株式会社緑人の提供する光回線「enひかり」は、契約期間の縛りもなく、月額料金が安いため満足度の高いサービスです。良い評判が多いですが、「enひかり最悪!」のような悪い評判はないのか、みてみましょう。申し込みの前に納得できる光回線かどうかをチェック。

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enひかりの評判 - どんな光回線プラン?

enひかり

この記事では、「enひかり」の評判・口コミについて詳しく紹介します。まずはサービス概要をおさらいします。

enひかりは、光回線(フレッツ光)とプロバイダーがセットになったプランです。光コラボタイプのプランになります。

「株式会社 縁人(えんじん)」という通信会社が提供しています。東京に本社があり、従業員は比較的少ないものの通信サービスを中心に業務を多展開して成長してる会社です。enひかり以外に、auひかりフレッツ光、U-NEXTやUQWiMAXなど様々な通信回線を取り扱っています。

enひかりは、業界最安値級のリーズナブルな料金設定と、最低利用期間や解約金・違約金のが無い、消費者に優しいプランが特徴です。

それでは、具体的にenひかりの評判をチェックしていきましょう。

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enひかりの評判 - メリット・デメリット

enひかり メリットとデメリット 天秤イメージ

enひかりの評判についてメリットとデメリットをまとめました。

やはり料金が安い・契約の縛りがないからいつ解約しても解約金が0円というのはenひかりの一番大きなメリットとしてあげられます。さらに、enひかりには複雑な料金体系や割引システムが無く、戸建て・マンションともに料金プランは1つだけです。料金が分かりやすく明快だというのも1つのメリットです。

一方、enひかりには高額キャッシュバックのようなキャンペーンが無いことや、大手キャリア(ドコモ・au・SoftBank)のスマホプランとのセット割が無いことについてはデメリットだと感じる人もいるようです。

しかし、enひかりは元から格安のプランのため、割引やキャッシュバックが無くても、他社以上にお得に使えます。

 enひかりのよい評判・口コミ  enひかりの悪い評判・デメリット
  • 月額料金が安い
  • 料金システムがシンプルで分かりやすい
  • 契約期間の縛りがない(違約金がない)
  • 速度が安定している
  • UQ mobile、ahamo、povoユーザーに割引がある
  • 派手なキャンペーンがない
  • 大手キャリアのスマホプランとの割引プランがない
  • 知名度が低い
メリットを見る デメリットを見る

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enひかりの良い評判・メリット

enひかりはどんな点で高評価を得ているのでしょうか?

enひかりの評判 - 月額料金が安い

enひかり料金プラン

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enひかりの評判・口コミではその月額料金の安さ、お得な料金設定に関するものが目立ちます。事実、enひかりの月額料金は、業界最安値レベルです。

また、分かりにくいセット割りなどがなく、料金設定が分かりやすくてシンプルだという点もenひかりの大きなメリットと考えている方が多いようです。

 ポジティブな評判・口コミ

インターネット回線契約申し込んだぜ、安くて評判悪くなくてキャンペーンもあったのでenひかりってところにしました、回線速度がいまいちだったら月200円ぐらい課金してIPv6とやらに切り替えるわよ

— 乃 (@sushi_or_udon) February 13, 2022

醸造所の回線は株式会社縁人というところが提供するenひかりにしてみたんだけど安定して早い、ちなみにこれでIPv6のオプション付けてません!
月額3300円とひかり電話500円のみ😚
使用中のインターネットの速度は: 330Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/aD14LHfllp

— ゆ (@Yuki13GOD) February 24, 2021

enひかりの月額料金は本当に安い?

enひかりホームタイプの月額料金を他社の光回線プランと比較してみましょう。口コミ通り、enひかりの月額料金は、事実、安いことが確認できます。

光回線 ホームタイプ(戸建て向け)の月額料金比較
光回線プラン 月額料金(税込)
OCN光 5,610円
ドコモ光 5,720円
ソフトバンク光 5,720円
フレッツ光(東日本) 5,918円
フレッツ光(西日本) 5,049円
\月額料金が安い!/
enひかり
4,620円
(上の5社平均より1,020円お得)

