J:COM(ジェイコム)の評判が気になっている人のために、ユーザーの口コミを偏りなく調査しました。J:COMの本当の評判、詳しい料金や通信速度、申込み方法や解約金に至るまで、J:COMの全てが分かります。

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J:COMの概要

J:COM(ジェイコム)は、全国の約555万世帯にサービス提供している国内最大のケーブルテレビサービスです。テレビ放送をはじめインターネットや電話など、総合的な通信サービスをJ:COMブランドで提供しています。

J:COMの主な事業の柱は以下5つのサービス。これらのサービスを単体ではなく、まとめて契約することでお得になるのがJ:COMの強みといえるでしょう。

  • J:COM TV(テレビ)
  • J:COM NET(インターネット)
  • J:COM PHONE(固定電話)
  • J:COM MOBILE(モバイル)
  • J:COM 電力

※当記事ではインターネットサービスのJ:COM NETをメインに紹介しています。

J:COMの提供エリア

J:COMのインターネット提供エリアは下記の通りです。

【北海道・東北】北海道・宮城県
【関東】東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・群馬県・茨城県
【関西】大阪府・京都府・和歌山県・兵庫県
【九州・山口】福岡県・熊本県・大分県・山口県

なお、後述する「J:COM NET光10G/5G/1Gコース」は提供エリアが限定されます。詳しい提供エリアはJ:COM NET公式ページをご覧ください。

J:COMの運営会社

J:COM(ジェイコム)を運営するのはJCOM株式会社です。(2021年7月1日に株式会社ジュピターテレコムから社名変更)KDDIと住友商事が主要な株主となっています。

JCOM株式会社は各地のケーブルテレビ事業者を傘下に持っており、地方を中心にサービス展開しています。

J:COM契約者数の規模ですが、日本国内のおよそ10世帯に1世帯が何らかのJ:COMサービスに加入しています。J:COMネットワーク接続世帯数においては、およそ4世帯に1世帯がJ:COMという規模です。

J:COMが非常に多くのユーザーによって支えられていることが分かりますね。

会社概要
会社名 JCOM株式会社
所在地 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館
設立 1995年1月18日
資本金 376億円
売上高 7,857億円(2020年度)
従業員数 16,858名(2021年3月末時点)
事業内容 ・ケーブルテレビ局によるテレビ放送事業および電気通信事業
・ケーブルテレビ局およびデジタル衛星放送向け番組の供給事業

J:COMの評判・口コミは?

口コミ

J:COM(ジェイコム)を検討するにあたって、ユーザーの口コミや評判が気になるところですよね。実際に評判を詳しく調査した結果、J:COMはインターネット単体ではおすすめできないと結論できます。

ユーザー評判を4項目(コストパフォーマンス/通信速度/サービス/サポート)に分けると、J:COMのおすすめ度は以下のようになります。

J:COMのおすすめ度
コスパ :★★☆☆☆(ネット単体では割高)
通信速度:★★☆☆☆(平均より遅い)
サービス:★★★★☆(特典が豊富)
サポート:★★★☆☆(平均的)

では、J:COMの評判をユーザーの口コミから調べていきましょう。

J:COMの評判①コストパフォーマンス

J:COM(ジェイコム)のコストパフォーマンスに対する評判は、ユーザーによってまちまち。なぜなら、J:COMはインターネット単体やテレビ単体で契約すると他社よりも割高ですが、テレビ+ネットのセット利用だと他社より安くなるからです。

実際の料金は記事後半で案内しているので、ネット単体とセットでどれくらい料金が違うのか確認してみてください。

もしインターネットだけを安く利用したいのなら、以下の記事で月額料金が安い光回線サービスを紹介しているので参考にしてくださいね。

J:COMが安いと評価する口コミ

ネット回線ないんやっぱ不便やなぁと思って調べてたら、jcom安すぎてびっくりした!あんま使わない人はjcomめっちゃ良いじゃん!って思う!安さにするか速度にするかだよね。私は違うところにしようかな!

