ビッグローブ光はネットでも割と評判の良い光回線ですが、人によってはデメリットとなる要素もあります。契約前にしっかり確認しておきましょう。
- 結論
- ビッグローブ光はおおむね良い評判。長年実績のあるプロバイダ（会社）が運営。
- 月額料金は平均的。目立ったデメリットがなく失敗のリスクが少ない。
- 2年・3年縛りあり→解約時に違約金を払いたくない人にはNOTおすすめ。
- 最大95,000円キャッシュバック実施中。
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ビッグローブ光の評判は？
結論、ビッグローブ光は落とし穴になるようなデメリットはありません。
ビッグローブ光のメリットとデメリットを一覧表にするとこのようになります。これを見て、「自分にはメリットの方が大きい」と思った方はビッグローブ光がおすすめです。
ビッグローブ光のメリット
- 全員対象45,000円キャッシュバック（オプション追加で最大95,000円キャッシュバック）
>>キャンペーンを使って申し込む（ビッグローブ光公式サイト） - 工事費（最大28,600円）は3年継続で実質負担0円
- サポートが手厚い
- メッシュ機能付きルーター
- auスマホとのセット割引がある（auスマートバリュー）
- 格安SIM（UQモバイル・BIGLOBEモバイル）とのセット割引がある
- フレッツ光を使った光コラボプランだから導入がカンタン
ビッグローブ光のデメリット
ビッグローブ光を契約した際、デメリットになり得るのは以下の2点です。
①自動更新プランを契約する必要がある（縛りがある）
ビッグローブ光を契約する場合、3年か2年の自動更新プランを契約することになります。
自動更新プランに加入すると、万が一他のプランに変えたいとなった場合に自分の好きなタイミングで解約ができません。決まった更新期間以外で解約すると、解約金が発生します。
解約金は月額基本料金の1ヶ月分が上限です。大体4,000円～5,000円になります。
違約金があること自体が嫌だという人には、ビッグローブ光の2年自動更新はやはりデメリットになるかもしれません。自動更新ではないプランが良いという方は、縛りが無い光回線プランがおすすめです。
②スマホとのセット割がないと少し高めの料金
ビックローブ光は、au系のスマホとのセット割（＝auスマートバリュー）の対象です。auスマートバリューを適用するとスマホの料金が毎月最大1,100円割引になります。
しかし、スマホとのセット割を使用しない場合、公式サイトに記載がある通りの料金になります。とにかくスマホ割引がある光回線が良いという人は他のプランを検討した方が良いでしょう。
スマホセット割の注意
スマホセット割適用（auスマートバリュー加入）には、有料オプションの申し込みが必要な場合があります。また、スマホとのセット割は、ビッグローブ光の月額料金から割引される訳ではなくスマホの利用料金が毎月割引になります。
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ビッグローブ光のメリット
- キャッシュバックが充実している
- 工事費（最大28,600円）は3年継続で実質負担0円
- サポートが手厚い
- auスマホとのセット割引がある（auスマートバリュー）
- 格安SIM（UQモバイル・BIGLOBEモバイル）とのセット割引がある
- フレッツ光の設備が自宅に導入済ならすぐに使える
メリット①キャッシュバックが充実している
ビッグローブ光では、1ギガ申し込みで25,000、10ギガのお申し込みで45,000円のキャッシュバックがもらえます。
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10ギガプラン新規契約で有料オプション等をすべて申し込むと最大95,000円のキャッシュバックをもらえます。
- メッシュ機能付きルーター同時購入で+5,000円
- ビッグローブ光テレビ（ビッグローブ光新規契約の方で同時申込が対象）+15,000円
- トータル・ネットセキュリティを同時申込で+5,000円
- →すべて併用すると合計で最大95,000円キャッシュバック
キャッシュバックを受け取るには、別途手続きが必要です。また、受け取りは利用開始から1年後になります。詳しい受け取り方法はこちらの記事で解説しています。
関連記事：ビッグローブ光のキャンペーン・キャッシュバック情報 - 特典内容・注意点を解説
メリット②工事費（最大28,600円）は3年継続で実質負担0円
ビッグローブ光を申し込む時に、自宅にビッグローブ光対応の光回線の設備が無い場合28,600円の新規工事費がかかります。しかし、3年継続すると工事費の実質負担が0円になります。
