この記事では、BIGLOBE（ビッグローブ）光の評判について解説します。ユーザーからの反応や評判はどうなのか、申し込み前にチェックしておきたいですよね。料金・通信速度・サポートの3つの面からビッグローブ光の評判を調査しました。月額料金や申し込み方法などの基本情報も掲載しています。
ビッグローブ光の評判 - どんな光回線プラン？
ビッグローブ光は、大手プロバイダーBIGLOBE（ビッグローブ）が提供する光回線インターネット接続サービスです。ビッグローブ光は、手厚いユーザーサポートや質の良いサービスで高い評価を受けています。
ビッグローブ光はNTT東日本/西日本の光回線「フレッツ光」を使用しているため、光コラボレーションの一つとなります。
光コラボレーション、通称「光コラボ」とは？光コラボとは、プロバイダー（インターネット接続サービス事業者）がNTTに光回線を借り受けて、回線+接続サービスを一つにまとめて提供する光インターネットサービスのことです。 回線と接続サービスを別々に契約すると内容がややこしくなり、料金もかさむという問題がありました。しかし光コラボなら、通信品質はそのままに、支払いは一つにまとまり料金も安くなるというメリットがあります。
では早速次の章から評判を見ていきましょう。
ビッグローブ光の評判①料金の安さ
ビッグローブ光の料金は思っていたより安いと評判です。実際のユーザーの口コミはこちらです。
ポジティブな意見
BIGLOBE光の方が月額安いし特典も良さそうやったから代理店通して申し込んできた🤝
— ぽむこ🐹 (@marumaru_po_22) December 29, 2020
使えるの１ヶ月後とかやろけど笑
auでんわとか変なの契約して1000円引きした上での5600円より、そんなの契約しないで月額安い方がいいからBIGLOBE光かなあ
— ゆきいろ。 (@xxxcadence) February 10, 2021
うちのアパートは光工事ができず、仕方ないので工事不要な BIGLOBE 光にしましたが安い割には快適です😄（後略）pic.twitter.com/cVUNJv1eCT
— 𝔻𝕒𝕟𝔻𝕒𝕟 (@da_n_dan) June 10, 2021
ニュートラル
BIGLOBE光勧められたんですけど、月額4300円が高いのか安いのか分からない
— †HAKUTI†(テスト期間中のため低浮上) (@hhakuti) March 4, 2021
中には、「3年縛り（自動更新）は長い」という口コミもあります。BIGLOBE公式ページでは3年プランしか表立って案内していないため、3年の自動更新プランしかないと思う人も多いようです。しかし、実際には2年または3年の自動更新プランから選ぶことができます。
また、ビッグローブ光の場合、引っ越し先での継続も心配不要です。引っ越し先で工事が必要になった場合も、工事費はかかりません。また、引っ越しで契約を続けるのであれば、違約金も請求されません。このため、「3年契約をスタートしても、この先3年以内に引っ越すかもしれない」という人でもビッグローブ光なら安心してスタートできます。
ビッグローブ光とフレッツ光の料金比較
フレッツと比べるとどれくらいお得なのか気になる人も多いのではないでしょうか。実は、ビッグローブ光なら、フレッツ光と同じ回線なのに、フレッツ光よりも月々の料金が安くなります。フレッツ光をすでに利用している方なら、ビッグローブ光にした方がお得と言えます。
| プラン | 月額料金 |
|---|---|
| 一戸建て (ファミリータイプ) | 5,478円 |
| 集合住宅 (マンションタイプ) | 4,378円 |
auスマホ料金の割引 - auスマートバリュー
BIGLOBEはKDDIの子会社ということもあり、auのスマホ料金が安くなる「auスマートバリュー」に対応しています。auスマートバリューの割引額はスマホ一台当たり通常、月々550～1,100円となります。（プランによって異なります。）
なおauスマートバリューの適用条件は、auスマホ＋ビッグローブ光＋ビッグローブ光電話を合わせて利用することです。光電話に申し込まないのであれば、後述する「ビッグローブ光×auセット割」が適用されます。
auスマートバリューの、auスマホ料金プランごとの詳細な割引額は下記の通りです。