— あんみつる (@jacu_zzi) July 21, 2020

JCOMかぁ…セレクトボックス?ならいいかも、4.5チャンネル選べるやつ、あれなら安いし。ただWOWOWとか付けれないのが嫌( ー̀ н ー́ )
ちゃん丸というよりちゃんるきが富豪やのよ( ˙꒳​˙ )

— ちゃん丸 (@Ocham_poke) June 12, 2021

マンションがJcomに入るというので、変えたら同じ値段でケーブルテレビほとんど見れるようになった嬉しすぎる
TBSチャンネルも見れる

— aki@🌺よりの箱JAM (@AYomigaeri) July 2, 2021

J:COMが高いと不満の口コミ

JCOMか、安いかと思ったら意外と高い。いらん内容まで入ってて、衛星放送見るならスカパーのほうが安いと感じた。営業の人もなんだかなで、契約決裂😅

— kazu☆ (@kazu_year) May 1, 2021

やはりですか、、、有料のでも正直ケーブルテレビ要らないんですが、jcomってネットのみが一番割高にしててなんか嫌な感じなんですよね。他が可能か調べつつリモートで最低限は必要なので最悪jcomの有料ので行くことにします。

— 縦横 (@siden_j) April 9, 2021

JCOMの光で、私のとこも同軸ですー! あ、私も320M申し込みっぽいです……間違えてました。ネットの速度じたいは現時点で不満がないんですが、テレビの料金含まれてるので値段が笑 ネット単体のプランがないっぽいので……

— けんこ (@chiba_kenco) July 19, 2021

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J:COMの評判②通信速度

通信速度

J:COM(ジェイコム)に関して一番評判が良くないのが通信速度の遅さです。J:COMの速度に言及している口コミの8割以上が、通信スピードが遅いという不満の声でした。

多くのユーザーがJ:COMを遅く感じる原因は、J:COMが光回線ではなくケーブルテレビだから。下記を見ても分かるように、J:COMの下り最大速度は光回線の約3分の1、上り最大速度はなんと約100分の1なんです。

そのため、特にアップロードスピードを重視する人にはJ:COMはおすすめできません。たとえば、動画や画像をしょっちゅうアップロードする、通信量の多いオンラインゲーム、仕事でzoom会議を多用する場合にはJ:COMは向いていないといえます。

回線別の最大通信速度
  下り速度(ダウンロード) 上り速度(アップロード)
一般的な光回線 1Gbps 1Gbps
ケーブルテレビ(CATV回線) 320Mbps 10Mbps

※1Gbps(ギガビーピーエス)=約1,000Mbps(メガビーピーエス)です。

J:COMの速度が遅いと不満の口コミ

Jcom、回線の速度が遅いのもあるけど、かなりの頻度で通信障害が起こるのが致命的。

— ゆー(Yudai) (@_Yudai_N) July 17, 2021

jcom使ってるけどストレートに言ってクソ
320メガコースで6000円して昼から夜にかけて速度遅くてストレス

— 〘ぶっちょーnote〙眠眠💤 (@stk963) July 9, 2021

うちケーブルテレビ契約してることもあって、wifiがjcomなんだけど絶望的に上り遅いし不安定だから他のに変えたいけど親は変える気ないらしい😢

— しょうらん ⚓ (@shousan0325) June 26, 2021

J:COMマンションタイプは遅い可能性が高い

J:COMが導入されているマンションも少なくありませんが、マンションタイプは戸建てタイプに比べて通信速度がもっと遅くなる可能性があります。

マンションでは居住者全員で回線を共有するため、誰かがインターネットを沢山使用していると、その分他の人のスピードが落ちます。これは光回線でも同じことが言えますが、J:COMは光回線よりも最大速度が低いので、結果がさらに顕著に表れるわけです。