3年継続すると決めている場合なら、この特典を利用することで工事費の負担が0になります。
メリット③サポートが手厚い
ビッグローブ光には、パソコンやスマホの疑問を電話で相談できる「BIGLOBEお助けサポート」というサービスがあります。ビッグローブ光に申し込めば、最初の2ヶ月間無料で利用できます。
この「BIGLOBEお助けサポート」は年中無休で、受付時間は9時～21時です。インターネット接続以外にも、スマホのデータ移行やLINEの使い方など、パソコンやスマホに関係することなら何でも相談ができます。
自動音声やAIチャットではなくオペレータと直接話すことができるのがメリット。あらゆる問題を柔軟に対応してもらえるのが嬉しいポイントです。
メリット④auスマホとのセット割引がある（auスマートバリュー）
ビッグローブ光のメリット2つ目は、auスマホとのセット割引があるという点です。
ビッグローブはKDDIグループいうこともあり、au系のスマホ料金が安くなる「auスマートバリュー」の対応サービスです。
auスマートバリューの割引額はスマホ一台当たり通常、月々550～1,100円となります。（プランによって異なります。）なお、auスマートバリューのを有効にするためには、光電話の申し込みが必須ですので注意しましょう。
光電話を申し込んでもauスマートバリューでお得になる？
光電話の基本料は550円＋通話料となります。auバリューで割引になる額がこれよりも多い場合はお得と言えます。しかしながら、割引になるauスマホが1台だけならば、auスマートバリューを有効にするよりも月額料金の安い光回線を申しむ方がシンプルかもしれません。
▼auスマートバリュー適用条件
- auで対象のプランを契約している方
- 「ビッグローブ光」と「ビッグローブ光電話」に申し込んだ方
auスマートバリューの、auスマホ料金プランごとの詳細な割引額は下記の通りです。
UQ mobile対象プランでも550円／月の割引がある
ビッグローブ光（ネット＋電話）とUQ mobileの対象プランを同じ名義で申し込み、さらに「ギガMAX月割」というキャンペーンに申し込みをすれば、UQ mobileの月額基本使用料から550円／月が割り引かれます。（※この特典はKDDIが実施しているものです）
▼割引額を詳しく見る
auスマートバリューの割引金額
※新規受付が終了しているプランは表記していません。
メリット⑤格安SIM（UQモバイル・BIGLOBEモバイル）とのセット割引がある
auスマホだけでなく、UQモバイルやBIGLOBEモバイルとのセット割があるのもビッグローブ光のメリットの1つです。
📱UQモバイル「自宅セット割」
ビッグローブ光インターネットとビッグローブ光電話を両方契約することで、今UQモバイルの対象プランを契約中の方はUQモバイルの料金が割引になります。
- トクトクプラン・ミニミニプラン：-1,100円/月
- くりこしプランS/M +5G：-638円/月
- くりこしプランL +5G：-858円/月
📱BIGLOBEモバイル「光SIMセット割」
※新規受付終了
BIGLOBEモバイル（ビッグローブモバイル）を利用している方にもセット割引がありましたが、2021年に新規受付を終了しています。
メリット⑥フレッツ光の設備が自宅に導入済ならすぐに使える
ビッグローブ光は、NTTのフレッツ光の設備を使用します。
賃貸住宅の場合は、すでに下の画像のようなNTTのマークがついた光コンセント（＝ケーブルの差し込み口）が設置されていればNTTフレッツ導入済ですので、派遣工事なしでビッグローブ光が使えます。
ビッグローブ光とは？
ここで、ビッグローブ光はどんな会社が運営しているのかをおさらいしましょう。
ビッグローブ光は、20年以上プロバイダ運営実績のあるビッグローブ株式会社が提供する光回線です。
NTTフレッツの設備を使用する光回線（光コラボ）で、日本全国ほぼどこでも契約可能。契約もビッグローブとの1契約のみでOKです。1ギガ・10ギガ両プラン申し込みが可能です。
料金は平均的だがau系スマホの割引あり
料金は4,000円～5,000円台と平均的ですが、au系のスマホとのセット割があるので割引対象になる方ならもっとお得に使えます。
ビッグローブは2016年にKDDIグループになったため、au系のサービスとの親和性が高くなりました。
老舗プロバイダの厚い信頼
実際「老舗のビッグローブならとりあえず安心だろう」という理由であまり料金を気にせず契約する人も中にはいるくらいですので、大手のブランド力はビッグローブの大きな強みと言えるでしょう。
実際にビッグローブ光を契約したユーザーの満足度もお墨付きです。また、初心者にもやさしい丁寧なサポート体制も人気です。
知名度とサポートの手厚さが強み
