コミュファ光:料金・申し込み・解約・問い合わせ先

コミュファ光は東海4県(愛知県・静岡県・岐阜県・三重県)と長野県でサービス提供している光回線です。通信速度が圧倒的に速いと有名なコミュファ光の料金や特長を具体的に紹介します。


コミュファ光 - 概要

コミュファ光は、東海エリアを中心に展開されている光通信サービスです。独自の光回線網を使用しており、最大速度5ギガ・10ギガの超高速インターネットを提供するなど、通信スピードの速さを誇っています。

コミュファ光を運営する中部テレコミュニケーション株式会社(ctc)は、KDDIと中部電力のグループ企業でもあります。そのため、KDDIのauひかりと提供エリアがかぶらないように棲み分けされています。

東海地方在住かつ同居人数が多いご家庭にはとてもおすすめのコミュファ光。その特徴や料金を具体的に見ていきましょう。

東海エリアで顧客満足度1位

コミュファ光は、東海エリアにおいて顧客満足度1位の光回線です。以下のように、数々の顧客満足度調査でトップに輝いており、ユーザーから高く評価されていることが窺えます。

コミュファ光 - 顧客満足度調査の受賞歴
年度 受賞歴
2020年
  • J.D.パワー「固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」東海エリア総合1位※4年連続
2019年
  • RBB TODAY「ブロードバンドアワード2019キャリア部門(東海)」総合1位
  • J.D.パワー「固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」東海エリア総合1位※3年連続
  • J.D.パワー「日本法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」SMB市場セグメント1位※14年連続
2018年
  • J.D.パワー「固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」東海エリア総合1位※2年連続
  • J.D.パワー「日本法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」SMB市場セグメント1位※13年連続
2017年
  • J.D.パワー「固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」東海エリア総合1位
  • オリコン「日本顧客満足度ランキング プロバイダ部門」東海エリア1位
  • J.D.パワー「日本法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」SMB市場セグメント1位※12年連続
2016年
  • オリコン「日本顧客満足度ランキング プロバイダ部門」東海エリア1位
  • J.D.パワー「日本法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」SMB市場セグメント1位※11年連続

コミュファ光の提供エリア

コミュファ光のサービス提供エリアは以下の通りです。超高速5ギガ・10ギガコースは申し込める地域が一部に限定されます。

なお、提供エリア内であっても、建物や周囲の状況によっては申し込めない場合もあります。具体的な住所で申し込み可能か知るには、コミュファ光エリアチェックページで確認できます。

コミュファ光 - サービス提供エリア
30メガ/300メガ/1ギガ 愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、長野県全域
5ギガ/10ギガ 愛知県(名古屋市、一宮市、岡崎市、春日井市、幸田町、東浦町、豊田市、豊橋市、豊川市、江南市、瀬戸市、安城市、みよし市、知立市、刈谷市)
岐阜県(下呂市の一部、揖斐川町、郡上市、坂祝町、富加町、飛騨市、加茂郡川辺町、山県市、北方町、岐阜市、岐南町、笠松町、各務原市、羽島市)
三重県(津市、桑名市、四日市市、亀山市、三重郡朝日町、三重郡川越町、三重郡菰野町)
静岡県(静岡市、湖西市、浜松市、磐田市、袋井市、島田市、藤枝市、焼津市)

コミュファ光 - 料金

コミュファ光は、プランの種類が多くて選択肢が豊富なぶん、料金も分かりにくくなっています。下記のような選択肢があり、それぞれで適用される割引も異なります。

コミュファ光 - 選択肢
項目 選択肢
プロバイダ コミュファ光(一体型)/プロバイダ選択型
最大速度 30メガ/100メガ/300メガ/1ギガ/5ギガ/10ギガ
オプション ネットのみ/ネット+電話/ネット+電話+テレビ

コミュファ光は電話・テレビの同時加入が間違いなくお得

申し込みを検討するにあたって大事なポイントは、コミュファ光はオプション(電話・テレビ)を付けたほうがお得ということ。オプションを付けないと割引されないため、逆に高くなってしまいます。

