＠T COM（アットティーコム）は、株式会社TOKAIコミュニケーションズが運用するインターネットプロバイダで、光回線インターネットサービスだけでなく格安SIMの運用もしています。ここでは、＠T COM（アットティーコム）ヒカリの各サービスの内容、ユーザーの口コミについて詳しく紹介します。
＠T COM（アットティーコム）の評判
＠T COM（アットティーコム）ヒカリのサービスがユーザーにどのような評判を得ているのか、大手SNSにて調査してみました。次の項目別に見てみましょう。
- ＠T COMの通信速度
- ＠T COMのサポート
- LIBMO（リブモ）のお得度
＠T COMの通信速度は遅延が発生することがある
＠T COM（アットティーコム）を利用しているユーザーの声では、通信障害が起きるという声が散見されました。通信速度は良好という声もありましたが、7割方は速度が遅いという意見でした。
ただし「＠T COM（アットティーコム）auひかり」については遅いという声はあまりないため、通信速度を重視するのであればauひかりを検討するといいかもしれません。
WiFiが繋がらない〜 ルーターの電源入れ直してもダメだし
— (@soshira55) March 4, 2022
これは@tcomの方で通信障害があったのかな？
その中だとOCNが大手かも@tcomは入ってたことあるけど割とよく通信障害起こしてた記憶がある
— (@OverLordDDON) March 19, 2022
インターネット切り替え工事完了！
— (@palco_zeromus) August 3, 2022
楽天ひかり からKDDI系列の@TCOMに変更しました。速度もそこそこ出てるー、よかったー(・∀・) pic.twitter.com/MWT66K5zhr
＠T COMのサポートは難あり
＠T COMのユーザーサポートについてですが、残念ながらマイナス評価がかなり見受けられます。サポートに満足という声はほとんど見かけません。
以下のようなユーザーの意見を受けて、＠T COMが今後サポートの質を改善していくことを期待したいですね。
@TCOMのところ契約してるんやけどまだ工事来てくれないんだけどどうなってんの？電話繋がんないし
— (@inatatsu03) December 17, 2022
アットティーコムのテクニカルサポート窓口繋がらなくて白目剥いてる
— (@7q_L) February 27, 2023
LIBMO（リブモ）はエントリーパッケージで申し込むのがお得
格安SIMのLIBMO（リブモ）は、エントリーパッケージ※をAmazonで購入して申し込むのがお得だと評判になっています。
※エントリーパッケージとは？エントリーパッケージとは、エントリーコード（パスワードのような数字）が記載されている紙パッケージのことです。格安SIMは通常、契約事務手数料（3,300円程度）がかかりますが、エントリーコードを申し込み時に入力することで事務手数料が0円になります。エントリーパッケージはコンビニやネットで販売されていますが、LIBMO（リブモ）の場合はAmazon限定の特典が一番お得になります。
LIBMO（リブモ）のエントリーパッケージはAmazonにて400円台で購入できます。音声通話SIMのエントリーパッケージの特典は、契約事務手数料が0円になるのに加えて、Amazonプライムが1年間無料になるという大きなメリットがあります。
Amazonプライムってどんなサービス？Amazonプライム（500円/月）は、Amazonで購入した商品の配送料が無料になるだけでなく、PrimeVideoで映画やドラマを観たり、様々な読み物を無料で読んだり、PrimeMusicで100万曲以上を好きなだけ聴いたりできるサービスです。
さらに、下記の口コミにもあるようにTOKAIホールディングスの株主になると、株主優待として月額料金が割引になります。
俺クラスガチ勢のスマホ代請求📱
— (@gnu7777) March 12, 2023
3月もゼロ〜ヽ(´▽｀)/ pic.twitter.com/2hkHpRMZVf
株主優待でLIBMOにしたよ〜！300株だから２０Ｇ音声通話付きで1,141円！安い！Amazonエントリーパッケージ買ったので、事務手数料無料＆3ヶ月更に割引。１００株は現物保有してるので、２００株はクロス。また下落時に２００株はナンピン買いします。
