Pikara(ピカラ):ピカラ光の料金・申し込み・解約・問い合わせ先

四国を拠点とするPikaraの光通信サービス「ピカラ光ねっと」「ピカラ光でんわ」の料金や特徴、解約の流れまで案内します。お得な申し込み方法も紹介しているので、ピカラ光にするか迷っているならぜひ参考にしてください。


Pikara(ピカラ光)- 概要

Pikara(ピカラ光)は、四国4県を対象として展開されている光通信サービスです。主なサービスは、個人向けの光インターネット光電話・光テレビの3つです。

Pikaraのサービス

  • ピカラ光ねっと(最大1Gbpsの光インターネットサービス)
  • ピカラ光でんわ(現在の固定電話番号をそのまま使える光IP電話サービス)
  • ピカラ光てれび(地上波、BS放送、CS多チャンネル放送の配信サービス)

 

Pikaraを提供する「STNet(エスティネット)」は、四国電力系の電気通信事業者です。地元密着型プロバイダーということもあり、四国で地元の人に愛される企業となっています。

ピカラ光は顧客満足度1位

Pikaraの光回線「ピカラ光ねっと」は、顧客満足度調査において12年連続1位に輝くなど高く評価されています。Pikaraは安心して申し込める高品質な光回線といえるでしょう。

ピカラ光 - RBB TODAYブロードバンドアワード受賞歴
年度 受賞歴
2019年
  • キャリア部門 自宅Wi-Fi(四国)第1位
  • 継続意向の部(全国)第1位
  • キャリア部門ベストキャリア(四国)第1位※12年連続
2018年
  • セキュリティサービスの部(全国)第1位
  • キャリア部門ベストキャリア(四国)第1位※11年連続
2017年
  • 継続意向の部(全国)第1位
  • キャリア部門ベストキャリア(四国)第1位※10年連続
2016年
  • キャリア部門ベストキャリア(四国)第1位※9年連続
2015年
  • キャリア部門スピードの部(四国)第1位
  • キャリア部門サポートの部(四国)第1位※8年連続
  • キャリア部門ベストキャリア(四国)第1位※8年連続
2014年
  • キャリア部門サポートの部(四国)第1位※7年連続
  • キャリア部門ベストキャリア(四国)第1位※7年連続

評価項目別でも、ピカラは四国エリアで総合1位を獲得しています。

オリコン満足度調査(四国エリア総合プロバイダランキング・2019年)
評価項目 1位 2位 3位
加入・開通手続き ピカラ 愛媛CATV ドコモnet
通信速度・安定性 ピカラ 愛媛CATV ドコモnet
料金プラン 愛媛CATV ピカラ ドコモnet
コストパフォーマンス 愛媛CATV ピカラ So-net
サポートサービス ピカラ 愛媛CATV ドコモnet
付帯サービス ピカラ 愛媛CATV ドコモnet
セキュリティ対策 ピカラ 愛媛CATV ドコモnet

ピカラ光の対応エリアを郵便番号から検索する

ピカラ光は四国エリア(香川県・徳島県・高知県・愛媛県)を対象としていますが、四国内でもピカラ光に未対応の地域が存在します。

お住まいの住所が対応しているか知るには、次の手順でエリア判定しましょう。

  1. ピカラ光公式ホームページにアクセスする
  2. 「光ねっと光でんわお申込み」に郵便番号を入力して「エリアを検索」をクリック
  3. “STNetピカラ光サービスのサービス提供エリアです”と表示されれば対応、“ピカラ光サービスの提供エリア外です”と表示されたら申込み不可

上の③エリア判定ページで「ピカラ〇〇光サービス」の提供エリアと表示される場合があります。これはSTNetではなく、提携ケーブルテレビ会社が提供するサービスです。

Pikaraの光インターネットとはサービス内容が異なるほか、特典なども付かないため注意してください。

Pikara(ピカラ光)- 料金

Pikaraの光回線「ピカラ光ねっと」の月額料金を、戸建て/マンション別に案内します。

なお、光インターネットの月額料金にはプロバイダー料も含まれています。これは、ピカラ光が回線事業者兼プロバイダー(独自回線ともいう)だからです。

インターネットプランは契約コースが選べるようになっており、契約縛りの年数が長くなるほど割引率が高くなります。ただし、契約期間内に解約すると後述する違約金が発生することも忘れないようにしましょう。