たとえば「戸建て・一体型・1ギガ」の場合を見てみましょう。 ネットのみ申し込み→5,250円/月 ネット+光電話→1年目3,930円/月、2年目以降4,930円/月 ネット+光電話+光テレビ→1年目3,980円/月、2年目以降4,980円/月

このように、光電話と光テレビも同時加入するとネットのみより安くなります。また光電話だけに比べて、たったの+50円で光テレビも付けられます。このようなわけで、ほとんどのユーザーは光電話と光テレビにも申し込んでいます。

注意点 ※これから案内する料金プランはすべてオプション付き前提です。 ※「ギガデビュー割」適用後の金額を記載しています。 ※auスマートバリューと上記ギガデビュー割は併用できません。 ※2年自動更新契約の金額を記載しています。 ※30メガ・300メガプランは省略しています。

月額料金 - プロバイダ一体型

回線もプロバイダもコミュファ光で統一したプランです。選択型に比べて契約内容が分かりやすくなります。プロバイダに特にこだわりがないのなら、一体型プランを選ぶといいでしょう。

戸建て - 月額料金(税抜)
  加入オプション 通常料金(開通月) 開通月の翌月~12ヵ月目 13ヵ月目以降
1Gホーム(1ギガ) 光電話 5,550円 3,930円 4,930円
光電話+光テレビ 5,600円 3,980円 4,980円
5GホームEX(5ギガ) 光電話 6,000円 3,930円 5,430円
光電話+光テレビ 6,050円 3,980円 5,480円
10GホームEX(10ギガ) 光電話 6,350円 4,930円 5,930円
光電話+光テレビ 6,400円 4,980円 5,980円
集合住宅 - 月額料金(税抜)
  加入オプション 通常料金(開通月) 開通月の翌月〜12ヵ月目 13ヵ月目以降
1GマンションF 光電話 5,550円 3,200円 4,200円
5GマンションF EX 光電話 6,000円 3,930円 5,430円
10GマンションF EX 光電話 6,350円 4,930円 5,930円

※集合住宅では光テレビは契約不可となっています。

月額料金 - プロバイダ選択型

回線はコミュファ光、プロバイダは別の業者を選びたいのなら選択型です。プロバイダ料金は別なので注意しましょう。

戸建て - 月額料金(税抜)
  加入オプション 通常料金(開通月) 開通月の翌月~12ヵ月目 13ヵ月目以降
1GホームセレクトEX 光電話 4,130円 3,230円 3,830円
光電話+光テレビ 4,180円 3,280円 3,880円
5GホームセレクトEX 光電話 4,530円 3,730円 4,230円
光電話+光テレビ 4,580円 3,780円 4,280円
10GホームセレクトEX 光電話 4,930円 4,130円 4,630円
光電話+光テレビ 4,980円 4,180円 4,680円

※上記の金額とは別途プロバイダ料金がかかります。

集合住宅 - 月額料金(税抜)
  加入オプション 通常料金(開通月) 開通月の翌月〜12ヵ月目 13ヵ月目以降
1GマンションF EX 光電話 4,130円 3,000円 3,600円
5GマンションF EX 光電話 4,530円 3,730円 4,230円
10GマンションF EX 光電話 4,930円 4,130円 4,630円