ビッグローブ光の知名度・通信速度・料金の安さ・サポート・特典のバランスを5角形で表すとこのようになります。やはり知名度とサポートが強みです。最近ではキャッシュバック等の特典も豊富になりつつあります。
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ビッグローブ光ユーザーからの口コミ・評判
ここからは、実際にビッグローブ光を使うユーザーからの口コミを見てみましょう。
ビッグローブ光の評判①料金の安さ
ビッグローブ光の料金は思っていたより安いと評判です。実際のユーザーの口コミはこちらです。
ポジティブな意見
ビックローブ光4378円（アパート）
安い、不便なく使える、一応オススメです。— (@shun_1_yt) February 20, 2023
私それでSoftBank→Y!mobile→UQモバイルにケータイキャリア替えて、
SoftBank光→ビックローブ光にしたら快適になった✌️— (@arbrz_yeah) March 30, 2022
ニュートラル
auひかり使いたかったんだけど建物がビックローブ光じゃないとダメですーって案内されてビックローブになったけど回線に困ってはいないかな
— (@kaepocket_dqx) April 25, 2023
また、ビッグローブ光の場合、引っ越し先でも引き続き使えます。引っ越しに伴う回線工事費はかかりません。引っ越しの多い人でもビッグローブ光なら安心してスタートできます。
ビッグローブ光とフレッツ光の料金比較
フレッツ光と比べるとどれくらいお得なのか気になる人も多いのではないでしょうか。実は、ビッグローブ光はフレッツ光と同じ回線品質なのに、フレッツ光よりも月々の料金が安くなります。
フレッツ光をすでに利用している方ならビッグローブ光にした方がお得です。
| プラン | 特典適用期間 |
|---|---|
| ビッグローブ光 10ギガ（2年） | 6カ月間0円/月 以降の料金 6,270円/月（マンション・戸建て共通） |
| ビッグローブ光 1ギガ（3年） | 3カ月間0円/月 以降の料金 4,378円/月（マンション） 5,478円/月（戸建て） |
ビッグローブ光の評判②通信速度
ビッグローブ光の通信速度に関しては、速いという声と遅いという声の両方が見られました。
ポジティブな意見
オンゲーやらないし宝の持ち腐れ
ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 14.2ms
下り速度: 520.49Mbps(超速い)
上り速度: 444.5Mbps(非常に速い)https://t.co/aUlYDmAO67#みんなのネット回線速度— (@notes8088) June 4, 2023
jcomの320Mコースのネット使ってたんだけど通信切れるし遅いからビッグローブ光を契約して工事終わって使い始めたんだけど比べ物にならないくらい快適（後略）
— (@nino_sket) May 6, 2023
ネガティブな意見
ビッグローブ光くん
昼間はくっそ速いのに夜になるとくっそ遅い
これがIPv6— (@PL_Marconi) April 18, 2023
「通信速度が遅い」という口コミもありますが、ビッグローブ光は通信速度の向上が期待できる次世代の通信方式、IPv6接続/IPoE通信に対応しているため、基本的に通信速度には問題ないと考えてよいでしょう。
使っているルーターやLANケーブルが古いという理由通信速度が下がることもあります。通信速度については、Twitterでの口コミを鵜呑みにせず、プロバイダーごとに通信速度を集計して掲載しているウェブサイト等を参照してみるのがおすすめです。
ビッグローブ光が速い理由：IPv6接続・IPoE通信方式標準提供
※引用元：ビッグローブ光公式サイト
従来のPPPoE通信方式に比べて、IPoE通信方式は回線が混雑することなくスムーズな通信を可能にします。4K動画の視聴やオンラインゲームがいつでもストレスなく快適に楽しめるようになったと、ユーザーからの評判も上々です。
IPv6接続・IPoE通信方式を利用するには、IPv6接続(IPoE方式)対応の無線LANルータ／光電話対応機器が必要です。ビッグローブ光では、IPv6(IPoE)接続サービス対応の接続機器が12ヵ月間レンタル無料です。
ビッグローブ光の評判③サポート
ビッグローブ光のサポートについてユーザーの口コミを調べてみると、評価は様々でした。好感が持てたという声もあれば、中には不満の声もあります。
電話問い合わせの場合、混雑する時期や時間帯があります。なかなか電話につながらなかった場合、やはりネガティブな意見につながるのかもしれません。
ただ、ビッグローブ光のインフォメーションデスクもテクニカルサポートも年中無休です。また、電話だけでなくチャットでも相談を受け付けています。必要なサポートがいつでも受けられる体制は整っていると言って良いでしょう。
