NURO光の評判・口コミは？悪い評判やデメリットも徹底調査

光回線の中でも圧倒的な下り最大2Gbpsを誇るNURO光。実際にNURO光を利用しているユーザーによる評判・口コミを紹介します。NURO光のデメリットも包み隠さず紹介します。NURO光が自分に合う光回線かどうかの判断に役立ててくださいね。デメリットが気になる人にはNURO光以外にどんな選択肢があるのかも提案しますよ。

NURO光の評判・口コミ

NURO光のメリットとデメリットを表にまとめました。詳しい内容については記事内部で解説をしています。「自分にはメリットの方が大きい」と思った方にはNURO光がおすすめです。NURO光のデメリットが気になる方には具体的な提案しています。

NURO光ってどんな光回線？

NURO光の基本情報を簡単におさらいしておきましょう。

NURO光はソニーの提供する光回線プラン

NURO光（ニューロ光）は、SONYグループ企業のソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する光回線インターネットサービスです。

NTTのフレッツ光ではなく、独自の回線を使用していることが特徴的なプランです。NURO光は、光回線とプロバイダ一体型のプランです。NURO光が契約先となり、開通その後もサポートもNURO光が行います。

ちなみに、光コラボプランであるSo-net（ソネット）光もソニーネットワークコミュニケーションズの提供する光回線プランです。

独自回線で下り最大2Gbpsの速さ

NURO光は、NTTのフレッツ光ではなく、独自回線を使っているのが最大の特徴です。このため、NURO光の下り速度は、フレッツ光の2倍、2Gbpsが技術規格上の最大の速度となっています。

このため、今までフレッツ光を利用しており、速度に満足ができなかった人、もしくは、とにかく速度にこだわりたいという人に特に選ばれています。

NURO光のメリット

ここからは、NURO光のメリットをそれぞれ詳しく紹介します。

1. 下り最大2Gbpsの安定した高速通信
2. 月額料金は高くない
3. 工事費は実質無料
4. 現金のキャッシュバック特典キャンペーンがある
5. 他社からNURO光への乗り換え違約金も上限2万までキャッシュバック
6. ひかりTV、NUROでんき、NUROガスなどオプション申し込みでさらにキャッシュバック
7. NURO光と電話オプション加入でソフトバンクのスマホ料金が割引になる
8. NURO光開通までモバイルWi-Fiを無料レンタルできる

NURO光のメリット①下り最大2Gbpsの安定した高速通信

やはりNURO光の一番のメリットは通信速度でしょう。とにかく通信速度だけは譲れないという方にはピッタリです。

NURO光の通信品質が安定している理由は、NURO独自の光ファイバーケーブル網を使っていることにあります。（商用利用されていないダークファイバーという独自の光回線通信網を用いています。）これに、技術上の最大速度が2Gpbsとなっています。

同じソニーネットワークコミュニケーションズの提供するプランに、ソネット光というものもありますが、これはNTTの光回線、フレッツ光を使ったサービスです。

フレッツ光は全国広くどこでも利用できるプランですが、利用者も当然ながら非常に多く、このため、特に夜の時間帯に速度が落ちやすいようです。それに対してNURO光は、利用ユーザーの絶対数が少ないため、混む時間帯でも速度が良いと定評があります。

NURO光の平均速度を確認

NURO光の平均速度は下り505Mbps・上り437Mbps、平均Ping値12.7msです。これは全国規模の光回線の中で堂々1位の速さとなっています。参照：みんなのネット回線速度（2022年3月時点）

NURO光の超高速スピードの秘密は、世界標準の通信規格であるGPONテクノロジーと、NURO光専用のホームゲートウェイにあります。GPONを採用しているのは、国内の光回線業界でNURO光だけです。

安定した通信品質

NURO光は単に速いだけではなく通信品質が安定していることでも評判です。

下記は時間帯別の平均速度ですが、どの時間帯でも安定して超高速なのが分かりますね。NURO光は、いつでも速さを重視するヘビーユーザーが満足できる光回線といえるでしょう。

