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【NURO光の解約】解約手順を解説 - 解約金はいくら?

NURO光の解約金と解約方法

NURO光を解約金をプラン別、申し込み時期別に分かりやすくまとめました。またNURO光の解約には解約金以外のコストが発生する場合があります。ここでは、解約時にかかる可能性がある全ての費用と具体的な金額を紹介します。具体的な解約手続きの方法と併せて参考にしてください。

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NURO光の解約金はいくら?

2022年7月1日に電気通信事業法が改正され、伴い、NURO光の違約金も金額が変更されました。このため、いつ、NURO光を申し込んだかによって違約金の額が異なります。

具体的なNURO光の解約金は以下をご覧ください。表でも確認できる通り、2022年7月1日より前に申し込んでいた場合は、NURO光の解約金は高めです。7月1日以降にNURO光を契約した人は、電気通信事業法改正のおかげで解約金は月額料金1カ月分となっています。

NURO光では、解約金以外にも、費用がかかる事がありますので次の章もよくご確認くださいね。

NURO光プラン別解約金

少数派になるとは思いますが、6月30日前でも7月1日以降の申し込みの場合であっても、「解約金のないプラン(自動更新でないプラン)」を申し込んでいた方は、違約金はかかりません。

NURO光プランごとの解約金
【2022年6月30日以前に申し込んでいた場合】
プラン名 / 契約期間 解約金
(契約解除料)
NURO光G2T(3年契約)
自動更新
10,450円(税込)
NURO光G2D(2年契約)
自動更新
10,450円(税込)
【2022年7月1日以降に申し込んでいた場合】
プラン名 / 契約期間 解約金
(契約解除料)
NURO 光 2ギガ(3年契約)
自動更新
3,850円(税込)
NURO 光 2ギガ(2年契約)
自動更新
3,740円(税込)

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契約期間なしプランは高くなる

NURO光には契約期間がなく、いつ解約しても解約金がかからないプランも用意されています。ただし、その場合は月額料金が高くなります。

その月額料金の差は、解約金以上になってしまいます。このため、解約金なしのプランを選ぶメリットはほぼありません。実際のところは、大体の人が契約期間ありのプランを選んでいます。

NURO光 月額基本料の支払総額比較
  NURO 光 2ギガ(3年契約) NURO 光 2ギガ(契約期間なし)
契約1ヵ月目 5,200円 6,100円
2ヵ月目 10,400円 12,200円(1,800円高い)
3ヵ月目 15,600円 18,300円(2,700円高い)
4ヵ月目 20,800円 24,400円(3,600円高い)

また、契約期間ありプランは工事費が実質無料になる特典があるのに対して、契約期間なしプランは工事費無料特典がないため、工事費全額を自己負担することになります。

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NURO光解約時にかかるその他の費用

NURO光の解約時には、解約金(契約解除料)以外にも次のような費用が発生する場合があります。t特に工事費の残債には注意が必要です。それぞれ具体的に取り上げます。

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  • 回線工事費残債
  • 撤去工事費
  • NURO光でんわ解約費用
  • 「ひかりTV 2ねん割」の違約金

回線工事費残債

NURO光解約時に回線工事費の分割払いを終えていないのであれば、残債を一括支払いしなければいけません。

なお、NURO光の工事費は、「実質」無料です。「無料」とは異なります。「分割払いの料金」と同額が「毎月割引」になる仕組で、分割で支払う期間を満了して完全無料となります。つまり、途中で解約すると残りの金額は請求されることになります。

具体的には、NURO 光 2ギガ(3年契約)であれば、契約開始から36ヵ月以内に解約した場合に残債が発生します。なお、NURO 光 2ギガ(2年契約)であれば24ヶ月以内に解約した場合に残債が発生します。

NURO光の工事費残債は具体的にいくら?

一番月額料金の安く設定されているNURO 光 2ギガ(3年契約)は、36ヵ月で工事費は無料になります。36ヵ月を待たずに解約したら、場合工事費残債はいくらになるでしょう?

いつ解約したかによって残債が分かるように一覧にしてみました。

NURO光 工事費残債(3年契約の場合)
解約月 工事費残債
開通2ヵ月目 42,778円
3ヵ月目 41,556円
4ヵ月目 40,334円
...... ......
29ヵ月目 2,444円
30ヵ月目 1,222円
36ヵ月目 0円

撤去工事費

NURO光の回線や機器の撤去工事は11,000円かかります。賃貸住宅であれば退去時には原則として原状回復が求められるため、撤去工事が必要になることがあります。

ただし、建物によっては光回線を撤去しなくていい場合もあるので、建物の管理会社やオーナーに相談してみるといいでしょう。

NURO光でんわ解約費用

NURO光でんわを利用していたなら、以下の費用がかかります。

  • NURO光でんわ解約工事費:1,100円
  • 番号ポータビリティ工事費:1,650円※利用開始時に番号ポータビリティをした場合

「ひかりTV 2ねん割」の違約金

ひかりTV for NUROを契約しており「ひかりTV 2ねん割」が適用されているなら、2年以内の解約では違約金10,000円(不課税)が発生します。2年が過ぎると、割引が終わる代わりに違約金も無くなります。

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費用をかけずにNURO光を解約できるのはいつ?

