下り最大2Gbpsで光回線の中でも圧倒的高速通信を誇るNURO光。通信スピードばかりが注目されがちですが、実際に利用しているユーザーによる評判・口コミはどうなのでしょうか？気になる悪い評判やデメリットも紹介・検討します。
- ポイント
- 光回線・NURO光の評判・口コミを吟味し、メリット・デメリットをご紹介します。
- NURO光は月額料金に「無線LAN」も含まれているので、追加料金なしですぐにWi-Fiでインターネットできます。
- セレクトラのらくらく窓口では、お電話でNURO光の相談・申し込みが可能です。申し込みフォームに必要事項をご入力ください。折り返しお電話でご案内します。
評判・口コミを見る前に：NURO光はどんな光回線？
NURO光の評判・口コミを見る前に、まずはNURO光の基本情報を簡単におさらいしておきましょう。
NURO光のプロバイダーはソニー系列
NURO光（ニューロ光）は、ソニー系列のソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する、一般向け光回線インターネットサービスです。
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、SONYグループの企業で、以前は「ソネット株式会社」という名称でした。光コラボのプロバイダであるソネット（So-net）の方も、老舗のインターネットプロバイダーとしてよく知られていますね。2016年7月にソネット株式会社は現在のソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社に社名を変更しています。
NURO光の特徴は、フレッツ光より最大通信速度が速いということです。フレッツ光をはじめとする他の光回線は、大抵下り最大速度1Gbpsとなっています。しかしNURO光の下り最大通信速度は2Gbpsとなっています。
また、通信速度が高速であるのにもかかわらず、料金が比較的安いことも人気の理由の1つでしょう。
| 項目 | NURO光G2T | NURO光G2D | NURO光G2 |
|---|---|---|---|
| 契約期間 | 3年自動更新 | 2年自動更新 | なし |
| 月額料金 | 5,200円 | 5,700円 | 7,836円 |
土日祝日の工事の場合は工事費に一律3,300円が追加になります。
| 項目 | NURO光G2T | NURO光G2D | NURO光G2 |
|---|---|---|---|
| 契約手数料 | 3,300円 | 3,300円 | 3,300円 |
| 工事費 | 44,000円 (36回払いで実質無料) |
44,000円 (24回払いで実質無料) |
44,000円 |
| 契約解除料 （更新月以外） |
10,450円 | 10,450円 | なし |
これを聞くと、「光回線を開設するならNURO光一択だ」と思うかもしれません。しかし、申し込みの前に、実際のユーザーの評判はどうか、そしてデメリットはないか、等チェックしておきたいものです。
ここでは、NURO光の申し込みを迷っている方のために、どのような要素を考慮に入れてNURO光を申し込むか、それとも他の選択肢を選べばよいかをご案内します。
NURO光の評判・口コミ
NURO光を実際に利用しているユーザーは、NURO光に満足しているのでしょうか？NURO光が実際の利用者を対象として行ったアンケートの結果によるとNURO光のユーザーの大半がNURO光に満足しているという結果がでているようです（https://www.nuro.jp/contents/voice/）。
- NURO光は「良い」または「非常によい」・・・78%
- NURO光に切り替えて通信速度が速くなったと実感した・・・78％
- NURO光をまわりの人にすすめたい・・・86％
このように、NURO光ユーザーはかなり高評価を与えていることが分かります。
しかし、実際に契約するにあたっては、よい評判・口コミだけでなく、悪い評判・口コミやデメリットも気になるところです。セレクトラ編集部の調査によると、NURO光に関する評判・口コミは次のようにまとめることができます。
| NURO光のよい評判・口コミ | NURO光の悪い評判・デメリット |
|---|---|
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|
「NURO光は速い・通信品質がよい」という意見と、それに反する「NURO光は遅い・遅くなった」という意見があるのが気になるかもしれません。しかし、この後紹介するように、悪い口コミの方は基本的にNURO光を使う上での周辺環境の問題やごくごくまれなケースによるものと思われます。
これらの評判・口コミを踏まえて結論からいうと、光回線の開通までにある程度余裕があり、引っ越しが多くない方であれば、NURO光を選んで不満を覚えることはないといえます。特に光回線の速さにこだわる人の場合には、NURO光は断然おすすめの光回線です。
ズバリ、NURO光がおすすめな人 光回線の開通までにある程度時間の余裕があり、引っ越しが多くない人
以下では、それぞれの評判・口コミの詳細を確認していきます。
NURO光のよい評判・口コミ：NURO光は速い・通信品質がよい
