メガエッグの評判・口コミ - 契約前に知りたい全情報 - 料金・速度・解約金も確認

中国エリアの光回線メガエッグ光は、どのような評判を得ているのでしょうか？この記事では、メガエッグ光ユーザーの評判・口コミを具体的にご紹介。各種料金・特徴（メリット）・申込み方法および解約方法も解説します。

メガエッグ光の概要

メガエッグ光ネットは、中国エリア5県（広島県、岡山県、島根県、鳥取県、山口県）でサービス提供されている光回線です。メガエッグ光ネットを提供するMEGA EGGは中国地方でなじみ深いプロバイダーで、地元ユーザーから根強く支持されています。

なおMEGA EGGは、使用する回線ごとに以下の光回線サービスを提供しています。

• メガエッグ光ネット・・・中国電力の光回線を使用するインターネットサービス
• メガエッグ光接続（フレッツ光）・・・NTTフレッツ光回線のプロバイダーサービス
• メガエッグ光接続（auひかり）・・・auひかり回線のプロバイダーサービス

※当記事ではメガエッグ光ネットについて取り上げます。“メガエッグ光”と記載している場合、メガエッグ光ネットを指します。

メガエッグ光ネットは顧客満足度1位

光回線を比較検討するにあたって、実際に使用しているユーザーの評価は見過ごせないですよね。その点、メガエッグ光ネットは中国エリアにおいて顧客満足度が最も高い光回線なので安心です。

メガエッグ光ネットは、国際的な調査機関であるJ.D.パワーの「固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査〈中国エリア〉」において、2017年より4年連続1位となっています。

この調査は、通信品質・各種費用・提供サービス・サポートの4分野での顧客満足度を評価するものです。メガエッグ光ネットはこれらの全分野で最高評価を得ているので、ユーザーの評判は非常に良いといえるでしょう。

メガエッグ光の運営会社

メガエッグ光のプロバイダーMEGA EGGを運営するのは、株式会社エネルギア・コミュニケーションズ、略称エネコムです。中国電力が100％株主となっている、いわゆる電力会社系の電気通信事業者です。

メガエッグ光の評判・口コミは？

メガエッグ光を検討するうえで、一番気になるのはユーザーの評判・口コミかもしれません。実際に評判を詳しく調査した結果、メガエッグ光はおすすめできる光回線と結論できます。

ユーザー評判を4項目（通信速度／コストパフォーマンス／サービス／サポート）に分けると、メガエッグ光のおすすめ度は以下のようになります。

メガエッグ光のおすすめ度
通信速度：★★★★★（とても速い）
コスパ　：★★★★★（とても安い）
サービス：★★★★☆（特典が豊富）
サポート：★★★☆☆（平均的）

では、メガエッグ光の評判をユーザーの口コミから調べていきましょう。

メガエッグ光の評判①通信速度

通信速度についての口コミを見る前に、複数ユーザーによる速度レポートからメガエッグ光の平均速度を見てみましょう。メガエッグ光の平均速度は下り370Mbps・上り225Mbpsで、平均Ping値は27msとなっています。

平均速度のランキングにおいてメガエッグ光は、複数県でサービス提供している全光回線中コミュファ光、NURO光、eo光（イオ光）、auひかりに続く5位。つまり、全国的に見ても上位のスピードを誇っているわけです。

ここから、メガエッグ光ユーザーの通信速度に関する評判・口コミを紹介します。

最大速度よりも平均速度のほうが重要 光回線の最大通信速度は、メガエッグ光も含めて一般的に1Gbps（≒1,000Mbps）となっています。ただし、これはあくまで理論上の最高値です。 実際には色んな要因によってスピードが低下します。特に最近は、テレワークなどの急増によって回線混雑が起きやすくなっており通信速度も低下しがち。そこで、光回線のリアルなスピードを知るためにも、複数ユーザーが計測した通信スピードをまとめた平均速度を知ることが大事になります。

※当記事で掲載する速度データは、通信速度レポートサイト「みんなのネット回線速度」を参照しています。（2021年6月時点）
実際にメガエッグ光ネットを利用している1,700人以上のユーザーの計測結果から割り出されているので、より正確な速度を知ることができます。

