【徹底解説】auひかりの評判は？メリットとデメリット・プラン詳細

auひかりってどんな光回線プラン？

評判をチェックする前に、auひかりがどんなプランなのか簡単におさらいしましょう。

auひかりは、auスマホでお馴染みKDDI株式会社が提供するインターネット接続サービスです。インターネット接続には、KDDIが自社で所有する光回線通信網を使用しています。

光回線というとNTTのフレッツ光を思い浮かべる人も多いと思いますが、auひかりはNTTの所有している回線ではなく、自社設備の光回線網を使用しています。

フレッツ光と比べて利用者が多くない独自回線は通信の混雑が起きにくいため、安定した通信スピードが期待できます。

auひかりの提供エリアはほぼ全国をカバーしています。しかし、関西・中部地方の一部地域・沖縄県では利用できません。

ニュース・キャンペーン情報

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• auひかりとセット割引3GB990円
• 最大1万円キャッシュバック（au・povo以外からの乗り換え）
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auひかりの評判・口コミ

ユーザー評判を5項目（コスパ／通信速度／サポート／特典／解約リスク）に分けると、auひかりのおすすめ度は以下のようになります。

auひかりのおすすめ度：
コスパ　　　：★★★☆☆（月額料金は安くはない）
通信速度　　：★★★★★（安定した超高速回線）
サポート　　：★★★★☆（光回線として平均より上）
特典　　　　：★★★★☆（高額キャッシュバックが魅力）
解約リスク　：★★☆☆☆（解約費用が高額になる可能性がある）

記事後半で紹介するメリット・デメリットもチェックしてみましょう。あなたにとってメリットが大きければauひかりがおすすめ、デメリットのほうが大きければ別のインターネットプランを選ぶほうがいいでしょう。

では、auひかりの評判を具体的に見ていきましょう。

auひかりの評判①コストパフォーマンス

auひかりの月額基本料は後述しますが、特に安くはありません。ただしユーザーの評判を調べると、料金が高いという不満の声はほとんどありません。なぜなら、auひかりはコストに見合った通信スピードが出るからです。

「他社と比べると月額料金が割高」という下記のような口コミもありますが、大半のユーザーはauひかりの安定した通信スピードに満足していることが窺えます。

auひかり。値段は他のメーカーよりは高いけど
むっちゃ安定して良い！！最高やで。

— 🌐ななせまる🌐🐊【GLOW】〘荒野の光s4〙【。】 (@haniwa_ok) March 9, 2021

auひかりはいいってみんな言ってますよ！
ただお高いので私は楽天ひかりにしてます🥺

— ヒ カ し ゃ ん (@_S____H0316) December 17, 2021

高くても速さを求めるならauひかり、コスパなら↑の2つかな。
個人的な立場ではSBを薦めるけど、工事費無料キャンペーンやってる光るそばことドコモ光がおすすめ。
プロバイダ選べるし

— ただのプロのウニ▼✖️🎣🛸💜(黒木特佐)(飼育員) (@Kuroki_chokai) July 2, 2021

auひかりの評判②通信速度

auひかりの通信速度ですが、ほとんどのユーザーが「とても快適」と高く評価しています。下記の比較表の通り、auひかりの平均速度は同じくキャリア系のドコモ光・SoftBank光に比べて通信速度が突出しています。

※平均速度の参照：みんなのネット回線速度（2022年1月時点）

ドコモ光もSoftBank光もNTTフレッツ光を使用していますが、auひかりは自社独自の光回線網を使用しています。このため通信速度がより速いのです。下記の口コミでも、ユーザーがauひかりのスピードに満足していることが窺えます。

 ポジティブな意見

auひかりは自分とこの専用回線もってるんで他みたいにNTTの回線を間借りしてるのとは違って混雑が起きにくいです！
回線契約も５Gのサービスなのでいくらでもスピード出ますよん！
僕のPCでゴールデンタイムの実測で2Gbpsぐらい！
マザボ依存というかマザボの上限出ます笑

