NURO光の評判・口コミは？悪い評判やデメリットも徹底調査

光回線の中でも圧倒的な下り最大2Gbpsを誇るNURO光。そんなNURO光の評判をチェックすべく、実際のユーザーへのアンケート調査、口コミを調査しました。

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NURO光の評判・口コミ

NURO光のメリットとデメリットをまとめました。申し込む前には、必ずメリットとデメリット両方を理解しておきましょう。デメリット一覧を見て、自分はそこまで気にしないと思った方にはNURO光がおすすめです。

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NURO光の評判・口コミ

以下からは、NURO光のメリット・デメリットに関して、どのような評判・口コミがあるのか、具体的にTwitter上から確認できるものを紹介してきます。

• NURO光の評判
• NURO光の評判①通信速度
• NURO光の評判②コストパフォーマンス
• NURO光の評判③サポート

NURO光の評判①通信速度

NURO光最大の特徴は、全光回線の中でトップレベルの通信スピードです。口コミで一番目にするのも「NURO光は爆速」「NURO光速すぎ」というものです。感動の声の一部を紹介しますね。

改めて、NURO光開通。やっぱり速い。
口コミでは文句ばかり書いてあるけど、実際に使ってみると、この時間でも全然遅くならない。
やはり個人の環境によるものが大きいと思う。

— (@jr8sqc_8) August 10, 2023

NURO光が爆速でストレスフリーになったの、かなりよい
回線が重いというのは本当に基本的人権を損なうと言える

— (@to_ku_me) August 9, 2023

NURO光の評判②コストパフォーマンス

他の光回線は一般的に最大速度1Gbpsなのに対して、NURO光は下り最大2Gbpsとダントツです。その割にNURO光の基本料金が月額5,200円（戸建て・3年契約）というのは、他の光回線に比べて割安感があるという声も少なくありません。

次の部屋、NURO光ひける！！！
1番安いし1番早い！！！！
あとは回線工事が早いことを祈るのみ…

—(@keiki_konoe) August 10, 2023

ダークファイバ―を使用しているNURO光が速いと聞いて契約したのですが、我が家の場合安い2ギガプランでも安定して実測１GB弱のスピードが安定して出るので速いです。NTTやソフトバンクより断然速いです。価格も大手より少し安く、光テレビなどのオプションもついています。

— (@UK__PaPa) August 4, 2023

下記の表で、他の主な光回線とNURO光の料金を比較しています。（戸建てタイプ・特典キャンペーン適用無しの通常金額の比較）

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ただ、上の表で紹介した割安の料金で利用できるのは2年・3年の自動更新（縛り）があるプランのみです。どうしても縛りが嫌なら、縛りなしの光回線がおすすめです。

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WiFiルーターを自分で用意しなくてOK

NURO光では、無線LAN内蔵のホームゲートウェイ（ONU）が永年無料レンタルされます。そのため、余計な費用を支払わずにワイヤレスでインターネットを楽しめます。

NURO光のWiFiルーターについての口コミも発見しました。

NURO光の末端機（ONU）強制ルーター付き
wifiac機からax機にしてもらったら爆速になった！
無料で新しいルーター手に入ると思えばお得かもw （後略）

— (@yoshibo_teisyou) March 13, 2023

通常、家庭でWi-Fi接続によるインターネットをしたい場合は、プロバイダから貸し出されるホームゲートウェイとは別に無線LANルーターを用意しないといけません。無線LANルーターの価格は5,000～10,000円程度と、それなりに費用がかかります。

また、無線LANルーターがオプションで選べる光回線もありますが、レンタル料金や使用料を基本料金にプラスして支払う必要があります。

NURO光はWiFiルーターを買う必要がなく初期費用を抑えられるので助かりますね。ちなみに、NURO光のホームゲートウェイは最大1.3Gbpsの通信速度が出るので、同時に複数人でインターネットを使用しても快適です。

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NURO光の評判③サポート

NURO光のサポート品質が良くないという口コミがちらほら見られます。窓口に電話が繋がらなかったり、トラブル対応が遅かったりという事態が発生することもあるようです。

しかしながら、サポートの差異は混雑時期や、その時偶然担当となったオペレーターの質にもよることは理解しておきたいですね。

NURO光のサポート、お問い合わせのフリーダイヤルから電話して自動音声に従って長々とダイヤル操作する
↓
SMSで URL送りつけられてここからチャットで聞けと言われる
↓
チャットで聞いていたら途中から無視されてる　（後略）