下記のような口コミが多くみられるので、J:COMが無料で使えると宣伝している賃貸マンションでは注意しましょう。

一戸建てじゃないなら、jcom云々よりマンションタイプになりそうやな予感。マンションタイプだと戸建ての人全員で共有になるから遅い可能性高い

— へへ、燃え太郎 (@hehe_moetarou) July 5, 2021

光入れたいけど、賃貸マンションで強制jcomっていう、、もう引っ越すしかない、、
このマンションはスマホでしかネット使わないのか、全くネット使わない住人なのかと思うレベル

— t@⊿ (@taiyo_25) June 27, 2021

J:COMの速度が速いと評判の口コミ

いっぽう、J:COM(ジェイコム)が意外と速いという口コミもあります。“J:COMだから絶対遅い”ではなく、人によってスピードの感じ方が違うことを頭に入れておくといいでしょう。

また、J:COM光コースという選択肢も存在します。auひかり回線を使用する「J:COM NET光10G/5G/1Gコース」なら、通信速度は抜群です。(光コースは戸建てのみ)

あれ?JCOM速いな。速いぞこれ。時間帯とか天気によるって話もあるけど、土曜の昼間は全然速いのかな? #JCOM

— うら (@u__r__a) April 3, 2021

すべてJCOMです。マンションにもよるみたいですが、私の家は速度的には全く問題ないです。ルーターを通さずに直接チューナーに繋げた方が速度が速い場合もあるみたいで、そこはJCOMの人と相談すれば色々教えてくれます。でも人によってとても丁寧に対応してくれる人とそうでない人があるみたいなので

— 和田 いのまつ (@inomatu17) June 28, 2021

jcomの1GB速度にネット変更したら
上下も爆速になりました。

速い、特に、アップロードが嬉しい。

— YASUHIRO SUZUKI (@YAS_SUZUKI_UWF) February 23, 2021

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J:COMの平均速度は?

ここまでJ:COM(ジェイコム)の通信速度に対するユーザーの評判を紹介しましたが、実際に計測された平均速度も見てみましょう。J:COM(CATV回線)の平均速度は下り163Mbps・上り18Mbpsとなっています。参照:みんなのネット回線速度(2021年7月時点)

この平均速度は、インターネットのライトユーザー(ニュースサイトを閲覧したりYouTubeを視聴したりする程度)なら全く問題ないスピードです。

時間帯別の平均速度は下記に記載しています。他の光回線と比較するとスピードが見劣りすることは否めません。

J:COM(ケーブルテレビ)- 時間帯別の平均速度
  下り(ダウンロード) 上り(アップロード)
朝(5時-9時) 194Mbps 25Mbps
昼(12時-13時) 206Mbps 24Mbps
夕方(16時-19時) 192Mbps 25Mbps
夜(20時-23時) 158Mbps 20Mbps
深夜(0時-5時) 191Mbps 23Mbps

参照:みんなのネット回線速度(2021年7月時点)

J:COMの評判③サービス

J:COM(ジェイコム)は、申込み特典や割引などサービス面では良い評判を得ています。口コミにもあるように契約でQUOカードがもらえたり、月額料金が大幅に割引されたりするのは嬉しいですね。

気を付けたいのは、主な申込み特典の条件がWEB申込みということです。電話で申し込んだ場合には付かない割引などもあるので、できればWEB申込みがいいでしょう。WEB申込みの方法は記事後半で案内しています。

次の新たな配属先になるかもしれない工場まで通勤時間確認の為移動ちゆう🚃🚃
JCOMさんから契約お礼のQUOカード1万円分頂きました👍
ありがとうございます✨#柏原