参照：みんなのネット回線速度（2023年2月時点）

NURO光はping値が良いためゲーマーにも人気

NURO光の良い評判の一つはping値が良いというものがあります。そのおかげで、特にオンラインゲームをする人たちから人気を集めています。

スピードが命のFPS（一人称視点シューティング）ゲームなどで遊ぶ際に、素早くコマンド入力したのにラグ（遅延）のせいで負けた経験があるかもしれません。それは、利用しているネット環境のPing値が原因の可能性が高いといえます。

NURO光ならラグが生じることも少なく、快適にオンラインゲームを楽しめますよ。

NURO光のメリット②月額料金は高くない

上記で紹介した通り、NURO光はソネット光のようなフレッツ光を使ったプランよりも速度が速いことが分かりました。しかしながら、月額料金は、格別高くは設定されていません。

もちろん、光コラボ（フレッツ光を使ったプラン）の中には、格安のプランもありますが、同じ光コラボのフレッツ光のソフトバンク光よりも独自回線のNURO光の方がむしろ月額料金は安いことが分かります。

NURO光はコスパの良い光回線ということが言えるでしょう。

NURO光のメリット③工事費は実質無料

NURO光の導入には工事が必要で、これには工事費が発生します。だたし、NURO光では分割払い金と同額が毎月割引されるため、2年契約・3年契約の満了時には工事費が実質無料になります。

万が一、途中で解約をした場合、工事費の残債を払わなくてはなりませんが、そうでなければ工事費のために実質出費が必要になることはありません。

NURO光になりました✌️gg
しかも工事早かったし、無料🥰

— ぺん【水属性】 (@yuse_pen002) March 6, 2022

引っ越しにあたって
NURO光を検討してるんだが、
こっち来いよ！感がすごいな。
工事費無料
1年間月額980円。
他社乗り換え費用負担。
下り2Gbpsってのが魅力だよな。

— ムチオ@小さなIT企業の役員 (@muchio_money) September 5, 2021

NURO光のメリット④現金のキャッシュバック特典キャンペーンがある

NURO光の3つ目のメリットは、キャッシュバック特典です。

NURO光で2年・3年自動更新プランを申し込んだ方45000円のキャッシュバックをもらうことができます（このサイトに掲載のリンク限定の特典です。）しかも、NURO光のキャッシュバックは文字通り、現金でもらえるのも嬉しい特典です。

クーポンや商品券ではなく、現金ですので使用期限もありませんし、使い道は自由です。

NURO光のキャッシュバック、手続きはお忘れなく！ NURO光の開通6ヵ月後15日にキャッシュバックのお受取手続きの案内メールが届きます。このメールをきちんと確認し、必要な手続きを行いましょう。NURO光を申し込んだ方は、うっかり、手続きを忘れずに、必ずキャッシュバックをもらってくださいね。

NURO光のメリット④他社からNURO光への乗り換え違約金も上限2万までキャッシュバック

【あんしんのりかえサポート】通常の入会キャッシュバックに加え、他社からNURO光の乗り換えでかかる違約金も最大2万円までサポートしてくれます。

ただし、こちらも手続きが必要です。他社の解約でかかる、違約金証明シートに必要な情報を記入してNURO光に送付するのをお忘れなく。

NURO光のメリット⑤ひかりTV、NUROでんき、NUROガスなどオプション申し込みでさらにキャッシュバック

さらに、ひかりTV、NUROでんき、NUROガスなども併せて申し込むとさらにキャッシュバック特典があります。

NUROでんきも申し込んでいる場合、NURO光の月額料金が501円割引になります。キャッシュバック額も太っ腹なので、特に電気、都市ガスの切り替えを考えていた人にはおすすめですね。