— セリス❖gungnir (@CelesLinks) January 9, 2022

auひかりの測定結果(IPv6接続)
プロバイダ: BIGLOBE
Ping値: 8.0ms
ダウンロード速度: 432.63Mbps(非常に速い)
アップロード速度: 109.17Mbps(かなり速い)
回線替えて良かった。
マンションメタルでもここまで出るのですね。

— おぶ (@kazu1396) November 12, 2021

BIGLOBE光1Gがこの時間更に遅くなった
auひかりVDSL100Mの1/3以下の15Mbpsしかない
VDSLより圧倒的に遅いフレッツ光回線
auひかりVDSLは時間帯関係なく常に50Mbps出てたからな

— 流れ星ほうき星 (@shooting555) December 7, 2021

もちろん、auひかりでも時々通信障害が起きて速度が遅くなる場合があります。ただ、頻度はそこまで多くないので心配することはないでしょう。

何かネット遅いと思ったら、auひかりで障害起きてんのか

— Tao Sasaki (@tao_s) December 12, 2021

auひかりの評判③サポート

auひかりのユーザーサポートはおおむね良い評判になっています。他の光回線と比べるとサポート品質は平均より上といえるでしょう。

サポートセンターの対応についての口コミを賛否両論含めて紹介します。

 ポジティブな意見

サポートと速度のバランスを求めるならauひかりが一番良かった。フレッツはIPoEにしても環境ガチャがあるし、NUROは顧客対応に難が。

— このしの💉💉 (@konocino) November 15, 2021

つい最近実家ちほーにauひかり引いたのだ！
コールセンターも繋がりやすいし、サポートの人もとっても親切だったのだ🙌

— 過食をやめたいうつ病の主婦イさん🔰 (@depression_arai) September 1, 2021

auひかりの解約担当してくれたオペレーターの人が丁寧でわかりやすくて解約することを話している最中にちょっと後悔した

— あーくん (@amako55) December 5, 2021

 ネガティブな意見

auひかり解約したくて電話したんだけど10分以上待っても全然オペレーターに繋がらないから諦めた
そういう戦略？

— みうみう (@miumiu_tdga) November 19, 2021

auひかりのオペレーター対応悪すぎだろ、ちゃんと教育しろよ。
名前覚えたからな

— れえ (@onodera_nou) October 20, 2021

口コミの中には、auひかり代理店の営業電話について悪い口コミがちらほら見受けられます。しかし、KDDI公式のサポートセンターと代理店とは全く別ですので、サポートに関しては特に心配要らないでしょう。

また、auひかりでは電話だけでなくメールやアプリ（LINEのようなチャット形式）でも問い合わせが可能です。

auひかりの評判④特典

auひかりに新規申込すると沢山の特典があります。主な特典には以下のものが挙げられます。

• 他社から乗り換え時の解約違約金を還元
• ネット＋電話申込みで初期費用相当額を割引
• ホーム5ギガ・10ギガ利用で月額割引
• 高額キャッシュバック*
• IPv6対応Wi-Fiルーター無料プレゼント*
• 工事費実質無料*

※上記*が付いているのはプロバイダー「GMOとくとくBB」の独自特典です。

auひかりの特典についての口コミも見てみましょう。ちなみに、キャッシュバック額は時期によって変動することがあります。

auひかりの勧誘、本当にいつかスマホのキャリアと一緒にしようと思ってたから契約したが…
移転費も工事費もCBとは別に還元受けれて完全に5万CB手取りで貰えるし…めっちゃ真剣に探しても悪いところがない…

— 𝓥 / ぶい (@vicis_17) November 16, 2021

auひかりのキャッシュバック入ったから実質ボーナス！！！！会社のボーナスは無くなったけど、最強の回線と金をくれるauひかりは神！！！！！！！！！

— ささみファーム (@astronomer1902) November 16, 2021

auひかり55000円キャッシュバックきたけど嫁に全部取られた

— おにいたん® (@oniitanjp) November 27, 2021

auひかりの評判⑤解約リスク

auひかりの解約時に、解約費用が高額になる可能性があります。ユーザー口コミを調べると、「解約費用が高くなるので解約をあきらめた」「解約することを考えておけばよかった」といった声が見られます。

auひかりを解約しようと思ったら解約費に7万ぐらいになるらしい…
中途解約だから仕方ないけど高い…
撤去費用が3万…
契約解除することも考えて契約すればよかった…

