BIGLOBE(ビッグローブ)は、業界シェアも高いインターネットプロバイダー。30年以上サービスを提供しています。ここでは通信速度とユーザーサポートの点で人気の高い光回線「ビッグローブ光」を中心に、BIGLOBEのサービスにていて紹介をしています。

ビッグローブ光の特徴

ビッグローブ光の注目すべき特徴は、「安定した通信速度」と「手厚いユーザーサポート」です。それぞれを具体的に解説する前に、ビッグローブ光について概観してみましょう。

ビッグローブ光は、おなじみの大手プロバイダーBIGLOBEが運営する高速光インターネットです。BIGLOBEは、ユーザーサポートや質の良いサービスが以前から高い評価を受けています。

ビッグローブ光はNTT東日本/西日本の光回線「フレッツ光」を使用しているため、光コラボレーションの一つとなります。

しかし、ビッグローブ光のサービスは他の光コラボよりも質が高いといえる十分な理由があります。それが、これから解説する特徴です。

光コラボレーション、通称「光コラボ」とは?光コラボとは、プロバイダー(インターネット接続サービス事業者)がNTTに光回線を借り受けて、回線+接続サービスを一つにまとめて提供する光インターネットサービスのことです。 回線と接続サービスを別々に契約すると内容がややこしくなり、料金もかさむという問題がありました。しかし光コラボなら、通信品質はそのままに、支払いは一つにまとまり料金も安くなるというメリットがあります。

ビッグローブ光はIPv6接続だから通信が安定している

ビッグローブ光はIPv6接続

ビッグローブ光を含む光コラボはすべて、NTTのフレッツ光と同じく最大下り1Gbpsの高速通信が可能です。ただ、近年の光コラボの増加やインターネット使用人口の急増に伴って、NTTの光回線が混雑するようになってきました。

特に、インターネットの使用が集中する夜間や週末などには、光インターネットとは思えないような遅い通信速度に悩まされる人も増えています。

ユーザーサポートを重視するBIGLOBEは、この事態に対して迅速に対応しました。新規でビッグローブ光に申し込む人には、高速通信 IPv6接続(IPoE方式)が提供されるようになったのです。

IPv6やIPoEの詳細な説明は複雑になるためここでは控えますが、要は従来の通信方式だと通信が混雑してきたので、スムーズな接続のために新たな通信方式を取り入れたということです。

通常は一部のWebサイトのみIPv6接続が可能で、それ以外は旧式のPPPoE方式の接続となります。しかし、ビッグローブ光においてはすべてのWebサイトに常時IPv6接続できるようになりました。(IPv6対応無線LANルータ/光電話対応機器が必要)4K動画の視聴やオンラインゲームがいつでもストレスなく快適に楽しめるようになったと、ユーザーからの評判も上々です。

ビッグローブ光はユーザーサポートが万全

ビッグローブ光はユーザーサポートが万全

光コラボのサービスにおいて、料金が安くなる変わりに、ユーザーのサポートが十分でない場合もあるようです。たとえば、問い合わせの電話がなかなかつながらないとか、そもそも電話の問い合わせ先がない光コラボもあります。

しかし、BIGLOBEはユーザー会員を大切にしており、手厚いサポートを用意しています。「BIGLOBEカスタマーサポート」として、問い合わせ内容に応じて下記のように、インフォメーションデスクとテクニカルサポートサービスと別々の窓口を設けています。

年に365日、年末年始も休みなく問い合わせを受け付けているというのも、ユーザーサポートを重視する姿勢が表れているといえますね。

初心者も安心「BIGLOBEお助けサポート」

「BIGLOBEお助けサポート」(月額税別475円)は、パソコンやスマホの初心者向けのオプションです。パソコン・スマホ・タブレットの操作、プリンターの使い方など、通信機器のことは何でも気軽に電話で相談できるサービスとなっています。

専門スタッフが電話で親切丁寧に教えてくれるほか、パソコンを遠隔操作でトラブル解決してくれるのも頼もしいサービスです。

毎月ワンコインで何でも手取り足取りサポートしてくれる「BIGLOBEお助けサポート」は、ビッグローブ光と同時にしか申し込めないオプションです。初心者の方は申し込んでおくと後悔はしないでしょう。

BIGLOBEカスタマーサポート(電話番号)
インフォメーションデスク 【受付内容】
サービス内容や各種変更手続き等、
事務手続きに関する問い合わせ
- 0120-86-0962(通話料無料)
- 03-6385-0962(通話料有料)携帯電話、PHS、IP電話の場合
受付時間 9:00~18:00(年中無休)
テクニカルサポートサービス 【受付内容】
接続設定やメール設定等、
技術内容に関する問い合わせ
- 0120-68-0962(通話料無料)
- 03-6328-0962(通話料有料)携帯電話、PHS、IP電話の場合 受付時間 9:00~18:00(年中無休)

