楽天ひかりの評判は？本当におすすめ？徹底調査

楽天ひかりの評判を徹底調査。楽天モバイルと一緒に契約するとお得になる？UN-LIMIT Vって何？IPoE/IPv6には対応しているの？割引や特典といったお得な情報も紹介します。

楽天ひかりの評判 - どんな光回線プラン？

楽天ひかりは、NTT東日本及びNTT西日本が提供する光回線（フレッツ光）と、プロバイダー（楽天ブロードバンド）のサービスをセットにした、プロバイダー一体型のインターネット接続サービス（光コラボ）です。楽天ひかりは、楽天モバイルを提供している楽天モバイル株式会社が運営しています。

楽天ひかりは、IPv6(IPoE)、およびIPoE接続に対応しており、下り速度最大1Gbpsの高速通信が可能です。また、やはり楽天グループの光回線というだけあり、なんと言っても楽天モバイル、そして楽天ポイントや楽天カードなど楽天グループの他サービスとの相性が良いというのが特徴でしょう。

楽天ひかりの特徴

• NTTの光回線、フレッツ光を使用した光コラボタイプのインターネットプラン。
• サービス提供エリアは全国。
• IPv6・IPoE接続に対応、下り速度最大1Gbps。
• 他社の光コラボプランからの乗換もOK。
• 月々の支払で楽天ポイントが＋1倍貯まる。

Rakuten UN-LIMITキャンペーン開催中 楽天モバイルのUN-LIMITプランを既に契約中、又は楽天ひかりと同時契約で楽天ひかりの料金1年間無料になるキャンペーンを実施しています。キャンペーンを適用する場合3年の自動更新プランへの加入が必須です。

楽天ひかりの評判①料金 - 安い？他の光回線よりお得？

料金に関する楽天ひかりの口コミを見てみると、やはりキャンペーンにより最初の1年間は大幅な割引がある、もしくはで月額料金が無料になるというのが注目されており、そこにメリットを感じている人が多いようです。また、やはり楽天モバイル ユーザーから根強い支持があることが分かります。

また、現在行わているキャンペーンを利用して楽天ひかりを申し込んだ場合、2年目以降は、通常料金に戻ります。しかしながら、楽天ひかりの通常月額料金は、他社平均とほぼ同じ水準です（セレクトラ調べ）。2年目以降、楽天ひかりの基本料金が高くて「これじゃあ1年目に安くなった意味が無い......」と後悔することはありません。

 ニュートラルな意見

楽天モバイル+楽天ひかりで１年無料を検討中。モバイルの方が無料対象になる300万件到達前に契約したいけど3月中までもつだろうか。両方無料になるなら楽天一択だが、光回線だけを３年で考えるとNUROと大差ないことにも気付いて悩ましい。

— カルシウムせんべい (@calcium_cookie_) January 29, 2021

 ポジティブな意見

（前略）楽天ひかりに乗り換えるの簡単そうだなー
プロバイダーの書類必要かと探したけどプロバイダーも楽天に変わるから必要ないのかw
解約料掛かるけど1年間無料なら余裕でお釣りくるしなー
楽天モバイルもキャッシュバックの機種でサブ機を新規でやれば実質無料だなー

— 今日からんごミック（since2021.05.16） (@utaitengo0312) January 29, 2021

（前略）楽天ひかりと楽天モバイルを新規で契約し、楽天モバイルを放置したら実質楽天ひかり1年分無料なんじゃ…？
年約6万円（戸建）の無料はでかくねー？（後略）pic.twitter.com/bop4blZear

— ノブカブ (@f9rPbW7ImXwJ8xc) January 29, 2021

楽天ポイントの恩恵もある

また、普段使うサービスをほとんど楽天にすれば、相乗効果で楽天ポイントをどんどん貯めることができます。楽天グループのサービスを使えば使うほどポイントが倍増していくのでお得なのは間違いありません。

