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NURO光の評判・口コミは?悪い評判やデメリットも徹底調査

公式サイト

光回線の中でも圧倒的な下り最大2Gbpsを誇るNURO光。実際に利用しているユーザーによる評判・口コミはどうなのでしょうか?デメリットも包み隠さず紹介します。

  • この記事で分かること
  • 光回線・NURO光を実際に使うユーザーの口コミを紹介します。NURO光にどんな評判があるのかをお伝えします。
  • NURO光のメリットとデメリット両方を忖度ナシで紹介。自分に合う光回線かどうかを見極めることができます。

NURO光の評判・口コミ

まずは、ユーザーの口コミ・評価を照らし合わせたNURO光のメリットとデメリットを表にまとめました。

 NURO光のメリット  NURO光のデメリット
  • 下り最大2Gbpsの安定した高速通信
  • NURO光開通までモバイルWi-Fiを無料レンタルできる
  • 現金のキャッシュバック特典がある・ただし条件あり
  • NURO光と電話オプション加入でソフトバンクのスマホ料金が割引になる

メリットを見る

  • 開通するまで時間がかかる
  • 安く使いたいなら3年か2年の自動更新プランを契約する必要がある
  • 全国展開していない
  • 3年か2年の自動更新プランに加入しないと特典が付与されない

デメリットを見る

これを見て、「自分にはメリットの方が大きい」と思った方にはNURO光がおすすめです。

下り最大2Gbpsの高速インターネット回線。オンラインゲームやリモート会議を頻繁にする人、高画質動画をサクサク視聴したい人におすすめ。他社からの乗り換え時の違約金最大60,000円まで負担。

NURO光ってどんな光回線?

NURO光のロゴ

NURO光の評判・口コミを見る前に、まずはNURO光の基本情報を簡単におさらいしておきましょう。

NURO光の運営会社:SONY系列の大手プロバイダ

NURO光(ニューロ光)は、SONYグループ企業のソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する一般向け光回線インターネットサービスです。

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、2016年7月に社名をソネット株式会社から変更しています。光回線でおなじみSo-net(ソネット)は同社のプロバイダです。

NURO光の一番の特長:家庭向け光回線では断トツに速い下り最大2Gbps

NURO光の最大の特長は最大通信速度がフレッツ光の2倍ということ。フレッツ光をはじめとする他の光回線は下り最大速度1Gbpsですが、NURO光の下り最大通信速度は2Gbpsとなっています。

また、通信速度が超高速にもかかわらず月額料金が他社とあまり変わらないことも人気の理由の1つでしょう。

 

NURO光プランの料金(戸建て・マンション共通)
項目 NURO光G2T NURO光G2D NURO光G2
契約期間 3年自動更新 2年自動更新 なし
月額料金 5,200円 5,700円 7,836円

土日祝日の工事の場合は工事費に一律3,300円が追加になります。

NURO光プランの初期費用(戸建て・マンション共通)
項目 NURO光G2T NURO光G2D NURO光G2
契約手数料 3,300円 3,300円 3,300円
工事費 44,000円
(36回払いで実質無料)
44,000円
(24回払いで実質無料)
44,000円
契約解除料
(更新月以外)
10,450円 10,450円 なし

NURO光G2(自動更新ではないプラン)には契約解除金はありません。契約手数料、工事費は同じですが、工事費の分割はできません。

NURO光の料金を表示 閉じる

これだけ見ると、光回線を選ぶならNURO光一択のように思えるかもしれません。しかし、申し込む前に実際のユーザーの評判はどうなのか、デメリットはないのかをチェックしておくに越したことはありません。

次の章から実際のユーザーの口コミ・評判を紹介します。

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NURO光の評判①通信速度

ケーブルのイラスト

NURO光最大の特徴は、全光回線の中でトップレベルの通信スピードです。口コミで一番目にするのも「NURO光は爆速」「NURO光速すぎ」というものです。感動の声の一部を紹介しますね。