メガエッグ光のスピードが速いという口コミ

メガエッグ光の通信スピードについてユーザーの評判を探ると「快適」「爆速」「段違い」といったフレーズが出てきます。速さに満足している様子が窺えますね。

メガエッグの店頭の人もサポートの人もみなが「うちは速いですよ！」とあまりに言うものだから契約してみた。
結果…爆速～😲‼️ｽｹﾞｰ

快適すぎる
某プロバイダさん、すまん、解約するわ…ごめんね

— 井元大輔＠デザイン工房代表 (@imoto_design) April 5, 2021

うちはメガエッグ光で安いし早くて快適です(●´ϖ`●)

— もやしゆう@ゆーすけ同盟 (@moyasiyu0326) June 14, 2021

メガエッグ最強よ、NTT系列の営業来ても｢うちメガエッグなんで｣っていえば退散するわ。
速度が段違いよ

— つかれてるひと🐱🐾💞 (@hiroukonpai) May 31, 2021

回線変える前はゲームのダウンロード20時間とかかかっとったけど、今メガエッグにしてから１５分とかになったよ！
気になるなら相談しに行ってみると良いかもね！

— みッちャン (@michan19090152) June 26, 2021

メガエッグ光の平均速度 － 時間帯別

下記の速度レポートを見ると、メガエッグ光が時間帯にかかわらず非常に速いことが一目瞭然です。

メガエッグ光の平均速度 － 県別

中国地方5県で、平均下り速度が速い光回線上位3位を比較してみました。メガエッグ光が中国5県で安定して上位なのに対して、他の光回線は県ごとに違うメンツなのが分かりますね。

メガエッグ光のスピードが遅いという口コミ

メガエッグ光の通信速度が速いのは事実ですが、速度が遅いというユーザー口コミもあります。

一般的に光回線のスピードは、利用する時間帯や回線の分岐数、設備の状態など外的な要因によって左右されるもの。そのため、ユーザーによって評価が大きく異なるのはメガエッグ光に限らず珍しくありません。

最近、ゴールデンタイムにネット回線グルグル。メガ・エッグやめようかしら…

— たー@666 (@kanaamiya) June 9, 2021

マンションのメガエッグ死んでる。最近こんなのばっか。さすがに明日管理会社に連絡する。

— どん@サンフレッチェファン(≠ファミリー) (@kd_carpsanf) May 12, 2021

なんかネットが重いなぁと思って「またメガエッグか？」って思ったけど、日本全体？で障害が起きてるみたいだなぁ。

— ツルさん＠会社員ブロガー (@brotwo66) June 8, 2021

メガエッグ光の通信障害について

メガエッグ光の通信速度に関する口コミを調べると、通信障害が起きたという声を少なからず見かけます。通信障害が起きるとインターネットが繋がらなくなるので困るのも無理はありません。

通信障害が発生する理由は色々ありますが、コロナウイルスによるテレワークの急増や在宅者の増加に伴い、ネットワーク全体に負荷がかかっているのが大きな原因と考えられます。ただし、これは他の光回線にも共通して言えることです。

通信障害が発生すると、なるべく短時間で解決するための復旧作業が行われます。なお通信障害情報や復旧の知らせは、メガエッグ会員サイトのお知らせページでチェックできますよ。

メガエッグ光の評判②コストパフォーマンス

メガエッグ光は、他社と比べても月額料金が安いと評判になっています。逆にメガエッグ光が高いという声は、ほとんどと言っていいほどありません。

実際、プロバイダー料込みで戸建て4,620円/月・集合住宅3,520円/月は、沢山の光回線の中でもかなり安い部類に入ります。

また、新規申込時に発生する標準工事費も、35回分割払いにすることで実質無料に。メガエッグ光のコストパフォーマンスはかなり優れているといえるでしょう。

メガエッグ光が安いという口コミ

一応プロバイダ色々見て回ってるけどなんだかんだでメガエッグ滅茶苦茶安いんだな...