 ポジティブな意見

楽天モバイル、楽天ひかりに申し込みました。楽天証券、楽天カードと、楽天経済圏に浸かりつつあります。#楽天経済圏　#楽天モバイル　#楽天ひかり

— すぷら@投資2年目 (@saratoushi43) January 30, 2021

フレッツ光から楽天ひかりに乗り換え完了すた( ˘ω˘)
すげー苦労したけど、これで1年間無料とSPUアップだわ😇

— べむ (@bmmxxx) February 1, 2021

※SPU＝楽天の「スーパーポイントアッププログラム」の略で、楽天グループのポイントプログラムのこと。

解約金が発生してもお得になる可能性がある

楽天モバイルと一緒に契約すれば最初の1年が無料になることで、解約金が発生した場合もそれで相殺されます。そのため、とりあえず「契約してみよう」と気軽に始めている人も見られます。

ただ、工事費の分割払いがある場合には、解約時に残債を一括支払する必要があるので覚えておきましょう。

楽天ひかりの評判②いつでも解約できる？違約金はかかる？

楽天ひかりを解約したくなったら、いつでも簡単に解約できるのでしょうか？また、解約の際に違約金はかかるのでしょうか？

いつでも好きな時に解約できる？

楽天ひかりは、自動更新プランです。キャンペーン適用で申し込みを行った場合は、3年間の自動更新プランとなります。つまり現在（2021年5月現在）は、キャンペーンが行われていますから、3年の自動更新が採用されることになります。

自動更新プランでもあっても、解約自体ははいつでも可能です。しかしながら、自動更新プランでは、更新月以外に解約をする場合には、解約違約金を支払わなければなりません。

つまり、楽天ひかりの解約は更新月に行わない限り解約金がかかるが、解約自体はいつでも可能、となります。

楽天ひかりの解約違約金はいくらかかる？

更新月に解約をしない限り、楽天ひかりの解約には、解約違約金（契約解除料）がかかります。額は以下の通りです。

• 契約解除料：10,450円
• 解約〆切：毎月10日

画像引用元：楽天ひかり公式

楽天ひかりを違約金を払わずに解約する

楽天ひかりを解約金を払わずに解約したいのであれば、更新月に解約する必要があります。

更新月にに解約すれば解約金が請求されません。引っ越し等で急な解約が必要になった場合などは契約満了のタイミングで解約出来ないこともありますが、例えば「解約を考えているが、あと2か月で契約満了月になる」といったような場合であれば、2か月待って解約金を払わず解約した方がお得です。

更新月とは、違約金がかからない月のことです。例えば2021年の1月から契約を始めた場合、2021年の2月を1か月目、3月を2か月目・・・と数えます。3年自動更新であれば37ヶ月目(次の3年の1ヶ月目)が更新月となります。

楽天ひかりの更新月 更新月がいつになるのか確認します。

3年(36か月)の自動更新プラン
 37ヶ月目(3年1ヶ月目)
 73ヶ月目(6年1ヶ月目)
 109ヶ月目(9年1ヶ月目)...

解約時の工事費残債にも注意

光回線の導入には回線を宅内に引き込む工事がかならず必要になります。この工事費は毎月分割で支払います。（すでにフレッツ光が導入されている場合など、工事費がほとんどかからない場合もあります。）

工事費は、フレッツを初めて利用する場合、19,800円程度かかります。これを毎月分割で支払います。しかしながら、解約時にこの工事費の分割分が残っていた場合は、一括して残金を支払う必要がある点は理解しておきましょう。

例えば仮に1年で解約するという場合、解約時に支払う費用としては以下の額ぐらいかかる場合があります。更新月に楽天ひかりを解約をしなかった場合は、違約金として10,450円もかかります。

• 工事費の残額＝残り15,840円(戸建て)、残り12,540円(マンション)(※1番費用が高い工事内容の場合)

実際どのくらいお得になるの？

 ネガティブな意見

楽天ひかり申込みに行きましたが、よくよく内容を見てみると高くキャンセルしようと思います💦
確かに1年間無料ですが2年目以降は４８００円。
工事代金は一括支払いできず毎月330円×60回払い（19,800円）。
３年縛りがあり解約料9,500円。
トータル考えると今のWiMAXを変える必要はないと感じました😅

