【ビッグローブ光の解約方法】解約手順を分かりやすく解説 -解約金もチェック

ビッグローブ光を解約したい人も、これからビッグローブ光を申し込む人にも役立つ情報、「ビッグローブ光を解約するにはどうしたらいいの？」「解約したら、解約金はどれくらいかかる？」といった疑問にお答えします。

ビッグローブ光を解約する方法

ビッグローブ光を解約する方法は大きく分けて、電話・Web・郵送の3つ方法があります。確認したいことがある場合はオペレーターと直接やり取りできる電話での解約が便利でしょう。

ビッグローブの解約手続きは、当月分の受付が毎月25日までとなります。26日以降に受け付けた分は、翌月での解約となるため注意しましょう。

なお、ビッグローブ光には「解約」「退会」と微妙に異なる2つの手続き※がありますが、この記事ではまとめて解約と記述します。

※ビッグローブ光の「解約」と「退会」手続きの違い解約手続きをすると、ビッグローブのID（籍）とメールアドレスが残ります。ビッグローブのメールは無料で30日間保存されることもあり、解約後も引き続き使うことが可能です。それに対して、退会手続きをすると完全にビッグローブとの関係が切れ、すべての機能が使えなくなります。

ビッグローブ光の解約方法① – 電話で申し込む

ビッグローブ光を電話で解約する連絡先は、下記の番号になります。受付時間は9:00～18:00で、365日の間休みなく受け付けています。

電話がつながると音声ガイダンスが流れます。ビッグローブ光の解約手続きに進むには、次の順に番号をプッシュします。

• ❹（退会手続きについて）
• ❶（退会手続きをご検討・ご希望の方）
• ❷ビッグローブ光・フレッツ光

引っ越しシーズンや休み明け平日の午前中などは、電話がつながりにくい場合があります。時間に余裕を持ってかけることをおすすめします。

ビッグローブ光の解約方法③ – 郵送で申し込む

ビッグローブ光の「契約解除申込書」に必要事項を記入したうえで郵送する解約方法です。契約解除申込書はPDF形式でダウンロードして印刷するか、郵送で取り寄せることができます。

なお、郵送で手続きする場合は退会扱いとなりIDが抹消されるので気を付けましょう。また、毎月25日までに到着した分が当月扱いとなるため、それを踏まえて20日頃までには郵送を済ませるのがおすすめです。

ビッグローブ光の解約金

2024年2月1日から解約金の額が変わり、公式サイトの場合は10ギガプランなら戸建てでも集合住宅でも4,620円（不課税）、1ギガプランならなんと解約金無料となりました。

更新月に解約すると解約違約金が発生しない

違約金を支払わないでビッグローブ光を解約するには、更新月から始まる3か月の間（違約金不要期間）に解約手続きをする必要があります。

3か月間と割と余裕がありますが、必ずこの期間に手続きをするのを忘れないようにしましょう。

※契約開始月とは契約開始日を含む月のことです。

更新月は、上で案内したBIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクに電話することでも確認できます。音声ガイダンスが流れたら❷（契約内容に関する手続き・サービス内容について）→❷（ビッグローブ光・フレッツ光）をプッシュします。

ビッグローブ光解約時の注意点

ビッグローブ光の解約に関して。前もって気を付けておきたいポイントは以下になります。

1. 当月扱いの解約は毎月25日までの受付分のみ
2. 工事費残債は一括請求される
3. レンタル機器は返却しないといけない

それでは、それぞれ詳細を見て行きましょう。

①当月扱いの解約は毎月25日までの受付分のみ

ビッグローブ光の解約は、毎月25日までに手続き受付された分のみ当月末での解約扱いになります。26日以降に解約手続きを受け付けた分は翌月末での解約となってしまうため、特に更新月に解約したい場合は早めに手続きすることを心がけましょう。

電話がすぐにつながらない可能性もふまえて、25日ギリギリではなく遅くとも月半ばまでには解約手続きすることをおすすめします。

②工事費残債は一括請求になる

ビッグローブ光に申し込んだ際に発生した工事費を分割払いしていた場合、解約時に残債があれば一括して支払う必要があります。

ビッグローブ光の解約 - レンタル機器の返却

ビッグローブ光からレンタルされていた機器（ルーターなど）はビッグローブに返却、NTTからレンタルしている機器はNTTへ返却する必要があります。

まず、NTTからレンタルしている機器（ONU、ホームゲートウェイなどNTTのマークがついた機器）の返却ですが、NTTから廃止工事日に回収キットが届くので、添付されている送り状を使って発送しましょう。

次に、ビッグローブがレンタルするルーターの返却です。解約手続き後、ビッグローブから契約住所宛てに返却キットが届きます。キットには送付に必要な梱包材や説明書、伝票（送付先住所が記載）が同封されています。説明に従って梱包し、解約から1か月以内に返却しましょう。その際、返送手数料（返却送料を含む）1,430円が請求されます。

解約に伴って立ち合いが必要な回線撤去工事がされる場合は、工事担当者がレンタル機器を回収する場合もあります。

ビッグローブ光の解約・引っ越しの場合は？

引っ越し先で他社のインターネットプランに変更するという理由で、ビッグローブ光を解約する場合は解約金がかかるので注意しましょう。（契約更新月を除く。）

しかしながら、引っ越し先でもビッグローブ光を継続ならば、もちろん解約金はかかりません。また、ビッグローブ光の場合引っ越し先でかかる光回線の工事費も無料となります。

By Junto Miki

セレクトラの光回線やモバイル回線の記事を主に担当。“有益な情報が一目で分かる記事作り“がモットー。趣味は世界の歴史・日本の歴史で、在住しているトルコの遺跡や帰国時には日本の史跡巡りをしている。長崎出身の九州男児。一般財団法人インターネット協会会員。