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1年目、2年目だけ月額料金が安い光回線はよく確認! 1年目のみの料金だけを見るとenひかりよりも安い光回線もあります(So-net光プラスなど)。2年目、3年目以降には基本料金が値上がりする(標準価格に戻る)パターンが多いのでよく確認しましょう。

次に、工事費です。enひかりに関する口コミの中には、enひかりは工事費用が安いといった内容もありました。ちなみにenひかりの工事費用は設置場所や工事内容によって異なります。 具体的には以下の通りとなります。

  1. 無派遣工事 2,200円
  2. 訪問工事あり、屋内配線新設なし 8,360円
  3. 訪問工事あり、屋内配線新設あり 16,500円

※設置場所のNTT光回線の設備状況により異なります。

enひかりの工事費用は最大でも16,500円で済むことが分かります。

一方、戸建てタイプでの他社光回線と比較すると、フレッツ光の場合は19,800円、ドコモ光も19,800円、So-net光は26,400円など、多くの光回線においてenひかりよりも高い金額を設定している回線業者もあります。

光回線をこれから導入する際は、できるだけ初期費用を安く抑えたいと多くの方が感じています。enひかりであれば、他社回線に比べて初期工事費を安くできるので、口コミとおりおすすめの回線だと言えるでしょう。

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enひかりの評判 - 契約の縛りがない

enひかり 口コミ 評判
enひかりは縛り無し。公式サイトにも記載があります。

他には、enひかりは契約の縛りがないから安心という内容の評判・口コミを多くみかけます。

その他の多くの光回線では、「自動更新」という契約期間の縛りがあります。自動更新プランの場合は、更新月以外の月に解約をすると違約金が発生します。仮に何年そのプランを利用していても、このルールは適用されるためユーザー側にとってストレスに感じるポイントとなっていました。

しかしながら、enひかりでは自動更新も最低利用期間も設定がありません。つまり、いつ解約しても違約金や解約手数料が発生しません。

これは、気軽に光回線を導入して回線速度や使い勝手を試してみたい方には、メリットがあります。引っ越しをするかもしれないが、いつになるか分からない、という人にとってもenひかりはうってつけの回線だと言えるでしょう。

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 ポジティブな評判・口コミ

(前略)めっちゃ速くて感動。契約したのはenひかりで、ここは縛りとかキャッシュバックとか煩わしいプランが一切ないのが良かった。 pic.twitter.com/sbhcC4IEib

— ぬくみず (@nukununu) April 1, 2021

(前略)いつまた引っ越すか分からんなら年数縛りが無いenひかりとかがええんちゃうかな

— なな太郎 (@nanataro344) March 22, 2021

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enひかりの評判 - 通信速度

通信速度

次にenひかりの通信速度についての評判をチェックしてみましょう。enひかりは、料金が安いが、実際に快適な通信速度で使えるのか?と気になる人もいるでしょう。enひかりの通信速度についてはおおむね良い評判が多いようです。

中には、通信速度が遅いという口コミも見られましたが、「v6プラス」のオプションを追加したら通信速度が改善したという意見もあります。

通信速度には、実際に使う時の環境、集合住宅であれば配線タイプ等にも大きく左右されます。ですので、良い意見も悪い意見も、あまり口コミを鵜呑みにしない方が良いかもしれません。

ここでは、参考のために口コミをいくつか掲載しています。

 ポジティブな意見

(前略)enひかりにしたのは契約年数しばりがないのとマンションタイプの月額が安いと思ったからなのですが、まさかこんなに速いとは思っていなくてビックリしております(笑

— 本濱寿明 (@nobuakmotohama) June 2, 2021

enひかり+enひかり「v6プラス」で契約。
メリット:料金体系が明快。安い。
デメリット:初期費用かかる。キャンペーンなし。
今マンションプランで使ってますが、速度は問題ないです。結構おすすめ。https://t.co/mZtSFyHikK

