J:COM(ジェイコム)のインターネット:解約方法・解約金

J:COM(ジェイコム)のインターネットプランを解約したい場合、手続きはどのようにすればいいのでしょうか?解約金がどれくらいかかるのか、解約金を払わないで済む方法もご紹介します。

  • 解約金は申し込み前でもきちんと確認しておきたいもの。こちらのガイド記事を参考にしてください。
  • 自宅やオフィスのインターネット、長く満足して利用できるプランを探しましょう。
  • セレクトラのらくらく窓口では、お電話でネットの相談・申し込みを受け付けています。こちらのフォームからご予約ください。

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総額表示への移行 2021年4月1日からの「総額表示」義務に伴い、「税込価格」統一に向けて順次変更を行っています。一部表示の切り替わっていない記事もあります。ご了承ください。
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光コラボはどれが1番おすすめ?(記事)

一番速い光回線プラン - どこのプラン?プロバイダー?(記事)

J:COMインターネットの解約方法

J:COM(ジェイコム)のインターネットを解約したいのなら、電話手続きとWeb手続きの2通り方法があります。

おすすめの解約方法は電話することです。なぜかというと、Web上から手続きをしてもすぐに解約には進まないからです。後日J:COMの担当者から折り返し確認電話があるのを待つ必要があり、時間がかかってしまいます。

ただし、解約手続きのためにJ:COMに電話してもなかなか繋がらない場合には、Webから手続きをするほうがいいかもしれません。

折り返しの電話連絡を受けるのに都合が良い日時を選択する項目があり、確実に手続きを進められるというメリットがあるからです。

J:COMの解約手続きの流れは以下のようになります。

J:COMの解約:電話での手続き

  1. J:COMカスタマーセンター0120-999-000にダイヤルする(受付時間9:00~18:00)
  2. 撤去日の調整をする
  3. 機器の撤去工事後に解約完了

J:COMの解約:Webでの手続き

  1. J:COM サポートページより「ご請求内容の確認/各種お手続き」をクリック
  2. J:COMサポートページの「ご請求・ご契約内容の確認」をクリック
  3. 下方にある「利用停止・再開・解約について」の「J:COMのサービスを解約したい」をクリック
  4. 「Webから相談する」をクリックし、情報入力して「同意して確認画面へ」をクリック
  5. 後日J:COM担当者から電話があり解約の意志確認後、撤去日の調整
  6. 機器の撤去工事後に解約完了

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J:COMインターネットの解約金

J:COMインターネットを解約する前に、解約金(契約解除料金)がどれくらいかかるのか確認しておきましょう。

J:COM NETの解約金は、セットプラン別・住居タイプ別に料金が異なります。

気を付けておきたい点ですが、戸建て住宅は2年契約、集合住宅は1年契約となります。どちらも自動更新タイプのため、解約しない限り契約が更新され続けます。

「スマートお得セレクト/スマートお得オンデマンド」の解約金

J:COMインターネットプランの中で一番人気の高い当セットプランの解約金は、以下の通りです。

戸建てタイプ - 解約金(税抜)
契約内容 解約月 解約金
2サービス(テレビ+ネット)
3サービス(テレビ+ネット+電話)
契約更新月とその前月(24・25ヵ月目) 0円
上記以外の月 15,000円
2サービス(テレビ+電話) 契約更新月とその前月(24・25ヵ月目) 0円
上記以外の月 4,500円
集合住宅タイプ - 解約金(税抜)
契約内容 解約月 解約金
2サービス(テレビ+ネット)
3サービス(テレビ+ネット+電話)
契約更新月とその前月(12・13ヵ月目) 0円
上記以外の月 10,000円
2サービス(テレビ+電話) 契約更新月とその前月(12・13ヵ月目) 0円
上記以外の月 3,500円