— かなしみ (@KA74MI) June 13, 2021

なんぼ調べても固定回線はメガエッグが安いの〜。
メガエッグにするって普通すぎるけん天邪鬼な俺には抵抗があるんじゃけど、メガエッグに勝てる奴がおらんわい。

— 仲枝 (@nakae_jya) November 24, 2020

いっぱい節約して固定費は現状下げられないかな♪
スマホはUQ
ネットはメガエッグ
このネット時代でなかなかの速さとなかなかの安さを手に入れた

— しん (@shinkuro00) March 20, 2021

うちは、戸建てで、工事が必要なタイプで　au光回線からメガエッグ光回線に変更しました。1000円ちょい料金が安くなる予定です♪

— シンママ予備軍でも🌸子供と幸せ🌼 (@dtKhN0s8qHExAol) February 13, 2021

他社との月額料金比較

メガエッグ光と、その他の中国エリアで申し込める主な光回線の月額料金を比較してみました。下記を見ると、大手の光回線サービスと比べてメガエッグ光ネットが月々1,000円近くも安いことが分かりますね。

ちなみに、auスマホユーザーがメガエッグ光を契約するとauスマートバリューが適用されます。スマホ料金も割引になるのでさらにお得ですよ。

メガエッグ光の評判③サービス

メガエッグ光はサービス面でも地元ユーザーに好評です。新規申込者を対象にキャッシュバック特典があるほか、ユーザー向けに定期的に抽選プレゼントなども実施しています。

中国エリア限定の光回線としてメガエッグ光は、地元ユーザーの心をしっかり掴んでいるといえそうですね。

サービスを評価する口コミ

SoftBankエアーの解約しようとしたら結構かかる😱
痛いんやけど
まあ2万はメガエッグからキャッシュバックされるけど

— 空 (@oubaitori88) July 11, 2020

カープ優勝により、またメガエッグが懸賞を出してくれることを楽しみに待ってる（去年それでノーパソ当てた）

— ⻖車 (@jin_k101) September 26, 2018

メガ・エッグさんのスポンサーのユニのサンフレッチェのスペシャルユニフォームむっちゃかっこいい🥺

当たるといいな😖

↓RT

— 永井衛/마루키치 (@chaser29121) December 4, 2020

代理店経由の申込みでさらにお得

メガエッグ光の販売代理店から申し込むと、公式ホームページよりも豊富な特典がもらえます。

「公式じゃないのに本当に大丈夫？」と思うかもしれませんが、プロバイダーお墨付きの販売代理店なら安心。株式会社NEXT（ネクスト）は、エネコムから何度も表彰状を授与されている実績ある販売代理店です。

NEXTからメガエッグ光に申し込むメリットについて詳細は記事後半で紹介するので参考にしてくださいね。

メガエッグ光の評判④サポート

MEGA EGGのユーザーサポートは主に電話で受け付けており、親切で分かりやすい対応だと評判です。ただ、サポート窓口に電話がなかなか繋がらないという声も見かけます。

特に、週初めの月曜日や月末、受付開始直後の10時台は電話が集中するようです。それらの日時をなるべく避けて電話するといいかもしれません。

サポートを評価する口コミ

メガエッグのサポート、めっちゃ神だった！
問題解決は数日後だけど、疑問は120%回答さしてくれた！#メガエッグ

— 岡山の美帆@整形、顎変形症、大人の歯列矯正中のYouTuber (@okayamanomiho) January 19, 2021

復活した！
見た目生きてたと思ったルーターが死んでた！
ルーター買い換えたら無事に回復！
メガエッグのサポートの方ありがとうー！

— 饅頭 (@jiraimanjuu) August 26, 2020

メガ・エッグのサポートセンターとても親切でわかり易い🎵
でも、前回はバッファローのルーターの設定も教えてくれたのに、今回はバッファローに電話してと、見捨てられたwでも親切にありがとう。#メガ・エッグ

— サイババ (@saibabaykz) June 24, 2020

サポートに不満の口コミ

WiFiのメガエッグから使用が30ギガ超えたとか来たけどそんなに使ってないのに制限くるの普通に意味わからん。
電話してもくそ対応悪いしー。
本当にサポートセンターって人が当たり外れあるわ。
てか、スマホ変えたらWANIMA案内所って初めからになるのかな？