こちらもNURO光の他のキャッシュバックと同様に手続きが必要です。開通6カ月後にNURO光からおくられてくる手続き用のメールを漏れなく確認しましょう。

NURO光のメリット⑤NUROでんわ同時加入でソフトバンクのスマホ料金が割引になる

光電話の申し込みが条件となりますが、ソフトバンクのスマホ料金が割引になる特典（おうち割）もあります。

割引額は、申し込んでいるスマホのプランによって異なります。以下で割引額を確認できますので、ソフトバンクユーザーの方はチェックしてみてください。

NURO光のメリット⑦開通までWi-Fiを無料レンタルできる

NURO光が開通するまでの間、インターネット環境がないのは困りますよね。

実は、NURO光では、申し込みをした方を対象にホームルーターの無料レンタルを実施しています。利用開始から最大2か月目まで無料でレンタルが可能です。設置するだけで、簡単に自宅でWi-Fi（ワイファイ）を使えます。

場合によっては、開通までにさらに時間がかかる場合もありますが、無料で2ヵ月まで借りれるのは嬉しいポイントです。

NURO光のデメリット

メリットの多いNURO光回線ではありますが、念のため、NURO光のデメリットも、漏れなくみていきましょう。

1. 申し込めないエリアがある
2. 工事2回必要で、開通するまで時間がかかる
3. 安く使いたいなら3年か2年の自動更新プランを契約する必要がある
4. 解約違約金の設定がある
5. 2022年9月に大規模な通信障害が発生して話題になってしまった

NURO光のデメリット①申し込めないエリアがある

ほぼ日本全国をカバーしているフレッツ光とは異なり、NURO光は全国47都道府県のうち21都道府県でしかサービス提供を行っていません。

具体的にNURO光のサービス提供エリアは以下の通りです。こちらに記載のある都道府県にお住まいの場合でも、住所によっては申し込めないエリアもあります。サービス対象エリアかどうかは、公式サイトで、実際の住所を入れて確認をする必要があります。

 

【NURO光の口コミ】 - NURO光がエリア外だった人の声

今までは仕入れの必要性から速度がめちゃ遅い楽天ひかりを泣く泣く契約していましたが、その必要がなくなったのでNURO光に乗り換えようとしたところ、まさかのエリア外🥹

速度だけで言えばコミュファ光という選択肢もなくはないけど、断ったのに勧誘がしつこいし違約金が高すぎるので思案中です🥺

— (@nuko_F_Literacy) September 29, 2022

NURO光を入れたいのに、田舎だから提供エリア外らしい…困った😢#NURO光

—  (@kiriran46491) December 3, 2021

今見たら熊本NURO光提供エリア外だわ

— (@gVxP0zvw3fwJzrV) November 24, 2021

NURO光のデメリット②工事が2回必要で、開通するまで時間がかかる

NURO光のデメリットとしては、「開通工事に時間がかかる」という点があげられます。これは、NURO光の悪い口コミ・評判を探してみると、事実、よく登場してくるポイントでもあります。

NURO光の開通工事は、フレッツ光とは異なり、屋外工事・宅内工事と2回工事を行わなければいけないためどうしても時間が長くかかってしまいます。

NURO光の公式サイトにも、工事にかかる時間には明記があります。（以下に該当の箇所を引用。）戸建ての方で、うまくいけば、最短で1カ月で開通するかもしれませんが、集合住宅だと最悪の場合4カ月かかります。（また、集合住宅の場合、NURO光を導入できない場合もあります。）

通信速度が良いといっても、開通までそんなに待てない、という方もいるかもしれません。そのような方は、導入までがスピーディーな光回線プランを選ぶのが良いでしょう。

【NURO光の口コミ】 - NURO光の開通に関するコメント

【開通までに時間がかかるという評判】

NURO光
・8月に宅内・宅外同日工事オプションに申し込む（10月開通予定）
・9月に「やっぱり同日工事は無理なので宅内工事の日程を予約してください」と連絡がある
・仕方なく9月中の宅内工事を申し込む
・宅内工事時に宅外工事を10月で予約
・やっぱり宅外工事は12月になりますと連絡がある（今日） — (@y_kts_n) October 1, 2022

