auひかりの評判は？メリットとデメリット・注意点

auひかりってどんな光回線プラン？

auひかりはKDDI株式会社が提供するインターネット接続サービスです。

auひかりは、au（KDDI）独自の光ファイバー通信網を使用しており、契約者が多いNTTフレッツ光に比べて混雑が少なく快適なネット接続が期待できるというのが特徴です。関西・中部地方の一部地域・沖縄県を除く日本全国で契約が可能です。

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auひかりの評判・口コミ

ユーザー評判を5項目（コスパ／通信速度／サポート／特典／解約リスク）に分けると、auひかりのおすすめ度は以下のようになります。

auひかりのおすすめ度：
コスパ　　　：★★★☆☆（月額料金は平均程度）→auひかりの月額料金を見る
通信速度　　：★★★★★（安定した超高速回線）
サポート　　：★★★★☆（平均よりやや良い）
特典　　　　：★★★★☆（高額キャッシュバックが魅力）
解約リスク　：★★☆☆☆（解約費用が高額になる可能性がある）

記事後半で紹介するauひかりのメリット・デメリットもチェックしてみましょう。あなたにとってメリットが大きければauひかりがおすすめ、デメリットのほうが大きければ別のインターネットプランを選ぶほうがいいでしょう。

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評判①コストパフォーマンス

auひかりの月額基本料は、特別安い訳ではありません。auひかりより月額料金の安いプランはいくつも存在します。

その一方で、ユーザーからのauひかりのコストパフォーマンスに対する評判を調べると、料金が高いという不満の声はほとんどありません。なぜなら、auひかりはコストに見合った通信スピードが出るからです。

事実、「他社と比べると月額料金が割高」という下記のような口コミもありますが、大半のユーザーはauひかりの安定した通信スピードに満足していることがうかがえます。

速度を重視するならauひかりはおすすめだと考えて良さそうです。

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 auひかり コスパに関する評判

auひかり戸建てタイプ5Gがコスパと質で優勝

— (@agol_stv) February 16, 2023

auひかりを使ってみての感想…　速い。安定する。だけど、、、IPoEなので自前のルーター使えない。。。ping通過しない。。。（後略）

— (@LugiAXETomXV) March 9, 2023

こう考えるとauひかりはそこそこ良心的な値段て言えるかもね。まあこの手のサービスはキャリアに近いほうが安く提供できるのは基本だもんな。安いってことはどっかで涙ぐましいコスト削減の努力をしてるってことで。それが凶と出るか吉と出るかは微妙…　長く使うもんだし、何より安定がいちばんだから

— (@oguray) March 13, 2023

評判②通信速度

auひかりの通信速度は、ほとんどのユーザーが「とても快適」と高く評価しています。下記の比較表の通り、auひかりの平均速度は同じくキャリア系のドコモ光・ソフトバンク光に比べて通信速度が突出しています。

auひかりはNTTフレッツとは違って、自社独自の光回線網を使用しています。このため通信速度がより速いのです。下記の口コミでも、ユーザーがauひかりのスピードに満足していることが窺えます。

※平均速度：みんなのネット回線速度（2024年4月時点）を参照。

 auひかりの通信速度に関する口コミ

久しぶりに測ったら爆速だった😚
iPhone13proで測定
やっぱauひかりが最強なのかな👏
tp-LinkのAX80 とauひかり5G pic.twitter.com/EsTBJn2TtM

— (@fami_con_1983) June 28, 2023

Softbank光からauひかりに変えたら、爆速になった気がする

— (@heartnest_ssks) June 5, 2023

ワンポイント もちろん、auひかりでも時々通信障害が起きて速度が遅くなる場合があります。ただ、頻度はそこまで多くないので心配することはないでしょう。

昨日今日でauひかりが通信障害なのか機器の故障なのか分からないが、接続が極めて悪いでござる

— (@sesamin999) August 29, 2023

評判③サポート

auひかりのユーザーサポートはおおむね良い評判のようです。他の光回線と比べるとサポート品質は平均より上といえるでしょう。電話のつながりやすさは、時期や時間帯によって大きく変わります。

また、対応する担当者や問い合わせ内容の難易度によっても若干の満足度が左右される可能性もあります。また、窓口ですぐに解決できない問題については、対応に時間を要する場合もあることを覚えておきましょう。

