ビッグローブ光の評判・口コミは?

ビッグローブ光の評判・口コミは?
ビッグローブ光の評判・口コミは?

ビッグローブ光は豊富な特典が魅力の光インターネットですが、ユーザーからの評判はどうなのでしょうか?実際にビッグローブ光を利用している人の口コミを、料金・速度・特典・サポートの4分野で調査しました。

ビッグローブ光の概要

ビッグローブ光とは、老舗プロバイダのBIGLOBEが提供する光回線インターネットのことです。ビッグローブ光は光コラボ※の一つで、フレッツ光の高速通信とお手頃な料金を両立させているのが特徴です。

※今さら聞けない「光コラボ」とは?光コラボ(光コラボレーションの略称)とは、NTTのフレッツ光回線をプロバイダが借り受けて、自社の光回線サービスとして提供するものです。回線と接続サービスの両方をプロバイダが一括して提供するのでサービス内容が分かりやすく、料金もフレッツ光より安くなります。プロバイダ各社が独自の特典や申込キャンペーンを実施しており、お得に始められるのも注目です。

ビッグローブ光に申し込む際、現在光回線を契約しているかどうか、契約しているなら何の光回線かによって申し込み手続きが変わります。下記を参照してください。

ビッグローブ光 – 申込手続き
現在の光回線の契約状況 ビッグローブ申込手続き
光回線を契約していない 新規申し込み
フレッツ光以外の光回線を契約している 新規申し込み
フレッツ光とプロバイダを別々に契約している 転用申し込み
他の光コラボを契約している 事業者変更申し込み

果たして、ユーザーはビッグローブ光をどのように評価しているのでしょうか?次の4つの分野でビッグローブ光の評判を調べてみました。一番お得な光インターネット選びの参考にしてみてください。

  1. 料金
  2. 通信速度
  3. 特典
  4. サポート

ビッグローブ光の評判①料金の安さ

ビッグローブ光の料金は思っていたより安いと評判です。実際にユーザーの口コミをチェックしてみました。

口コミで3年縛りが長いとありますが、これはBIGLOBE公式ページで3年プランしか表立って案内していないからです。実際には、2年/3年プランの中から選ぶことが可能です。

ただし、BIGLOBE公式ページ上で2年プランに申し込んでも、キャッシュバックや工事費無料などの特典は一切ありません。2年プランは、BIGLOBEの正規代理店から申し込むことで特典が付きます。詳細は記事後半をご覧ください。

ビッグローブ光とフレッツ光の料金比較

フレッツ光と同じ回線なのに、ビッグローブ光は戸建てならフレッツ光よりも月々1,280円安くなります(2年プランの場合)。一方マンションは、フレッツ光とほとんど金額が変わりません。

ビッグローブ光・フレッツ光 - 月額料金(税抜)
  ビッグローブ光 フレッツ光
2年プラン 3年プラン 2年プラン
月額料金 戸建て 5,180円 4,980円 6,460円
マンション 4,080円 3,980円 4,280円

※フレッツ光はNTT東日本の「フレッツ光ネクストギガマンション・スマートタイプ」と「フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ」の金額を記載

auスマホ料金の割引 - auスマートバリュー

BIGLOBEはKDDIの子会社なので、auのスマホ料金が安くなる「auスマートバリュー」に対応しています。auスマートバリューの割引額はスマホ一台当たり通常、月々500~1,000円となります。

なおauスマートバリューの適用条件は、auスマホ+ビッグローブ光+ビッグローブ光電話を合わせて利用することです。光電話に申し込まないのであれば、後述する「ビッグローブ光×auセット割」が適用されます。

auスマートバリューの、auスマホ料金プランごとの詳細な割引額は下記の通りです。

auスマートバリュー - プラン別割引額
プラン名 月々の割引額(一台当たり)
新auピタットプランN
新auピタットプラン
1~7GB -500円
~1GB なし
auピタットプランN(s)
auピタットプラン
auピタットプラン(s)
~2GB -500円
2~20GB -1,000円
auデータMAXプランPro
auデータMAXプラン Netflixパック
auフラットプラン25 NetflixパックN
auフラットプラン20N
auフラットプラン7プラスN
auデータMAXプラン
auフラットプラン30
auフラットプラン25 Netflixパック
auフラットプラン20
auフラットプラン7プラス
auフラットプラン5(学割専用)
-1,000円
データ定額1
データ定額1cp
データ定額1(ケータイ)
-934円(2年間)
-500円(3年目以降)
カケホ(3Gケータイ・データ付)
データ定額2/3
データ定額2/3(ケータイ)
データ定額3cp
ジュニアスマートフォンプラン
シニアプラン
LTEフラットcp
-934円
U18データ定額20 -1,410円
データ定額5/8/20
データ定額5cp
データ定額5(ケータイ)
データ定額8(ケータイ)
LTEフラット
ISフラット
プランF(IS)シンプル
-1,410円(2年間)
-934円(3年目以降)
データ定額10/13/30
データ定額10/13(ケータイ)
-2,000円(2年間)
-934円(3年目以降)