— (@coastroad_YO) August 15, 2023

nuro光また繋がらない… 半日以上繋がらない
サポートは解決する気ないし

— (@WGJph965eiO1VOz) August 4, 2023

電話でのサポートが悪いという口コミが多いところ、NURO光が直接口コミに対しコメントし問題解決しようとしているツイートをたくさん見かけました。

あ…まさかNURO光公式様からリプライを頂けるとは思いませんでした…
お目に止めていただきありがとうございます🙇‍♀️
朝方にサポートデスクの方とお話して解決策が見つかりました！

— (@_5_mii_) June 22, 2023

このような対応はプラスポイントですね。

ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お問い合わせについては、お電話のほかに、マイページ内「NURO メッセージサポート」で24時間お問い合わせを受け付けておりますので、利用をご検討ください。①
▼マイページhttps://t.co/PQgvVVgbZ9

▼その他窓口一覧https://t.co/sGkArdLzT5

— Sony｜NURO 光 10周年🎉 (@NUROhikari_Sony) August 8, 2023

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NURO光ってどんな光回線？

NURO光の基本情報を簡単におさらいしておきましょう。

NURO光はソニーの提供する光回線プラン

NURO光（ニューロ光）は、SONYグループ企業のソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する光回線インターネットサービスです。

NTTのフレッツ光ではなく、独自の回線を使用していることが特徴的なプランです。NURO光は、光回線とプロバイダ一体型のプランです。NURO光が契約先となり、開通その後もサポートもNURO光が行います。

ソニーネットワークコミュニケーションズでは、NURO光の他にもSo-net（ソネット）光（光コラボプラン）を提供しています。

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独自回線で下り最大2Gbpsの速さ

NURO光は、NTTのフレッツ光ではなく、独自回線を使っています。このため、NURO光の下り速度は、フレッツ光の2倍*、2Gbpsが技術規格上の最大の速度となっています。

このため、今までフレッツ光を利用しており、速度に満足ができなかった人、もしくは、とにかく速度にこだわりたいという人に特に選ばれています。

*現在は「フレッツ光クロス」という10Gbpsのプランも登場しています。上記は、従来のフレッツ光とNURO光の速度比較となります。

NURO光のメリット

ここからは、NURO光のメリットをそれぞれ詳しく紹介します。

1. 下り最大2Gbpsの安定した高速通信
2. 月額料金は高くない
3. 工事費は実質無料
4. 現金のキャッシュバック特典キャンペーンがある
5. 他社からNURO光への乗り換え違約金も上限」6万円までキャッシュバック
6. NURO光と光電話加入でソフトバンク・ワイモバイルのスマホ料金が割引になる
7. NURO光開通までモバイルWi-Fiを無料レンタルできる

NURO光のメリット①下り最大2Gbpsの安定した高速通信

NURO光の一番のメリットは、その通信の安定性です。特に、通信速度にこだわりたい方には最適な選択肢です。

NURO光の実際の通信速度は？（2ギガプラン）

• NURO光の平均Ping値: 11.5ms →数値が小さいほど良い。平均は約17msなのでかなり良い数値
• NURO光の平均ダウンロード速度: 641.95Mbps →数値が大きいほど良い。平均は400Mbps前後
• NURO光の平均アップロード速度: 638.98Mbps →数値が大きいほど良い。平均は400Mbps前後

※参照：みんなのネット回線速度（2024年10月時点）

NURO光は単に速いだけではなく通信品質が安定していることでも評判です。

下記は時間帯別の平均速度です。速度が落ちやすい夕方～夜にかけての時間帯も、速度が安定しているのが分かりますね。映画鑑賞やオンライン会議も快適です。

参照：みんなのネット回線速度（2024年10月時点）

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NURO光のメリット②月額料金が安め

NURO光は2024年10月10日よりプランが新しくなりました。特にマンション向けプランはかなりお得な料金になっています。一人でも速度にこだわりたい方や、家族数人でネットを使うご家庭であれば10ギガプランもおすすめです。