「スマートお得プラン/スマートお得プランミニ」の解約金

CS放送の専門チャンネルをとことん楽しめる贅沢プラン、スマートお得プランの解約金は以下の通りです。

なお「J:COMオンデマンド メガパック」については、加入月を含めて3ヵ月間の最低利用期間があります。

戸建てタイプ - 解約金(税抜)
契約内容 解約月 解約金
3サービス(テレビ+ネット+電話orオンデマンド) 契約更新月とその前月(24・25ヵ月目) 0円
上記以外の月 20,000円
2サービス(テレビ+電話) 契約更新月とその前月(24・25ヵ月目) 0円
上記以外の月 8,500円
集合住宅タイプ - 解約金(税抜)
契約内容 解約月 解約金
3サービス(テレビ+ネット+電話orオンデマンド) 契約更新月とその前月(12・13ヵ月目) 0円
上記以外の月 10,000円
2サービス(テレビ+電話) 契約更新月とその前月(12・13ヵ月目) 0円
上記以外の月 3,500円

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九州エリア限定「スマートもっとお得プラン」の解約金

九州エリアにのみ適用される「スマートもっとお得プラン」の解約金について見てみましょう。

このプランは他のプランと異なり、戸建て住宅が3年契約、集合住宅が2年契約となります。

戸建てタイプ - 解約金(税抜)
契約内容 解約月 解約金
テレビ+ネット+電話orオンデマンド 契約開始月から13ヵ月未満 35,000円
13ヵ月目~25ヵ月未満 25,000円
25ヵ月目~36ヵ月未満 15,000円
契約更新月とその前月(36・37ヵ月目) 0円
集合住宅タイプ - 解約金(税抜)
契約内容 解約月 解約金
テレビ+ネット+電話orオンデマンド 契約更新月とその前月(24・25ヵ月目) 0円
上記以外の月 25,000円

「NETパック」の解約金

インターネットに加えて、ビデオオンデマンド/モバイル/固定電話の3つから1つサービスを選べるプランが、このNETパックです。解約金は以下のようになります。

戸建てタイプ - 解約金(税抜)
契約内容 解約月 解約金
ネット+電話orモバイルorオンデマンド 契約更新月とその前月(24・25ヵ月目) 0円
上記以外の月 8,500円
集合住宅タイプ - 解約金(税抜)
契約内容 解約月 解約金
ネット+電話orモバイルorオンデマンド 契約更新月とその前月(12・13ヵ月目) 0円
上記以外の月 8,500円

インターネット単体契約の解約金

J:COM NETを単体で契約していた場合は、最低利用期間が6ヵ月となります。解約金はその6ヵ月以内に解約すると生じますが、7ヵ月目以降であれば解約金は不要です。

解約金ですが、解約した時点で最低利用期間の残余月(解約月含む)×月額基本料で計算します。

たとえば、月額5,500円の「NET 120Mプラン」を契約していたとします。契約から4ヶ月目に解約すると、最低利用期間の残余月が3ヵ月となるので、解約金は16,500円発生するというわけです。

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J:COMインターネット解約にともなう注意点

J:COMのインターネットの解約に進む前に、確認しておきたい注意点を見てみましょう。もし何らかの点で引っかかるのであれば、すぐに解約しないほうが得策かもしれません。

解約金とは別に解約撤去費用がかかる

解約時に発生する費用は、解約金だけではありません。J:COMのインターネット設備の撤去費用も必ずかかることを頭に入れておきましょう。

解約撤去費用は、全撤去か部分撤去かによって異なります。以下をご覧ください。

J:COMインターネット - 解約撤去費用(税抜)
  内容 費用
部分撤去
※集合住宅は基本的にこれに該当
サービスの一部を解約し、機器だけ撤去 2,000円
全撤去 すべてのサービスを解約し、引き込み線ごと撤去 6,000円

J:COMテレビが視聴できなくなる

これまでJ:COMでBSデジタルやCS放送などテレビを視聴していたのであれば、解約すると見れなくなってしまいます。

引き続きテレビを視聴するには、地上デジタル放送アンテナを設置するか、光回線を利用したテレビサービスを利用するかしないといけません。

アンテナを設置するにも光TVを導入するにも当然費用がかかります。J:COMはかなり低価格でテレビサービスを提供しているため、他のサービスに切り替えると料金が高くなる可能性が高いといえます。