UQ mobile対象プランでも550円／月の割引がある ビッグローブ光（ネット＋電話）とUQ mobileの対象プランを同じ名義で申し込み、さらに「ギガMAX月割」というキャンペーンに申し込みをすれば、UQ mobileの月額基本使用料から550円／月が割り引かれます。（※この特典はKDDIが実施しているものです）
▼ 割引額を詳しく見る
| プラン名 | 月々の割引額（一台当たり） | |
|---|---|---|
| ピタットプラン 5G ピタットプラン 4G LTE（新auピタットプランN） 新auピタットプラン |
1Gまで | 割引対象外 |
| 1GB超～7GBまで | 翌月から - 550円 | |
| 使い放題MAX 5G ALL STAR パック 使い放題MAX 5G テレビパック 使い放題MAX 5G Netflixパック（P） 使い放題MAX 5G with Amazonプライム 使い放題MAX 5G 使い放題MAX 4G テレビパック 使い放題MAX 4G Netflixパック（P） 使い放題MAX 4G 受付終了プラン データMAX 5G ALL STARパック データMAX 5G テレビパック データMAX 5G Netflixパック（P） データMAX 5G Netflixパック データMAX 5G with Amazonプライム データMAX 5G データMAX 4G LTE テレビパック データMAX 4G LTE Netflixパック データMAX 4G LTE auデータMAXプラン Netflixパック auデータMAXプランPro auフラットプラン25 NetflixパックN auフラットプラン20N auフラットプラン7プラスN auデータMAXプラン auフラットプラン30 auフラットプラン25 Netflixパック auフラットプラン20 auフラットプラン7プラス auフラットプラン5（学割専用） |
翌月から -1,100円 |
|
| ピタットプラン 5G（s） ピタットプラン 4G LTE（s） |
2GB超～20GBまで | 翌月から - 550円 |
| auピタットプランN（s） auピタットプラン auピタットプラン（s） |
2GBまで | 翌月から - 550円 |
| 2GB超～20GBまで | 翌月から - 1100円 |
|
| データ定額1 | 翌月から最大2年間 -1,027円 3年目以降ずっと- 550円 |
|
| データ定額2／3 データ定額3cp ジュニアスマートフォンプラン シニアプラン LTEフラットcp |
翌月から -1027円 |
|
| データ定額5／8／20 データ定額5cp LTEフラット ISフラット プランF（IS）シンプル |
翌月から最大2年間 -1,551円 3年目以降ずっと- 934円 |
|
| データ定額10／13／30 | 翌月から最大2年間 -2,200円 3年目以降ずっと- 1,027円 |
|
※受付終了プランも含めて記載しています。
auスマホ料金の割引 – ビッグローブ光×auセット割
「ビッグローブ光×auセット割」は、ネットと一緒に光電話を利用せず、ネットのみを契約したいauユーザー向けの割引特典です。auスマートバリューと似た割引ですが、「ビッグローブ光×auセット割」では、光電話を申し込む必要がありません。
「ビッグローブ光×auセット割」は、ビッグローブ光とauのデータプランの両方を契約することで適用されます。契約中のデータプランによって、ビッグローブ光の利用料金から毎月550円～1,320円が割引されるお得なシステムです。
上述のauスマートバリューはauのデータプランを契約する家族のスマホ全てから割引されますが、このauセット割ではビッグローブ光の月額料金からのみ割引されます。合計割引額としてはauスマートバリューに及ばないので、あくまで光電話に申し込まない場合の代替割引サービスととらえましょう。
格安SIM「BIGLOBEモバイル」の割引 – 光SIMセット割
もちろん、BIGLOBEモバイル（ビッグローブモバイル）を利用している方にも割引があります。
格安SIMのビッグローブモバイルとビッグローブ光を併用すると、「光SIMセット割」が適用されてビッグローブモバイルの料金から毎月300円割引されます。割引額は小さく見えますが、ビッグローブモバイルは基本料金がauと比べて半額以下なので全体的に十分お得です。
