フレッツ光の引っ越し手続き - 移転・解約・連絡先・注意点

フレッツ光 - 契約方法は2種類ある

フレッツ光の契約スタイル	サービス名
フレッツ光とプロバイダーが別契約	OCN光 with フレッツ
光コラボを契約している場合	OCN光

光コラボを契約中の方は、契約先の「プロバイダー」にのみ連絡をすれば、必要な手続きは完了します。光コラボもフレッツ光を利用した光回線プランですが、窓口はプロバイダ社のみとなっています。契約がシンプルになりますので便利です。

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引っ越しで必要なフレッツ光の手続きとは？

引っ越しの際に、フレッツ光の手続きで確認しなければいけないこと、やらなければならないことをまとめると以下のようになります。

• フレッツ光を継続するかどうか決める
• NTT東日本・西日本のエリアをまたぐ引っ越しかどうか確認する
• 光回線の継続利用の手続き（移転）を行う
• 引っ越し先では同じフレッツ光を使った光コラボプランにする（転用）か決める
• フレッツ光を解約する場合、解約手続きを行う。

先述の通り、ここでは、光回線（フレッツ光）とプロバイダーとを別契約している場合の引っ越し手続きを説明しています。これに該当する方は、継続（移転）する場合も解約する場合でも光回線（フレッツ光）の契約先であるNTTとプロバイダーと、2社に連絡をしなくてはなりません。よく理解しておきましょう。

一方、光コラボプランは、同じフレッツ光を使った光回線プランでも窓口はプロバイダの1社のみで済みます。手続きや契約内容が一本化されるのでとても便利です。お引っ越し先では光コラボプランにすることをおすすめします。

フレッツ光を引っ越し先でも継続して使いたい

NTTのフレッツ光を引っ越し先でも継続利用し、かつ、プロバイダ契約も別契約のまま使用を続ける方（光コラボにしない）は以下の手続きを行います。

フレッツ光の引っ越し手続きは、同じ管轄内での引っ越しか、NTT東日本・西日本のエリアをまたぐ場合とで手順が異なります。同じNTTでも2社が別会社であるためです。

フレッツ光引越し手続き – NTT東日本/西日本エリア内の引越し

 

同じエリア内でのフレッツ光の引越し、つまりNTT東日本エリア内またはNTT西日本エリア内での引越しの場合、手続きの流れは以下のようになります。

1. フレッツ光のプロバイダに引越しの連絡をする
2. NTTに移転手続きの申し込みをする
3. 新居の工事希望日を決める
4. 新居での開通工事～利用開始

①フレッツ光のプロバイダーに引越しの連絡をする

フレッツ光の回線契約の解約申請の前に、引っ越しする旨をまずプロバイダに連絡しましょう。なぜ先に連絡することをおすすめしているかと言うと、プロバイダの手続きは忘れがちだからです。

もしフレッツ光だけ移転（継続）手続きをしてプロバイダに連絡を忘れてしまうと、新居でインターネットを使うことができなくなります。

プロバイダの移転手続きは下記を参照してください。下記にないプロバイダは、公式ホームページにて「引越しナビ」を参照するか、「よくある質問」から「引越し」項目を検索すると手続き方法が分かります。

なおプロバイダーによっては、「○○光 with フレッツ」の新規申込を終了している場合があります。その場合は、同プロバイダーが提供している光コラボに乗り換えるか、他の光コラボプラン検討するといいでしょう。

②NTTに移転手続きの申し込みをする

続いて、NTTに連絡をします。引っ越し先でもフレッツ光を利用する場合は「移転手続き」と呼ばれる手続きを行います。

NTT東日本もしくはNTT西日本公式ホームページもしくは電話にて申し込みます。

新居でのNTTフレッツ光の利用開始は申し込みの2～4週間後になるので、なるべく早めに手続きしましょう。

なお、申込前に以下のものを確認しておくとフレッツ光の引っ越し手続きがスムーズです。

フレッツ光の移転手続き - 準備しておきたい情報

• 新居の住所・転居先の建物タイプ（戸建て・マンション）
• 利用中のフレッツ光契約者名義・電話番号
• NTT東日本「お客さまID」「アクセスキー」（なくても可）
• NTT西日本NTT-West「会員ID」「パスワード」（なくても可）

③新居の工事希望日を決める

NTTにフレッツ光の移転申し込みをした後、数日中にNTT担当者より電話連絡があるので、引越し日と工事希望日を伝えましょう。

もし、現在の住居の光回線を撤去する必要があるのなら、撤去工事日についても相談します。回線撤去が必要かどうかは、前もって建物の管理者（大家や不動産）に確認しておくといいでしょう。

引越しに伴って必要になるフレッツ光の費用は以下のとおりです。

※新居にフレッツ光の設備がすでに導入されている場合は移転工事ではなく無派遣工事になります。

④新居での開通工事～利用開始

新居では、事前に予約した工事日ににフレッツ光の開通工事が実施されます。また、NTTより「開通のご案内」などの書類が届くので大切に保管しておきます。

開通工事が終わったら、「開通のご案内」を参考に初期設定をして完了。晴れて、新居でのインターネット生活の始まりです。

フレッツ光引越し手続き – NTT東日本/西日本エリアをまたぐ引越し

 