— めとろぽりス (@nanametoro) February 19, 2021

enひかり、v6プラスってのを付けてるんだけど5GHz帯で320Mbps出てる
引っ越し前に使ってた普通の光回線の時より速いな

— Natsume@2/11陳情令 完走 (@berry_ntm07) June 12, 2021

enひかりいいよ
縛り期間ないしめっちゃ速度出るしでガチおすすめ

— 大きい俺 (@iambig0212) June 18, 2021

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enひかりの評判:UQ mobile、ahamo、povoユーザーには割引がある

光回線 enひかりは、格安SIMのUQ mobile, ahamo, povoユーザー向けに割引をしている点でも評価されています。

上記スマホユーザーなら、もともと安いenひかりの月額料金からさらに税込110円割引になります。(enひかりの「勝手に割り」)

enひかり「勝手に割り」サービス適用の条件

  • enひかり契約者本人、または同居している家族の名義でenひかりの契約をしている
  • enひかりカスタマーセンターへ「勝手に割り」の申請を行う
  • enひかりカスタマーセンターからUQモバイル/ahamoの契約を証明できる資料の提示を求められた時には、その都度提示できる
  • UQモバイル/ahamoを解約した場合、1ヶ月以内にenひかりカスタマーセンターへその旨を申し出ることを約束

この割引を有効にするには、enひかりのカスタマーセンターに申請が必要です。enひかりを申し込んだ後に忘れずに申請を行いましょう。

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enひかりの悪い評判・デメリット

enひかりのサービスをよく調べると、人によってはデメリットになりうるポイントがあるようです。実際の口コミと一緒に紹介します。

enひかりの評判 - 派手な特典がない

他のプロバイダーでは、新規で光回線を申し込んだユーザーに対して、キャッシュバックキャンペーンや工事費無料キャンペーンなどの魅力的なキャンペーンを提供しているところもあります。

しかしenひかりはそのような大きなキャンペーンを提供していません。

ただし、まったくキャンペーンや特典がないわけではなく、UQモバイルやahamoといった格安SIMとの割引や、無線ルーターが超格安で購入できるといったサービスも行っています。

enひかりの評判 - 3大キャリアとのスマホ割引がない

enひかり 知名度

最後に、サービス内容や知名度についての口コミ・評判です。

3大キャリア、つまり、ドコモ、au、ソフトバンクとの割引きがないという声もあります。いまだ、キャリアでスマホ契約をしている方が多い為そのような声が出てくるのかもしれません。

しかし、enひかりではUQモバイル・ahamo(アハモ)・povoユーザーなら光回線の月額料金が毎月110円割引になる「勝手に割り」を提供しています。

割引額はそこまで大きくないですが、もともと月額料金がかなりお得なので、底値から更に割引してくれるということになります。

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enひかりの評判 - 知名度が低い

enひかりはフレッツ光やauひかりなどの大手光回線とは違って知名度が低いため、「本当に信頼できる光回線?」と疑問を持つ人も多いようでした。

enひかりは2007年から通信サービスを提供している「株式会社緑人」が提供しており、enひかり自体は2017年からサービスの提供が始まっています。

確かに大手通信会社と比較すると知名度の低いことを心配する人もいるかもしれませんが、通信サービス自体は好意的な評価も多く、次第に知名度も高くなることが予想されます。また、知名度はそこまで高くないものの、サービスの質や料金設定で既に評価を得ていることが見受けられます。

 実際の口コミ - enひかりの知名度

enひかりってahamoやUQモバイルとのセット割り、enひかりクロス(10Gbos)、v6プラスとtransixどっちも対応、そして業界最安値。
意外といろいろやっているのに全然有名じゃない。

もう2年以上使っているけど満足しかない。

— sio (@sio_629) June 24, 2021

実際の口コミ - ennひかりの知名度

enひかりはマイナーだけど謎に安く契約期間縛りがない謎のプロバイダー 評価は割とよさそう

— yude (@yude_jp) March 8, 2021

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enひかりがおすすめな人・あまりおすすめではない人

enひかりのメリットとデメリットを確認したところで、今度はenひかりがおすすめな人はどんなタイプ?逆に、おすすめじゃないのはどんなタイプ?という観点簡単にまとめてみました。

enひかりが自分に合うかどうかチェックしてみてくださいね。

enひかりはこんな人におすすめ

enひかり 評判 おすすめ

ここまで紹介したenひかりに関する良い口コミや悪い口コミを総合的に評価して、enひかりのサービスをおすすめしたい人はどのようなタイプの人になるのでしょうか。

出来るだけ安いプランで長く使いたい人

enひかりは月額料金が安いということが分かりました。

enひかりは通信回線をできるだけ安く抑えたい方におすすめだと言えるでしょう。初期の工事費用は一括で支払う必要があるため、その点を気にする方もおられるかもしれません。