— あみぽん。しまねっこ🐶💓🐊 (@wanimashima1106) June 13, 2020

メガエッグが繋がらない。
サポートセンターに電話しても留守電だし。
チャット問い合わせは、変な回答しかこない。
祈るしかないの？

— ひろたろ (@Hirotaro_Rich) September 1, 2020

メガエッグ光の料金

メガエッグ光ネットの料金プランやオプション料金、手続きに伴う手数料などを案内します。

基本料金・初期費用（工事費等）

メガエッグ光のプラン別基本料金および初期費用等は以下の表をご覧ください。

月額料金は選ぶ割引によって異なり、割引が終了すると元の基本料金に戻ります。高くなったように感じるかもしれませんが、割引が終了するためです。

集合住宅向けのプランには、マンションタイプとメゾンタイプがありますが、どちらのプランに該当するかは、メガエッグに確認する必要があります。

オプション：メガエッグコレクト

メガエッグコレクトは、ライフスタイルに合わせて選べる4つの選択制オプションです。

メガエッグ光公式ホームページから契約する場合は、メガエッグコレクトに合わせて加入することで契約事務手数料が実質無料になるほか、キャッシュバック額がアップします。

各オプションのサービス内容は後述するので参考にしてください。

オプションの種類
・選べるエンタメ
・リモートヘルプサービス
・データ通信SIM
・パソタブ機器補償

月額料金
1つ選択・・・+550円/月
2つ選択・・・+1,045円/月
3つ選択・・・+1,540円/月

利用期間
最低利用期間1年（1年以内は解約不可）

オプション：光電話（WiFiルーター付き）

メガエッグ光の光電話は月額550円です。WiFiルーター付きなので、家中のパソコンやスマホなどを無線LANで接続できます。

逆にいうと、光電話に申し込まない場合はWiFiルーターを別途購入する必要があるということです。

基本料金・工事費

通話料

オプション：訪問セットアップサービス

パソコンや光電話の設定が不慣れな人におすすめなのが、この訪問セットアップサービスです。専門スタッフが訪問して、面倒な初期設定を代行してくれます。

実家のシニア世代の両親のためにメガエッグ光に申し込んであげる場合でも、この訪問セットアップサービスを利用すれば安心ですね。

※メガエッグ光ネットと同時申し込みで割引料金が適用されます。

メガエッグ光の特徴・メリット

メガエッグ光のメリットともいえる6つの特徴を紹介します。

1. セキュリティが標準装備
2. メガエッグコレクト
3. auスマホ料金が永年割引
4. 中国電力の電気を利用でメガエッグ料金が割引
5. 他社から乗り換え解約金を最大30,000円まで還元（正規代理店の特典）
6. 高額キャッシュバック（正規代理店の特典）

①セキュリティが標準装備

メガエッグ光はインターネットセキュリティサービスが無料で標準装備されます。このセキュリティサービスは、パソコンだけでなくスマートフォンやタブレットにも対応しています。

通常だと月額550円程度するセキュリティサービスを、メガエッグ光を契約している限りずっと無料で使えるのはうれしいですね。

利用できるセキュリティソフトは下記のどちらかを選べます。

• マカフィー（端末5台まで）
• ウイルスバスター（端末3台まで）

②メガエッグコレクト

ライフスタイルに合わせて便利に使える「メガエッグコレクト」は、以下4つのオプションから最大3つまで選択可能です。

※メガエッグコレクトは最低利用期間1年です。1年間は解約できないため注意してください。

選べるエンタメ

下記の動画サービスか雑誌サービスのどちらかを選べます。

クランクイン！ビデオ
メガエッグのビデオ配信サービス「クランクイン!ビデオ」で使える2,000円分の視聴ポイントが毎月付与されます。これだけで新作映画を4本観られます。配信作品は10,000本以上で、PCやスマホなど最大5台まで登録して視聴できます。

雑誌読みホーダイ
国内の雑誌800誌以上が読み放題になります。デバイスは最大3台まで同時利用可となっています。

リモートヘルプサービス

パソコンや通信機器の扱いに慣れていない方に好評なオプションです。パソコンや周辺機器、ゲーム機やスマホ・タブレットに至るまで、困りごとはなんでも通話料無料のサポートに相談できます。

パソコン機能の操作方法やネットワーク設定をはじめ、Officeなどアプリケーションソフトの使い方にいたるまで、専門オペレーターが電話やパソコンの遠隔操作でサポートしてくれます。