サポートセンターの対応についての口コミを賛否両論含めて紹介します。

 auひかりのサポート ポジティブな意見

サポセン電話で一気に申込まで完了できた。担当者は非常に丁寧。（後略）

— (@buhipi) February 26, 2023

まじね、auひかりの電話対応してくれたミウラさんマジで神対応なんよ。前回も対応してもらったんだけど知識もしっかりしてるし物腰も丁寧だから安心して手続きできたわ。今日1回目にかけた時に出た人はめちゃくちゃハズレだったけど、かけ直したらミウラさん出てくれてまじで安心した。

— (@PNisekuma8055) March 13, 2023

 auひかりのサポート ネガティブな意見

auひかりなら大丈夫と思ってたけど、サポートが全然大丈夫じゃないから違うところにしようかな……
これを機に家族全員auから撤退ありだな……

— March 1, 2023

口コミの中には、auひかり代理店の営業電話について悪い口コミがちらほら見受けられます。しかし、KDDI公式のサポートセンターと代理店とは全く別ですので、サポートに関しては特に心配は要らないでしょう。

また、auひかりでは電話だけでなくメールやアプリ（LINEのようなチャット形式）でも問い合わせが可能です。

評判④キャンペーン・特典

auひかりでは、新規申し込みの場合沢山の特典を提供しています。主な特典には以下のものが挙げられます。

• 現金キャッシュバック
• 初年度の月額基本料金980円
• 他社から乗り換え時の解約違約金も還元
• 高性能Wi-Fiルーター無料プレゼント
• 工事費実質無料

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auひかりの特典についての口コミも見てみましょう。ちなみに、キャッシュバック額は時期によって変動することがあります。

 auひかり 特典・キャッシュバックに関する口コミ

メモ
auひかりに乗り換えて、
代理店から55000円
プロバイダーから25000円
KDDIから25000円
のキャッシュバックを無事にゲット完了。
これに加えて解約にかかった違約金や工事残債も全部auがくれた。
これって大丈夫なん？と思うくらいの大盤振る舞い。
いつか携帯と同じく総務省から規制されそう

— (@300hayabusa) June 9, 2023

ついにNURO光からauひかり5Gの脱出を開始！iPadで使ってる回線をUQモバイルへMNPしつつ新しいOPPOな端末をゲット、さらに自宅セット割を活用することでランニングコストも抑えて回線切り替えキャッシュバックも貰う、という一石四鳥プランだこれ！

— (@tinygc) February 13, 2023

諦めていたauひかりのキャッシュバックがあった🫢申請したの３月、入金３ヶ月後とか知らなかったよ。わーい！ボーナス！

—(@maorita) July 1, 2022

評判⑤解約リスク

auひかりでは、解約時にかかる解約費用が高額になる可能性があります。auひかりユーザーの口コミを調べると、「解約費用が高くなるので解約をあきらめた」「解約することを考えておけばよかった」といった声が見られます。

auひかりの申し込みに際しては、長期的に利用することが前提であることを理解しておくといいでしょう。

なぜauひかりの解約費用は高額になるかもしれないの？

以前はauひかり解約時に回線撤去工事費が請求されていましたが、2022年7月1日以降に申し込んだ方はauひかりの回線撤去工事が任意になりました。撤去工事を希望しない場合は、回線をそのまま部屋の中に残すことになりますが、工事費がかかりません。

希望する方は回線撤去工事を有料で行うこともできます。その場合、一律31,680円の工事費がかかります。

なお、2018年3月1日～2022年6月30日までに申し込んだ方は、撤去工事費の支払いが必須です。

ただし、auひかりマンションの解約時には回線撤去工事費はかかりません。

auひかりのメリット・デメリット

auひかりのメリット・デメリットと詳細についてご紹介します。ご自身のニーズと照らし合わせて、内容をよく確認してみてくださいね。

auひかりのメリット

月額料金も解約費もちょっとお高めのauひかりですが、auひかりならではのおすすめポイントはあるのかチェックしていきましょう。auひかりのメリットは主に以下の5つです。

1. 独自回線だから通信速度がトップクラス
2. 工事費が実質無料になる
3. auスマートバリューでスマホ代が安くなる

①独自回線だから通信速度がトップクラス

auひかりの平均速度はダウンロード・アップロードともに500Mbps前後です。光回線の平均通信速度は350Mbps前後^※ですので、平均より速いことになります。

auひかりは、KDDIが独自に所有する光回線通信網を使用する光回線（＝独自回線）です。NTTのフレッツ光から独立しており回線が混雑しにくいためことから速度が安定しているわけです。

