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さすガねっとの解約方法
さすガねっとの解約手続きは電話で行います。下記の専用ダイヤルに問い合わせましょう。その他の用件についてはさすガねっとの問い合わせ窓口もあわせてご確認ください。
さすガねっと専用ダイヤル
|
電話番号 |
0120-001-021 |
|---|---|
|
受付時間 |
全日9:00～19:00 |
ネットでの解約方法
さすガねっとの解約をネットで申込むこともできますが、後日担当者より折り返し電話が来て手続きすることになります。解約手続きを急ぎたいなら、さすガねっと専用ダイヤルに直接問い合わせましょう。
さすガねっと解約申込みの流れ：
- さすガねっと解約の申込フォームにアクセスする
- 現在契約しているプランを選ぶ
- 必須項目を入力する
- 確認画面ヘ進む
なお解約申込フォームでは、連絡のつきやすい時間帯を下記の中から選べます。
- 平日午前
- 平日午後
- 土日祝午前
- 土日祝午後
- 指定なし
初期契約解除する方法
さすガねっとの契約締結書面を受領した日を含め8日以内なら、書面により初期契約解除することができます。以下の内容を書面に記して郵送しましょう。
記入必須事項：
- 契約締結後書面受領日（西暦〇年〇月〇日）
- お客様番号
- 設置先住所
- ご契約名義
- お客様ご連絡先
- 解除を希望するサービス名称
- 初期契約解除したい旨
初期契約解除書面の発送先：
〒542-0081
大阪市中央区南船場4-2-4 日本生命御堂筋ビル5F（KBI）
大阪ガスさすガねっと契約事務局 行
さすガねっとの解約費用
さすガねっとのプランごとの解約金を案内します。
さすガねっとの解約費用：
- 契約解除料*
- 工事費の残債
- 回線撤去工事費
- 機器損害金
プラン別の契約期間・契約満了月
|
プラン名 |
契約期間 |
契約期間満了月 |
|---|---|---|
|
めちゃはやプラン |
3年間（更新後は2年間） |
利用開始月を1ヵ月目として36ヵ月目 |
|
はやとくプラン |
2年間 |
利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目 |
|
とくとくプラン |
2年間 |
利用開始日の翌日の属する月を1ヵ月目として24ヵ月目 |
解約費用ーめちゃはやプラン
めちゃはやプランの解約費用は以下のとおりです。
特に、回線工事費の残債が一括請求されることに注意しましょう。もし1年後に解約すると残債は29,328円、2年後であれば残債は14,664円になります。
また、配線の撤去やビス穴埋め等の撤去工事を希望する場合は、撤去工事費がかかります。賃貸物件であれば、管理会社やオーナーに撤去が必要かどうか確認しましょう。
めちゃはやプランの解約費用
|
項目 |
費用 |
|---|---|
|
契約解除料 |
3年間：4,277円 |
|
工事費の残債 |
44,000円の36回分割払いの残債額を一括請求 |
|
回線撤去工事費 |
11,000円※撤去を希望する場合のみ |
|
解約月の利用料金 |
解約日にかかわらず1ヵ月分 |
|
NURO光でんわの解約費用 |
【2022年6月30日以前に申し込んだ場合】 |
めちゃはやプランの機器損害金
所定の期間内にレンタル機器を返却しないと、下記の損害金が発生します。返却期限については、解約手続き後に郵送される「重要なお知らせ」を確認してください。
|
機器 |
損害金 |
|---|---|
|
ONU |
12,100円 |
|
NURO光でんわ専用TA（テレフォニーアダプタ） |
13,200円 |
解約費用ーはやとくプラン
はやとくプランの解約費用は以下のとおりです。契約内容によって発生する費用が異なることもあるので、自分の契約を前もって確認しておきましょう。
はやとくプランの解約費用
|
項目 |
費用 |
|---|---|
|
契約解除料* |
【戸建て】 |
|
工事費の残債 |
・有派遣工事の場合：19,800円の24回分割払いの残債額を一括請求 |
|
事業者変更事務手数料 |
3,300円※事業者変更により解約の場合 |
|
Wi-Fiルーターレンタル解約料 |
330円※はやとくプランと同時解約の場合 |
|
解約月の利用料金 |
解約日にかかわらず1ヵ月分 |
*2年定期契約時の場合。定期契約なしの場合はいつ解約しても解除料は発生しません。