NURO光契約したいのに工事の日程調整の段階で今日で丸々１ヶ月も待たされてる...
2週間の段階で進捗聞いたら手配中の為お答え出来ませんとかいう謎ムーブを噛まされるし...
施主に進捗答えられない工事ってなんなん？？
忘れられてるんやろか？ — (@PPPPENGUINMAN) October 5, 2022

NURO光の通信速度よりも、開通までの速さを優先したい方は、工事が1回、もしくは派遣工事なしで済む低価格帯の光回線もあわせて検討してみましょう。

ちなみにNURO光の開通工事はまだなんだよなー。3ヶ月待ってるんだが？

— (@paviolm_hs) December 4, 2021

【開通までが速い！という評判】

Nuro光申し込みから11日間で開通　早い！そして速い
引っ越して2週間弱、ついさっきまで2枚目だったのでもう別世界です pic.twitter.com/VBvJN1ToII — カニネテ (@kaninete) July 28, 2022

NURO光のデメリット③安く使いたいなら3年か2年の自動更新プランを契約する必要がある

NURO光の月額料金は、契約期間によって異なります。縛りなしのプランを選ぶと、月額料金はかなり割高になってしまします。一方、月額料金の安いプランを選ぶならば、2年もしくは3年の自動更新プランを選ぶ必要があります。

このような料金設定が気になる方もいるかもしれません。そのような方は、縛りのない光回線プランも存在するので、それらのプランとNURO光を比較して選ぶのが良いでしょう。

NURO光のデメリット④解約違約金の設定がある

上記でも、触れた通り、NURO光は基本的に、自動更新プランです。このため、違約金の設定があります。

この自動更新プランの残念なポイントは、解約のタイミングが悪いと違約金がかかってしまうという点です。解約金の支払いなしで、解約したいならば、2年に一回、もしくは3年に一回訪れる、無料で解約できる月（更新月）を見計って手続きする必要があります。

ちなみに、引っ越した場合、引っ越し先でNURO光が申し込めないため、どうしても解約しなくてはならない場合は、解約金はかかりません。

ただ、自動更新プランで違約金がかかるのはどうしても避けたい・・・という方は縛りなしの光回線を契約する手もあります。

2022年9月に大規模な通信障害が発生して話題になってしまった

残念ながら、2022年9月19日あたりから、NURO光で大きな障害あり、通信速度がまったく出ないという問題が起こりました。Twitter上でも一時的にトレンドワード入りし、中には、「集団訴訟を起こす」といった穏やかでない発言をするユーザーもおり、怒りの声であふれました。

通信速度が悪すぎる、というこの問題は一部のユーザーに限られており、「NURO光のパフォーマンスはいつも通り、私のところでは快適に使用できる。」という方もたくさんいました。このトラブルは2022年10月現在すでに解決済みではありますが、NURO光に悪いイメージがついてしまったのも事実です。どうしても、「同じようなトラブルがあるかも」と思い、申し込みを躊躇する人もいるかもしれません。

NUROの通信障害が不安なら10Gの光回線プランがおすすめ

もしNURO光の通信障害が心配な方は、10Gの光回線プランも検討しましょう。NURO光は最大通信速度2Gbpsですが、10Gの光回線なら最大通信速度がおよそ10Gbpsまで上がります。

おすすめは、10Gプラン最安値のenひかりクロスです。解約違約金が無いのでいつでも解約できて安心です。

NURO光 - 実際に評判・口コミを見る

以下からは、NURO光のメリット・デメリットに関して、どのような評判・口コミがあるのか、具体的にTwitter上から確認できるものを紹介してきます。

NURO光の評判①通信速度

NURO光最大の特徴は、全光回線の中でトップレベルの通信スピードです。口コミで一番目にするのも「NURO光は爆速」「NURO光速すぎ」というものです。感動の声の一部を紹介しますね。