— とも (@3to_mo19_56) May 3, 2021

JCOMとかどうですかね。
auと提携してるので、au使ってれば割引があったと思います

— Astoreyea (@astoreyea) May 14, 2021

JCOMの学割使うと320Mbpsが月々3300円で4年間使える。まー上り10Mbpsしかないんだけど。

— さわでぃさん(賢さG+)🐴💻⚓ (@sawadyrr5) May 5, 2021

J:COMの評判④サポート

サポート

J:COM(ジェイコム)のユーザーサポートについての評判を探ると、ユーザーによってまちまちでした。ただ、J:COMのサポートが親切丁寧だと評価する口コミもあります。

サポートに不満の声の大半は、サポートセンターに電話が繋がらない、通信障害が起きるというものです。これは他のインターネットサービスにも共通して言えることで、J:COMに限ったことではありません。

コロナウイルスの流行により、テレワークの急増や在宅する人が増えています。そのため、光回線やケーブルテレビなど固定回線の通信網が混雑することが多くなっているんです。

それに合わせて、ユーザーによるサポート窓口への問い合わせも増えています。反面、企業側としては感染対策の一環としてサポート人員を減らさざるを得ない状況です。これらが相まって、電話がなかなか繋がらないという事情があるんですね。

J:COMのサポートが良いという口コミ

ありがとうございました
無事に解決しました
最近のJ:COMさんは変わりましたね
Twitterサポートだけかなと思いましたが、担当の方がすごくいいです
御暑い中大変かとは存じますが、頑張ってください
重ね重ね、ありがとうございました

— ぴよこ🐤@Nora🌸 (@piyokodestroi) July 5, 2021

一応、日にちと時間を指定したメールを送ったので対応してくれると思います。
わざわざ返信ありがとうございます。
J:COMさんに限らず、現在コロナでサポートセンターの人数が減って繋がりにくくなっていますよね。
大変だと思いますが頑張ってください。
あと、これからもお世話になりますw

— まぁMJ (@ma_MJ) July 4, 2021

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J:COMのサポートに不満の口コミ

jcomのサポートセンターも繋がらないし仕事中だと対応も出来ないからしんどい

— 礼樹 (@yoshiki_sit) May 19, 2021

jcomが18:00になってから繋がらん。
当然のようにサポートも繋がらないし、J:COMのラインも繋がらん。

マジ機会損失の補償求めようか。

— 79 (@77wak) July 19, 2021

🐱jcomホントむりぃ。引っ越し先でちょうどいいから電気もまとめようと思ってたのに、申し込みして電話きて、仕事中だったから夕方連絡してくださいっていったのに、1週間くらい連絡こないぃ
仕事遅いし、何回もこっちから連絡来ないしやっぱり他のところにしよう🤥

— いぬかの🐶と ねこかの🐱 (@inukanonekokano) July 5, 2021

J:COMの料金プラン

料金プラン

J:COM(ジェイコム)の料金プランは特徴別に6つに分けられます。それぞれの料金プランで、回線速度コースごとの料金を案内します。

・J:COM NET単体
・NETパック
・スマートお得セレクト
・スマートお得オンデマンド
・スマートお得プラン
・スマートお得プランフレックス

J:COMの初期費用は契約事務手数料のみ J:COMの初期費用は、契約事務手数料3,300円だけと安く済みます。基本工事費については、分割払い金額と同額が毎月割引されるため実質0円になります。

※J:COMはエリアごとにコースや料金設定が多少異なる場合があります。下記では代表例として【関東エリア】の料金を記載しています。

J:COMインターネット単体の料金

インターネットサービスJ:COM NETだけを契約した場合の月額料金です。

J:COMネットに申し込むなら、ネットとテレビを一緒に契約すると良いでしょう。J:COMインターネットだけ申し込むと一切割引されず、なんとテレビとインターネットのセット料金よりも高くなってしまいます。そのため、インターネット単体で契約することはおすすめしません