上で見たように、NURO光の最大の特徴は光回線の中でも高速であるという点にあります。このため、やはりよい評判・口コミでもっとも目にするものも「NURO光は速い」であるとか「NURO光に乗り換えて速くなった」といったものです。
備忘録 7/3 21:00
— ひろぽん＠勤め人勇者 (@hiropon_cafe) July 3, 2021
NURO光の測定結果(IPv6接続)
Ping値: 6.0ms
ダウンロード速度: 581.04Mbps(超速い)
アップロード速度: 439.65Mbps(非常に速い)https://t.co/FIXTggPXaY #みんなのネット回線速度
NURO光の通信品質の良さはさらに3つの項目にわけることができます。
NURO光は速い
1点目は当たり前ですが、NURO光の通信速度が速いというものです。
NURO光が速いという評判は単に主観的なものではなく、技術的に裏付けられたものです。
NURO光が下りで最大2Gbpsものスピードを出せる秘密は、世界標準の通信規格であるGPONテクノロジーと、NURO光専用のホームゲートウェイにあります。GPONを採用しているのは、光回線業界でもNURO光だけです。
NURO光は通信品質が安定している
NURO光は単に高速であるだけではなく、通信品質が安定していることでも評判です。
これはNURO光がフレッツ光の回線網ではなく、自社で所有する光回線網を使っていることが関係しています。
ドコモ光・ソフトバンク光・OCN光といった光回線は、「光コラボ（コラボ光）」と呼ばれ、各プロバイダはNTTからフレッツ光の回線を借りて提供しています。つまり、光コラボの光回線サービスはすべてNTTのフレッツ光の回線を使っているという点では同じなのです。
ここで発生する問題が、回線が混雑する時間帯に、インターネットの速度が落ちてしまうという問題です。近年、フレッツ光の回線網を使用するユーザーの数は年々増加しています。これにより、インターネットの利用が増える時間帯にフレッツ光の回線が混雑していまいます。
これに対して、NURO光はフレッツ光の回線ではなく、もともと商用利用されていない光回線通信網を用いています。（専門用語で「ダークファイバー」と呼ばれます。）このため、NURO光には光コラボで発生するような回線の混雑が発生しにくい仕組みになっているのです。
NURO光はping値がよい
高速というNURO光のメリットに関連して見られるよい評判は、NURO光はping値がよいというものです。
ping値（ピン値/ピング値）は、発信元が宛先のサーバーにデータを送信し、宛先がそれに対して返した応答が戻って来るまでの往復時間（RTT=ラウンドトリップタイム）に対して使われる単位です。「応答速度」もしくは「レスポンスタイム」といいかえると分かりやすいでしょう。ping値はデータが戻ってくるまでの時間を表しているため、数値が低ければ低いほどよいことになります。
ping値は、例えばオンラインゲームをする人にとっては死活問題です。素早く相手を攻撃したつもりなのに、通信が遅いせいで討ち負けてしまったという経験がある方はいませんか？その問題、実はお使いのネット環境のping値が原因かもしれません。
NURO光は単に速いだけではなく、このping値が低くてよいという評判は多く見受けられます。したがって、特にオンラインゲームをする人たちなどに特に人気なのです。
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NURO光の悪い評判・デメリット：NURO光は遅い・遅くなった
NURO光は速い・通信品質がよい評判が多くみられることを確認しましたが、これと矛盾する、「NURO光は遅い」「使っていたら遅くなった」という悪い評判や口コミもまれにみられます。
たとえば、神奈川県にお住いと思われるこの方はNURO光の下り（ダウンロード）スピードが140Mbps程度であるということを報告されています。
NURO光
— 神無月みちる (@kannaduki_yyt) July 5, 2021
無線LAN機能付きONUからwifi飛ばしてのこの速度は、だいぶ遅いかな？
同じマンションにNURO光勢１人だけ居るのは確認しているがｗ
使用中のインターネットの速度は: 55Mbps. （後略）
140Mbpsも出れば十分ではないかと思われる人もいるかもしれませんが、速さを売りにしているNUROを申し込んだのに期待していたような速度が出なければがっかりしますよね。また、NUROの速さでなければ仕事やゲームに支障がでるという場合には致命的です。
NURO光の速さや通信品質は事実の裏付けがあるとは言え、こうした悪い評判や口コミを見ると不安になる方もいるでしょう。こうした口コミや評判はどう理解すべきなのでしょうか？考えられる要因には次のようなものがあります。
理論値と実測値を混同している
この誤解に基づいた悪い口コミは少ないと思われますが、こういった悪い口コミが存在する理由の1つとして考えられるのは、理論値と実測値を混同しているというものです。
NURO光は最大通信速度下り最大2Gbpsですが、これは実際に家で使う時にも常に2Gbpsの速度が出るという意味ではありません。2Gbpsという数値は光回線の理論上の最大速度を表しており、実際に光回線を使用した際の速度の実測値ではないからです。当然ながら、実測値（実際の速度）は理論値（2Gbps）よりも遅くなります。