NURO光のメリット③工事費は実質無料

NURO光を新規契約する場合、工事費が必要になります。NURO光では、3年継続して契約すると工事費が実質無料になります。

3年以内に解約した場合は、工事費の残債を払わなくてはなりません。3年間解約しなければ、工事費の自己負担額は0円になります。

(前略) NURO 光の工事費用は本来44,000円（税込）です。しかし、36ヶ月間継続利用することで、この工事費用が実質無料になります。
・36ヶ月以内に解約した場合、残債を一括で支払う必要がある

— (@_ironman_28) July 5, 2023

NURO光、たしかに安いんだけど、実質無料と謳っている工事費（44000円）が36か月以内解約だと余った月の割合分負担になって実質解約制限になってるところがキモイんだよな..

— YUKARA16.04 (@yukara13) July 8, 2023

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NURO光のメリット④現金のキャッシュバック特典がある

NURO光の3つ目のメリットは、キャッシュバック特典です。

NURO光で2年・3年自動更新プランを申し込んだ方は、今なら最大85,000円の現金キャッシュバックをもらうことができます。

クーポンや商品券ではなく現金ですので使用期限もありません。使い道も自由です。

NURO光のメリット⑤他社からNURO光への乗り換え違約金も上限6万円までキャッシュバック

NURO光なら、他社からNURO光の乗り換えでかかる違約金も最大6万円までサポートしてくれます。

ただし、こちらも手続きが必要です。他社ネットプランの解約時にかかった費用の明細を記録しておきましょう。NUROが指定するシートにその明細など必要な情報を記入してNURO光に送付します。

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NURO光のメリット⑥NURO光と光電話加入でソフトバンク・ワイモバイルのスマホ料金が割引になる

光電話の申込みが必須ですが、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホ料金が割引になるセット特典「おうち割」もあります。

割引額はスマホのプランによって異なりますが、最大1,650円割引されます。

以下でスマホセット割の割引額をチェックしてみてください。

ソフトバンクおうち割でどのくらいスマホ代は安くなる？（クリック）

ソフトバンク「おうち割 光セット」の割引額

対象データプラン	割引額／月
データプランメリハリ／データプランミニフィット データプラン50GB＋／データプランミニ データ定額 50GBプラス／ミニモンスター データ定額 50GB／20GB／5GB パケットし放題フラット for 4G LTE パケットし放題フラット for 4G 4G/LTEデータし放題フラット 4Gデータし放題フラット＋	1,100円
データ定額（おてがるプラン専用） データ定額ミニ 2GB／1GB データ定額（3Gケータイ） パケットし放題フラット for シンプルスマホ （iPad 専用）ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE （タブレット専用）ベーシックデータ定額プラン for 4G	550円

NURO光の利用者でNURO 光 でんわに加入した場合には、このおうち割光セットを利用することができます。そうすると、毎月のスマホ代が1,100円割引されます。

そのため、現在Softbank光やSoftbank Airでおうち割光セットの割引を受けている人でも、スマホの料金はそのままでNURO光に乗り換えることができます。

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ワイモバイルおうち割でスマホ代はどれくらい安くなる？（クリック）

ワイモバイル「おうち割 光セット(A)」の割引額

対象料金プラン	割引額／月（税込）
シンプル2 S	1,100円
シンプル2 M/L	1,650円

NURO光とNURO光でんわを利用していると、ワイモバイルの「おうち割 光セット(A)」を適用できます。スマホプランによっては毎月のスマホ代が1,650円割引されます。

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NURO光のメリット⑦開通までWi-Fiを無料レンタルできる

NURO光が開通するまでの間、インターネット環境がないのは困りますよね。

実は、NURO光では、申し込みをした方を対象にホームルーターの無料レンタルを実施しています。利用開始から最大2か月目まで無料でレンタルが可能です。設置するだけで、簡単に自宅でWi-Fi（ワイファイ）を使えます。

場合によっては、開通までにさらに時間がかかる場合もありますが、無料で2ヵ月まで借りれるのは嬉しいポイントです。

NURO光のデメリット

メリットの多いNURO光回線ではありますが、念のためNURO光のデメリットもみていきましょう。

1. 申し込めないエリアがある
2. 工事が2回必要で、開通するまで時間がかかる
3. 解約違約金の設定がある

NURO光のデメリット①申し込めないエリアがある

ほぼ日本全国をカバーしているフレッツ光とは異なり、NURO光は全国47都道府県のうち23都道府県でしかサービス提供を行っていません。

具体的にNURO光のサービス提供エリアは以下のとおりです。こちらに記載のある都道府県にお住まいの場合でも、住所によっては申し込めないエリアもあります。サービス対象エリアかどうかは、公式サイトで、実際の住所を入れて確認をする必要があります。