しかし、今後長期的にenひかりを利用する予定であれば、毎月支払う利用料金が安ければかなりお得に利用できることから、それほど一括払いを気にすることはないと言えます。

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いつでも解約金なしで辞められる安心が欲しい人

また、enひかりのメリットとして、解約の際違約金が発生しないという点があげられます。つまり違約金が発生することを気にすることなく、いつでもenひかりを解約できることになります。

このように、比較的引っ越しが多い方や、今後長期間利用するつもりはなくお試しで利用してみたい人などは、enひかりがぴったりと言えるでしょう。

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enひかりがあまり向いてない人

逆にenひかりが向いていない人は、特に月額料金にこだわりが無く、「やっぱり有名な大手プロバイダで契約したい」、「プロバイダのブランドイメージ・知名度にこだわりたい」と考えている人です。

どうしても、誰もが知っている超有名な会社がいいという方は、enひかり以外の有名プロバイダで契約する方が結果的に満足度が高いかもしれません。

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enひかり - 実施中のお得なキャンペーン

enひかりで現在実施しているキャンペーンや特典をご紹介します。

IPv6対応Wi-Fiルーターが大特価 - 1,100円で買える!

高性能WiFiルーターが超格安でゲットできるenひかり。
高性能WiFiルーターが超格安でゲットできるenひかり。

enひかりでは、通常の月額料金にプラス198円でIPv6(IPoE)接続対応のプランに変更することができます。IPv6接続すれば混雑を避けて接続ができるので、より快適なインターネット環境を得ることが可能です。

enひかりでは、v6プラスのプランにした場合、v6プラス対応の専用ルーターが超格安で購入することができます。同じ品番のルーターを市販のサイトで購入した場合、約6,000円前後しますが、enひかりなら約80%オフの1,100円で買うことができます。※AmazonのNEC製Aterm WG1200HP4の値段を参考(2022年6月時点)

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他の光コラボプランでは、ルーターをレンタルしていますが、どこもだいたい月額550円程度かかります。それに比べると、かなり、お得に高性能のルーターが購入できることになりますね。enひかりのさらに嬉しいポイントです。

v6プラス(IPv6・IPoE)を利用するには、専用のルーターが必要です。v6プラスを契約したいけど、まだ専用ルーターを持っていないという人は、この機会にキャンペーンを利用してお得にルーターを購入しても良いでしょう。(※ IPv6接続するには、それに対応した専用WiFiルーターが必要です。古いルーターだと、せっかくIPv6接続していても、そのパフォーマンスを発揮することができません。)

enひかりキャンペーン

v6プラス対応無線LANルーター大特価

  • NEC製: Aterm WG1200HP4
  • IPv6(IPoE)対応: 無線LANギガビットルーター
  • 期間限定: 無くなり次第終了
  • 大特価: enひかり申込の方限定
市場価格から約80%オフ

特価:1,100円

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enひかりユーザー限定・最安値水準「enひかり電気」に申し込める

enひかり電気

enひかりユーザーなら、2021年7月からスタートした最安値水準の電気プラン「enひかり電気」も一緒に契約することができます。

enひかり電気は、enひかりと同じ運営会社が提供する電気料金プランです。enひかりと同様に契約に縛りがないこと、そしてギリギリまで下げた安い料金が特徴です。enひかりユーザー限定となっていますが、電気とネットまとめてenにすればかなりお得になります。

