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▷ソフトバンク光の解約方法 - 解約手順と解約金をわかりやすく解説。

ソフトバンク光

ソフトバンクの光回線インターネット「ソフトバンク光」の解約手続きについてまとめました。これからSoftBank光を契約する方も、解約手続きや解約金についてチェックしておいてくださいね。

SoftBank光の解約 - 手順

SoftBank光を解約するときの手順は以下の通りです。

  • 立ち合いがある撤去工事が必要になる場合があるため、あらかじめ工事立ち合い日の候補を3~4つ準備しておく
  • 解約希望日の6営業日前(土日祝除く)までに、電話で解約を申請する。自動更新プランを契約中で、自動更新を希望しない場合は「契約満了月」の15日までに連絡する。
  • 電話で解約後、回線が停止する。
  • 解約した翌月の20日までに、レンタル機器(光BBユニット)を返却する。他のプロバイダーに乗り換えない場合はNTTからレンタルしている機器も返却。

SoftBank光の解約 - 問い合わせ先

ソフトバンク光の解約は、下記の「SoftBank 光 サポートセンター」にて電話で受け付けています一般電話、携帯・PHS、いずれからも電話がかけられます。

ただし、ソフトバンクと契約している電話番号、もしくは連絡先として登録している電話番号からかける必要があります。

SoftBank 光 サポートセンター
電話番号
(受付時間)
186-0800-111-2009(通話料無料)
10:00~19:00

解約を申し込んでも、すぐに解約が完了するわけではありません。設備の撤去工事が必要かどうかなどによって解約完了日は変わってきますので、解約したい月には早めに手続きをするようにしましょう。

SoftBank光の速度が遅い?解約前に確認しておくべきこと

「全くインターネットを使わなくなった」、「光回線ではなくワイヤレス回線が欲しい」という人は解約を検討しても良いでしょう。

しかし、「通信速度が遅い」という場合は注意が必要です。実はその問題、ソフトバンク光の回線が原因ではないかもしれません

インターネットが遅くなる原因として結構多いのが、ルーターの問題です。光BBユニットのルーターを使用している場合でも、古い機種を使用しているせいで通信速度が遅くなる場合があります。今使っているルーターが古い機種だと分かった場合、一定の条件を満たせばソフトバンク光が新しいルーターと交換してくれます。必ず確認してみましょう。

最近では光BBユニット(Wi-Fiルーター)の古いものから新しいものに変えたところ通信速度が改善したという声も聞かれます。

配線や機器に問題があると思われる場合はSoftBank光のサポートセンターに問い合わせてみましょう。

SoftBank 光 サポートセンター
電話番号
(受付時間)
0800-111-2009(通話料無料)
(10:00~19:00)

同様に、市販のルーターを使用している場合は最新の機種であってもソフトバンク光の高速通信に対応しておらず、その結果あまり速さが出ていないという可能性もあります。

LANケーブルを使用している場合、ケーブルの劣化や断線、あるいはルーターとケーブル類の接続不良も速度低下の原因になります。インターネットが遅いなと感じたら、ルーターの再起動や周辺のケーブルはしっかり差し込まれているかの確認をしてみても良いでしょう。

その乗り換え、意味がないかも?ソフトバンク光はフレッツ光の回線を使用しています。例えばソフトバンク光を解約して他の光コラボレーションに乗り換えた場合、次のプロバイダが同じフレッツ光回線を利用していれば、通信速度は基本的に変わりません。

NURO光のような高速通信を強みとするインターネット回線もあるのでそちらを使うという手もありますが、NURO光が使えるようにするには2回の開通工事が必要になります。

ソフトバンク光は引越し先でも使える?ソフトバンク光は引っ越しをした場合でも引き続き利用できます。引っ越し先でもスムーズにソフトバンク光を使えるように、早めに引っ越しの手続きをしましょう。

原因を特定できないうちに安易にソフトバンク光を解約してプロバイダー変更しても、状況が変化しなかったり、安く契約するはずが逆に損をしてしまったりすることがあります。何か問題があった場合は、解約する前に問題が解決できないか問合せてみることをおすすめします。

SoftBank光は解約金がかかる?