NURO光の爆速ネット回線+MacBook買い替えて
動画の編集がゴリゴリすこぶる
はやーーーい🥰

— ながおさ君 (@Syota0330Match) January 26, 2022

ダウンロード中のワクワク感って
あると思うんだけど、NURO光
爆速すぎてそういうの皆無だった

— べこ@逆VIPマリオ使い (@beco_cha) October 19, 2021

NURO光が速すぎて感動している。何してもすぐ表示される。

— だいごろーにしむら (@ungoro_dai56) October 28, 2021

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NURO光の平均速度

NURO光の平均速度は下り505Mbps・上り437Mbps、平均Ping値12.7msです。これは全国規模の光回線の中で堂々1位の速さとなっています。参照:みんなのネット回線速度(2022年3月時点)

NURO光の超高速スピードの秘密は、世界標準の通信規格であるGPONテクノロジーと、NURO光専用のホームゲートウェイにあります。GPONを採用しているのは、国内の光回線業界でNURO光だけです。

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安定した通信品質

NURO光は単に速いだけではなく通信品質が安定していることでも評判です。

下記は時間帯別の平均速度ですが、どの時間帯でも安定して超高速なのが分かりますね。NURO光は、いつでも速さを重視するヘビーユーザーが満足できる光回線といえるでしょう。

NURO光の平均速度 - 時間帯別(Mbps)
  平均Ping値 ダウンロード速度(下り) アップロード速度(上り)
朝(5時-9時) 11.6ms 549 466
昼(12時-13時) 10.9ms 551 458
夕方(16時-19時) 11.6ms 537 458
夜(20時-23時) 14.3ms 475 409
深夜(0時-5時) 11.7ms 555 473

参照:みんなのネット回線速度(2022年3月時点)

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NURO光はping値が良いためゲーマーにも人気

ゲームのコンソールのイラスト

NURO光の良い評判の一つはping値が良いというものがあります。そのおかげで、特にオンラインゲームをする人たちに特に人気になっています。

スピードが命のFPS(一人称視点シューティング)ゲームなどで遊ぶ際に、素早くコマンド入力したのにラグ(遅延)のせいで負けた経験があるかもしれません。それは、利用しているネット環境のPing値が原因の可能性が高いといえます。

NURO光ならラグが生じることも少なく、快適にオンラインゲームを楽しめますよ。

ゲーマーならNURO光一択です( ̄ー ̄)ニヤリ

— ゆう (@yuusuke3532) November 20, 2021

■ゲームにオススメの回線3選
回線の特徴
NURO光
最大2Gbpsの超高速回線
全国複数のeSports施設で採用
現状ゲームに一番オススメ
auひかり
最大1Gbpsの高速回線
独自配線網で高速&安定
NURO光に次いでオススメ
ドコモ光
最大1Gbpsの高速回線
v6プラス通信で夜でも安定

— C餅 (@yukkey_rabbit) December 11, 2021

Ping値(ピン値/ピング値)とは? Ping値とは、サーバーにデータを送信して相手の応答が戻って来るまでの往復時間(RTT=ラウンドトリップタイム)の単位です。「応答速度」と言い換えることもできます。Ping値は数値が低ければ低いほど良いことになります。

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NURO光の評判②コストパフォーマンス

貯金箱のイラスト

他の光回線は一般的に最大速度1Gbpsなのに対して、NURO光は下り最大2Gbpsとダントツです。その割にNURO光の基本料金が月額5,200円(戸建て・3年契約)というのは、他の光回線に比べて割安感があるという声も少なくありません。

NURO光にする時が来たか…
SoftBankAirより安いし、ボーナス出たら変えるか…
たしかにめちゃくちゃラグいし、カクツクし、何故か先に撃ち始めてお互い全弾当たってるはずなのに撃ち負けることあるしなぁ

— MUZO (@kurenainomuzo) November 23, 2021

うちもNURO光です
家に太い光の線を入れる工事しました。マンション契約なので安いしめちゃくちゃ高速です🤗ひかりTV for NUROは加入してないですけどね😅

— ルカリン (@AQxO5rReD4b87lb) March 3, 2022

下記の表で、他の主な光回線とNURO光の料金を比較しています。(戸建てタイプ・特典キャンペーン適用無しの通常金額の比較)