J:COMを解約するとメールアドレスが使えなくなる

J:COM NETのメールアドレスを使用しているのであれば、J:COM解約でメールアドレスも使用不可になることを忘れてはいけません。

特に、銀行手続きなどの重要なやり取りにそのメールアドレスを用いていたのであれば、必ずJ:COM解約前にメールアドレス変更手続きをする必要があります。

また、メールアドレス変更の件を複数の相手に知らせるなど、手間がかかってしまいます。

引越しするなら「J:COM引越し割」がおすすめ

「近々引っ越す予定があるので解約したい」という場合は、解約するよりもJ:COMを引越し先でも使い続けるほうがお得になるかもしれません。

なぜかというと、「J:COM引越し割」というメリットの多い割引サービスがあるからです。J:COM引越し割には次のようなメリットがあります。

  • 引越し先で最大12ヵ月間割引
  • 基本工事費、パソコン・テレビ設定費用が無料
  • 引っ越し費用が30%オフ
  • パソコンのメールアドレスが変更不要
  • 引越しの手続きはとても簡単

引越し先にもよりますが、たとえば関西地方に引っ越すのであれば、J:COM引越し割適用で料金が最大総額28,860円も割引になります。

また、通常だとインターネット設備の全撤去費用・新規設置工事費用は各6,000円ですが、J:COM引越し割で0円になります。パソコンやテレビの設定も専門スタッフが無料で行ってくれるのも助かります。

さらに、引越し費用が最大30%オフになるというのもJ:COMの強みです。

J:COM引越し割の申し込みは、転居先が決まった後にホームページから手続きすることになります。手続きの所要時間は10分もかからない程度で簡単です。

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J:COMを解約したあとのおすすめのインターネット回線は?

J:COMを解約することを決めた人の場合、次のインターネット回線選びに迷っている場合もあるかもしれません。

速さを重視するなら独自回線の光回線がおすすめ

J:COMの解約を考えている人の中には速度に不満がある人が少なからずいるかもしれません。そうした方には、独自回線の光回線に乗り換えるのがおすすめです。独自回線とは、NTTによるフレッツ光をもちいたサービスではなく、独自の通信規格による光回線サービスです。特にNURO光は光回線の中でも高速であることで知られています。

自社の光回線(フレッツ光以外の光回線)(一例 )
サービス名
NURO光
公式サイト 電話相談
(折り返しの予約)
  • 超高速光回線下り速度最大2Gpbs。
  • 月額料金の中に無線ルーターが含まれる。
  • サービス提供エリア : 北海道/関東/東海/関西/九州(福岡・佐賀)エリア
サービス名
eo光
公式サイト
  • 関西戸建てネット契約シェアNo.1
  • サービス提供エリア : 関西エリア/福井県
  • 関西電力系のケイ・オプティコム社の提供サービス
  • eo光×NetflixパックならNetflixが初年無料+毎月100円割引
  • eo光ネット+eo光電話とauスマホセット契約でauスマホが安くなる
  • mineo追加申し込みでmineoパケット等特典付与
サービス名
en ひかり
公式サイト
  • スマホ・携帯はauを使っている人におすすめ
  • プロバイダーを選ぶ必要があります
  • auユーザー以外も工事1回で速い光回線ならauひかり
サービス名
BBIQ
公式サイト
  • 九州エリア顧客満足度No.1
  • サービス提供エリア : 九州エリア
  • 九州電力とセットでネットが永年割引「九電セット割」
  • auスマートバリューでお得
自社の光回線(フレッツ光以外の光回線)(一例 )
サービス名 特徴
NURO光
公式サイト 電話相談
(折り返しの予約)
  • 超高速光回線。下り速度、最大2Gpbs。
  • 月額料金の中に無線ルーターが含まれる。
  • サービス提供エリア : 北海道/関東/東海/関西/九州(福岡・佐賀)エリア
eo光
公式サイト
  • 関西戸建てネット契約シェアNo.1
  • サービス提供エリア : 関西エリア/福井県
  • 関西電力系のケイ・オプティコム社の提供サービス
  • eo光×NetflixパックならNetflixが初年無料+毎月100円割引
  • eo光ネット+eo光電話とauスマホセット契約でauスマホが安くなる
  • mineo追加申し込みでmineoパケット等特典付与
auひかり
公式サイト
  • スマホ・携帯はauを使っている人におすすめ
  • プロバイダーを選ぶ必要があります
  • auユーザー以外も工事1回で速い光回線ならauひかり
NURO光
公式サイト
  • 九州エリア顧客満足度No.1
  • サービス提供エリア : 九州エリア
  • 九州電力とセットでネットが永年割引「九電セット割」
  • auスマートバリューでお得