J:COM NET - インターネット料金(税込)
回線速度 集合住宅 戸建て
10Gコース 8,756円/月
5Gコース 7,898円/月
1Gコース 7,348円/月
320Mコース 6,798円/月 6,798円/月
120Mコース 6,248円/月 6,248円/月
40Mコース 4,576円/月 4,576円/月
12Mコース 3,476円/月 3,476円/月

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NETパックの料金

NETパックとは、インターネット+3つのサービス(ビデオオンデマンド/固定電話/モバイル)のいずれかを選べるプランです。

NETパックはネット単体よりも安くなるので、テレビが必要ないのであれば一押しのプランといえます。

NETパック - インターネット料金(税込)
回線速度 集合住宅(1年契約) 戸建て(2年契約)
電話 メガパック モバイル 電話 メガパック モバイル
10Gコース 8,420円/月 7,876円/月 8,728円/月
5Gコース 7,562円/月 7,018円/月 7,870円/月
1Gコース 7,012円/月 6,468円/月 7,320円/月
320Mコース 5,918円/月 5,918円/月 6,226円/月 5,918円/月 5,918円/月 6,770円/月
120Mコース 5,148円/月 5,148円/月 5,456円/月

J:COMのビデオオンデマンド「メガパック」とは?

メガパックは、映画、国内/海外ドラマ、アニメ、エンターテインメント、バラエティなど色んなジャンルの約10,000本にのぼる作品が定額見放題になるサービスです。

メガパックはテレビやパソコンに限らず、タブレットやスマートフォンなど好きな端末で見ることができます。手持ちのモバイル端末に動画をダウンロードすれば、オフラインでいつでもどこでも楽しめますよ。

スマートお得セレクトの料金

テレビとインターネットがセットになった「スマートお得セレクト」は、J:COMインターネットの中で一番スタンダードなプランです。

スマートお得セレクトの注目ポイント

  • テレビ36チャンネルを視聴できる
  • CS放送のジャンルを選べる(A映画・ドキュメンタリー/Bドラマ/Cアニメ・音楽)
  • 回線速度40Mbps~10Gbpsの中から選べる
  • 6ヵ月・12ヵ月間の大幅割引あり

スマートお得セレクト - 月額料金(税込)

回線速度 集合住宅(1年契約) 戸建て(2年契約)
10Gコース 6,820円/月(12ヵ月間)※
9,746円/月(14ヵ月目以降)
5Gコース 5,962円/月(12ヵ月間)※
8,888円/月(14ヵ月目以降)
1Gコース 5,412円/月(12ヵ月間)※
8,338円/月(14ヵ月目以降)
320Mコース 2,750円/月(6ヵ月間)※
6,530円/月(8ヵ月目以降)
4,862円/月(12ヵ月間)※
7,788円/月(14ヵ月目以降)
120Mコース 6,007円/月 7,263円/月
40Mコース 5,693円/月 6,216円/月

※「WEB限定スタート割」適用時の割引金額です。一部対象外のエリアがあります。

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スマートお得オンデマンドの料金

「スマートお得オンデマンド」は、インターネットに加えて地デジ/BS、約10,000本の動画コンテンツが見放題になるプランです。

スマートお得オンデマンドの注目ポイント

  • 地デジ・BSデジ/BS4Kを視聴できる
  • 動画約1万本が見放題(メガパック)
  • 回線速度40Mbps~10Gbpsの中から選べる
  • 6ヵ月・12ヵ月間の大幅割引あり

スマートお得オンデマンド - 月額料金(税込)

回線速度 集合住宅(1年契約) 戸建て(2年契約)
10Gコース 7,040円/月(12ヵ月間)※
9,966円/月(14ヵ月目以降)
5Gコース 6,182円/月(12ヵ月間)※
9,108円/月(14ヵ月目以降)
1Gコース 5,632円/月(12ヵ月間)※
8,558円/月(14ヵ月目以降)
320Mコース 2,970円/月(6ヵ月間)※
6,750円/月(8ヵ月目以降)
5,082円/月(12ヵ月間)※
8,008円/月(14ヵ月目以降)
120Mコース 6,227円/月 7,483円/月
40Mコース 5,913円/月 6,436円/月