NURO光 - 料金比較
光回線 NURO光 ドコモ光 auひかり ソフトバンク光
最大下り通信速度 2Gbps 1Gbps 1Gbps

1Gbps

月額基本料金 5,200円 5,720円 5,720円 5,720円
セキュリティーサービス 永年無料 プロバイダによって1~2年間無料 380円 570円

NURO光の月額料金がいかに安いかお分かりでしょうか?NURO光はセキュリティーサービスも月額基本料に込みなのでさらにお得です。ユーザーが高く評価するのもうなずけますね。

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ただ、上の表で紹介した割安の料金で利用できるのは2年・3年の自動更新(縛り)があるプランのみです。どうしても縛りが嫌なら、縛りなしの光回線がおすすめです。

工事費が実質無料になる

NURO光の新規申込時には回線工事費が発生しますが、分割払い金と同額が毎月割引されるため、2年契約・3年契約の満了時には実質無料になります。

NURO光になりました✌️gg
しかも工事早かったし、無料🥰

— ぺん【水属性】 (@yuse_pen002) March 6, 2022

引っ越しにあたって
NURO光を検討してるんだが、
こっち来いよ!感がすごいな。
工事費無料
1年間月額980円。
他社乗り換え費用負担。
下り2Gbpsってのが魅力だよな。

— ムチオ@小さなIT企業の役員 (@muchio_money) September 5, 2021

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WiFiルーターを自分で用意しなくてOK

NURO光では、無線LAN内蔵のホームゲートウェイ(ONU)が永年無料レンタルされます。そのため、余計な費用を支払わずにワイヤレスでインターネットを楽しめます。

NURO光のWiFiルーターについての口コミも発見しました。

わざわざルーター買い換えなくても、NURO光にした方が良かったなあ。キャッシュバックあるしONUはルーター付きのだし…。

— 渋柿肋骨修身乃助 (@gyaoman) November 13, 2021

通常、家庭でWi-Fi接続によるインターネットをしたい場合は、プロバイダから貸し出されるホームゲートウェイとは別に無線LANルーターを用意しないといけません。無線LANルーターの価格は5,000~10,000円程度と、それなりに費用がかかります。

また、無線LANルーターがオプションで選べる光回線もありますが、レンタル料金や使用料を基本料金にプラスして支払う必要があります。

NURO光はWiFiルーターを買う必要がなく初期費用を抑えられるので助かりますね。ちなみに、NURO光のホームゲートウェイは最大1.3Gbpsの通信速度が出るので、同時に複数人でインターネットを使用しても快適です。

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NURO光の評判③サポート

電話オペレータのイラスト

NURO光のサポート品質が良くないという口コミがちらほら見られます。窓口に電話が繋がらなかったり、トラブル対応が遅かったりという事態が発生することもあるようです。

NURO光はサポートが本当に駄目だからなぁ。まだ通信障害出てる人がいるみたいで悲惨…

— ふう@ブルアカ (@tomyamkunoisii) March 5, 2022

速度は速く安定してるけど、サポート体制が最悪。リモートで調査すると言われ、1週間経っても連絡こず。理由は「混んでおります」と。新規顧客がんがん募るなら、サポート体制も充実させて欲しい。ソニー系だから安心かと思ったのに裏切られます気持ち。

— hiiipiii (@hiiipiii1) November 29, 2021
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NURO光の評判④キャンペーン・特典

ギフトボックスのイラスト

NURO光の豊富なキャンペーンや特典を支持する人も多いようです。特にキャッシュバックに関する口コミがいくつか見られました。

ウェブからの申し込みで高額キャッシュバック

NURO光45,000円キャッシュバック

NURO光のWebサイトで申し込むと45,000円の高額キャッシュバックがもらえます。(価格は変動する場合あり)これもユーザーからの人気の理由の一つといえるでしょう。

NURO光に切り替えるにあたっての悩みベスト3&解決方法
第1位
解約金が掛かる→キャッシュバック45000円で解決
第2位
メールアドレスを変えるのがめんどう→プロバイダによっては残す方法があります。
第3位
設定がめんどくさい→NURO光の設定は他社回線より設定がとても簡単です。有線なら線をつなぐの

