BBIQ光の評判・口コミ- 契約前に知りたい全情報 - 料金・速度・解約金も確認

九州エリアの光回線BBIQ光ユーザーの口コミから、その評判を分析します。BBIQ光の各種料金・特徴（メリット）・申込み方法および解約金についても解説します。BBIQ光がどんな人におすすめなのかが分かりますよ。

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BBIQ光の概要

BBIQ（ビビック)は、九州7県でのみ提供されるプロバイダー一体型の光回線サービスです。九州エリアにおいてBBIQ光のシェアはNTTに続く2位と、地元でよく知られた実績のある光回線です。

BBIQ光はNTTフレッツ光とは異なる独自の光回線網を使用しており、サービスの特徴も異なります。

BBIQ光は九州エリアで顧客満足度1位

インターネット回線の顧客満足度調査（九州エリア）において、BBIQ光は堂々1位。地元の人に良い評判を得ていることが分かりますね。

BBIQが獲得した評価

• J.D.パワー「固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査〈九州エリア〉」1位（2017-2021年の5年連続）
• RBB TODAYブロードバンドアワード「キャリア部門総合〈九州〉」最優秀賞（2017-2020年の4年連続）

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BBIQ光の運営会社

BBIQを提供する株式会社QTnet（キューティーネット）は、九州電力グループの通信事業者です。2017年に「九州通信ネットワーク株式会社」から社名変更しました。

じつは、日本で初めて1972年に光ファイバー通信を実用化したのは九州電力で、QTnetはその九州電力の光回線網と豊富なノウハウを引き継いでいます。そのため、高品質で安定の通信サービスを提供することができているんです。

ちなみにQTnetは、光回線のBBIQ以外に格安SIMの「QTモバイル」も提供しています。また、2021年01月からは、光コラボレーションモデルの光回線である「きゅうでん光」のサービスも開始しています。

BBIQ光の評判・口コミは？

BBIQ光を検討するなら、誰もが一番気になるのはユーザーの評判・口コミでしょう。実際にBBIQ光の評判を詳しく調査したところ、BBIQ光はとてもおすすめできる光回線と結論できます。

ユーザー評判を4項目（通信速度／コストパフォーマンス／サービス／サポート）に分けると、BBIQ光のおすすめ度は以下のようになります。

BBIQ光のおすすめ度
通信速度：★★★★☆（かなり速い）
コスパ　：★★★☆☆（平均的）
サービス：★★★★☆（充実のサービス）
サポート：★★★★★（丁寧で親身な対応）

では、BBIQ光の評判をユーザーの口コミから探っていきましょう。

BBIQ光の評判①通信速度

まずは、BBIQ光の複数ユーザーによる速度レポートから、BBIQ光の平均速度を紹介します。BBIQ光の平均速度は下り315Mbps・上り205Mbpsで、平均Ping値は27msとなっています。

このスピードは、全光回線の中で最速レベルではないものの平均以上といえます。敏捷なコマンド入力が要求されるオンラインゲームで一日中遊ぶゲーマーでもない限り、BBIQ光で困ることはないでしょう。

最大速度よりも平均速度のほうが重要 光回線の最大通信速度は、BBIQ光も含めて一般的に1Gbps（≒1,000Mbps）となっています。ただし、これはあくまで理論上の最高値です。
実際には色んな要因によってスピードが低下します。特に最近は、テレワークなどの急増によって回線混雑が起きやすくなっており通信速度も低下しがち。そこで、光回線のリアルなスピードを知るためにも、複数ユーザーが計測した通信スピードをまとめた平均速度を知ることが大事になります。

※当記事で掲載する速度データは、通信速度レポートサイト「みんなのネット回線速度」を参照しています。（2021年7月時点）
BBIQ光に関しては3,360人以上のユーザーの計測結果から割り出されているので、より正確な速度を知ることができます。

BBIQ光の通信速度に満足している口コミ

下記の口コミを見ても分かるように、BBIQ光ユーザーは通信速度におおむね満足しています。特にNTTフレッツ光と比べると、BBIQ光のほうが速いことはよく知られているようです。

