ドコモ光の解約方法・解約金や違約金はかかる？

ドコモ光はどうやって解約する？という疑問もこれを読めば解決。ドコモ光の解約方法と注意点についてまとめました。これから申込む人も必ずチェックすべき解約時の注意点も紹介。解約の際に気になるポイントにもお答えします。

• ドコモ光は、契約したプロバイダーによって解約の手続きや条件が異なります。
• ドコモ光のプロバイダーなら、GMOがおすすめ。（ドコモ光のプロバイダーシェアNo.1）
• お電話での相談も受け付けています。03-4578-9656（セレクトラのらくらく窓口）までご連絡ください。

 

 

ドコモ光の解約 - 手順

ドコモ光を解約する場合、まずはドコモに連絡します。契約は各プロバイダーと行いますが、解約時はプロバイダーではなく直接ドコモに連絡するというのがポイントです。手順はこのようになっています。

1. ネットワーク暗証番号・契約IDなど必要な情報を準備する
2. 電話・あるいはショップ店頭で本人確認を行う
3. 電話・あるいはショップ店頭で解約手続き
4. 数日後に回線が停止される
5. 必要な場合は設置機器の撤去工事等を行う（この場合は個別に連絡が来ます）

ドコモ光を解約した後に他社の光サービスに乗り換える場合は「事業者変更」と呼ばれる手続きが必要になります。これには、「事業者変更承諾番号」という番号を自分で取得する必要がありますが、解約手続きと同じく電話・あるいはショップ店頭で問い合わせて取得が可能です。事業者変更の方も次の章の連絡先を参照してください。事業者変更承諾番号は15日間有効です。取得後速やかに新しいプロバイダーで新規契約を行いましょう。

ドコモ光 ⇒他社光サービス（フレッツ光回線）への切り替え

まずドコモで「事業者変更承諾番号」を取得して、新たな光回線サービスに申し込む際にその番号を入力すればOK。新たな光回線サービスの開始と共に、ドコモ光の契約は自動的に終了となります。

手続きには、事業者変更事務手数料として3,300円がかかります。

事業者変更手続きの流れ

1. ドコモインフォメーションセンターにダイヤルする
2. 音声ガイダンスにしたがってスキップ番号❼→❶→❸をプッシュする
3. 事業者変更承諾番号の取得日から15日間以内に新たな光サービスを契約する
4. 申し込みフォームに取得した事業者変更承諾番号を入力する

ドコモ光の解約 - 連絡先

ドコモ光の解約は、電話およびドコモショップで手続き可能です。

解約手続きの際は、本人確認のため、契約ID（お客様ID）もしくはドコモのケータイ・スマホを利用している場合は、契約の携帯番号、ネットワーク暗証番号（4桁の番号）のが必要になります。

ドコモ光解約問い合わせ用電話番号

電話で問い合わせる場合の電話番号はこちらです。

電話ではなくドコモショップ店頭で手続きをする場合は、ドコモの公式サイトで近くのドコモショップを検索して営業時間内に訪問し手続きを行います。現在ショップ店頭で手続きするには来店予約が必要です。

ドコモ光を初期契約解除する場合の問い合わせ先

初期契約解除の場合は、別の連絡先があります。近くのドコモショップの店頭で問い合わせるか、下の連絡先に問い合わせましょう。

書類送付先

〒170-0013
東京都豊島区東池袋3-16-3 アーバンネット池袋ビル3F
株式会社ドコモCS ドコモ光サービスセンター

ドコモ光の解約 - プロバイダーで別途解約手続きが必要？

これは契約状況によって異なります。プロバイダによっては別途解約手続きが必要な場合もあるので、解約時に必ず確認しましょう。

契約したプロバイダーによっては、ドコモに「ドコモ光」の解約手続きをするだけでは、プロバイダーの解約は行われず別途連絡が必要な場合があります。

プロバイダーのほとんどが、ドコモ光を解約すると自動的にプロバイダー解約も解約されるしくみになっていますが、中には、hi-hoのように別途解約の手続きをしない限り、有料のプランに移行されてしまうものもあります。

こちらに代表的なドコモ光のプロバイダーの解約手続きについて一覧にしました。これから契約する人も、自分の契約プロバイダーの条件をよく確認しておきましょう。

ドコモ光の解約 - 解約金（違約金）はかかる？

他プロバイダーと同様に、2年定期契約プランを契約している場合、更新月以外で途中解約をすると解約金がかかります。

2年定期契約プランとは、2年自動更新プランと同じ意味で、「2年継続して同じドコモ光のプランを契約し、2年経つと自動的にその契約がまた2年更新される」というものです。（最低契約期間とは異なります。）

マンション・戸建て関わらず、「契約期間なし」ではなく「2年定期契約」というプランを選んだ場合、契約したドコモ光は2年ごとに契約更新されるようになっています。

ただ、契約満了月の「翌月」と「翌々月」に解約の手続きを行えば、解約金の支払いなく、ドコモ光の解約が可能です。

引越し先でドコモ光を使い続けるなら解約金はかからない 引越しに伴ってドコモ光の解約を検討しているなら、解約手続きではなく引越し手続きをすることで解約金を支払わずに済みます。その際には移転事務手数料2,200円と、転居先での設備状況に応じて2,000円～18,000円の工事料が発生します。