料金を重視する人は?

速さではなく、インターネット回線のための費用を下げたいという人もいるかもしれません。そのような方には次のインターネット回線がおすすめです。

月額料金の安いプラン – 光コラボ(一例)
サービス名
MEC光
公式サイト
  • IPv6接続標準付帯だから速い
  • 契約の縛り解約金がない
  • 老舗プロバイダーエキサイトだから安心
  • 工事費無料のキャンペーン中
戸建て(税込) 集合住宅(税込)
4,950円 3,850円
サービス名
en ひかり
公式サイト
  • 月額+189円でIPv6接続対応に変更可
  • 契約の縛りや解約金がない
  • ahamoユーザー・UQモバイルユーザーなら月々110円割引
  • dTVが最大93日間見放題特典あり
戸建て(税込) 集合住宅(税込)
4,730円*
(IPv6なしの場合)
3,630円*
(IPv6なしの場合)
サービス名
BB.excite光 Fit
公式サイト
  • 使った分で料金が決まる段階料金制
  • あまりネットをしないなら最安
  • 3,520円(~30GB),4,290円(30~200GB)
    5,060円(200~500GB),5,830円(500GB~)
     
戸建て(税込) 集合住宅(税込)
3,520 - 5,830円 2,640 - 4,180円
月額料金の安いプラン – 光コラボ(一例)
光コラボ名称 特徴 月額料金(税込)
戸建て 集合住宅
エキサイトMEC光
公式サイト
  • IPv6接続標準付帯だから速い
  • 契約の縛り解約金がない
  • 老舗プロバイダーエキサイトだから安心
  • 工事費無料のキャンペーン中
4,950円 3,850円
en ひかり
公式サイト
  • 月額+189円でIPv6接続対応に変更可
  • 契約の縛りや解約金がない
  • ahamoユーザー・UQモバイルユーザーなら月々110円割引
  • dTVが最大93日間見放題特典あり
4,730円*
(IPv6なしの場合)
3,630円*
(IPv6なしの場合)
BB.excite光 Fit
公式サイト
  • 使った分で料金が決まる段階料金制
  • あまりネットをしないなら最安
  • 3,520円(~30GB),4,290円(30~200GB)
    5,060円(200~500GB),5,830円(500GB~)
  • 契約の縛りや解約金がない
3,520 - 5,830円 2,640 - 4,180円

BB.excite光 Fitは、光回線でありながら、マンションタイプでなんと2千円台~という驚異の安さになっています。ネットをあまりしない、ストリーミングで映画を観ることもない、そんな方なら段階背のプランで十分でしょう。

上記の3社はいずれも、低価格な上に縛り(自動更新)や最低利用期間が無いというのも大きな魅力です。

また、現在スマホや携帯電話をドコモ・au・ソフトバンクのキャリアで契約している場合、インターネットも一緒に契約すれば割引が適用になり、お得になることが多いです。是非チェックしましょう。

キャリア提供の光回線プラン
ドコモ光×GMOとくとくBB(プロバイダー)
GMOとくとくBBドコモ光
公式サイト
  • 全国の実効速度をウェブで公開中
  • スマホ料金が毎月割引に
  • ドコモ光のプロバイダーシェアNo.1
  • 高品質WI-Fiルーター(無料)は自分で選べる