適用条件として、ビッグローブモバイルのプランは6ギガ以上のタイプD（ドコモ回線）である必要があります。それ以外のプランは対象外となるため注意しましょう。プラン内容の詳細は下のリンクからご覧ください。
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ビッグローブ光の評判②通信速度
ビッグローブ光の通信速度に関しては、速いという声と遅いという声が両方見られました。
ビッグローブ光はIPv6接続だから通信速度も安心ポジティブな意見
お住いや契約プランにもよりますが、集合住宅のBIGLOBE光で340Mbpsくらいでてるので全然快適です🤤
— 今川 流星 (@imagawa_photo02) September 16, 2020
BIGLOBE光、開通！
— NEKOF.のら (@wild_cat134) June 8, 2020
現在の下りで150～300Mbpsくらい！速い！
固定だから安定性も上がってるはずだし、これでノンストレス！
ネガティブな意見
BIGLOBE光で、やっとネットが普通に見れるようになった〜
— lineyan (@lineyan) June 5, 2021
ただし、（中略）......遅いよね？
ルーターがArcher AX50だからipv6に対応してないからなのかな…
（中略）
ほんと、BIGLOBE光はオススメ出来ない pic.twitter.com/uAND9Zky7P
「通信速度が遅い」という口コミもありますが、ビッグローブ光はIPoE接続に対応しているため、基本的に通信速度には問題ないと考えてよいでしょう。
使っているルーターやLANケーブルが古いという理由通信速度が下がることもあります。通信速度については、Twitterでの口コミを鵜呑みにせず、プロバイダごとに通信速度を集計して掲載しているウェブサイト等を参照してみても良いかもしれません。
なぜ通信速度が遅くなる時があるの？
ビッグローブ光を含む光コラボは、通信速度が時間帯によっては大きく落ちることがあります。その理由は主に次の3点です。
- フレッツ光回線の利用者が非常に多い
- ユーザー1人当たりのデータ通信量（トラフィック）が増大している
- マンションの通信設備が古い
フレッツ光の回線を借用している光コラボは、ビッグローブ光に限らずドコモ光やOCN光など数多く存在します。このように、フレッツ光がユーザーを非常に多く抱えていることも通信速度の低下と関係があると言えます。
また、フレッツ光自体の通信速度が高速でも、フレッツ光のネットワークとプロバイダの間に位置する「網終端装置」が混雑することがあります。近年一人当たりのデータ通信量（トラフィック）が急激に増加しています。そのため、ユーザー数が頭打ちなのに通信量が過大になる事態が発生し、網終端装置のキャパシティを超えないように通信制限がかけられることも増えました。
ビッグローブ光が速い理由：IPv6接続・IPoE通信方式標準提供
上で説明したように、プロバイダ側および住居の設備等に通信速度の低下を引き起こす要因があります。
しかし、ユーザーサポートを重視するBIGLOBEは、この事態に対し迅速に対応しました。新規でビッグローブ光に申し込む人には、比較的高速で通信が可能になるIPv6接続(IPoE方式)が提供されるようになったのです。
従来のPPPoE通信方式に比べて、IPoE通信方式は回線が混雑することなくスムーズな通信を可能にします。4K動画の視聴やオンラインゲームがいつでもストレスなく快適に楽しめるようになったと、ユーザーからの評判も上々です。
IPv6接続・IPoE通信方式を利用するには、IPv6接続(IPoE方式)対応の無線LANルータ／光電話対応機器が必要です。ビッグローブ光では、IPv6(IPoE)接続サービス対応の接続機器が12ヵ月間レンタル無料です。
ビッグローブ光の評判④サポート
ビッグローブ光のサポートについてユーザーの口コミを調べてみると、評価はまちまちでした。好感が持てたという声もあれば、中には不満の声もあります。
電話問い合わせの場合、混雑が避けれられない時期や時間帯はどうしても存在します。引っ越しシーズンや休み明けの午前中などがそうです。そういったタイミングで電話をかけてみたらなかなかつながらなかった場合は、やはりネガティブな意見につながるのかもしれません。