— 地銀営業マン　ふるたろう (@furutaro4649) March 4, 2021

これを聞くと、上の口コミのように「あれ？結局楽天ひかりは途中解約すると高くついてしまうのかな」と思う人もいるかもしれませんが、この解約時の諸費用を払っても楽天ひかりは他の光回線よりお得です。

実際に計算して1年で解約した場合に、割引額から解約金を差し引いて最終的にいくらお得になるのか確認してみましょう。

Rakuten UN-LIMITキャンペーンを適用して1年で解約した場合

• 【集合住宅】63,360円(割引額)－26,290円(解約時の費用)＝最終的に37,070円お得
• 【戸建て】50,160円(割引額)－22,990円(解約時の費用)＝最終的に27,170円お得

このように、途中解約の際の解約金のせいで、キャンペーンで無料になった分が無駄になるということはありません。しかし、解約のタイミングによっては工事費の残額や違約金を払う必要があるということだけは留意しておきましょう。

楽天ひかりの評判③通信速度 - 速い？IPv6対応？

さて、楽天ひかりの通信速度はどうなんでしょうか？実際の評判・口コミをチェックしてみましょう。IPv6の利用ができることもあり、通信速度に満足をしている方は多いようです。

無料だから何か裏があるのでは？と考える人も中にはいるかもしれませんが、通信速度には特に問題無いという口コミが見られます。

楽天ひかり公式サイトでは、実際に測定した通信速度を掲載していますので、そちらも是非チェックしてみましょう。

 ポジティブな意見

楽天モバイル契約したし、楽天ひかりに乗り換え。
IPv6で繋げば安定して使えるね
無料だから心配してたけど大丈夫だった〜

— ゆう (@J5yfQKXc) February 23, 2021

楽天ひかりにしたら通信速度上がったような、平日の昼間だからなのかiPhoneSE2でダウン300Mbpsでるから割と満足。

— 秀@PSO2NGS_Ship7 (@SyuIzumi) February 1, 2021

初めて300超えた。
楽天ひかり IPv6接続 IPoE(クロスパス)の測定結果
Ping値: 30.3ms
下り速度: 313.51Mbps(非常に速い)
上り速度: 289.21Mbps(非常に速い)https://t.co/EmmeLqwbxV #みんなのネット回線速度

— フリーダム・RM・ムルナウ (@RM_Device) February 11, 2021

楽天ひかりはIPv6/IPoE接続に対応しているということもあり、通信速度に関してはおおむね良い評判が多いです。

ただ、通信速度は使用する機器やケーブルの状態、接続環境、使用する時間帯等にも大きく影響されます。通信速度に関する悪い口コミの中には、契約した光回線が遅いのではなく実は接続環境が原因で速度が低下していたというケースも多々あります。

楽天ひかりが遅いなと思って、設定など確認していました。どうやら１００円ショップで購入したLANケーブルが障害の原因になってそうです。LANケーブルの品質は速度に大きな影響を与えるのでしょうか？ #よかったら教えてください

— フクリ（シンプル投資家） (@fukuri777) February 7, 2021

楽天ひかりでは公式サイトで各地の通信速度を公開していますので、楽天ひかりの通信速度に関して正確な情報が知りたい場合はTwitter等の口コミよりも公式サイトの数値をチェックすることをおすすめします。

画像引用元：楽天ひかり公式サイト（2021年7月現在）

楽天ひかりの評判④サポート

やはりサポートというと、電話問合せのサポートがどのような対応なのか、どこまで対応してくれるのか、というのは気になるポイントです。楽天ひかりでもサポートの電話が繋がらないという声が見られます。

しかし、特に引っ越しシーズンなどの繁忙期は電話が繋がらずいつまでも待たされるというのはどのカスタマーセンターでも結構よくあることで、ある程度は仕方ないと言わざるを得ません。一般的にお昼の時間帯（12時前後）や窓口の営業時間終了間際は電話が混みやすい傾向があります。

また、場合によっては楽天ひかり以外に問い合わせた方が良い場合もあります。例えば、購入したルーターの設定方法が分からず困ってしまったという場合、楽天ひかりに問い合わせるより、購入したルーターのメーカーに問い合わせた方が良いでしょう。