ピカラ光ねっと - 戸建て料金

戸建て向けプラン「ホームタイプ」には、4つの選べるコースがあります。
・ステップコース5(5年契約/段階割引)
・ステップコース3(3年契約/段階割引)
・フラットコース(3年契約/均一割引)
・通常コース(最低利用期間2年)

ピカラ光ホームタイプ - 月額料金(税抜)
ステップコース5
(ずっトク割5年契約)
1~2年目 3~5年目 6~8年目 9年目以降
4,500円 4,400円 4,300円 4,200円
ステップコース3
(ずっトク割3年契約)
1~3年目 4~6年目 7~9年目 10年目以降
4,600円 4,500円 4,400円 4,200円
フラットコース(ずっトク割3年契約) ずっと4,900円
通常料金(2年契約) ずっと5,200円

ピカラ光ねっと - マンション料金

マンション向けプラン「マンションタイプ」のコースは3つから選べます。
・ステップコース3(3年契約/段階割引)
・フラットコース(3年契約/均一割引)
・通常コース(最低利用期間2年)

ピカラ光マンションタイプ - 月額料金(税抜)
ステップコース3
(ずっトク割3年契約)
1~5年目 6年目以降
3,400円 3,280円
フラットコース(ずっトク割3年契約) ずっと3,700円
通常料金(2年契約) ずっと4,000円

ピカラ光でんわ - 料金

ピカラ光でんわは、月額500円で利用できるサービスです。固定電話への通話は3分7.5円と、NTT加入電話はもちろんフレッツ光でんわよりも安く電話できます。

ピカラ光でんわの最大の特長は、発信ナンバー表示(かけてきた相手の電話番号表示)が無料オプションとして使えることです。NTT西日本の加入電話であれば400円/月のところ、無料なのはうれしいですね。

また、インターネットと同時に光電話を契約するとWiFiルーターのレンタル料(600円/月)が無料になるのも見逃せません。固定電話をあまり使わないにしても、WiFiルーターを無料にするためだけでも申し込むほうがお得になりますよ。

ピカラ光でんわ - 料金(税抜)
初期費用 ピカラ光ねっとと同時加入で無料
ピカラ光ねっと加入後に追加は10,000円
番号移転工事費 2,000円
月額基本料金 500円
通話料金 ピカラ光でんわ同士 無料
提携IP電話へ 無料
その他IP電話へ 8円/3分
固定電話へ 7.5円/3分
携帯電話へ 9円/30秒
国際電話(アメリカへ) 8円(免税)/分

Pikara(ピカラ光)- 8つの特長

ピカラ光の魅力的な8つの特色を紹介します。

  1. 独自回線だから安定して速い
  2. 初期費用0円
  3. 開通月は基本料金無料
  4. 光電話とセットで無線ルーターのレンタル無料
  5. auスマートバリュー対応
  6. ウイルス対策&詐欺対策ソフトを標準装備
  7. WiFiトラブルの訪問サポート無料
  8. 光回線開通まで使えるモバイルルーター利用料無料

①独自回線だから安定して速い

ピカラ光は自社の光ファイバー網を使用しており、安定して速い通信速度を保つことができています。

下記では、ピカラ光の平均速度を記載しています。フレッツ光ネクストの平均速度、下り175Mbps・上り156Mbpsと比べても断然速いといえるでしょう。

ピカラ光 - 平均速度
県名 平均速度(下り) 平均速度(上り)
四国全体 268Mbps 198Mbps
香川県 330Mbps 245Mbps
徳島県 214Mbps 151Mbps
高知県 275Mbps 216Mbps
愛媛県 216Mbps 162Mbps

参照:みんなのネット回線速度(2020年7月時点)

フレッツ光は回線速度が低下しやすくなっている国内最大規模のNTTフレッツ光回線は、光コラボドコモ光SoftBank光などフレッツ光回線を使用する光インターネット)によるユーザー過多や、トラフィック(1人あたりの通信量)の増大で回線速度が低下しやすくなっています。そのため、通信速度が安定して速いピカラ光などの独自回線が注目されています。