※みんなのネット回線速度2024年4月の「光回線」カテゴリの過去3ヶ月通信速度375.3Mbpsを参考にした。

②工事費が実質無料になる

auひかりを新規契約すると戸建て41,250円、マンション33,000円の開通工事費用が発生します。ただし、同額が毎月の回線使用料から割引されるため工事費は実質無料になります。

なお支払回数ですが、戸建ては一括／23回／35回、マンションは一括／23回から選べます。プロバイダーによっては支払回数が決まっていることもあるため、各プロバイダーで確認しましょう。

ただし、工事費実質無料になるのは、マンションの場合か、戸建てでも「ネットとひかり電話」の両方を選んだ場合に限ります。ネットだけ（光回線だけ）申し込んだ場合は、工事費は自費で払う必要があります。

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③auスマートバリューでスマホ代が安くなる

auひかりにオプションの光電話サービスを追加すると、auの割引であるauスマートバリューの対象になり、家族のスマホ代が安くなります。スマホプランにもよりますが、基本的に1台あたり550～1,100円割引と考えるといいでしょう。

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auひかりのデメリット

auひかりには、人によってはデメリットになり得るポイントもあります。以下の4つを考えてみましょう。

1. auユーザー以外にはあまりお得感がない
2. auユーザーが一人だとお得度が低い
3. 工事費が他社より少し高め（ただ、無料にする方法あり）

①auユーザー以外にはあまりお得感がない

auひかりのauスマートバリューは、auスマホ・ケータイを使っているauユーザーがお得な割引サービスです。しかし、当然ながらau以外のスマホを使っている人には割引が適用されません。

ドコモやSoftBank、その他格安SIMなどを使っている人にとって、auひかりは魅力度が下がるといえるでしょう。

②家族にauユーザーが1人だけだとお得度が低い

auスマートバリューの適用には、ネットだけでなく「光電話」の申し込みも必要です。光電話を追加で申し込んだ場合、追加で料金がかかるわけですから、スマホ代が割引になっても、トータルでの割引額は下がってしまいますね。

家族でauユーザーが多ければ多いほどお得になるauスマートバリューですが、auユーザーが一人だけの場合は、魅力度が下がることは否めません。

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③工事費が他社より少し高め（ただ、無料にする方法あり）

auひかりは、戸建ての場合工事費が最大41,250円かかります。他の光回線だと大体20,000円前後なので、それを考えると少し高めと言えるかもしれません。

ただ、この工事費は「ネットとひかり電話」の両方を申し込み、工事費を分割払いすることで無料にすることができます。

詳しくは、auひかりの申し込みサイトをご覧ください。

auひかりの月額料金

ここから、auひかりの月額料金・初期費用を詳しく案内します。

※下記で案内する月額料金はすべてプロバイダau one netの「口座振替・クレジットカード割引（-110円/月）」適用時の金額です。他のプロバイダーを選ぶ場合は参考程度にしてください。

戸建て（ホーム1ギガ）

auひかりホーム1ギガは、最大通信速度1Gbpsのプランです。

料金プランは契約期間（3年/2年/なし）別に選べます。auひかりでは、長く契約すれば月額料金が安くなる仕組みになっています。

※光電話・光テレビに加入する場合はそれぞれ+550円となります。

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戸建て（ホーム5ギガ／10ギガ）

auひかりの「ホーム5ギガ」「ホーム10ギガ」は、それぞれ最大速度が5Gbps、10Gbpsの超高速プランです。なお、提供は関東エリアの一部に限定されるほか、マンションでの申込みは不可となります。

「ずっとギガ得プラン」なら、最初の3年間は「超高速スタートプログラム」が適用になり、毎月の料金から550円割引されます。

※光電話・光テレビに加入する場合はそれぞれ+550円となります。

集合住宅（マンション）

auひかりのマンションプランは、auひかり設備が導入済みの集合住宅で申し込めるプランです。居住マンションの8タイプごとに、プラン料金や最大速度が異なります。

お住いの集合住宅がauひかりに対応しているか、対応しているならどのタイプなのかは、au公式サイトのエリア検索ページで確認してください。

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auひかりマンションは下の記事で詳しく説明しています。集合住宅にお住まいの方はご覧ください。

auひかりの工事費・手数料

auひかりに初めて申し込む際の初期費用（工事費および諸費用）を案内します。

初期費用は分割払いを選ぶと毎月の支払額と同額が割引され、分割払いを終えた時点で完全無料になります。（工事費実質無料）

auひかりの回線工事費（※2022年6月30日以降に申し込んだ場合）

	戸建て（ホームタイプ）	集合住宅（マンションタイプ）
一括払い	41,250円	33,000円
23回払い	1,793円/月	1,434.4円/月
35回払い	1,178.1円/月	-
60回払い	687.5円/月	-