通信費と電気代をぐっと下げられますので、ネットを乗り換えてでも契約する価値はアリでしょう。

enひかり電気はenひかりユーザー限定!
\電気とネットまとめてenにしておトク/
enひかり+enひかり電気の場合の月額費用モデルケース
enひかり 戸建てプラン 4,620円 OCN光より17%安い
enひかり電気
(東京電力エリア)
基本料金 390.00円
電力量料金 7650.00円
燃料費調整額 なし
月額費用の合計 12,660円 OCN光+東京電力より15%安い

契約中のプランにもよりますが、例えば、ネットと電気を【OCN光+東京電力】から、【enひかり+enひかり電気】に乗り換えた場合、料金が約15%も安くなります

enひかり電気は、全国(沖縄県を除く)で申し込みが可能です。今よりネットも電気もまとめて安くしたいという人には「enひかり電気」も検討してみてもいいでしょう。

enひかり電気はenひかりユーザー限定!
\電気とネットまとめてenにしておトク/

料金の例は、契約アンペア30A、1ヶ月の電気使用量300kWh、燃料費調整額は東京電力関東エリアの重量燃料費調整単価4.15円/kWh(2022年7月現在)をもとに算出しています。なお、一律で上乗せされる再生可能エネルギー発電促進賦課金および消費税は含まれていません。

enひかりのキャンペーン・特典は本当にお得?

裏は無い?

enひかりは基本料金も安い上に、キャンペーンもあるとなると、「なにか裏があるのでは?」と思う人もいるかもしれません。

enひかりはキャンペーンを利用しても、解約金がないという条件は変わりませんし、月額料金が変わることもありません。

オプション加入もありません。「〇〇のオプションに加入してくれるなら割引をする」といった交換条件が一切ないため、安心して申し込むことができます。

enひかりのキャンペーン安心ポイント

  • キャンペーンや割引適用のために加入必須のオプションなし
  • キャンペーン適用後でも契約の縛りなし・解約金なしの条件は変わらない

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enひかり - 月額料金・初期費用

enひかりの月額料金は以下の通りです。他社と同様に、戸建てとマンションで料金が異なります。

月額使用料金(税込)
ホームタイプ マンションタイプ
4,620円 3,520円

また、インターネット接続に必要な機器のレンタル料はこちらです。必要に応じてホームゲートウェイ無線LANルーター等レンタルする機器が変わる場合もありますが、いずれの場合も同じレンタル料金となります。

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機器レンタル料
ホームゲートウェイ(無線LAN機能付き) 330円/台

enひかりは光コラボレーションモデルなので、別途プロバイダーの料金が発生することはありません。さらに料金はずっと一律で変わらないことから、安心して契約を継続することができます。

enひかり初期費用として、他社回線から転用もしくは事業者を変更する場合は2,200円の変更手数料が発生します。新規でenひかりの申し込みをした場合は、契約事務手数料3,300円が発生します。

さらに新規契約をした際は回線工事が必要になり、工事が発生します。新規工事費用は設置場所の状況により、3つのパターンを用意しています。

  1. 無派遣工事 2,200円
  2. 訪問工事あり(屋内配線新設なし)8,360円
  3. 訪問工事あり(屋内配線新設あり)16,500円

※なお、設置場所のNTT光回線の設備状況により異なります。価格は税込です。

したがって、enひかりを新規で申し込みした場合、これらの契約事務手数料と回線工事費用を合わせた初期費用が必要になります。

enひかりのオプション

enひかりでは、光回線に各種オプションを追加することができます。主要なオプションのサービス内容、料金を紹介します。

enひかりv6プラス・enひかりtransix

enひかりは、従来のIPv4(PPPoE)でインターネットに接続します。そのため、enひかりを申し込んだだけでは、最新の接続方式であるIPv6、および通信の混雑を避けられる通信方式IPoEは利用できません。

enひかりでIPv6(IPoE)接続を利用したい場合は、「enひかりv6プラス」または「enひかりtransix(トランジックス)」のどちらかのオプションを追加しましょう。