— NURO光のキャンペーン紹介 (@nuro_hikari) March 4, 2022

キャッシュバックと言えば、NURO光が30000円やったな
代理店はイマイチ信用ならんから、直接ソニーに申込みでも
工事代金無料&30000円cbやったわ

— LS PS5 (@LS_225) December 1, 2021

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NURO光のメリット

いいねマークのイラスト

ここからは、NURO光のメリット4つをそれぞれ詳しく紹介します。

  • 下り最大2Gbpsの安定した高速通信
  • NURO光開通までモバイルWi-Fiを無料レンタルできる
  • 現金のキャッシュバック特典がある・ただし条件あり
  • NURO光と電話オプション加入でソフトバンクのスマホ料金が割引になる

NURO光のメリット①下り最大2Gbpsの安定した高速通信

やはりNURO光の一番のメリットは通信速度でしょう。一般家庭向けの光回線の中ではかなり高速ですので、とにかく通信速度だけは譲れないという方にはピッタリです。

NURO光の安定した通信品質の理由

NURO光の通信品質が安定している理由は、NURO独自の光ファイバーケーブル網を使っていることにあります。

ドコモ光・ソフトバンク光・BIGLOBE光などお馴染みの光回線は「光コラボ」と呼ばれ、各プロバイダがNTTからフレッツの光ファイバーケーブル網を借りて提供しています。つまり、光コラボの光回線サービスはすべて共通のフレッツ回線を使っているんです。

近年、フレッツ光の回線網を使用するユーザーは非常に増加しています。このため、特に夜の時間帯にフレッツ光の速度が落ちやすくなっています。

それに対してNURO光は、商用利用されていないダークファイバーという独自の光回線通信網を用いています。利用ユーザーの絶対数が少ないため、光コラボで発生するような回線混雑が発生しにくくなっているわけです。

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NURO光のメリット②開通までWi-Fiを無料レンタルできる

開通前Wi-Fi無料レンタル

NURO光が開通するまでの間、インターネット環境がないのは困りますよね。

実は、NURO光では、申し込みをした方を対象にホームルーターの無料レンタルを実施しています。利用開始から3か月目まで無料でレンタルが可能です。設置するだけで、簡単に自宅でWi-Fi(ワイファイ)を使えます。

延期もあって4ヶ月近く待ったNURO光がやっと開通した!
これでやっと上限の心配が要らなくなって、レンタルのモバイルwifiも返却できる~

— KazumaR5 (@KazumaR5) July 16, 2021

関連記事:
開通前までにWi-Fiを無料で貸してくれる光回線

開通までモバイルWi-Fiレンタルする事業者は少ない

NURO光のように、プロバイダの公式サービスとして開通前Wi-Fiを無料レンタルするプロバイダは意外と多くありません。

他の光回線を契約したとしても、開通まで平均1~2カ月は開通まで待つ必要があります。それを考えると、3ヶ月まで無料でWi-Fiを貸してくれるNURO光なら、開通までの期間をストレスなく過ごせます。

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NURO光のメリット③現金のキャッシュバック特典がある・ただし条件あり

キャッシュバック特典

NURO光の3つ目のメリットは、キャッシュバック特典です。

口コミ紹介の章でも触れましたが、NURO光でキャッシュバックの対象になるのは、2年・3年自動更新プランを申し込んだ方です。また、キャッシュバックは契約開始から6か月後です。また、キャッシュバックは現金でもらえるので使い道も自由です。

もともと長期契約を予定していて、自動更新プランを申し込む予定の方であれば、高額のキャッシュバックが付くことでかなりお得になります。

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ただ、自動更新プランで違約金がかかるのはどうしても避けたい方は縛りなしの光回線を契約する手もあります。

NURO光のメリット④NUROでんわ同時加入でソフトバンクのスマホ料金が割引になる

NURO光の見落とせない評判の一つは、ソフトバンクの「おうち割光セット」を使えるというもの。これによってソフトバンクスマホ・ケータイ料金が毎月割引されてお得になります。

ただし、ソフトバンクの該当プランとNURO光でんわに申し込む必要があります。

スマホ、ソフトバンクだったらNURO光でもソフトバンク光同じ割引受けれるよ👍

— なのなの。 (@nanonano_fn) September 17, 2021

NURO光に切り替えるにあたっての悩みベスト3&解決方法
第1位
解約金が掛かる→キャッシュバック45000円で解決
第2位
メールアドレスを変えるのがめんどう→プロバイダによっては残す方法があります。
第3位
設定がめんどくさい→NURO光の設定は他社回線より設定がとても簡単です。(後略)

— NURO光のキャンペーン紹介 (@nuro_hikari) March 4, 2022

おうち割光セットとは?