— (@ryukgkgkg) February 4, 2022
＠T COM（アットティーコム）ヒカリのメリット・デメリット
＠T COM（アットティーコム）ヒカリのメリット
- スマホとのセット割が可能
- キャッシュバックがもらえる
- 様々な回線を取り扱っている
- 回線工事費が特典で実質0円になる
- 光電話がそのまま使える
①スマホとのセット割が可能 その① LIBMO
格安SIM「LIBMO」（リブモ）と@TCOM（アットティーコム）ヒカリをセットで利用することで、LIBMO（リブモ）の月額利用料から毎月220円が割引されるサービスです。@T COM（アットティーコム）ヒカリ1契約に対して、LIBMOを最大5契約まで220円割引。格安スマホの月額料金がさらに220円割引されるのは嬉しい特典ですよね。
①スマホとのセット割が可能 その② auスマホ
＠T COM（アットティーコム）ヒカリ（ネット＋ひかり電話）とauスマホがセットでauの月額料金が永年最大1,100円割引されるauスマートバリューが適用されます。
①スマホとのセット割が可能 その③ UQ mobile
＠T COM（アットティーコム）ヒカリ（ネット＋ひかり電話）とUQ mobileスマホをセットで利用すると自宅セット割が適用され、最大780円割引されます。
②キャッシュバックがもらえる
新規申し込みで現金40,000円キャッシュバックもしくは、50,000TLCポイント贈呈のキャンペーンを行っています。TLCポイントはTOKAIグループのポイントで、1TLCポイントは1円に交換が可能。waonポイント、nanacoポイント等に交換ができるだけでなく、月額料金のお支払いにも利用できますよ。
③回線工事費が特典で実質0円になる
ファミリータイプ最大19,800円、マンションタイプ最大16,500円かかる回線工事費が実質0円になる特典があります。工事費相当分が毎月の月額料金より割引されるので、実質無料となります。
④光電話がそのまま使える
これまでNTTの光電話を利用していた人なら、現在の電話機や電話番号をそのまま使えます。月額基本料は500円で、通話料も固定電話相手なら全国一律8円/3分とお得です。＠T COM（アットティーコム）ヒカリの申し込みと同時に光電話も申し込むと特典として、契約事務手数料が無料になり工事費も割引されます。
⑤様々な回線を取り扱っている
＠T COM（アットティーコム）は＠T COM ヒカリだけだと思っている方も多いと思いますが、ドコモ光・auひかり・ソフトバンクなどの回線も取り扱っていますよ。回線によって通信速度が異なる、回線によってセット割になるスマホのキャリアが異なるので、選択肢が多いことで自分に合ったサービスを選べるのは良いですよね。
＠T COM（アットティーコム）ヒカリのデメリット
- 2年契約にしないと月額料金が高くなる
- 通信速度が不安定
①2年契約にしないと月額料金が高くなる
＠T COM（アットティーコム）ヒカリでは、2年更新となる2年バリューパックと通常プランの2種類あります。契約期間の縛りがないのはメリットですが、戸建ての2年バリュープランで比べると1,430円も高くなります。
| プラン | 戸建て | 集合住宅 |
|---|---|---|
| 2年バリューパック※ | 5,610円 | 4,180円 |
| 通常プラン | 7,040円 | 5,500円 |
※2年バリューパックは2年更新プランです。契約更新期間（24・25ヵ月目）以外で解約した場合、ファミリータイプは契約解除料3,300円、マンションタイプは契約解除料2,200円かかります。
②通信速度が不安定
通信速度が不安定という口コミが散見されたので、調査してみたところ夜になると速度が少し遅くなる傾向にあるようです。しかし、使い物にならないという程遅くはなりません。
| 時間帯 | Ping | 下り | 上り |
|---|---|---|---|
| 朝 | 15.3ms | 289.63Mbps | 178.78Mbps |
| 昼 | 16.43ms | 279.1Mbps | 267.47Mbps |
| 夕方 | 14.77ms | 264.21Mbps | 190.91Mbps |
| 夜 | 28.14ms | 244.5Mbps | 193.21Mbps |