【戸建て・マンション共通】その他初期費用（税込）

新規登録料（手数料）	3,300円

土日祝日工事の追加料金	+3,300円

オプションサービスの料金

光回線と一緒に申し込めるオプションサービスの料金を案内します。

auひかり電話

一般の加入電話に比べて、通話料が最大90％もお得になる光電話（税込550円/月）です。プッシュ回線で使っている電話機や電話番号をそのまま使えます。

NTTフレッツ光のひかり電話と比べると、通話料・月額料金ともにほぼ同じです。

通話料

auひかり電話の通話料はこちらです。

auひかり電話 - 通話料（税込）

区分		通話料
加入電話・IP電話への通話		8.8円/3分
携帯電話への通話	au・UQ mobile	17.05円/1分
	上記以外	17.6円/1分
PHSへの通話		11円/1分 別途11円/1通話

追加機能オプション

auひかり電話にはオプションで便利な機能を追加することができます。オプションの種類と料金はこちらです。

auひかり電話 - オプション料金（税込）

	電話オプションパック	電話オプションパックEX
料金	550円/月	759円/月
含まれる付加サービス （単体料金）	・割込通話 ・発信番号表示 ・番号通知リクエスト ・割込番号表示 ・着信転送	・割込通話 ・発信番号表示 ・番号通知リクエスト ・割込番号表示 ・着信転送 ・迷惑電話発着信ブロック

• 電話オプションサービスの内容
• 割込通話（330円/月）・・・通話を保留して他の着信に出られるサービス
• 発信番号表示（440円/月）・・・着信番号をディスプレイに表示するサービス
• 番号通知リクエスト（220円/月）・・・番号非通知の相手に通知を要求するガイダンスを流す
• 割込番号表示（110円/月）・・・通話中に他の着信があった際に番号を表示するサービス
• 着信転送（550円/月）・・・着信をあらかじめ設定した他の番号に転送するサービス
• 迷惑電話発着信ブロック（330円/月）・・・迷惑電話をブロックするサービス

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auひかりテレビサービス

光回線を利用してテレビが視聴できるサービスです。好きなジャンルを選んで楽しむことができます。新規申込み時には最大2ヵ月無料お試しができるので、チェックしてみるといいでしょう。

なお、auひかりテレビでは地上波デジタル放送やBS/CS放送は視聴できません。

auひかりテレビサービス - 月額料金（税込）

ジャンルパック	月額
下記いずれか ムービーセレクトパック（6ch） アニメセレクトパック（5ch） スポーツセレクトパック（7ch） ドラマセレクトパック（8ch） エンタメセレクトパック（9ch） ライフセレクトパック（11ch）	1,628円/月
オールジャンルパック（46ch見放題）	2,728円/月

ジャンルパックとTELASAでセット割

上記いずれかのジャンルパックとTELASA（税込618円/月）に同時加入すると、セット割で月額330円オフになります。TELASAは旧ビデオパスのことで、豊富なラインナップの動画が見放題の動画配信サービスです。

auひかりの提供エリア

現在、auひかりホーム（戸建て向けプラン）は36の都道府県で契約が可能です。提供エリア外なのは、京都府・大阪府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県・福井県・愛知県・岐阜県・三重県・静岡県の関西・東海エリアとなっています。

auひかりのサイトでは、自宅が提供エリア内かどうか確認することが可能です。地図の表示はあくまでも目安のため、エリア内でもサービスが提供されていない地域があります。申し込み前に一度確認してみると良いでしょう。

auひかりの提供エリア外だった場合は？

提供エリア外だった場合は、同じ通信品質の別プランに申し込みができます。

• 関西エリア（兵庫・京都・滋賀・大阪・奈良・和歌山）→ eo光
• 東海エリア（岐阜・三重・愛知・静岡）→コミュファ光

どちらもフレッツ光を使用せず自社設備の光回線網を使用している光回線です。また、auひかりと同様、両方ともauスマートバリューの対象となっているため、auひかりとほぼ同じ条件で使うことができます。