おうち割光セットとは、対象のインターネット回線をセットで使うことにより、ソフトバンクの対象データプランの料金が割引されるというものです。対象プランには次が含まれます:

  • データプランメリハリ無制限
  • データプランミニフィット+
  • データプランメリハリ
  • データプランミニフィット
  • データプラン50GB+
  • データプランミニ

NURO光の利用者でNURO 光 でんわに加入した場合には、このおうち割光セットを利用することができます。そうすると、毎月のスマホ代が1,100円割引されます。

そのため、現在Softbank光やSoftbank Airでおうち割光セットの割引を受けている人でも、スマホの料金はそのままでNURO光に乗り換えることができます。

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NURO光
高速光回線NURO光で快適なテレワーク、ストレスフリーなおうち時間を。工事費実質無料だからさらに嬉しい。
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NURO光
高速光回線NURO光で快適なテレワーク、ストレスフリーなおうち時間を。工事費実質無料だからさらに嬉しい。 オンライン申し込み

ワイモバイルには割引が適用されない NURO光はワイモバイルのおうち割光セット(A)の対象固定通信サービスにはあたりません。ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドなので、ソフトバンク光ソフトバンクエアーと一緒に利用すると割引されることで人気ですが、残念ながらNURO光はセット割引が効きません。ワイモバイルユーザーの人や、ワイモバイルに乗り換えを考えている場合には注意してくださいね。

NURO光のデメリット

デメリットのイラスト

NURO光のメリットに比べてデメリットは少ないですが、4つのデメリットをユーザーの評判から考えてみましょう。

  • 開通するまで時間がかかる
  • 安く使いたいなら3年か2年の自動更新プランを契約する必要がある
  • 全国展開していない
  • 3年か2年の自動更新プランに加入しないと特典が付与されない

NURO光のデメリット①開通するまで時間がかかる

NURO光に関してよく見られる悪い評判は、開通工事に時間がかかるというものです。

NURO光の開通工事に時間がかかる原因の一つは、屋外工事・宅内工事と2回工事を行う必要があることです。

2回の工事を行うということは、工事の立ち会いも2回必要になることを意味します。仕事が忙しい人にとっては、時間の都合をつけるのが難しいかもしれません。

また、NURO光の申し込みから開通までの期間は早ければ1ヵ月~4ヶ月とかなり幅があります。口コミの中には、開通までに7ヵ月も経ったとのコメントもあります。

ちなみにNURO光の開通工事はまだなんだよなー。3ヶ月待ってるんだが?

— パヴィおじ (@paviolm_hs) December 4, 2021

NURO 光
開通工事全然終わらん 
9月末申込でグダグダ
11月現在、屋外工事日程不明。
1ヶ月以上かかる可能性あり

宅内工事は先済ませて、契約やめるなら線の撤去は自腹です、やて。#NURO光

— リリィエベリ (@hechima1981) November 1, 2021

ついにNURO光の開通工事が終わりました!約7ヶ月という長い時間でしたが、今思うとNUROに工事の催促をしていた頃が懐かしく少し寂しくもあります。
私はこれで卒業ですが、みんなとの思い出は一生忘れません!今までありがとうございました!
幸あれ〜!