※集合住宅では光テレビは契約不可となっています。

※上記の金額とは別途プロバイダ料金がかかります。

プロバイダ料金

コミュファ光のプロバイダ選択型の場合、プロバイダと別途契約することになります。プロバイダ料金は月額1,200~2,000円の間となっています。

プロバイダ選択型プランは一体型に比べて約1,500円安いので、プロバイダ料金が1,500円前後であればおおよそ同一料金になります。

コミュファ光セレクト - プロバイダ料金(税抜)
  戸建て 集合住宅 備考
au one net 1,700円 1,200円 ・コミュファ光は取次していない
エディオンネット 1,048円(30M)
1,300円(300M/1G)
1,400円(5G/10G)
1,200円(100M/300M/1G)
1,400円(5G/10G)
・新規申込時はコミュファ光が取次
・エディオンカード支払いなら100円引き
So-net 1,600円(300M/1G)※ 1,200円(100M/300M/1G) ・新規申込時はコミュファ光が取次
・※戸建てプランは「So-net長割forコミュファ」適用で300円引き
@nifty 1,560円(30M/300M/1G) 1,560円(100M/300M/1G) ・新規申込時はコミュファ光が取次
・1年に1ヵ月分が無料になる
BIGLOBE 1,600円(30M/300M/1G) 1,200円(100M/300M/1G) ・新規申込時はコミュファ光が取次
ODN 1,200円(30M/300M/1G) 1,200円(100M/300M/1G) ・新規申込時はコミュファ光が取次
hi-ho 1,600円(30M/300M/1G) 1,600円(100M/300M/1G) ・新規申込時はコミュファ光が取次
TNC 1,600円・新規申込時はコミュファ光が取次 1,200円(100M/300M/1G) ・新規申込時はコミュファ光が取次
IIJmio 2,000円(30M/300M/1G) 2,000円(100M/300M/1G) ・新規申込時はコミュファ光が取次
MediaCat 2,000円(30M) 2,000円(100M) ・新規申込時はコミュファ光が取次

その他費用

コミュファ光の基本料金以外の費用は以下の通りです。

気を付けたいのは、解約時の費用が高額になる可能性があること。申し込み時には、直近で引越し予定や乗り換えるつもりがないか確認しましょう。

コミュファ光 - その他費用(税抜)
項目 費用
初期費用 契約事務手数料 700円
光ネット工事費 25,000円→無料
光電話工事費 3,000円
光テレビ工事費 18,700円→
✔3年間利用の約束で8,000円
✔5年間利用の約束で3,000円
機器利用料 25,000円(36ヵ月分割)
✔「安心サポートPlus※」(月額700円)申し込みで無料
解約費用 撤去工事費 12,000円
機器利用料の残債 694円×残月数(36ヵ月以内)
契約解除料 10,000円(更新月は0円)
契約解除料(光テレビ) ✔約束時間3年間・・・2年以内10,700円、2~3年以内6,000円
✔約束時間5年間・・・3年以内15,700円、3~4年以内8,000円、4~5年以内4,000円

※「安心サポートPlus」については下記をご覧ください。

安心サポートPlus加入で機器利用料が無料になる

有料オプション「安心サポートPlus」に加入すると、毎月の機器利用料(694円/月)が無料になります。ほぼ同額なので、加入しておく方がお得といえるでしょう。

安心サポートPlusの料金
24ヵ月間700円/月(最初の3ヵ月間無料)
25ヵ月目以降は800円/月

安心サポートPlusの契約縛り
最低利用期間3ヵ月間

安心サポートPlusのサービス

  • パソコン診断ツール(トラブル解決ツール)
  • 電話サポート(インターネットの悩みや疑問に回答)
  • リモートサポート(遠隔でパソコンサポート)
  • 訪問サポート割引
  • 安心サービス(セキュリティ対策ソフト提供)
  • パソコン修理サービス(PC・タブレット故障時に30,000円まで無償修理)

 

コミュファ光 - 8つの特長

コミュファ光のメリットともいえる8つの特長を紹介します。

  1. オンラインゲームも快適。超高速5ギガ・10ギガプラン
  2. 平均速度が全光回線の中で最速
  3. 初期工事費25,000円が無料
  4. 他社から乗り換えなら解約違約金を全額還元
  5. 超高速WiFiルーター標準提供
  6. Pontaポイントが貯まる使える
  7. auスマートバリュー対応
  8. 正規代理店経由の申込みでキャッシュバックあり

