mineo（マイネオ）の解約・MNP転出の方法を詳しく解説 - オプションの解約や解約金など疑問を解消

mineo（マイネオ）の解約・MNP転出は、オンラインの手続きだけで完了します。

逆に店舗での解約はできないので、解約手続きのハードルが高いと感じている方もいるのではないでしょうか？

また、mineoは解約手数料が無料で解約月の基本料金が日割りになるのですが、オプションサービスには解約月の料金が満額発生するものがあり、注意点も多いです。

この記事ではmineoの一般的な解約方法はもちろん、乗り換え（MNP）転出やキャンセルのやり方を分かりやすく解説します。
解約時の大切な注意点やよくある質問も詳しく紹介するので、mineoのMNP転出や解約を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

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mineoの解約パターンは3つ

mineoを解約するパターンは大きく分けて3つあり、オンラインでの手続きが中心となります。

mineoでは契約期間の縛りもなく、解約月の基本料金も日割りになるので、損することなく自分のタイミングで解約ができます。

mineoの解約パターン

mineoの解約月の基本料金は日割りになる

mineoでは、解約月の月額基本料金が日割りになります。

解約月の基本料金が満額発生する電話会社は多く、通常は月末近くが解約のベストタイミングとなるのですが、mineoではその必要がありません。

ただし、注意したいのが満額請求になるオプションサービスです。

満額請求されるオプションサービスを多く契約していて、料金がかさむなら月末近くに解約するのがおすすめです。
あるいは、オプションサービスだけmineoのプランを止める1か月前に解約しておくという方法もあります。

mineoの解約を進める前に、オプションサービスを確認しておくのが、料金が無駄にならないポイントです。

mineoは解約手数料も契約期間の縛りもなし

mineoは契約期間の縛りがなく、いつ解約しても解約手数料や違約金などは発生しません。

前述の通り、mineoを解約する月の基本料金は日割りで発生し、オプションサービスは日割りで発生するものと満額発生するものがあります。

他社に乗り換える場合、乗り換え先の契約手数料を確認しておきましょう。

mineoから他社にMNP転出する方法

mineoから他社に乗り換え（MNP）をする場合、以前はmineoでMNP予約番号を発行してから他社で乗り換え手続きをする必要がありました。（ツーストップ方式）

現在はMNPワンストップ方式に対応した携帯電話会社も多く、以前よりも乗り換えがしやすくなっています。

それでは、それぞれのMNP転出方法を紹介します。

 MNPワンストップ方式で他社に乗り換える方法

MNPワンストップ方式に対応している電話会社へ乗り換える場合、mineoでMNP予約番号を発行する必要はありません。

MNPワンストップ方式に対応している携帯会社はこちらです。

• ドコモ
• ahamo
• au
• UQモバイル
• povo
• ソフトバンク
• ワイモバイル
• LINEMO
• 楽天モバイル
• 日本通信
• b-mobile
• センターモバイル
• LPモバイル

（2024年1月現在）

MNPワンストップはオンラインでのみの手続きとなります。乗り換え先でMNP転入手続きが完了した日が、mineoの通信サービスの解約日です。

mineoもMNPワンストップ方式に対応しているので、MNP転出後に再びmineoを利用したいなら以前よりも簡単に戻ってくることができます。

 MNP予約番号を使って他社に乗り換える方法

従来通り、MNP予約番号をmineoで発行して他社に乗り換える手順です。

mineoでMNP予約番号を発行する手順

 「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」にアクセス

スマホやPCから「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」のページにアクセスしてください。ページが開いたらスクロールダウンして「MNP予約番号発行（MNP転出）の方はこちら」をタップします。

 「マイページ」にログイン

「マイページ」のログイン画面が表示されるので、eoIDでログインします。GoogleやYahoo!などに紐付けてある方は、該当するものをタップします。

 「各種サポート」をタップ

 「解約・MNP予約番号発行」をタップ

 画面をスクロールダウンして「MNP予約番号発行」をタップ

 利用番号の選択

「ご利用番号選択」の画面が表示されたら、MNP転出をしたい利用番号を選択して「決定」をタップします。

 注意事項などを確認

「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約番号取得」の画面が表示されたら、利用番号や「MNP転出時の注意事項」などを確認し、問題がなければ「同意する」をタップします。

 該当する解約理由を選択して「予約番号取得」をタップ

 コンテンツ解約の選択

「お申し込み」の画面が開いたら注意事項を確認し、解約したいコンテンツを選択して「選択したコンテンツを解約する」をタップします。解約したいコンテンツがなければ「解約しない」をタップしてください。