| 深夜 | 19.2ms | 298.28Mbps | 177.56Mbps |
※みんなのネット回線速度（2023年3月時点）
＠T COM（アットティーコム）ヒカリの月額料金
月額料金 - プランの比較
デメリットでも紹介しましたが、再度＠T COM（アットティーコム）ヒカリの月額料金をおさらいしてみましょう。＠T COM（アットティーコム）ヒカリは2年バリューパックの方が断然お得です。通常プランの場合は割高になります。
| プラン | 戸建て | 集合住宅 |
|---|---|---|
| 2年バリューパック※ | 5,610円 | 4,180円 |
| 通常プラン | 7,040円 | 5,500円 |
※2年バリューパックは2年更新プランです。契約更新期間（24・25ヵ月目）以外で解約した場合、ファミリータイプは契約解除料3,300円、マンションタイプは契約解除料2,200円かかります。
オプションの料金
＠T COM（アットティーコム）ヒカリのオプションは、ヒカリ電話、テレビオプション、インターネットの各種設定を電話でサポートをしてくれるリモートサービスのオプションがあります。必要な方は契約の際に申し込みくださいね。
| ヒカリ電話 | 550円 / 月 |
|---|---|
| テレビオプション | 750円 / 月 |
| リモートサポート | 550円 / 月 |
回線工事費・初期費用
基本的には戸建てで19,800円、マンションで16,500円が工事費としてかかりますが、入会特典として現在は実質0円です。他の初期費用として、契約事務手数料が3,300円かかるので、覚えておいてくださいね。
＠T COM（アットティーコム）ヒカリの申し込み・解約窓口
＠T COM（アットティーコム）の各サービスの新規お申し込みは、こちらの電話番号で毎日受付中です。
| 電話番号 | 03-4578-9643 営業時間：毎日10時〜19時（*年末年始除く） |
| 申し込みページ | アットティーコムに申し込む |
＠T COM（アットティーコム）の各サービスのその他手続きおよび解約に関する窓口は以下のとおりです。
| サービス名 | ホームページ | 電話番号 |
|---|---|---|
| ＠T COM ヒカリ | 0120-805633 （受付10:00～19:00 土日祝日は18:00まで） |
|
| ドコモ光 ＠T COM | ドコモの携帯電話から：151（受付9:00～20:00） 一般電話から：0120-800-000（受付9:00～20:00） |
|
| ＠T COM auひかり | 0120-805633 （受付10:00～19:00 土日祝日は18:00まで |
|
| ＠T COM ver SoftBank光 | 0120-805-633（申込）・0800-111-6710（解約） （受付10:00～19:00 土日祝日は18:00まで） |
|
| ＠T COM フレッツ光 |
- |
0120-116-116 （受付9:00～17:00 土日祝日も同じ） |
＠T COM（アットティーコム）ヒカリの解約・乗り換え方法
@T COM（アットティーコム）の解約や、他社へ乗り換え方法を説明します。@T COMに解約手続きはできるだけ更新月に行うようにすると損をしません。@T COMは2年もしくは3年毎の更新となり、プランやサービスによって異なりますが、解除料は2,200円～5,500円かかります。既に契約中の方は、更新月を確認してみましょう。
＠T COM（アットティーコム）の契約手順
＠T COM（アットティーコム）の解約は、＠T COMの専門チャットで手続き可能です。まず公式サイトよりログインをし、専用チャット内で解約の旨申し出て手続きしましょう。
以下のコースを契約中の場合、まず各回線事業者へ連絡し解約の手続きをします。解約後、＠T COM（アットティーコム）の手続きを行う流れになるので気を付けましょう。解約窓口は上の章で紹介した＠T COM（アットティーコム）の申し込み・解約窓口と同じとなります。
- ドコモ光［＠T COM（アットティーコム）］コース
- ＠T COM（アットティーコム） ver SoftBank 光コース
- ＠T COM（アットティーコム）フレッツ光コース
他社への事業者変更の手順