ドコモ光の解約 - 更新月に解約すれば解約金はかからない

上の項目でも触れた通り、ドコモ光は契約満了月の「翌月」と「翌々月」に手続きを行えば解約金はかかりません。また少数派かと思いますが、ウェブサイトには比較的小さく「契約期間なし」というプランの表記もあります。最初にドコモ光「契約期間なし」というプランを選んでいればいつでも解約金の支払いなしで解約が可能です。

ドコモ光の解約 - 注意すべき点

しかし、キャッシュバックや特典を受けるために2年定期契約プランの加入を条件にしているプロバイダーも多いです。すると「契約期間なし」で2年以上ドコモ光を使い続けている場合、せっかく条件を満たしているのにキャッシュバック分の損してしまうことになります。

例えばGMOとくとくBB×ドコモ光では、2年定期契約プラン加入で2000dポイントが貰えます。しかし、同プロバイダで契約期間なしのプランを選んだ場合はこの特典は付与されません。

また、「契約期間なし」の場合は定期契約プランよりも月額料金が若干高く設定されています。これも上と同様、定期契約プランを選んだ場合より高い料金を払い続けることにるので結果的に損をしてしまいます。

せっかく契約するならできるだけお得に始めたいですよね。解約金なしで解約するというのは確かに自由度が高く見えますが、結局自分にその恩恵が戻ってこない場合もあります。長く安定して使えるインターネット回線を最初から選ぶのが得策なのです。「2年経たずに絶対解約しなければならない」などの特別な理由が無ければ2年自動更新プランを選んだ方が、長い目で見たときお得になります。よく考えてプランを選びましょう。

とは言え、せっかく契約したインターネットが遅かったらどうしよう、と悩む人も多いと思います。しかし、例えばGMOとくとくBB×ドコモ光では、インターネット回線の実測値をウェブ上で公開しています。自分の住む地域では実際にどのくらいの速さが出るのかを、「ベストエフォート」と言われる理論上の速度ではなく、実際に使用した時の速度でチェックすることができます。これから申し込みを考えていて、「ドコモ光のプロバイダ選びに失敗したくない」という人はこのように積極的に情報公開を行うプロバイダーを選ぶのも1つの手です。

ドコモ光を解約して他の光回線にする場合も工事費はかかるドコモ光を解約する理由は様々かと思いますが、もし、次にまた他の光回線を契約しようと思っている場合は、独自回線の「auひかり」や「NURO光」はもちろん、「フレッツ光」や光コラボ系ネット契約で、また工事費がかかりますので、ご注意ください。

また、工事費無料のキャンペーンでも、工事の間はネットが使えなくなる期間も出てくるのであらかじめ理解しておきましょう。

もちろん、SoftBank Airのようなモバイル回線ならば、工事・工事費は一切かかりません。

ドコモ光の解約 - 工事費は支払い終わっていますか？

もともと光回線にフレッツ光を利用しており、「ドコモ光」に転用という形で契約をした方はすでに光回線の工事を支払い終わっているかもしれませんが、まったく新規でドコモ光を契約された方は、工事費が全部支払い終わっているかよく確認してください。

光回線の工事費の支払いに分割払いを選んでおり、ドコモ光の解約時にもまだ工事費の全額が支払い終わっていない場合は、一括で残りを払うことになります。解約金も支払わなくてはいけない場合は、トータルでかなりの出費になり得るのでご注意ください。

光回線の工事費は戸建てかマンションで異なります。また、残金も何回払いを選んでいたか等で異なります。

ドコモ光の解約 - 提供の機器は捨てずに保管

ドコモ光契約中に使っていた機器、ルーター・モデムなどは、月額レンタル料金を払っているものや無償レンタルのものなどありますが、いずれも「レンタル」であり、返却義務がある場合がほとんどです。

ドコモ光の解約手続きにこれらの機器の返却手続きが必要になりますので、捨ててしまったりしないようにしましょう。もちろん、「ついうっかり」でも捨ててしまったらその分請求されてしまいますので、機器は大切に保管しておくようにしましょう。

ドコモ光の解約 - レンタル機器の返却方法

インターネット接続で必要になる機器は。NTTからレンタルするホームゲートウェイ・そしてプロバイダーからレンタル又は購入したWi-Fiルーターの2つ、およびACアダプターやケーブル等の付属品です。Wi-Fiルーターは、プロバイダーでレンタルしている場合のみ返却が必要です。下の返却方法・返送先を参考にしてください。

また、場合によってはNTTからレンタルしているホームゲートウェイの返却も必要に場合があります。その際はNTTから返却キット(専用の梱包BOX)が届きますので、キットを使って返送しましょう。NTTの機器を返却する時、返却キットには返送先住所が記載された伝票が付いていますので自分で返送先住所を記入する必要はありません。