NURO光は、3年プランなら契約から36~38ヶ月目、2年プランなら24~26ヶ月目(更新月とその翌日と翌々月)に解約すると、解約金も工事費残債もかかりません。

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NURO光の解約金 解約金を払わずに解約できるのはいつ?

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更新月がいつなのか確認するには

自分のNURO光契約において更新月がいつなのかは、So-netマイページで確認することができます。

ログイン後に「ご契約サービスご利用状況」⇒「接続サービスご利用状況」⇒「ご契約情報の詳細」と進むと更新月が表示されます。

NURO光の解約手続きは4通り

NURO光の解約(退会)は、NUROサポートデスクにて手続きします。NUROサポートデスクへの問い合わせ方法は電話、メール、チャット、LINEの4通りあります。

NUROサポートデスク
電話 0120-65-3810(受付時間9:00~18:00)
メール 専用メールフォーム
チャット チャットでのお問い合わせページ(受付時間9:00~18:00)
LINE LINEサポートページ(受付時間9:00~18:00)
※最初にSo-net公式アカウントとの友だち登録が必要

レンタル機器は指定業者が引き取りに来るNURO光からレンタルされているONUなどの機器は返却しないといけません。指定業者が回収に来るので、それまでに梱包を済ませて引き渡します。回収日は解約手続き時に希望日を伝えることになります。一定期間を過ぎても返却しないと、11,000円の損害金が請求されるため注意しましょう。

NURO光の解約①:電話で解約する手順

  1. 入会証記載の12桁のお客様番号を用意する
  2. 0120-65-3810にかける
  3. 音声ガイダンスにしたがって❷⇒❷とプッシュ(戸建てプランの場合)

ちなみに、電話での問い合わせは混み合ってなかなか繋がらないことがあります。時間に余裕がある時に問い合わせるか、またはその他の方法で問い合わせることをおすすめします。

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NURO光の解約②:メールで解約する手順

  1. 専用メールフォームにログインする
  2. 解約したい旨を入力して送信する

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NURO光の解約③:チャットで解約する手順

  1. チャットで問い合わせページにログインする
  2. 「料金・ご契約内容・オプション契約などについて問い合わせる」に進む
  3. 解約したい旨を入力して送信する

NURO光の解約④:LINEで解約する手順

  1. LINEサポートページにアクセスする
  2. So-net サポートを友だち登録する(スマホでQRコード読み取り)
  3. トーク画面で解約したい旨を入力して送信する

下り最大2Gbpsの高速インターネット回線。オンラインゲームやリモート会議を頻繁にする人、高画質動画をサクサク視聴したい人におすすめ。他社からの乗り換え時の違約金最大20,000円まで負担。

引越し時は解約費用がかからない(移転の場合)

引越しの際、NURO光も引越し先に移転するのであれば解約費用はかかりません。移転特典として下記の費用が無料になるからです。

ただし、引っ越し先でも同じくNURO光が申し込めるにも関わらずNURO光の継続を望まない場合、解約金はかかりますのでご注ください。

NURO光 移転特典の内容

  • 解約金(契約解除料)10,450円 → かかりません(無料)
  • 工事費残債 → 無料
  • 新規回線工事費44,000円 → 実質無料
  • 契約事務手数料3,300円 → 無料
  • 設定サポート → 無料

このように費用がほとんどかからないので、可能であればNURO光を使い続けるのが得策です。なお、以前の住所で撤去工事が発生した場合の費用(10,000円)は無料になりません。

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まとめ:NURO光の解約金について

NURO光を解約する際に発生する可能性がある費用は以下の通りです。

  • 解約金(契約解除料)⇒ 申し込み日によっては異なります。
  • 工事費残債(払い残しがある場合)
  • 撤去工事費10,000円(建物によってはかからない)
  • NURO光でんわ解約費用1,000~2,500円(NURO光でんわ未契約ならかからない)
  • ひかりTV2ねん割の違約金10,000円(25ヵ月目以降はかからない)

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更新日
 

解約違約金・工事費の記載について2022年7月1日の電気通信事業法改正で、消費者保護の視点に立ったルールが法律に加わりました。これにより、契約者は以前より解約などがしやすくなります。
法改正に伴い、各種インターネットプランの解約金や工事費の料金設定、および請求方法が変更になる場合があります。当サイトでは順次表示の切替を進めておりますが、掲載している情報が最新ではない可能性があります。十分ご注意ください。