— いいから6部 (@iikara359681) December 3, 2021

NURO光の通信速度よりも、開通までの速さを優先したい方は、工事費を負担してくれて、かつ工事が1回で済む低価格帯の光回線がおすすめです。

NURO光のデメリット②全国展開していない

日本全国をカバーしているフレッツ光と違って、NURO光は全国47都道府県のうち21都道府県でしかサービス提供を行っていません

NURO光の提供エリアは以下の通りです。

NURO光のサービス提供エリア
北海道 北海道
関東 東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
東海 愛知、静岡、岐阜、三重
関西 大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
中国 広島、岡山
九州 福岡・佐賀

ただし、提供エリア内でも一部ご利用いただけない地域があります。

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NURO光を入れたいのに、田舎だから提供エリア外らしい…困った😢#NURO光

— やすぽん㌠@サバゲーしたいフレンズ (@kiriran46491) December 3, 2021

今見たら熊本NURO光提供エリア外だわ

— タカ (@gVxP0zvw3fwJzrV) November 24, 2021

ちなみに、提供エリア内とされているところであっても利用できない地域もあります。また、提供エリア外に引っ越した場合は自動的に解約となり、契約期間内であれば違約金を支払わなくてはいけません。

もしエリア外であれば、GMO光アクセス(GMOとくとくBB光)エキサイトMEC光のような全国展開している低価格の光回線プランがおすすめです。

NURO光のデメリット④特典付与の対象は3年か2年の自動更新プランのみ

キャッシュバック特典は、3年か2年の自動更新プランに加入しないと貰えません。自動更新のプランは、契約期間内に解約すると1万円ほどの違約金を請求されますので、長期契約をしない方には若干リスクのあるプランです。

通信速度よりも、違約金が無い安心感を取りたい方は、違約金が無い低価格帯のプランがおすすめです。

NURO光の料金

料金

NURO光では、2年の自動更新と自動更新の無いプランの2つが用意されています。

インターネット利用料金

基本料金プランの対象となる建物

  • 一戸建て
  • 集合住宅(NURO設備未導入のアパート・マンション)

※NURO設備導入済みのマンションは別プラン「 forマンション」対象となります。

下記の比較表で明らかですが、契約期間無しのプランは月額料金が高くなるほか、工事費分の割引もありません。

NURO光プランの料金(戸建て・マンション共通)
項目 NURO光G2T NURO光G2D NURO光G2
契約期間 3年自動更新 2年自動更新 なし
月額料金 5,200円 5,700円 7,836円

土日祝日の工事の場合は工事費に一律3,300円が追加になります。

NURO光プランの初期費用(戸建て・マンション共通)
項目 NURO光G2T NURO光G2D NURO光G2
契約手数料 3,300円 3,300円 3,300円
工事費 44,000円
(36回払いで実質無料)
44,000円
(24回払いで実質無料)
44,000円
契約解除料
(更新月以外)
10,450円 10,450円 なし

NURO光G2(自動更新ではないプラン)には契約解除金はありません。契約手数料、工事費は同じですが、工事費の分割はできません。

NURO光でんわの料金

光電話サービス「NURO光でんわ」の基本料金は月額330~550円とお得になっています。

ソフトバンク携帯電話とセット利用し「ホワイトコール24」に申し込むことで、ソフトバンク携帯への国内通話が24時間無料になるのも覚えておきましょう。

NURO光でんわ - 基本料金
初期費用 回線工事費 3,300円
月額費用 基本料金 550円(北海道・関東)
330円(東海・関西・九州)
ユニバーサル料金 3.3円
NURO光でんわ - 通話料金
通話先  /時間帯 料金
ソフトバンク NURO光でんわ/ケーブルライン/BBフォン/BBフォン光/BBフォン(M)/ひかりdeトークS/ホワイト光電話 無料
国内の一般電話・IP電話 8.789円/3分
国内の携帯電話 8~23時 27.5円/1分
23~8時 22円/1分
国内のPHS 11円/1分+1通話11円

下り最大2Gbpsの高速インターネット回線。オンラインゲームやリモート会議を頻繁にする人、高画質動画をサクサク視聴したい人におすすめ。他社からの乗り換え時の違約金最大60,000円まで負担。

NURO光の申し込み方法

NURO光への申し込み方法は、Webまたは電話申し込みの2通りがあります。

NURO光申し込み受付窓口
Webでの申し込み NURO光公式申込みページ
電話での申し込み 0120-117-260
(受付時間9:00~23:00)