【NURO光の口コミ】 - NURO光がエリア外だった人の声

nuro光、10GB申し込もうと思ったが僕が住んでる所はエリア外だったので、auひかり一択に決めた。さてと、auひかりの申し込みをするか。

— (@taku_philoso31) June 21, 2023

プロバイダといえば、引っ越すときにNURO光にしたかったのにエリア外だった時の悲しみがフラッシュバックしたw田舎つらみww

— (@kusomic) May 22, 2023

お得なプロバイダ無いかな？
NURO光とか使いたいけど青森県、エリア外だし。

— (@NANA49PIN) May 4, 2023

NURO光のデメリット②工事が2回必要で、開通するまで時間がかかる

NURO光のデメリットとしては、「開通工事に時間がかかる」という点があげられます。これは、NURO光の悪い口コミ・評判を探してみると、事実、よく登場してくるポイントでもあります。

NURO光の開通工事は、フレッツ光とは異なり、屋外工事・宅内工事と2回工事を行わなければいけないためどうしても時間が長くかかってしまいます。

通信速度が良いといっても、開通までそんなに待てない、という方もいるかもしれません。そのような方は、導入までがスピーディーな光回線プランを選ぶのが良いでしょう。

【NURO光の口コミ】NURO光の開通に関するコメント

【開通までに時間がかかるという評判】

4月頭にネットの回線を申し込み、1ヶ月半経ってようやく下見に来てもらい(5月下旬)、そして工事日程は連絡待ちということで待っていますが、未だ連絡なし。
もう3ヶ月ですがそんなに時間かかるのか💦動画等の大容量系は流石にないと色々滞ります。NURO光さん、もうちょい何とかなりませんかねぇ😓

— (@hagynari) July 3, 2023

nuro光の開通がマジで遅い〜　新居で何も出来んのやが、、、
クリコンとかvaloとか配信とかは出来ないのはもちろん動画もまともに見れない辛さ

— (@hosinokonoko00) May 31, 2023

NURO光の通信速度よりも、開通までの速さを優先したい方は、工事が1回、もしくは派遣工事なしで済む低価格帯の光回線もあわせて検討してみましょう。

NURO光
・4月に契約申し込みして宅内工事が5/9→許せる
・宅外工事が6/29→遅いけどギリ許せる
・宅内工事間違えてたんで再度宅内工事が必要→？？？？
・あとで連絡します→連絡こずこっちから電話
・しかも宅内工事はいつできるかまだわかりません→？？？？？？？？？？？
ええ加減にせぇよ

— (@neetbassist) June 30, 2023

【開通までが速い！という評判】

NURO光の工事日程
宅内工事：7/18 (火)
↓
屋外工事：8/1 (火)
噂より早くて驚いた
年度開始周辺の繁忙期が過終わったからかな？
（ただ、問題は工事後の回線の速度と安定性なんだけど）

— (@daikichi2727) July 24, 2023

NURO光回線工事、最初は2ヶ月くらい待つって言われたのに突然短縮されて10日程になった。早いのはいいけどめちゃくちゃ差がある… うちは初期から契約してて回線が遅いとか変な風になってないから場所によるのかな #光回線