オプション 月額料金
enひかりv6プラス 198円
enひかりtransix 198円

「v6プラス」と「transix」にはサービス内容料金ともに差はないので、特にこだわりが無ければ現在最も普及している「v6プラス」を選べばOKです。

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enひかりVPN

enひかりでは、VPNサービスも低料金で提供しています。日本からはアクセスできないウェブサービスを利用したい方、セキュリティ強化をしたい方、他の国のサーバでオンラインゲームをしたい方にはおすすめです。

enひかりVPNの中身は、アズポケット株式会社が提供する「Millen VPN」です。Millen VPNからサービス提供を受けて、「enひかりVPN」として販売しています。

Millen VPNでVPNプランに申し込むと大体1,000円/月ですので、enひかりで「enひかりVPN」として申し込んだ方が500円ほど安く使えるということになります。

オプション 月額料金
enひかりVPN 550円

なお、enひかりVPNはネットの契約をせずVPNだけ単品での申し込みはできません。VPNの契約を検討中の方は、enひかりを先に申し込みましょう。

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enひかりで提供するその他のオプション

その他、enひかりではひかり電話、ひかりテレビ、リモートサポートなど各種オプションを申し込むことができます。サービス名と月額料金は以下の通りです。

オプション 月額料金
enひかり電話 550円
enひかりテレビ(フレッツ・テレビ) 825円
enひかりリモートサポート 550円
enひかりライフサポート 550円

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enひかり - 解約方法・解約金

月末で解約を希望の場合は、解約希望月の20日までにカスタマーセンターへ連絡します。

enひかりは光回線とプロバイダーが一体になったプランですから、enひかりに連絡をするだけで、手続きは完了です。

enひかりの解約は、enひかりカスタマーセンターで受け付けています。

03-5534-9997 10:00~19:00 年中無休・土日祝日も営業(年末年始を除く)

おうちの光回線が月3,520円~。最低利用期間・解約金が無いから安心。UQモバイル・ahamo・povoユーザーなら「勝手に割り」で110円割引。

enひかり - 違約金の有無

enひかりには契約期間の縛りを設けていないことから、解約の際に違約金や解約手数料などは発生しません

解約月の料金の日割り計算はありません。月の途中で解約した場合でも、その月の月額料金は全額発生します。

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10ギガプラン「enひかりクロス」- プラン内容・料金

enひかりでは、通常プランに加え、最大通信速度10Gbpsの「enひかりクロス」の提供もあります。これは、NTT東日本及びNTT西日本が提供する「フレッツ光クロス」を用いた光コラボプランで、通信速度が上り/下り最大概ね10Gbps※の超高速インターネットサービスです。

小規模のオフィスや、同時にインターネットを使う家族が多い家庭など、通常の最大通信速度1Gbpsのプランではパワー不足だという場合にはこのenひかり10ギガプランがおすすめです。

10ギガプランは他社でも提供されていますが、enひかりクロスが業界最安値です。

enひかりクロス with v6プラス月額料金(税込)
enひかりクロスwith v6プラス 5,445円
専用ルーターレンタル料 550円

enひかりクロスなら業界最安値&工事費無料enひかりクロスなら、工事費無料でお得にスタートできます。基本料金も格安、いつ契約しても解約金0円なので安心です。
訪問工事あり 15,000円 ⇒ 0円
無派遣工事 2,000円 ⇒ 0円
>>enひかりクロスの詳細はこちら(公式サイト)

また、enひかりクロスなら10ギガ専用のWiFi6対応Wi-Fiルーターを大特価で購入することができます。市販の価格のおよそ半額で購入できますのでかなりおトクです。加えて、10ギガ専用のLANケーブルも一緒にプレゼントされます。

購入できるルーターの一例(数種類から選べます)

BUFFALO社製 WXR-6000AX12S
WAN / LAN 10Gbps対応ポート搭載ルーター
11ax(Wi-Fi6)対応
大特価キャンペーン価格 19,800円(税込)

購入できるルーター機種の一例・enひかりクロス無線Wi-Fiルーター大特価キャンペーン

Wi-Fiルーター大特価キャンペーンの対象は、新規でenひかりクロス(with v6プラスまたはwith Xpass)を申し込んだお客様のうち、申し込み時に「1年以上は使う予定」と約束した方になります。

