楽天ひかりの評判は？本当におすすめ？徹底調査

光回線プラン、楽天ひかりの評判・ユーザーの評価を徹底調査。楽天モバイルと一緒に契約するとお得になる？IPv6・IPoEには対応しているの？割引や特典など最新のお得な情報も紹介します。

楽天ひかりがおすすめの人・おすすめできない人

楽天ひかりのユーザー評判をまとめると、楽天ひかりがおすすめの人とおすすめじゃない人は次のようになります。

記事後半で紹介するメリット・デメリットをチェックしてみて、あなたにとってメリットのほうが大きければ楽天ひかりがおすすめといえます。もしデメリットのほうが大きければ、別のインターネットプランを選ぶほうがいいでしょう。

関連記事：
【おすすめ光回線8選】全16プランを比較・スマホプラン/こだわりから選ぶ

楽天ひかりの概要 - どんな光回線プラン？

楽天ひかりは、NTT東日本及びNTT西日本が提供する光回線（フレッツ光）と、プロバイダ（楽天ブロードバンド）のサービスをセットにした、プロバイダ一体型の光回線接続サービス（光コラボ）です。楽天ひかりは、携帯電話サービスの楽天モバイルを提供している楽天モバイル株式会社が運営しています。

楽天ひかりはIPv6(IPoE)接続に対応しており、下り速度最大1Gbpsの高速通信が可能です。また楽天グループの光回線というだけあり、なんと言っても楽天モバイル、そして楽天ポイントや楽天カードなど楽天グループの他サービスとの相性が良いのが特徴といえます。

楽天ひかりの特徴

• NTTの光回線フレッツ光を使用した光コラボタイプのインターネットプラン
• サービス提供エリアは全国
• IPv6・IPoE接続に対応、下り速度最大1Gbps
• 他社の光コラボプランからの乗換もOK
• 月々の支払で楽天ポイントが＋1倍貯まる

RakutenひかりWキャンペーン開催中 楽天モバイルのUN-LIMIT Ⅵプランをすでに契約中、または楽天ひかりと同時契約で楽天ひかりの月額基本料が1年間無料になるキャンペーンが実施中です。

楽天ひかりユーザーの評判・口コミ

ユーザー評判を5項目（コスパ／通信速度／サポート／サービス／解約リスク）に分けると、楽天ひかりのおすすめ度は以下のようになります。

楽天ひかりのおすすめ度：

• コスパ　　：★★★★★（楽天モバイルのキャンペーン適用で超お得に使える）
• 通信速度　：★★★☆☆（光回線として平均的）
• サポート　：★★★☆☆（電話が繋がりにくいけど対応は丁寧）
• サービス　：★★★★☆（楽天ポイント還元率アップ）
• 解約リスク：★★★☆☆（契約から3年以内の解約で違約金10,450円）

では、楽天ひかりの評判を具体的に見ていきましょう。

楽天ひかりの評判①コストパフォーマンス

楽天ひかりの口コミを見てみると、キャンペーンで最初の1年間は月額料金無料なのが話題になっています。キャンペーン適用により単純に5～6万円お得になる計算なので、コスパは抜群といえるでしょう。

なおキャンペーン適用には楽天モバイルの契約が必要なので、楽天モバイルユーザーもしくは楽天モバイルに乗り換えを検討している人が注目しているようです。

ちなみに2年目以降は通常料金に戻りますが、楽天ひかりの月額基本料は戸建て5,280円・集合住宅4,180円と、他社光回線と比べても平均的な金額です。なので、後で割高になって後悔する心配はいりません。

 ニュートラルな意見

ちなみに候補は以下3つでした

・楽天ひかり
・NURO光
・enひかり

NUROは楽天より月割が少し安い(キャンペーン考慮)、縛りが短い、評判良いので拮抗しましたが、楽天経済圏にまだ暫くいるので楽天にしました😊
enひかりは解約手数料ナシ、プランがシンプルかつ明解なのが良いです。月額4,620円(戸建)