NURO光の爆速ネット回線＋MacBook買い替えて
動画の編集がゴリゴリすこぶる
はやーーーい🥰

— ながおさ君 (@Syota0330Match) January 26, 2022

NURO光の評判②コストパフォーマンス

他の光回線は一般的に最大速度1Gbpsなのに対して、NURO光は下り最大2Gbpsとダントツです。その割にNURO光の基本料金が月額5,200円（戸建て・3年契約）というのは、他の光回線に比べて割安感があるという声も少なくありません。

NURO光にする時が来たか…
SoftBankAirより安いし、ボーナス出たら変えるか…
たしかにめちゃくちゃラグいし、カクツクし、何故か先に撃ち始めてお互い全弾当たってるはずなのに撃ち負けることあるしなぁ

— MUZO (@kurenainomuzo) November 23, 2021

うちもNURO光です
家に太い光の線を入れる工事しました。マンション契約なので安いしめちゃくちゃ高速です🤗ひかりTV for NUROは加入してないですけどね😅

— ルカリン (@AQxO5rReD4b87lb) March 3, 2022

下記の表で、他の主な光回線とNURO光の料金を比較しています。（戸建てタイプ・特典キャンペーン適用無しの通常金額の比較）

ただ、上の表で紹介した割安の料金で利用できるのは2年・3年の自動更新（縛り）があるプランのみです。どうしても縛りが嫌なら、縛りなしの光回線がおすすめです。

WiFiルーターを自分で用意しなくてOK

NURO光では、無線LAN内蔵のホームゲートウェイ（ONU）が永年無料レンタルされます。そのため、余計な費用を支払わずにワイヤレスでインターネットを楽しめます。

NURO光のWiFiルーターについての口コミも発見しました。

わざわざルーター買い換えなくても、NURO光にした方が良かったなあ。キャッシュバックあるしONUはルーター付きのだし…。

— 渋柿肋骨修身乃助 (@gyaoman) November 13, 2021

通常、家庭でWi-Fi接続によるインターネットをしたい場合は、プロバイダから貸し出されるホームゲートウェイとは別に無線LANルーターを用意しないといけません。無線LANルーターの価格は5,000～10,000円程度と、それなりに費用がかかります。

また、無線LANルーターがオプションで選べる光回線もありますが、レンタル料金や使用料を基本料金にプラスして支払う必要があります。

NURO光はWiFiルーターを買う必要がなく初期費用を抑えられるので助かりますね。ちなみに、NURO光のホームゲートウェイは最大1.3Gbpsの通信速度が出るので、同時に複数人でインターネットを使用しても快適です。

NURO光の評判③サポート

NURO光のサポート品質が良くないという口コミがちらほら見られます。窓口に電話が繋がらなかったり、トラブル対応が遅かったりという事態が発生することもあるようです。

しかしながら、サポートの差異は混雑時期や、その時偶然担当となったオペレーターの質にもよることは理解しておきたいですね。

NURO光はサポートが本当に駄目だからなぁ。まだ通信障害出てる人がいるみたいで悲惨…

— ふう@ブルアカ (@tomyamkunoisii) March 5, 2022

速度は速く安定してるけど、サポート体制が最悪。リモートで調査すると言われ、1週間経っても連絡こず。理由は「混んでおります」と。新規顧客がんがん募るなら、サポート体制も充実させて欲しい。ソニー系だから安心かと思ったのに裏切られます気持ち。

