光電話の基本プラン。通話料金は以下の通り
一般固定電話へ:8.79円/3分
ソフトバンク携帯電話へ:無料
ソフトバンク以外の携帯電話へ:17円/分
光BBユニット
光BBユニット

光BBユニットとは、部屋に引き込んだ光回線で接続するインターネットをWi-Fiで使えるようにするために必要な機器です。これが無いとPCをLANケーブルで繋いでインターネットすることしかできません。

Wi-Fiマルチパックとは簡単に言うと、Wi-Fiを利用する権利だけを買うようなもの。光BBユニットとWi-Fiマルチパックの両方が揃ってはじめてWi-Fiを使うことができます。そのため、この「光BBユニット」と「Wi-Fiマルチパック」は一緒に申し込む必要があります。

これに加え光電話も付いて月額550円になります。家でWi-Fiに加えて光電話も使う人にとっては、なくてはならないオプションといえます。

おうち割オプション

もし光電話は不要だとしても「おうち割 光セット」でスマホ1台につき毎月1,100円割引になることを考えると、550円の出費はそれほど大きくないでしょう。

>>【関連記事】ソフトバンクの光BBユニットとは?本当にレンタルは必要?料金はいくら?など、知っていると損しないポイントを詳しく紹介。

ただし、ソフトバンク光を契約する家屋でSoftbankスマホを使っているのが1人だけだと、それほどお得にはなりません。

おうち割 光セットがお得になるかどうかシミュレーションしてみました。

おうち割 実際の割引額

ケース1:4人家族でデータプランメリハリ(おうち割の割引額1,100円)契約中のスマートフォン4台+ソフトバンク光

おうち割の割引額 オプション料金 実際の割引額
4,400円/月 550円/月 3,850円/月

ケース2:1人暮らしでデータプランメリハリ(おうち割の割引額1,100円)+ソフトバンク光

おうち割の割引額 オプション料金 実際の割引額
1,100円/月 550円/月 550円/月

おうち割は大人数で適用されればかなりお得ですが、少人数だとお得感を満喫できない可能性がありますのでそこだけ留意しましょう。

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②ソフトバンクユーザーじゃないとお得感が半減

ソフトバンク光は、携帯電話がソフトバンクでない人にとってはお得感がそんなに感じられません。

ソフトバンク光の「おうち割 光セット」は、ドコモやau、格安SIMを使っている人は割引対象外。これでは、ソフトバンク以外の携帯電話ユーザーはソフトバンク光にする意味がありませんね。

でも、ソフトバンクはそんな人向けの特典も用意しています。それが「おうち割 光セット スタートキャンペーン」です。他社からソフトバンクに携帯電話を乗り換えるのと同時に、ソフトバンク光に申し込んだ場合に適用されます。

おうち割 光セット スタートキャンペーン

他社ケータイの解約時に発生する違約金10,450円分を、ソフトバンクが通信料金から割引という形で還元してくれます。

対象となるのは、現在auドコモUQモバイルの携帯電話を2年契約中の人です。もしソフトバンクに切り替えを考えているなら、このキャンペーンを検討するといいでしょう。

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ソフトバンク光の料金

ここからは、ソフトバンク光の基本情報について解説します。ソフトバンク光に申し込んだ場合に、初期費用や月額料金はどれくらいかかるのでしょうか?下記にまとめてみました。

ソフトバンク光 – 月額費用
内容 料金
回線種別 ホーム(戸建て)タイプ マンションタイプ
月額基本料 自動更新(5年)※ 5,170円 -
自動更新(2年) 5,720円 4,180円
自動更新なし 6,930円 4,390円

※5年自動更新プランは「ソフトバンク光テレビ」(月額825円)の申し込みが必須です。

初期費用

マンション

 
契約事務手数料 3,300円
工事費 立会い工事あり 26,400円(60回分割払いなら440/月)
(屋外工事なし・宅内工事のみの場合)10,560円
立会い工事なし (フレッツ光導入済みの場合)2,200円
転用(フレッツ光ネクストから) 工事不要
土日休日工事割増金 3,300円

戸建て

契約事務手数料 3,300円
工事費 立会い工事あり 26,400円(60回分割払いなら440/月)
(屋外工事なし・宅内工事のみの場合)10,560円
転用(フレッツ光ネクストから) 工事不要
土日休日工事割増金 3,300円

ソフトバンク光のスタンダードなプランは「自動更新ありプラン(2年)」です。月額基本料は戸建てタイプが5,720円、マンション等集合住宅タイプが4,180円となっています。「自動更新なし」プランは解約金がかかりませんが、他の自動更新プランより割高になります。

ちなみに、「おうち割 光セット」適用でソフトバンク携帯電話の料金が毎月1,100円(3Gケータイは550円)割引されます。つまり、実質的な月額は戸建て4,620円、マンション3,080円になると考えることができます。

それに加えて、キャンペーンで工事費が実質無料になることも考えると、ソフトバンク光はかなりお得といえるでしょう。

ソフトバンク光の申込方法

ソフトバンク光はウェブ申込なら24時間申し込み可能です。

SoftBank光 ウェブ申込み

なお、公式サイトや電話でも直接申込みが可能です。ソフトバンク光に申し込むには、新規か転用かで手続きが異なります。それぞれ手続きの流れは以下のようになります。

新規・転用のケース別お申し込み方法

新規申込(現在フレッツ光以外を利用している・インターネット自体初めての場合)