ただ、ビッグローブ光のインフォメーションデスクもテクニカルサポートも年中無休です。電話だけでなくチャットでも相談を受け付けています。必要なサポートがいつでも受けられると言って良いでしょう。
ニュートラル
BIGLOBE光のコールセンター対応が悪すぎて2回も人変わってもらって更に折り返し待ち😢
— きと🐬 (@mamerel_oye) December 13, 2020
1人目めちゃくちゃ頼りない女の人が出て、2人目その上役っぽいめちゃくちゃ失礼なおじさんに泣かされかけた😂
BIGLOBEサポートセンターはいつもいい人ばっかりなのに〜〜〜
この口コミのように、やはり電話での対応にはオペレータごとにある程度差があるのは否めません。しかし、「いつもいい人ばっかりなのに」というコメントには、普段の対応品質の高さがうかがえますね。
ネガティブな意見
昨夜からBIGLOBE光の回線が繋がらない…💦
— ちゃい (@Chai_Highlight) April 24, 2021
ネットワーク診断の結果DNSサーバーで問題が発生している可能性があるらしいのだけど肝心のサポートセンターがコロナのせいで人員削減してて繋がらない…😭😭😭（後略）
ポジティブな意見
（前略）BIGLOBE光なら縛り期間に引越ししても工事費無料で引き継げるし何よりサポートデスクの人達の対応がめちゃくちゃにいいのでスマホの方もBIGLOBEに変更したるわ(^q^)
— 蝶の屍 (@cyounoshikabane) June 12, 2021
BIGLOBE光のサポートいつ掛けても丁寧でありがたい
— SHU🐾 (@KEMO_SHU) December 11, 2020
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初心者も安心「BIGLOBEお助けサポート」
手厚いサポートが欲しい人におすすめなのが、この「BIGLOBEお助けサポート」です。「BIGLOBEお助けサポート」（月額税別475円）は、パソコンやスマホの初心者向けのオプションです。パソコン・スマホ・タブレットの操作、プリンターの使い方など、通信機器のことは何でも気軽に電話で相談できるサービスとなっています。
専門スタッフが電話で親切丁寧に教えてくれるほか、パソコンを遠隔操作でトラブル解決してくれるのも頼もしいサービスです。
毎月ワンコインで何でも手取り足取りサポートしてくれる「BIGLOBEお助けサポート」は、ビッグローブ光と同時にしか申し込めないオプションです。初心者の方は申し込んでおくと後悔はしないでしょう。
| インフォメーションデスク | 【受付内容】 サービス内容や各種変更手続き等、 事務手続きに関する問い合わせ |
|---|---|
| - 0120-86-0962（通話料無料） - 03-6385-0962（通話料有料）携帯電話、PHS、IP電話の場合 受付時間 9：00～18：00（年中無休） |
|
| テクニカルサポートサービス | 【受付内容】 接続設定やメール設定等、 技術内容に関する問い合わせ |
| - 0120-68-0962（通話料無料） - 03-6328-0962（通話料有料）携帯電話、PHS、IP電話の場合 受付時間 9：00～18：00（年中無休） |
ビッグローブ光の料金
評判と一緒に基本情報も一緒に確認しておきましょう。まずは月額料金です。
他に光電話やその他のオプションを契約している人は、別途オプション料金がかかりますが、そうでなければ、支払うのは月額料金のみとなります。
ビッグローブ光の月額料金(3年プラン)
ビッグローブ光の月額料金は、マンション・アパートなどの集合住宅に住んでいるか、戸建てに住んでいるかによって異なります。居住形態によって料金がこのように変わるのはビッグローブ光だけではなく、その他の光回線プランでも同様です。
| プラン | 月額料金 |
|---|---|
| 一戸建て (ファミリータイプ) | 5,478円 |
| 集合住宅 (マンションタイプ) | 4,378円 |
IPv6接続専用（無線LAN付き）機器の利用料金
IPv6接続専用の無線LANルーターをレンタルする場合は、月550円のレンタル料金がかかります。ただし、ビッグローブ光なら契約してから1～12か月間は無料です。1年間も無料で使えるというのは嬉しいですね。
なお、ルーターのレンタルを申し込む際には、初期費用はかかりません。
