NTT西日本 : 連絡先・コールセンター・問い合わせ電話番号

NTT西日本に問い合わせたいこと、トラブルや相談事があるなら、ここで案内する窓口に連絡するといいでしょう。問い合わせる前にチェックしておきたいポイントも押さえています。フレッツ光の料金・申し込み・提供エリアなどNTT西日本の総合的な情報はNTT西日本とは？フレッツ光の基本情報まとめをあわせてご覧ください。

NTT西日本の問い合わせ先早見表（用件から探す）

NTT西日本に問い合わせる前の確認事項

NTT西日本に問い合わせる際に頭に入れておきたいポイントを見てみましょう。

電話がつながらない場合もある

NTT西日本のサポートセンターは問い合わせの電話で混み合っている場合が多く、なかなかオペレーターに繋がらないことがあります。特に土日や祝日は問い合わせが混むため、なるべく平日に電話するほうがいいでしょう。

電話口で数十分待つ余裕がなければ、オンラインフォームから問い合わせるほうがスムーズかもしれません。問い合わせ内容をフォームに入力・送信すれば、NTT担当者がメールもしくは電話にて回答してくれます。

またフレッツ光（光コラボ）のお申し込みなら、こちらの電話番号050-3668-6850でも受け付けています。(広告・セレクトラのらくらく窓口)

NTT西日本エリアからのみ電話が可能

NTT西日本に電話問い合わせできるのは、NTT西日本の提供エリア内に住んでいる人だけです。NTT東日本エリアに住んでいながらNTT西日本には連絡できません。

もし何らかの事情で、NTT東日本の地域からNTT西日本に問い合わせないといけない場合は、オンラインフォームから問い合わせるといいでしょう。

「よくある質問」を検索してみよう

NTT西日本に何か質問したいことや相談事があるなら、最初から電話するより「よくある質問」ページで検索するほうが手早く解決できることもあります。

問い合わせ内容が下記のカテゴリに該当するなら「よくある質問」に目を通してみてください。

「よくある質問」のカテゴリ

• フレッツ
• CLUB-NTT-West
• テレビで楽しむサービス
• 電話サービス
• Wi-Fi・モバイル
• セキュリティサービス
• お客さまサポート
• その他のサービス
• 法人向けサービス
• 事務所向けサービス
• 光コラボレーション
• NTT西日本で取扱い可能な主な他社サービス

「設定・トラブルサポート」で解決することもある

NTT西日本のサービスで何かトラブルや困りごとが発生した場合「設定・トラブルサポート」ページで解決できる可能性があります。

「設定・トラブルサポート」のカテゴリ

• インターネットにつながらない
• ひかり電話がつながらない
• 通信速度が遅い
• 機器の交換方法を知りたい
• 動画から探す
• 故障についての問い合わせ
• 設備不良に関する問い合わせ
• 商品・サービスに関する問い合わせ
• 電話での問い合わせ（フレッツサービスやひかり電話など）
• 電話での問い合わせ（加入電話・INSネット）

光コラボの問い合わせは光コラボ事業者へ

光コラボレーションモデル※の光回線についての問い合わせは、NTT西日本ではなく各プロバイダーの窓口に直接問い合わせなければいけません。

NTT西日本に電話しても、光コラボに関する相談は受け付けてないので注意しましょう。

なお、各光コラボへの新規申し込みはこちらの電話番号050-3668-6850でも受け付けています。(広告・セレクトラのらくらく窓口)