ビッグローブのADSLの回線サービスビッグローブのADSLサービスは、2021年7月31日をもって終了となります。ADSL接続は2024年3月31日に全国的に完全終了の予定となっています。ADSLは新規の申し込みができません。
ビッグローブのADSLを利用している人は、早めにビッグローブ光への切り替えを検討するのが良いでしょう。

スマホとのセット割が充実

スマホの契約にauを利用している方、もしくはBIGLOBEモバイルを利用している方ならば、ビッグローブ光を契約することでスマホの利用料金が割引になります。

auスマートバリュー

auのスマホ・ケータイ・タブレットを利用中の方が、光回線インターネット「ビッグローブ光」と「光電話」をセットで利用することで、auの利用料金が割引になります。

最大10回線まで割引がききますので、家族が全員auを使っているなら全員の毎月の使用料金が割引されます。また、一緒に住んでいない家族でも、その家族が50歳以上であれば、同じ割引の対象になります。

auスマートバリューの適用条件
  • auスマートフォン(5G)、auスマートフォン(4G)、auケータイ、4G LTEタブレットで指定の料金プランやデータ定額サービスにご加入している方
  • 「ビッグローブ光」「ビッグローブ光電話」を両方申し込んでいる方

割引金額は、申し込んでいるプランによりますが、550円から1,551円まで1回線ごと割引になります。仮に4人家族で1,551円割引となるプランを利用しているならば、6200円以上ご家庭の通信費が節約できるという計算になります。

ただし、auスマートバリューは、「ビッグローブ光」と「ビッグローブ光電話」の申し込みが完了したのち、auショップやau窓口で申し込む必要がありますので、忘れないようにしましょう。

auスマートバリューの、auスマホ料金プランごとの詳細な割引額は下記の通りです。

▷ auスマートバリューの割引額
auスマートバリュー - プラン別割引額( スマートフォン(5G)/スマートフォン(4G LTE) )
プラン名 月々の割引額(一台当たり)
ピタットプラン 5G
ピタットプラン 4G LTE(新auピタットプランN)
新auピタットプラン
1Gまで 割引対象外
1GB超~7GBまで 翌月から - 550円
使い放題MAX 5G ALL STAR パック
使い放題MAX 5G テレビパック
使い放題MAX 5G Netflixパック(P)
使い放題MAX 5G with Amazonプライム
使い放題MAX 5G
使い放題MAX 4G テレビパック
使い放題MAX 4G Netflixパック(P)
使い放題MAX 4G
受付終了プラン
データMAX 5G ALL STARパック
データMAX 5G テレビパック
データMAX 5G Netflixパック(P)
データMAX 5G Netflixパック
データMAX 5G with Amazonプライム
データMAX 5G
データMAX 4G LTE テレビパック
データMAX 4G LTE Netflixパック
データMAX 4G LTE
auデータMAXプラン Netflixパック
auデータMAXプランPro
auフラットプラン25 NetflixパックN
auフラットプラン20N
auフラットプラン7プラスN
auデータMAXプラン
auフラットプラン30
auフラットプラン25 Netflixパック
auフラットプラン20
auフラットプラン7プラス
auフラットプラン5(学割専用)
翌月から
-1,100円
ピタットプラン 5G(s)
ピタットプラン 4G LTE(s)
2GB超~20GBまで 翌月から
- 550円
auピタットプランN(s)
auピタットプラン
auピタットプラン(s)
2GBまで 翌月から
- 550円
2GB超~20GBまで 翌月から
- 1100円
データ定額1 翌月から最大2年間
-1,027円
3年目以降ずっと- 550円
データ定額2/3
データ定額3cp
ジュニアスマートフォンプラン
シニアプラン
LTEフラットcp
翌月から
-1027円
データ定額5/8/20
データ定額5cp
LTEフラット
ISフラット
プランF(IS)シンプル
翌月から最大2年間
-1,551円
3年目以降ずっと- 934円
データ定額10/13/30 翌月から最大2年間
-2,200円
3年目以降ずっと- 1,027円

※受付終了プランも含めて記載しています。

光電話を申し込まないなら「ビッグローブ光×auセット割」

固定電話はもう使わない、という人もいるでしょう。そんな方にも「ビッグローブ光×auセット割」の提供があります。

auの契約中のプランに応じて、550円から1320円まで毎月のビッグローブ光の月額料金が割引になります。光電話の利用の予定がない人、電話はスマホだけで済ましている、という方でも、「ビッグローブ光×auセット割」でお得に光回線を利用できます。

