📞【お問い合わせ情報】東邦ガスの電話番号・コールセンター

ほとんどの手続きは、東邦ガスお客さまセンターで受け付けています。お客さまセンターはつながりにくいこともありますので、インターネット手続きや手続きごとの専用電話番号も利用しましょう。なお、電気やガスの新規お申し込みならセレクトラのらくらく窓口（0120-120-176）でも承っています。

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東邦ガスコールセンターの電話番号と受付時間

東邦ガスでは、さまざまな問い合わせに対応する総合窓口が設けられています。東邦ガスのガスや電気に関する手続き先や問い合わせ先が分からない場合には、まずお客様センターに電話しましょう。なお、セレクトラのらくらく窓口では、引っ越しに伴う電気の申し込みや、電力会社の切り替えを無料でサポートしています。「0120-120-176」までお気軽にお電話ください。

• 東邦ガスお客さまセンター
• 電話番号：0570-783987
• 受付時間：月曜日から金曜日、9:00～17:00
• 定休日：土曜日、日曜日、祝日（定休日以外にも年末年始・ゴールデンウイーク・お盆には電話を受け付けていない場合があります。）
• 停電・ガスくさいなどの緊急の用件については24時間365日電話を受け付けています。

東邦ガスお客さまセンターは、0570から始まるナビダイヤルのため、通話料金が発生します。通話時間が長くなると料金も高くなってしまいますので、手続きや問い合わせ内容に対応するナビ番号をあらかじめ確認しておくと便利です。ナビダイヤルでは音声ガイダンス中でもナビ番号を選択して先に進むことができます。

お客さまセンターのナビダイヤルの他にIP電話を利用している方や海外から電話をかけられる方専用の電話番号が設けられています。こちらの電話番号も通話料金が発生します。

• IP電話または海外からのご利用の場合
• 電話番号：052-889-2828
• 受付時間：月曜日から金曜日、9:00～17:00
• 定休日：土曜日、日曜日、祝日（定休日以外にも年末年始・ゴールデンウイーク・お盆には電話を受け付けていない場合があります。）
• 停電・ガスくさいなどの緊急の用件については24時間365日電話を受け付けています。

東邦ガスのお客さまセンターは主な電話受付窓口ですが、個別の用件について専用電話番号が用意されている場合もあります。専用電話番号が用意されている場合には、そちらを利用して時間と通話料金を節約しましょう。

お引越し専用ダイヤル

引っ越しに関するガス・電気の手続きは総合窓口であるお客さまセンターでも行えますが、お引越し専用ダイヤルを利用することもできます。お引越し専用ダイヤルは、フリーダイヤルで電話することができ、24時間365日受け付けている電話番号です。時間と通話料金の節約のためにもお引越し専用ダイヤルを活用しましょう。IP電話や海外からの電話は通話料金が発生します。

セレクトラのらくらく窓口では、引っ越しに伴う電気の申し込みや、電力会社の切り替えを無料でサポートしています。「0120-120-176」までお気軽にお電話ください。

お引越し専用ダイヤル 電話番号：0120-015455
受付時間：24時間、365日

IP電話または海外からのご利用の場合 電話番号：052-807-1550
受付時間：24時間、365日

東邦ガスおトクダイヤル

ガスや電気についての料金メニュー変更や他社からの切り替え申し込みは総合窓口であるお客さまセンターでも行うことができますが、専用ダイヤルである東邦ガスおトクダイヤルからも手続きができます。

東邦ガスおトクダイヤル 電話番号：0570-019104
受付時間：月曜日から金曜日、9:00～19:00
定休日：土曜日、日曜日、祝日（12/29～1/3は受け付けていません。）

IP電話または海外からのご利用の場合 電話番号：052-848-2495
受付時間：月曜日から金曜日、9:00～19:00
定休日：土曜日、日曜日、祝日（12/29～1/3は受け付けていません。）

らくらく暮らしサポート受付窓口

東邦ガスのらくらく暮らしサポートは、有料でガスコンロの清掃や緊急駆けつけサービスを依頼できるサービスです。らくらく暮らしサポートに関する問い合わせ・申し込みは専用電話番号でも受け付けています。

らくらく暮らしサポート受付窓口 電話番号：0570-069699
受付時間：月曜日から金曜日、9:00～18:00
定休日：土曜日、日曜日、祝日（12/29～1/4は受け付けていません。）