  1. ウェブか電話で申し込む
    ウェブ申し込み・・・Selectra×SoftBank光 専用お申し込みページ、又はSoftBank光公式ウェブサイトから
    電話申し込み・・・セレクトラ申し込み窓口、またはSoftBank公式0120-981-072(受付時間10:00~21:00)
  2. 「SoftBank光ご利用開始のご案内」を受け取る
    メールか郵送にて、インターネット接続に必要なID情報や契約情報の案内が届きます。
  3. 接続機器の受け取り
    無線ルーターなどの機器が宅配便にて工事日前に届きます。
  4. 回線工事
  5. 接続設定後にインターネット利用開始

転用申込(現在フレッツ光を利用している場合)

  1. NTT東日本/西日本より「転用承諾番号」を取得する
  2. ウェブか電話で申し込む
    ウェブ申し込み・・・Selectra×SoftBank光 専用お申し込みページ、又はSoftBank光公式ウェブサイトから
    電話申し込み・・・セレクトラ申し込み窓口、またはまたはSoftBank公式0120-981-072(受付時間10:00~21:00)
  3. 「SoftBank光ご利用開始のご案内」を受け取る
  4. 接続機器の受け取り、設定後にインターネット利用開始
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ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク光を解約する方法は電話のみです。下記まで問い合わせて、ガイダンスに沿ってダイヤル操作をすることで解約手続きに進めます。

ちなみに、契約中の電話番号もしくは連絡先として登録している電話番号からかける必要があります。

「SoftBank光 サポートセンター」
電話番号
(受付時間)
186-0800-111-2009(通話料無料)
10:00~19:00

ソフトバンク光の解約金

解約前に確認しておきたいことですが、ソフトバンク光の自動更新プランは、下記の通り契約解除料がかかります。例外として、契約満了月に解約すると解除料は発生しません。

ソフトバンク光 – 契約解除料
プラン名 契約解除料(違約金)
ホームタイプ 2年自動更新プラン 10,450円
5年自動更新プラン 16,500円
自動更新なしプラン -
マンションタイプ 2年自動更新プラン 10,450円
自動更新なしプラン -

※5年自動更新プランは、ソフトバンク光テレビとセットでのみ申し込める戸建て向けのプランです。

さらに、工事費を分割で支払っていて残債がある場合は、解除料に加えて工事費残債も一括で請求されることも覚えておきましょう。

ソフトバンク光を契約満了月に解約する

ソフトバンク光の2年自動更新プランの場合、課金開始月(契約成立日を含む月)を1ヵ月目として24ヵ月目が契約満了月となります。

ご自身の契約満了月が不明な場合は、マイソフトバンク(My SoftBank)か、上記サポートセンターまで問い合わせることで確認できます。

なお、最低でも解約希望日の最低6営業日前までには解約申し込みをしないといけません。解約申し込みをしても、すぐには解約が完了しないためです。

申し込む際は、料金・工事費・解約についてしっかり確認しておきましょう。

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ソフトバンク光・よくある質問

ソフトバンク光についてよくある質問とアンサーを紹介しています。

ソフトバンク光ってどんなプラン?

ソフトバンク光は、Softbankが提供する光回線接続プランです。回線利用料金とプロバイダー料金が一体型になった光コラボ(コラボ光)で、回線とプロバイダーを別々に契約する必要はありません。

下り速度は最大1Gbpsです。通信速度にすぐれたIPv6接続およびそれに対応するIPoE通信方式に対応しています。IPv6接続・IPoE通信方式をご利用になるには専用のルーターが必要です。

ソフトバンク光はソフトバンクユーザーにおすすめです。対象のデータプランとソフトバンク光を一緒に契約すると、毎月スマホ1台あたり最大1,100円割引きになります。ソフトバンクでスマホを契約する家族も対象です。

ソフトバンク光の申し込み方法は?

ソフトバンク光はウェブサイトから申し込めます

現在フレッツ光を契約中の場合、フレッツ光を提供するNTTから転用承諾番号を取得する必要があります。その場合、まずはNTTに問い合わせましょう。

他社光コラボでの契約をソフトバンク光に変更する(=事業者変更)場合、まずは契約中のプロバイダーに問い合わせて事業者変更承諾番号の取得が必要です。

ソフトバンク光が提供可能な都道府県を教えてください。

提供エリアは日本全国をカバーしています。対象エリアとなっている県は以下の通りです。(詳しいエリア情報は公式サイトをご覧ください。)

NTT東日本エリア
北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、栃木、群馬、茨城、千葉、埼玉、東京、神奈川(静岡の一部含む)、山梨、新潟、長野

NTT西日本エリア
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

ソフトバンク光はIPv6(IPoE)接続を利用できますか?

ソフトバンク光では、IPv6(IPoE)接続を追加料金なしで利用できます。しかし、利用するには「光BBユニット」(専用ルーター)のレンタルが必要です。

ソフトバンク光の違約金不要期間(契約更新期間)が長くなったというのは本当ですか?

本当です。自動更新プランでの違約金不要期間(契約更新期間)が従来の1か月間から3か月間に延長されました。更新月とその翌月、および翌々月まで違約金なしで解約することができます。

ソフトバンク光の評判 - まとめ

まとめ

ソフトバンク光の最大のメリットは、SoftBankスマホと一緒に契約ることでスマホ料金が割引されることです。ソフトバンクユーザーの家族10契約まで割引適用されるので、家族が多い方がお得度が高くなります。

通信速度も快適に使えるレベルと言って良いでしょう。

総合的にみると、ソフトバンク光がおすすめなのはこんな人です。

  • 大手プロバイダの光回線が良い
  • SoftBankスマホの携帯電話プランを契約している
  • 家族にソフトバンクユーザーが複数名いる
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