＠T COM（アットティーコム）から他社光コラボレーションに変更する場合、事業者番号の取得が必要となります。事業者変更は＠T COM（アットティーコム）の専門チャットで手続き可能なので、＠T COM公式ウェブサイトより手続きを行いましょう。専用チャットの使用には、ユーザIDとユーザパスワードまたはマイページIDとマイページパスワードが必要となります。
引っ越しと同時に事業者変更の手続きをする場合 引っ越しと事業者変更に手続きを同時で行う場合、チャットでの受付ができません。電話での手続きが必要となるので、＠T COM（アットティーコム）カスタマーセンターに電話し手続きを行いましょう。
＠T COM（アットティーコム）が提供するサービス
＠T COM（アットティーコム）が提供している一般向け通信サービスは、次のものが挙げられます。
それぞれ具体的にサービス内容を見てみましょう。
フレッツ光コース
「フレッツ光コース」は、回線はNTT東日本/NTT西日本と契約し、接続サービスは＠T COM（アットティーコム）と契約するインターネットです。
このフレッツ光コースはサービス継続中とはいえ、割引やキャンペーン等は実施されておらず、料金も割高なのでおすすめはしません。
フレッツ光コースのプロバイダー料金は下記の通りです。
| フレッツ光タイプ | プロバイダー料金 |
|---|---|
| フレッツ光ファミリータイプ（戸建て） | 1,540円 |
| フレッツ光マンションタイプ（集合住宅） | 1,320円 |
※フレッツ光の回線料金は別途かかります。
ドコモ光＠T COM（アットティーコム）
ドコモのスマホユーザーがお得になる光インターネットが、このドコモ光＠T COM（アットティーコム）です。
ドコモのギガホ・ギガライトプランであれば、ドコモスマホ1台当たり毎月最大1,100円割引されます。離れて住む家族でも対象になるため、ドコモスマホの契約数が多ければ多いほどお得になります。
ドコモ光はNTTフレッツ光回線を利用するため、サービス品質としては上述の＠T COM（アットティーコム）ヒカリと変わりません。
ドコモ光なら＠T COM以外に、GMOとくとくBBドコモ光がおすすめです。新規契約で工事費無料・最大45,000円のキャッシュバックでお得にスタートできる特典があります。キャッシュバック付きのお得なプランにしたい・工事費無料にしたいという人はこちらがおすすめです。
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＠T COM（アットティーコム）auひかり
auのスマホユーザーであれば、この＠T COM（アットティーコム）auひかりがお得です。
auスマートバリューが適用され、auスマホの月額料金が永年最大1,100円割引になります。離れて住む家族も対象なので、家族でauスマホを使っているなら検討するといいでしょう。
auひかりは、KDDIが所有する独自の光回線網を利用しています。フレッツ光よりも比較的に通信が安定しているので、通信品質を重視する人は検討に値するといえます。
＠T COM（アットティーコム）ver SoftBank光
Softbankスマホ・ワイモバイルユーザー向けの光インターネットサービスが、この＠T COM（アットティーコム）ver SoftBank光です。
該当するユーザーが申し込むと「おうち割」が適用され、スマホの月額料金が永年最大1,100円割引になります。
なお、SoftBank光の回線はNTTのフレッツ光なので、上述の＠T COM（アットティーコム）auひかりとサービス品質は変わりません。
LIBMO（リブモ）
LIBMO（リブモ）は、＠T COMが提供する格安SIMです。NTTドコモの回線を利用しており通話品質が高いうえに、通話オプションが充実しているため長電話する人でもお得になります。
現在使用中のスマホがドコモであれば、LIBMO（リブモ）のSIMに差し替えるだけで利用可能です。auまたはSoftbankのスマホであれば、SIMロック解除すれば利用できるようになります。
LIBMO（リブモ）ではスマホ端末も販売しています。実施中のアウトレットセールなどを活用すればお得に新しいスマホを手に入れることも可能です。
LIBMO（リブモ）の料金プランは以下をご覧ください。
| プラン | ＼翌月繰り越し可能／ 月間データ容量 |
||
|---|---|---|---|