ドコモ光の解説ページ

auひかり×各種プロバイダー
(正規代理店NEXT)
GMO auひかり
公式サイト   
  • プロバイダーが選べる(BIGLOBE/So-net/@niftyなど)
  • オプション加入不要
  • キャッシュバック申請手続き不要
  • 電話+ネットで現金還元最大52,000円
  • ネットのみでも現金還元最大45,000円

auひかりの解説ページ

SoftBank光
(正規代理店ギガ・メディア)
ソフトバンク光
特設ページ
  • スマホ料金が毎月割引
  • 開通までWi-Fi無料レンタルできる
  • 他社からの乗り換え違約金を還元

ソフトバンク光の解説ページ

キャリア提供の光回線プラン
代理店・プロバイダー キャリアユーザーなら光回線もキャリアのプランがお得 👌 
ドコモ光×GMOとくとくBB
(プロバイダー)

GMOとくとくBBドコモ光 公式サイト
  • ドコモ光のプロバイダーGMOとくとくBB
  • 全国の実効速度をウェブで公開中
  • スマホ料金が毎月割引に
  • ドコモ光プロバイダーシェアNo.1
  • 高品質WI-Fiルーター(無料)は自分で選べる

ドコモ光の解説ページ

auひかり×各種プロバイダー
(正規代理店NEXT)
au ひかり
公式サイト
  • プロバイダーが選べる(BIGLOBE/So-net/@niftyなど)
  • キャッシュバックの為にオプション加入申請手続き不要
  • 電話+ネット同時申込:キャッシュバック最大52,000円
  • ネットのみ:キャッシュバック最大45,000円

auひかりの解説ページ

SoftBank光
(正規代理店ギガ・メディア)

ソフトバンク光
公式サイト
  • おうち割で毎月のスマホ代が安くなる。家族や同居人も最大10人まで対象(ワイモバイルもOK)
  • ネット開通までの間、無料でWi-Fiレンタルができるので安心
  • 他社からの乗り換えでかかる解約金・違約金は全額還元

ソフトバンク光の解説ページ

工事を避けたい人には?

光回線を開通するには工事が必要ですが、工事は避けたいという人もいるでしょう。そのような方には、工事が要らない無線インターネットがおすすめです。

ワイヤレス回線インターネット
サービス名
SoftBank Air (ソフトバンク)
申し込み専用ページ
  • Airターミナル(専用端末)接続ですぐにインターネットができる
  • 宅内での使用専用
  • セットで使えば、ソフトバンクやワイモバイルがお得に

SoftBank Air - 特徴と料金の解説ページ

サービス名
Broad WiMAX
公式サイト
  • WiMAX専用ルーターですぐにインターネットができる
  • ルーターを持ち運べば外出先でもインターネットが使える

WiMAX(ワイマックス)とは?WiMAXの特徴や注意点

ワイヤレス回線インターネット
サービス名 特徴
SoftBank Air (ソフトバンク)
申し込み専用ページ
  • Airターミナル(専用端末)接続ですぐにインターネットができる
  • 宅内での使用専用
  • セットで使えば、ソフトバンクやワイモバイルがお得に

SoftBank Air - 特徴と料金の解説ページ

Broad WiMAX
公式サイト
  • WiMAX専用ルーターですぐにインターネットができる
  • ルーターを持ち運べば外出先でもインターネットが使える
  • セットで使えば、UQモバイルがお得に

WiMAX(ワイマックス)とは?WiMAXの特徴や注意点

NETFLIXとネットをお得にスタートするならJ:COMネット。今なら対象プラン申し込みで最大46,200円割引・新規基本工事費無料。

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更新日

価格表示について 2021年4月1日以降、各種サービスの料金は総額(税込)での表示が義務づけられています。当サイトでは順次表示の切替を進めておりますが、一部の記事及び掲載中のサービス提供元のサイトで表示が切り替えられていない可能性があります。料金をご参照いただく際は十分ご注意ください。
セレクトラのらくらく窓口ではインターネットのお申し込みに関するご相談を受付中。電話予約はこちら