 ポジティブな意見

楽天ひかりのサポートセンターは優秀。

— フリーダム・RM・ムルナウ (@RM_Device) November 16, 2020

今月から楽天ひかり契約してルーター設定くそむずすぎて永遠放置してたんだけど楽天とバッファロー両方にサポートしてもらってようやく開通できた こないだはカードデスクだったけどひかりもめちゃ電話対応よかったなー 楽天のコールセンターほんと優秀 めちゃ感じいいよ

— まなみる (@Apery334) November 26, 2020

 ネガティブな意見

楽天ひかりのサポート、1時間待ってもオペレーターまで辿り着かない・・・

— 空腹🍠 (@ferebou) December 7, 2020

楽天ひかりの評判⑤乗り換えは簡単？

楽天ひかりは、他社光コラボからの乗り換え(事業者変更)にも対応しています。解約予定の事業者変更承諾番号を取得すれば、工事不要で乗り換えが可能です。

また、NTTのフレッツ光を利用中であれば新規工事不要で楽天ひかりへ乗り換えができます。こちらに、フレッツ光から楽天ひかりへ乗り換えたユーザーの口コミを掲載します。

出典：楽天ひかり公式サイト

 ポジティブな意見

家のネット回線を フレッツ → 楽天ひかり に変えることにしました。IPv6対応で速くなったそうで、1年無料 ＆ SPU対象なのも魅力的。
光コラボって工事が面倒なイメージでしたが、いまは工事無しでNMP（スマホの乗り換え）のように手続きできるんですね。 通信遅かったらまた換えればいい安心感。

— 広瀬潤一＠家内SE (@cubranger) February 4, 2021

楽天ひかりの料金

評判を確認したところで、次は楽天ひかりの料金について詳しく見ていきましょう。月額料金・初期費用の順に紹介します。

月額料金

まずは月額料金からです。キャンペーン（楽天モバイルとの同時申込による割引）を利用せず、光回線のみを契約した場合でも1年目に大幅割引があるため、かなりお得です。2年目からは通常料金となっています。

現在楽天モバイルRakuten UN-LIMITと楽天ひかりを一緒に申し込む、あるいはRakuten UN-LIMITを既に契約している人であれば最初の12か月間、楽天ひかり利用料が0円になるというキャンペーンを開催しています。その場合1年目は無料、2年目からは通常料金になります。

楽天UNLIMIT-Vキャンペーンの注意点

楽天モバイルRakuten UN-LIMITキャンペーンにはいくつか注意点があります。自分の希望に合うかどうか申し込み前に必ず確認しましょう。

楽天UNLIMIT-Vキャンペーンの注意点

• 月額費用が0円になる場合でも、工事費の分割請求はされる
• 楽天モバイルRakuten UN-LIMIT以外のプランはキャンペーン適用外
• 楽天モバイルと楽天ひかりで同じ楽天IDを使うこと
• 契約期間中（3年ごとに更新）は契約解除料9,500円が発生

楽天モバイルで契約しているのがRakuten UN-LIMIT以外のプランの場合、楽天ひかりのみ契約した場合と同じ、1年目はマンションで1,980/月、戸建てで3,080/月となります。

また、楽天ひかりと楽天モバイルに申し込む時に、それぞれ別の楽天IDを使用するとキャンペーンが適用されませんので注意しましょう。申し込み前に楽天IDでのログインまたはIDの新規作成が必要なので間違う心配は無さそうですが、楽天IDを複数個使い分けているという人は、申し込み時に必ず同じ楽天IDを使うように気を付けましょう。

また、このキャンペーンを適用して申し込んだ場合、3年ごとの自動更新となります。契約満了月以外に解約した場合、10,450円の解約金を支払うことになるので覚えておきましょう。

初期費用

次に各種手数料と工事費です。フレッツ光を導入したことが無いという場合は導入のために工事費が掛かります。設備の状況や工事内容によって工事先へ人員の派遣が必要な場合とそうでない場合があります。それによって工事費が変化します。

自宅での工事がどんな内容かは、申し込み後に直接担当者との相談や工事担当者の下見が無いと分からないことが多いですが、工事費の上限額はマンション・アパートで16,500円、戸建てで19,800円となっています。