結論から言うと、ソフトバンク光を解約する際には解約金がかかります。ただ、色んな理由でソフトバンク光を解約しなければいけなくなる場合もありますね。「他社の光回線プランに乗り換えたい」「引越しに伴ってモバイルWi-Fiに切り替えようと思っている」などなど......。

そんな人のために、なるべく出費を抑えながらソフトバンク光を解約する方法をご説明します。まずは解約金の仕組みについて見ていきましょう。

ソフトバンク光の2年及び5年自動更新プランは、契約満了月以外に解約すると以下の契約解除料(違約金)が発生します。

ソフトバンク光 – 契約解除料
プラン名 解除料(契約満了月以外)
ホームタイプ 2年自動更新プラン 10,450円
5年自動更新プラン 16,500円
自動更新なしプラン -
マンションタイプ 2年自動更新プラン 10,450円
自動更新なしプラン -

ソフトバンク光では、いつ解約しても解除料がかからない「自動更新なしプラン」も選べます。ですが、自動更新プランよりも月額料金が月々1,100円も高くなります。

ソフトバンク光を契約してから8ヵ月以内に解約するのであれば、「自動更新なしプラン」のほうが総合的に見て安くつきます。契約期間が9ヵ月以上であれば、2年自動更新プランのほうが解除料を払ったとしても安くなります。

ですので、ソフトバンク光を新規契約するのであれば、ほとんどの場合は自動更新プランを選ぶのが正解といえるでしょう。

自動更新プランとは? SoftBank光に限らず、ほとんどの光インターネットプランは自動更新タイプになっています。自動更新プランとは、たとえば2年自動更新であれば解約しない限り2年ごとに契約が自動的に更新されるプランのことです。一定期間契約を継続する代わりに、月額料金の割引や工事費無料、キャッシュバックなどの特典が適用される場合が大半です。

解約金を払わずにソフトバンク光を解約するには

SoftBank光を、解約金を払わないで解約するには次の3つの方法があります。

  1. 契約満了月に解約する
  2. 自動更新なしプランを選ぶ

①SoftBank光を契約満了月に解約する

SoftBank光の2年自動更新プランは、課金開始日を1か月目として、そこから24ヵ月目が契約満了月になります。例えば1月に課金開始した場合、次の年の12月が契約満了月です。その月に解約すれば、違約金はかかりません。契約満了月に何もしなければそのまま契約が続きます。

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気を付けないといけないのは、契約成立日は申込受付日とは違うということです。たとえば申し込んだのが3月28日だったとして、契約が成立したのが4月2日であれば、契約1ヵ月目は4月となります。契約初月を勘違いすると、契約満了月も間違ってしまいますので、必ず正しい契約満了月を確認するようにしましょう。

また、ソフトバンク光を契約満了月に解約したいのであれば、その月のなるべく初頭に解約手続きをするのがおすすめです。光回線設備の撤去工事など手続きが必要になり、解約完了日がずれ込む場合があるからです。

最低でも、解約希望日の最低6営業日前までには解約申し込みをする必要があります。

②SoftBank光の自動更新なしプランを選ぶ

ソフトバンク光の自動更新なしプランであれば、いつ解約したとしても解除料は発生しません。ただし、上でも触れたとおり月々の料金が高くなってしまいます。

近々引っ越す可能性がある場合など特別な事情がある人は、自動更新なしプランを選ぶといざという時に安心かもしれません。

SoftBank光解約前の注意点

ソフトバンク光をもし途中解約するとなった場合は解約に費用がかかります。これからソフトバンク光への申し込みを考えている人も、前もって解約の条件を確認しておきましょう。

光回線の工事費残債がないか確認しよう

転用ではなく新規でソフトバンク光を契約した場合、光回線導入の工事費が発生しており、その工事費を分割で支払っているケースがあります。

通常、立会い工事の場合26,400円の工事費を24回分割で、月々1,100円ずつの支払いになっています。そうすると、2年以内にソフトバンク光を解約した場合、工事費残金をすべて一括で支払わなくてはいけません。

契約解除料に加えて工事費残債が上乗せされると、支払いが高額になってしまいます。そのため可能であれば、SoftBank光契約時に工事費無料のキャンペーンに申し込むのがおすすめです。

最近は工事不要のインターネット回線もかなり定着しています。引っ越しなどで地理的に制約をうける可能性のある方は、工事のいらないインターネット、SoftBank Airという選択肢もあります。

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ルーター(光BBユニット)やモデム等機器の返却・送付先

ソフトバンク光の解約に伴い、光BBユニットや電源アダプター、LANケーブル等のレンタル機器はソフトバンクに返却する必要があります。これらの機器はソフトバンクの所有物なので、返却がないと損害額を請求されることがあります。

受け取り時に入っていた箱や手持ちの箱で梱包し、伝票に以下の住所を記入して発送しましょう。送料は自己負担となります。

光BBユニット、Airターミナル、おうちのでんわ、ADSLモデムの返却先住所 〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛

※伝票の宛先電話番号の記入は不要です。

移転元で利用しているNTTのロゴが入った接続機器は、機器の返却が必要な場合、機器回収キットが届きますので、中に入れて返送しましょう。

NTTロゴ入りの機器の例(左)とSoftBankロゴ入りの機器の例(右)(出典:SoftBank公式)

ソフトバンクは、解約した翌月の20日までにこれらレンタル機器を返却することを定めていますので、忘れずに発送しましょう。

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