とはいえ、実測値が理論値よりも遅くなるのは、NURO光だけではなく、他の光回線でも同様です。また、大抵の場合NURO光の実測値は光コラボによる他の大半の光回線より速いというのは本当です。したがって、仮に理論値と実測値の混同に基づいてNURO光が遅いと言っている場合には、これは誤った認識ということになります。
使用しているLANケーブルがNURO光の速さに対応していない
では、NURO光の実測値が思ったほど速くない場合に考えられる理由は何でしょうか？
一つの要因としては、使用しているLANケーブルがNURO光の速さに合ったものでないということが考えられます。NURO光に合ったLANケーブルは、カテゴリー5eまたは6です。これらではなく、5や7といったカテゴリーのLANケーブルを使っていると、NURO光の速度低下の原因になる場合があります。
NURO光をせっかく導入したのに、思ったよりも速度がでなかったという気になる口コミは、このように適切なLANケーブルを使用していないことが原因かもしれません。その場合には、NURO光の問題ではなく、適切なLANケーブルを選んでいないことが問題であるといえるでしょう。
同じ地域に運悪くヘビーユーザーがいる・密集している
LANケーブルの問題といった機材にかかわる要因ではなくNURO光が実際に遅い場合、考えられる要因としてはその人の住んでいる地域に運悪くデータを極端に使うヘビーユーザーの人がいたり、場合によっては密集していたりするということが考えられます。
NURO光は上記で説明したように光コラボと異なり、自社で所有するの通信設備を用いてサービスを提供しているため、基本的にユーザーの過密によるトラフィックの渋滞は光コラボに比べると発生しづらいです。しかしながら、NURO光の人気が高まった結果、運悪く通信が混雑しやすい地域にあたってしまうという事態もあり得ます。
これを聞くと不安に思う方もいらっしゃるかもしれませんが、このような問題に直面するケースはかなり少ないと考えておいてよいでしょう。冷静に客観的に評価すると、NURO光にのりかえて通信速度が速くなったという意見が多く、NURO光は遅いという意見はごくごく少数です。
また、仮に運悪くNURO光ユーザが密集している地域にあたった場合であった場合でも、速さはNURO光の最大のセールスポイントであるので、運営側で迅速に対応してくれる可能性が高いでしょう。実際に、上記の口コミツイートの方のように、2021年1月ごろから神奈川エリアでNURO光が遅くなったという声が多数みられるようになりましたが、NURO光は当初3月4月に予定されていた回線設備改善の工事を2月中旬に前倒ししています。
ちなみに、仮にNURO光が遅くなった場合でもONUを再起動すると元に戻るという現象も報告されています。
nuro光が10mbps程度に遅くなったのでONUを再起動したらもとに戻った。そういうこともあるのか
— harupaka (@harupaka_papa) January 27, 2021
まとめ：NURO光の速さ・通信品質に関する評判
以上のNURO光が遅い・遅くなったという気になる評判・口コミをまとめると、
- 口コミの一部はNURO光ではなく、周辺機材によるものである可能性がある
- ユーザーが過密でNURO光でも速度が思ったほどでない地域があるが、例外的
- 実際、ユーザーの大半はNURO光の速さに満足している
といえるでしょう。このため、基本的にはNURO光は遅い・遅くなったという口コミや評判は多数意見ではないといえます。
NURO光のよい評判・口コミ：通信速度が速い割に料金が安い
他の光回線が軒並み最大1Gbpsなのに比べて、NURO光は下り最大2Gbpsとダントツで通信速度が速いことは言うまでもありません。通信スピードに関しては、不満を持つユーザーはほとんどいないといえるでしょう。
それに加えて、NURO光の基本料金が月額5,217円というのは、他の光回線に比べて割安感があるという声が多いです。下の表をご覧ください。（戸建てタイプ・特典キャンペーン適用無しの通常金額の比較）
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光回線 |
NURO光 |
ドコモ光 | auひかり | |
|---|---|---|---|---|
|
最大下り通信速度 |
2Gbps | 1Gbps | 1Gbps |
1Gbps |
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月額基本料金 |
5,217円 |
5,720円 |
5,720円 |
5,720円 |
|
セキュリティーサービス |
永年無料 | プロバイダーによって1～2年間無料 | 380円 |
570円 |
NURO光の月額料金がいかに安いかお分かり頂けるでしょうか？NURO光はセキュリティーサービスも月額基本料に込みとなっていますので、さらにお得です。ユーザーが高く評価するのもうなずけますね。
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NURO光のよい評判・口コミ：無線LANルーターが不要