— maki (@mi_58312) November 2, 2021

auひかりやめようかなと思ったけど、工事費残金あわせて解約金80000ぐらい取られるなこりゃ。しばらく維持だな。

— とむぱぱ@万物依存症 (@tompapa7) November 4, 2021

引っ越し先でauひかり使えないことが発覚して解約金5万円とかバカバカしいなぁ。
丁寧な暮らしをしようと思って引っ越したのに、今月あと6千円しかないとかまだ大学生みたいな生活をしてる。いい加減スマートに生きたいですね。

— ずみを (@zumio3p) October 7, 2021

auひかりの解約費用が高額になり得る理由

auひかりは、特に戸建てプランの解約費用が高額になる可能性が高いといえます。なぜなら、契約解除料・初期工事費の残債のほかに「回線撤去工事費」がかかるからです。

この回線撤去工事費がクセモノで一律31,680円(税込)かかります。つまり、契約解除料が発生しない更新月に解約して初期工事費の残債がないとしても、解約時に3万円以上出費することになるわけです。

それに契約解除料と回線工事費の残債が加われば、5～7万円という高額な費用になってしまいます。

いっぽう、auひかりマンションの解約時には回線撤去工事費はかからず、契約解除料も戸建てに比べて割安です。解約リスクは戸建てより小さいといえるでしょう。

引っ越し等で長期間利用できるか不確かな場合は、注意すべき点ですね。auひかりの詳しい解約費用は後述するので参考にしてください。

auひかりのメリット

月額料金も解約費もちょっとお高めのauひかりですが、auひかりならではのおすすめポイントはあるのかチェックしていきましょう。auひかりのメリットは主に以下の5つです。

1. 独自回線だから通信速度がトップクラス
2. プロバイダーを選べる
3. 工事費が実質無料になる
4. auスマートバリューでスマホ・ケータイ代が安くなる
5. 自社回線の割に対応エリアが広い

①独自回線だから通信速度がトップクラス

auひかりの平均速度は下り418Mbps・上り359Mbps・Ping値17.5msとなっており、数ある光回線サービスの中でもトップレベルの速さを誇っています。通信スピードを何よりも重視する人は、auひかりで満足いくこと間違いないでしょう。

冒頭でも紹介したようにauひかりはNTTフレッツ光ではなく、KDDIが独自に所有する光回線通信網を使用する光回線（＝独自回線）です。NTTのフレッツ光回線は多数の事業者が共用しているのに対し、auひかり回線はほぼauひかりのサービスにのみ使われています。

つまり、auひかり回線を使うユーザー数はフレッツ光に比べて少なく、回線が混雑しにくいことから速度が安定しているわけです。

auひかり以外にも、自社独自の回線を使用する光回線サービスはあります。たとえばNURO光はその代表例ですが、提供エリアがauひかりに比べてかなり狭いのは否めません。

通信速度が安定して速い独自回線ですが、その中でも導入しやすいのがauひかりといえるでしょう。

②プロバイダーを選べる

auひかりのプロバイダーは、KDDIのプロバイダー「au one net」だけでなくSo-net やBIGLOBE、@niftyやAsahiネットなど複数の選択肢から選べます。

プロバイダーによっては、高額キャッシュバックや月額割引などお得なキャンペーンを実施しています。もちろん、キャンペーンをあまり実施していないプロバイダーもあるので、事前に特典などを比較検討することをおすすめします。

③工事費が実質無料になる

auひかりを新規契約すると戸建て41,250円、マンション33,000円の開通工事費用が発生します。ただし、同額が毎月の回線使用料から割引されるため工事費は実質無料になります。

なお支払回数ですが、戸建ては一括／23回／35回／60回、マンションは一括／23回から選べます。プロバイダーによっては支払回数が決まっていることもあるため、各プロバイダーで確認しましょう。

④auスマートバリューでスマホ・ケータイ代が安くなる

auひかりにオプションの光電話サービスを追加するとauスマートバリューの対象になり、家族のスマホ代が安くなります。スマホプランにもよりますが、基本的に1台あたり550～1,100円割引と考えるといいでしょう。