申し込みの流れ

NURO光を申し込んでから開通するまでの流れは以下の通りです。

  1. Webまたは電話での申し込み
  2. 宅内工事日程の調整
  3. 宅内工事
  4. 屋外工事日程の調整
  5. 屋外工事
  6. 開通

NURO光は申し込んでから開通までに1~3ヶ月程度かかる場合があります。平均的には開通まで2ヵ月程度と見込んでおくといいでしょう。早めのお申し込みがおすすめです。

下り速度最大2Gbps!
NURO光
高速光回線NURO光で快適なテレワーク、ストレスフリーなおうち時間を。工事費実質無料だからさらに嬉しい。
ウェブで申し込む
下り速度最大2Gbps!
NURO光
高速光回線NURO光で快適なテレワーク、ストレスフリーなおうち時間を。工事費実質無料だからさらに嬉しい。 オンライン申し込み

NURO光の解約方法

NURO光を解約(退会)するには、Web・チャット・LINEと3通りの方法があります。

解約手続きは難しくありませんが、2年契約期間中に解約すると10,450円の契約解除料がかかることを忘れないようにしましょう。

NURO光 - 退会受付窓口
Web 退会のお手続きページ
チャット(受付時間9:00~18:00) チャットでのお問い合わせページ
LINE(受付時間9:00~18:00) LINEサポートページ
※最初にSo-net公式アカウントとの友だち登録が必要
下り速度最大2Gbps!
NURO光
高速光回線NURO光で快適なテレワーク、ストレスフリーなおうち時間を。工事費実質無料だからさらに嬉しい。
ウェブで申し込む
下り速度最大2Gbps!
NURO光
高速光回線NURO光で快適なテレワーク、ストレスフリーなおうち時間を。工事費実質無料だからさらに嬉しい。 オンライン申し込み

NURO光の問い合わせ先

各サービスの問い合わせ先は以下の通りです。

NURO - 問い合わせ先
サービス名 電話番号(受付時間) Webサイト
NURO光 0120-117-260(9:00~23:00) NURO光 公式サイト
NURO光 for マンション 0570-099-130 または 03-5796-6255
(10:00~18:00)
NURO光 for マンション 公式サイト
NURO Biz 0120-963-350(9:30~18:00) NURO Biz 公式サイト

NURO光の提供エリア

NURO光のサービス提供エリアを案内します。なお、下記の都道府県であっても住所によってはサービスが受けられない場合もあります。NURO光公式サイトの住所検索で確認するようにしましょう。

NURO光のサービス提供エリアと都道府県
エリア 都道府県
北海道 北海道
関東 東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
東海 愛知、静岡、岐阜、三重
関西 大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
中国 広島、岡山
九州 福岡、佐賀

下り最大2Gbpsの高速インターネット回線。オンラインゲームやリモート会議を頻繁にする人、高画質動画をサクサク視聴したい人におすすめ。他社からの乗り換え時の違約金最大60,000円まで負担。

NURO光 - エリア外ならこれがおすすめ

ご自宅がNURO光のサービス提供エリア外だった場合、提供エリアが広い、低価格帯の光回線プランがおすすめです。

NURO光についてよくある質問

NURO光の申し込みにあたって、まず最初に確認しておきたいポイントまとめました。

NURO光に関するよくある質問

NURO光の月額料金はいくらですか?

NURO光プランの月額基本料金は、以下の通りです。(税込)

  • G2Tプラン(3年自動更新)5,200円/月
  • G2Dプラン(2年自動更新)5,700円/月
  • G2プラン(自動更新なし)7,836円/月

NURO光に解約金はありますか?

一部のプランでは解約時に違約金が発生することがあります。NURO光には3つプランがありますが、自動更新ありのプランでは違約金が発生します。

  • G2Tプラン(3年自動更新)5,200円/月
  • G2Dプラン(2年自動更新)5,700円/月
  • G2プラン(自動更新なし)7,836円/月

上のリストにあるNURO光G2T(3年自動更新)プラン、G2Dプラン(2年自動更新)では、契約期間中の解約で10,450円の違約金がかかります。

自動更新の無いG2プランの場合はいつ解約しても違約金がかかりません。

NURO光を申し込んでから開通工事が完了するまでの流れを教えてください。

申し込みが受理されたら、NUROから工事日調整の連絡が来ます。そこで、1度目の工事・2度目の工事それぞれの工事日の相談をします。その後工事を2回行った後、インターネットに接続できるようになります。

