東京ガスの解約手続き：引っ越し・切り替えに伴う解約の流れを解説
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東京ガスの都市ガス・電気の解約についてまとめました。東京ガスを契約中で引っ越しを控えている方、他社への切り替えを検討中の方はこちらで解約手続きについてご確認ください。
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*１資源エネルギー庁電力調査統計「電力需要実績」（2023年11月時点）における、みなし小売電気事業者以外の事業者（新電力）での低圧電力の需要実績値。
*2 東京ガスのガスと電気（基本プラン・ずっとも電気３） のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気料金を合算してお支払いいただける方が対象です。
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引っ越しで東京ガスを解約
引っ越しに伴って東京ガスを解約する場合について解説します。基本的な流れは電気も都市ガスも同じです。
- 引っ越しによる東京ガスの解約
- 解約手続きのタイミングは？
- 解約手続きの方法は？
- 解約手続きに必要な情報は？
- 解約手続きで立ち会いは必要？
解約手続きのタイミングは？
引っ越しが決まったら、速やかに東京ガスに解約申し込みを行います。理想のタイミングは引っ越し日の2週間～10日前です。
もちろんそれより後でも東京ガスの解約申し込みは可能ですが、あまりにも引っ越し直前だと希望日に解約できないリスクが高まりますのでご注意ください。特に、引っ越しシーズンの3～4月は申し込みが多く、電話がつながらない、ガスの閉栓作業が希望時間に予約できない、といった事態も起きやすくなります。
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セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる電気とガスをご提案します。電気は15時までのお申込みでお引越し日当日の開通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相談ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営業日のみ（営業時間：9時～19時、土日・年末年始除く）。
※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない場合があります。ご了承ください。
セレクトラのらくらく窓口： 4.7/ 5 （ご利用者様の声はこちら）
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只今のお時間はセレクトラらくらく窓口の営業時間外となります。営業時間内に改めてお電話いただくか、折り返し電話サービスをご利用ください。
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解約手続きの方法は？
東京ガスの解約手続きは、東京ガスのWebサイトからフォーム送信、もしくはコールセンターへの電話で行います。ただし、東京ガスで電気のみ使用している場合は、電話での解約手続きとなります。
Webサイトで手続き
東京ガスのWebサイトから引っ越し手続きのページに進み、解約するサービスを選択（「ガスと電気」もしくは「ガスのみ」）し、必要事項を入力・送信します。なお、会員サイト「myTOKYOGAS」からも手続きできます。
基本的に、インターネットで手続きを受け付けられるのは、ガスは解約希望日が翌日以降、電気は解約希望日が2営業日以降の場合です。それ以前に解約したい、という場合は電話での手続きとなります。
引っ越し先でも引き続き東京ガスを利用する場合、同時に新居の契約手続きも行えます（ただし電気のみの場合は不可）。ですが、東京ガスの供給エリアでは、たくさんのお得なガス・電気料金プランが登場しています。引っ越しを機に、これらのプランを検討してみてはいかがでしょうか？ 03-4540-6619（セレクトラのらくらく窓口）ではお得な新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行っています。
電話で手続き
東京ガスの解約手続きを電話で行う場合は、お客さまセンターの以下の番号に連絡します。音声ガイダンスにしたがって番号を入力すると、担当のオペレーターに電話がつながります。
| 電話番号 | 0570-002211（ナビダイヤル） |
|---|---|
| 受付時間 | 月～土 9:00～19:00 日祝 9:00～17:00 |
解約手続きに必要な情報は？
東京ガスの解約手続きには、以下の情報が求められます。なお、お客さま番号は、東京ガスから届く検針票に記載があります。カード・口座振替で支払っている場合はWebサイトでも確認が可能です。
- 東京ガスの解約：必要な情報
- 契約者氏名
- 契約者連絡先
- お客さま番号（ガスの解約の場合）
- 解約する住所
- 解約希望日時