2005年から自宅の固定回線でBBIQを利用中。数年間だけ解約して、WiMAXで代用していた時期もありましたが、遅いので、再びBBIQに戻した人です。
光回線は安定しているし速いから快適です。しかも今は、ひと昔前と比べて、ネット回線の安定性は重要になっていますし。

— 阿部ちゃん (@happy415) May 16, 2021

NURO光は早くてゲームする人にはメッチャ重宝するものだと考えている。
しかし、利用する人が日に日に増えているため、独自の回線使っていても結局一緒じゃね？とも感じる。
何が言いたいか、利用者が少なく独自の回線を使っており、バックには九電グループがいるBBIQが最高！

— ダイ（新卒ニートはVtuberの夢を見る） (@Vtuber8581) June 20, 2021

ソフトバンク光からBBIQに乗り換えたら、回線速度が5倍以上になってビックリしている😳

— しろくま@外壁工事中 (@shirokuma_407) May 11, 2021

初めまして！
BBIQが1番早いですよ！NTTさんの回線を借りてほとんどのところが光回線をされているのですが200社以上に線を貸してしまっているので速度が低下します🙇‍♂️

— かけ (@9dYZCmhqTDG7IBY) April 28, 2021

BBIQ光はフレッツ光と異なる独自回線だから速い

NTTは沢山のプロバイダーにフレッツ光回線を貸し出しています。たとえばソフトバンク光やドコモ光、ビッグローブ光などのいわゆる光コラボはすべてフレッツ光回線を使用。膨大な数のユーザーが同時に同じ回線を使うので、回線混雑が起きやすくなっています。

いっぽう、BBIQ光は九州電力が独自に運用する光ファイバー網を使用しており、利用するのはBBIQユーザーだけ。そのため、スムーズで安定した高速通信ができるというわけです。

BBIQ光の通信速度に不満の口コミ

全体的に見ると少ないものの、BBIQ光の通信スピードに対し不満の声もありました。

光回線の速度低下は様々な要因によって起きます。居住マンション内の回線種類や、他の居住者が回線を圧迫するほどネットを使っているなど、光回線そのもの以外の要因もあります。

下記の口コミにもあるように、無線Wi-Fiの代わりに有線LANケーブルを使うなど、通信を安定させる方法を試してみるのもいいでしょう。

bbiqにしてからZoomがブチブチ切れるので(毎回ではない)、我慢の限界が来てめっちゃ長いLANケーブル買った〜改善しますように🙏🙏🙏🙏

— ma2ri (@ma2ri__) May 15, 2021

ゲームやらないんですが、BBIQは急に謎の切断や速度低下があるのでゲーム向きではないかも。原因は現在調査中。

— イケメンKovaさん@ポンコツ嫁との楽しい生活 (@Kova2030) August 27, 2020

BBIQ光はどれくらい速い？

さて、通信速度が速いと言われるBBIQ光が果たしてどれくらい速いのか実際の数字を見ながら検証します。

BBIQ光の平均速度 － 時間帯別

下記の速度レポートを見ると、BBIQ光が時間帯にかかわらず安定して速いことが一目瞭然ですね。

速度ランキング － 九州エリア県別

平均通信速度が上位の光回線を九州7県ごとに見てみましょう。BBIQ光はすべての県で3位以内に入っていることからも、安定した速さを発揮していることが分かります。

※100件以上の速度レポートがある光回線を記載しています。

BBIQ光の評判②コストパフォーマンス

BBIQ光のコストパフォーマンスに関する評判は、ユーザーによってまちまちです。通常料金は高めですが、3年契約することで割引されお得になります。

なお、BBIQ光の料金にはプロバイダー料が含まれるほか、セキュリティ対策ソフトや訪問設定サービスも無料です。また、九州電力の電気プランとセットでさらに割引になるのも見逃せません。