 MNP予約番号の発行申し込み完了

「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約番号取得お申し込み完了」の画面が表示されるので、ここで「MNP予約番号」と「MNP予約番号有効期限」の確認をします。

乗り換え先でMNP転入手続きをする手順

MNP予約番号が取得できたら、乗り換え先の携帯電話会社でMNP転入手続きをします。
以下がMNP転入手続きの手順となります。

1. 乗り換え先で、MNP予約番号を伝えて申し込む
2. 乗り換え先のSIMカード、またはeSIMを受け取る
3. SIMを入れ替えて開通手続きをする
4. 開通が完了した時点で、mineoの転出（解約）が完了

MNP予約番号の有効期限は取得日を含めて15日間です。
それまでに乗り換え先でMNP転入手続きを完了しないとMNP予約番号は失効し、mineo通信サービスのご契約は継続となります。

また、有効期限は15日ありますが、乗り換え先によって申し込みに必要な有効期限日数が決められています。（多くの場合7日～10日）
MNP予約番号を取得したら、5日以内を目安に乗り換え手続きをするのが確実です。

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mineoを解約する方法（一般的な解約）

mineoの一般的な解約はオンラインか電話で手続きができます。それぞれの解約方法を確認しておきましょう。

 オンラインによるmineoの解約方法

MNP予約番号の発行同様に、解約の手続きも「マイページ」から行います。

 「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」にアクセス
※解約受付時間：9:02～20:59

スマホやPCから「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」のページにアクセスします。

ページが開いたらスクロールダウンして「解約の方はこちら」をタップします。

 「マイページ」にログイン

「マイページ」のログイン画面が表示されるので、eoIDでログインします。GoogleやYahoo!などに紐付けてある方は、該当するものをタップします。

 画面の指示に従って必要事項を記入

「マイページ」にログインしたら、あとは画面の指示に従って解約手続きを進めていきます。

 ドコモプランの場合はSIMカードを返却する

mineoをドコモプラン（dプラン）で契約していた場合、解約完了後にSIMカードを以下の住所へ返却します。

〒530-8780
日本郵便株式会社　大阪北郵便局　私書箱75号
株式会社オプテージ　お客さまサポートセンター　mineo解約SIM返却係

SIMカードは封筒に入れて普通郵便での返却となります。また、送料はお客様負担になります。

auプラン（Aプラン）とソフトバンクプラン（Sプラン）を利用していた場合は、返却の必要はありません。
ハサミを入れるなどして、自分で破棄します。

 電話によるmineoの解約方法

サポートダイヤルからの解約方法を紹介します。

 サポートダイヤルに連絡
※受付時間：9:00～18:00（年中無休）

通話料無料のサポートダイヤル 0120-977-384に連絡します。

繋がらない場合は、有料ダイヤル050-7102-8890からもサポートダイヤルに連絡が可能です。mineoが提供しているアプリ「LaLa Call」から発信すれば通話料無料になります。

海外からは、+81-50-7102-8890で繋がりますが、こちらは有料となります。

 ガイダンスが流れたら「解約」が含まれる「2」を選択

後はオペレーターに解約の旨を伝えて手続きを進めます。

電話は混み合うことが予想されるため、可能ならばオンラインでの手続きがおすすめです。

mineoの申し込みをキャンセルする方法

「mineoを申し込んだけれど、キャンセルしたい」場合はこちらの手続きです。

ただしキャンセルは審査完了前でないとできません。審査完了後はキャンセルはできないので注意しましょう。

審査完了についてはmineoに登録した連絡用メールアドレスか、mineoメールアドレス（@mineo.jp）にメールで通知されます。このメールが届いていたらキャンセルはできません。

審査完了前でキャンセルをしたい場合は、mineoサポートダイヤルに電話にて連絡が必要です。

• mineoサポートダイヤル
• フリーコール 0120-977-384（通話料無料）
• フリーコールへつながらない場合 050-7102-8890（通話料有料）

電話が繋がりガイダンスが流れたら、「6」の「その他お問い合わせ」を選んでキャンセルをしたい旨をオペレーターに伝えます。

また、キャンセルの手続きは「お問い合わせフォーム」からは受け付けてもらえません。

オプションサービスの解約方法

オプションサービスの中には、mineoの解約やMNP転出手続きをしても契約が継続するものがあります。

継続利用するつもりなら問題はないのですが、mineoの解約と同時にオプションも解除したいなら、別途手続きが必要です。

オプションサービスの解約手順

1. 「マイページ」にログイン
2. 「ご契約サービスの変更」をタップ
3. 「オプション変更」をタップ
4. 「契約中オプションを変更する」から解約したいオプションサービスを選択

