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楽天ひかりの解約方法 - 違約金・解約金はかかる?

楽天ひかりの解約方法 - 違約金・解約金はかかる?

楽天ひかりはどうやって解約する?詳しい解約の手順から解約方法まで網羅した徹底ガイド。これから申込む人も必ずチェックすべき解約時の注意点も紹介。その他工事費や解約の際の連絡先気になるポイントにもお答えします。契約前に確認して納得してから申し込みましょう。

  • この記事のポイント
  • 楽天ひかりの解約はウェブサイト上で行います。
  • 「契約満了月」以外の契約期間内に解約する場合、解約違約金がかかります。
  • お電話で解約後の乗り換え先ネットの相談・申し込みを受け付けています。03-4578-9656セレクトラのらくらく窓口)までご連絡ください。

楽天ひかりの解約 - 手順

楽天ひかりを解約手続きは、公式サイトからウェブ上で行います。電話や窓口での解約は受け付けていません。おおまかな解約の手順は以下のようになっています。

  1. 楽天メンバーズステーションへのログインに必要なユーザーIDとパスワードを用意する
  2. メンバーズステーションにログイン後解約手続きを行う
  3. 解約手続き後に「手続き完了のお知らせ」メールが届くことを確認
  4. 必要な場合は設置機器の撤去工事等を行う(この場合は個別に連絡が来ます)

楽天ひかりを解約した後に他社の光サービスに乗り換える場合は「事業者変更」と呼ばれる手続きが必要になります。これには、「事業者変更承諾番号」という番号を自分で取得する必要があります。楽天ひかりの場合はメールで取得が可能です。事業者変更承諾番号は15日間有効ですので、番号の取得後は速やかに新しいプロバイダーで新規契約を行いましょう。

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楽天ひかりの解約 - 解約金(違約金)はかかる?

他プロバイダーと同様に、2年または3年定期契約プランを契約している場合、更新月以外で途中解約をすると解約金がかかります

2年定期契約プランとは、2年自動更新プランと同じ意味で、「2年継続して同じ楽天ひかりのプランを契約し、2年経つと自動的にその契約がまた2年更新される」というものです。(最低契約期間とは異なります。)

マンション・戸建て関わらず、「2年定期契約」または「3年定期契約」のプランのどちらかを契約することになりますので、2年または3年ごとに契約更新されるようになっています。

ただ、契約満了月に解約の手続きを行えば、解約金の支払いなく、楽天ひかりの解約が可能です。

楽天ひかりの解約 - 更新月に解約すれば解約金はかからない

上の項目でも触れた通り、楽天ひかりは契約満了月に手続きを行えば解約金はかかりません。2年自動更新であれば最初の契約更新月は25か月目、3年の自動更新であれば37ヶ月目が最初の契約更新月です。

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楽天ひかりの解約 - 注意すべき点

楽天ひかりの解約時に注意すべき点が2点あります。予め確認しておきましょう。

解約する日付に注意

1つ目の注意ポイント、それは解約する日付です。解約を希望する月(当月)の前の月の11日から当月の10日までに解約手続きを受け付けた場合、当月末での解約ができます当月の11日以降に受け付けを行った分は、翌月末以降の解約となります。

楽天ひかりの解約日

出典:楽天ひかり公式重要事項説明書2021年3月23日版

ただし、当月の10日までに解約受付をしたとしても当月末の時点で撤去工事が完了していない場合、解約が翌月がずれ込むことがあります。工事の日程によっては希望に添えない場合もあり、その場合は翌月分まで料金が請求されることになる点に留意しましょう。解約が決まったら早めに受付をしておくことをおすすめします。

工事費分割支払いの残額に注意

新規で楽天ひかりを契約された方は、工事費を全部支払い終わっているかよく確認しましょう。

工事費の支払いは全て分割払いとなっており、プランごとに金額と支払完了までの期間が異なります。楽天ひかりの解約時にもまだ工事費の全額が支払い終わっていない場合は、一括で残りを払うことになります。解約金も支払わなくてはいけない場合は、トータルでかなりの出費になり得るのでご注意ください。分割払いは最大で戸建て・訪問工事・屋内配線ありの場合で60回払いとなっています。その場合、5年以内に解約すると解約時に残債を支払う必要があります。

プラン 支払い額 工事先への派遣 屋内配線の新設 払い終わるまで
マンション
(集合住宅)
330円/月×50回
(総額 16,500円)
あり あり 4年2ヶ月
330円/月×26回
(総額 8,360円)
あり なし 2年2ヶ月
330円/月×7回
(総額 2,200円)
なし - 7ヶ月
ファミリー
(戸建て)
330円/月×60回
(総額 19,800円)
あり あり 5年
330円/月×26回
(総額 8,360円)
あり なし 2年2ヶ月
330円/月×7回
(総額 2,200円)
なし - 7ヶ月

楽天ひかりの解約 - レンタル機器の返却方法

インターネット接続で必要になる機器は。NTTからレンタルするホームゲートウェイ・そして購入したWi-Fiルーターの2つです。楽天ひかりではWi-Fiルーターのレンタルは行っておらず各自で購入するしかないため、楽天ひかりへ返却する機器は特にありません。

また、場合によってはNTTからレンタルしているホームゲートウェイの返却も必要に場合があります。その際はNTTから返却キット(専用の梱包BOX)が届きますので、キットを使って返送しましょう。NTTの機器を返却する時、返却キットには返送先住所が記載された伝票が付いていますので自分で返送先住所を記入する必要はありません。

楽天ひかりを初期契約解除したい場合

※通常の解約とは異なります

楽天ひかりは初期契約解除制度の対象サービスです。初期契約解除を希望する場合は、楽天ブロードバンドカスタマーセンターに問い合わせましょう。契約時に送付される「ご契約内容のお知らせ」を受領した日から8日が経過する日までの間は初期契約解除が可能です。書面でも申請が可能です。不安な場合は一度電話で問合せると良いでしょう。

楽天ひかりの初期契約解除:電話問合せ先 楽天ブロードバンドカスタマーセンター:0120-987-300(9:00~18:00 年中無休)

書面で問い合わせる場合は、以下の情報を記載して送付先の住所に書面を郵送しましょう。

カレンダー

※通常の解約とは異なります

  1. 楽天ひかり 初期契約解除通知書
  2. ご登録のご住所
  3. 契約者様のお名前フルネーム(登録通りの表記)
  4. 登録電話番号
  5. 「契約内容のお知らせ」の受領日
  6. お客様番号
  7. 契約サービス名
  8. 契約サービスの月額利用料金
  9. 「初期契約解除を請求します」の一文

楽天ひかりの初期契約解除:書面の送付先> 〒213-0012
神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1
R&DビジネスパークビルB棟7階
楽天モバイル オペレーションセンター宛

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