通常、家庭でWi-Fi接続によるインターネットをしたい場合は、プロバイダーから貸し出されるホームゲートウェイとは別に無線LANルーターを用意しないといけません。無線LANルーターの価格は5,000～10,000円程度と、それなりに費用がかかります。
また、無線LANルーターがオプションで選べる光回線もありますが、レンタル料金や使用料を基本料金にプラスして支払う必要があるのです。
しかしNURO光にはうれしいことに、無線LANがホームゲートウェイに標準装備されています。そのため、余計な費用を支払わずにワイヤレスでインターネットを楽しめます。
NURO光の無線機器は最大1.3Gbpsの通信速度が出ますので、家で同時に複数人でインターネットを利用しても快適ですよ。
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NURO光のよい評判・口コミ：特典キャンペーンが充実している
NURO光は特典キャンペーンが非常に充実しています。これも、ユーザーから人気がある理由の一つです。
NURO光は工事費が44,000円と結構高めです。しかし、特典キャンペーンでほとんどの場合工事費が実質無料になりますので、気にする必要はありません。NURO光は特典キャンペーンに力を入れていますので、今後も魅力的な特典キャンペーンが新たに増えることもあるでしょう。これからも目が離せませんね。
NURO光のよい評判・口コミ：ソフトバンクのおうち割光セットを使うことができる
見落とせないNURO光のよい評判・口コミには、ソフトバンクのおうち割光セットを使うことができるというものがあります。
おうち割光セットとは？
おうち割光セットとは、対象のインターネット回線をセットで使うことにより、ソフトバンクの対象データプランの料金が割引されるというものです。対象プランには次が含まれます：
- データプランメリハリ無制限
- データプランミニフィット＋
- データプランメリハリ
- データプランミニフィット
- データプラン50GB＋
- データプランミニ
NURO光の利用者でNURO 光 でんわを用いている場合には、このおうち割光セットを利用することができ、毎月のスマホ代が1,100円割引されます。このため、現在Softbank光やSoftbank Airでおうち割光セットの割引を受けている人でも、スマホの料金はそのままでNURO光に乗り換えることができます。
ワイモバイルには適用されないので注意
関連した注意点としては、NURO光の場合、ワイモバイルのおうち割光セット（A）の対象固定通信サービスにはあたらないということです。ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドとして、SoftBank光やSoftBank Airと一緒に利用してお得なことで人気ですが、残念ながらソフトバンクの場合とは異なり、NURO光はセットで使えないのでワイモバイルユーザーの方やワイモバイルに乗り換えを考えている場合には注意してください。
これまで主にNURO光のよい評判や口コミを見てきましたが、NURO光の気になる悪い評判・デメリットを見てみましょう。
NURO光の悪い評判・デメリット：開通の工事に時間がかかる
NURO光のよく見られる悪い評判は開通工事に時間がかかる、開通工事が遅いというものです。これは本当なのでしょうか？
NURO光では2回の工事が必要
開通工事に時間がかかるという口コミの原因は、NURO光の開通に宅外と宅内の2度工事を行う必要があるということにあります。これは、NURO光が独自の光回線を使用しているというのが理由です。
2回の工事が必要ということは2回工事に立ち会わなければならないということを意味します。仕事が忙しい人にとっては、時間の都合をつけるのが難しいかもしれません。また、NURO光の申し込みから開通までには早ければ1ヵ月ですが、遅いと4ヶ月程度かかってしまうこともあるようです。他の光回線に比べて工事までの期間は長めです。
一般的に言って光回線は工事に時間がかかる場合がある
気を付けないといけないのは、NURO光に限らず、光回線の工事には一般的に言って時間がかかる場合があるということです。もちろん、NURO光の場合には工事が2回必要であるという特性がありますが、たとえば引っ越しが多い時期であるとNURO光以外の光回線であっても開通までに2カ月待たなければならないといったケースもあります。
NURO光では回線開通までWi-Fiモバイルルーターを格安でレンタル
いずれにせよ、NURO光の開通までのインターネット環境が無い間、自宅でのインターネット環境をどうやって手に入れるかが問題となります。特に回線開通まで数カ月かかるとなるとなおさらです。
しかし、NURO光はそんな状況をふまえて「モバイルWi-Fiレンタル」を実施しています。モバイルWi-Fiルーターを1日単位でレンタル可能なので、NURO光開通まで乗り切ることができます。NURO光に新規申し込みすれば、1か月目は980円、2か月目からは1日あたり32円で利用できます。これはモバイルWi-Fiを申し込むよりお得です。また返却もコンビニや宅配、ポストへの投函で手軽に行うことができます。
NURO光のポケットWi-Fiレンタルサービスの詳しい解説：インターネット開通前にWi-Fiを無料レンタルしている光回線