— さな｜朝活🌄×簿記1級勉強中 (@Sana_cafe88) November 27, 2021

 ポジティブな意見

1ヶ月くらい前に楽天ひかりにしたけど1年無料は安いよねぇ
条件に必要な楽天モバイルも使わなきゃ0円だし

— 蜜柑 (@corone_nora) December 18, 2021

70代の両親のスマホを #楽天モバイル に変えて、自宅に #楽天ひかり を引いたらスマホ代がほぼゼロ😂 外ではLINEと電話しかしないらしい 自宅で動画や音楽を楽しんでいるとのこと 自宅と外の使い分けで節約できて嬉しそう😊 pic.twitter.com/LduRs5JKBv

— まさた 楽天経済圏米国株レバナスTECLWEBL (@hirota_masato) January 4, 2022

楽天ポイントの恩恵もある

楽天ひかりを契約したうえで普段使うサービスをほとんど楽天にすれば、相乗効果で楽天ポイントをどんどん貯めることができます。楽天グループのサービスを使えば使うほどポイントが倍増してお得になりますよ。

 ポジティブな意見

【SPU解説③】
楽天ひかり1％
条件：楽天ひかりを契約する

月額使用料4,800円とただでさえ安い光回線、楽天モバイルと合わせて契約する事で1年間使用料無料！しかも今なら回線工事費も無料！
12ヶ月5,000円節約できるって考えたら契約しない理由はない🐇

時々遅くなるのはご愛嬌😇

— しゃる＠楽天経済圏情報 (@Charlot1126) January 9, 2022

※SPU＝楽天の「スーパーポイントアッププログラム」の略で、楽天グループのポイントプログラムのこと。

多重債務者で低賃金のやつはとりあえず楽天経済圏おすすめ。

・楽天モバイル
・楽天ひかり
・楽天銀行
・楽天カード

これだけで楽天ポイントざっくざく。#楽天経済圏 #意識高い系多重債務者

— てんぱ建設@意識高い系多重債務者 (@108strongtp) December 6, 2021

解約金が発生してもお得になる

楽天モバイルと一緒に契約すれば最初の1年が無料になるため、解約金が発生した場合もそれで相殺されます。なので、とりあえず契約してみようと気軽に始める人も見られます。

ただし、工事費の分割払いがあった場合には、解約時に残債を一括支払する必要があるので覚えておきましょう。

楽天ひかりの評判②通信速度

気になる楽天ひかりの通信速度ですが、ユーザーによって意見は分かれます。満足している人もいれば、スピードが足りないという人もいます。

下記の口コミにもありますが、場合によってはIPv6接続できていなかったために速度が遅いこともあり得ます。IPv6接続になっているか確かめてみるといいでしょう。

双方の意見をいくつか紹介します。なお、楽天ひかりの平均速度と時間帯別の速度も下記に記載しているので参考にしてください。

 ポジティブな意見

J:COMから光(楽天ひかり)に乗り換えたけどスピードチェックで確かにJ:COMで見たことない速度出てた。

— 御法度 (@hatric_you) December 16, 2021

楽天ひかり開通しました！✨
これまでBIGLOBE光でしたが、楽天の方が若干速いですね！
楽天市場のSPUも+1倍だし1年無料だし乗り換えて得しかない😊

— DD (@dus6100) January 7, 2022

 ネガティブな意見

この時間(21時〜22時)の楽天ひかり遅すぎる。
ahamoの方が速い。

Wi-Fiをオフにして使う珍事。#楽天ひかり#ahamo

— 大仏 (@DONGURI49145419) December 5, 2021

楽天ひかり、全く速度が出ません。他の方はそれなりのスピードが出ているようです。ipv4で繋がっているようなので、ルーターの設定をもう一度確認してみなくては。

— bullet（ブレット）@55歳でリタイア決定の人 (@bullet20220401) December 18, 2021

楽天ひかり1年無料だから乗り換えて半年ほど経ったけど、速い時は速いがデザリング併用でないと仕事にならない日も結構あり、不安定過ぎて在宅ワークにはまだオススメ出来ないなーという感じ。
無料なので文句は無いけど、無料期間終わったら乗り換え決定😅