①オンラインゲームも快適。超高速5ギガ・10ギガプラン

一般的な光回線は最大速度1Gbpsですが、コミュファ光は最大5Gbps・10Gbpsのプランも用意しています。これら超高速プランなら、ハイレベルな通信環境が求められるオンラインゲームも快適そのものです。

これまでゲームのロードに時間がかかったり、タイムラグが発生してストレスを感じていた人は、コミュファ光の5ギガ・10ギガプランがおススメですよ。

コミュファ光はPingも20ms以下だからオンラインゲームも快適Ping(ピン)はネット通信におけるレスポンス速度のことです。オンラインゲームを遊ぶにはPing50ms以下が推奨されており、快適な目安は30ms以下となっています。コミュファ光は時間帯にかかわらず平均20ms以下※なので、高いレスポンスを要求するオンラインゲームでも快適に遊べます。※参照:みんなのネット回線速度「コミュファ光の時間帯別の平均速度情報」

②平均速度が全光回線の中で最速

コミュファ光の下り平均速度は400Mbpsと、全光回線の中で堂々の1位となっています。

これだけ速ければ、家族で同時にネット接続してもみんなが快適。たとえば、お父さんがテレワークでテレビ会議、お母さんがNetflix視聴、子供たちがゲームやSNSをしたとしても全く問題ありません。

大家族の大所帯で光回線に申し込むなら、コミュファ光は最有力候補といえるでしょう。

光回線 - 平均速度ランキング
順位 光回線名 平均速度(下り) 平均速度(上り)
1位 コミュファ光 400Mbps 260Mpps
2位 NURO光 350Mbps 340Mpps
3位 メガエッグ光 338Mbps 232Mpps
4位 eo光 279Mbps 227Mpps
5位 auひかり 274Mbps 245Mpps
6位 ピカラ光 271Mbps 197Mpps
7位 BBIQ光 225Mbps 161Mpps

※参照:みんなのネット回線速度(2020年7月時点)

※複数の県で申込可能な中規模以上の光回線のみ記載しています。

フレッツ光よりも独自回線のほうが速いコミュファ光をはじめ、上記速度ランキングに名前が出ているのは全て、いわゆる独自回線です。それに対してNTTフレッツ光は、光コラボ各社(ドコモ光SoftBank光ビッグローブ光など)がシェア率を伸ばすにつれて回線が混雑しやすくなり、速度低下が見られるようになっています。そのため、通信速度を重視するなら独自回線のほうがおすすめです。

③初期工事費25,000円が無料

コミュファ光を利用するには回線工事が必要ですが、新規申込特典によって工事費用25,000円が無料になります。

初期費用はなるべく安く抑えたいものですが、工事費が一切かからないのは魅力といえるでしょう。

④他社から乗り換えなら解約違約金を全額還元

現在他社インターネットサービスを使用しており、コミュファ光に乗り換えるのであれば、解約時の違約金をコミュファ光が全額還元してくれます。

違約金の上限は定められておらず、かかった分だけ全て現金またはPontaポイントで還元されます。違約金がネックで乗り換えに踏み切れない人でも、コミュファ光なら安心して申し込めるのではないでしょうか?

⑤超高速WiFiルーター標準提供

コミュファ光に申し込むと、WiFiルーター(無線LAN)が標準サービスとして付いてきます。

1ギガプランなら、通信規格11ac対応ルーター(最大転送速度867Mbps)が提供されます。さらに5ギガ・10ギガプランなら、11au(Draft)対応ルーター(最大転送速度2.4Gbps)が提供され、WiFi接続でも超ハイスピードな通信が楽しめます。

⑥Pontaポイントが貯まる使える

コミュファ光はPontaポイントと連携しており、Pontaポイントが貯まるのと同時に料金に充当することが可能です。

「Myコミュファアプリ」をダウンロードすると、毎日起動するだけでPontaポイントがもらえたりキャンペーンに参加したりと、楽しくポイントを貯めることができます。

⑦auスマートバリュー対応

コミュファ光は、auスマホ料金が割引になるauスマートバリューにも対応しています。家族みんなauスマホユーザーであれば、月々最大10,000円まで割引になります。