開通までモバイルWi-Fiを貸し出ししてくれる事業者は実は少ない
実はNURO光のように、光回線の開通までモバイルWi-Fiを格安で貸し出してくれるプロバイダは少ないです。実際、開通前のWi-Fiレンタルサービスを行っているのは、NURO光以外だと、SoftBank光とドコモ光のみです。
このように、他の光回線を契約したとしても1、2カ月開通まで待たなければならない可能性を考えると、2回工事が必要だからとすぐNURO光を候補から外してしまうのはあまり賢い選択ではありません。2回工事が必要とはいえ、日割りでモバイルWi-Fiを貸し出してくれるNURO光なら開通までの期間をストレスなく過ごすことができるかもしれません。
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NURO光の悪い評判・デメリット：NURO光の提供エリアは限定的
NURO光はフレッツ光と違って全国展開はしていません。NURO光の提供エリアは以下の通りです。
| 北海道 | 北海道 |
|---|---|
| 関東 | 東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬 |
| 東海 | 愛知、静岡、岐阜、三重 |
| 関西 | 大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良 |
| 九州 | 福岡・佐賀 |
ただし、提供エリア内でも一部ご利用いただけない地域があります
このようにNURO光は、これらの都道府県でのみ利用可能で、提供エリア内とされているところであっても一部利用できない地域もあります。このため、このエリア外に引っ越した場合は自動的に解約となり、契約期間内であれば通常は違約金を支払わなくてはいけません。
したがって、転勤が多い人や引越しを控えている人は注意が必要です。とはいえ、NURO光にはそんな人のために「ご利用者向け移転特典キャンペーン」があります。通常は解約金と、新居でまた光ファイバーを引き込むための導入工事費用(移転工事費)がかかりますが、この特典キャンペーンのおかげで、引っ越しにかかる費用をすべてNUROが負担してくれます。
NURO光の評判 - その他のメリット
NURO光のメリットは、上記で紹介したものに留まりません。
最大5台までセキュリティー無料
NURO光の月額基本料金には、世界的にも有名なウイルス対策ソフト「カスペルスキー」のセキュリティー機能が含まれています。このセキュリティソフトWindows・Mac・Androidに対応しており、PC・タブレット・スマホのどれでも最大5台まで保護できるのは助かりますね。
他社の光回線サービスでも、特典キャンペーンとしてセキュリティーが1年無料というのはよく見かけますが、NURO光のようにセキュリティーがずっと無料なのは珍しいことです。
3ヵ月間はワンコインで試せる
NURO光の自信の表れともいえる特典キャンペーンがあります。最大3ヵ月間は月額500円で、下り最大2Gbpsの高速通信を試せる「NURO光 ワンコイン体験」です。
もしNURO光に満足できなかった場合、開通月を含む3カ月以内に解約を申し込めば、違約金や光回線工事費残債など無しで解約ができます。初めて光回線を契約する方や慎重派の方にはおすすめです。
| 対象：NURO 光 G2 V（2年契約）新規入会 | |
|---|---|
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特典キャンペーン内容 |
料金 |
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利用開始月から3ヵ月間月額割引 |
月額 |
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体験期間終了後の3ヵ月間月額割引 |
月額 |
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契約事務手数料 |
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工事費相当分を30ヶ月間割引 |
工事費 |
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設定サポート1回分 |
無料 |
1年間月額980円になる特典キャンペーン
NURO光の高速インターネットを、12ヵ月間月額980円という割安料金で利用できる特典キャンペーンもあります。
この「1年間ずーっと月額980円」特典キャンペーンは、上記の3ヵ月間月額500円になる特典キャンペーンと比べると、1年間合計で契約したときの合計の料金より安くなります。そのため、NURO光を長期で使うつもりの人にはこちらの特典キャンペーンがおすすめです。
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対象：NURO 光 G2 V（2年契約）新規入会・コース変更 |
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|---|---|
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特典キャンペーン内容 |
