モバレコエアーの解約方法｜電話番号・解約金・端末残債・返却期限（グッドラックの窓口も）

SoftBank Air 解約専用窓口の0800-222-5090（通話料無料・10:00〜19:00・年中無休）です。解約は電話でのみ受け付けており、Webでは手続きできません。

いいえ。モバレコエアーは株式会社グッド・ラック（グッドラック）が運営・提供していますが、回線はソフトバンクのSoftBank Airなので、回線の解約窓口はSoftBank Air 解約専用窓口（0800-222-5090／10:00〜19:00・年中無休）です。回線を解約するだけならグッド・ラックに電話する必要はありません。

ただし、グッド・ラック独自のオプション（「グッドラックサポート＋365」など）に加入している場合は、そのオプションの解除はグッド・ラック側の手続きが別途必要になることがあります。グッド・ラックの窓口は0120-320-047（10:00〜20:00）です。回線解約時にオプションが自動解約されるかを、双方に確認しておくと安心です。

モバレコAirのカスタマーサポートセンター（株式会社グッド・ラック）の番号です。支払い方法やキャッシュバックなどの問い合わせ先で、回線の解約はこの番号ではできません。解約は0800-222-5090に電話してください。

モバレコAirの契約プランによって異なります。旧プラン（2年自動更新プラン）では、契約更新月以外に解約すると契約解除料（10,450円）が発生します。一方、新プランでは違約金は不要ですが、端末代の残債がある場合は別途請求されます。

モバレコエアーは日割り計算がなく、当月中に電話すればその月の末日付で解約になります。月初に手続きしても1か月分の料金がかかるため、月末まで使ってから解約しても損はありません。ただし25日以降は解約の電話が集中してつながりにくくなるので、20日前後までに連絡するか、My SoftBankの電話サポート予約を使うのが安全です。キャッシュバックを受け取る前の解約は特典が対象外になる点にも注意してください。

キャッシュバックを受け取る前に解約すると、キャンペーンの対象外になります。翌月受取の17,000円は受取後なら影響ありませんが、約1年後受取の39,500円は10ヶ月目の継続利用確認と12ヶ月目の口座登録が条件のため、それまでに解約すると受け取れません。

端末代金を48回払いで購入している場合、48回目の支払いが終わったタイミングで解約すると残債が発生しません。端末代の残高はMy SoftBankや請求書で確認できます。

はい、新プランに変更してから解約する場合は、契約解除料は発生しません。ただし、端末代の残債が残っている場合は一括請求されるため、解約前に残債額を必ず確認しましょう。

契約成立日または契約書面の受領日のうち遅いほうを1日目として、8日目までなら「8日間キャンセル（初期契約解除）」ができます。ソフトバンクのサポート窓口に申し込み、届いた端末は返却します。利用した分の料金は請求される場合があります。

まずは設置場所を変える、LANケーブルで接続するなどの改善を試してください。それでも改善しない場合、8日以内なら8日間キャンセルを利用できます。8日を過ぎている場合は、残債や費用を確認したうえで解約手続きを検討しましょう。

レンタル契約の場合、利用停止月の翌月20日までに返却が必要です（例：4月末解約→5月20日まで）。

返却先：
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター3階北棟N8
ソフトバンク返品センター

返送料は自己負担（目安：1,500〜1,600円程度、元払いで発送）。期限までに返却しないと違約金（機種と契約時期により10,000〜33,000円）がかかります。Airターミナル本体、電源アダプタ、LANケーブルを同梱してください。

My SoftBankにログイン → 「お客様情報」または「料金・支払い管理」 → 「機器請求情報」または「割賦契約内容を確認する」から端末残債額・残回数、契約プラン（旧2年自動更新か新プランか）を確認できます。
解約後も90日以内は確認可能。ログインできない場合はSoftBank Air 解約専用窓口（0800-222-5090）へお問い合わせを。

ホワイト光電話、Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）、バリューパックなどの一部オプションは、解約時に手数料（最大3,300円程度）が発生する場合があります。
解約電話時に「オプションも全て解除したい」と伝えて確認を。他のオプション（例：基本的なセキュリティ系）は手数料なしで解除可能です。

再契約は可能です。ただし、以前の端末持ち込みは不可です。再レンタルまたは再分割購入（Airターミナル6など）が必要になります。
キャンペーンは申込日を含む月から過去3ヶ月以内にSoftBank Airを解約している場合は対象外になるため、最新の条件を確認してください。

引っ越し先がソフトバンクエアー提供エリア内なら、My SoftBankで住所変更するだけで継続利用可能です（電源抜き差しで制限解除）。
エリア外になる場合は解約を検討。事前にエリアチェックをおすすめします。