電話がつながりにくいシーズン・時間帯は？

東邦ガスでは、9:00～10:30、11:30～14:30の時間帯が電話が最も混み合います。また、毎週月曜日、および休日明けの終日にも電話がつながりにくくなります。特に長期連休明けには電話が混み合いますので、急ぎの手続きでない場合には問い合わせのタイミングをずらすとスムーズです。全国的に引っ越しが多くなる3月中旬から4月上旬には電話が最もつながりにくい状態になります。

• 東邦ガスお客さまセンターが混み合うシーズン・時間帯
• 3月中旬から4月上旬の引っ越しシーズン
• 月曜日から金曜日の9:00～10:30、11:30～14:30
• 毎週月曜日、および休日明けの終日
• 長期連休明け

またセレクトラのらくらく窓口でも、引っ越しに伴う電気の申し込みや、電力会社の切り替えを無料でサポートしています。「0120-120-176」までお気軽にお電話ください。

お客さまセンターに電話がつながらない時の対処方法

東邦ガスお客さまセンターへの電話がつながらない場合には、インターネットでの手続きを利用することも検討しましょう。東邦ガスでは「東邦ガスのネットで簡単お手続き」が用意されています。東邦ガスのネットで簡単お手続きでは、ガス料金を見直して契約中の料金メニューを変更したり、らくらく暮らしサポートへの申し込みが行えます。

東邦ガスでは、「東邦ガスのネットで簡単お手続き」以外にも以下の手続きをインターネットで受け付けています。

• お引っ越し時のガスの使用開始・停止の手続き
• 口座振替・クレジットカード支払いの申込書郵送手続き
• ガス機器の購入・リースの申込書郵送手続き
• ガス機器修理の申し込み
• 電気の申し込み
• ガスの安全点検日時変更の申し込み
• 東邦ガスのWeb会員サービス：Club TOHOGASへの新規会員登録

※インターネットでの引っ越しに関する手続き受付時間は、7:00～翌朝3:00までです。引っ越し予定日が申し込み日の3営業日以後の場合、申し込みが可能です。インターネットでの受付手続き期間外の場合、ガス工事を伴う場合、すでに申し込み済みの内容変更をしたい場合は電話でのみ手続きを受け付けています。

東邦ガスのコールセンターは、引越し専用ダイヤル以外にフリーダイヤルが用意されておらず、電話での手続きの場合は料金が発生します。特に電話がなかなかつながらない場合には、インターネットでの手続きを活用してみましょう。

なお、セレクトラのらくらく窓口では、引っ越しに伴う電気の申し込みや、電力会社の切り替えを無料でサポートしています。「0120-120-176」までお気軽にお電話ください。

東邦ガスコールセンターでできること一覧

東邦ガスのコールセンターでは、ナビダイヤルのお客さまセンターを中心として各種手続きや問い合わせを行うことができます。一部の手続きについては専用の電話番号が用意されていますので、用件に合わせて電話番号を選択してください。東邦ガスのコールセンターで行える代表的な手続きを一覧にまとめました。

• 東邦ガスお客さまセンター（0570-783987）で行える主な手続き
• 引っ越しに伴うガス・電気の使用開始・停止手続き
• 料金の支払い方法変更手続き
• 登録情報の変更手続き
• ガスの供給再開手続き
• ガス・電気料金、料金メニューに関する問い合わせ
• 他社からのガス切り替えに関する問い合わせ
• ガス機器に関する問い合わせ
• ガス漏れ、停電など緊急連絡
• その他ガス・電気に関する問い合わせ

→　東邦ガスお客様センターの詳しい情報を確認する

• お引越し専用ダイヤル（0120-015455）でできる主な手続き
• 引っ越しに伴うガスの使用開始・停止手続き
• 引っ越しに伴う電気の使用開始・停止手続き

→　お引越し専用ダイヤルの詳しい情報を確認する

• 東邦ガスおトクダイヤル（0570-019104）で行える主な手続き
• お得なガス料金・電気料金の見直し相談
• ガス・電気の切り替え申し込み
• インターネットでの料金メニュー変更手続きができない場合の問い合わせ

→　東邦ガスおトクダイヤルの詳しい情報を確認する

• らくらく暮らしサポート受付窓口（0570-069699）で行える主な手続き
• らくらく暮らしサポートについての問い合わせ
• らくらく暮らしサポートの申し込み