— 柏の葉とことこ (@Kasiwanoha_toko) November 18, 2021

楽天ひかりの平均速度

楽天ひかりの平均速度は下り218Mbps・上り182Mbps、平均Ping値は26.0msです。参照：みんなのネット回線速度（2022年1月時点）

これは光回線の平均よりやや低い数値ですが、インターネットを人並みに利用する程度であれば問題ありません。ただしPing値があまり良くないため、オンラインゲームのヘビーユーザーなどは不満を感じる可能性があります。

下記は時間帯別の平均速度ですが、夜の時間帯に通信スピードが多少落ちていることが分かりますね。主に夜インターネットをガッツリ使うという人は注意しましょう。

参照：みんなのネット回線速度（2022年1月時点）

楽天ひかりの評判③サポート

電話問合せサポートはどのような対応なのか、どこまで対応してくれるのかというのは気になるポイントですよね。楽天ひかりではサポートの電話が繋がりにくいという声もあります。

しかし、新型コロナの影響でリモートワークなどネット利用者が増えた結果、楽天ひかりに限らずインターネット回線サービス全般的に電話窓口が混み合う状況が見られます。

とはいえ、楽天ひかりのサポート窓口は丁寧な対応をしてくれたという口コミも少なくないので、過度に心配する必要はないでしょう。

 ポジティブな意見

楽天モバイルの電話サポートはかなりダメみたいだけど、楽天ひかりはすぐ人に繋がるし、向こうからかけてきてくれるし好印象だった。楽天モバイルはなんであんな風にはできないの？ 私はまだ電話しなきゃならない事態にはなってないけど不安だ。

— ゆん@3年めh.a.ユーザー (@lovemyoticonopn) December 30, 2021

昨日、楽天ひかりのサポートへ電話してみた。親身になってとても丁寧に対応して頂いた。NECのルータをつけないでのV4接続で400Mbpsくらい出て問題なかったので、回線には問題ないのではという結論だった。ブリッジでつないでいるバッファローのルータをはずしてハブ接続にしてみます。しばらく様子見

— スマホ探検隊 (@sumaho_tanken) December 24, 2021

【届かないだろうけど言いたい！】
楽天ひかりのサポートセンターの女性の方、素晴らしい対応でありがとうございました！あの手の対応で気分良く終われた事がなかったので、感動しました！ありがとうございました！

— 【パルクール社長】かずや＠年間15,000人以上の子どもへ指導するプロコーチ (@SENDAI_X_TRAIN) December 14, 2021

 ネガティブな意見

楽天ひかりがかれこれ2時間つながりません。サポートも全く通じません。チャットでサポート画面に入って30分待たされて何も返事がなくチャットが送信できなくなります。何とかなりませんか？

— Tsuyoshi Sakamoto (@skmttys) December 15, 2021

楽天ひかりの評判④サービス

楽天ならではのサービス「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」はユーザーに高く評価されています。楽天ひかりを契約すると、楽天市場での買い物で付く楽天ポイントが＋1倍になります。

ちなみに、楽天モバイルを契約すると＋1倍、楽天カードを契約して利用すると＋2倍・・・というように、楽天のサービスを使えば使うほどポイントが倍々にアップしていきます。

楽天ひかりと楽天モバイルで楽天市場の買い物で付くポイント増もバカにならないし、完全に楽天経済圏どっぷり。。yuuki (@yuukim) December 8, 2021

【誰でも達成しておくべきローリスクSPU】
この辺を達成しておくと誰でもいつでも楽天で10％OFF！
1時間もあればできるよ
①楽天会員
②楽天モバイル（無料）
③楽天ひかり（無料+工事費すら無料）
④楽天カード
⑤楽天銀行
⑥楽天証券
⑦楽天保険
⑧楽天ファッション
⑨楽天アプリ
⑩番外編ハピタス

