WiMAXが突然圏外になった！電波が繋がらない原因と対処法

「WiMAXを使っていたら突然圏外になった！」
「自宅の電波が急に繋がらなくなってしまった」
「電波トラブルが発生した際の問い合わせ先を知りたい」

この記事では、上記のような悩みをお持ちの方に向けて、WiMAXが圏外になった時の原因と対処法を解説します。

WiMAX以外のおすすめサービスも紹介するので、ぜひ参考にしてください。

WiMAXが突然圏外になる原因と対策

WiMAXが突然圏外になってしまう原因を8つ紹介します。それぞれの原因に対する解決策も解説するので、ぜひ参考にしてください。

1. 端末側で不具合が発生している
2. 通信制限がかかった
3. WiMAXの通信障害
4. 料金の未払い
5. 新しく買った家電が干渉している
6. アップデートされていない
7. 機種変更の手続きをしていない
8. 対応エリアの外に出た

端末側で不具合が発生している

まず挙げられる原因としては、端末の不具合です。端末の不具合は再起動で直ることが多いです。

ルーター本体の電源ボタンを長押しして、オプションから再起動を行いましょう。

再起動で直らなかった場合、インターネットを利用するデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレットなど）でトラブルが発生している可能性も否めないので、デバイス側も再起動するのが重要です。

通信制限がかかった

プラスエリアモードで契約している場合は、月に30GB以上利用すると翌月まで128kbpsに通信速度が低下します。

急激な速度低下によって、動画視聴やSNSなどが見られなくなり、回線に繋がっていないのではないかと感じる可能性があります。

2022年2月1日にWiMAX+5G（スタンダード）の速度制限は撤廃されたので、速度制限がかかるのは、あくまでプラスエリアモードで契約している方限定です。

WiMAXの通信障害

通信障害およびメンテナンスが原因で、突然WiMAXに繋がらなくなってしまうことがあります。

契約しているプロバイダの公式サイトから、通信障害・メンテナンスの有無を確認しましょう。

GMO とくとくBB WiMAXを例に挙げると、以下のように障害・メンテナンス情報を確認できます。

出典：とくとくBB 会員サポート

万が一通信障害・メンテナンスで繋がらなくなっている場合は、対応を待つしか解決策がありません。

どうしてもインターネット回線が必要な場合は、フリーWiFiを利用できる場所へ移動しましょう。

料金の未払い

月額利用料金を滞納していると、回線が停止されてWiMAXが繋がらなくなることがあります。

心当たりがある場合は、すぐにプロバイダに料金未払いの有無を確認して、未納分を支払いましょう。

新しく買った家電が干渉している

WiMAXのルーターで利用される電波には、2.4GHzと5.0GHzの2種類があります。

2.4GHzの周波数は電子レンジ等の家電も同じ周波数を利用するため、干渉して電波が届きにくくなるデメリットがあります。

新しく家電を購入してから電波が不安定になった場合は、干渉を起こしている可能性があるので、5GHzに変更しましょう。

周波数の切り替えは、パソコンやスマートフォンなど、デバイス側で設定できます。

アップデートされていない

ルーターの中には、ファームウェアと呼ばれるプログラムを更新するためのソフトウェアが入っています。

メーカーが提供する最新のファームウェアにアップデートを行うと、電波の繋がらない状況が回線される可能性があります。

機種変更の手続きをしていない

WiMAX2+からWiMAX+5Gへ機種変更した方は、SIMカードの切り替え手続きが必要になります。

新しいWiMAX+5G端末にSIMカードを入れて電源を付ければ利用準備は完了です。

対応エリアの外に出た

ポケット型WiFiを持って外出中、急にインターネットに繋がらなくなってしまった場合は、対応エリアの外に出てしまった可能性があります。

契約先プロバイダの公式サイトから、対応エリアの確認を行いましょう。

WiMAXが圏外から直らない時の対処法

ここでは、WiMAXが圏外から直らない時の対処法を2種類解説します。

• 各プロバイダに連絡してみる
• WiMAX以外のインターネット回線へ乗り換える

各プロバイダに連絡してみる

まず挙げられる対処法は、各プロバイダに連絡する方法です。各プロバイダへの問い合わせ先をまとめました。

なお、以下の表のように電話が混雑する時間帯があるので、平日の14時〜17時を狙って電話をかけるのがおすすめです。

出典：Broad WiMAXお客様サポート

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WiMAX以外のインターネット回線に乗り換える

WiMAXはどのプロバイダも同じ端末・回線を使用しているため、WiMAXから別のWiMAXに乗り換えても接続状況が変わりません。

WiMAX以外にもポケット型WiFiやホームルーターサービスが存在するので、そちらへの乗り換えをおすすめします。

おすすめの乗り換え先回線を紹介

ここでは、おすすめの乗り換え先回線を紹介します。

• ポケット型WiFiならモンスターモバイル
• ホームルーターならモバレコAir

ポケット型WiFiならモンスターモバイル

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14日間お試し可能

機器発送日を含む14日間以内であれば、モンスターモバイルを、事務手数料・月額利用料・解約手数料無料で解約可能です。

ただし、14日間無料キャンペーンの適用には、以下の条件を全て満たす必要があります。

• MONSTER MOBILEを初めて申込む
• 実施期間中に対象のプランを申込む
• 機器発送日を含む14日以内に「解約の申告」および「機器の返却（発送）」をする
• 機器返却時の送料を負担する
• 使用したデータ容量が2GB以下
• 発送日の分かる方法にて返却する

2年契約と縛りなしプランを選べる

2年契約と縛りなしプランのメリット・デメリットを以下の表にまとめました。

"当分使う予定だから2年契約が良い"、"短期出張なので、いつ解約しても問題ない「縛りなしプラン」が良い"など、自分のスタイルに合ったプランを選べます。

なお、解約違約金は月額料金1ヶ月分です。20GBプランを例に、解約違約金と、プラン料金の差分をまとめました。

4ヶ月目以降は、解約違約金を支払っても2年契約プランの方がお得になります。

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ホームルーターならモバレコAir

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WiMAXの圏外が直らない時は問い合わせてみよう

WiMAXが繋がらない原因は以下の8つが挙げられます。

• 端末側で不具合が発生している
• 通信制限がかかった
• WiMAXの通信障害
• 料金の未払い
• 新しく買った家電が干渉している
• アップデートされていない
• 機種変更の手続きをしていない
• 対応エリアの外に出た

どうしても直らない場合は、各プロバイダに問い合わせを行いましょう。

それでも直らない場合は、WiMAX以外のインターネット回線に乗り換えるのがおすすめです。

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By Tsubasa

セレクトラでは光回線やポケット型Wi-Fi、ストリーミング系の記事を中心に担当。数多くのサービスの中から、どれを選べば良いのか判断するお手伝いをいたします。「セレクトラを参考にして良かった」と思っていただけるよう、各サービスが持つ独自の魅力を、わかりやすくお伝えすることを目標に執筆しています。