ぷらら光：問い合わせ・カスタマーセンター電話番号一覧

ぷらら光の問い合わせ内容別のサポート窓口や電話番号、電話以外の受付窓口を案内します。つながりにくい場合のセレクトラの無料相談窓口の番号もご確認いただけます。

ぷららの問い合わせ先

ぷららに問い合わせる方法は、電話・ホームページの2通りあります。

電話でのぷらら光へのお問合せ

ぷららは「ぷららダイヤル」という問い合わせ専用の電話番号を用意しています。すでにぷららに加入している場合は、ユーザーID またはお客さま番号を手元に控えてから電話しましょう。

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※ビッグローブ光公式サイトにジャンプします

オンラインでのぷらら光へのお問い合わせ

ぷららにホームページ上から問い合わせるには、チャットかメールフォームのどちらかを利用します。

チャットでのお問い合わせ

ぷららの公式ホームページでは、営業時間の10：00～19：00は「チャット開始」のボタンが表示されています。チャット開始のボタンをクリックするとぷららのオペレーターにつながり、相談することができます。

問い合わせフォームでのお問い合わせ

ぷららのホームページ上にある「お問い合わせフォーム」を利用して問い合わせることもできます。問い合わせからおよそ24時間以内にメールで返信が届きます。

ぷららへの問い合わせ内容

• ぷららの「ぷらら 光 コラボレーション」「フレッツADSL」のサービス内容
• ぷららのインターネットの接続方法とトラブル
• ぷららのインターネット契約内容・変更
• ぷららのインターネットの請求、支払い方法
• ぷららのインターネット解約・引越し手続き
• ぷららのユーザIDと本パスワード
• ぷららのメールアドレスの追加・変更方法
• ぷららポイントについて　など

By Yumi

インターネット回線担当

光回線を中心にモバイルWiFi・据え置き回線に関する記事を担当。インターネット契約が必要な人の気持ちに寄り添う、分かりやすい記事づくりを心掛けています。2015年からずっと記事を書き続けています。実機を使った体験レポやアンケート調査も担当。一般財団法人インターネット協会会員。ドットコムマスター認定（認定書）取得。ストリーミングサービスや格安SIMにも詳しい。セレクトラ・ジャパン株式会社は、一般財団法人 テレコムサービス協会会員です。