電話サービスの基本料金は毎月550円ですが、家族の少なくとも2人以上がauスマホ・ケータイを使っている場合はお得になる可能性が高いです。なおauスマートバリューは最大10人まで適用できます。

家族みんなauユーザーで今後も長くauを利用する予定なら、auひかりにすると大きなコスト節約になりそうですね。

auスマートバリューについての詳しい解説はこちらの記事をご覧ください。

⑤独自回線サービスの割には対応エリアが広い

auひかりは、自社設備の回線を使用する光回線にしてはサービス提供エリアが広いのが特徴です。

一般にNURO光など、独自回線を使用する光回線は提供エリアが都市部に限られていることが多いのに対し、auひかりは関西と中部地方の一部地域を除くほぼ全国エリアをカバーしています。

「フレッツ光以外の自社回線網を持つ光回線が良いけど、NURO光はエリア外で申し込めない」という場合には、auひかりを検討するといいでしょう。

ちなみに、auひかりを取り扱うKDDIは関西エリアのeo光や中部エリアのコミュファ光と業務提携を行なっています。そのため兵庫、大阪、和歌山、京都、滋賀、奈良、福井、三重、岐阜、愛知、静岡県ではauひかり戸建てタイプのサービス提供は行なっておらず、マンションタイプのみサービス提供しています。

auひかりのデメリット

auひかりには、人によってはデメリットになり得るポイントもあります。以下の3つを考えてみましょう。

• auユーザー以外にはあまりお得感がない
• 解約費用が高額になる可能性がある
• フレッツ光に比べると提供エリアが狭い

①auユーザー以外にはあまりお得感がない

auひかりの「auスマートバリュー」は、auスマホ・ケータイを使っているauユーザーがお得な割引サービスです。しかし、当然ながらau以外のスマホを使っている人には割引が適用されません。

ドコモやSoftBank、その他格安SIMなどを使っている人にとって、auひかりは魅力半減といえるでしょう。

②解約費用が高額になる可能性がある

上でも触れましたが、auひかりは解約費用が高額になり得るため申し込む前によく検討することをおすすめします。

たとえば、auひかり「ずっとギガ得プラン」（3年契約）で60回払いだったとしましょう。契約から丸2年後に解約すると、工事費残債24,750円を一括で返済しないといけません。これに回線撤去工事費31,680円と契約解除料16,500円が加算されます。解約費用の合計はなんと72,930円になってしまいます。

auひかりを検討する際には、今後数年間で引越しの可能性があるかないか、他社光回線に乗り換えたくなるかどうかなどよく考えましょう。

もし解約金のような縛りがない光回線がいいなら、エキサイトMEC光がおすすめです。エキサイトは安心の老舗プロバイダかつ契約縛り・解約金が無く基本料金も安くなっています。今ならキャンペーンで新規工事費も無料ですよ。

③フレッツ光に比べると提供エリアが狭い

auひかりは独自回線としては提供エリアが広いものの、国内最大級のフレッツ光に比べると狭いのも事実です。関西エリアと東海エリアではサービス提供していません。

auひかりの提供エリア内でも、auひかりの回線設備を導入していない集合住宅・マンションも少なくありません。ホームタイプのauひかりをマンションの自室に引き込むことも可能ですが、その場合は上述の通り解約リスクが高くなります。

通信速度が速いのが魅力のauひかりですが、導入のハードルはフレッツ光より高いといえそうです。提供エリアに関しては、簡単にサイトから確認できますからチェックしてみましょう。

auひかり - 月額料金

ここから、auひかりの月額料金・初期費用を詳しく案内します。

※下記で案内する月額料金はすべてプロバイダau one netの「口座振替・クレジットカード割引（-110円/月）」適用時の金額です。他のプロバイダーを選ぶ場合は参考程度にしてください。

戸建て（ホーム1ギガ）

auひかりの一般的な戸建てプランを「ホーム1ギガ」といいます。その名の通り、上り下り最大1Gbpsの光回線です。

料金プランは契約期間（3年/2年/なし）別に選べます。長期契約をすればするほど月額料金は安くなりますが、その代わりに解約費用が高くなることも頭に入れておくといいでしょう。解約費用については後述します。