はやとくプランの機器損害金
解約日が属する月の翌月末までにレンタル機器を返却しないと、下記の損害金が発生します。
|
機器 |
損害金 |
|---|---|
|
ONU |
14,000円 |
|
VDSL宅内装置 |
3,000円 |
|
Wi-Fiルーター（レンタル） |
6,000円 |
|
ひかり電話対応ルーター |
12,000円 |
|
ひかり電話増設用無線LANカード |
1,000円 |
|
映像用回線終端装置 |
12,000円 |
解約費用ーとくとくプラン
とくとくプランの解約費用は以下のとおりです。とくとくプランの工事費は基本無料のため残債も発生しません。そのため、解約時に支払う費用も少なくて済みます。
とくとくプランの解約費用
|
項目 |
費用 |
|---|---|
|
契約解除料* |
戸建て：4,950円 マンション：3,850円 |
|
解約月の利用料金 |
解約日にかかわらず1ヵ月分 |
|
J:COM PHONE プラスの解約費用 |
設定変更手数料：2,420円※番号ポータビリティ利用の場合 |
*2年定期契約時の場合。定期契約なしの場合はいつ解約しても解除料は発生しません。
とくとくプランの機器損害金
レンタル機器の未返却時の損害金は下記の通りです。なお、とくとくプランの場合は撤去工事のため訪問する作業員がレンタル機器を回収します。
|
機器 |
損害金 |
|---|---|
|
J:COM LINK |
20,000円/台 |
|
Smart J:COM Box |
2,500円/台 |
|
リモコン |
1,300円/台 |
|
インターネットサービス用Wi-Fi機器 |
1,500円/台 |
|
電話サービス用機器 |
1,500円/台 |
さすガねっとの解約ー注意点は？
サービスによって解約期限が異なる
さすガねっとの各サービスを当月解約したいなら、解約期限内に手続きする必要があります。解約期限を過ぎてから手続きをすると、解約は翌月扱いになります。
各サービスの解約期限
|
プラン |
サービス |
解約期限 |
|---|---|---|
|
めちゃはやプラン |
固定電話／テレビ |
月末日の6営業日前まで |
|
リモートサポート |
月末日の前々月まで |
|
|
はやとくプラン |
リモートサポート |
月末日の1週間前まで |
|
とくとくプラン |
固定電話 |
月末日の前々日まで |
|
テレビ |
月末日の前々日まで |
レンタル機器を返却しないと機器損害金を請求される
さすガねっとを解約後、貸与されていた機器を一定期間内に返却しないと機器損害金を請求されます。機器損害金の金額は上で案内しています。
契約プランごとに返却期日や返却方法が異なります。詳細は、解約を扱う担当者に確認しましょう。
プラン変更にも解約費用が発生する
「めちゃはやプラン」「はやとくプラン」「とくとくプラン」のいずれかから、さすガねっとの他のプランに変更する場合にも解約費用が発生します。
この3プランはそれぞれ使用回線が異なり、変更時には回線切り替えが必要です。そのためプラン変更するには、変更前のプランを解約して変更後のプランに新規契約することになります。
ただし、契約更新期間中であれば契約解除料は発生しません。
引越しに伴う解約でも解約費用が発生する
引っ越しのためにさすガねっとを解約する場合でも、契約解除料をはじめとする解約費用がかかります。ただし、転居先でも引き続きさすガねっとを利用するのであれば、契約解除料は発生しません。
電気・ガス等は別途解約手続きが必要
引越しなどに伴ってさすガねっとを解約した場合、大阪ガスの電気やガスなどは別途解約手続きしないといけません。さすガねっとの解約手続きは、あくまでインターネットサービス契約の解除のみとなります。
なお、解約を取りやめて継続利用を検討する場合は、お得なさすガねっとのキャンペーンもチェックしてみてください。
さすガねっとの解約ーよくある質問
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質問： |
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回答： |
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回答： |
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