BIGLOBEモバイルとの割引 - 光SIMセット割

格安SIMのBIGLOBE(ビッグローブ)モバイルを利用中方には、光SIMセット割があります。ビッグローブ光の月額料金が永年330円割引になります。

ただし、BIGLOBEモバイルの契約のプランは3ギガ以上のタイプDである必要があります。

ビッグローブ光の料金

ビッグローブ光の導入が完了したら、あとは毎月の月額料金をビッグローブに対して支払うことになります。

他に光電話やその他のオプションを契約している人は、別途料金がかかりますが、そうでなければ、月額料金のみとなります。

ビッグローブ光の月額料金(3年プラン)

ビッグローブ光の月額料金は、マンション・アパートなどの集合住宅に住んでいるか、戸建てに住んでいるかによって異なります。居住形態によって料金がこのように変わるのはビッグローブ光だけではなく、その他の光回線プランでも同様です。

ビッグローブ光(3年プラン) - 月額料金(税込)
プラン 月額料金
一戸建て (ファミリータイプ) 5,478円
集合住宅 (マンションタイプ) 4,378円

IPv6接続専用(無線LAN付き)機器の利用料金

IPv6接続専用の無線LANルーターをレンタルする場合は、月550円のレンタル料金がかかります。ただし、契約してから1-12か月間は無料です。

ビッグローブ光の工事費用・初期費用

ビッグローブ光の導入には、光回線の導入に必要な回線工事の費用と初期費用(申し込み手数料)がかかります。初期費用(申し込み手数料)は3,300円です。

工事費に関しては以下をご参照ください。また、土日休日に工事をする場合は、別途3,300円がかかります。

ビッグローブ光 – 新規申込(フレッツ光が初めて)時の料金(税別)
プラン 工事のタイプ ファミリータイプ
(戸建て)
ファミリータイプ
(戸建て)
光コンセントが設置されている
(屋内配線を新設しない場合)
- 21,560円(一括払い)
- 539円×40回(分割払い)
それ以外
(屋内配線を新設する場合)
- 33,000円(一括払い)
- 825円×40回(分割払い)
マンションタイプ
(集合住宅)
光コンセントまたはLAN差し込み口が設置されている場合 - 21,560円(一括払い)
- 539円×40回(分割払い)
それ以外
(屋内配線を新設する場合)
- 29,700円(一括払い)
- 742.5円×40回(分割払い)

ビッグローブ光電話がお得な理由

「ビッグローブ光電話」は、光回線を利用したIP電話です。NTTの一般電話をこれまで使用していた人であれば、基本料が月額550円とかなり安くなります。

通話料金も距離に限らず一定(8.8円/3分)なので、遠距離に電話をかける機会の多い方はさらにお得です。もちろん、これまで使っていた電話機や電話番号はそのまま引き継げます。

また、ビッグローブ光と同時申込することで光電話の基本工事費減額になります。

ビッグローブ光に申し込む手順

ビッグローブ光に申し込むには、Webから直接申し込む、もしくは電話で申し込むの2通り方法があります。お申込みから利用開始までの流れは以下の通りです。

ビッグローブ光(2年プラン)の料金
ビッグローブ光(2年プラン) - 月額料金(税込)
プラン 月額料金
一戸建て (ファミリータイプ) 5,698円
集合住宅 (マンションタイプ) 4,488円

申し込み手数料として、3,300円かかります。

ビッグローブ光に新規で申し込む手順

  1. ビッグローブ光の申し込み
  2. 申込から約1週間後にBIGLOBEから書類が届く
  3. NTT東日本/NTT西日本から設定に必要な書類が届く
  4. 光回線の開通工事(立ち合い必要、工事時間30分~2時間程度)
  5. インターネット接続設定(接続機器を申し込んだ場合は設定は不要)
  6. 完了

ビッグローブ光に転用で申し込む手順(フレッツ光をすでに利用している場合)

現在すでにフレッツ光を利用している方、もしくは他社の光コラボプランを利用している方は、転用という形で申し込みが可能です。工事は不要ですから、工事費もかかりません。

  1. 転用承諾番号取得(NTT東日本/西日本にフレッツ光回線の転用申込をする)
  2. 上記から5日以内にビッグローブ光より申込み
  3. インターネット接続設定(専用機器を申し込んだ場合は設定は不要)
  4. それまで利用していたプロバイダーの解約
  5. 完了