ただし「mineo安心パック2」「mineo端末安心保証」「mineo端末安心保証 for iPhone」はmineoサポートダイヤルでのみの解約となります。

解約月に満額請求されるオプションサービス

オプションサービスの解約月の月額料金は、日割りになるサービスと満額請求となるサービスがあります。

満額請求になるオプションサービス名

• AWA、U-NEXT ライトプラン
• 雑誌読み放題 タブホ
• Hulu
• パスワードマネージャー 月額版
• 10分かけ放題
• 時間無制限かけ放題
• パスケット
• 10分通話パック
• 日経電子版

日経電子版は無料期間中・有料期間中に関わらず、途中解約すると満額請求されます。

mineoの基本契約は解約しても日割りになりますが、上記のオプションサービスは日割りになりません。一緒に解約する場合は、請求額も考慮して解約のタイミングを決めましょう。

mineo会員（eoID）を退会する方法

mineoの通信サービスを解約してもmineo会員（eoID）の登録は残ります。

解約後9か月間はmineo会員であるならマイページで請求内容が確認できます。そのため、mineoを解約してもmineo会員は退会しないほうがおすすめです。

しかし、何らかの事情でmineo会員をやめたい場合は、これから紹介する方法で退会ができます。

mineo会員を退会するための条件と注意点

mineo会員を退会する条件は、eoサービスの契約が存在しないことです。

mineo以外にもeoはインターネットサービスなどを提供しています。mineoの契約だけではなく、他にも同じ「eoID」でeoのサービスを契約していると退会ができません。

注意点は、コンテンツサービスもすべて解約となることです。

mineo会員（eoID）を退会すると、同時に現在利用しているコンテンツサービス（LaLa Callなど）もすべて解約されます。そのため必要なコンテンツサービスがないか、退会前に必ず確認してください。

mineo会員を退会する手順

それではmineo会員（eoID）の退会の手順を紹介します。

 「eoマイページ」にログイン

「eoマイページログイン画面」から「eoID」と「eoIDパスワード」などでログインします。

「mineoマイページ」では手続きできないので注意が必要です。また、「eoID」と「eoIDパスワード」が不明の場合はeoIDの照会ページで確認できます。

 コンテンツユーザーの登録解除

「コンテンツユーザーの登録解除」画面が表示されたら、注意事項を確認し「次へ」をタップします。

 「解約」ボタンをタップ

「ご確認ください」の画面が表示されたら内容を確認し、問題がなければ「解約」をタップして手続きを進めてください。

以上がmineo会員（eoID）の退会手続きとなります。

mineoを解約・MNP転出するときの注意点

mineoを解約・MNP転出をするときに重要な10の注意点を紹介します。

• mineoメールアドレス（@mineo.jp）は利用できなくなる
• MNP予約番号の有効期限は15日間
• MNP予約番号発行の受付時間と対応時間は異なる
• MNP転出でも引き継げないコンテンツや電子マネーなどがある
• データ通信のみの契約はMNP予約番号の対象外
• パケットシェアを利用中だと解約できない
• 店舗での解約ができない
• 解約の受付時間は9:02～20:59
• 別途解約手続きが必要なサービスがある
• 短期解約はブラックリストに登録される恐れ

注意点①mineoメールアドレス（@mineo.jp）は利用できなくなる

解約だけではなく、MNP転出をした場合もmineoメールアドレスは利用できなくなります。MNPの場合、同じ電話番号を使用しているためメールアドレスも継続して利用できる錯覚に陥りがちですが、mineoメールアドレスのようにキャリアメールを利用している場合は注意が必要です。

解約・MNP転出の手続きをする前に、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールに切り替えておくと、友人や登録サイトなどと連絡がとれなくなるリスクを減らせます。

注意点②MNP予約番号の有効期限は15日間

MNP予約番号の有効期間は発行当日を含めた15日間と定められています。この期間を過ぎると発行したMNP予約番号は無効になってしまい、mineoの契約は継続となります。そのため、発行したらなるべく早く乗り換え先で転入手続きを済ませるようにしましょう。