ビッグローブ光の工事費用・初期費用
ビッグローブ光の導入には、光回線の導入に必要な回線工事の費用と初期費用（申し込み手数料）がかかります。初期費用（申し込み手数料）は3,300円です。
工事費に関しては以下をご参照ください。また、土日休日に工事をする場合は、別途3,300円がかかります。
| プラン | 工事のタイプ | ファミリータイプ （戸建て） |
|---|---|---|
| ファミリータイプ （戸建て） |
光コンセントが設置されている （屋内配線を新設しない場合） |
- 8,360円（一括払い） - 初回275円、2回目以降231円×35回（分割払い） |
| それ以外 （屋内配線を新設する場合） |
- 19,800円（一括払い） - 550円×36回（分割払い） |
|
| マンションタイプ （集合住宅） |
光コンセントまたはLAN差し込み口が設置されている場合 | - 8,360円（一括払い） - 初回275円、2回目以降231円×35回（分割払い） |
| それ以外 （屋内配線を新設する場合） |
- 16,500円（一括払い） - 715円、2回目以降451円×35回（分割払い） |
ビッグローブ光電話がお得な理由
「ビッグローブ光電話」は、光回線を利用したIP電話です。NTTの一般電話をこれまで使用していた人であれば、基本料が月額550円とかなり安くなります。
通話料金も距離に限らず一定（8.8円/3分）なので、遠距離に電話をかける機会の多い方はさらにお得です。もちろん、これまで使っていた電話機や電話番号はそのまま引き継げます。
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ビッグローブ光の申し込み方法
ビッグローブ光へ申し込む手順はこちらです。新規申し込みと転用申し込みで手順が少し異なります。今まで光回線を契約したことが無い人は「新規」、現在フレッツ光を契約中という人は「転用」です。
他社光コラボでの契約をビッグローブ光に変更する（事業者変更）場合、事業者変更承諾番号の取得が必要です。まずは今契約しているプロバイダに問い合わせてみると良いでしょう。
ビッグローブ光に新規で申し込む手順
- ビッグローブ光の申し込み
- 申込から約1週間後にBIGLOBEから書類が届く
- NTT東日本／NTT西日本から設定に必要な書類が届く
- 光回線の開通工事（立ち合い必要、工事時間30分～2時間程度）
- インターネット接続設定（接続機器を申し込んだ場合は設定は不要）
- 完了
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ビッグローブ光に転用で申し込む手順（フレッツ光をすでに利用している場合）
現在すでにフレッツ光を利用している方は、転用という形で申し込みが可能です。工事は不要ですから、工事費もかかりません。
- 転用承諾番号取得（NTT東日本/西日本にフレッツ光回線の転用申込をする）
- 上記から15日以内にビッグローブ光より申し込み
- インターネット接続設定（専用機器を申し込んだ場合は設定は不要）
- それまで利用していたプロバイダーの解約
- 完了
ビッグローブ光に事業者変更で申し込む手順（他社光コラボをすでに利用している場合）
現在すでに他社光コラボを利用している場合は事業者変更という形で申し込みが可能です。ビッグローブ光は他社光コラボと光回線を共用しているため、基本的に訪問工事は不要です。工事費もかかりません。
- 事業者変更承諾番号を取得（現在契約中のプロバイダに申請する）
- 上記から15日以内にビッグローブ光へ申し込み
- インターネット接続設定（専用機器を申し込んだ場合は設定は不要）
- それまで利用していた光回線プランの解約
- 完了
ビッグローブ光の解約方法・解約金
ビッグローブ光の解約も、申し込みと同様に、電話・Web・郵送のいずれかで行えます。電話の場合は、「BIGLOBEカスタマーサポート」の「インフォメーションデスク」にかけます。解約が必要になった場合でも、電話での解約手続きができないところがありますがビッグローブ光なら電話でも対応していますので安心です。
ビッグローブ光の詳しい解約方法および解約金については、下の記事をご覧ください。
ビッグローブの格安SIM・WiMAX