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auひかりのプロバイダ比較

ここでは、auひかりのプロバイダー8社を具体的に比較します。どのプロバイダーを選ぶかの参考にしてください。

オプションサービス比較

下の表を見ると分かるように、プロバイダごとに提供しているオプションサービスや料金が異なります。

auひかり プロバイダごとのオプションサービス比較

プロバイダ名	口座振替	総合セキュリティサービス	リモートサポート	出張サポート※	無料メールアドレス数
GMOとくとくBB	✕	550円/月	なし	7,480円～/件	15
So-net	〇 （220円/月）	550円/月	330円/月 相談料金（1件ごと）	無料	4
BIGLOBE	〇 （220円/月）	418円/月	523円/月	初回訪問月の翌月末まで何回でも無料	5
au one net	〇	330円/月	550円/月	7,480円～/件	5
@nifty	〇 （220円/月）	550円/月	550円/月 550円（10分ごと）	7,480円～/件	1
AsahiNet	✕	605円/月	なし	7,480円～/件	1
DTI	〇	なし	無料	7,480円～/件	1
@TCOM	✕	539円/月	550円/月	7,480円～/件	1

※So-net・BIGLOBE以外のプロバイダーはauひかり公式の「かけつけ設定サポート」対応になります。

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通信速度比較

インターネットの平均速度もプロバイダーごとに違います。最新の数値をチェックしたところ、下り平均1093Mbpsという驚きのスピードが出るGMOとくとくBBが最速でした。

プロバイダ名	下り平均速度	上り平均速度
GMOとくとくBB	1093.29Mbps	701.68Mbps
au one net	529.61Mbps	520.69Mbps
So-net	529.61Mbps	520.69Mbps
BIGLOBE	581.15Mbps	530.41Mbps
@nifty	458.38Mbps	431.41Mbps
DTI	657.9Mbps	747.63Mbps

参照：みんなのネット回線速度（2023年9月時点）

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【評判・口コミのまとめ】auひかりはおすすめ？

auひかりの口コミ・評判を引用しながら、auひかりの内容について検証していきました。auの評判をまとめると、通信速度は非常に良いが、万が一解約となると違約金が高い（戸建ての場合）ということがわかりました。

このため、速度を重視する人で、長くサービスを愛用できる方にauひかりはおすすめ、と言えます。

auひかりならではの「通信速度の良さ」よりも解約金などが気になる方は以下のようなプランも併せて、比較してみるといいでしょう。

auひかりのよくある質問

ここで、auひかりに関するよくある質問とその答えを掲載します。

質問と回答一覧

auひかりの提供エリアは？

ホーム1ギガは次のエリア以外の全国で申し込めます。

関西エリア（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県および福井県）／中部エリア（岐阜県、愛知県、静岡県 三重県）

マンションタイプは全国のauひかり対応マンションで申し込めます。

お住まいの地域がauひかりの提供エリアかどうかはauひかり公式サイトで確認してください。

auひかりは申込みから利用開始までどれくらいかかる？

マンションは早くて2週間程度、戸建ては約1～2ヵ月で利用開始できます。ただし、申込者の多さや設備状況によってはそれ以上かかる場合もあります。詳しくは、申込み窓口で確認してください。

auユーザーじゃなくてもauひかりに申し込める？

auユーザーでなくてもauひかりに申し込むことは可能です。auひかりは通信スピードに定評があるため、速さ重視で申し込む人も少なくないようです。

auひかり電話への加入は必須？

auひかり電話の加入は必須ではありません。ただし、光回線とスマホのセット割（auスマートバリュー）や、工事費実質無料特典を適用するためには、auひかりと一緒にauひかり電話を契約することが条件となっています。

また、プロバイダーや正規代理店によっては、独自キャンペーンや特典の条件として、auひかり電話の加入を必須条件としてお願いしている場合もあります。

引っ越し先でもauひかりを使う場合に解約費用はかかる？

引っ越し先でauひかりを引き続き利用する場合は、契約解除料はかかりません。また、初期費用残債は一時的に請求されますが、引っ越し後の利用額から差し引かれます。

回線の撤去費用については、転居先でも引き続き利用する場合には請求されません。

auひかりを解約したら機器をどうやって返却すればいい？

解約手続き後に機器返却用の着払い伝票が送付されます。機器を梱包したうえで、着払い伝票と一緒にコンビニ等の宅配便取扱店舗に持ち込んで発送します。