BBIQ光のコスパを評価する口コミ

うちBBIQですけど3000円くらいですよ〜！！安いし普通にｻｸｻｸ進むし問題ﾅｼって感じです🐼

— ぽﾝﾇｯ。 (@ponnu444) June 21, 2021

これだけ使って月額3000円ちょい（割引込み）のBBIQは神。

— foxtrackjp (@foxtrackjp) December 22, 2020

携帯の契約会社を楽天からYmobileに変えて、ソフトバンク光が割引つくんやけども、夕方夜間に速度低下が著しいとのことで、選択肢から排除。
ちなみに、割引ついたところでBBIQ光のほうが安いです。
福岡、佐賀県はNURO光がエリア内なんだけども、回線早いが対応遅すぎるらしいので、選択肢から排除。

— ダイ（新卒ニートはVtuberの夢を見る） (@Vtuber8581) June 20, 2021

BBIQ光のコスパに不満の口コミ

Nuroエリア外だったんでBBIQていう九州の会社にしてみるわ、ちょい高いけどユーザ数そんないないから速そう

— 𝗠𝗔𝗥𝗨𝗢🧸 (@CampMaruo) March 9, 2021

家のネット回線変えるか考え中
BBIQ速いのはいいんだけどちょい高いんだよなぁ…

— アレン@Zepp Fukuoka産ひよこ群 (@allene_MLTry) December 21, 2020

BBIQ光の評判③サービス

BBIQ光の充実のサービスに満足しているユーザーが多いことも口コミから窺えました。たとえば、契約中はずっと無料で利用できるウイルス対策ソフトや、無料のパソコン接続設定など、かゆい所に手が届くサービスを行っています。

また、下記の口コミでも見られるように、BBIQ光と格安SIM「QTモバイル」のセット利用でお得になるサービスもあります。通信料金を節約したいなら、この機会にスマホも乗り換えるのもいいかもしれません。

BBIQってマカフィーのセキュリティも付いて実家で使ってるからとても良かったんだけど
引越してBBIQにしたいなって思ってもBBIQは九州だけだから残念、、、

— 空見宇宙 (@sora_supica) June 13, 2021

色々調べて見た感じだと、自宅をBBIQで契約してるんで、QTモバイルが良さげなのよね。
端末27000円、2GBで月額1100円で使えるぽい。
au2年目から1980円で10MBやねん…
手厚いサポート欲しいかどうかだな多分。

— 蒼(にいさん) (@ao23niisan) March 12, 2021

BBIQさん、ついにネトフリパックを導入したのか。これは熱いかもしれん……。まぁ、月に110円とはいえ。

— しもだ たくろう a.k.a. たくぅ (@tactactad) June 23, 2021

BBIQ申込みでNetflixが最大4ヵ月無料で見れる 2021年6月から「BBIQ Netflixパック」が提供スタートしました。単体でNETFLIXに申し込むよりも毎月110円お得になります。さらに、新規お申込み特典として最大4ヵ月分のNetflix料金が無料に。映画やドラマを心置きなく楽しみたい人におすすめのプランです。

BBIQ光の評判④サポート

BBIQ光は九州の地域密着型プロバイダーなだけあり、親身なサポートで知られています。電話サポートも温かみのある対応だと高評価を得ていますよ。

口コミ調査した中では、BBIQユーザーの約8割はサポートに満足していることが窺えました。サポートの質はプロバイダーごとに異なりますが、BBIQ光は心配無用だといえるでしょう。

BBIQ光のサポートを評価する口コミ

BBIQコールセンターの同じ方からお知らせの案内で2回目なんだけど凄く丁寧で対応が好印象過ぎたから｢お名前伺ってもいいですか？｣って聞いた😆
次もこの人なら良いなって思うほど素晴らしい👏🏻✨

— °･なっつん (@boc_nat_) July 16, 2021

BBIQ光の九電割りの電話があった。
ニフティだけど高いから切り換えようかな。

今までのプロバイダー電話の中では対応が一番誠意があった。
後日書面確認後、検討OKは初めてだよ。有名どころの会社ってそこら辺ちゃんとしてんだなぁ。

— 馬車子（ゲームする時間がない） (@DBatako) February 7, 2021

BBIQさんはとても親切だし商品も確実に良いはずなので、めちゃくちゃ仕事で回線を使用する我が実家にすすめた。待ってろよBBIQさん。
平日ほぼいない私にはBBIQは勿体ないからな〜