工事費は月330円の分割払いで支払います。一括払いは出来ないので注意しましょう。

支払い方法

支払方法として、カード払いまたは銀行口座振替を選択できます。楽天カード支払いにすればポイントが1%還元されるのでお得です。また、銀行口座振替の場合も、楽天銀行なら手数料が無料になります。それ以外の銀行の場合110円の手数料がかかります。

楽天ひかりの申込方法

楽天ひかりはウェブサイトから申し込みが可能です。公式サイトから申し込みフォームに入力すれば受付できます。申し込みには楽天IDが必要になります。楽天IDとは楽天グループの各種サービスを利用する際に必要になるIDです。他サービスで既に楽天IDを持っている場合はそれを使用し、持っていない場合はその場で新規作成することができます。

楽天UNLIMIT-Vキャンペーンを利用する際は、かならず楽天モバイルで使用している楽天IDと同じものを使用してください。別の楽天IDを使用した場合キャンペーンが適用されないので注意しましょう。

楽天ひかりの解約方法

楽天ひかりの解約は、楽天メンバーズステーション（マイページ）で行うことができます。楽天メンバーズステーションには楽天ひかりのウェブサイトからログインしましょう。

1. 楽天メンバーズステーションへのログインに必要なユーザーIDとパスワードを用意する
2. メンバーズステーションにログイン後解約手続きを行う
3. 解約手続き後に「手続き完了のお知らせ」メールが届くことを確認
4. 必要な場合は設置機器の撤去工事等を行う（この場合は個別に連絡が来ます）

楽天ひかりを解約した後に他社の光サービスに乗り換える場合は「事業者変更」と呼ばれる手続きが必要になります。これには、「事業者変更承諾番号」という番号を自分で取得する必要があります。楽天ひかりの場合はメールで取得が可能です。事業者変更承諾番号は15日間有効ですので、番号の取得後は速やかに新しいプロバイダーで新規契約を行いましょう。

なお、事業者変更承諾番号の取得は下の電話番号から、またはチャットで申請を行います。

楽天ブロードバンドカスタマーセンター 電話番号：0120-987-300（通話料無料）
営業時間：9:00-18:00（年中無休）

解約する日付に注意

1つ目の注意ポイント、それは解約する日付です。解約を希望する月（当月）の前の月の11日から当月の10日までに解約手続きを受け付けた場合、当月末での解約ができます。当月の11日以降に受け付けを行った分は、翌月末以降の解約となります。

出典：楽天ひかり公式重要事項説明書2021年3月23日版

ただし、当月の10日までに解約受付をしたとしても当月末の時点で撤去工事が完了していない場合、解約が翌月がずれ込むことがあります。工事の日程によっては希望に添えない場合もあり、その場合は翌月分まで料金が請求されることになる点に留意しましょう。解約が決まったら早めに受付をしておくことをおすすめします。

楽天ひかりの解約 - レンタル機器の返却方法

インターネット接続で必要になる機器は。NTTからレンタルするホームゲートウェイ・そして購入したWi-Fiルーターの2つです。楽天ひかりではWi-Fiルーターのレンタルは行っておらず各自で購入するしかないため、楽天ひかりへ返却する機器は特にありません。

また、場合によってはNTTからレンタルしているホームゲートウェイの返却も必要に場合があります。その際はNTTから返却キット(専用の梱包BOX)が届きますので、キットを使って返送しましょう。NTTの機器を返却する時、返却キットには返送先住所が記載された伝票が付いていますので自分で返送先住所を記入する必要はありません。

楽天ひかりを初期契約解除したい場合

※通常の解約とは異なります

楽天ひかりは初期契約解除制度の対象サービスです。初期契約解除を希望する場合は、楽天ブロードバンドカスタマーセンターに問い合わせましょう。契約時に送付される「ご契約内容のお知らせ」を受領した日から8日が経過する日までの間は初期契約解除が可能です。書面でも申請が可能です。不安な場合は一度電話で問合せると良いでしょう。