※光電話・光テレビに加入する場合はそれぞれ+550円となります。

戸建て（ホーム5ギガ／10ギガ）

auひかりの「ホーム5ギガ」「ホーム10ギガ」は、それぞれ最大速度が5Gbps、10Gbpsという超高速プランです。なお、提供は関東エリアの一部に限定されるほか、マンションでの申込みは不可となります。

「ずっとギガ得プラン」なら、最初の3年間は「超高速スタートプログラム」が適用になり、毎月の料金から550円割引されます。

※光電話・光テレビに加入する場合はそれぞれ+550円となります。

集合住宅（マンション）

auひかりのマンションプランは、auひかり設備が導入済みの集合住宅で申し込めるプランです。居住マンションの8タイプごとに、プラン料金や最大速度が異なります。

お住いの集合住宅がauひかりに対応しているか、対応しているならどのタイプなのかは、au公式サイトのエリア検索ページで確認してください。

auひかりマンションは下の記事で詳しく説明しています。集合住宅にお住まいの方はご覧ください。

auひかり - 工事費・手数料

auひかりに初めて申し込む際の初期費用（工事費および諸費用）を案内します。

初期費用は分割払いを選ぶと毎月の支払額と同額が割引され、分割払いを終えた時点で完全無料になります。

auひかり - オプション料金

光回線と一緒に申し込めるオプションサービスの料金を案内します。

auひかり電話

一般の加入電話に比べて、通話料が最大90％もお得になる光電話（税込550円/月）です。プッシュ回線で使っている電話機や電話番号をそのまま使えます。

NTTフレッツ光のひかり電話と比べると、通話料・月額料金ともにほぼ同じです。

通話料

auひかり電話の通話料はこちらです。

電話オプション

auひかり電話にはオプションで便利な機能を追加することができます。オプションの種類と料金はこちらです。

• 電話オプションサービスの内容
• 割込通話（330円/月）・・・通話を保留して他の着信に出られるサービス
• 発信番号表示（440円/月）・・・着信番号をディスプレイに表示するサービス
• 番号通知リクエスト（220円/月）・・・番号非通知の相手に通知を要求するガイダンスを流す
• 割込番号表示（110円/月）・・・通話中に他の着信があった際に番号を表示するサービス
• 着信転送（550円/月）・・・着信をあらかじめ設定した他の番号に転送するサービス
• 迷惑電話発着信ブロック（330円/月）・・・迷惑電話をブロックするサービス

auひかりテレビサービス

光回線を利用してテレビが視聴できるサービスです。好きなジャンルを選んで楽しむことができます。新規申込み時には最大2ヵ月無料お試しができるので、チェックしてみるといいでしょう。

なお、auひかりテレビでは地上波デジタル放送やBS/CS放送は視聴できません。

ジャンルパックとTELASAでセット割 上記いずれかのジャンルパックとTELASA（税込618円/月）に同時加入すると、セット割で月額330円オフになります。TELASAは旧ビデオパスのことで、豊富なラインナップの動画が見放題の動画配信サービスです。

セキュリティサービス

auひかりで用意されているセキュリティサービス「安心ネットフィルター」（税込209円/月）は、不正サイトへのアクセスやフィッシング詐欺などをブロックできます。

また、ユーザーの年齢に合わせてアクセスできるサイトを制限できる機能もあります。お子さんがいる家庭では重宝するかもしれません。

サポートサービス

auひかりはパソコンやインターネットの設定で困っているユーザーのために、専門スタッフが直接訪問してサポートするサービスも提供しています。

auひかりサポートサービス - 月額料金（税込）

auひかり - 提供エリア

現在、auひかりホーム（戸建て向けプラン）は36の都道府県で契約が可能です。提供エリア外なのは、京都府・大阪府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県・福井県・愛知県・岐阜県・三重県・静岡県の関西・東海エリアとなっています。

auひかりのサイトでは、自宅が提供エリア内かどうか確認することが可能です。地図の表示はあくまでも目安のため、エリア内でもサービスが提供されていない地域があります。申し込み前に一度確認してみると良いでしょう。

auひかりの提供エリア外だった場合は？

提供エリア外だった場合は、こちらの光回線がおすすめです。

• 関西エリア（兵庫・京都・滋賀・大阪・奈良・和歌山）→ eo光
• 東海エリア（岐阜・三重・愛知・静岡）→ コミュファ光

どちらもフレッツ光を使用せず自社設備の光回線網を使用している光回線です。また、auひかりと同様、両方ともauスマートバリューの対象となっているため、auひかりとほぼ同じ条件で使うことができます。