— (@d_y_u_b) July 4, 2023

NURO光のデメリット④解約違約金の設定がある

NURO光戸建てプランを申し込む場合、基本的に3年の自動更新プランです。このため、特定のタイミング以外で解約すると違約金がかかります。

無料で解約したいならば、2年、または3年に一回訪れる、無料解約月（更新月）を見計って手続きをしましょう。

画像出典：NURO光の公式サイト

ちなみに、引っ越し先がNURO光の提供エリア外でどうしても解約しなくてはならない場合も、解約金を支払う必要があります。

いつ、なんどきも違約金がかかるのは避けたい！という方は、NURO光はあまり向かないかもしれません。最初から縛りなしの光回線を契約するという手があります。

NURO光の料金

NURO光では、お住まいのタイプによって戸建て向けプラン、マンション向けプランの2つの契約があります。それぞれ2ギガと10ギガプランの2つから選びます。

また、いずれのプランも工事費が発生しますが、3年NURO光を継続契約すると無料になります。

インターネット利用料金

NURO光でんわの料金

光電話サービス「NURO光でんわ」の基本料金は月額330～550円とお得になっています。

ソフトバンク携帯電話とセット利用し「ホワイトコール24」に申し込むことで、ソフトバンク携帯への国内通話が24時間無料になるのも覚えておきましょう。

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NURO光の問い合わせ先

各サービスの問い合わせ先は以下のとおりです。

NURO光の提供エリア

NURO光のサービス提供エリアを案内します。なお、下記の都道府県であっても住所によってはサービスが受けられない場合もあります。NURO光公式サイトの住所検索で確認するようにしましょう。

NURO光がエリア外ならこれがおすすめ

残念ながら、ご自宅がNURO光のサービス提供エリア外だった場合、日本全国で提供されている光コラボの光回線プランがおすすめです。

【評判は本当？】NURO光ユーザーにアンケート調査

NURO光の評判が本当かどうかを検証すべく、NURO光を利用中の6名を対象にアンケート調査を行いました。

Q1：NURO光に満足していますか？

NURO光に満足しているかどうかという質問には、「満足」、「おおむね満足」と答えた人が57.2%でした。約半数以上の人が満足しているようです。

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Q2：NURO光の良いと思う点は？

NURO光の良い点を聞いたところ、「コスパが良い」と答えた人が28.9%でした。次に多かったのが、19.2%で「通信速度が速い」でした。コスパも速度と料金のバランスだと考えると、やはり通信速度の速さを実感している人が多いようです。

Q3：NURO光の悪い点・いまいちだなと思う点は？

逆に、NURO光の悪い所を聞いたところ、こんな結果になりました。前の設問ではコスパが良いと答えていた人が多かった一方で、月額料金が高いと感じた人もいるようです。

また、NURO光は工事が2回必要なため、工事までの期間が長いことを気にしている人もいるようです。

Q4：通信速度はいかがですか？

実際の通信速度はどうなのか質問したところ、約7割が「十分速度が出ている」「概ね問題は無い」と答えました。やはり通信速度は快適なようです。

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Q5：月額料金はいかがですか？

NURO光の月額料金については、約57％の人が、「パフォーマンスに見合うと思う」と答えました。

Q6：NURO光の回線工事にはどのくらいかかりましたか？

NURO光は開通工事までが長いと言われていますが、実際どれくらいの期間がかかるんでしょうか？

アンケート結果を見ると、28.9%の人が1ヶ月以内に開通したようです。次に多かったのが「2週間以内」で19.2%でした。自宅の設備状況にも左右されますが、意外と早いケースもあるんですね。

Q7：NURO光の工事までの期間は長く感じましたか？

工事までの期間については、「時間がかかると知っていたから許容できた」が42.9%でした。元々NURO光の工事には時間がかかると分かっていた人もいたようで、その場合はそこまで工事までの期間の長さに困惑することはなかったようです。また、「思ったより早かった」と答えた人も28.6%いました。

また、「時間がかかりすぎる」と答えた人は、開通まで2ヶ月以上かかっていました。それ以外の場合は1ヶ月以内に開通したケースがほとんどのようです。

• 「思ったより早かった」と答えた人→1ヶ月以内にNURO光開通
• 「工事に時間がかかると知っていたから許容できた」→1ヶ月以内にNURO光開通
• 「工事に時間がかかりすぎると思った」→NURO光開通まで2ヶ月以上

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NURO光についてよくある質問

NURO光の申し込みにあたって、まず最初に確認しておきたいポイントまとめました。

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【まとめ】NURO光の評判は？どんな人におすすめ？

最後にずばり、NURO光がおすすめな人とそうでない人に当てはまる項目をまとめました。

NURO光のデメリットが気になる人におすすめ光回線

違約金の設定がなく、月額料金の安い光回線プランをご紹介します。

以下の光回線プランはフレッツ光を使った光コラボプランで全国で申し込みが可能です。また、すでにフレッツ光の基本的な工事が済んでいる場合、最短で一週間でインターネットが利用できます。

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