料金 |
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利用開始月から1年間月額割引 |
月額 |
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工事費相当分を30ヶ月間割引 |
工事費 |
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設定サポート1回分 |
無料 |
ひかりTVとセットで1年間月額1,650円
「ひかりTV」とは、80以上の専門チャンネルに加えて、約73,000本ものビデオオンデマンドが楽しめる光回線テレビサービスです。
この特典キャンペーンでは、NURO光と同時にひかりTVに申し込むことで、最大1年間は月額1,650円という割引料金になります。
この特典キャンペーンの注意点は、電話での申し込みしかできないこと、そして関東エリア（東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬）限定ということです。
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適用対象：
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|---|---|
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特典キャンペーン内容 |
料金 |
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NURO光1年目の月額料金 |
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工事費相当分を30ヶ月間割引 |
工事費 |
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NURO光 - 料金
NURO光では、2年の自動更新と自動更新の無いプランの2つが用意されています。
インターネット利用料金
基本料金プランの対象となる建物
- 一戸建て
- 集合住宅（NURO設備未導入のアパート・マンション）
※NURO設備導入済みのマンションは別プラン「NURO光 forマンション」対象となります。
下記の比較表で明らかですが、契約期間無しのプランは月額料金が高くなるほか、工事費分の割引もありません。
| 項目 | NURO光G2T | NURO光G2D | NURO光G2 |
|---|---|---|---|
| 契約期間 | 3年自動更新 | 2年自動更新 | なし |
| 月額料金 | 5,200円 | 5,700円 | 7,836円 |
土日祝日の工事の場合は工事費に一律3,300円が追加になります。
| 項目 | NURO光G2T | NURO光G2D | NURO光G2 |
|---|---|---|---|
| 契約手数料 | 3,300円 | 3,300円 | 3,300円 |
| 工事費 | 44,000円 (36回払いで実質無料) |
44,000円 (24回払いで実質無料) |
44,000円 |
| 契約解除料 （更新月以外） |
10,450円 | 10,450円 | なし |
NURO光でんわの料金
光電話サービス「NURO光でんわ」の基本料金は月額330～550円とお得になっています。
ソフトバンク携帯電話とセット利用し「ホワイトコール24」に申し込むことで、ソフトバンク携帯への国内通話が24時間無料になるのも覚えておきましょう。
| 初期費用 | 回線工事費 | 3,300円 |
| 月額費用 | 基本料金 | 550円（北海道・関東） 330円（東海・関西・九州） |
| ユニバーサル料金 | 3.3円 | |
| 通話先 /時間帯 | 料金 | |
|---|---|---|
| ソフトバンク | NURO光でんわ/ケーブルライン/BBフォン/BBフォン光/BBフォン(M)/ひかりdeトークS/ホワイト光電話 | 無料 |
| 国内の一般電話・IP電話 | 8.789円/3分 | |
| 国内の携帯電話 | 8～23時 | 27.5円/1分 |
| 23～8時 | 22円/1分 | |
| 国内のPHS | 11円/1分+1通話11円 | |
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NURO光 - 申し込み方法
NURO光への申し込み方法は、Webまたは電話申込みの2通りあります。
| Webでの申し込み | NURO光公式申込みページ |
| 電話での申し込み | 0120-117-260 （受付時間9:00～23:00） |
申し込みの流れ
NURO光を申し込んでから開通するまでの流れは以下の通りです。
- Webまたは電話での申し込み
- 宅内工事日程の調整
- 宅内工事
- 屋外工事日程の調整
- 屋外工事
- 開通
NURO光は申し込んでから開通までに1～3ヶ月程度かかる場合があります。平均的には開通まで2ヵ月程度と見込んでおくといいでしょう。