— hiiipiii (@hiiipiii1) November 29, 2021

NURO光の料金

NURO光では、2年の自動更新と自動更新の無いプランの2つが用意されています。

インターネット利用料金

基本料金プランの対象となる建物

• 一戸建て
• 集合住宅（NURO設備未導入のアパート・マンション）

※NURO設備導入済みのマンションは別プラン「 forマンション」対象となります。

下記の比較表で明らかですが、契約期間無しのプランは月額料金が高くなるほか、工事費分の割引もありません。

NURO光でんわの料金

光電話サービス「NURO光でんわ」の基本料金は月額330～550円とお得になっています。

ソフトバンク携帯電話とセット利用し「ホワイトコール24」に申し込むことで、ソフトバンク携帯への国内通話が24時間無料になるのも覚えておきましょう。

NURO光 - 現在実施中のキャンペーン・特典

NURO光は、太っ腹な特典を提供しています。現在行っている特典キャンペーンは以下の通りです。

1. ウェブからの申し込みで高額キャッシュバック

こちらの特設NURO光のWebサイトで申し込むと45,000円の高額キャッシュバックがもらえます。（価格は変動する場合あり）これもユーザーからの人気の理由の一つといえるでしょう。

NURO光に切り替えるにあたっての悩みベスト3&解決方法
第1位
解約金が掛かる→キャッシュバック45000円で解決
第2位
メールアドレスを変えるのがめんどう→プロバイダによっては残す方法があります。
第3位
設定がめんどくさい→NURO光の設定は他社回線より設定がとても簡単です。有線なら線をつなぐの

— (@nuro_hikari) March 4, 2022

2. 他社からの乗り換え違約金をキャッシュバック

今契約中のインターネットプランの解約金を理由に、NURO光への乗り換えを渋っているならば、安心してください。

NURO光は他社からの乗り換えでかかる違約金を最大2万円まで負担してくれます。

入会でもらえるキャッシュバックとは、別に違約金をサポートしてくれますので、入会特典もフルにもらえることになります。

NURO光の申し込み方法

NURO光への申し込み方法は、Webまたは電話申し込みの2通りがあります。

申し込みの流れ

NURO光を申し込んでから開通するまでの流れは以下の通りです。

1. Webまたは電話での申し込み
2. 宅内工事日程の調整
3. 宅内工事
4. 屋外工事日程の調整
5. 屋外工事
6. 開通

NURO光は申し込んでから開通までに1～3ヶ月程度かかる場合があります。平均的には開通まで2ヵ月程度と見込んでおくといいでしょう。早めのお申し込みがおすすめです。

NURO光の解約方法

NURO光を解約（退会）するには、Web・チャット・LINEと3通りの方法があります。

解約手続きは難しくありませんが、契約期間中に解約すると契約解除料がかかることを忘れないようにしましょう。

NURO光の問い合わせ先

各サービスの問い合わせ先は以下の通りです。

NURO光の提供エリア

NURO光のサービス提供エリアを案内します。なお、下記の都道府県であっても住所によってはサービスが受けられない場合もあります。NURO光公式サイトの住所検索で確認するようにしましょう。

NURO光 - エリア外ならこれがおすすめ

残念ながら、ご自宅がNURO光のサービス提供エリア外だった場合、日本全国で提供されている光コラボの光回線プランがおすすめです。

NURO光についてよくある質問

NURO光の申し込みにあたって、まず最初に確認しておきたいポイントまとめました。

NURO光の評判 - まとめ・どんな人におすすめ？

最後にずばり、NURO光がおすすめな人とそうでない人に当てはまる項目をまとめました。導入にまでに時間がかかってもいいので、通信速度を重視する、という方はNURO光がおすすめ。逆に、何カ月工事まで待てない、という方は、他のプランを検討した方がいいでしょう。

NURO光のデメリットが気になる人におすすめ光回線

違約金の設定がなく、月額料金の安い光回線プランをご紹介します。

以下の光回線プランはフレッツ光を使った光コラボプランで全国で申し込みが可能です。また、すでにフレッツ光の基本的な工事が住んでいる場合、最短で一週間でインターネットが利用できます。

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