NTT東日本エリア ⇔ NTT西日本エリア間で管轄エリアをまたぐ引越しの場合はフレッツ光の移転手続きは不可となります。

つまり、継続利用の手続きができず、いったん解約をする、という手続きが必要になります。そして、プロバイダも同様に、現在契約中のプロバイダを解約します。新居では、新規に光回線プランを契約する必要があります。

これは、同じ会社名でも、NTT東日本とNTT西日本は別会社であることに由来しています。

ちなみに、エリアをまたぐ引越しは条件を満たせば2年更新プランの解約金は支払不要になります。

フレッツ光を解約して新たにインターネットを契約する手順は次の通りです。

1. プロバイダーを解約する
2. フレッツ光を解約する
3. 新たなインターネットを契約する

引っ越し先のインターネットは、窓口が一本化される光コラボがおすすめです。NTT東日本、NTT西日本のフレッツ光とプロバイダ契約がセットになっています。

①プロバイダの解約手続き

フレッツ光（NTT）に連絡する前に、忘れがちなプロバイダの解約手続きを先に行いましょう。プロバイダの解約手続きを忘れてしまうと、引っ越し後もプロバイダ料金がずっと引き落とされることになってしまいます。

プロバイダーの解約手続きは、各プロバイダの解約ページですることができます。最低利用期間と解約料も併せて紹介します。

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※解約料は契約内容によって異なる場合があります。詳細は各プロバイダーに問い合わせてください。

上記以外のプロバイダーの解約方法および解約料については、各プロバイダーの公式ページにて確認してください。

②フレッツ光の解約手続き

引っ越しにあたりNTTフレッツ光の解約する場合、電話でおこないます。番号はNTT東日本/西日本共通で0120-116116です。受付時間は9:00～17:00、土日祝日も営業しています。

フレッツ光を解約する際、通常は以下の費用が発生します。

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ただし、東日本/西日本エリアをまたいで引越しする場合は、「にねん割」「どーんと割/光もっともっと割」の解約費用は支払い不要です。（「どーんと割/光もっともっと割」は6ヵ月以上利用している必要がある）

電話口でオペレーターに、エリア外に引っ越す旨を伝えましょう。そうすると、2年契約の途中であっても解約金なしで解約するための条件を教えてくれます。通常は、「転出証明書」や「賃貸証明書」など、転居先の住所が明記されている書類を提出することが条件になります。

※どーんと割/光もっともっと割は新規申し込みを終了しています。

また、NTTからレンタルしているモデム・ルーター等の機器は返却する必要があります。解約手続き後に機器返却キットが届くので、それに入れて送り返しましょう。

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③新たなインターネットを契約する

今度は、引っ越し先で利用するインターネットを契約します。考えられるのは次のケースです。

1. 再びフレッツ光に申し込む
2. 光コラボに申し込む【おすすめ！】
3. フレッツ光以外の光回線に申し込む
4. Wi-Fiサービス（無線回線）

それぞれにどのようなメリット・デメリットがあるのか、まとめてみました。

引っ越し先ではフレッツ光を使った光コラボを申し込みたい（転用）

光コラボは、フレッツ光（光回線契約）とプロバイダ契約が一本化されたプランです。契約が一本化されますから、管理がシンプルになります。問合せが必要な時もプロバイダに行えばいいだけなのでややこしさが軽減されます。このように光コラボはメリットの高い選択肢です。

引っ越し先で、光コラボにする場合は、「転用」と呼ばれる手続きが必要になります。転用申し込みの際には、NTTから「転用承諾番号」を取得し、光コラボのプロバイダに連絡する必要があります。NTT東日本、NTT西日本に連絡をして、番号を確認します。

ただし、NTT東日本とNTT西日本をまたいで引っ越す場合は、一度現在の契約解約をしてから、光コラボを新規で申し込む必要があります。（NTT東日本とNTT西日本は別会社であるためです。）

引っ越しを機にフレッツ光を解約したい場合

NTT東日本もしくはNTT西日本のいずれか、ご自身のお住まいのエリアのNTTに連絡して、フレッツ光の解約手続きを行ってください。また、プロバイダの解約も忘れずに行いましょう。

フレッツ光は解約したが、プロバイダの解約手続きを忘れており、いつまでもプロバイダ使用料を支払っていた、というケースがあります。よく気をつけましょう。

特別な割引（「にねん割」「どーんと割/光もっともっと割」など）を適用して申し込んでいた場合は、解約金がかかることがあります。また工事費の残債がある場合も残りを一括で支払わなくてはなりません。

確認した上で、解約の手続を行うことをおすすめします。

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フレッツ光引越し - よくある質問

フレッツ光の引っ越しにまつわるよくある質問にお答えします。