— かわうそうそ (@3100green) January 19, 2021

開通に時間がかかるという口コミ

BBIQネットの評判通り3週間とかじゃ開通しないな。いつになるんだ。

— あす (@As0280sK) June 24, 2021

来週回線工事がようやく入るんだけど、BBIQよ、わたしはアンケートでボロクソ書くからね？申込みから3ヶ月も待たせて、結局こっちから電話かけなきゃ進まないとか、遅すぎるどころの話じゃないよ。

— 深(海) (@veriamicirari) May 6, 2021

BBIQ光の開通工事は時間がかかりやすい

BBIQ光の設備がすでに導入されている建物なら2～3週間で開通しますが、未導入の建物であれば開通まで2ヵ月以上待たされることが多いようです。

シェア率ナンバーワンのNTTフレッツ光だと、回線工事込みで早ければ1ヵ月以内には開通します。いっぽう、BBIQは九州限定サービスで規模的に小さいこともあり、工事が立て込んでいる場合が少なくありません。

BBIQ光開通までの間、縛りのないモバイルWi-Fiなどを利用するのもいいかもしれません。

BBIQ光の料金

BBIQ光の月額料金や初期費用、光電話料金を具体的に案内します。

月額料金

BBIQ光のコース別の月額料金を案内します。

※案内する戸建て料金は「九電グループまとめてあんしん割」、集合住宅料金は「九電まとめて割」適用後の料金です。

「九電グループまとめてあんしん割」とは？ 「BBIQつづけて割」と「九電まとめて割」を合わせた割引サービスのことです。 BBIQつづけて割（ホームタイプ限定）は、3年契約を条件として880円/月割引するサービス。3年以内に解約すると所定の解約料がかかります。
九電まとめて割は、九州電力の家庭向け電気料金プランの契約者を対象にBBIQから110円/月割引するサービスですが、BBIQつづけて割と併用することで割引額が330円になります。

ギガコース（上り下り最大1Gbps）

通常、BBIQ光といえばこのギガコースを指します。テレワークやプライベートに快適な高速通信を提供します。

※[ダイレクト]プランは、集合住宅であっても、戸建住宅と同様に光ファイバーケーブルを電柱から居室へ直接引き込む形態を指します。

最大通信速度が100Mbpsのコースもありますが、最大通信速度が1ギガコースの10分の1に制限され、料金も1ギガコースより高くなるため、基本的には1ギガコースを予約するのがおすすめです。

初期費用

BBIQ光の初期費用には、契約事務手数料と回線工事費があります。

BBIQ光電話の料金

固定電話を使いたいならBBIQ光電話がおすすめです。

便利な電話オプションを全て利用しても月額660円

BBIQ光電話で利用できるオプションサービスは下記の5つあります。

なおオプションを2つ以上利用すると自動的にバリュープランが適用され、月額660円ですべてのオプションを利用できます。通常料金にたったの+110円で全オプションが使えるのはお得ですね。

• 付加サービス別の利用料（税込）
• 発信者番号表示・・・440円
• 番号通知リクエスト・・・220円
• 割り込み通話・・・330円
• 転送電話・・・550円
• 迷惑電話拒否・・・220円

BBIQ光の特徴・メリット

BBIQ光のメリットともいえる5つの特徴を紹介します。

1. セキュリティが標準装備
2. パソコンの訪問設定サービス無料
3. 引越し特典は何度でも利用可能
4. auスマホ料金が永年割引
5. 高額キャッシュバック（正規代理店の特典）

①セキュリティが標準装備

BBIQ光に申し込むと「BBIQトータルセキュリティ」が無料で提供されます。このセキュリティサービスはパソコンだけでなくスマートフォンやタブレットなど、最大5台まで利用可能です。

ウイルス定義ファイルは自動でアップデートされるので、大事なデバイスを常に最新のセキュリティで守ることができます。BBIQ光を契約している限り、ずっと無料なのもうれしいですね。