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enひかり - 申し込み方法

enひかりは、ウェブサイトの申し込みフォームから、または電話から申し込みができます。新規申し込みと転用申し込みで手順が少し異なります。

初めて契約する場合は「新規」、現在フレッツ光を契約中であるという人は「転用」になります。それぞれお手順は以下の通りです。

enひかり - 新規で申し込む手順

  1. enひかり公式サイトから申し込みフォームに必要事項を入力
  2. フォーム入力後3営業日以内にenひかりから申込確認・工事日調整の電話連絡がある。
  3. 必要な場合は光回線の開通工事(工事内容によっては立ち合いが必要・工事時間30分~2時間程度)が行われる。
  4. インターネット接続設定
  5. 完了

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enひかり - 転用で申し込む手順(フレッツ光をすでに利用している場合)

現在すでにフレッツ光を利用している方は、転用という形で申し込みが可能です。工事は不要ですから、工事費もかかりません。

  1. 転用承諾番号を取得する。(NTT東日本/西日本にフレッツ光回線の転用申込をする)※転用承諾番号とは?
  2. 番号取得から15日以内にenひかり公式サイトの申し込みフォームに転用承諾番号および必要事項を入力
  3. フォーム入力後3営業日以内にenひかりから申込確認・転用日調整の電話連絡
  4. それまで利用していたプロバイダーの解約
  5. 完了

転用承諾番号・事業者変更承諾番号の払い出しは、NTTに電話もしくはウェブで行うことができます。

転用承諾番号・事業者変更承諾番号の問い合わせ先(NTT) NTT東日本エリア:フレッツ受付センタ 0120-140-202
NTT西日本エリア:光番号受付センタ 0120-553-104
※受付時間:9時~17時・土日祝も営業

ウェブサイトから問い合わせる際はこちらから申請してください。

転用承諾番号・事業者変更承諾番号の問い合わせ先(NTT)
NTT東日本https://flets.com/app4/input/index/
NTT西日本http://flets-w.com/collabo/

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enひかりに「事業者変更」で申し込む手順(他社光コラボをすでに利用している場合)

enひかり 問い合わせ

現在すでに他社の光コラボを利用しており、enひかりに契約先を変えたい場合は「事業者変更」という形で申し込みが可能です。

光コラボプランでは、共通してNTTのフレッツ光回線を利用しています。ですから、基本的に訪問工事は不要です。工事費もかかりません。

  1. 事業者変更承諾番号を取得(現在契約中のプロバイダに申請する)
  2. 番号取得から15日以内にenひかり公式サイトの申し込みフォームに事業者変更承諾番号および必要事項を入力
  3. フォーム入力後3営業日以内にenひかりから申込確認・事業者変更日の電話連絡
  4. それまで利用していた光回線プランの解約
  5. 完了

契約中の光コラボをenひかりに変更する(事業者変更)する場合、事業者変更承諾番号の取得が必要です。まずは今契約しているプロバイダに問い合わせれば取得ができます。

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enひかり - 問い合わせ・連絡先

enひかりのサービス内容について疑問点などがあった場合は、直接enひかりに問い合わせましょう。

enひかりでは、光回線契約前の問い合わせ窓口と、光回線契約後の問い合わせ窓口の2つが用意されています。

enひかり - 問い合わせ電話番号
契約前の問い合わせ先
ブロードバンド受付センター
0120-91-5586
受付時間10:00〜19:00
年中無休・土日祝日も営業(年末年始除く)
契約後の問い合わせ先
enひかりカスタマーセンター
03-5534-9997
受付時間:10:00〜19:00
年中無休・土日祝日も営業(年末年始除く)

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enひかり - よくある質問

enひかりはどんな会社が運営していますか?

enひかりの運営しているのは、株式会社縁人(えんじん)です。光回線のほか、レンタルWi-FiやWiMAX等通信系商材、電気料金プランの「enひかり電気」を取り扱っています。

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enひかりの提供エリアを教えてください。

enひかりの提供エリアは日本全国をカバーしています。対象エリアとなっている県は以下の通りです。

enひかりの提供エリア
NTT東日本エリア 北海道、青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、栃木、群馬、茨城、千葉、埼玉、東京、神奈川(静岡の一部含む)、山梨、新潟、長野
NTT西日本エリア 富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