— しゃる＠楽天経済圏情報 (@Charlot1126) January 6, 2022

楽天ひかりの評判⑤解約リスク

楽天ひかりは3年間の自動更新プランとなります。もし3年ごとに訪れる更新月以外に解約する場合は契約解除料10,450円を支払わないといけません。ユーザーの評価は「3年縛りがあっても総合的にお得」という声もあれば、縛られたくないという人もいます。

結局楽天ひかりは、楽天モバイルと同時に申し込んだら最初の1年無料といっても、楽天モバイルと違い縛りがあるし解約金が発生するから、2年目からは我慢して使わなきゃならない。

— ゆん@3年めh.a.ユーザー (@lovemyoticonopn) December 18, 2021

楽天ひかりにしちゃおうかとだいぶ思っている。解約金払うことになっても一年無料はやはりすごい。

— Qunico/One noble novel (@Qunico_k) November 11, 2021

楽天ひかりを違約金を払わずに解約するには？

楽天ひかりを解約金を払わずに解約したいなら契約更新月に解約する必要があります。

回線が開通した翌月を1ヶ月目とし、36ヶ月経過後の37ヶ月目が次の契約期間の1ヶ月目となります。36～38ヶ月目の間に解約申請を行えば解約金・違約金が請求されません。

条件が重なって分かりにくいですが、楽天ひかりを無料で解約するために覚えておくポイントは1つ、回線を撤去する場合も、他社回線に乗り換える場合も、必ず解約手続きは36ヶ月～38ヶ月の間に行うことです。それより前（開通～35ヶ月目まで）に解約申請をしてしまうと途中解約とみなされて解約金が発生してしまいます。

1ヶ月目に数えるのは回線が開通した月ではなくその翌月ですのでくれぐれも注意しましょう。

出典：楽天ひかり公式重要事項説明書2021年11月25日版

▼回線撤去の場合
36～38ヶ月目に解約申請を行い、40ヶ月目までに回線撤去が完了→解約金・違約金は発生しない

▼事業者変更の場合
36～38ヶ月目に事業者変更承諾番号の発行を行い、40ヶ月目までに回線撤去が完了→解約金・違約金は発生しない

解約時の工事費残債にも注意

光回線の導入には回線を宅内に引き込む工事が必要になります。この工事費は毎月分割で支払います。（すでにフレッツ光が導入されている場合など、工事費がほとんどかからない場合もあります。）

標準工事費は19,800円で、36回分割払いになります。もし解約時にこの工事費の分割分が残っていた場合は、一括して残金を支払う必要があるので覚えておきましょう。

例えば契約から1年後に解約する場合、解約時費用は次のようになります。
契約解除料：10,450円
工事費残額：戸建て13,200円、マンション11,004円※標準工事費のみの場合

 ネガティブな意見

楽天ひかり申込みに行きましたが、よくよく内容を見てみると高くキャンセルしようと思います💦
確かに1年間無料ですが2年目以降は４８００円。
工事代金は一括支払いできず毎月330円×60回払い（19,800円）。
３年縛りがあり解約料9,500円。
トータル考えると今のWiMAXを変える必要はないと感じました😅

— 地銀営業マン　ふるたろう (@furutaro4649) March 4, 2021

「あれ？結局楽天ひかりは途中解約すると高くついてしまうのかな」と思うかもしれませんが、実際には解約費用を支払っても楽天ひかりは他社よりお得です。

実際どのくらいお得になるの？

実際に計算して1年で解約した場合に、割引額から解約金を差し引いて最終的にいくらお得になるのか確認してみましょう。

楽天ひかりWキャンペーンを適用して1年で解約した場合

• 【集合住宅】63,360円(割引額)－21,454円(解約時の費用)＝最終的に41,906円お得
• 【戸建て】50,160円(割引額)－23,650円(解約時の費用)＝最終的に26,510円お得