なお、ガスの解約の場合は、以下で説明するとおり、作業員による閉栓作業が必要になります。作業員の訪問時間（解約希望日時）は、以下の中から選択できます。
9～12時 / 13～15時 / 15～17時 / 17～19時（月～土のみ）
ただし、引っ越しシーズンの3～4月などは申し込みが増えるため、手続きが直前になると、希望の時間帯が選べない可能性もあります。
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セレクトラのらくらく窓口までご相談下さい。お客さまの状況に合わせて、最適な新電力を無料でご提案します。
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解約手続きで立ち会いは必要？
都市ガスの解約の場合、作業員がガスを契約している住居を訪問し、ガスメーターの栓を止める「閉栓作業」を行います。
基本的に閉栓作業への立ち会いは不要です。しかし、オートロックの建物などで、ガスメーターのある場所まで作業員が立ち入れない場合、立ち会いが必要となります。立ち会うのはマンションの管理人など、代理の方でも問題ありません。ちなみに作業は5分程度で終了します。
電気の場合、当日の解約する住所における作業は発生しないため、立ち会いも不要です。
他社への切り替えで東京ガスを解約
東京ガスの都市ガスもしくは電気を契約していて、他社の料金プランに切り替える場合、ご自身で東京ガスに解約手続きを行う必要はありません。新しい電気・ガス会社が東京ガスとの解約手続きを契約者の代わりに行ってくれます。
ですから、東京ガスから他社に切り替えるのであれば、新しい電気・ガス会社へ契約申し込みを行うだけでOKです。 03-4540-6619（セレクトラのらくらく窓口）は、東京ガスエリアのお得な新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行っています。
なお、電気・ガス会社へ契約申し込みを行う際は、契約中の電気・ガス会社のお客様番号や供給地点特定番号が必要となります。検針票などで事前に確認しておきましょう。
東京ガスの解約：手数料や解約金はかかる？
東京ガスの都市ガス・電気を解約しても、原則として解約手数料や契約違約金は発生しません。また、東京ガスからお得な都市ガス・電気に切り替えるなら、解約手数料や契約違約金の発生しないガス会社を選びましょう。
セレクトラのらくらく窓口（ 03-4540-6619）では、エネルギーのエキスパートが一人ひとりの要望に沿った最適な新電力・新ガス会社をご提案しています。料金プラン選びに迷ったらぜひお電話ください。
東京ガスの解約：解約月の料金はどうなる？
東京ガスを解約した場合、解約月の料金は、前回の検針日から解約日までの使用日数と使用量によって日割り計算されます。
料金の清算は、今までと同じ支払い方法で行います。払込書で清算する場合は、引っ越し先に払込書が郵送されます。そのため、解約申し込みの段階で引っ越し先の住所を確認しておきましょう。
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*2 東京ガスのガスと電気（基本プラン・ずっとも電気３） のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気料金を合算してお支払いいただける方が対象です。
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電気も都市ガスも、数年前に市場が自由化されていますので、私たちは好きな電力会社・都市ガス会社の好きな料金プランを選ぶことが可能です。東京ガスエリアでは、東京ガスよりもお得なガス料金を提供するガス会社が登場しています。電気料金プランも同様です。
最適な電気・ガスの料金プランを選べば、光熱費を効果的に節約することができます。東京ガスエリアにはたくさんの料金プランがありますので、一度ぜひチェックしてみてくださいね。
「電気・ガスの切り替えに興味があるけど、自分で選ぶのは大変」という方は 03-4540-6619（セレクトラのらくらく窓口）までご連絡ください。お得な新電力・新ガス会社のご紹介・契約サポートを行います。
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都市ガス会社一覧
東京ガスエリア（関東）で選べる都市ガス会社を一覧化しました。
| ガス会社 | 特徴 |
|---|---|
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公式サイト |
CDエナジーダイレクト ガス単体の申込で1,000円分、電気とセットで2,000円分のカテエネポイントもらえる！（オンライン限定・2024年11月29日まで）
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 公式サイト |
エルピオ都市ガス 東京ガスエリア、8,000円キャッシュバックキャンペーン実施中！（2024年10月31日まで）
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 公式サイト |
小田急ガス
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 公式サイト |