地元密着型のサービスを提供しているのが特徴で、提供エリアは狭いものの地元では絶大な人気を誇っています。auひかりがエリア外だけどフレッツ光以外の光回線を探している場合は検討する価値ありですよ。

auひかり - プロバイダー比較

ここでは、auひかりのプロバイダー8社を具体的に比較します。どのプロバイダーを選ぶかの参考にしてください。

オプションサービス比較

下の表を見ると分かるように、プロバイダごとに提供しているオプションサービスや料金が異なります。

※So-net・BIGLOBE以外のプロバイダーはauひかり公式の「かけつけ設定サポート」対応になります。

上記の各特典は予告なく終了・変更することがあります。予めご了承ください。

通信速度比較

インターネットの平均速度もプロバイダーごとに違います。中でも最速なのは、下り平均746Mbpsという驚きのスピードが出るGMOとくとくBです。

参照：みんなのネット回線速度（2022年1月時点）

auひかり - 契約方法

auひかりの契約窓口は以下の3つ。プロバイダーや正規代理店では、au公式の特典に加えて独自のキャッシュバック特典などもあるので、さらにお得になります。

• au公式（電話・WEB）
• プロバイダー（電話・WEB）
• 正規代理店（電話・WEB）

正規代理店ならau公式特典+プロバイダー特典+キャッシュバックがもらえる

できるだけお得にauひかりを契約したいなら、窓口として正規代理店から申し込むといいでしょう。代理店では複数のプロバイダーから選べるだけでなく、キャッシュバック額がさらに大きくなります。

ちなみに代理店は申込み窓口というだけで、アフターサービスはauひかりやプロバイダーから直接受けられるので安心です。下のリストには、お得に申し込めるおすすめのauひかり公式プロバイダ・正規取扱店を掲載しています。

上記の各特典は予告なく終了・変更することがあります。予めご了承ください。

auひかり - 解約方法・解約費用

auひかり標準プランには解約金がありませんが、自動更新タイプの場合「更新期間」以外の期間に解約をすると、以下の解約金がかかるしくみとなっています。

なお、自動更新は最低契約期間とは異なります。詳しくはインターネットの契約に登場する「2年・3年自動更新」で説明しています。

確認しておきたいことですが、auひかりホームは解約時に回線撤去費用31,680円がかかります。他社への乗り換えが理由で解約する場合、または引越し先がauひかりのエリア外でやむを得ず解約する場合にも、回線撤去費用は必ず支払わないといけません。

auひかりの解約方法と解約費用については、こちらの記事で詳しく解説しています。

auひかり - よくある質問

まとめ：auひかりの評判

auひかりの評判をまとめると、評価が一番高いのは通信速度の安定した速さでした。何よりもインターネットの通信スピードを重視するなら、auひかりは一押しです。

auひかりがおすすめの人

• 通信速度はなるべく速い方がいい
• 家族でauスマホユーザー
• テレワークで大事な会議がある
• キャッシュバックが欲しい（プロバイダー特典）
• 今後引っ越す予定はない

auひかりがおすすめじゃない人

• auスマホを使っていない　⇒　ドコモ光・SoftBank光その他を要検討
• コストパフォーマンスが大事　⇒　月額料金が安い光回線を要検討
• 契約・解約金に縛られたくない　⇒　契約縛りがないエキサイトMEC光がおすすめ
• 今後引っ越す可能性がある　⇒　光コラボやモバイルWi-Fiを要検討
• 住所がauひかりの提供エリア外　⇒　光コラボ・他の独自回線を要検討

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