楽天ひかりの料金

評判を確認したところで、次は楽天ひかりの料金について詳しく見ていきましょう。月額料金・初期費用の順に紹介します。

月額料金

1年間無料キャンペーン（楽天モバイルとの同時申込）を利用せず、光回線のみ契約した場合でも1年目に大幅割引があるのでなりお得です。2年目からは通常料金になります。

現在楽天モバイルRakuten UN-LIMITと楽天ひかりを一緒に申し込む、あるいはRakuten UN-LIMITを既に契約している人であれば最初の12か月間、楽天ひかり利用料が0円になるというキャンペーンを開催しています。その場合1年目は無料、2年目からは通常料金になります。

楽天ひかりWキャンペーンの注意点

楽天ひかりWキャンペーンにはいくつか注意点があります。自分合っているかどうか申し込み前に必ず確認しましょう。

• 回線工事費は発生する
• 楽天モバイルRakuten UN-LIMIT Ⅵ以外のプランはキャンペーン適用外
• 楽天モバイルと楽天ひかりで同じ楽天IDを使うこと
• 契約期間中（3年ごとに更新）は契約解除料10,450円が発生

楽天モバイルで契約しているのがRakuten UN-LIMIT Ⅵ以外のプランの場合、楽天ひかりのみ契約した場合と同じく1年目はマンション1,980円/月、戸建て3,080円/月となります。

また、楽天ひかりと楽天モバイルでそれぞれ別の楽天IDを使用すると、キャンペーン適用外になるので注意しましょう。楽天IDを複数個使い分けている人は、申し込み時に必ず同じ楽天IDを使うように気を付けましょう。

また、このキャンペーンを適用して申し込んだ場合3年ごとの自動更新になります。契約満了月以外に解約した場合、10,450円の解約金を支払うことになるので覚えておきましょう。

初期費用

フレッツ光未導入の場合は回線工事費がかかります。工事費の上限額はマンション・アパート16,500円、戸建て19,800円となっています。設備の状況や工事内容によっては工事費が下がる場合もあります。

工事費は分割払いのみとなり、一括払いはできないので注意しましょう。

支払い方法

支払方法として、カード払いまたは銀行口座振替を選択できます。楽天カード支払いだとポイント還元率がアップするのでお得ですよ。また口座振替の場合も、楽天銀行なら手数料が無料になります。それ以外の銀行の場合は月110円の手数料がかかります。

楽天ひかりの申込方法

楽天ひかりはウェブサイトから申し込みが可能です。公式サイトから申し込みフォームに入力すれば受付できます。

申し込みには楽天IDが必要になります。楽天IDとは、楽天グループの各種サービスを利用する際に必要になるIDです。他サービスで既に楽天IDを持っている場合はそれを使用し、持っていない場合はその場で新規作成することができます。

楽天ひかりWキャンペーンを利用する際は、かならず楽天モバイルで使用している楽天IDと同じものを使用してください。別の楽天IDを使用した場合キャンペーンが適用されません。

楽天ひかりの解約方法

楽天ひかりの解約は、楽天メンバーズステーション（マイページ）で行うことができます。楽天メンバーズステーションには楽天ひかりのウェブサイトからログインしましょう。

1. 楽天メンバーズステーションへのログインに必要なユーザーIDとパスワードを用意する
2. メンバーズステーションにログイン後解約手続きを行う
3. 解約手続き後に「手続き完了のお知らせ」メールが届くことを確認
4. 必要な場合は設置機器の撤去工事等を行う（この場合は個別に連絡が来ます）

楽天ひかりを解約した後に他社の光サービスに乗り換える場合は「事業者変更」と呼ばれる手続きが必要になります。これには「事業者変更承諾番号」という番号を自分で取得する必要があります。楽天ひかりの場合はメールで取得が可能です。