②パソコンの訪問設定サービス無料

インターネットやパソコンの扱いに不慣れな初心者の方に人気なのが、BBIQ光の「かんたん設定サービス」です。開通工事の際に、以下のパソコン設定を無料でしてくれます。

• インターネット接続設定
• ブラウザーの設定
• メールソフトの設定

なおBBIQでは、有料4,400円の「とことん設定サービス」も用意しています。3台分のWi-Fi接続設定や無線ルーターの設定、ウイルス対策ソフト設定を専門スタッフが代行してくれます。

③引越し特典は何度でも利用可能

九州内で転勤することになっても、BBIQ光なら引越し特典があるので安心です。移転先での標準工事費が無料になり、パソコンの設定サービスも無料でしてもらえます。

④auスマホ料金が永年割引

auスマホユーザーがBBIQ光とBBIQ光電話を契約すると、auスマートバリューが適用されます。基本的にスマホ・ケータイ1台あたり1,100円※の割引を、最大10台まで適用可能です。

※割引金額はスマホプランによって異なります。詳細はこちらの記事で確認してください。

⑤高額キャッシュバック（正規代理店の特典）

BBIQ公式ホームページから申し込むとキャッシュバックはありませんが、BBIQ販売代理店から申し込むとキャッシュバック特典があります。

「公式から申し込まなくても本当に大丈夫なの？」と不安に思う方もおられるかもしれませんね。BBIQ公認で実績のある正規代理店なら、問い合わせ時の対応もしっかりしているので安心です。

また、販売代理店経由で申し込んでもアフターサポートはBBIQから受けられます。

12月7日に開通したBBIQの加入特典案内やっときた〜！
BBIQサポートのTELではBBIQ基本メールで案内すると聞いたけど、連絡用メール宛に来た…。
42,000円GETだぜ!#BBIQ#加入特典

— Hidesyan (@Hidesyan3) February 5, 2021

BBIQ光の申込み方法

BBIQ光公式、または販売代理店サイトから申し込む方法があります。それぞれ申込の流れを見てみましょう。

BBIQ光公式から申し込む方法

WEB申し込みの流れ

1. BBIQ光ウェブサイトの「お申込み」をクリック
2. 住居タイプを選択する
3. サービスエリアチェックで住所を選択する
4. BBIQお申込みフォームに必要事項を入力する
5. 支払方法を選択する
6. 申込み内容を確認して完了

BBIQ光の販売代理店から申し込む方法

BBIQ光の販売代理店「株式会社NEXT」から申し込む流れは次の通りです。

WEB申し込みの流れ

1. BBIQ光・NEXT公式サイトの「お申込み」をクリック
2. WEBフォームに必要事項を入力する
3. 希望日時に担当者より折り返し電話がある
4. 申し込み条件を確認しながら手続きを進める

なお、折り返しの電話で詳細な点や気になることを何でも相談することができます。もし自分の希望条件と合わないと思ったら契約しなくていいので、安心して気軽に問い合わせるといいでしょう。

申し込み後から開通までの流れ

上記の通りBBIQ光に申し込んだら、インターネット開通まで以下の流れで進みます。（※がある項目は立会いが必要になります）

1. 登録内容のお知らせが郵送される
2. 光ファイバーケーブル引込調査・許諾交渉
3. 開通工事や諸手続きの日程調整の連絡
4. 開通工事※
5. 利用開始

開通工事の混雑状況や日程などは、QTnetのBBIQ工事窓口（0120-98-6060）まで問い合わせるといいでしょう。

BBIQ光の解約方法

BBIQ光は、電話でのみ解約を受け付けています。解約手続き自体は電話一本で完了するため簡単です。

解約手続きは月半ばまでに電話するのがおすすめ 解約月は日割りではなく1ヵ月分の料金がかかるので、解約手続きを月末まで伸ばす必要はありません。また、月末が近づくと電話窓口が混雑しやすくなります。そのため、できれば月半ばまでに手続きするのがおすすめです。