※「WEB限定スタート割」適用時の割引金額です。一部対象外のエリアがあります。

スマートお得プランの料金

「スマートお得プラン」は、地デジ・BSに加えてCS放送の多彩な専門チャンネルをたっぷり楽しめるプランです。

テレビとインターネットに加えて、固定電話かビデオオンデマンドのどちらか一つを選ぶことができます。

スマートお得プランの注目ポイント

  • 地デジ・BSデジ/BS4Kを視聴できる
  • CS放送87もしくは97チャンネルが見放題
  • 回線速度40Mbps~10Gbpsの中から選べる
  • 6ヵ月・12ヵ月間の大幅割引あり

スマートお得プラン - 月額料金(税込)

回線速度 CSチャンネル数 集合住宅(1年契約) 戸建て(2年契約)
10Gコース 97ch 8,060円/月(12ヵ月間)※
11,616円/月(14ヵ月目以降)
87ch 7,766円/月(12ヵ月間)※
12,716円/月(14ヵ月目以降)
5Gコース 97ch 8,008円/月(12ヵ月間)※
11,858円/月(14ヵ月目以降)
87ch 6,908円/月(12ヵ月間)※
10,758円/月(14ヵ月目以降)
1Gコース 97ch 7,458円/月(12ヵ月間)※
11,308円/月(14ヵ月目以降)
87ch 6,358円/月(12ヵ月間)※
10,208円/月(14ヵ月目以降)
320Mコース 97ch 6,248円/月(6ヵ月間)※
10,758円/月(8ヵ月目以降)
6,908円/月(12ヵ月間)※
10,758円/月(14ヵ月目以降)
87ch 5,148円/月(6ヵ月間)※
9,658円/月(8ヵ月目以降)
5,808円/月(12ヵ月間)※
9,658円/月(14ヵ月目以降)
40Mコース 97ch 9,852円/月 9,852円/月
87ch 8,752円/月 8,752円/月

※「WEB限定スタート割」適用時の割引金額です。一部対象外のエリアがあります。

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スマートお得プランフレックスの料金

J:COMウェブサイトのキャンペーン画像

「スマートお得プランフレックス」は、Netflixと専門チャンネルをたっぷり楽しめるお得なプランです。

スマートお得プランフレックスの注目ポイント

  • Netflixのプランが3つから選べる(ベーシック/スタンダード/プレミアム)
  • テレビ(58ch以上)は2つのパックから選べる(Aスポーツ・エンタメ・音楽/B映画・ドラマ・アニメ・ドキュメンタリー)
  • 回線速度320Mbps~10Gbpsの中から選べる
  • 6ヵ月・12ヵ月間の大幅割引あり

スマートお得プランフレックス - 月額料金(税込)

回線速度 Netflixプラン 集合住宅(1年契約) 戸建て(2年契約)
10Gコース ベーシック 7,766円/月(12ヵ月間)※
11,616円/月(14ヵ月目以降)
スタンダード 8,267円/月(12ヵ月間)※
12,116円/月(14ヵ月目以降)
プレミアム 8,756円/月(12ヵ月間)※
12,606円/月(14ヵ月目以降)
5Gコース ベーシック 6,908円/月(12ヵ月間)※
10,758円/月(14ヵ月目以降)
スタンダード 7,409円/月(12ヵ月間)※
1,258円/月(14ヵ月目以降)
プレミアム 7,898円/月(12ヵ月間)※
11,748円/月(14ヵ月目以降)
1Gコース ベーシック 6,358円/月(12ヵ月間)※
10,208円/月(14ヵ月目以降)
スタンダード 6,859円/月(12ヵ月間)※
10,708円/月(14ヵ月目以降)
プレミアム 7,348円/月(12ヵ月間)※
11,198円/月(14ヵ月目以降)
320Mコース ベーシック 5,148円/月(6ヵ月間)※
9,658円/月(8ヵ月目以降)
5,808円/月(12ヵ月間)※
9,658円/月(14ヵ月目以降)
スタンダード 5,649円/月(6ヵ月間)※
10,158円/月(8ヵ月目以降)
6,309円/月(12ヵ月間)※
10,158円/月(14ヵ月目以降)
プレミアム 6,138円/月(6ヵ月間)※
10,648円/月(8ヵ月目以降)
6,798円/月(12ヵ月間)※
10,648円/月(14ヵ月目以降)