事業者変更承諾番号は15日間有効で、手続きには4日以上の有効期間が必要です。番号の取得後は速やかに新しいプロバイダーで新規契約を行いましょう。

なお、事業者変更承諾番号の取得は下の電話番号から、またはチャットで申請を行います。

楽天ブロードバンドカスタマーセンター電話番号：0120-987-300（通話料無料）
営業時間：9:00-18:00（年中無休）

解約する日付に注意

楽天ひかりの解約日は、回線を撤去した月の末日、あるいは他社サービスへの回線乗り換えが完了した日です。解約申請だけでは解約したことにならないので注意しましょう。

解約日のきまり ●他社回線に乗り換えのため解約→乗り換え完了した日が解約日
●乗り換えせず解約→回線を撤去した日が解約日

乗り換えをせず完全にインターネットの利用をやめる場合、解約申請後1～2週間程度で回線キットが届きます。回線を撤去した時点で解約が成立します。

また、回線撤去が遅くなると解約も遅くなり、その間料金が発生する場合がある点にも注意です。

出典：楽天ひかり公式重要事項説明書2021年11月25日版

月の途中で解約した場合、日割り請求はありません。当月分の月額利用料は満額請求されます。例えばある月の2日に解約が完了した場合も、28日に解約が完了した場合も当月分の料金の満額を支払う必要があります。

楽天ひかりの解約 - レンタル機器の返却方法

インターネット接続で必要になる機器は。NTTからレンタルするホームゲートウェイ・そして購入したWi-Fiルーターの2つです。楽天ひかりではWi-Fiルーターのレンタルは行っておらず各自で購入するしかないため、楽天ひかりへ返却する機器は特にありません。

また、場合によってはNTTからレンタルしているホームゲートウェイの返却が必要な場合があります。その際はNTTから返却キット（専用の梱包BOX）が届きますので、キットを使って返送しましょう。

NTTの機器を返却する時、返却キットには返送先住所が記載された伝票が付いていますので自分で返送先住所を記入する必要はありません。

楽天ひかりを初期契約解除したい場合

楽天ひかりは初期契約解除制度の対象サービスです。初期契約解除を希望する場合は、楽天ブロードバンドカスタマーセンターに問い合わせましょう。

契約時に送付される「ご契約内容のお知らせ」を受領した日から8日が経過する日までの間は初期契約解除が可能です。初期契約解除をしたい場合はまず電話で問い合せると良いでしょう。

楽天ひかりの初期契約解除：電話問合せ先 楽天ブロードバンドカスタマーセンター：0120-987-300（9:00～18:00　年中無休）

書面で問い合わせる場合は、以下の情報を記載して送付先の住所に書面を郵送しましょう。

※通常の解約とは異なります

1. 楽天ひかり　初期契約解除通知書
2. ご登録のご住所
3. 契約者様のお名前フルネーム（登録通りの表記）
4. 登録電話番号
5. 「契約内容のお知らせ」の受領日
6. お客様番号
7. 契約サービス名
8. 契約サービスの月額利用料金
9. 「初期契約解除を請求します」の一文

楽天ひかりの初期契約解除：書面の送付先 〒213-0012
神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1
R＆DビジネスパークビルB棟7階
楽天モバイル オペレーションセンター宛

楽天ひかりの問い合わせ先

これから新規契約する場合、既に契約中の場合で問い合わせ窓口が異なります。問い合わせ前に連絡先を必ず確認しましょう。

楽天モバイル本社所在地

最後に、楽天ひかりの運営元である楽天モバイル株式会社の本社所在地を確認しましょう。

〒158-0094
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス

楽天ひかり - よくある質問

楽天ひかりの評判まとめ

ユーザーが一番評価しているのは、楽天ひかりの抜群のコストパフォーマンスです。特に楽天モバイルと併用すると、最初の1年間は月額基本料がなんと無料に。これだけで5～6万円もお得になります。

ただし通信スピードを重視するのであれば、楽天ひかりや他の光コラボよりも、NURO光やauひかりなど独自回線のほうが高速なためおすすめです。

まとめると、楽天ひかりがおすすめなのは次のような人です。

• 楽天モバイルユーザー
• 楽天モバイルをこれから契約する
• 楽天市場をよく利用する
• 楽天カードを持っている
• 現在他の光コラボを契約している

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