東急ガス
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 公式サイト |
レモンガス
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ガス単体の申込で1,000円分、電気とセットで2,000円分のカテエネポイントもらえる！（オンライン限定・2024年11月29日まで）
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東京ガスエリア、8,000円キャッシュバックキャンペーン実施中！（2024年10月31日まで）
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（※）ただし、これらのガス会社では原料費調整額に上限を設けていないため、燃料価格が著しく高騰すると東京ガス・一般料金と比べてこれらのガス会社の原料費調整額の方が高くなり、結果的にガス代がお得にならない場合があります。契約の前には原料費調整額の確認をすることをおすすめします。
電力会社一覧
関東（東京電力エリア）で選べる新電力の一例をご紹介します。
※表中の東京電力・従量電灯との比較では、燃料費調整額を考慮していません。東京電力の従量電灯では燃料費調整額に上限を設けているのに対して、以下の新電力では上限を設けていません。極端な燃料価格の高騰が起こった場合はこれらの新電力の燃料費調整額が東京電力よりも高くなり、結果的に電気料金も高くなる可能性があります。
| 電力会社 | 特徴 |
|---|---|
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公式サイト |
東京ガスの電気 新規申込割：基本プランへの新規申し込みで電気代の基本料金1か月無料！
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 公式サイト |
Looopでんき
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公式サイト |
CDエナジーダイレクト 電気・ガス単体の申込で1,000円分、セットで2,000円分のカテエネポイントもらえる！（Web限定・2024年11月29日まで）
【引っ越し当日16時までに電話での申し込みで電気の当日開通*OK！】
*ただしらくらく窓口の営業時間内。申し込み内容に不備がある場合や混雑状況によってはご希望の日程で電気の開通ができない場合があります。 営業時間：9時～19時、土日・年末年始除く 電話で申し込み or 詳細を確認（03-4540-6647） |
 公式サイト |
しろくま電力
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 公式サイト |
楽天でんき 電気とガスの新規申込＆利用で最大10,000楽天ポイントもらえる！（2024年11月2日まで）
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 公式サイト |
idemitsuでんき
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 公式サイト |
オクトパスエナジー 新規申し込みで7,000円キャッシュバックキャンペーン実施中！
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楽々でんき 引っ越しの方専用！ネットでも電話でも、15時までの申し込みで当日開通*OK
*ただし電話はらくらく窓口の営業時間内に限る。オール電化住宅は対象外。申し込み内容に不備がある場合や混雑状況によっては希望日時に電気の開通ができない場合あり |
 公式サイト |
auでんき
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 公式サイト |
TERASELでんき 新規申込で基本料金2か月間無料！（2024年10月31日まで）
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 公式サイト |
Q.ENEST（キューエネス）でんき
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東京ガスの解約：まとめ
| 質問1：引っ越しで東京ガスを解約したい。手続きはどうすればいい？ |
|---|
| 回答1
引っ越しによる東京ガスの解約手続きは、東京ガスのWebサイト、もしくはカスタマーセンターへの電話のいずれかで行います。ただし、電気のみの解約の場合、手続き方法は電気のみとなります。 |
| 質問2：東京ガスから別の電力会社に切り替えたい。手続きはどうすればいい？ |
| 回答2
今のお住まいで他の都市ガス会社・電力会社に切り替える場合、東京ガスへの解約手続きは不要です。 |
| 質問3：引っ越し先で使う電気・都市ガスの申し込みはどうやるの？ |
| 回答3
引っ越し先で供給している電気・ガス会社の中から好きなプランを選んでインターネットもしくは電話で契約申し込みをします。引っ越し日の2週間～10日前を目安に手続きすると良いでしょう。 |