ビッグローブ光の解約方法・解約金・注意点

ビッグローブ光の解約方法も、申込と同様に電話/Webおよび郵送の3通りになります。電話の場合は、「BIGLOBEカスタマーサポート」の「インフォメーションデスク」にかけます。

解約が必要になった場合でも、電話での解約手続きができないところがありますがBIGLOBE光なら電話でも対応していますので安心です。

もしかしたら引っ越しするかも? 引越しをする場合にはどうなるのか気になるかもしれませんね。移転先でもビッグローブ光を継続使用するのであれば、違約金も移転先での工事費もかかりません。(「ひかり」コース3年プランの場合)
ですので、ビッグローブ光なら、3年以内に引越しをするかもしれないとしても心配は無用です。

ビッグローブ光を解約する前の注意点として、違約金と工事費残債を確認しておきましょう。

ビッグローブ光は、基本的に3年自動更新のプランとなっています。このため、更新月に解約をしない限り違約金がかかります。また、光回線の工事費を分割で支払っており、その支払いが終了してない場合は、残りの工事費を一括で支払う必要があります。

解約につき、誤解や勘違いのないよう上記2点を確認しておきましょう。

  • 解約金について確認しましょう。(更新月に解約をすれば違約金はかかりません。)
  • 工事費の残金がある場合は一括で支払う必要があります。
ビッグローブ光 - 定期利用期間・違約金
定期利用期間 ビッグローブ光(2年プラン):24ヵ月(自動更新)
ビッグローブ光(3年プラン):36ヵ月(自動更新)
更新月 定期利用期間の最終月
違約金 ビッグローブ光(2年プラン):9,500円(不課税)
ビッグローブ光(3年プラン):20,000円(不課税)

モバイル回線:BIGLOBE WiMAX 2+

BIGLOBE WiMAX 2+なら、auスマホおよびUQモバイルとのセット割りがあります。外出先でもインターネットを利用したいという方に人気です。自宅で固定回線の代わりに利用することもできます。

モバイル回線WiMAXとは?

モバイル回線とは、光回線やADSLのように固定回線ではなく、無線で接続が可能なインターネットのことです。その中でも高速でインターネットができるのがWiMAX(ワイマックス)です。

無線のため、インターネットの使用に際して、工事はいっさい不要です。必要なのは専用のルーターのみです。このルーターを自宅に置けば、家でインターネットが、外出に持っていけば、外でもインターネットが可能になります。

格安SIM:BIGLOBEモバイル

BIGLOBE(ビッグローブ)では、格安SIMサービス、「BIGLOBEモバイル」の提供もあります。

BIGLOBEモバイルは、ドコモ回線(タイプD)とau回線(タイプA)の2種類から選ぶことができます。数ある格安SIMの中でもシェアも高く、人気です。

ビッグローブの会社概要

BIGLOBE光はビッグローブ株式会社の提供するサービスです。ビッグローブ株式会社の始まりは、1986年にパソコン通信PC-VANまで遡ります。インターネットの黎明期から存在する歴史ある企業です。現在は、KDDIグループのグループ会社となっています。

ビッグローブは、老舗のインターネットプロバイダーであり、かつ業界大手企業であることが分かります。CSRにも重きを置いており、低消費電力サーバを優先的に導入するなど環境への取り組みをにも積極的です。

ビッグローブ光・よくある質問

ビッグローブ光ってどんなプラン?

ビッグローブ光は、NTTのフレッツ光の回線を使用したプランです。回線利用料金とプロバイダー料金が一体型になった光コラタイプといわれるプランになります。回線とプロバイダーで別々に契約する必要はありません。

下り速度は最大1Gbpsです。通信速度にすぐれたIPv6規格(IPoE接続/IPv4 over IPv6)にも対応しています。

ビッグローブ光の申し込み方法は?

オンラインからの申し込み、または電話で受け付けています。

他社光コラボでの契約を楽天ひかりに変更する(事業者変更)場合、まずは契約中のプロバイダーに問い合わせて事業者変更承諾番号の取得が必要です。

ビッグローブ光のメリットは?

ビッグローブはプロバイダーとしての歴史は30年以上。信頼と実績のある会社なので安心感があります。

また、光回線にフレッツ光を使用しているため、カバーをしているエリアが広いのも魅力です。万が一引っ越しがあっても、転入先でも引き続き利用できる可能性が高い為、長く利用できます。

通信速度も、IPv6接続に対応しているため、混雑をさけ快適にインターネットを利用することが可能です。

他にも、auやBIGLOBEモバイルとの割引も魅力です。

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