→　らくらく暮らしサポート受付窓口の詳しい情報を確認する

東邦ガスコールセンターで受け付けている手続きの中で、特に問い合わせ頻度の高い「引っ越しに伴うガス・電気の使用開始・停止手続き」について電話での手続き方法をご紹介します。

引っ越しに伴う都市ガス・電気の使用開始・停止手続き

電話で引っ越しに伴う手続きを行う場合には、以下の情報を用意しておきましょう。

• ガス・電気の使用を停止する場所の住所
• ガス・電気の使用を開始する場所の住所
• ガス・電気の使用を停止、開始する日時
• 契約者の氏名や連絡先などの基本情報ガス・電気の支払い方法情報
• ガス・電気の支払い方法情報
• 使用開始の場合は、申し込む料金メニュ
• ガスご使用量のお知らせ、電気のご請求書に記載されているお客様番号
• ガス使用開始の希望日と訪問希望時間帯

引っ越し先でのガスの使用開始については、立ち会いが必要です。電話申し込みの際に以下の時間帯から希望の時間帯を尋ねられますので、あらかじめ都合の良い時間帯を選んでおきましょう。

1. 9:00～12:00
2. 13:00～15:00
3. 15:00～17:00

引越しをするなら、新居でのガス、電気の申し込みをしなければなりません。実は、引っ越しのタイミングは光熱費を見直す絶好の機会です。引っ越しを機に東邦ガス以外の都市ガス・電気に切り替えることもできます。

東邦ガス・中部電力エリアで選べるガス料金プラン・電気料金プランはこちら下記のリンク先ご確認ください。

 中部エリアで選べる電力会社

 中部エリアで選べるガス会社

近くの営業所・サービスセンター電話番号一覧

ほとんどの場合は東邦ガスのお客さまセンターで手続きが可能ですが、お客様番号が分からない場合の問い合わせやガス機器修理の相談など、一部業務は各エリアの営業所、サービスセンターが担当しています。各営業所に電話するとお客さまセンターへ接続され、ナビダイヤルでの案内が始まります。案内に従って希望する手続きに進むことができます。

東邦ガスの電話番号・コールセンターに関するよくある質問

東邦ガスコールセンターに関するよくある質問をまとめました。東邦ガスへ電話をかける前にこちらに掲載されているよくある質問を確認してください。

質問①：東邦ガスの電話番号・受付時間は？ 回答①：東邦ガスでは、電話受付の総合窓口としてお客さまセンターが設けられています。お客さまセンター以外にも個別案件については、専用ダイヤルも用意されています。引っ越しについてはフリーダイヤルが用意されていますので、通話料無料で手続きを行うことができます。この記事では各種電話番号と受付時間を一覧でご紹介しています。

→　東邦ガスの各種電話番号と受付時間を確認する

質問②：東邦ガスコールセンターのつながりにくい季節、時間帯は？ 回答②：引っ越しシーズンの3月中旬から4月上旬は電話が混み合います。また、曜日に関わらず9:00～10:30、11:30～14:30の時間帯、休み明けでは電話がつながりにくくなる傾向があります。電話がつながらない時には、インターネット手続きも活用しましょう。

→　インターネット手続きでできることを確認する

質問③：東邦ガスのコールセンターではどんな手続きができる？ 回答③：以下の手続き、問い合わせを行うことができます。
引っ越しに伴うガス・電気の使用開始・停止手続き
料金の支払い方法変更手続き
登録情報の変更手続き
ガスの供給再開手続き
ガス・電気料金、料金メニューに関する問い合わせ
他社からのガス切り替えに関する問い合わせ
ガス機器に関する問い合わせ
ガス漏れ、停電など緊急連絡
その他ガス・電気に関する問い合わせ

→　東邦ガスお客様センター電話番号・受付時間を確認する

質問④：引っ越し手続きに必要な情報は？ 回答④：引っ越し前の住所、引っ越し先の住所や契約者の氏名・連絡先などの基本情報を用意しておきましょう。ガス・電気の検針票を用意しておくと手続きがスムーズに進みます。引っ越しは都市ガス・電気料金を見直す良いタイミングです。都市ガス・電力会社の切り替えにより、東邦ガスよりもさらにお得な料金でガス・電気を利用することができます。

→　中部地方のおトクな都市ガス・電力会社を確認する