ピカラ光は上り通信150GB/3日の制限がある

ピカラ光は、直近3日間で上り通信量が合計150GBを超えた場合に通信制限がかかります。これは、一部のヘビーユーザーの大容量通信により大勢のユーザーが影響を受けないようにするための処置です。

なお、下り通信には通信制限がないので、通常のブラウザ閲覧やダウンロード、動画視聴などには支障ありません。

②初期費用0円

新規でピカラ光に申し込むと、回線工事費を含めた初期費用が無料になります。

他の光回線だと、工事費は無料になっても契約事務手数料がかかる場合がほとんど。その点、ピカラ光は初期費用が完全に0円なので太っ腹ですね。

ただし、初期費用0円のためには光でんわの同時申込みが条件となります。また、一部エリアでは別途工事費が請求される場合もあるため、詳細は申込み時に担当者に問い合わせるといいでしょう。

③開通月は基本料金無料

ピカラ光は、インターネットが開通した月は基本料金無料で使えます。初期費用0円と合わせて、最初にまとまったお金がかからないのは助かりますね。

④光電話とセットで無線ルーターのレンタル無料

ピカラ光ねっとにセットで光でんわに申し込むと、無線ルーターレンタル代(月額600円)が無料になります。

有線LANではパソコン1台しか接続できませんが、無線ルーターがあればスマホやタブレットも Wi-Fi接続できて便利です。ほぼ必須ともいえる無線ルーターですが、購入すると1万円近くするほか、レンタル料も長い目で見ると馬鹿にできません。

ピカラ光でんわは月額500円と安いので、ぜひ加入することをおすすめします。

⑤auスマートバリュー対応

ピカラ光はauスマートバリューに対応しており、光でんわとセット利用することでauスマホ料金が割引されます。

割引額は携帯電話の料金プランごとに異なりますが、基本的に500円~1,000円/月と考えていいでしょう。ピカラ光の契約に対してスマホ10回線まで割引を適用できるので、家族みんなauユーザーなら大変お得。

同じ家に住んでいない家族でも、50歳以上なら割引対象になるのも見落とせません。

auスマートバリューを適用するとフラットコースになるauスマートバリューを適用すると、選択できるのはフラットコース(ずっトク割3年契約)のみとなります。ステップコースを契約した後にauスマートバリューに申し込むと、自動的にフラットコースに変更になるため注意しましょう。

⑥ウイルス対策&詐欺対策ソフトを標準装備

安心してインターネットをするために欠かせないセキュリティ対策ですが、ピカラ光ではウイルス対策ソフトと詐欺対策ソフトが標準装備、つまり無料で利用できます。

下記のソフトをそれぞれ端末3台まで利用可能です。パソコンやスマホなど、使用頻度の高い通信機器にインストールして活用しましょう。

ピカラ光のセキュリティ対策

  • ウイルス対策ソフト「カスペルスキー」
    ウイルス検知率100%で非常に高い防御力を誇るセキュリティ対策ソフトです。常にアップデートされており、最新の脅威からもしっかり保護してくれます。
  • ネット詐欺対策ソフト「詐欺ウォール」
    インターネット詐欺サイトの検知率97.2%と圧倒的な性能の詐欺対策ソフトです。家族みんなが安心してインターネットを使うのに欠かせないアイテムといえるでしょう。

⑦WiFiトラブルの訪問サポート無料

Pikaraの高い顧客満足度を支えているサービスの一つが、WiFiトラブルを解決してくれる訪問サポート「ピカラおたすけ隊」です。

WiFiでインターネットに繋ごうとしたら接続できない、または速度が極端に遅いなどWiFi関連の不具合があれば、まずはサポート窓口に電話します。もしオペレーターの電話サポートでも解決しなければ、専門スタッフが訪問して対応してくれます。

「ネット接続設定や機器の扱いがよく分からない」という方でも、ピカラ光なら安心ですね。なおサポート費用は原則無料ですが、サポート内容が拡大した場合は別途有料サポートになることもあります。

⑧光回線開通まで使えるモバイルルーター利用料無料

光回線工事が完了して光回線が開通するまでに、通常1ヵ月程度待たないといけません。「それまでの間インターネットが使えないと困る」という方のために、Pikaraではレンタルモバイルルーターを用意しています。