| データ通信＋音声通話＋SMS (音声通話機能付きSIM) |
データ通信のみ (データ通信専用SIM) |
||
| なっとくプラン(ライト)※ | 無制限(最大速度200kbps) | - | 528円 |
| なっとくプラン(3GB) | 3GB | 980円 | 858円 |
| なっとくプラン(8GB) | 8GB | 1,518円 | 1,320円 |
| なっとくプラン(20GB) | 20GB | 1,991円 | 1,991円 |
| なっとくプラン(30GB) | 30GB | 2,728円 | 2,728円 |
| プラン | 月間データ容量 | 選べるかけ放題サービス | 月額利用料 |
|---|---|---|---|
| ゴーゴープラン | 500MB | 5分かけ放題 | 1,100円 |
| 10分かけ放題 | 1,320円 | ||
| かけ放題マックス | 1,980円 |
| LIBMO公式サイト |
＠T COM（アットティーコム）の問い合わせ先
【新規申し込み】
セレクトラのらくらく窓口 電話番号 ： 03-4578-9643
受付時間※ ： 10:00～19:00（毎日、ただし年末年始除く）
【サービス内容、契約に関するお問い合わせ】
＠TCOM（アットティーコム）インフォメーション窓口 電話番号 ： 0120-805633（通話料無料）
受付時間※ ： 10:00～19:00（平日） 10:00～18:00（土日祝）
【接続、設定、故障に関するお問い合わせ】
@T COM(アットティーコム) テクニカルサポート窓口 電話番号 ： 0570-012280（通話料有料）
受付時間※ ： 10:00～19:00（平日） 10:00～18:00（土日祝）
【お引越しに関するお問い合わせ】
@T COM(アットティーコム) お引越し相談窓口 電話番号 ： 0120-987065（通話料無料）
受付時間※ ： 10:00～19:00（平日） 10:00～18:00（土日祝）
＠T COM（アットティーコム）の概要
＠T COM（アットティーコム）は、株式会社TOKAIコミュニケーションズが運用するインターネットプロバイダです。
株式会社TOKAIコミュニケーションズは静岡県で1977年設立された電気通信事業者で、インターネット事業に加えてケーブルテレビ事業やゲームソフト開発（現在は撤退）なども手がけています。
2001年4月にADSLインターネットサービスを開始、2006年8月には光インターネットサービスを開始しました。
TOKAIコミュニケーションズは東京～大阪間に総距離2,000kmの光回線網を自社所有しており、主に企業向けに通信サービスを提供しています。
ただし、＠T COM（アットティーコム）は全国の一般消費者向け光インターネットサービスとして、NTTのフレッツ光を利用しています。個人から法人企業に至るまで、幅広い顧客層を持っていることがうかがえますね。
TOKAIコミュニケーションズの沿革
| 年月 | TOKAIコミュニケーションズの歩み |
|---|---|
| 1977年03月 | 前身である焼津ケーブルビジョン株式会社が設立 |
| 1978年05月 | ビデオ・オーディオ等の販売や制作、パソコン関連事業に着手する |
| 1985年08月 | 静岡県焼津市に情報センターを開設 |
| 1996年06月 | インターネット事業に進出 |
| 2001年04月 | ADSLインターネット接続サービスを開始 |
| 2005年03月 | 名古屋から大阪まで光ファイバー敷設、東京～大阪間のネットワークが完成 |
| 2006年08月 | 光インターネットサービスの提供開始 |
| 2011年04月 | 株式会社TOKAIホールディングス設立 |
| 2013年04月 | 岡山県にデータセンターを開設 |
| 2015年03月 | 光コラボ・＠T COM（アットティーコム）ヒカリの提供開始 |
| 2017年02月 | 格安SIM「LIBMO」のサービス開始 |
TOKAIコミュニケーションズの本社
〒420-0034
静岡県静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8 TOKAIビル
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