なお、enひかりクロス(10ギガプラン)の提供エリアは以下の通りです。

enひかりクロス(10ギガプラン)の提供エリア
東京都 23区全域、狛江市、三鷹市、調布市、府中市、稲城市、羽村市、国分寺市、小金井市、小平市、昭島市、清瀬市、西東京市、多摩市、東久留米市、東村山市、東大和市、武蔵村山市、武蔵野市、福生市、立川市、あきる野市、国立市、青梅市、町田市、日野市、八王子市、西多摩郡瑞穂町 各一部エリア
神奈川県 横浜市全域、川崎市幸区、川崎市高津区、川崎市川崎区、川崎市多摩区、川崎市中原区、伊勢原市、茅ケ崎市、逗子市、足柄上郡松田町、中郡二宮町、横浜市南区、横浜市保土ヶ谷区、川崎市宮前区、川崎市麻生区、相模原市中央区、相模原市南区、相模原市緑区、綾瀬市、横須賀市、海老名市、鎌倉市、厚木市、座間市、小田原市、秦野市、大和市、藤沢市、平塚市、高座郡寒川町、足柄上郡開成町、足柄上郡大井町、足柄上郡中井町、中郡大磯町 各一部エリア
埼玉県 さいたま市全域、ふじみ野市、狭山市、坂戸市、志木市、新座市、草加市、鶴ヶ島市、富士見市、北本市、和光市、蕨市、秩父郡横瀬町、南埼玉郡宮代町、入間郡三芳町、さいたま市岩槻区、飯能市、本庄市、三郷市、羽生市、越谷市、桶川市、加須市、吉川市、久喜市、熊谷市、戸田市、幸手市、行田市、鴻巣市、春日部市、所沢市、上尾市、深谷市、川越市、川口市、秩父市、朝霞市、東松山市、日高市、入間市、八潮市、蓮田市、白岡市、児玉郡神川町、秩父郡小鹿野町、比企郡滑川町、北葛飾郡杉戸町、北足立郡伊奈町 各一部エリア
大阪府 大阪市、東大阪市、八尾市、松原市、藤井寺市、豊中市、堺市、茨木市、吹田市、大東市、門真市 各一部エリア
和歌山県 一部エリア
京都府 京都市、長岡京市、向日市 各一部エリア
滋賀県 草津市、彦根市 各一部エリア
兵庫県 加古川市、伊丹市 各一部エリア
愛知県 名古屋市、岡崎市、豊川市、刈谷市、江南市、小牧市、津島市、春日井市、北名古屋市、半田市、瀬戸市、大府市、豊橋市 各一部エリア
静岡県 藤枝市、袋井市、富士宮市、三島市、浜松市、焼津市、磐田市 各一部エリア
岐阜県 美濃加茂市、岐阜市 各一部エリア

※2022年9月現在

詳しくはenひかり公式サイトでご確認ください。

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enひかりで開通工事が必要になった際、工事費用を分割で支払えますか?

分割払いはできません。工事費用の支払いは一括払いとなります。

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enひかりの申し込み方法は?

公式ウェブサイトからの申し込み、または電話で受け付けています。ウェブサイトなら24時間受付可能なので忙しい人にも便利です。

現在フレッツ光を契約中の場合、フレッツ光を提供するNTTから転用承諾番号を取得する必要があります。その場合、まずはNTTに問い合わせましょう。 他社光コラボでの契約をビッグローブ光に変更する(=事業者変更)場合、まずは契約中のプロバイダーに問い合わせて事業者変更承諾番号の取得が必要です。

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解約違約金・工事費の記載について2022年7月1日の電気通信事業法改正で、消費者保護の視点に立ったルールが法律に加わりました。これにより、契約者は以前より解約などがしやすくなります。
法改正に伴い、各種インターネットプランの解約金や工事費の料金設定、および請求方法が変更になる場合があります。当サイトでは順次表示の切替を進めておりますが、掲載している情報が最新ではない可能性があります。十分ご注意ください。