再発行も無料でできますが改めて手続きが必要になるため、乗り換え先を決めてからMNP予約番号を発行するなどタイミングを考慮すると、手続きがスムーズに進みます。

また、MNPワンストップ方式に対応している電話会社なら、オンラインで手続きをすればMNP予約番号を発行する必要がないので、予約番号の期限切れの心配もありません。

注意点③MNP予約番号発行の受付時間と対応時間は異なる

MNP予約番号発行は24時間受け付けています。しかし、実際に予約番号の発行が行われる時間帯は以下のようになっています。

• 予約番号の発行時間
• auプラン・ドコモプラン：9:02～20:59
• ソフトバンクプラン： 10:00～19:00

上記時間帯以外の受付に関しては、翌朝（0時以降の受付は当日）の9:30以降に順次対応となります。

注意点④MNP転出でも引き継げないコンテンツや電子マネーなどがある

mineo以外のコンテンツプロバイダーが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、MNP転出先で引継ぎできない場合があります。

転出先でも利用したいコンテンツなどがあるなら、手続きをする前に確認をしておきましょう。

注意点⑤データ通信のみの契約はMNP予約番号の対象外

mineoにはデータ通信と音声通話に対応したデュアルタイプと、データ通信のみのシングルタイプの契約が存在します。シングルタイプはMNP予約番号発行の対象外となっています。

注意点⑥パケットシェアを利用中だと解約できない

「パケットシェア」とは、当月使い切れなかったデータ容量を翌月にシェアメンバーでシェアするサービスです。このサービスを利用中だとmineoの解約ができません。

解約するためには前もって「パケットシェアの解散」の手続きが必要となります。

注意点⑦店舗での解約ができない

mineoは店舗での解約を受け付けていません。解約の手続きはオンラインか電話のみとなります。

また、店舗で受け付け可能な手続きは、mineoの公式ホームページで以下のように発表されています。

※「変更申し込み」は、プラン・タイプの変更、端末追加購入（機種変更）、SIMカード変更・再発行となっており、解約やMNP予約番号の発行に対応していません。

注意点⑧解約の受付時間は9:02～20:59

mineoの解約の受付時間は、9:02～20:59と少し中途半端な時間になっています。月末解約を希望している方は、ギリギリになってしまうと時間をオーバーする恐れがあるので、余裕を持って手続きをしましょう。

注意点⑨別途解約手続きが必要なサービスがある

mineoを解約しても、LaLa Call、ウイルスバスター モバイル 月額版などのコンテンツサービスは自動解約とならないため、マイページで別途解約手続きが必要です。

一方、mineo通信サービスに関するオプションサービスは自動解約となるので別途手続きは必要ありません。

注意点⑩短期解約はブラックリストに登録される恐れ

各携帯電話会社にはブラックリストが存在し、登録されると再契約しようとしても審査が通らないと言われています。ブラックリスト入りする基準は公にされておらず、料金未払いや短期解約などをすることで登録されるそうです。

その一方で、mineoにはブラックリストが存在しないという意見もあります。実のところ、基準が非公開のためこの情報も正しいとは断言できません。そのため、mineoに不満や解約したい明確な理由がなければ、短期解約は避けたほうがいいでしょう。

mineoを解約・MNP転出するときによくある質問

mineoを解約するときの、よくある疑問に答えていきます。

• mineoには最低利用期間はある？
• 本当にmineoには解約手数料や違約金がないの？
• mineoを解約する最適なタイミングは？
• SIMカードの返却は必要？
• mineoで購入したスマホ本体の分割払いはどうなる？
• MNP予約番号発行を取り消すには？
• 紹介アンバサダー制度の特典を引き継ぐことはできる？
• mineoは短期解約してもブラックリストに入らない？

mineoには最低利用期間はある？

mineoに契約期間の縛りはありません。つまり最低利用期間も定められていないのです。

本当にmineoには解約手数料や違約金がないの？

mineoには解約手数料や違約金はありませんし、MNP予約番号の発行も無料で行えます。また、解約月の基本料金も日割りになりますが、オプションサービスの中には満額発生するものもあります。

mineoを解約する最適なタイミングは？

mineoは解約月の料金が日割りになるため、基本的に契約者の都合の良いタイミングで解約して問題ありません。

ただし、オプションサービスは日割りにならず満額発生するものもあるため、金額によっては月末近くでの解約がいい場合もあります。

そのため自分の契約しているオプションサービスが日割りになるか、ならない場合はどれぐらいの料金が発生するかをあらかじめ確認しておくのがおすすめです。

SIMカードの返却は必要？

mineoでは解約・MNP転出をしてSIMカードが不要になった場合、回線プランにより返却の有無が異なります。

• auプラン（Aプラン）：自分で破棄
• ソフトバンクプラン（Sプラン）：自分で破棄
• ドコモプラン（Dプラン）：返却が必要

Dプランのみ返却が必要で、それ以外は自身で破棄をします。捨てる前はハサミを入れておくと、データにアクセスできなくなるので安心です。

mineoで購入したスマホ本体の分割払いはどうなる？

スマホ本体の割賦残額がある場合、解約後も引き続き支払いが必要です。

MNP予約番号発行を取り消すには？

MNP予約番号は手続きをせずに有効期限の15日が過ぎると自動的に失効します。そのためmineoを引き続き利用する場合は、何もしなくてOKです。しかし、MNP転出ではなく、通常の解約に変更したい場合はMNP予約番号のキャンセルが必要になります。