楽天ひかりの初期契約解除：電話問合せ先 楽天ブロードバンドカスタマーセンター：0120-987-300（9:00～18:00　年中無休）

書面で問い合わせる場合は、以下の情報を記載して送付先の住所に書面を郵送しましょう。

※通常の解約とは異なります

1. 楽天ひかり　初期契約解除通知書
2. ご登録のご住所
3. 契約者様のお名前フルネーム（登録通りの表記）
4. 登録電話番号
5. 「契約内容のお知らせ」の受領日
6. お客様番号
7. 契約サービス名
8. 契約サービスの月額利用料金
9. 「初期契約解除を請求します」の一文

楽天ひかりの初期契約解除：書面の送付先＞ 〒213-0012
神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1
R＆DビジネスパークビルB棟7階
楽天モバイル オペレーションセンター宛

楽天ひかりの解約金

楽天ひかりを解約する際には解約金がかかります。解約料と条件はこのようになっています。

• 解約料：10,450円(税込)
• 最低利用期間：24ヶ月またはキャンペーン適用の場合36ヶ月
• 解約〆切：毎月10日

解約〆切が毎月10日となっています。10日より後に解約申し込みを行った場合、翌月の解約となることを覚えておきましょう。

楽天ひかりには2年の自動更新、または3年の自動更新があります。どちらの場合でも楽天ひかりが開通した翌月を1か月目と数えます。契約更新期間（更新月）はどちらの場合も3か月間です。

• 2年契約の解約月：開通月翌月を1ヶ月目とし、24ヶ月目～26ヶ月目の3カ月間
• 3年契約の解約月：開通月翌月を1ヶ月目とし、36ヶ月目～38ヶ月目の3カ月間

出典：楽天ひかり公式

例えば2021年の1月から契約を始めた場合、2021年の2月を1か月目、3月を2か月目・・・と数えます。2年自動更新であれば25か月目(次の2年の1ヶ月目)、3年自動更新であれば37ヶ月目(次の3年の1ヶ月目)が更新月となります。

楽天ひかりの契約満了月 ここで契約満了月をおさらいしておきましょう。
2年(24か月)の自動更新の場合
 25ヶ月目(2年1ヶ月目)
 49ヶ月目(4年1ヶ月目)
 73ヶ月目(6年1ヶ月目)...
3年(36か月)の自動更新の場合
 37ヶ月目(3年1ヶ月目)
 73ヶ月目(6年1ヶ月目)
 109ヶ月目(9年1ヶ月目)...

楽天ひかりを契約満了月に解約する

楽天ひかりを解約金を払わずに解約したいのであれば、契約満了月に解約するという手があります。上で説明した契約満了月に解約すれば解約金が請求されません。引っ越し等で急な解約が必要になった場合などは、ぴったり契約満了のタイミングで解約出来ないこともありますよね。しかし、例えば「解約を考えているが、あと2か月で契約満了月になる」といったような場合、可能であれは2か月待って解約金を払わず解約した方がお得です。

また、乗り換えに掛かる費用をキャッシュバックとして還元する光回線もあるので、そのようなサービスのある光回線を乗り換え先として選ぶのも1つの手です。

楽天ひかりの問い合わせ先

これから新規契約する場合、既に契約中の場合で問い合わせ窓口が異なります。問い合わせ前に連絡先を必ず確認しましょう。

楽天モバイル本社所在地

最後に、楽天ひかりの運営元である楽天モバイル株式会社の本社所在地を確認しましょう。

〒158-0094
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス

楽天ひかり - よくある質問

楽天ひかりの評判は？まとめ

• 楽天ひかりは楽天モバイルUN-LIMITと一緒に契約すればネットが1年間無料。気軽に始めたい人におすすめです。
• 楽天スーパーポイントの加算・割引などの料金面での評判が高いです。
• IPv6接続対応の楽天ひかりですが、通信速度はおおむね良い評判です。
• 他社光コラボおよびNTTフレッツ光からの乗り換えも工事なしで可能。
• サポートは電話窓口の場合待機時間が長いこともあるようですが、チャット・メッセージ等で問い合わせが可能です。ルーターの設定等が問題の場合はメーカーに連絡してみるのも良いでしょう。