※スマートフォン・ケータイの受付終了プランも含めて記載しています。

auスマホ料金の割引 – ビッグローブ光×auセット割

ビッグローブ光とauスマホ・ケータイを利用(光電話は利用しない)することで適用される割引が「ビッグローブ光×auセット割」です。スマホ・ケータイのプランによって、ビッグローブ光の月額料金から500円/1,200円が割引されます。

上述のauスマートバリューは家族のスマホ全てから割引されますが、このauセット割ではビッグローブ光の月額料金からのみ割引されます。合計割引額としてはauスマートバリューに及ばないので、あくまで光電話に申し込まない場合の代替割引サービスととらえましょう。

格安SIM「ビッグローブモバイル」の割引 – 光SIMセット割

格安SIMのビッグローブモバイルとビッグローブ光を併用すると、「光SIMセット割」としてスマホ料金から毎月300円割引されます。割引額は小さく見えますが、ビッグローブモバイルは基本料金がauと比べて半額以下なので全体的に十分お得です。

適用条件として、ビッグローブモバイルのプランは6ギガ以上のタイプD(ドコモ回線)でないといけません。それ以外のプランは対象外となるため注意しましょう。

ビッグローブ光の評判②通信速度

ビッグローブ光の通信速度に関しては、速いという声と遅いという声が両方見られました。

ビッグローブ光を含む光コラボは、通信速度が時間帯によっては大きく落ちることがあります。その理由は主に次の3点です。

  1. フレッツ光回線の利用者が非常に多い
  2. ユーザー1人当たりのデータ通信量(トラフィック)が増大している
  3. マンションの通信設備が古い

フレッツ光回線を借用している光コラボは、ビッグローブ光に限らず数多く存在します。このように、フレッツ光がユーザーを非常に多く抱えていることも通信速度の低下と関係があるといえます。

ただしフレッツ光自体は高速でも、フレッツ光のネットワークとプロバイダの間に位置する「網終端装置」が混雑することがあります。この網終端装置は、プロバイダの抱えるユーザーが一定数を超えるとNTTが増設する決まりになっています。

しかし近年、一人当たりのデータ通信量(トラフィック)が増加しています。そのため、ユーザー数が頭打ちなのに通信量が過大になる事態が発生し、網終端装置のキャパシティを超えないように通信制限がかけられるわけです。

またマンション住まいであれば、マンション内に設置されている通信設備が古いタイプゆえに通信速度が遅くなることもあります。これに関しては、マンションの管理人に通信設備を新しくしてもらえるか相談するしかありません。

ビッグローブ光はIPv6(IPoE)接続対応だから快適な通信が可能ビッグローブ光では、IPv6(IPoE)接続サービス対応の接続機器が12ヵ月間レンタル無料です。IPv6(IPoE)接続は、混雑しやすい網終端装置を通らずに通信できる最新技術です。これを利用することで、時間帯に関わらず快適なインターネットを楽しむことが可能になります。

ビッグローブ光の評判③特典

BIGLOBEは豊富な特典で知られるプロバイダなので、ビッグローブ光も例にもれず特典が魅力的です。お得な特典は、ユーザーからも高評価を得ています。

ビッグローブ光の特典は主に次のものが挙げられます。

  • キャッシュバック(10,000~35,000円程度)
  • 月額料金割引
  • 標準工事費0円
  • IPv6(IPoE)接続対応ルータ1年間レンタル無料

特にキャッシュバックは高額なので人気です。BIGLOBE公式ページから新規で申し込むとキャッシュバック額25,000円、正規代理店からの新規申し込みなら最大キャッシュバック額37,000円になります。

なぜ代理店のほうが特典が大きいのかというと、BIGLOBEは代理店経由の集客を重視しているからです。代理店から申し込んでも、実際のサービスやサポートはBIGLOBEから提供されるため心配無用です。

ちなみに、現在すでにフレッツ光を利用している人、他社光コラボを利用している人がビッグローブ光に切り替える場合(転用・事業者変更)でも代理店経由が有利になります。BIGLOBE公式では転用・事業者変更手続きに特典はありませんが、代理店から手続きすると12,000円キャッシュバックされるからです。

ビッグローブ光の評判④サポート

ビッグローブ光のサポートについてユーザーの口コミを調べてみると、評価はまちまちでした。好感が持てたという声もあれば、不満の声もあります。

不満の声としては、サポートセンターに電話してもなかなかつながらないという意見が多く見られました。ただ、ビッグローブ光では電話だけでなくチャットでも相談を受け付けています。

チャットでもオペレーターと直接やり取り(9:00-21:00)できます。気になることがあれば、まずはチャットで相談するといいでしょう。

ビッグローブ光のお得な申込窓口

ビッグローブ光に最大限お得に申し込むには、正規代理店経由で申し込むことです。BIGLOBE公式ページと正規代理店の条件を比較してみましょう。

ビッグローブ光申込窓口 – 条件比較
  代理店ライフサポート 代理店NEXT BIGLOBE公式ページ
特典対象プラン 3年プラン 2年/3年プラン 3年プラン
キャッシュバック額 新規 37,000円 35,000円(3年プラン)
26,000円(2年/3年プラン)
25,000円
他社転用(フレッツ光から切り替え) 12,000円 10,000円 なし
事業者変更(他社光コラボから乗り換え) 12,000円 10,000円 なし
キャッシュバック受取時期 6ヵ月後 2ヵ月後 12ヵ月後
更新日