キャンセル方法は回線プランにより異なります。

ソフトバンクプラン（Sプラン）の場合

ソフトバンクプランは、mineoサポートダイヤルからの手続きとなります。

• mineoサポートダイヤル
• フリーコール ：0120-977-384（通話料無料）
• フリーコールへつながらない場合 ：050-7102-8890（通話料有料）
• 受付時間：9:00～18:00（年中無休）

ソフトバンクプランでは、MNP予約番号のキャンセルを「お問い合わせフォーム」で受け付けていません。

auプラン（Aプラン）とドコモプラン（Dプラン）の場合

以下の手順で「マイページ」からMNP予約番号のキャンセルが可能です。

1. mineoIDとパスワードで「マイページ」にログイン
2. 「各種サポート」をタップ
3. 「解約・MNP予約番号発行」をタップ
4. 「解約/MNPに関するご注意事項」を確認したらスクロールダウン
5. 「MNP予約番号照会」をタップ
6. 「ご利用番号」を選択して「決定」をタップ
7. 「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約番号情報確認」の画面内にある「予約番号キャンセルへ」をタップ
8. 「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約番号キャンセル」の画面内にある「予約番号キャンセル」をタップ

受付は24時間できますが、9:02～20:59以外の受付時は、翌朝の9:30以降の対応となります。

紹介アンバサダー制度の特典を引き継ぐことはできる？

「紹介アンバサダー」とは、mineoを友人や家族に紹介することで得られる特典制度のことです。mineoの解約後もmineo一般紹介プログラムに登録すれば、mineoの紹介を継続することができます。「mineoアンバサダー」の紹介件数（紹介ランク）を一般紹介プログラムに引き継ぐことで、mineo契約中と同じ内容の特典が適用可能です。

mineoを解約した方が紹介件数を引き継ぐためには、解約から6ヶ月以内に一般紹介登録をする必要があります。

• 引き継ぎに必要なもの
• mineoメールアドレス
• mineoご契約時の電話番号（シングルタイプを契約されていた場合も必要）

詳細はmineo一般紹介プログラムページをご覧ください。

mineoは短期解約してもブラックリストに入らない？

mineoは他の携帯電話会社同様、ブラックリスト入りする基準を公表していません。mineoには最低利用期間がないため、短期解約してもブラックリストに入らないと言われているのかもしれませんが、これもあくまで噂レベルです。

どうするかはmineoの判断となるため、特典目当ての短期解約などは行わないほうがいいでしょう。

mineoから乗換えにおすすめの格安SIMは？

mineoは大手キャリアの回線を借りて運営するMVNOのため、通信速度が不満で解約を決めた方もいるでしょう。

通信速度がキャリア並みに早く、価格も抑えたいなら、ahamo（アハモ）またはLINEMO（ラインモ）をおすすめします。
また、回線が整っている都市部であれば、楽天モバイルの安さはやはり魅力的です。楽天回線に繋がれば、時間帯に関係なくしっかり高速通信ができます。

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mineoの解約まとめ

mineoの解約方法を、MNP転出、一般的な解約、そしてキャンセルに分けて詳しく紹介してきました。

mineoは契約期間に縛りもなく、解約手数料も発生しません。さらに、mineoは解約月の基本料金が日割りになります。他の携帯電話会社では、解約月の料金を満額請求してくるケースも多く、それに比べると解約のタイミングを自分の都合に合わせやすいです。

その一方で、mineoは店舗での解約ができないためスタッフによる対面での対応はしてもらえません。そのためオンラインか電話での手続きになりますが、電話は混み合うことも予想されるためオンラインでの手続きがおすすめです。

mineoのオンラインでの解約に不安があれば、ぜひこの記事を参照してご自身で手続きをしてみてください。

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セレクトラのスマホ・SIM記事担当。KDDIエボルバ、NTTソルコでの勤務経験あり。ライター歴5年で、正確で分かりやすい記事を心がけていつも執筆しています。スマホやパソコンが大好きで、自宅で使用するデスクトップは自作機を愛用。