※「WEB限定スタート割」適用時の割引金額です。一部対象外のエリアがあります。

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J:COMの電話料金

J:COM(ジェイコム)の固定電話サービスの料金を案内します。

J:COM PHONEは基本料金1,463円/月です。光回線サービスの光電話と比べると割高ですが、NTT加入電話と比べると割安です。また、J:COMインターネットとセット利用することでお得になります

ちなみに、番号ポータビリティサービスを利用することで、現在の電話番号をそのまま使えます。電話機も今あるものを使えるので無駄な出費は不要です。

J:COM PHONE - 料金(税込)
項目 料金
加入料 0円
基本料金 1,463円/月
通話料金 一般加入電話へ 8.8円/3分(県内)
16.5円/3分45秒(県外)
携帯電話へ 17.05円/1分(auへ)
17.6円/1分(ドコモ/ソフトバンクへ)

J:COMの申込み方法

J:COM(ジェイコム)はWEB手続きもしくは電話手続きにて申し込めます。

ただし「WEB限定スタート割」はWEB申込みでしか適用されません。WEB限定スタート割で最初の6ヵ月もしくは12ヵ月間が大幅に割引されるので、可能ならWEB申込みするといいでしょう。

WEB申し込み

J:COMに申し込む前に、プランやコースと料金を確認するのがおすすめ。以下では、まず料金シミュレーションをしてから申し込む流れを案内します。

  1. J:COM NET公式サイトから「料金シミュレーション」に進む
  2. 郵便番号・住居タイプを選択する
  3. シミュレーション方法に「ほしいサービスから選ぶ」を選択する
  4. 利用したいサービス・回線速度・乗り換えの有無・契約タイプを選ぶ
  5. 表示されるプランから1つ選ぶ
     ※↑までコースや料金のシミュレーション。↓から申込みに進む
  6. 料金・サービス内容を確認して「お申し込みへ進む」
  7. 具体的な市区町村・番地・物件を選ぶ(住居が表示されない場合は提供エリア外)
  8. 利用したいサービス→プラン選択→「選択したプランで次へ」
  9. 工事費の支払回数・オプション選択→「料金内訳を見る」
  10. 「この内容で申し込む」→お客さま情報の入力
  11. 注意事項・重要事項説明を読んだうえで申込み確定

電話申し込み

J:COMの電話申込み窓口0120-989-970】に電話する(年中無休9時~18時)
※申し込み専用の番号です。お間違えの無いようご注意ください。

J:COMの解約方法

解約方法

J:COM(ジェイコム)の解約もWEBまたは電話にて手続きできます。

電話だとスムーズに解約手続きできますが、電話がなかなか繋がらない場合も。WEB手続きなら後日、都合が良い日時に折り返し電話をもらえます。確実に解約手続きを進められるという点ではWEBから解約手続きをするのがおすすめです。

電話で解約手続きする

J:COMの解約申込み窓口0120-999-000】に電話する(年中無休9時~18時)
※解約専用の番号です。お間違えの無いようご注意ください。

WEBから解約手続きする

  1. J:COMサポートページにアクセスする
  2. 解約に関する相談・手続きをする→「お住まいのエリアの窓口を確認する」
  3. 住所の地域設定をする
  4. 「Webから相談する」→お客さま情報の入力
  5. 連絡希望日時に折り返し連絡があるので手続きを進める