BBIQ光の解約の流れ

1. QTnetお客さまセンターに電話する
2. 音声案内にしたがい番号をプッシュする（固定電話から❶→❹、スマホから❷→❶→❹）
3. 解約月を確認のうえ手続きを受付
4. 10日前後でBBIQ設備撤去工事日の日程調整について連絡がある
5. BBIQ設備の撤去工事の実施

BBIQ光オプションの解約

オプションサービスの解約は、電話に加えてオンライン手続きも可能です。電話でオプション解約するには、上記のQTnetお客さまセンターに問い合わせます。

オプションサービスの解約の流れ（オンライン）

1. QTnet会員専用ページにログインする
2. 上部メニューの「ご契約サービス」を選択する
3. 「その他のお手続き」→「オプションサービスの解約」→「お手続きへ進む」
4. 該当するオプションサービスを解約する

BBIQ光の解約金

BBIQ光の解約金は、各プランの月額料金と同額です。

BBIQつづけて割の適用状況と無料更新月を確認するには？ QTnetお客さまセンターに電話で問い合わせるほか、QTnet会員専用ページでも確認できます。ログインのうえ、上部メニューの「ご契約サービス」→「BBIQつづけて割」の「変更する」を選択します。そうすると、現在契約から何ヵ月目で、無料更新月がいつなのか表示されます。

期間内解約料

BBIQ光には2年の最低利用期間があり、サービス開始月を含めて24ヵ月間以内にBBIQ光を解約すると期間内解約料が発生します。

2022年7月1日以降の申し込み

• ホームタイプ　　　：　前の基本料金1ヶ月分
• マンションタイプ　：　前の基本料金1ヶ月分

2022年6月30日までの申し込み

2022年6月30日までにBBIQ光に申し込んだ方は、ホームタイプ・マンションタイプ問わず以下の解約金がかかります。

撤去手続き費

BBIQ光を解約する際、回線の撤去は特に必要ないため、撤去費用はかかりません。

もし何らかの理由により、回線の撤去を希望する場合は撤去費用11,000円がかかります。

BBIQ光：よくある質問

BBIQ光がおすすめの人・おすすめじゃない人

いままでBBIQ光の口コミや料金等プランの詳細を見てきました。最後に、どんな人におすすめの光回線なのか？逆に、おすすめできない人はどんな人なのか？という視点でまとめます。

 ＝おすすめな人／ ＝おすすめじゃない人

• 九州7県在住で九州外に引っ越す予定はない
• パソコン初心者
• 家族みんなインターネットを使う
• 解約金に縛られたくない
• 九州外に引っ越す可能性がある

BBIQ光がおすすめの人

 九州7県在住で九州外に引っ越す予定はない
BBIQ光は九州7県（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）でサービス提供しており、地元では信頼度の高い光回線です。九州電力の電気プランとまとめて割引サービスもあるので、お得感もありますよ。

 パソコン初心者
パソコンの扱いに慣れていない人向けに、BBIQ光では無料のパソコン訪問設定サービスを行っています。インターネットセキュリティも無料で提供しているなど、初めての光回線という人でも安心といえます。

 家族みんなインターネットを使う
BBIQ光の平均速度は315Mbpsと安定して速いので、家族みんなが同時にネット接続してもサクサクです。お父さんがパソコンでテレワーク、お母さんがタブレットでドラマ鑑賞、子供たちがスマホを使っても十分快適に利用できます。

BBIQ光がおすすめじゃない人

 解約金に縛られたくない
BBIQ光を契約して1～2年以内に解約すると解約金が高額になってしまいます。「解約金に縛られたくない」「気軽に他社インターネットに乗り換えたい」という人は、縛りなし光回線のエキサイトMEC光などがおすすめです。

 九州外に引っ越す可能性がある
BBIQ光の解約金は、BBIQ光の提供外エリアへ引越しする場合にも発生します。BBIQ光は上記の通り解約金が高額になる可能性があるため、今後数年以内に九州外に引っ越す予定があるならBBIQ光はおすすめできません。