コミュファ光はauユーザー以外でも十分お得になるコミュファ光の月額料金が割引になる「ギガデビュー割」とauスマートバリューは同時適用ができません。裏を返せば、auユーザーでなくともギガデビュー割を適用することで十分お得になります。コミュファ光に申し込むのにスマホのキャリアにこだわる必要はないといえるでしょう。

⑧正規代理店経由の申込みでキャッシュバックあり

コミュファ光は契約窓口としていくつかの代理店と提携しています。それら正規代理店から申し込むことで、コミュファ光公式の割引や特典に加えて代理店独自のキャッシュバック特典をもらうことができます。

代理店から申し込んだとしても、サービスやサポート対応はコミュファ光から直接受けることができるので安心です。最大限お得に申し込みたいのなら、正規代理店経由で契約を検討するといいでしょう。

コミュファ光 - 申し込み方法

コミュファ光公式または正規代理店サイトから申し込む方法があります。それぞれ申込の流れを見てみましょう。

コミュファ光公式から申し込む方法

WEB申し込みの流れ

  1. コミュファ光公式ホームページにアクセスする
  2. 「お申し込みをご検討中のお客さま」→戸建住宅か集合住宅を選ぶ
  3. 郵便番号もしくは住所を入力して検索する
  4. サービス提供エリア内であれば「今すぐ申し込む」または「コールバック予約」
  5. 「今すぐ申し込む」→加入オプション選択・お客さま情報の入力
  6. 申し込み情報を確認して申し込む

 

電話申し込みの流れ

  1. コミュファコンタクトセンター(0120-816-538)に電話する
  2. 音声ガイダンスにしたがってプッシュする
  3. オペレーターに繋がったら申し込み希望の旨を伝えて手続きを進める

 

コミュファ光正規代理店から申し込む方法

たしかな販売実績と高い信用度のあるコミュファ光正規代理店「株式会社NEXT」から申し込む流れは次の通りです。

  1. 株式会社NEXT公式ページにアクセスする
  2. 特典など確認のうえ「お申し込み お問い合わせ」をクリックする
  3. お客様情報と連絡希望日時を入力する
  4. 指定の日時に担当者より折り返し電話がある
  5. 申し込み条件を確認しながら手続きを進める

電話口で詳細な点や気になることを何でも相談でき、自分の希望条件と合わないと思えば契約せずに済むので、安心して気軽に問い合わせるといいでしょう。

コミュファ光 - 解約方法

コミュファ光の解約手続きは電話のみ。解約希望日の14日前までに電話する必要があります。

  1. コミュファコンタクトセンター(0120-218-919)に電話する
  2. 音声ガイダンスが流れたら❶[ご契約内容の確認・変更]→❸[コミュファ光解約・キャンセルのお手続き]をプッシュする
  3. オペレーターにつながったら解約希望を伝えて手続きする

解約に伴う費用などもオペレーターが教えてくれるので、解約するか迷っている時点で問い合わせてみることをおすすめします。

コミュファ光 - 問い合わせ先

コミュファ光の問い合わせ先は下記の通りです。携帯電話・PHSからも問い合わせ可能となっています。

コミュファコンタクトセンターの問い合わせ先
問い合わせ内容 電話番号
  • 新規申し込み・相談
0120-816-538 受付時間9:00~21:00(年中無休)
  • 契約内容の確認・変更(解約等)
  • 接続設定・その他技術サポート
  • 請求・支払方法の相談
0120-218-919 受付時間9:00~20:00(年中無休)
  • 故障受付
コミュファ光電話から:113
その他電話から:0120-086-538
受付時間24時間(年中無休)
  • 請求内訳の確認・支払に関する相談
0120-922-538 受付時間9:00~20:00(年中無休)