データ通信SIM

スマホやルーターに挿して使える、2GBデータ通信専用SIMがもらえます。このSIMを使えば、スマホ料金のデータプランの容量を下げて節約できるかもしれませんね。

パソタブ機器補償

メガエッグ光ネットに接続するパソコンやタブレット、プリンター等の周辺機器について、自然故障（5年以内）や破損などを補償するサービスです。年2回まで、上限金額内で修理または同等の製品が提供されます。

対象機器
パソコン、タブレット、ルーター、外付けHDD、プリンター、ゲーム機、テレビ、AIスピーカー

補償上限金額
テレビ：60,000円
パソコン：50,000円
タブレット/ルーター/外付けHDD/プリンター/ゲーム機/AIスピーカー：30,000円

光ネットと同時申し込みなら特典あり メガエッグ光ネット新規申し込みと同時にメガエッグコレクトに申し込むと、契約事務手数料3,000円が実質無料になるほか、キャッシュバックなどの特典がもらえます。

③auスマホ料金が永年割引

auスマホユーザーがメガエッグ光に申込み、かつ光電話オプションを付けると、auスマートバリューを適用することができます。基本的に1台あたり1,100円※の割引を最大10台まで適用されます。

中国エリア在住のauユーザーなら、お得な光回線の筆頭候補にメガエッグ光が挙がるといえるでしょう。

※割引金額はスマホプランによって異なります。詳細はこちらの記事で確認してください。

④中国電力の電気を利用でメガエッグ料金が割引

中国電力の電気を利用しているのなら、中国電力の「メガエッグでんき割メニュー」が適用されます。

これは、電気料金に応じて貯まるエネルギアポイントが付与されると、その2倍相当の金額がメガエッグ料金から割引されるというもの。50～250エネルギアポイントが100～500円分の割引になります。

なお、この割引を適用するには中国電力の会員制WEBサイト「ぐっとずっと。クラブ」に会員登録する必要があります。

⑤他社から乗り換え解約金を最大30,000円まで還元（販売代理店の特典）

「メガエッグ乗換サポート支援」というこのサービスは、メガエッグ光の販売代理店NEXTが実施しています。

他社光回線サービス（auひかりを除く）、もしくはADSLやモバイルWi-Fiからメガエッグ光に乗り換える際、解約に伴う違約金が最大30,000円まで還元されます。

違約金がネックになっているなら、代理店NEXTから申し込むのがおすすめですよ。

➅高額キャッシュバック（販売代理店の特典）

新規申込によるキャッシュバックはメガエッグ公式サイトでも実施していますが、正規代理店NEXT経由ならキャッシュバック額が大きく上乗せされます。さらに、オプション加入せずともキャッシュバックがもらえるのも見逃せません。

なぜ代理店がこれほどお得なのかというと、メガエッグ光が販売促進のために代理店に出している奨励金をユーザーに還元しているから。ちなみに代理店経由で申し込んでもサポートはメガエッグ光から受けられるので安心ですよ。

他社インターネット回線からメガエッグ光に乗り換えを検討しているなら、販売代理店から申し込むのがおすすめです。

メガエッグ光の申込み方法

メガエッグ光公式、または販売代理店サイトから申し込む方法があります。それぞれ申込の流れを見てみましょう。

メガエッグ光の販売代理店から申し込む方法

メガエッグ光の販売代理店「株式会社NEXT」から申し込む流れは次の通りです。

WEB申し込みの流れ

1. NEXT公式ページにアクセスする
2. 特典など確認のうえ「お申し込み お問い合わせ」をクリックする
3. お客様情報と連絡希望日時を入力する
4. 指定の日時に担当者より折り返し電話がある
5. 申し込み条件を確認しながら手続きを進める

メガエッグ光公式から申し込む方法

WEB申し込みの流れ

1. メガエッグ光公式サイトの料金シミュレーションページにアクセスする
2. 住居のタイプ、サービス、各種オプション等を選択する
3. シミュレーション結果を確認のうえ「エリアを確認してお申し込み」をクリック