ニュートラル
BIGLOBE光のコールセンター対応が悪すぎて2回も人変わってもらって更に折り返し待ち😢
1人目めちゃくちゃ頼りない女の人が出て、2人目その上役っぽいめちゃくちゃ失礼なおじさんに泣かされかけた😂
BIGLOBEサポートセンターはいつもいい人ばっかりなのに〜〜〜— (@mamerel_oye) December 13, 2020
この口コミのように、やはり電話での対応にはオペレータごとにある程度差があるのは否めません。しかし、「いつもいい人ばっかりなのに」というコメントから、普段の対応品質の高さが垣間見えますね。
ネガティブな意見
ようやくビッグローブ光を解約できた…
解約のために電話だけしか受付してないのに、コールセンターが人手不足なのか、ずっと繋がらない。
朝いちのタイミングでかけたらようやく繋がった。(後略)— (@teratanijr) February 25, 2022
ポジティブな意見
ビッグローブ光対応良！！！！
家が悪いんかルーターが悪いんかまだわからんのやけど、ひとまずパソコン直繋ぎで様子見てみてる
ocnの時は接客態度が本当に悪くて、ただでさえWi-Fi繋がらない中余計に落ち込んでたからビッグローブさんの親切な対応と声に泣きそうになった(@imura_adzuki) June 6, 2023
数日間ネットが繋がらなくて、モデムやルーターの配線を確認したり故障してないかチェックしたり設定を見直しても全然ダメだったんだけど
ビッグローブ光のサポートセンターに電話したらめちゃくちゃ親切に対応してもらって直った！
ビッグローブ光、超オススメです！！！— (@Enjoji_Michiru) July 3, 2023
（中略）サポートに怒りの電話しようとしたらしっかりとした対応でちゃんと解決した…
どうもすいませんでした…爆速になりました…— (@Sako890) May 20, 2023
有料オプションでより丁寧なサポートも
手厚いサポートが欲しい人は、「BIGLOBEお助けサポート」（月額税別475円）に申し込めば、パソコン・スマホ・タブレットの操作やプリンターの使い方など、電話で何でも相談ができるようになります。
ビッグローブ光の料金
ビッグローブ光の月額料金は、マンション・アパートなどの集合住宅に住んでいるか、戸建てに住んでいるかによって異なります。このように居住形態によって料金がこのように変わるのはビッグローブ光だけでなく、その他の光回線プランでも同様です。
| プラン | 特典適用期間 |
|---|---|
| ビッグローブ光 10ギガ（2年） | 6カ月間0円/月 以降の料金 6,270円/月（マンション・戸建て共通） |
| ビッグローブ光 1ギガ（3年） | 3カ月間0円/月 以降の料金 4,378円/月（マンション） 5,478円/月（戸建て） |
ビッグローブ光電話
「ビッグローブ光電話」は、光回線を利用したIP電話です。NTTの一般電話をこれまで使用していた人であれば、基本料が月額550円とかなり安くなります。
通話料金も距離に限らず一定（8.8円/3分）なので、遠距離に電話をかける機会の多い方はさらにお得です。もちろん、これまで使っていた電話機や電話番号はそのまま引き継げます。
ビッグローブ光の申し込み方法
ビッグローブ光への申し込みは、新規申し込みと転用申し込みで手順が少し異なります。今まで光回線を契約したことがない人は「新規」、現在フレッツ光を契約中という人は「転用」です。
他社光コラボでの契約をビッグローブ光に変更する（事業者変更）場合、事業者変更承諾番号の取得が必要です。まずは今契約しているプロバイダーに問い合わせてみると良いでしょう。
ビッグローブ光に新規で申し込む手順
- ビッグローブ光公式サイトから申し込み
- 申込から約1週間後にビッグローブから書類が届く
- NTT東日本／NTT西日本から設定に必要な書類が届く
- 光回線の開通工事（立ち合い必要、工事時間30分～2時間程度）
- インターネット接続設定（接続機器を申し込んだ場合は設定は不要）
- 完了
ビッグローブ光に転用で申し込む手順（フレッツ光をすでに利用している場合）
現在すでにフレッツ光を利用している方は、転用という形で申し込みが可能です。工事は不要ですから、工事費もかかりません。
- 転用承諾番号取得（NTT東日本/西日本にフレッツ光回線の転用申込をする）
- 上記から15日以内にビッグローブ光公式サイトから申し込み
- インターネット接続設定（専用機器を申し込んだ場合は設定は不要）
- それまで利用していたプロバイダーの解約
- 完了
ビッグローブ光に事業者変更で申し込む手順（他社光コラボをすでに利用している場合）
現在すでに他社光コラボを利用している場合は事業者変更という形で申し込みが可能です。ビッグローブ光は他社光コラボと光回線を共用しているため、基本的に訪問工事は不要です。工事費もかかりません。