NURO光が開通するまでにインターネットが使えないと困るという人は、NURO光が提供するポケットWi-Fiレンタルサービスを利用するといいでしょう。
NURO光のポケットWi-Fiレンタルサービスの詳しい解説：インターネット開通前にWi-Fiを無料レンタルしている光回線
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NURO光 - 解約方法
NURO光を解約（退会）するには、Web・チャット・LINEと3通りの方法があります。
解約手続きは難しくありませんが、2年契約期間中に解約すると10,450円の契約解除料がかかることを忘れないようにしましょう。
| Web | 退会のお手続きページ |
| チャット（受付時間9:00～18:00） | チャットでのお問い合わせページ |
| LINE（受付時間9:00～18:00） | LINEサポートページ ※最初にSo-net公式アカウントとの友だち登録が必要 |
NURO光 - 問い合わせ先
各サービスの問い合わせ先は以下の通りです。
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サービス名 |
電話番号（受付時間） |
Webサイト |
|---|---|---|
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NURO光 |
0120-117-260（9:00～23:00） | |
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NURO光 for マンション |
0570-099-130 または 03-5796-6255 |
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NURO Biz |
0120-963-350（9:30～18:00） |
NURO光 - 提供エリア
NURO光のサービス提供エリアを案内します。なお、下記の都道府県であっても住所によってはサービスが受けられない場合もあります。NURO光公式サイトの住所検索で確認するようにしましょう。
| エリア | 都道府県 |
|---|---|
| 北海道 | 北海道 |
| 関東 | 東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬 |
| 東海 | 愛知、静岡、岐阜、三重 |
| 関西 | 大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良 |
| 九州 | 福岡、佐賀 |
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NURO光 - エリア外ならこれがおすすめ
NURO光のサービス提供エリア外の時にどのインターネットを契約すれば良いかについては、こちらの記事を参考にしてください。
関連記事 NURO光が申し込めるエリア - 提供エリア外だった場合に検討したい他のプランやプロバイダー
NURO光についてよくある質問
NURO光の申し込みにあたって、まず最初に確認しておきたいポイントまとめました。
NURO光に関するよくある質問
NURO光の申し込みができる地域は？
NURO光の申し込める地域は以下の通りです。
北海道、関東エリア（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬) 東海エリア （愛知、静岡、岐阜、三重）、関西エリア（大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良） 九州エリア （福岡、佐賀）
NURO光の月額料金は？
NURO光プランの料金は、以下の通りです。（税込）
- G2Tプラン（3年自動更新）5,200円／月
- G2Dプラン（2年自動更新）5,700円／月
- G2プラン（自動更新なし）7,836円／月
NURO光に解約金はありますか？
一部のプランでは解約時に違約金が発生することがあります。NURO光G2Tプランの場合3年自動更新、G2Dを選んだ場合は2年自動更新のため、更新月以外に解約をする場合は、10,450円の違約金がかかります。自動更新の無いG2プランの場合はいつ解約しても違約金がかかりません。
NURO光の評判 - まとめ・どんな人におすすめ？
この記事で見てきたように、NURO光には沢山のメリットがあります。また、現在NURO光を利用しているユーザーからも高い評価を得ています。そんなNURO光がおすすめなのは、次のような人です。
- まとめ：NURO光はこんな人におすすめ
- VOD(ストリーミング)サービスをよく利用する人
- 高画質のオンラインゲーム（FPSなど）を頻繁にやる人
- 家族みんなでインターネットを使う家庭
- SONYが好きという人
- 現在使用しているインターネットの通信速度に不満がある人
- ソフトバンクのスマホを使っている人
上記にあてはまる人は、NURO光に乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか？
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