J:COMの解約金

J:COM(ジェイコム)の解約時には、契約解除料と撤去費用が発生します。

契約解除料

割引がある長期契約プランなのか、それとも長期契約なしなのかによって解約金が異なります。それぞれ見てみましょう。

長期契約プランの場合

長期契約プランを契約していて契約期間内に解約すると、下記の契約解除料がかかります。

ただし、契約更新月とその前月・翌月であれば契約解除料はかかりません。

契約解除料がかからない月
集合住宅タイプ:12・13・14ヵ月目
戸建てタイプ:24・25・26ヵ月目

J:COM - 契約解除料(税込)
  料金
NETパック 集合住宅(1年契約) 9,350円
戸建住宅(2年契約) 9,350円
お得セレクト(NET+TV) 集合住宅(1年契約) 9,350円
戸建住宅(2年契約) 9,350円
スマートお得オンデマンド(NET+TV) 集合住宅(1年契約) 11,000円
戸建住宅(2年契約) 16,500円
スマートお得プラン(NET+TV) 集合住宅(1年契約) 11,000円
戸建住宅(2年契約) 22,000円

※上記は関東エリアの一例です。他のエリアの契約解除料については、J:COMホームページにてエリア選択をした後に契約約款を参照してください。

長期契約プランでない場合

J:COM NETおよびJ:COM TVの長期契約プランではない場合、6ヵ月の最低利用期間があります。

もし6ヵ月以内に解約すると、残月数分の月額利用料金の支払いが生じます。たとえば契約から4ヵ月目に解約手続きすると、残り2ヵ月分の月額料金を支払わないといけません。

契約から7ヵ月目以降に解約した場合は契約解除料はかかりません。

撤去費用

J:COMを解約する際に必ず発生するのが下記の撤去費用です。

J:COM - 撤去費用(税込)
  料金
戸建て住宅 部分解約 5,280円
全解約(引込線撤去あり) 10,780円
集合住宅 部分解約 5,280円
全解約(引込線撤去なし) 5,280円
集合住宅 直接配線方式 全解約(引込線撤去あり) 10,780円

J:COM:よくある質問

質問1:J:COMの具体的なサービス提供エリアを確認するには?
回答1:J:COM公式ホームページの「提供エリアの確認」にてチェックできます。
質問2:J:COM電力をセットにするとどんな割引があるの?
回答2:特典により電力基本料金が数ヵ月間無料になるほか、電気代も大手電力会社に比べて最大10%安くなります。
質問3:J:COMネットは引っ越す場合に解約金がかかる?
回答3:転居先でもJ:COMを使い続ける場合は「J:COM引越し割」を適用できます。基本工事費やテレビ/パソコンの設定費が0円になり、J:COM料金も最大12ヵ月間割引になるなどお得です。
質問4:モデムは自分で用意しないといけないの?
回答4:モデムは貸与されます。レンタル料は月額料金に含まれています。

J:COMがおすすめの人・おすすめじゃない人

J:COMはもともとケーブルテレビ事業がメインなので、インターネットだけでなくテレビとのセットで見る必要があります。BSやCSチャンネルを視聴できて、さらにインターネットも付いているという捉え方をするほうがいいでしょう。

J:COMがおすすめな人

  • テレビを視聴したい人
  • 電力やガスも合わせて節約したい人
  • インターネット利用は軽め(ブラウザ閲覧、YouTube視聴など)

J:COMがおすすめじゃない人

  • インターネットだけ契約したい
  • 通信速度を重視する(特にアップロード速度)
  • オンラインゲームをしたい
  • テレワークでインターネットを使用する

NETFLIXとネットをお得にスタートするならJ:COMネット。今なら対象プラン申し込みで最大46,200円割引・新規基本工事費無料。

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