- 事業者変更承諾番号を取得（現在契約中のプロバイダに申請する）
- 上記から15日以内にビッグローブ光公式サイトで申し込み
- インターネット接続設定（専用機器を申し込んだ場合は設定は不要）
- それまで利用していた光回線プランの解約
- 完了
ビッグローブ光・よくある質問
ここまで、ビッグローブ光の評判とメリットデメリットを紹介してきました。最後に、ビッグローブ光に関するよくある質問をまとめています。
ビッグローブ光ってどんなプラン？
ビッグローブ光は、NTTのフレッツ光の回線を使用した光回線プランです。回線利用料金とプロバイダー料金が一体型になった光コラボ（コラボ光）といわれるプランになります。回線とプロバイダーで別々に契約する必要はありません。
下り速度は最大1Gbpsです。通信速度にすぐれたIPv6接続およびそれに対応するIPoE通信方式に対応しています。IPv6接続・IPoE通信方式をご利用になるには専用のルーターが必要です。
ビッグローブ光の申し込み方法は？
ウェブサイトからの申し込み、または電話で受け付けています。
現在フレッツ光を契約中の場合、フレッツ光を提供するNTTから転用承諾番号を取得する必要があります。その場合、まずはNTTに問い合わせましょう。
他社光コラボでの契約をビッグローブ光に変更する（＝事業者変更）場合、まずは契約中のプロバイダーに問い合わせて事業者変更承諾番号の取得が必要です。
ビッグローブ光の提供エリアを教えてください。
提供エリアは日本全国をカバーしています。対象エリアとなっている県は以下のとおりです。
NTT東日本エリア
北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、栃木、群馬、茨城、千葉、埼玉、東京、神奈川(静岡の一部含む)、山梨、新潟、長野
NTT西日本エリア
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
ビッグローブ光はIPv6(IPoE)接続を利用できますか？
利用できます。利用するには専用のルーターが必要です。ビッグローブ光ではIPv6(IPoE)接続サービス対応の接続機器が12ヵ月間無料でレンタルできます。
ビッグローブ光は引越ししても契約を続けられますか？
引越し先でも契約を続けられます。引っ越しの際は移転手続きが必要です。3年自動更新プランを契約中であれば、何度でも移転工事費0円で引っ越しが可能です。2年自動更新プランの場合は移転工事費がかかります。（2,200円～19,800円）
ビッグローブ光の違約金不要期間（契約更新期間）が長くなったというのは本当ですか？
本当です。2021年4月1日から、自動更新プランでの違約金不要期間（契約更新期間）が従来の1か月間から3か月間に延長されました。更新月とその翌月、および翌々月まで違約金なしで解約することができます。
また、2024年2月1日から解約金の額が変わり、10ギガプランなら戸建てでも集合住宅でも4,620円（不課税）、1ギガプランならなんと解約金無料となっています。
ビッグローブ光のメリットは何ですか？
老舗プロバイダならではのサービス品質・知名度が1番のメリットと言えます。ビッグローブはプロバイダーとしての歴史は30年以上。信頼と実績のある会社なので安心感があります。
また、光回線にフレッツ光を使用しているため、カバーしている提供エリアが広いのも魅力です。万が一引っ越しがあっても、転入先でも引き続き利用できる可能性が高い為、長く利用できます。
通信速度も、次世代の通信方式IPoE通信方式に対応しているため、混雑をさけ快適にインターネットを利用することが可能です。
他にも、auやBIGLOBEモバイルとの割引も魅力です。
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- 客観的事実に基づかない数値は表示しません。通信速度に関しては、第三者の速度測定サイトで集められた情報を引用するか、自社で測定したものを掲載しています。
- ランキング・おすすめ記事に関しては、その基準を記事内で記載・説明しています。
- おすすめの光回線（ネット回線）を紹介する際は、長所のみではなく短所や注意点についても必ず記載します。
- 全体的な比較方法に関しては、消費者庁の定める「比較広告に関する景品表示法上の考え方」(比較広告ガイドライン)を参考にし、順守できるように細心の注意を払っています。
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- コンテンツポリシーに関しては、社内で徹底されるよう定期的に勉強会を開いています。
- インターネット回線のご契約や各種機器の購入は、お客様ご自身の責任において行ってください。