ビッグローブでは、光回線のほかに格安SIM・WiMAXも提供しています。
モバイル回線：BIGLOBE WiMAX 2+
モバイル回線とは、光回線やADSLのように固定回線ではなく、無線で接続が可能なインターネットのことです。その中でも高速でインターネットができるのがWiMAX（ワイマックス）です。
無線のため、インターネットの使用に際して、工事はいっさい不要です。必要なのは専用のルーターのみです。このルーターを自宅に置けば、家でインターネットが、外出に持っていけば、外でもインターネットが可能になります。
格安SIM：BIGLOBEモバイル
BIGLOBE（ビッグローブ）では、格安SIMサービス、「BIGLOBEモバイル」の提供もあります。
BIGLOBEモバイルは、ドコモ回線（タイプD）とau回線（タイプA）の2種類から選ぶことができます。数ある格安SIMの中でもシェアも高く、人気です。
ビッグローブ光・よくある質問
こちらにビッグローブ光にかんするよくある質問を掲載しています。
ビッグローブ光ってどんなプラン？
ビッグローブ光は、NTTのフレッツ光の回線を使用した光回線プランです。回線利用料金とプロバイダー料金が一体型になった光コラボ（コラボ光）といわれるプランになります。回線とプロバイダーで別々に契約する必要はありません。
下り速度は最大1Gbpsです。通信速度にすぐれたIPv6接続およびそれに対応するIPoE通信方式に対応しています。IPv6接続・IPoE通信方式をご利用になるには専用のルーターが必要です。
ビッグローブ光の申し込み方法は？
ウェブサイトからの申し込み、または電話で受け付けています。
現在フレッツ光を契約中の場合、フレッツ光を提供するNTTから転用承諾番号を取得する必要があります。その場合、まずはNTTに問い合わせましょう。
他社光コラボでの契約をビッグローブ光に変更する（＝事業者変更）場合、まずは契約中のプロバイダーに問い合わせて事業者変更承諾番号の取得が必要です。
ビッグローブ光の提供エリアを教えてください。
提供エリアは日本全国をカバーしています。対象エリアとなっている県は以下の通りです。
NTT東日本エリア
北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、栃木、群馬、茨城、千葉、埼玉、東京、神奈川(静岡の一部含む)、山梨、新潟、長野
NTT西日本エリア
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
ビッグローブ光はIPv6(IPoE)接続を利用できますか？
利用できます。利用するには専用のルーターが必要です。ビッグローブ光ではIPv6(IPoE)接続サービス対応の接続機器が12ヵ月間無料でレンタルできます。
ビッグローブ光は引越ししても契約を続けられますか？
引越し先でも契約を続けられます。引っ越しの際は移転手続きが必要です。3年自動更新プランを契約中であれば、何度でも移転工事費0円で引っ越しが可能です。2年自動更新プランの場合は移転工事費がかかります。（2,200円～19,800円）
ビッグローブ光の違約金不要期間（契約更新期間）が長くなったというのは本当ですか？
本当です。2021年4月1日から、自動更新プランでの違約金不要期間（契約更新期間）が従来の1か月間から3か月間に延長されました。更新月とその翌月、および翌々月まで違約金なしで解約することができます。
ビッグローブ光のメリットは何ですか？
老舗プロバイダならではのサービスの質が1番のメリットと言えます。ビッグローブはプロバイダーとしての歴史は30年以上。信頼と実績のある会社なので安心感があります。
また、光回線にフレッツ光を使用しているため、カバーしている提供エリアが広いのも魅力です。万が一引っ越しがあっても、転入先でも引き続き利用できる可能性が高い為、長く利用できます。
通信速度も、IPoE通信方式に対応しているため、混雑をさけ快適にインターネットを利用することが可能です。
他にも、auやBIGLOBEモバイルとの割引も魅力です。
インターネット選び、電話で相談！折り返し電話サービスをご利用ください。
セレクトラのらくらく窓口では、ネット選び・契約の相談を電話で受け付けています。（※完全予約制）
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