その名も「ピカラもばいる 待っててプラン3」は、利用料金0円で1ヵ月20GBまで快適にネットできます。かかる費用は契約事務手数料の3,000円だけなので、回線工事が多少遅れても困らずに済みますね。

Pikara(ピカラ光)- 申し込み方法

ピカラ光に申し込むには、ピカラ公式サイトから申し込むか正規代理店サイトから申し込む方法の2つあります。

よりお得なのは正規代理店から申し込むことです。なぜかというと、正規代理店は公式特典に加えて、独自のキャッシュバック特典もあるからです。

なお、代理店から申し込んだとしても、サービス・サポートはPikaraから直接受けられるので心配は要りません。代理店はあくまで契約を取り次ぐだけの存在です。

ピカラ光公式と正規代理店の違い
  ピカラ光公式サイト ピカラ光正規代理店サイト
公式特典 あり あり
キャッシュバック なし あり

ピカラ光公式サイトから申し込む流れ

公式サイトからは電話かWEBで申し込むことができます。

電話申し込み

  1. ピカラサービスセンター(0800-100-3950)に電話する
  2. 音声案内時に❶→❷をプッシュする
  3. オペレーターに繋がったら手続きを進める

 

WEB申し込み

  1. Pikara公式ホームページにアクセスする
  2. 「光ねっと光でんわお申込み」に郵便番号を入力して「エリアを検索」をクリック
  3. 「新規申し込み」をクリックして手続きを進める

 

ピカラ光正規代理店から申し込む流れ

ピカラ光の正規代理店、株式会社ネクストから申し込む流れは次の通りです。

  1. 株式会社ネクスト公式ページにアクセスする
  2. 「WEBからのお申込み」をクリックする
  3. 申込フォームの必須情報と連絡希望日時を入力する
  4. 担当者から折り返し連絡があり手続きを進める

Pikara(ピカラ光)- 解約方法

ピカラ光の解約は、ピカラサービスセンターに電話手続きをします。

解約の流れ

  1. ピカラサービスセンター(0800-100-3950)に電話する
  2. 音声案内時に❷→❷をプッシュする
  3. オペレーターに繋がったら手続きを進める

 

解約手続きに進む前に、違約金や解約に伴う他の費用を確認しておきましょう。

解約違約金

ピカラ光の契約期間内に解約すると、以下の違約金が発生します。15ヵ月以内の解約は35,000円とかなり高額なため、間近で引越しや乗り換えの予定がないか気を付けましょう。

違約金を払う必要が無いのは更新月(契約満了月の翌月)のみ。3年や5年契約だと、更新月までかなり待たないといけません。

ちなみに、契約満了の約1ヵ月前に自動更新のお知らせが送付されてくるので、更新月を見逃さなくて済みます。

契約ごとの解約違約金(税抜)
  15ヵ月以内 16ヵ月~108ヵ月 109ヵ月以上
ずっトク割5年契約 35,000円 15,000円 10,000円
ずっトク割3年契約 35,000円 10,000円
2年契約 35,000円 16ヵ月~24ヵ月:10,000円
25ヵ月~:なし

光でんわの解約違約金は1年以内5,000円光でんわは最低利用期間1年となっており、1年以内に解約すると5,000円(税抜)の違約金がかかります。ただ、13ヵ月目はいつ解約しても違約金はかかりません。

機器撤去費用

解約の際には、回線等の撤去費用もかかります。費用は、撤去パターンによって異なります。撤去範囲については、借家や賃貸であればオーナーや管理者に確認のうえ決定されます。

撤去パターン:
・屋内残置
・軒先残置
・引き込み線全撤去

機器撤去内容と費用(税抜)
  屋内残置 軒先残置 引き込み線全撤去
撤去費用 0円 5,000円 10,000円
撤去内容 回線終端装置のみ撤去 回線終端装置・屋内光ケーブルを撤去 全ての設備を撤去

Pikara(ピカラ光)- 問い合わせ先

Pikaraの問い合わせ先を一覧にしています。

Pikara - 問い合わせ先
総合問い合わせ 電話(通話無料) 0800-100-3950
受付:平日9:00-21:00 土日祝9:00-19:00
メール info@pikara.jp
接続・設定に関する問い合わせ 電話(通話無料) 0800-100-3810
受付:平日9:00-21:00 土日祝9:00-19:00
メール support@pikara.jp
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