なお、2回の工事内容は、一般的に以下のような手順です。(※総戸数39戸以下かつ1~2階建ての場合です。工事内容は住宅のタイプによって異なります。)

1回目(宅内工事)

  • 光キャビネットの取り付け
  • 光ケーブルの引き込み
  • 光コンセント取り付け
  • 配線、ONUの設置

2回目(屋外工事)

  • 電柱から光ケーブルの引き込み
  • 光キャビネットへ接続

今契約している他社の光回線からNURO光に乗り換えます。契約中の光回線はどのタイミングで解約すれば良いですか?

現在フレッツ光の回線を引き込んでいて、同じ住宅内にNURO光を引き込むのであればNURO光の工事終了後に解約するのががおすすめです。

フレッツ光とNURO光は別の光ファイバーを使用するため、工事完了まで契約中のフレッツ光の回線を使うことができます。そうすれば、ネット環境が無い期間が生まれません。

なお、引っ越しを機にNURO光に乗り換える場合は、旧住所を退去するタイミングで解約しましょう。

集合住宅でNURO光に契約したいです。まず何をすれば良いですか?

まずはお住まいの住宅を管理する大家さんか管理会社に相談しましょう。場合によっては工事が不可の場合もあります。

住宅の管理者からNURO光導入の許可が得られた場合、NURO光 forマンションの導入が可能かどうかを、NURO光 forマンション公式サイトで確認しましょう。導入可であればサイトからそのまま申し込みが可能です。

一戸建てでNURO光の回線を引き込む際、外壁に穴を開けなければいけませんか?

場合によっては穴開けが必要ですが、穴開けなしで工事を進められる場合もあります。 外壁への穴開けが必要になる作業は下の3つです。

  • ①光キャビネットを外壁につけて固定する作業(数か所のビス止め・直径4㎜程度)
  • ③ケーブルを固定する金具を外壁に取り付ける作業(数か所のビス止め・直径4㎜程度)
  • ②光ファイバーケーブルを屋外から室内に引き込む作業(外壁を貫通する穴・直径1cm程度)

②については、エアコンのダクトや電話線を通す穴がすでにあればそのまま利用することで穴開けを避けることができます。

また、工事の際に「外壁に穴開けをしたくない」と担当者に伝えれば、粘着テープ等の代替案で穴開けを避けられる可能性もあります。詳しくは工事の際に担当者に相談しましょう。

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NURO光の評判 - まとめ・どんな人におすすめ?

良いねマークのイラスト

ここまで、NURO光の良い評判(メリット)・良くない評判(デメリット)を見てきました。NURO光がおすすめな人とそうでない人に当てはまる項目をまとめました。あなたはどちらに多く当てはまる項目があるか、チェックしてみてくださいね。

NURO光がおすすめな人

  • 高画質4K動画をよく視聴する
  • ネットの用途は主に動画配信や動画投稿、またはオンライン対戦型ゲーム(FPS)
  • 家族みんなでインターネットを使うことが多い
  • テレワーク・リモートワークで高速のネット環境が必要な
  • 現在使用しているインターネットの通信速度に不満がある
  • ソフトバンクのスマホを契約している
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NURO光がおすすめできない人

  • 通信速度より基本料金の安さを優先したい
  • ネットの使い方は割と軽め(動画配信やオンラインゲーム等をあまりせずYouTube視聴やNetflixがメイン)
  • 途中解約で違約金が発生する(縛りがある)自動更新プランはどうしても避けたい
  • 光回線を契約したいけど、工事を2回するのは避けたい

「おすすめできない人」に多く当てはまる項目があった方は、下に掲載している低価格で縛りが無いプランがおすすめです。

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価格表示について 2021年4月1日以降、各種サービスの料金は総額(税込)での表示が義務づけられています。当サイトでは順次表示の切替を進めておりますが、一部の記事及び掲載中のサービス提供元のサイトで表示が切り替えられていない可能性があります。料金をご参照いただく際は十分ご注意ください。
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