電話口で詳細な点や気になることを何でも相談できます。もし自分の希望条件と合わないと思ったら契約しなくていいので、安心して気軽に問い合わせるといいでしょう。

申し込み後から開通までの流れ

上記の通りメガエッグ光に申し込んだら、インターネット開通まで以下の流れで進みます。（※がある項目は立会いが必要になります）

戸建て住宅（メガエッグ光を新設する）

1. 登録内容確認書一式が郵送される
2. メガエッグ光から電話連絡がある
3. 光ファイバーケーブル引込工事の調査
4. 必要に応じて宅内調査※（事前に日程調整の連絡がある）
5. 光電話Wi-Fiルーターの発送（申込み者に限り）
6. 開通工事や諸手続きの日程調整の連絡
7. 開通工事※
8. 利用開始

集合住宅（メガエッグ光設備が既存）

1. 登録内容確認書一式が郵送される
2. 現地調査※
3. 光電話Wi-Fiルーターの発送（申込み者に限り）
4. 利用開始の連絡
5. 利用開始

メガエッグ光の解約方法

メガエッグ光の解約は電話でのみ手続き可能です。

メガエッグお客さまセンター（0120-50-58-98）に電話して、音声ガイダンスが流れたら❹〈回線の解約〉をプッシュします。オペレーターに繋がったら、解約希望の旨を伝えて手続きします。

解約にかかる費用

メガエッグ光を解約する際、下記のような費用が発生する場合があります。

解約金

メガエッグ光を更新期間以外に解約すると、解約金が発生します。いずれのプラン（ホーム／メゾン／マンション）も解約時の基本料金の一か月分が請求されます。

なお、メガエッグ光の契約は自動更新なので、解約手続きをしない限り自動的に新たな契約期間に入ります。解約金を支払わずに解約するには、「更新月」に手続きを行う必要があります。

工事費残債

契約から3年以内に解約すると、工事費の分割払い残額を一括で請求されます。

撤去工事費

建物の原状復帰のため光の引込線を撤去しないといけない場合、撤去費用11,000円が請求されます。

解約金がかからない条件

メガエッグ光を解約金なしで解約できる更新期間は、契約満了日の翌日（更新日）から90日間です。37・38・39ヵ月目と考えるといいでしょう。

ちなみに、更新日の30日前にメガエッグに登録したメールアドレスに連絡が来るので、解約したい場合でも見逃すことがなくて済みます。

移転時には解約金が免除される場合もある 更新期間中でなくても、メガエッグ光ネットのエリア外への移転（利用開始から7ヵ月目以降に限る）、またはエリア内でも移転先の住居がメガエッグ光ネットに対応していない場合は、解約金が免除される場合があります。

メガエッグ光：よくある質問

メガエッグ光がおすすめの人・おすすめじゃない人

メガエッグ光がおすすめな人とあまりおすすめできない人の特徴をまとめるとこんな感じになります。（ ＝おすすめ、 ＝おすすめじゃない）

• 中国5県在住の人
• パソコン初心者
• なるべく安い光回線を探している
• 家族みんなインターネットを使う
• 大量アップロードをする

メガエッグ光がおすすめな人

• 中国5県在住の人
  メガエッグ光は広島県、岡山県、島根県、鳥取県、山口県でサービス提供しており、地元に愛される光回線です。
  また地元応援の一環として、中国5県の地元スポーツチームのスポンサーでもあります。関連グッズや観戦チケットの抽選プレゼントなども実施しているので、地元を盛り上げたい人にとってもメガエッグ光は魅力的といえるでしょう。
• パソコン初心者
  パソコンやインターネットの扱いに慣れていない人向けに、メガエッグ光では訪問セットアップサービスを用意しています。専門スタッフが直接様々な設定をしてくれるので、安心して申し込めます。（訪問セットアップサービスは有料）
• なるべく安い光回線を探している
  メガエッグ光は月額料金が他の光回線と比べて安く、新規回線工事費も実質無料になります。コストパフォーマンスを重視する人も満足できる安さといえるでしょう。
• 家族みんなインターネットを使う
  メガエッグ光は平均速度が370Mbpsと非常に速いので、家族みんなが同時にネット接続してもサクサク。お父さんがパソコンでテレワーク、お母さんがタブレットでドラマ鑑賞、子供たちがスマホを使っても十分快適に利用できます。

メガエッグ光がおすすめじゃない人

• 大量アップロードをする
  メガエッグ光は上り通信（アップロード）を1日30GBまでに制限しています。YouTuberや仕事で動画編集する人など、大量のアップロード通信をする人にはメガエッグ光は向いていないといえるでしょう。

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